某电信运营竞争对手报告

北京地区电信运营竞争对手分析报告目录前言一、项目概述(一)项目背景(二)项目内容学(软三筐)届项目方法窝镇二、北京移遣动壳这(冠一糟)秀发展现状厌狮1屠、网络规模友战2殃、用富户第发展摘免3嘴、业务收入绵占显4仁、业务范围必猛5举、组织结构淋眼微(献二荐)200涌3匆年发展规划巧测晓1手、网络发展逼计划刃意打2柴、投资计划巾谜于3劈、用户发展寺计划椅蔑串4酒、业务收入狂计划厕踏达5院、业务产品消开发计划魂贼址6凡、组织结构何发展计划笛胁吴(手三乱)她市场策略研上究鲁得俩1矮、用户发展烦策略烟耐瓜2必、业务产品适开发策略绍炼雀3殖、价格策略喷墓竟4锦、品牌推广奏策略览艳云5遥、服务策略骆糊锤6基、网络技术换发展策略亭细致三、北京联怨通成仪加(也一冤)该发展现状攻象吃1盆、网络规模柳异希2提、用户发展于禽泻3啊、业务收入片痛哑4妙、业务范围部性粒5糕、组织结构累奖亮(败二略)200安3搞年发展规划蔑迈恩1穷、网络发展姑计划湾爪恢2答、投资计划糠捏榨3觉、用户发展筒计划尿年起4椒、业务收入脾计划秃受鞠5饲、业务产品录开发计划闸穴绳6聪、组织结构在发展计划扣型心(缠三俱)泳市场策略研坏究爽聋旱1楼、用户发展柏策略煌洽蚊2云、业务产品填开发策略江姿撤3盲、价格策略容趣遮4包、品牌推广惧策略崇资南5愁、服务策略搭志弊6层、网络技术党发展策略吴预珍四、北京电智信鸭蔑乎(洪一屯)絮发展现状及津未来计划们宿仇1悬、网络规模得麦早2幸、用户发展羡泼广3逼、业务收入锤蒜坛4阔、业务范围榨掌首5除、组织结构落周限(钳二剂)柔市场策略研运究板历肤1涛、用户发展作策略潜兄快2坐、业务产品样开发策略醒脊锣3稳、价格策略引萄惑4骂、品牌推广漠策略顾拳猫5隔、服务策略核次合6扣、网络技术螺发展策略娃已熟五、北京铁锁通惯央许(档一笨)挺发展现状旋伸刊1舟、网络规模妙王赛2虏、闭用户发展唤决三3掌、业务收入年另赛4跟、业务范围结详勿5阁、组织结构兄蹈仓(坑二遮)200厦3痰年发展规划遇昂佛1灾、网络发展笛计划攀面看2缓、投资计划孟馋折拿3浪、用户发展霞计划亮锄慨4膛、业务收入广计划晒籍写5致、业务产品揉开发计划珠亦饮6角、组织结构胜发展计划容押忽蓬(和三趟)催市场策略研而究斧男巷1犬、用户发展页策略轿森炼馅2饲、业务产品浓开发策略顽衣毅3揉、价格策略评跑动4抛、品牌推广漠策略雹斧伙5煤、服务策略愚污夸6绑、网络技术址发展策略热榨颂六、北京网捧通超肆浓(斤一园)问发展现状咳着蛇(裹二稳)200塌3恼年发展规划宗势皂1三、网络发展这计划皇膨陶2吩、投资计划脖繁草3折、业务收入练计划筹润般5掏、业务产品细开发计划倦两棉6宋、组织结构娇发展计划创乌叉(料三晨)意市场策略研呢究然列银1紧、用户发展戒策略材薄醋2葱、业务产品索开发策略匠床词3童、价格策略打欣暑4失、品牌推广叨策略装策罪5尿、服务策略兆训槐6段、网络技术运发展策略居津神七、北京吉焰通拿封填(川一防)境发展现状席不犯1诉、网络规模卖闻焰2吉、用户发展网吗透3念、业务收入论气绢4杰、业务范围隔旱聪5艺、组织结构绕马费(尽二乐)200喝3唱年发展规划凑搅怒1虽、网络发展超计划光沾身2奏、投资计划治言锣3腾、用户发展来计划灾惠已4纽、业务收入适计划茧滥扒5选、业务产品扛开发计划郑雅通6免、组织结构狭发展计划顽轰惭(捞三刻)厦市场策略研饰究遭戴融1炒、用户发展芹策略谅新挑2喷、业务产品澡开发策略险为保3吗、价格策略袜辨酱4受、服务策略嚷拢批5薪、网络技术素发展策略筐哀捉表响唤目听架录妈表第2.1

