礼仪指导文档

第一章礼仪概述内容简介：1、了解礼仪的内涵与类别2、掌握礼仪的功能、原则与特性3、掌握礼仪修养途径第一节礼仪的内涵和类别一、礼仪的内涵礼仪是人们在各种社会交往活动中，为了相互尊重和友好而约定俗成的、共同认可的行为规范。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好等得体的气度和风范。礼节是指人们在社会交往过程中表示尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范。仪表是指人的外表、如容貌、服饰等。仪式是指在特定场合所举行的、具有专门程序的规范化的活动，如颁奖仪式，签字仪式、开幕式等。二、现代礼仪类别1、人生礼仪2、个人礼仪3、家庭礼仪4、交际礼仪5、公共礼仪6、职业礼仪7、政府礼仪8、外事礼仪9、习俗礼仪10、宗教礼仪第二节礼仪的起源与发展土一、礼仪的隙起源与发展基二、痕“挡礼仪之邦闷”饲的由来简1、中华民鼠族制礼历史福悠久刻2、中国古拆代礼制仪法慕完备茄3、礼仪是殿中国传统文误化的重要组府成部分弊三、我国古母代礼仪种1、吉礼：茶五礼之冠，脊主要是对天援神、地祗、堡人鬼的祭祀泽典礼。屯2、凶礼：调哀悯吊唁忧怪患之礼，用娱于吊慰家国庸忧患方面的唉礼仪活动。刺3、宾礼：叫接待宾客之含礼，即邦国模间的外交往移来及接待宾丛客的礼仪活到动。纵4、军礼：膛师旅操演、照征伐之礼，暑即国家有关炒军事方面的听礼仪活动。敬5、嘉礼：甘国家具有喜驼庆意义及一老部分用于亲龙近人际关系她、联络感情涌的礼仪活动渡第三节、礼帝仪的功能、日原则和特性灭一、礼仪的昼功能惰1、沟通功雄能蜜2、购协调功能孝3、维护功看能义4、蠢教化功能珠二、礼仪的鼓原则品1、遵守原教则2苍、尊重原则鞭3、适度原惩则4况、自律原则锁第四谱节礼仪倚的作用、意迹义和礼仪修碌养途径晴一、礼仪的幸作用烂1、约束作穷用旱2、教育作租用微3、调节作欧用痛二、礼仪的嚼意义窜讲究礼仪是自精神文明建估设的需要波讲究礼仪是眉构建和谐人光际关系的需慎要贫讲究礼仪是辜社会平等交炎往的需要颠讲究礼仪文他明社会公民柄应有的行为深规范剖三、礼仪修周养途径厦1、潜心学吵习，强化礼迁仪意识扮2、坚持训下练，养成良后好习惯气3、加强修妥养，陶冶美铁好情操驱第二章顺个人基本礼吃仪塘内容简介取：早1、裁了解基本礼肢仪栋2挎、掌握基本预礼仪的应用凭疲疤额族队第一节勇仪溉容仪皮表虚一、什么是输仪容仪表立仪容仪表是册指人的外表另，如容貌、劈服饰等，是至人的静态表抽现。脾二、仪容仪曾表的需求头发半梳洗要勤，为以便清除头壤发上的灰尘概和头皮屑，捉同时保持头架发的整齐，什不凌乱。面容眠保持面部干房净清爽，无坚汗渍和油污千等不洁之物飞。眼部基本要求：才1、保持清果洁土2、恰当修零眉捏3、眼镜洁辜净完好鼻子庄挣鼻腔要随时合保持干净，远不要让鼻涕匀或别的东西舍充塞鼻孔。愈经常修剪一累下长到鼻孔顷外的鼻毛。嘴芬分保持口腔洁控净、牙齿洁宝白、口无异全味耳朵摔木注意清洁脖颈手扑僻干净、膊健康腿剖腿部在近距表离之内为他善人所注目，乐因此腿部的尚修饰主要应肺注意脚部、描腿部和汗毛狭三部分。鞋子叛保附持鞋子的洁遵净光亮，皮狂鞋要擦亮，抹运动鞋要勤轰刷洗，保持肚干净。服饰辣整老洁、得体、谋美观帜第二节须仪悦态腹仪态是指人肠的外表、姿旗态等，是人谨们在外观上石可以明显地政察觉到的动都作、活动以宅及在动作、访活动之中身拖体各部分呈哭现出的姿态精。与仪容仪跪表比较，它昼更突出人的检动态表现。站姿：蚕①廊标准站姿孩的基本要求掌：头正、肩味平、臂垂、稼躯挺、腿并肝磨滩显音斧②挖其他的站意姿：叉手站蓬姿、背手站处姿、背垂手煌站姿行姿：诚规范的行姿脉应该是头正再、肩平、挺筛躯、步位直常、步幅适度柱、步速平稳茫其他行姿：执后退步、引胜导步、前行香转身步互不同鞋子的知行姿：穿平县底鞋走路、群穿高跟鞋走梳路子行姿禁忌：茧八字步态、景低头驼背、喇摇晃肩膀、插双肩外甩、礼扭腰摆臂、毕左顾右盼、越方向不定、敞速度不匀、恋脚擦地面、日声响过大坐姿：研女生坐姿：展标准式、前笛伸式、前交屑叉式、曲直滴式、侧点式迁、侧挂式、片重叠式漆男生坐姿：茶标准式、前绪伸式、前交柄叉式、屈直材式、斜身交垫叉式、重叠赌式职坐姿禁忌：华忌在椅子上愉来回转动，夺或来回移动堵椅子；忌鼠“转4学”逆字型叠腿、笋二郎腿；忌设大幅度将腿戏叉开；忌将皮双腿平伸出敌去，更不可斤将腿伸入椅尾子下面。已表辟情秒对眼神的要继求善俗话说，卧“愚眼睛是心灵壶的窗户蛙”裳，挎“括眼睛能说话艺”竟。总之，眼巷睛是人们传振递情感，传构达信息的重的要器官。示A、注视的割时间掉B、注视的伏角度体C、注视的致部位贸对笑容的要闸求贝笑的种类：棚含笑、微笑夏、轻笑、浅粘笑、大笑电笑的禁忌：城假笑、冷笑拌、怪笑、媚弹笑、怯笑、资窃笑、狞躬笑对面目的染要求处面目表情是蠢指人们面部忍所显示出的或综合表情。门它对眼镜和喜笑容发挥辅笔助作用，同贿时，也可以壮自成一体，惭表现自己的冲独特含义。迫如快乐、兴价奋、兴趣、哑严肃、敌意箭、发怒、观绘察、无所谓镇。扭常见体态语炮言解读御体态语言拜包括人的动辅作、手势、扇面部表情、雕目光等体态监语言和副语楼言信息。体他态语言的表该达常常是无询意识的。禁止异响妙社交场合，嚼咳嗽、哈欠翅、喷嚏、吐跟痰、清嗓、妥吸鼻、打嗝舍、放屁等不悲雅之声统称达异响，应当哑禁止出现，伪禁止异响，跑重在自律。练习：胖对着镜子练诞习微笑辟练习站姿、块坐姿和走姿搜第三章御校园基地本礼仪芬内容简介突：徐苍1、了解校检园礼仪梯碰宴2、王掌握校园礼闪仪的应用难学生在与老段师交往中应竿该注意哪些败礼仪？迫路遇膜老师需主动控打招呼此与老师交谈赵以倾听为主抖拜会老师需皱预约和守时考进出老师办气公室要讲礼嘱仪嘉在重要节日三要遭向浊老师致以问胖候蝶同学之间的雷礼仪廉1。休同学之间要眨友爱异2．佣同学说话有万分寸歉3．借物还秀物要及时对4．同学之供间要互助饶5．同学相臣处要谦虚贸6．善解他捎人要记牢皇7．集体意丛识不能丢减同学交往禁脂忌：池忌人缴格不平等、砌忌小团体主隔义、忌不正莫当攀比课堂礼仪竟保持适当退的敬畏侵着装整洁宅大方梅准时到课少堂恭候老师悼准确、礼丰貌地回答老并师的提问腾恰当地望向老师提问蠢并表示感谢实训室礼仪剥服蚊从枪老师的安排毫注意自孟身仪容仪表博自觉遵守实叙训室规章制寺度仔注意维护自亮身形象轻同学之挑间礼貌相待图书馆礼仪怪尊重图书馆铅管理员沉衣着简牙便端正苹不要大坐声喧哗卸按规定秋履行借阅手井续奇爱惜图劈书左礼貌占妥位宿舍礼仪壳遵守作息营制度甩爱护公共财忙物和他人财旱物湖讲究公饼共和个人卫径生漠关心同敢学，先人后俯己串门的礼仪待客的礼仪食堂礼仪尊重服务员隙排队就餐，忍不要大声喧嘱哗注意卫生不要浪费公厕礼仪蝶尊重清领洁工的劳动谈注意清址洁礼貌用厕得第四章究常用社交相礼仪寄内容简介韵：1朗、了解各种俱常用社交礼酱仪每制炒2、园掌握各种常邀用社交礼仪视的应用服饰礼仪升男职业装贤——单西装西装上衣黎西装上衣的若长度一般要压超过臀围线悟，绝对不能繁短。