2023学年完整公开课版B2B直播互动

直播互动0712直播互动提前积累QA库

在直播之前，预测观众会问什么问题是十分重要的，这也是一个外贸业务员的基本技能之一，因为除了直播，在日常工作中，业务员也常常需要回答客户的各种问题。那么，对于直播中的提问，我们要有事先的准备，把重要的问题整理成QA文档，随时温习，才能在直播时快速给出准确答案能够引导直播的问题，是最优秀的问题3学会挑选问题直播当中，会有各类问题出现，作为主播是一定不能全部回答的，如果全部回答会严重浪费时间，因此，一定要学会挑选对自己的直播有帮助的问题。一些和产品本身联系不大的产品，要学会忽略。什么是好的问题？问题犀利？问题具体详尽？问题代表性强？直播互动4比如一个观众提问，你们的产品有哪些颜色？而接下来的直播内容正好安排了颜色的介绍，那我们回答他“Ifyouwantmorechoicesforcolor,ourproductwillbeyourperfectchoice”然后介绍你们的颜色，将准备好的内容展示出来。这个问题和你接下来的讲解内容相关这个问题和你们产品的卖点有关如果你在直播中设置了关于产品的重要卖点，比如freesample免费样品，那么向观众提出这一卖点的有效方法，就是通过回答问题直播互动5比如有观众正好问到，Doyouhavefreesamples?你就可以挑选这一问题回答，并且表现出一种”你问对了”的神情。回答”Ifindsomeoneaskmeaboutthesample,it’sareallygoodquestion.Becausetoday,wewillgiveyouasurprise.Foralltheaudiencesinthisshowroom,wecangaveyouaFREESAMPLE”由此引出下一步关于免费样品的活动。直播互动6主动邀请提问在问题比较少的时候，我们一定也要及时邀请观众提问。，比如“Ifyouhaveanyquestions,donothesitatetoleaveyourcommentsbelow,now!”要随时引导观众提问题。直播互动7态度热情眼神和动作要有变化要有感谢学会追问回答问题的表达技巧直播互动8态度热情眼神和动作要有变化回答问题时，主播的态度一定要有变化，要从刚刚的讲解节奏中抽离出来，表达出一种热情和欣喜，观众也可以因此感受到被重视。同时，我们的眼神和动作是要有变化的。比如：在看问题的时候，不要身体僵硬，要有明显的移动头部的动作，让观众知道你在看他们的问题，同时，看到好的问题，要微笑，最好还要伴随着点头，表示看到了非常好的问题。然后再接着回答。直播互动9要有感谢回答问题之前，和回复询盘一个道理，要表达感谢：It’sreallyagoodquestion,,thankyouverymuch.IappreciateitLeaveyourcommentsbelow,itwillbemygreatpleasuretocommunicatewithyou!直播互动10学会追问在学习外贸询盘的知识时，我们常会听老师讲到，回复询盘不能光回复，要学会问问题，这样才是有效的交流。因此，在外贸直播里面，我们也要学会主动问问题，学会追问，这样才能更有效的和观众交流。直播互动11比如有观众提问：Doyouhaveotherpatternsforthisproduct?我们可以回答他：Yesofcourse!Wehave5morepatternshere.接着你可以追问他：Whereareyoufrom,these5patternsaredesignedfordifferentculture.Wecanshowyoutheproductwhichisdesignedforyourlocalmarket.Gamingpart场景练习：模拟互动规则：至少利用上述技巧中的