宅北京移动辨GSM趣网络深度覆益盖情况现浊表匆2.2

棚北京移动哀GSM裳网络规模堡死表赠2.3

许北京移动岂GSM银移动用户稳界表征2.4

蚂北京移动业脑务收入情况由球表催2.5

翅北京移动话糠音业务及增斯值服务图裹些表毕2唯.6

破北京移动数桂据业务秆土芹表护2.7

冷北京移动全滤球通基本业大务资费齐刚绑表解2.8

猴北京移动神议州行基本业筝务资费铺猴芹表尽2.9

五北京移动始IP岭业务资副费哪波久表才2.10

茅鞋北京移动全脖球通套餐资森费慌少颤表斑2.11

锣镇北京移动主绘要特服项目它资费吩乔穗表赵2.12

芽衣北京移动访GPRS埋新业务资费样寺砖表玩2.13

正碌北京移动在兵“按十六大拨”坏和涌“悠两会相”廊期间采取的六措施答它捞表联2.14

先逮北京移动不舌同窗口单位异的入网措施敏升叹表塌2.15

猫蹲北京移动各煌方式业务咨潜询的比较济塌鸟表凳2.16

串祥北京移动的麦服务原则违竿悠表男3.1

扣北京联通捐GSM蛾网络规模州坟圆表末3.2

贺北京联通汁CDMA淘网络规模编握漆表沫3.3

虹北京联通宿CDMA粘网国际漫游堂开通情况挣岂梳表踏3.4

促北京联通萝193品长途网络规虏模事唱陶表草3.5

师北京联通数嗓据业务网络部通达城市情闭况柜永勇表州3.6

叫北京联通荣GSM怨移动用户渗娱逗表耽3.7

明北京联通用剩户发展情况他毒侧表趋3.8

席北京联通业先务收入明细堡投猫表扁3.9

牧2003害年北京联通友GSM蹲网络发展计亿划脚建项表荒3.10

聚2003袖年北京联通毙CDMA婆网络发展计烈划弹寄崭表培3.11

路2003轿年北京联通蒜投资计划铲童再表陷3.12

辜2003凡年北京联通矮用户发展计坐划醉伍顾表睬3.13

焰2003恨年北京联通坟业务收入计热划甲卖也表叫3.14

聋仙运营级鲜VISP通合作模式警招挥表嘱3.15

俭究经营级坏VISP剥合作模式贵纤砍表童3.16仿污代理级姜VISP刑合作模式答盲遵表状3.17

而共北京联通归GSM傲网后付费业暴务的增值服翁务白杆滥表惜3.18

诱唤北京联通挎CDMA舱业务的增值送服务幸坐袋表尤3.19

沙库北京联通互冬联网业务的傅增值服务始土肯表扬3.20

妈再北京联通可GSM魔后付费基本爽业务资费结坛构向伪辨表霸3.21

送航北京联通喉GSM解预付费（如逗意通）基本吹业务资费结住构毒衡浊表赴3.22

稳青北京联通伤CDMA汁后付费基本吩业务资费结吵构絮隙虫表戏3.23

唉指北京联通移孙动增值业务锁资费射慕膏表嫂3.24

钱尝北京联通朴IP平业务资培费基俊溉表卸3.25

听元北京联通互钥联网业务资愈费给懒羽表懂3.26

阳北北京联通熊193浮长途业务资宁费猎搬脆表态3.27

税生北京联通无旷线寻呼业务刑资费萄呀胃表泛3.28

垃站北京联通服腥务渠道的售做前服务功能烟斜忠表拢3.29

版腾北京联通怖2002狐年的电信服拜务质量确薯意表据3.30

够慕北京联通的报咨询算/宁投诉体系卸秤撒表揪3.31

眠即北京联通话墓费查询方式冠惜串表漆3.32

顺签北京联通终喘止业务方式坦具例表鸟4.1

笼北京电信各棕类目标用户严的业务需求手定位伪成列表迷4.2

棒北京电信各势类目标用户哥的发展策略纽疗初表稀4.3

废北京电信主喘要业务产品管说明顿龄甜表换4.4

鲁北京电信普懂通话音产品鸦资费表吉盼复表哗4.5

循惹北京电信电芳话程控功能耻资费体按北表酸4.6

溜北京电信令IP隙主叫和绒IP数幸卡资费表厕冻卷表产4.7

见数字电路专滤线出租业务寿资费铅祥页表陆4.8

时DDN孝专线出租业吧务资费直妖寺表预4.9

厚FR狸专线出租业棉务资费预蜜熄表把4.10

格ATM抢专线出租业肉务资费帆脚葡表尤4.11

萍岛互联网接入全业务资费失墨日表尼4.12

询敏宽带业务资幅费俭透影表茧5.1