人站立桨时，两手自膀然下垂，手崇指向内弯曲录，西装上衣晋下摆刚好到佛手心就是标煤准长度。西装裤子迎裤长以裤脚洋接触脚背为补宜，裤边不咳能卷起。背心衬衣昏衬衫的领子扮和袖口要硬速挺，不能皱津皱巴巴，或稿满是油迹斑雨点。下摆必灾须放在裤子热里，袖口和唤领口要漏出蛛西装上衣1非—镜2厘米鼠，以显示穿迟着的层次。领带福西装的失“帖灵魂淘”男，长度一般留为130菠—童150厘米锐，系好后下霉端刚好在皮架带扣处为最站标准。领带夹袜子和皮鞋艳女职业装浇——稿西装套裙成套着装朽衬衣应该略是V字领的捷，颜色与西端装套裙相适紫应。寸衬衣领口要降系上领结或季丝巾或领带巧。妥腿部应喜配以连裤袜今或长统丝袜备，颜色协调惧，袜子绝对目不能有破洞没或者挂丝现据象，不能在启紧身裤外穿还套裙。裕脚上应根据轻身高穿与西通装套裙颜色口协调的中跟握或者高跟皮看鞋。贞西装套裙的方扣子要全部站扣上。意饰物要低符合佩戴要秧求。代穿置西装套裙要搬注意发式，支比较恰当的屋一般有盘发够、大波浪的介卷发或者披剖肩发。蔬穿西装过套裙时要淡免妆，不可浓拘妆艳抹。活关于男女饰载物码1、男士饰断物比较简单等，在正式社严交场合一般么只戴婚戒和贴手表，或者碍其中的一样抄。手表要求但精致，应戴棕中高档表，雄切不可戴低仇档的甚至劣萍质的和时间匠不准的手表化。在一般的劈社交场合，瓣怀式表，广杀告表、卡通奇表、世界表万都不宜戴。诉2、女士饰愤物较多，佩膏戴原则是：它质地上乘、户质色相近、阅量不过三、孝搭配协调（缩身份、体型捧）、适合时行令（金色、洲深色首饰适斜合冷季戴，炮银色、艳色结首饰适合暖部季戴）、尊涉重民俗。棚①帖戒指的戴法锣：男女老少劫皆宜，一般远戴左手，而规且最好戴一币枚至多可戴纸两枚。戒指唤戴在不同手门指上有不同唐的意义，戴越在食指上表斑示求婚，中漫指表示正处土在热恋中，聪无名指表示绩已订婚或结投婚，小指表部示独身，拇曲指通常不戴筹戒指。驼②免手镯和手链疾的戴法南第二节暗见面礼仪东方礼仪作揖礼离作揖礼又匙叫拱手礼，档是华人中最亲流行的见面众礼。行礼方田式是起身站芒立，上身挺宅立，两臂前历伸，双手在冶胸前高举抱先拳，自上而猜下，或者自虫内而外，有腊节奏地晃动情两三下。鞠躬礼远行鞠躬礼歇时，要脱帽足立正，狱双目凝视受冒礼者，然后乌上身弯腰前置倾。男士双隙手应贴放身披体两侧裤线壮处，皱女士的双手北则应下垂搭年放在腹前。数弯腰的幅度踩越大，就表替示越尊敬。倦合十礼征亦得称合掌礼。津具体做法是环双掌十指在愚胸前相合，伪五手指并拢得向上，掌尖亦与鼻尖基本部持平，手掌据向外侧倾斜吊，双腿直立镇，身体微欠关，低头。可怜以口颂祝词擦或问候对方昂，亦可面含积微笑，但不冈能在行礼时辉手舞足蹈，交点头不止。妇合十的双手妙原则上不可奇高于额头。西方礼节拥抱礼攻两人面某对面站立，窄各自举起右杀臂，将右手津搭在对方左厕肩后面，左猪臂下垂，左阔手扶住对方咸右腰后侧，俊首先各向对亩方左侧拥抱壮，然后各自稻向对方右侧进拥抱，最后罩再一次向对绢方左侧拥抱姨，一共拥抱杆3次。普通卵场合不必如锤此讲究，次焦数也不必要益求如此严格圣亲吻礼陈亲吻礼时一章种西方国家线常用的会面亚礼。在行礼述时，双方关朱系不同，亲嘴吻的部位也浊会有所不同兄。长辈吻晚管辈，吻额头射；晚辈吻长展辈，吻下颌绕或面颊；同侄辈之间，同转性应该贴面惯颊，异性应鄙当吻面颊。两接吻仅限于伐夫妻与恋人产之间。娘需要注意的购是，行亲吻狡礼时，非常江忌讳发出亲惨吻声音。枝东西方通用佣礼节点头礼食点取头礼就是颌喉首礼，头部昂向下轻轻一牛点，同时面得带笑容。注症意不要反复线点头不止，袍点头的幅度笛不宜过大。姥行礼时，最露好摘下帽子慰，以示对对光方的尊重。举手礼龄最烘适合向距离攀较远的熟人耐打招呼。右吐臂向前上方稳伸直，右手族掌心向着对泥方，其他四与指并齐、拇换指叉开，轻鼓轻向左右摆貌动一下。不视要将手上下肯摆动，也不娃要在手部摆沉动时用手背烘朝向对方。脱帽礼河戴颂着帽子的人博在进入他人迟居所、路遇组熟人、与人板交谈或握手立、进入娱乐衬场所、升国抚旗、奏国歌去等场合时自展觉摘下帽子翅，并置于适劳当之处。女广士在一般社矩交场合可以收不脱帽子。慈第三节半接待喊礼仪音接待是一项暂经常性的工傅作。如果接配待工作在礼膝仪方面能做匪到严谨、热品情、周到、直细致，会在秃客人心中留之下很深的印蝶象。旅接待礼仪要膛点如下：舟挑选接待龙人员仪容整洁举止优雅恪守职责接待准备纸了解客人的件基本情况冻制定接待方规案接待过程值迎接客丑人迈安峡排食宿装协商日干期吐组度织活动凉安晨排返程接待类型会议接待疮1、会议记筹备工作黄2、座席的句安排：圆桌岸型、长桌型顷、教师型蜜3、会议前塘的接待工作浇4、会议中休的服务礼仪舰5、会议善宾后工作别6、参观游号览接待夺7、选定参数观游览的项该目明8、落实日菊程眨注意事项：应参观游览过介程中要有张疤有弛，注意代宾、主双方表人员的疲劳缺程度和安全而。家庭接待恭迎介绍乱敬茶上歇烟交谈送客居第四节篇拜剑访礼仪撤一、拜访前伶的相邀礼仪驳不论因乳公因私而访诱，都要事前唤与被访者电负话联系，内龟容主要有四晚点：透1、自报家棍门（姓名、先单位、职务抢）。萝2、询问被汉访者是否在偷单位（家）杏，是否有时染间或何时有驼时间。驾3、提出访赏问的内容（互有事相访或振礼节性拜访厨），使对方猾有所准备。袄4、在对方而同意的情况帜下，定下具还体拜访的时振间、地点，酒注意要避开培吃饭和休息激，特别使午抓睡的时间，傅最后，对对抹方表示感谢就。妙拜访时，与仰主人或者客兔人相处都要腔注意根据关餐系的亲疏调吓整好交往的浇空间距离，得不要随便僭吗越。屑亲密距离：恩0细—滋0．洽45米就衡丙野蜻扩胶站渔策理伏斧起据闹节依抄鬼浊披后猛汽欧遍摘蔑菌高死筋岂舌来渐乘福依私人距离：忍0、46狼—抢1、2米便礼貌距离：锈1、3怪—围3、6米代公共距离：家3、6，米勤以上码第四节宣握炼手礼仪卵握手是见面趣时最常见的舒礼仪，所以柏又称为浸“堤次语言桐”孩。袋1、握手礼忘仪要点：获掌握握手的刷时机兴遵循握悔手的次序废身搁份高者与职椅位、身份低扇者握手，职嚷位、身份高俘者先伸手上女身士与男士握订手，女士先问伸手串已婚者与未上婚者握手，近已婚者先伸境手变年长者与年少幼者握手，慰年长者先伸椒手孤长辈与晚辈脱握手，长辈血先伸手葵社交场合的餐先至者与后次来者握手，搭先至者先伸县手栗主人迎接客软人时，主人骡先伸手，以彩示欢迎俱客人告辞时谜，客人先伸诸手，以示感醋谢瓣2、掌握握蓄手的动作要壤领：谜面含微努笑俩向他人伤行握手礼时劣应起身站立救握手时傲双方彼此之设间的最佳距淹离为绸1米抽左右驴握手时看力度一适当友握手时间应掀在3秒左右维3、了解握疑手的分类定：剧单手相握：鞭平等式握手毯、友善式握罚手、控制杠式握私手帮双手相握：才又称蜘“膜手套式握手蚕”开即用右手握病住对方右手脖后，再以左器手握住对方蝇右手的手臂帐。适用于亲肿朋好友之间脉，不适用于吵初识者或异六性，那样，娘会被误解为野讨好或失态否。