2023年对公客户经理工作总结汇总

2023年对公客户经理工作总结汇总对公客户经理工作总结篇一

初入我行，在各种制度流程以及形形色色的客户面前，对于如何能够在业务进展中发挥自己的光和热，我是茫然的。在经过三年业务的磨练和自身的思索总结后，我有了些许的感悟。

首先，作为客户经理，需要直接面对形形色色的客户。如何营销和维护好客户是我在这三年的时间里始终在学习的一堂课。在网点行长的带着下，我们胜利的营销了几个大客户，其中我学到了许多珍贵的阅历。

一方面，在与客户的互动中，换位思索是特别重要的。假如能过切身的从客户角度和我们自身业务的实际综合来对待问题，我们就能在业务的开拓中，得到客户的支持，能够事半功倍。

另一方面，假如在力量范围内，能够超额满意客户的期望，会更简单得到客户的敬重。作为客户经理，我们需要以自己的专业力量来超额满意客户的期望。

其次，客户经理作为我行产品的推广者和实践者，必需以提高自己业务力量为根底，以产品联动和公私联动为手段，以积极务实的态度进一步挖掘存量客户价值，拓展高价值新客户，为我行制造更大效益，这样才能在更大程度上表达自我价值。

第一、在贷款业务上，从了解和挖掘客户需求入手，提高我行用信品种的营销力度，开拓更多的收入来源渠道并尽快实现收入。比方针对大中型客户中兴进展，通过应用中期票据、风险参加银团贷款等用信品种来满意客户资金从短期向中长期期限构造调整的需求。总而言之，在业务中，需要我们不断学习，争取将我行的产品和客户需求实现精准对接，实现双赢的局面。

其次、在存款业务上，对于新客户，我们需要拓展以贷款汲取存款的思路，开拓以定制理财，资金监管，楼盘个贷，公私联动等方式汲取存款。对于存量客户，我们需要通过电子渠道帮助提高客户在我行结算归行率，并通过金融社保卡，代发工资等手段提高企业员工在我行的个人存款规模，整体提高存款在我行的留存率。

第三，在一般结算账户的维护上，我们要通过网银，现管，行云卡，微信银行等电子产品的综合营销，提升客户的依存度，为我行奉献更多价值。

最终，在业务进展中要时刻牢记合规观念，保持风险意识，实现业务的长久安康进展。

以上就是我三年来工作感悟的点滴，不能一一详述，望与大家共勉。

对公客户经理工作总结篇二

2023年我被调任新城路分理处担当客户经理工作，在行领导的培育、和同志们的关怀支持下，各项工作都取得了肯定的进步。一年来，作为一名客户经理，我都始终遵循为客户效劳的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，效劳于客户。现将我这一年来的学习工作状况总结如下：

首先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养。我积极参与支行党支部组织的各项学习活动，仔细学习了**以来党的会议精神，进一步提高了自己的理论水平与政治素养，保证了自己在思想上和党保持全都性。仔细学习我行新出台的各项政策，学习支行的经营分析会议，使自己在一线效劳中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。

其次，在业务学习方面，我不断的总结阅历，并积极与身边的同事沟通沟通，努力使自己在尽短的时间内熟识新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积存自己的业务学问。**年通过了基金从业资格考试，代理保险资格考试。此外，依据行里安排我参与了个人金融理财师的培训。在培训中，丰富的课程学习使我的学问储藏和层次得到了提高，并快速的进入了客户经理角色，11月份顺当通过金融理财师资格考试，为适应工作需要打下好的根底。

一年来，通过领导和同事们的支持和帮忙，我完成了从会计主管到个人客户经理的转变，期间我详细参加的工作和取得的成绩主要包括以下几个方面:

第一，作好vip客户的开掘和维护工作，年初我们设立了vip窗口，通过理财中心和vip窗口，为vip客户供应差异化的优质效劳。并利用ocrm系统做好vip客户的维护工作，比方客户生日短信通知，客户存款到期提示，信用卡还款到期提示工作，这些工作虽然是一些琐碎小事，但它加强了于客户的联系，这些工作的落实受到广阔vip客户的好评。

其次，结合上级行开展的旺季营销活动，351电子银行营销活动，信用卡弹屏营销活动中，和分理处的全体员工积极协作做好营销工作，各项工作都取得了肯定的成绩，分别取得了省行351电子营销优胜奖，和信用卡弹屏营销先进单位荣誉称号。

第三，努力与客户沟通，化解各类冲突。客户经理是对外效劳的窗口，是建立银行对外的形象。个人素养的凹凸直接就反映建行的效劳水平，因此我始终在努力完善自身的综合素养，给客户供应最优质的效劳。然而难免也遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他，最终也得到了客户的理解和敬重。

一年来，我在学习和工作中逐步成长，但我清晰自身还有许多缺乏，比方遇到困难简单产生犯难心情，对个人银行业务学问水平不够高，综合协调力量有待提高等等。今后我将努力做到以下几点，盼望领导和同志们对我进展监视指导：

第一，自觉加强学习，向理论学习，向专业学问学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务力量，全面提高综合业务学问水平。

其次、做到脚踏实地，提高工作主动性和自觉性，在点滴实践中完善提高自