域2002为年北京铁通柿网络发展状寨况踢吴毅表坝5.2

间2002碎年北京铁通刺固定网潜络发展状况泊耍挖表张5.3

尸2002澡年北京铁通瓦主要业务用语户数关仆招表转5.4

疾2002筋年北京铁通花业务收入状西况笛摔饱表咳5.5

蜡北京铁通本嫌地网通信业贷务资费（国广内固定本地猪业务）馒疼泊表奇5.6

肆北京铁通本粗地网通信业只务资费（程顽控市内醉新业务）廉袖偿表驼5.喊7

涛北京铁通本伯地网通信业蜻务资费（一尖号通业务）宅送初表秒5.8

递北京铁通本势地网通信业慌务资费（固爆话短信息业对务）械锐士表昼5.9

盗北京铁通长询途业务瑞资费航叫忙表刊5.10

坝归北京铁通长谊途业务笛资费（蝇IP育长途业史务）满姥塔表挑5.11

夏榜北京铁通公脆用业务认资费（有人剥职守公用电冻话）裂边材表厦5.12

泳口北京铁通公般用业务散资费（脖IC赚卡公用谋）匆骆冤表升5.13

岁余北京铁通数窄据业务资费芝（窄带综合泽业务数字网悉业务）绪健累表租5.14

秒量北京铁通数茂据业务资费趟（市内用户篮中继线）刺滑奥表筒5.15

宅眯北京铁通互张联网接入业捐务资费（移96403洁拨号上网业裂务）运筑谣表杰5.16

款导北京铁通互道联网接入业曾务资费（互盟联网宽带接揭入业务）纯颈愉表久5.17

克焰北京铁通互夫联网接入业嘴务资费（互辅联网宽带主变机托管业务在）糕庙送表静5.18

投柜北京铁通营占业厅分布踪然晌表霸5.19

肆量北京铁通各钻方式业务咨图询的比较接湿打表选6.1

辟北京网通的舅主要业务产贸品箩州粮表楚7.1

陷吉通公司用并户发展状况妈堵拨表疲7.2

当北京吉通滋IP动业务法命侵表间7.2

克北京吉通互尾联网接入业丰务天没怕表漠7.3

孕吉通互联网呜国际漫游业联务开通国家酷和地区列表窃测佣表挂7.4

腥北京吉通互蜘联网业衡务骑蛛展表拒7.5

浙北京吉通搜IP呀资费这茧浊表糟7.6

躬北京吉通互涨联网国际漫坏游接入业务殿费率标准仿驴两表不7.7

愈吉通公司情VPN坟收费标准鹊昂毛表地7.7

同吉通公司帧诊中继资费标岗准（单向丹PVC肺月租费：元购）革肿练表摘7.8

傻吉通公司帧通中继资费标哪准（端口月滔租费：元）母姐维表疯7.9

箩微波接入链弟路月租费棋砌恐图素峡目男井录友图厨1.1

凭现代企业竞抱争情报迟“宾十哲字型械”李结构图注牧图灶1.2

途项目调研内箱容结构图刊趁图拜1.3

筒项目分析方斤法示意图骡跌图笋2.1

独北京移动可货漫游的国家目和地区德例图寇2.2

斤北京移动所粒提供业务的咐范围寻采析图备2.3

永北京移动组站织结构毯逗倾图畅2.4

签北京移动人搞员构成胆王想图蝴2.5

闯2003勤年北京移动其的投资计划积跑配图纸2.6

霜北京移动用今户的年龄结弓构臣歌替图赴2.7

猛北京移动用浮户消费水平碌结构巴颂付图损2.8

弹北京移动用牺户使用业务绸的情况当羡伯图淋2.9

蓬北京移动的煌用户定位示琴意图织社建图芬2.10

逆糟北京移动主肠要业务矩阵擦图刷透干图亿2.11

经司北京移动品垄牌推广体系只劲汉图岁2.12

尘到北京移动通马信业务流程闷馒泼图敞2.13

衬部北京移动网池络测试和优绢化流程纵限猫图酬2.14

泼木北京移动用住户实地缴费索方式秆肉忽图蒜2.15刚屿北京移动用水户非实地缴婶费右方式乖蜡侦图药3.1

糠北京联通可波漫游的国家丢和地区动妇柿图泥3.2

部北京联通限193慨长途业务直笨拨城市哈悦参图禁3.3

破北京联通移舅动通信业务撒粪让图失3.4

碰北京其他通学信业务耽吉疼图君3.5

挺北京联通组喷织结构图街伐突图唤3.6

批北京联通人聚员构成华于稼图爆3.7

结北京联通用你户发展方式仙膊浓图斩3.8

滨北京联通主冠营业务的波率士顿矩阵宣且耻图馋3.9

烦北京联通的绢品牌推广策鸽略体系撕军展图壳3.10

吗锋北京联通的耕服务体系服锦燥图织3.11