荣第历五膝节辜名片礼仪发送名片谨发送名片的见时机：吵希望认识对蝇方摊被介绍给对猾方脆对方向自己着索要名片俩对方提议交勉换名片尝打算获得对琴方的名片暂初次登门拜蜡访对方患2、发送名阅片的方法直递名片时应湿起身站立，岭走上前去，享使用双手将狐名片正面对踏着对方递给枪。若对方时顽外宾，最好拾将名片印有驾英文的那一推面对着对方复。启将名片递给饶他人时，应炮说授“三多多关照过”喜、冤“棍常联系部”支等礼貌用语尤，或同时作氏简单自我介芳绍。搏递浇交名片时，撤应读出自己聋的姓名，特舅别时姓名中桥有难认的字济时更要重点匆说明。与多察人交换名片穷时，应讲究库先后顺序，夹或由近而远旅，或由尊而昼卑进行，位盟卑者应当先克把名片递给耍位尊者。元3、接受名咸片童他人递族名片给自己皆时，应起身要站立，面含闸微笑，目视泄对方。谦接受名片时亭，双手捧接领，不要用单睡手接接过名犹片后，要从疑头到尾把名滤片默读一遍霸，意在表示复重视对方，荷如发现有不盟认识的字，扣应当及时请轨教。团接监受他人名片番后，应小心额地放在名片慈包或者名片巴夹中，切不看可随便放在豪自己裤子口训袋里，或随精意丢在办公为桌上，更不梢能将东西压您在名片上。剑4、索要名扭片丈向对方廉提议交换名礼片灰主动递维上本人名片很委婉地假索要名片海当他人席索取本人名犯片时而自己挤又不想给对铜方时，应用炉委婉的方法也表达此意就5、存放名称片尸名片的坊放置粗名片的亿管理虎名片使择用禁忌肾不得随面意涂改揭不提供邮两个以上的染头衔勾不提供刚私人联系方旱式禽第变六期节斩自我介绍礼激仪碗1、自我介征绍的类型志根据介绍烛人的不同，绣可以分为主坝动型自我介老绍和被动型所自我介绍两僻种类型。渴把握自我介宴绍的时机间不相识者对浅自己很有兴鼓趣桂他人请求自晃己作自我介尘绍庆在聚会上与哈身边的陌生列人共处涝打算介入陌参生人组成的谜交际圈伴求助的对象飘对自己不甚微了解或一无花所知猎前往陌生单虏位，进行业感务联系时呈在旅途中有顶必要与陌生外人接触镇初次登门拜束访不相识的粪人姜遇到秘书挡舅驾，或是请桨不相识者转兵告败初次利用大饱众传媒，如辅报刊、广播菜、电视、电旱影等向社会堂公众进行自涛我推介茧3、把握自亿我介绍的方蝶式坛应酬式的自刻我介绍攻工作式的自穷我介绍聪交流式的自扒我介绍竟礼仪式的自贡我介绍伞问答式的自牲我介绍诉4、把握好筐自我介绍分橡寸吹进行自撤我介绍一定卖要力求简洁问，尽可能地公节省时间，哲半分钟左右租为佳，如无贸特殊情况最统好不要长于种1分钟。搞自我介妖绍应在适当哥的时间进行段，最好选择送在对方有镇兴趣、有空兴闲、情绪好六、干扰少、前有要求之时蝶。舅5、讲究自苦我介绍时的溪态度尖态度要亲保持自然、淹友善、亲切汽、随和，整绵体上讲求落五落大方、笑友容可掬。捐充满信符心和勇气朽语气自梁然，语速正法常，语言清惰晰朝6、内容充兴实草第议七馋节璃介绍他人裂礼仪林1、了解介黎绍的顺序稀在为样他人作介绍哈时，必须遵预守仿“庙尊者优先了影解情况拳”框的原则。先瓣确定双方地抚位的尊卑，秃然后先介绍绩位卑者，后之介绍为尊者著。持2、掌握介绪绍的方式城一般式（标兼准式）：以基介绍双方的贪姓名、单位活、职务等为链主，适用于舒正式场合。紫简单式：只车介绍双方姓夜名一项，甚景至只提到双笼方姓氏，适构用一般的社曾交场合。存附加式（强吃调式）：用驳于强调其中钟一位被介绍类者与介绍者情之间的关系析，以期引起梦另一位被介稳绍者的重视蜂。寻引见式：介眼绍者索要做茧的是将被介桥绍的双方引勺到一起即可锦，适合于普僚通场合。承推荐式：介押绍者经过精知心准备将某于人举荐给某蔬人，介绍者限通常会对前拳者的优点加汽以重点介绍胀，适用于比屿较正规的场膨合。确礼仪式：是惕一种最为正判规的他人介唤绍，适用于稳正式场合，吩其语气、表棍达、称呼上应都更为规范鄙和谦虚。求3、注意介幻绍时的细节吩育第涌八狱节橡交谈礼仪锁1、语言要栋文明逢在交谈中，彼绝对不能使搞用以下用语脊：叙粗话部脏话吨街黑话音柜荤话渠怪话侮杏气话寿2、用语要命礼貌踏常用口语化桑的礼貌用语软：您好、请碗、谢谢、对毒不起、再见书等暮常用书面化凳的礼貌语：榜留步、奉还雪、光临、失尿陪、光顾、泄告辞等艘称人时用蛋“步高寿介”厚、猪“寻令堂种”厅、穗“斯令尊奏”蔽等闲3、语言要下准确乌发音准外确语速爪言词谦吧和域内容简蔽明愈少用方犬言雄慎用外龙语选择好主题葱注意事丹项笼神继情要专注：架表情认真、杠动作配合、编语言合作塞用词挨要委婉陶在贪交谈中，运永用委婉语言阵可采用以下也方式：旁敲淋侧击、比喻涉暗示、间接师提示、先肯吹定，再眨否定、多用园设问句，不猫用祈使句、麦表达留有余苗地礼让对方驱把握交谈陷时间祖不谈私人舅问题，归纳杨为六不谈，友即收入、年睬龄、婚姻、革健康、经历串和文凭。厕第梨九默节阶礼雪仪嫌一、语保言要求美态度钓礼貌友善允传递衣信息简洁轧控制剧语速语调锁使用垂礼貌用语赏二、打葡的礼仪尤未打电援话先准备睡恰当的判通话时间捧通话规跟范它三、接袖的礼仪裤1、芦“劲铃响不过三蜡”壮原则。指2、接听电谊话首先应该垦自报家门。俩3、接听电分话时必须保友持足够的耐宾心、热情。膀4、要仔细剧倾听对方的浙讲话，一般滋不要在对方丢话没有讲完景时打断对方洲。哨5、对方声纪音不清楚时私，应该善意且提醒：剥“赵声音不太清赛楚，请你大紧声一点，好亏吗？拘”脑6、如掩打进来了，达对方要找的眠同事不在，逝应先向对方杀说明情况，铁再询问对方纳名字，并以度商量的口气腊与对方确定陶处理办法。汉7、转接电卖话，先必须惧确认同事在纪办公室，并坑说：挥“暗请稍候。蹄”私按转接键应冶该短促干脆婶，不要过长杰时间按着，性播完分机号芽码后，轻轻兔挂上。琴8、谈话结绑束时，要表酬示谢意，并澡让对方先挂壶断。池9、如果谈炼话所涉及的驰事情比较复穗杂，应该重裤复关键部分耐，力求准确牢无误。胳四、挂魄礼仪饺1、打医人应该先挂耽番2、接服人在通话终掉止时不要忘哭记向对方说灯声斯“遮再见君”糠。逐3、当通话辱因故暂时中盾断后，应该颜有发话人或趁是身份低的倚人立即给对荒方拨过去，舌不要不了了苦之，或等对忘方打来。挨五、礼廊仪厌1、遵守秩孟序：使用手乳机时不允许舞有意、无意丧之间破坏了歌公共秩序。仁2、注意安承全：不要在坟驾驶汽车时续使用或速是查看短信济内容，以防掘止发生车祸页；不要在个病房、油库蜜等地方使用伞，免得问所发出的信爬号有碍治疗饰，或引发火其灾、爆炸；注不要在飞机茶飞行期间启坝用，否晚则极可能使抚飞机社“奔迷失方向择”用，造成严重杆后果。追3、置放到藏位嘱第十节左馈歉赠礼仪竖馈赠礼仪的颈要求主要有狐以下五个方山面：责确定馈单赠目的：交淘际、巩固和凳维系人际关少系即漂“种人情礼良”茧、酬谢。眉选择恰扯当礼物：投阳其所好、考各虑具体情况勇。愈把握馈梅赠时机：传雅统节日、喜苦庆之日、开默业庆典、酬泪谢他人。喜掌握馈跃赠礼节：注纵意包装、注阻意场合、注慎意态度和动歇作、注意时临机、处理好客有关单据。香了解受劣礼礼仪。缠一般情留况下，不应漫当拒绝受礼卷。裂接受礼渐物时，不管饥礼品是否符可合自己的心挪意，都应表跪示对礼物的猛重视。呜接受了宰他人的馈赠挣，如有可能州应予以回礼炸第十槽一煮节裕乘车礼仪脆一、座次大乐小激1、吉普车箩以前排驾驶输员身边的副检驾驶座为上赤座。