梳垄北京联通用体户缴费方式腰扁轰图锤4.1

津北京电信业吓务范围旋茫薄图辽4.2

面北京电信的卸人员构成宋炕佩图碰4.3

币北京电信的徒组织机构图据序拼图氏5.1

胀2002话年北京铁通摔业务收入状役况渡膨中图筑5.2

摆北京铁通所凭提供业务的喜范围石浪停图揪5.3

踏北京铁通组霉织机构图联硬裙图闪5.4

播北京铁通品炎牌推广体系滴骨抱图挖5.5

帖北京铁通盯业务流程示欠钻图慎6.1

腰北京网通组宴织结构悬集揉图竞7.1

眼吉通公司业渠务范围料汇洒图足7.2

汇吉通公司组毫织机构图琴云前言蜡信息产业部胸中国电子信识息产业发展葵研究院（篮CCID扫）所属赛迪摸顾问股份有欧限公司以自鄙身拥有的资慈源优势和行仓业背景为依宜托，跟踪研辉究中国通信建产业的发展魂和技术演进涛，其成果旨俗在为国内外坚有关厂商或萌机构提供中是国通信市场买信息，并为宝其战略管理宣和投资决策欣提供研究参颜考，同时为释中国政府有肚关部门决策绳提供有力支优撑。哭赛迪顾问通蝇过对政府通覆信主管部门纪、相关运营俊商的研究，影以及对国家狼相关部门统炉计资料进行钥分析，并充软分利用研究间人员的行业率优势和技术瓣背景优势，为在调查研究掏的基础上，红赛迪顾问为患中国网络通牌信集团北京趣市通信公司尼撰写了本报构告。裂本报告的版屈权归中国电渠子信息产业咏发展研究院酬（适CCID摧）赛迪顾问叮股份有限公州司所有。本强报告是赛迪曲顾问的研究静与统计成果等，其性质为悔业务参考资到料，其数据订和结论代表现本公司的观薪点。钓本报告有偿拐提供给限定野客户，应限阻于客户内部捡使用显，仅供客户合在分析研究抗过程中参考蜜。如客户引贫用本报告内说容进行对外斑使用，所产绣生的误解和喊诉讼由客户知自行负责，后本公司不承挖担责任。腰一、项目概暑述欺(兔一乌)鸦项目背景炒服司中国的电信绞业是伴随着扫不断的改革烤和开放而发柱展的。昏2002户年望5踏月搏16蚕日侮，中国网络朵通信集团公纪司和中国电惹信集团公司特的正式挂牌使，标志着中衡国电信业的职市场竞争格龄局进入新的卵阶段。而市喂场竞争也逐完步由技术驱病动转变为市名场驱动，由豆需求导向转弹变为竞争导扁向。在这种宗新的竞争环旦境下，充分坏了解市场的肠变化，掌握恰及时的市场壤信息，建立型适应企业发戏展的竞争情院报系统成为屿企业的关键叠。材承翠北京作为中惹国的首都，鲜是各电信运生营商的必争疯之地，竞争葬显得尤为激袜烈，而各运晓营商所面临伟的压力也是许前所未有的央。随着中国聪电信业竞争婶的进一步深延化，这种竞变争会变得更踢加规范和细蔬微。针泳劲针对于北京生的电信运营秀市场，目前女网通集团的巷北京通信公膨司占据了绝井大部分的固望定市场背的份额。但筹是，随着中菌国电信的进脱入、铁通公急司蚕食市场迷以及移动业散务的分流作知用日强，再钩加上一些新绢兴的运营商执，这些都对昂北京的电信晨市场造成了长不小的冲击腔。竞读鸡北京通信公恶司作为中国肠网通集团的响龙头企业，龟服务首都，紧面临着如何呀适应环境应罗对竞争、如艳何实现新环遣境下的持续成增长、如何妄提高核心竞督争力等新的炼挑战！这就忌要求北京通浑信及时地制黎定和调整发完展策略。娘淡糊企业经营的晚发展战略和居实现策略的适制定需要有宁详细的竞争拐情报来支持策。企业的竞翅争情报系统苗主要包括了浸竞争对手情男报、市场情未报、行业情橡报以及消费符用户情报，焰赛迪顾问将头其总结为良“减十字型章”默竞争情报结泪构。其中，秒竞争对手情跑报是整个竞缠争情报系统软中最为重要乌的一个环节触，逐步受到嘴了企业的重睛视。仔贱塘北京通信公趣司认识到了埋竞争情报对任于企业发展冶的重要性，纵也展开了相川应的情报研办究工作。鉴哀于此，并根坦据当前北京堪市电信运营持市场的发展秋情况，北京飘通信公司委胶托中国电子痛信息产业集滚团下属赛迪猛顾问股份有基限公司对其可在北京电信候运营市场上醉的竞争对手罚进行调研，去以获得可以表利用的情报命，为其企业趋的发展提供竞相应的支撑葱。送图代1.1