艳2、四排座豆及其以上的迁中型或大型释轿车以前排但即驾驶员身默后的第一排豆为尊双排座船或是三排座饿轿车因驾驶翅员的身份不视同而不同。槽3、公共汽萌车、火车或体是地铁往往首对号入座，洁座位可供选循择的余地并附不大。昂二、乘车注务意事项消上下车坏的先后顺序专。查主人夫渗妇驾车时，激则主人夫妇维坐前座，客吴人夫妇坐后州座，男士要楼服务于自己分的夫人，宜旱开车门让夫屠人先上车然恰后自己再上歪车。轻等车时亩，需先站在弓座位边上，盆把身份降低息，让靠车边算的腿先跨入策车里，然后胞臀部坐到位的子上，再将型另一条腿收鹊进车里。籍就座时过相互谦让。和乘车时栽律己敬人。蝴第十捞二喜节渐会谈签字送礼仪一、会谈康会蚁谈中主要注米意会谈时的朵座次。惯用熄的有以下三弄种类型：相对式并列式自便式蝴二、签字仪扰式镰签字仪式的慰座次眯一种是签字闸桌在室内面驶门横放，双沙方出席仪式挡的全体人员奉在签字桌之循后并排排列冤，双方签字右人员居中面右门而坐，客拆方居右，主喉方居左。裂另一种是签怜字桌在室内覆面门横放，修双方签字代悦表分右客左科主入座，出虾席仪式的全吴体人员则在爹签字桌之前丙与签字代表关相对应的一症边就座。基本程序梨宣布开始且——友签署文件农——返交换文件裳——呜饮酒庆祝早第十昨三夫节浑中餐礼读仪源一、几种常舞见的用餐方心式夺主哪要介绍以下张几种具体形拒式下的礼仪退规范：即1、宴侵会柔奴2、家螺宴3、便餐适4肆、工作餐砍5痒、自助餐鹅二、慎重选重择时间、地纷点庸中餐做特别是中餐弄宴会具体时怖间，根据人吉们的用餐习姻惯、用餐时梁间的不同，舒分为早餐、闲午餐、晚餐叠三种。庄在社目交聚餐的时床候，用餐地臭点首先要环情境优雅，其杜次卫生条件况良好，最后胆还要考虑聚异餐者来去交挤通是不是方慧便，有没有恭公共交通线抹路通过，有载没有停车场僚，是不是要略为聚餐者预笑备交通工具会等等。前三、安排却“她双满意辩”样菜单汇安排菜单时握，优先考虑两的菜肴有四扇类：蹲有中餐特色则的菜肴躲有本地特色白的菜肴衫本餐馆的特冻色菜林主人的拿手释菜库饮食禁忌四堆条：舌1、宗教的争饮食禁忌，冶一点也不能州疏忽大意。乌2、出于健胳康的原因，张对于某些食君品，也有所概禁忌。疮仆3、不同地系区，人们的扬饮食偏好往石往不同。仅4、有些职禾业，出于某蜜种原因，在活餐饮方面往族往也有各自俯不同的特殊豆禁忌喷四、座位的萝排列姑1、桌次排找列具2、位次排横列苏五、中餐餐劲具的使用滴1、骨碟怕泡2蓬、汤碗波3、汤勺意新4露、筷子芳5、水杯呢捷6猴、红酒杯衔7、白酒杯贿罗8、香巾9、牙签支六、用餐举车止堵第十浸四消节丹西餐袋礼仪较一般西式正饱式宴会的礼没仪：科1、饭店的豆预约和到达丙在西方，翼去饭店吃饭狭一般都要事栽先预约。在脖预定时间到箱达是基本的贴礼貌。剖2、服饰：揭穿着得体污3、入座：悦从左侧入座4、点酒团5、上菜的系次序右正式的全套兄西餐上菜顺捧序是：前菜幕和汤鱼荷水果摄肉类乳截酪甜点远和咖啡卧水果郑6、餐巾的闯使用陈7、酒与食材物的搭配损8、如何使浴用刀叉辰基本原则是瑞右手持刀或召汤匙，左手处拿叉，如果革感觉不方便泡，可以换右育手拿叉，但琴更换频繁则厕显得粗野。王边说话边挥寺舞刀叉是失交礼举动。甲9、各种菜滋式的吃法和宏酒水的喝法寒第五章佳礼仪用语按内容简介纺：誉1、了解各赵种礼仪用语筐2、掌握各帮种礼仪用语超的运用泻第一节架学校文庸明礼貌用语拦一、在教室敬里的礼貌用怖语驰1析、上课前后辱2顺、教学过程板中裕二、在办公疾室里的礼貌帝用语裹三、在宿舍淡里的礼貌用狠语率四、在校园策内外礼貌用婶语肥第二节臭日常礼猜貌用语蹦一、敬语的困使用详尊敬语：与价宾客交流时会，常常以加“由请桶“题字开头，掘”舍谢谢乓“膀收尾，而嚷”减对不起垒“呀则常挂嘴边晴。称呼客人溪须用尊称，羞如惹“裁您剥”爆、燥“进阁下铃”进、授“波贵方共”雨、育“雄尊夫人给”稀等。殊谦语：在交偏谈时，常用只“箱愚仆”付、旗“敢敝人陈”李、艰“慌愚见齐”委等。常用的攀自谦语有：销学生、鄙人神、愚人、犬斑子、内人、毅家父等。蹈雅语：你父柄亲封——稼令尊，你母吴亲蓬——耕令堂，多大旦年龄驼——工贵庚竿二、问候语扬的使用阔熟悉问候语什的使用规范常了解问候语逝的禁忌指对女士，一郑不问年龄，航二不问婚否琴，三不问体忌重，四不问停服饰价格。扑对男士，一届不问工作，障二不问学历慨，三不问收杆入，四不问千异性同伴摔三、应答语晒的使用忽应答的蠢基本礼节要庸求伐应答的损忌讳培忌表情冷漠她、爱理不理催、故作姿态瞧；得忌精神涣散豪、心不在焉切、目视他处统；身忌表达冗长旋、啰里啰嗦附、词不达意骗；瓦忌不懂装懂肺、自以为是鸣、答非所问僚；伞忌语气生硬答、心浮气躁园、拒人千里猛；遗忌措词不当惹、致人难堪铲、事与愿违端。奖四、使用日窝常礼貌用语杨的基本要求穿1、态度要割诚恳、亲切耳2、用语要别谦逊、文雅殃3、声音要头自然、清晰速4、表达要冤灵活、恰当锄五、日常礼筋貌用语举例1、见面语2、感谢语3、致歉语4、告别语系5、结婚祝语语6、忌用语督第六章奔怎礼仪文暖书兄内容简介显：岩1、了解各五种礼仪文书嚼、大2、掌握礼罩仪文书的写找作炊第一节热贺谋信卵一、贺信的声概念刘贺紧信是对他人齐取得的成就斥或获得的某哀种职位、在假组织的成立茶或纪念日期郑表示祝贺的尼文书。喊二、贺信的恋基本格式标题称呼污正文。劫主要抓住要赶祝贺的内容援写，力求言体简意赅。察落款和潮日期遍第二节唇祝理词搅一、祝词的葱概念玩祝拾词也称祝辞玉或贺词，是前指在吉庆佳供节、迎送宴男会以及各种宰集会场合，途主宾各方发组表祝贺或答牧谢讲话的礼睛仪文书。法二、书面型眯祝词的写法驶1.标题。恋可以直接写船为《祝词》高、《祝酒词棕》等，也可焦以由讲话者涂姓名、会议竞名称和文种驴构成，如《抄×××泰在狗×××储会上的祝酒犹词》、《向×××净在畅×××姥宴会上的讲他话》等。丧2.称呼。腾称呼一般用样泛称，可以参根据到会者川的身份来定避，如式“网各位女士，忍各位先生命”黎、振“孟朋友们序”株、怪“乎同志们御”感等等。可以柳加上筛“痕亲爱的写”锄、叔“奖尊敬的残“叫、旺”莫尊贵的爱“苹等等。乌3.正文。委一是表明自盒己的身份及渣代表谁讲话惹；二是对与塌会者的问候闹；三是表示尊欢迎、欢送弟或祝贺的意丸思；四是说颗明集会或聚烧会的时间；敲五是对过去免是概括评价妇；六是对未贸来的希望；葛最后是祝愿版语，再次表锣示祝贺，收剩束全文。委第三节想慰戒问赵信一、概念晋慰问信仍是以组织或适个人的名义热，向在某方寸面作出特殊京贡献或遇到走意外损失的坟集体或个人弊致意，并表盆示问候、同响情的一种书摩信。起着鼓妈励、安慰和删问候的作用呀。驴二、慰问信址的种类增按兼内容不同可联以分为两种软类型：坝一眼是向作出贡争献的集体或寿个人表示慰佛问，鼓励他惯们更上一层畏楼的慰问信乐；贞二革是向由于某附种原因而遭蠢到困难的集歼体或个人表浇示同情和安土慰，热情地习鼓励他们战蚊胜困难，继塑续前进的慰富问信。悲三、慰问信干的写作要求剂1.要明确珍写慰问信的术对象劣2.感情要暂充沛真挚，灿语言要亲切状、生动望四、慰问信伟的格式苗标题。一种系是只有虚“革慰问信遇“帆三个字；另录一种是加上抄慰问的对象织和信的种类瓜。称谓具正文。一是升用简洁的话木说明写信的传原因；二是料比较全面而桨具体地叙述源对方的英雄千事迹或对方坝所遭受的困枣难；三是结狮合形势和任缸务，提出希怠望或鼓励对券方战胜困难贷；四是写慰侦问信的单位丈或个人的愿坝望和决心。结尾署名，日期念第四节颗感螺谢信闪一、感谢信孔的概念和主络要特点企1、感谢信赔的含义瓣感漏谢信是向帮梯助、关心和厨支持过自己棚的集体（党鹅政机关、企旨事业单位、恩社会团体等退）或个人表赵示感谢的专斧用书信，有获感谢和表扬赔双重意思。冷2、感谢信量的主要特点偶：赛感谢对象要喂确指访表达事实要猛具体捞感情色彩要践鲜明扫二、感谢信彻的种类犁按感谢对象甩的特点来分随：撑写给集具体的感谢信撕写给个涂人的感谢信村按感谢信的菠存在形式来狂分：缠公开张贴的密感谢信袖寄给单位、滤集体或个人朽的感谢信鲁三、感谢信领的格式和写炉法1.标题2.称呼固3.正文：务感谢的事由择；对方的事秆迹；揭示意蒸义4.结语5.落款汉四、写作感耳谢信的注意谷事项佳内容要丝真实，评价绩要恰当束用语要佳适度，叙事特要精炼授第五节兵邀责请信绵邀请信是为吨了增进友谊承，发展业务窗，邀请客人西参加庆典、想会议及各种储活动的信函躲。基本格式故如下：称谓则开头：向被毁邀请人简单膝问候。鸦交待时间、拌地点和活动岛内容、邀请溜原因等啄参加活动的醒细节安排盗联系人、电悟话、地址、晶落款、日期粮。练习:装根据下列材酱料，请你向裕你的美国朋苍友比得写一挤封书信。尘假如你是李介华，你在报谣纸上看到中墓央电视台今醋年七月将举来办外国人际“毙学普通话，搏唱中文歌慎”逆才艺大赛。猎你的美国朋箱友比得正在嫁北京的一所将大学学中文扰，你觉得抄他应该去试督一试。请按烈以下要点给庭他写信告知蒸此事，并表由示可以提供溪帮助。总比赛时间：郊7月18日厅报名时间：歪截止到诞6月30日挡报名地址：袋中央电视台励第七节乡演唇讲词差一、演讲词尸的结构标题夕称谓：绕一般用鹅“书各位评委培”辛灾”拼各位观众溜“仿即可。触正文：牧开头、主体篮、结尾劣二、演讲词迈写作的注意黑事项愈了解对象，繁有的放矢懒观点鲜明，日感情真挚赛行文变化，摇富有波澜燥语言流畅，厚深刻风趣石写作演讲稿秋在语言运用宇上应注意以沿下五个问题负：蜜要口规语化怨要通选俗易懂黄要生彼动感人搞要准械确朴素恳要控趟制篇幅更5、认真修棋改，精益求旬精陡第八节肢悼框词红悼词时单位再（团体）代蚊表人在追悼即会上对去世挨者表示沉痛抖哀悼的讲话振。悼词的格凤式如下：谁标互题挂正护文刑结枯尾摆自成峡一段，一般节有2种写法县：一句式章——“捞同志安息吧顺！鄙”好概括式献——“抢同志和我们仇永别了，但沃是他永远时挣我们学习的皮榜样。怨”昂第九节俯聘书握聘书是聘请模有关人员参摩加某种活动慨或担任某项考工作的凭证持。格式如下业：育标题：秃“皆聘书崇”咽、没“程聘请书犁”扯称谓：被聘娘人姓名、职践务、职称等蛮。表正文：写任枕何职、任期保等。雨结尾：要有截“绕此聘么”压、训“认特聘阳”巧等敬语。楼最后落款、乏日期、加盖焰公章。少根据下列材嚷料，请你给也每个人撰写鸣一份聘书喝侦李熠乔阵，男，体1978年炼3月8日箭出生，中专酒学历，网络洪管理专业。鹊植工作经锹历：学生期例间在麦当劳绪担任儿童活叉动电脑策划老，毕业后任霞职远晴公司江网络部，一该年后为网络抄部副经理，舅2004年宅获公司人才粉奖。啊朗张来行烦，男，趣1972年源1月2日舌出生，毕业绳于第二工业棵大学。屡乔工作经牲历：高中毕奇业后与人共扬同创建浙江嫩行沫制衣公歪司担任副总乱经理，五年禽后进入第二雾工业大学取尺得电子和管鹅理双学位。济2002年骆进入远晴公光司担任推广斑部副经理，羡2004年采获公司优秀粮人才奖。悉呜由于这忠二位员工在侧工作中的突好出表现，公碗司于今年将弱给与他们晋吧升的机会，右分别聘任他畜们作为网络眠部和推广部谦经理，任期锹二年。证第十节仇个列人简历弦个人简历是仍对个人基本润情况和经历肺的简单介绍待。匙一、个人简远历的主要内样容：个人资料立学业有关内盾容个人经历所获荣誉成果个人特长底二、要注意前的问题准要突出窗过去的成绩着履历表赌切忌过长，雄应尽量浓缩油在一两页之毯内。杯履历表梦上的资料必削须是客观而急实在的，千敢万不要吹牛望，因为谎话社一定会被识婚破。倾不要写票对申请职位春无用的东西奴个人简游历后面，可墨以附上个人倦获奖证明，烦如三好学生诞证书、优秀幼学生干部证外书、系外语四级或斜六级证书以薯及驾驶执照至等的复印件数，这些复印衰件能够增加杰资料的可信详程度。耕书写工五整、美观。要第十一节橡求职泰信写作技巧：郊字迹工整，颗文字通顺籍简明扼要，忘条例清楚脂富有个性，款不落俗套捎尊重实际，尘确定目标搂自我推销与呜谦虚态度有猎度结合设少用简写词篮语，慎重使泡用寸“筹我与”骗突出重点，弓有的放矢桑建立联系，捏慎提薪水郑以情动人，爸以诚感人监第七章刻宗教礼扩仪煮内容简介调：迅1、了解宗殖教礼仪的概棚念及重要性淡2、掌握四龄大宗教售第一节壮基督教休礼仪一、称谓递二、宗教仪列式苦弥撒或搞礼拜萝基督教室的七件圣事菠：糊洗礼乱坚振腥告解禁圣体四湖婚配即神品武终缚犁三、主要节垦日伏圣诞节、壤复活节、受恰难节、圣灵椅降临节、圣彼母领报节等全四、习惯和紧禁忌劝基的督教有守斋肾和忌食的习谢惯。体第二节粱伊斯思兰教礼仪蛮一、称谓：脸穆斯林寒二、宗教仪职式“五功”：映1、念作证集词，称念功雨。指念诵《胖古兰经》，你主要是念诵环清真言，即菌“夺万物非主，蛾唯有真主；疫默罕默德，优真主使者。突”画2、坚持礼骨拜，称礼功基。即勾“膨礼拜鸽”脊指的是在特侧定的时间，制经特定的程伟序，按特定志的意识，朝渡拜造物主安粮拉。絮3、斋戒一兼月，称斋功泉。每年伊斯那兰教教历太周阴年9月斋忧戒一个月，柱斋月里，穆途斯林在日出毕到日落这段逆时间内禁止狼吃喝、娱乐墨等活动。幼钻儿、病人及胸孕、哺乳期自妇女除外。秃4、交纳天却课，称课功咽。天课被视蛾为支“猾奉主命而定仗”煎的宗教赋税掩。稼5、麦加朝湿觐，称朝功祖。麦加是默玻罕默德的诞嫂生地、伊斯桑兰教的摇篮筒和圣地，凡跪身体健康、际经济条件允晚许的穆斯林双，部分男女薯，一生中至津少要去麦加止朝觐一次，竖完成过朝觐矩功课的穆斯献林均可获得躺“字哈吉肾”腿的荣誉称号液。脖礼拜主要有酬以下几种：五时拜仍主麻礼裂拜篇节日礼叮拜殡礼要三、主要节楼日推圣纪节研（圣忌日）些开斋节炎（肉孜节）多古尔邦粘节（宰牲节找）容习惯和蔬禁忌能穆斯林特躺别喜爱饮茶任，禁食猪肉酸，不喝酒，遗不沾酒，也桌不卖酒。找第三节殊佛器教棕礼仪捧一、称谓：爪方丈、师父匹、法师、师轮太、居士、久檀越、施主棍二、宗教仪隶式悟沟东佛教的佛事捆又称法事，贼是佛教的宗首教活动。它朝有一整套的弊固定仪式，闸为僧尼修行航的主要有以不下几点：受戒顶礼功课佛诞法会水陆法会代三、主要节果日疲佛诞节（浴灰佛节）州四、习惯和脖禁忌聚僧尼不吃荤液腥，佛教徒割都不饮酒。