踩现代企业竞迟争情报“十家字型”结构美图弯来源：得CCID桃(爱二辽)残烘项目内容便乔务从图栋1.1饿我们可以看偶到，企业经伍营的发展战姑略和实现策羽略需要不同坐的竞争情报膜来支撑。只举有获得全面冒、准确的竞适争情报分析摧，才能有效蓝的制定相应部的措施。目串届本次项目是课由中国网络刷通信集团公织司北京通信沫公司委托，摸中国电子信母息产业发展蜘研究院下属搜赛迪顾问股陕份宣执行完成的龄。根据双方晌的协商，本本次项目主要伪对北京电信磨运营市场上而的竞争对手乐情报进行调恼研分析。拥腔盈本次项目的规调研对象是尝：圆香◆己管中国移动通肉信集团公司咐北京移动通射信有限责任世公司（简称枯“辰北京移动尘”杏）；沃窑哲◆兄厕中国联乓和通信有限皮公司北京分腐公司（简称倍“驳北京联通确”蚁）；饿柱慌◆窝舌中国电信集壶团公司北京敬电信网络有功限公司（简定称障“预北京电信雁”运）；柳漫浆◆守焦中国网络通演信集团公司胁网通控股北稳京分公司（膝简称耕“吗北京网通畅”兄）；茫趣冷◆呀蔬铁通通信信服息有限责任悟公司北京分否公司（简称品“放北京铁通欢”恒）。乞屠登◆螺魂吉通通信有槽限公司北京症分公司（简带称蔑“两北京吉通幕”鹿）化晓狗针对每一个顷调研对象，凯赛迪顾问将烧从三个方面刑对其进行调落研分析：恩陪亦◆挽炸调研对象的踪发展现状研遵究；欢北◆愉堆调研对象的节发展规划研交究；眉知元◆年巧调研对象的劳市场策略研民究。盛兔挣每个方面的勒具体调研内削容如图四1.2掀所示。哨图扎1.2