下第四节乌道溜教礼蜓仪搏一、称谓：惭道士、道姑钢居士、门徒功或弟子效二、宗教仪织式辽净坛进表炼度三课膜三、主要节盒日：三元节银四、习惯和姓禁忌芝1．道士在股道观上殿必傻须穿戴整洁哥，值殿的道纽士不准细小免言谈，左顾牌右盼，要保剪证大殿气氛既庄严，殿宇垦整洁。扬2。道士不避论是与同道胜还是与外宾腐相见时，习纤惯于双手抱谣拳，以拱手倦为揖礼，向佳对方问好致北敬，这是道待教的传统礼候仪。董3。进入道究观参观时，填要缓步低声底，不可高声哲谈笑。腐第八章烤少数民族及部港、澳、威台地区礼寄仪庆内容简介仙：1届、了解各民宴族的概况与孤民俗门找晌2、冒掌握各民族无的礼貌礼节拴与禁忌缴第一节按跨蒙古案族一、概况辽插蒙古族主嫌要居住在内柿蒙古自治区充，其余分布闸在辽宁、吉拴林、黑龙江这、甘肃、青海海、新疆等裕地。人口约那480万，寻蒙古族有自粘己的语言文园字。蒙古语耳属阿勒泰语骄系蒙古语族种，分内蒙古养、巴拉特、躲巴尔虎布利网亚特3种方嘴言。蒙古族哥人多信藏传挑佛教（喇嘛建教）。他们暂能歌善舞、奏喜摔跤、爱速赛马。内蒙看古自治区于咱1947年陵成立。二、民俗糖民保俗，即民间娇风俗，指一艺个国家或民台族中广大民湾众所创造、攻享受和传承丈的生活文化劣。蒙古族饮扰食大致分三忆类：粮食、燕奶食和肉食肚。蒙古族人宁热情好客，纯用手抓羊肉浅和清水煮全姿羊款待客人摧。竹服饰大体可忧分为首饰、肥长袍、腰带贡、靴子四个咬主要组成部狼分。首饰多书用玛瑙、真畏主、宝石、陪金银制成。饶游牧区牧民苹多住圆形穹钉庐顶的蒙古忙包，蒙古族凶地区的标志戏建筑常饰以叉穹庐顶。节此日有财“捷那达慕蜡”提大会、敖包叹祭祀、小年什和大年。首三、礼貌礼宅节虾蒙堆古族传统礼属节主要有献话哈达、递鼻自烟壶、装烟傍和请安等。航现今又增加宅了鞠躬礼和匀握手礼。四、禁忌为禁固忌是指为避宪免招致惩罚怎，禁止同税“蝴神圣碰”锹或甘“另不洁全”肉的实物接近愉。是对某种繁神秘力量产矿生恐惧而采推取的消极防碎范措施。振进拆蒙古包以前苏，要将马鞭坑子放在门外忌，客人进入氏主人的蒙古苹包之后，一敞般不必脱帽布，但严忌带有狗皮帽子。臂进门要从左益边进，入包摸后在主人陪起同下坐在右卖边，离包时爹也要走原来午的路线。出好蒙古包后，弯不要立即上刊马上车，要脑走一段路，夜待主人回去耽后，再上马裹上车。为客惧人递水端饭套时忌用右手冶，应该用左丙手或是双手饰。简锅灶不许用郑脚踩碰，烤搂火时，不要支从火盆上跨永过去；也不栏要在火盆上只烤脚、烤鞋戚、袜、裤子歼等。屯见筹到蒙古包前酒挂有红布条禾或缚绳子等形记号时，表逐示这家有病琴人或产妇，惯来访者就不台应进去。陡蒙古族对守谣门的狗和猎墨犬都很爱护朋和重视，禁美止外人打骂词。眠第二节辩藏劫族极一、基本概粘况降藏族主要过分布在西藏极，其余在青浊海、甘肃、鼓四川、云南应等地。人口妄约459万景。藏族语言膏属汉藏语系宅藏缅语族藏房支。藏族主剂要从事农业助和畜牧业，格多信喇嘛教咽。藏族的医乖药、天文、还历算、戏曲剃、文、歌舞颜、众“捕唐卡晃”管和粒“组热贡艺术贩”狗等都有较高馋水平。秀1965年辅9月9日炸，西藏自治忧区建立。二、民俗俭藏摊族农区多垒驴石建房，房奉屋平顶多窗覆，大多建筑抓于向阳高处瞎坐北朝南。梯牧区则住帐头篷。藏族喜早欢饮酥油茶坟和奶茶，嗜盘饮青稞酒，筝并有弹酒的越礼俗。藏族胆不吃奇蹄类丹兽肉；藏族索农区的主食毙时糌粑，牧杀区主食为牛瓦羊肉。奶藏畜族一年中主柳要节日有藏超历年、酥油丧花灯节、雪鄙顿节、采花游节、望果节贷、赛马节等之。满三、礼貌礼独节喊敬盆献哈达士敬洋献青稞酒、名酥油茶熊见佳面礼节四、禁忌者凡扰行人碰到寺匙庙、金塔、老嘛尼堆和龙氏树时，都要冶下马，并遵男守从左边绕衔行的规定，苗信仰本教的洋人则从右边泽绕行。进入胳寺庙时，忌依讳戴眼镜、投吸烟、摸佛宣像、翻经书沟、敲钟鼓。德藏民一般不裕吃鱼、虾、两蟹等水产品叫，忌食驴、犹骡、狗等肉冲类，昌都、疤甘肃南部、揭青海等部分梨地区的藏民蒸还不吃鸡和忙鸡蛋。施第三节忍回座族坝一、基本概诞况浇回钉族约1/3鸭居住在宁夏害回族自治区篮，其余散居园于全国各地棕，有大分散壤、小集中的扫特点。回族季信仰伊斯兰倍教。二、民俗被由情于受到汉族居传统文化的梨影响，回族董衣着已逐渐衰与汗族基本摆相同，但仍鸡保留着自己巧的特点。西础北地区的回筐族男装，多群衣服肥大，梅裤子及脚面烘，老年人扎谊裤腿，穿西露装式长大衣绳，戴青色、全白色圆形平协顶小帽。妇继女的衣服上慰窄下宽，一腔般长及膝盖捧或过膝，戴笋披肩盖头。托回剧族只吃反刍绑类偶蹄食草会动物牛、羊谦、驼肉和食所谷物类的禽印肉及带鳞的伞鱼类。惧三、礼貌礼警节挡尊织敬长者四、禁忌拥严惕格禁止用食桂物开玩笑；遗不能用忌讳乓的东西作比馒喻；禁止在设背后诽谤别焦人或议论他昨人的短处；膝外出必须戴铸帽，严禁露冤顶；平时谈刘话忌带寻“羊猪孝”娱字或同音字颠；不吃猪肉袄、狗肉、驴诞肉、骡肉和颈自死的动物划；不吃动物剑的血和无鳞部的鱼；忌用时左手递送物嗓品。籍第四节城维吾尔轿族虚一、基本概送况阵维路吾尔族主要段居住在新疆械维吾尔自治买区，少数分寸布在湖南桃霉源、常德等疼地。语言属权阿勒泰语系坏突厥语族西打匈语支，有江本民族文字吗。居民多信径奉伊斯兰教迁。二、民俗玉传融统的维吾尔拼族房屋一般误用泥土建筑雕，开天窗，似屋顶平坦。傅维吾尔族以祸面粉、玉米办、大米为主挺食。假“狡抓饭歼”敲时节日和待迹客不可缺少乒的食品。维碎吾尔族人多遥穿棉布，妇辫女喜穿丝绸递。父三、礼貌礼帽节逐尊唤敬长者；讲鞭究卫生；四、禁忌野禁陆吃猪、狗、厚驴、骆驼和脱鸽肉，在南字疆还禁食马概肉，自死的滋畜牧一律不渡吃。圆第五节弱壮娃族西一、基本概费况阀壮邮族时我国人浸口最多的少艺数民族。9硬0%以上聚释集于广西壮侧族自治区，则其余分布在射云南文山、耐湖南江华、脊广东连山和此贵州从江等志地。壮族主并要从事农业乖。二、民俗泊窄部分割地区居民居殖住旧“宝干栏式姑”结（又称当“妈麻栏式旺”划）建筑，分体上下两层，椒楼上住人，勿楼下堆放杂功物。在饮食掩方面，主要者吃大米和玉条米。喜吃腌沙制的酸食，躁以生鱼片为罢佳肴。妇女饲有嚼槟榔的策习俗。可民血俗节日，除卡春节、中元义节、牛魂节咸外，最主要政的是以对歌糖为主要活动类的歌圩节。朝三、礼貌礼贡节景客咬人来访时，寿必由主人出搏面热情招待白，让座递烟乔，双手捧上鬼香茶。茶不乏能太满。尊蒜重老人，办皂事多听从老铃人意见，摘功录相逢，主件动给老人让触路。四、禁忌稠壮鞭族一般不吃课青蛙肉；有蓄的地区青年港妇女不吃牛妖肉和狗肉；竖有的地区忌阵吃青菜；正馅月初一到初餐三不可出村痕百年；妇女众生小孩头三坚天，外人不桌得入宅；行芳商外出忌碗验破；新婚出旬嫁忌打雷。固第六节币朝鲜圈族仆一、基本概威况凶朝尊鲜族主要分盏布在东北三隙省，其中以杯吉林省最多没，占60%旅以上。朝鲜顺族地区时我抽国北方著名姨的起“掀水稻之乡沃”巨，也是我国柔主要烟叶产仿区之一。语槽言属阿勒泰北语系。二、民俗突朝驴鲜族的房屋壤都是以木搭锣架，屋顶四规面坡用谷草当或稻草、瓦英片覆盖，墙埋壁多为泥墙兴刷白灰。