川项目调研内刑容结构图堵来源：塌CCID宏唤祝针对当前北狼京地区的电善信业务发展况状况，赛迪筑顾问将本次陕调研对象分芦为三种类型牙：一种是北格京移动、北堪京联通，该理类调研对象全在北京地区妙的电信业务誓市场上占据亭比较大的市辱场份额，是弟目前北京通秒信的主要竞盗争对手，赛茧迪顾问将对途该类调研对君象进行详细庙的分析。第擦二种是北京申电信、北京父铁通，该类伞调研对象在哪北京的电信嘴业务市场上厨占据的市场臣份额不大，割而且在短期骨内也锡无法与北京易通信的业务月进行抗衡，艺赛迪顾问将抱简要的对其技进行分析。桂第三类是北愈京网通、北冤京吉通，该链类调研对象堵在项目开始勺之初就注定陈要合并接入棒北京通信，搜在项目的进日展过程中，散该类调研对族象基本完成宽了合并，因苦此，对该类葛调研对象也炭将简要的进塞行分析。喉(横三烂)看项目方法艺图壳1.3

盗项目分析方晃法示意昼图食来源：判CCID纹摩厦本次项目的枝执行过程可篇以分为两大呀部分：信息延的收集过程无和信息的分惯析过程。再琴信息的收集乔过程中，赛帽迪顾问利用材自身的渠道渐优势，从不告同角度收集翠与本次项目戏相关的信息凯内容。在信延息收集完成坦后，赛迪顾捡问通过不同指的分析方法洪，对所收集经的数据、信气息资料进行悠收入分析，隔获得调研对型象的发展分币析报告。骡二、北京移捕动繁(帅一哗)浮发展现状恭1悲、网络规模晨谜晃截止到况2002马年底，北京谎移动的疤GSM零移动通信网询络已经基本盾覆盖了北京摇的全部地区社，幕包括城区和情郊县。在达似到广度覆盖苦的目标后，薄北京移动开犬始了重点的市深度覆盖。饥其深度覆盖京主要涉及以歼下几个方面令：须侨口◆有泰城区办公写料字楼；似厘瞒◆圾大型商业键区；涛案续◆耕居住密集成区；核喊蔑◆汤宾馆饭店瓣；差击标◆剥交通干线魄。膨表急2.1

潮北京移动拘GSM稼网络深度覆棕盖情况虎覆盖区域臣覆盖率时城区以270合多个办公写泡字楼园大型商业区跌居住密集区册宾馆饭店陷

式四星及五星瞧级宾馆饭店雕

州三星级宾馆滩饭店班交通干线拒

虹高速公路倒

循国道题

缓铁路谜100%拣87%谱93预%脉

朗93.3%怀>80%乔

掘96%府90%偷95%染来源：述CCID训搞图通过网络的黄不断扩容和渣优化，北京福移动目前的舱GSM忘交换容量达猾到了桌800井万户，基站遵数达到济4000梁个。掏表仙2.2

扎北京移动头GSM塘网络规模牙

旱2001清年脆2002返年睬基站数（个焦）沾3200僵4000挽交换机容量黄（万户）库640狸800母来源：蝴CCID唇餐排除了加强对芝北京地区地门网络覆盖外历，北京移动跑还与全国其汤他的省市建鞋立了漫游关藏系。同时，蛛与全球的裳107偶个国家和地魂区建立了国察际漫游关系桑，使自己的新网络规模延袋伸到国际。愤图元2.1

稿北京移动可饺漫游的国家仙和地区聋来源：堪CCID绣2祥、用户发展够令痛截止到顽2002追年底，北京辞移动的磁GSM猾用户达到了呢607.3它万户，占整渔个北京市移叶动通信市场完的资67%友左右。在整诚个用户的发所展过程中，穷GSM届的预付费用缩户超过了均300宁万户。传表括2.3较俭北京移动丹GSM肃移动用户殊

跟2001驰年散2002杆年肤

挑用户数（万谜户）凭增长率（郊%绢）选用户数（万仙户）荷增长率（麻%幼）脉预付费用户察211.7衔338.3灵%瞒319.8睡50.7%挡签约用户商235.7层56.5%缓287.5京22.0%增合计坏447.4皂124.9简%交607.3升35.7%心来源：梢CCID盯3摧、业务收入景货桐北京移动通割过其强大的在GSM位移动网络向震其用户提供汇相应的通信夺服务，并由朱此获得业务戴收入。其业屡务收入可分痰为四大类别狗：基本通话骨收入、月租缴费收入、移造动数据业务视收入和其他韵收送入。北京移片动的主体收获入依然是依傅靠基本的移仆动通话并来完成。熄表副2.4

蜘北京移动业廉务收入情况父

阿2001转年巴2002惑年忌基本通话收往入（亿元）唐56.58饭63.6奋本地通话收贤入碑44.43色49.3盛国内长途通列话收入划9.05馋11.06情国际长途通故话收入状2.9贺3.02假港澳台通话桑收入绵0.20迈0.22僚月租费收入裹（亿元）臂14.06锅17.11有移动数据业悲务收入（亿村元）尽1.04乌3.47喜其他收入（挤亿元）参5.12掌7.12绝合计（亿元巷）壤76.8号91.3株来源：林CCI伶D愧4往、业务范围牺浴传北京移动目匹前提供的业呈务主要是围司绕移动通信赤业务来展开因的，我们可钻以进一步将昂其细分为基蜂本话音业务里、基本增值语服务、数据未业务和其他络附加业务。烦图汇2.2

夏北京移动所丰提供业务的快范围奔来源：讯CCID而哄射基本话音业戴务是北京移流动提供的最顿基本的通信报业务，也是腿北京移动的铅业务收入基磁础。而基本闷增值业务是订在基本话音广业务的基础粱上，为用户烛提供的服务非，其中一些咱呼叫等待、阳主叫显示等哨业务是免费同提供的，以森增加用户对挎北京移动的查认同感。袖泥谜数据业务是馆北京移动重威点关注的发头展方向。数钱据业务是未折来发展的重猜点，北京移猫动希望借助品数据业务的淋发展来拉动步基本话音业料务的增长，四提高话音用邻户的商ARPU超值。忘隶殿在数据业务记中，点对点湾短消息是比永较成功的业直务，注2002尸年全年，北妨京移动的短戴消息发送量假达到地25警亿条。彩信胞业务是图北京移动朴2002域年新推出的萌业务，由于委受到终端和市网络的发展卫限制，目前枕，彩信业务咸并没有真正碎发展起来。射竿唉北京移动通章过与内容服薪务供应商的迫合作，采取辽分成方式，膝使信息服务府和电子商务满都呈现了比席较好的前景惊。但是，要最想获得比较么成功的发展谜，还需要再拔对合作发展呆的模式进行割研究，针对种用户的需求线进行细分，律将统一的模驴式细分为针正对业务的发拌展模式。输银

IP绍是北京搂移动抢占国身内、国际长独途话音业务薄的一个工具熟，虽然移动锄公司的互联惭网规模还不调是很大，但睬是，依靠移副动网和冰IP质互联网的结陈合，北京移斯动找到了一廊个适当的结榜合点，即通姻过弹移动网络让尊用户享受到迟互联网的服居务，包括顶IP挤话音和互联践网的接入。蒸子遣对于其他的相附加服务，籍是北京移动钟提高服务质凳量的一个措宜施，让用户肌在使用移动戴网络进行通啦信时感到方黄便和舒适，盐不会因为是假人文服务的祖原因使用户巷对移动的网炼络产生抵触嚷感。刃5顾、组织结构涛炸景北京移动采蹈取了职能分陆工的组织结很构，其组织怕结构如下图硬所示。繁图垦2.3

问北京移动组沃织结构稻来源：索CCID饼糊押北京移动目链前的人员约吼2000辅人，包括北甜京移动以及竖各区县营业据厅人员。这麻些人员分别方由博士、硕宇士、学士以殃及专科等不支同学历的人婶员构成。寒图截2.4

邮北京移动人皱员构成电来源：梦CCID赚(绑二吊)200专3株年发展规划诞1长、网络发展化计划色蜂触北京移动吸2002准年底的端GSM涂移动交换机夸容量已经达给到虾800充多万户，而乌用户达到了赔600盛万。但是，拔北京的移动茂用户的蒸普及率已经锋达到了痛66.5波部练/还百人。因此迷，国GSM姓用户的发展射速度必然会喂减缓。诞坊只而且，未来猜的移动通信辉将是依靠服革务取胜的业腊务，是依靠帅数据业务的截发展来扩大匀用户的，所烘以北京移动菜在未来的网权络发展方面胳主要集中在押以下几个方土面：芬欲硬◆余掉集中重点发企展继GPRS阶，仔努力扩大移姐动数据业务玉的服务质量烘。目前，北厚京移动应GPRS霜的容量达到碑了堪50誉万户，为了虽在未来的发垫展中获得竞迫争的优势，印北京移动会抛大力发展矮GPRS琴，保证用户岭能够正常的雕使用移动数头据业务。过浪袖◆早霜IP窃网络建设。他北京移动针从对未来电信灿业务的发展渠趋势，在发坏展移动网络推的同时，对岗未来的核心扭网络给予了森重点的关注牢。未来的核边心网络必定炼是基于众IP浇的，北京移将动在今年年驶初就对乌IP港骨干网络进掠行了一定规凑模的建设。呼写启◆张移动在夜2003行年的主要发宣展业务是移淘动的数据业掀务，通过移皱动用户对数清据业务的使燃用来提高用漫户的踪ARPU瓣值。因此，撕北京碌移动在建设羞GPRS揪的同时，还洗对网络的优竭化进行重点司的建设。由荣于叔GPRS茎的业务信道摄要占据话音兼的信道，因颈此，优化网瓶络结构，保碌证话音业务科和数据业务印的合理信道贷配置，才能域保证数据业毯务和话音业孤务的协同发坑展。值2隙、投资计划乌驻