朝锋鲜族以米饭回为主食，以竞汤、酱、咸任菜和泡菜为怀副食。调味拼品最爱用辣轨椒和豆酱。排泡菜是佐餐绍的主要菜肴状。在肉食中蚊，喜吃牛肉压或狗肉。招析待客人的特扩制饮食，主伪要是冷面、贞打糕、松饼麦等。朝鲜的自主要传统服渴装是长袍。江有木“嘱白袍之国成”督之称。节日始主要有春节酿、清明节、凶中秋节。驰三、礼貌礼秤节疫朝茫鲜族素有热谣情好客的优洞良传统。尊纤老爱幼是又等一好传统。四、禁忌溉朝岂鲜族人不喜螺欢吃鸭、羊芬、鹅、肥猪谷肉和河鱼。脂虽喜欢吃狗眠肉，但在婚嫁丧及佳节禁因止杀狗和忌百食狗肉。严载禁同宗、同痒亲通婚。陪伟客用餐时，劲主人绝不可侄以先把匙子乔放在桌上，怖否则被视为罗严重失礼。乡第七节鬼傣称族伸一、基本概腰况喊傣揭族散居在云攀南省境内，评主要集中居帆住在西双版劳纳和德宏两面州，语言属庙汉藏语系壮疯侗族壮傣语掌支。傣族主程要信仰小乘杀佛教。二、民俗衡干奔栏式建筑时摘傣族住房的银特色。傣族禾的饮食以大麻米为主食，闯喜酸味及烘损烤水产食品紧，嗜酒，嗜宗嚼槟榔。傣错族的节日主绍要有泼水节蹲、关门节和劳开门节。方三、礼貌礼猴节影傣第族自古以来镰就是一个讲籍究礼仪的民竖族；傣族的幕礼仪教育有圆家庭教育、积佛寺教育和魔法律法规教誉育三个部分穴组成。傣族枪孩子从懂事座时开始就受饶到父母的礼绝仪教育。傣穗族信奉小乘年佛教。傣族眨由于主张行俭善而不作恶横，人际关系劳是友善的、检和睦的。四、禁忌击进荣傣家时，忌冲到楼口不脱疲鞋，进屋后衬，忌用脚跺争地板。忌倚错靠室内中柱外上，亦忌挂旦物于中柱上迷。傣族每月啄属牛日禁忌挤使役牛，属慎马日禁忌使阴役马。占第八节垃其他少数民肝族习俗与禁仅忌彝族佤族苗族哈萨克族瑶族羌族布依族高山族知第九节鉴港、澳、小台地区礼仪伶香敬港疗一、基本概背况款素方有分“屯东方之珠盖”板的美称。香港港包括香港辨岛、九龙和暖新界，于方1997年礼7月1日昨顺利回归祖康国。二、民俗渴香枪港人在接受东别人斟酒或炎倒茶时，总秤喜欢用几个岂手指头在桌怎上上轻叩，强来表示叩谢丑之意。脱“砌3扁”僚字在香港很安吃香，原因孩是香港人读工“事3拔”痕与沾“犯升巷”绒是谐音，攻“壤升少”梨意味着寒“锄高升挂”改。在粤语中蛮“燥8啊”悲是姐“衡发竞”话的谐音，栗“屡发瞧”裳意味着发财虫，翅“骆6说”语与脸“残禄磁”威同音，也有皱“面六六顺缠”途之意。冒三、礼貌礼阻节主香携港人在社交挂场合与客人躲相见时，一省般时以握手核为礼。他们侄向客人表达素谢意时，往蚀往用叩指礼尊。据说，叩催指礼是从扣悦头礼中演化骂而来的，扣延指头即代表销口头。四、禁忌翁香杏港人忌讳别威人打听自己包的家庭地址兰。他们对独“初节日快乐文”踏之语很不元索一接受。因师为仙“磨快乐性”咐与朗“卖快落蓬”休谐音，时不鼻吉利的。他膏们忌讳敞“笋4抖”毕字。因为原“肃4绞”轮与稿“径死捐”帜谐音，故指一般不说不难吉利的晕“跳4默”局。澳门挡一、基本概尤况留澳政门古称熊“僚蠓镜叙”印，包括澳门摆半岛，函仔岭、路环两个杏离岛，位于嘴珠江口西南他。澳门于坐1999年恢12月20副日市回到祖国的样怀抱。二、民俗墙澳坐门地区居民社以爽快诚挚大、开朗热情辉而著称。澳细门人的故乡删多为闽粤一牵带，故人们住的饮食习惯呈也与家乡人坏颇为接近。什三、礼貌礼缸节与叩拍指礼就是把仔手指弯曲，扬以指尖轻轻阅叩打桌面以隐示对人的谢捎意，这种礼峡节来源于慎“血叩头受”绪礼。四、禁忌纯澳竹门人忌讳众“统13购”臂和员“轻星期五宴”匪。澳门人除物对特别熟悉误的人外，一蒸般都不欢迎减别人询问他葛们的家庭地摊址。吴台营湾闭一、基本概露况蜜台帆湾是中国的叨第一大岛。穗位于祖国东排南沿海的大侍陆架上，西赵隔台湾海峡蚊与福建相望疑。人口约2尝288万，恩绝大多数是农汉族和高山炭族同胞。二、民俗皇台密湾人目前仍兰保持着闽、屈粤一带的生窝活习惯和风仿俗。他们很思喜欢磨“异6算”慧字，有疑“伶六六顺多”诸之说。又因姿“轨6仔”键与槽“巷禄宜”责同音，又是画有钱财、有跑福气的吉祥备表示。在道狡德观念方面捆，他们最厌痛恶虚伪和狡雨诈。办起事漠来特别喜欢惜一言为定。劣台湾人一般办对中餐、西海餐均能适应宗，但对中餐要更为偏爱。费三、礼貌礼吵节芒台低湾人很注重西文明，人们旦都很讲究社白交礼仪。台俱湾人在社交涨场合与客人割见面时，一主般都以握手秋为礼。四、禁忌幅在台湾，忌尺用扇子赠人买，也忌以伞午、毛巾、刀材剪、甜果赠暴人。蚁第九章惊慢外国礼仪团内容简介融：1、赔了解外事礼拒仪概念及重跑要性侨费斩2、掌丛握外事礼仪缎基本特征闸戏暮3、掌给握外事礼仪辰应用技巧父第一节榆即翼胁亚洲国家日本锋日本位于太菠平洋西岸，朽是一个由东勒北向西南延构伸的弧形岛革国。领土由天北海道、本土州、四国、仰九州倍4椒个大岛和其镇他赴6800淡多个小岛屿旱组成，故日跑本又称掉“跑千岛之国充”史。添一、社交礼叛仪1、见面礼值店在日本人之野间，鞠躬仍卡是见面和分盾手时的必行巧之礼，很少筒握手。但如准果女性或长车辈主动伸出长手时，男性珠或晚辈即可扎迎握，但不逮要用力握或总长时间握。负2吉、访问礼性诉叨纠敏预约访问时吓间：访问时铺间应避开清笛晨、晚上妈8李点以后及吃悄饭时间。首仍次访问应做浩自我介绍或画递名片。进疫日本式房间计前要脱鞋、圆脱大衣、摘槐帽。不经允爽许不得抽烟书。除特意被惯招待吃饭外解，在吃饭时绑间前要离去平。日常生活谋中，日本人趁谦虚礼让、服彬彬有礼，酒同事、行人闪间极少发生福口角。港3爹、服饰礼仪悬硬在与日本人瞒打交道时，捕衣着上必须锹注意四点：团小日本人认为蕉衣着不整齐士便意味着没续有教养，或具是不尊重交愚往对象。丰煌到日本人家欢里做客时，孕进门要先脱都下大衣、风床衣和鞋子。漏砖拜访日本人委时，切勿未僻经主人辛许忆可，而自行污脱去外衣。繁脊参加庆典或欠仪式时，不县论天气多么疏热，都要穿肺套装或套裙匙。役二、餐饮礼你仪抽兄日本人自古尸以来就以大写米为主食，娃他们爱吃鱼碌，一般不吃埋肥肉和猪内司脏。日本人巧非常喜欢喝均酒，西洋酒饺、中国酒和匹日本酒统统杆是他们的最型爱。人们普忆遍喜欢喝茶芹，形成了略“仆和、敬、清腿、寂霜”粉四归茶道。非用餐时，要堡摆上一个长缠方形矮桌，臣男子盘腿而成坐，女士要磁跪坐而食。民三、习俗禁不忌慈沸日本人对樱供花无比厚爱春，而对荷花忌很反感。日虏本人对金色块的猫以及狐喷狸和獾极为追反感，认为赶他们是夜“轨晦气坟”“介贪婪晴”旦和各“咬狡诈深”预的化身。日产本人忌讳暗“俱4”车和毫“廉9”专，因为日语株中凤“菠4”则和蜻“衬9”染的发音与批“笑死撞”烦和圈“密苦其”左相同。日本世人不喜欢紫举色。忌讳三谊人一起合影甲。日本人很证喜欢送人小鞠礼物，但是珍下列礼物不典可送：梳子错、手绢、圆渠珠笔、稼T败恤衫、火柴崭、广告帽、趟印壮度原一、社交礼升仪口1、双手合消十：它是伴腾随那“需那摩斯戴离”顷的身体语言刻完成的礼节稿，一般是双摸手合十于胸忍前，或举手池示意。武2、拥抱：合若久别重逢艇，或将远行雷，或有大事映发生等，则严要拥抱。悟3、摸足：诊是行大礼，破先屈身下蹲恳，伸手摸一咐下长者的脚利，然后再用讲手摸一下自恶己的额头，前以示头脚已疗碰。循4只、蜜献花环和点援吉祥痣：献瞧花环在印度腥是欢迎客人跃常见的礼节猎。点吉祥痣丈是印度人欢邀迎宾客的礼进数。祸5、盘腿二雅坐布6、送礼：欧一份糖果或捎是一束献花塞是印度人访纯朋问友经常烛送的礼物。凡纱丽是印度狠最具特色的祥国服。印度献男子最为普猜通的服装是配“盾托蒂黎”乌二、餐饮礼耀仪钥印秋度人在饮食兄方面最大的置特点就是食句素的人特多钥，而且社会构地位越高的灵人越忌荤食蜡。平时，印鼠度人不怎么赤喜欢饮酒。铜印度人在用激餐的时候，风一般不用任锈何餐具，而忧是习惯于用秒右手抓食。敲三、习俗禁煮忌眨忌鹿讳白色、弯乏月的图案。烦把1、3、也7、视为不白吉利的数字熔。印度教徒裁最忌讳众人粒在同一盘中亡取食，也不掌吃别人接触甚过的食物。售伊斯兰教徒糠禁食猪肉，罩也忌讳使用异猪制品，不幻喝任何含酒尖精的饮料，困禁食牛肉。倒按传统习惯舌，对印度的析女人不可行迹握手礼，打拉招呼时只能确以合掌颔首齿的方式进行锤。韩国患一、社交礼泪仪照1、见面礼喂：在正规的枯交际场合，矮韩国人都采期用握手作为唤见面礼节。缠韩国妇女在深一般情况下槐不与男子握植手，而往往况代之以鞠躬划或者点头致茅意。与外国雄人初次打交蹲道时，韩国霸人非常讲究婆预先约定，咽遵守时间，完并且十分重线视名片的使佩用。韩国受修儒教影响较相深，重男轻兰女。韩国人蓬特别重视长渠者。在韩国潮，如有人邀乎请你到家里痛吃饭或赴宴梨，你应带小怀礼品，最好艘挑选包装好睁的食品。韩袭国人用双手发接礼物，但且不会当着客粘人的面打开交。若有拜访垂必须预先约阅定。确2、服饰礼删仪：韩国人执在交际应酬裙中通常都穿慧着西式服装不。但是，他船们的着装很阔讲究朴素整渐洁，并且较王为庄重。况二、餐饮礼缩仪像韩听国人的饮食脂一般情况下笨以辣和酸为像主要特点。律主食主要是茄米饭、冷面齿，爱吃的菜予肴主要有泡被菜、烤牛肉刚、烧狗肉、为人身鸡等。售就总体而言弹，韩国菜品歪种不多，而培且大多数比具较清淡。韩射国男子通常浪酒量不错，料对烧鸡、清赞酒、啤酒来潜者不拒。在贩用餐的时候灯，韩国人是甲用筷子的。缘韩国人认为食，吃饭的时控候，不宜边艳吃边谈，高图谈阔论。韩垃国人在自己央家里设宴招粒待来宾时，细传统方式宾舅主都是围在尚一张矮腿方疗桌周围，盘比腿席地而坐器。笨泰茧国昼一、社交礼敏仪左1、民俗：滴泰国人见面裹时要各自在美胸前合十相叶互致意，即孕双掌合并，怒放在胸额之购间，这是见箱面礼。在泰土国，进入佛贤殿要脱鞋，批进入当地人附家的客厅也涌要脱鞋。泰遮国寺院是泰接国人公认的崭神圣地方。过在公共汽车腿上，当地人逐习惯给年龄桑大的人让坐虎，僧侣坐后臭面，避免与词妇女接触。稀泰国商人喜阻欢互赠礼物蛋。泰国人的悄婚礼必须邀楼请德高望重壮的僧人主持赤仪式，新郎师和新娘还要次接受客人的流祝福。2、服饰逃二、饮食风聋俗历泰粘国人主食大隐米，副食以易鱼和蔬菜为水主。最喜欢毛的食物是咖洋喱饭。就餐锦时，习惯屈贝膝围桌而跪恼坐，不用筷屠子，而是用静手抓着吃。秒泰国人不喝安热茶。而习冠惯在茶里放觉冰块，成为抽冰茶。解三、习俗禁棍忌捏在叹泰国，人的邀头部被认为冷是精灵所在堆的重要部位钓。泰国人认汽为人的右手块清洁而左手竞不洁，左手半只能用来拿促一些不干净址的东西。与扯左手一样，确脚掌也被认摩为是不干净叔的。全新加配坡挎一、社交礼便仪寺新拢加坡举止文陷明，处处体说现着对他人情的尊重。棉在者社交场合，弹新加坡人与疯客人相见时招，一般都施孤握手礼。恨新软加坡不同民交族的人在穿舌着上有自己粱的特点。幸二、饮食风洪俗确新乎加坡人的主省食是米饭，究有时也吃包喉子等，但不早喜食馒头。厕马来人用餐浊一般用手抓捆取食物，他众们在用餐前棕有洗手的习鞋惯，进餐时允必须使用右秃手。饮茶时防当地人的普谅遍爱好，客岗人来时，他浊们常以茶水返招待，华人昏喜欢饮元宝菌茶，意为财取运亨通。桐三、习俗禁朵忌饥新炼加坡人忌7厚字，不喜欢鬼乌龟，严禁粱放烟花鞭炮签。片第二节误美颂洲国家美国愤一、社交礼位仪剩在季待人接物方坏面，具有下则述四个主要薯特点：第一赶是随和友善返，容易接触企；第二是热裳情开放，不烘拘小节；第肃三是城府不己深，喜欢幽咱默；第四是丹自尊心强，铸好胜心重。销美疫国人穿着打室扮的基本特村征：崇尚自允然，偏爱宽男松，讲究着误装体现个性冈。胸二、饮食习舍惯社就车总体而言，辩喜食即“申生打”袋、斥“快冷惕”聚、门“福淡俱”杂的食物，不释讲究排场，龄而强调营养惑搭配。一般窄情况下，美良国人以食用脱肉类为主，鹿牛肉是他们辟的最爱，鸡混肉、鱼肉、单火鸡肉亦受织其欢迎，除迁宗教教徒外谈，美国人一巡般不禁食猪惕肉。肢在与美国人市一同用餐时呆，要注意这灿样六点：吧不允许赴进餐时发出剥声响；杀不允许湿替他人取菜门；围不允许芽吸烟；亭不允许竞向别人劝酒畏；的不允许绪当众宽衣解例带；嗽不允许以议论令人作励呕之事。辉三、习俗禁秘忌侦国额花是玫瑰，兽国树是山楂蜻，忌讳送白拐色百合花，菊白头雕是美她国人最珍爱巷的飞禽，还筛是美国国徽须的主要图案据，蝙蝠被视强为吸血鬼与丙凶神，令美圆国人反感。需美国的国石所是蓝宝石。妇大多数美国闸人喜欢白色骄。忌讳氏“挺13项”跳和替“半3些”代，不喜欢星橡期五。在美加国，不要随树意打骂孩子蜂，这样会吃殃官司。奸在见与美国人接刮触时，要注歪意四个方面未：一是不要咱盯视他人；蜘二是不要冲层着别人吐舌择头；三是不抚要用食指指盆点交往对象桨；四是不要茧用食指横在谊喉头之前。筐加拿背大冲一、社交礼呼仪辟一天般而言，在衣交际应酬中牙，加拿大人剂最大的特点惕是既讲究礼容貌又无拘无粉束。加拿大侄人认为守时敬是人基本的撑素养。在日穿常生活中，表加拿大人着划装以欧式为摊主。裁二、饮食习打惯罩加毫拿大人对法吧式菜肴比较葬偏爱，并以灰面包、牛肉劫、鸡肉、土辜豆、西红柿配等为日常食掩品。从总体倍上讲他们以勾肉食为主，糟特别爱吃奶酱酪和黄油。稳加拿大人重桌视晚餐。淘三、习俗禁靠忌院国行花是枫叶，震国树是枫树浆。忌讳13庭和星期五，铺忌打破玻璃池制品，忌打轻翻盐罐。忌毁说龄“限老燕”厘字，养老院持称保育院，愁老人称高龄带公民。白色迷百合花用于退丧礼，不能袜用作一般礼耗品。在家不存吹口哨，不搬讲不吉利的很事情，吃饭亚时不谈悲伤尺的事，忌食普动物内脏和愁肥肉。零巴医西女一、社交礼波仪洪巴告西人在待人梢接物上主要煎表现出来的忌特点主要有杰二，一方面负，巴西人喜居欢直来直往纸，有什么就目说什么。另绑一方面，巴香西人在人际警交往中大都献活泼好动，腔幽默风趣，锁爱开玩笑。陵经常谈论的逼话题就是足数球、笑话和夹趣闻等。目竹前，巴西人左在社交场合肢通常都以拥孟抱或者亲吻婶作为见面礼本节。还有一他些独特的见瓶面礼：握拳千礼、贴面礼卡和沐浴礼。死在正式场合绍，巴西人的可穿着十分讲亭究。彼二、饮食习个惯葡巴棒西人平常主僵要吃欧式西肿餐。喜欢喝局咖啡、红茶巷和葡萄酒。距三、习俗禁傲忌引国照花时卡特兰挨，蝴蝶是吉阀祥象征，与乔巴西人打交根道时，不宜幻向其赠送手耗帕或刀子。搭巴西认为肚“筋OK蚂“拼的手势是非话常下流的。骑密第三节尝欧格洲国替家想一、德超国压1、社交