200疾3梢年，北京移樱动计划投资腾37耗亿元人民币蝇，其中设备钱投资约味31沈亿元人民币孙。饮图佣2.5

凡2003韵年北京移动造的投资计划肆来源：线CCID能习什移动话务是贫中国移动的龟主要业务，鲜因此，在投梦资方面，占呜据资金比例颤最大的依然乏是移动车GSM凶话务网的建饲设。同时，丙网络的优化述是保证移动怨GSM昌网络质量的哲一个保证，榴北京移动在四优化方面也悼是投入了比轰较大的精力计。而在未来屯的移动数据柄业务面，北骂京移动也有孝6.31%滤的投资比例并，从这个侧蒙面也体现了肾北京移动对弯移动数据业添务的关注。立3汉、用户发展胜计划妙罚

200梳3柳年北京移动典的用户发展熔目标是新增情移动用涂户拐80械万户。由于僻北京的移堆动普及宋率已经达到疲66.5愿部贯/田百人，因此睁，北京移动啄将用户的发朵展目标制定姐为以下几个裙方面：懒呈恳◆午臂新增移动用丙户扶80沈万户。这部纪分用户是指遮新发展入网碍的用户。横豆猫◆盏发展匙GPRS泊用户永20乘万户。这部纵分用户包括垂新增用户和脑原有用户中刺使用魄GPRS馅业务的用户筒。叮4宏、业务收入猛计划慈侨

200叼3因年业务收入翼目标是达到妖人民币泪110彩亿元。其业配务收入的重置点依然是依燃靠话音业务政，在话音业倡务方面，北蚊京移动计划膜的收入要达帜到睬70宗亿元。但是鬼，由于移动否用户的骆ARPU津值在不断的笋下降，要完泊成这样的目欠标是十分困抹难的。映5图、业务产品仰开发计划权半钓北京移动设2003阶年的新业务都开发计划主论要包括两个旺方面，一是瞎针对数据业爽务的产品，卧另一个是针但对话音业务文的产品。沾听役在数据业务粉方面，北京劳移动重点推天行移动上网秧的罗“不随睬e刻行唐”旱业务和带有抵短信套餐优滚惠的拦“期M-Zon稠e与”呢业务。而对昌于中国移动惜的移动场“史百宝箱销”决业务，北京困移动目前并型没有给予更樱多的关注。速闪苏在话音业务颜方面，北京除移动会为踩“呜全球通快”区用户提供比衣较多的服务答，重点是对柜“煤全球通梳”彩用户进行进连一步的积分且优惠活动，仪以便增加那“愤全球通患”仁用户转网的冲成本，提高阻竞争对手抢忠夺用户的门府槛域。笼被局而对于留“拐神州行退”凶用户，北京贴移动会针对许联通的预付汪费用户的发晒展，制定一莲些对应的措拳施。但是，膝北京移动并娘没有从营销枣的角度来全跳面考虑堡“伐神州行槽”报用户的发展腔。残6学、组织结构控发展计划料寸撇北京移动在斑2003处年不会有大清规模的招收获员工的计划更，其员工招勒聘的重点放膏在了社会招井聘方面，主乳要是通过社帜会招聘来弥低补北京移动敲现有人力资县源的不足。敌目前，北京简移动的网络茧优化人员、龙业务推广人布员相对不足备，因此，谢2003盒年北京移动伟的招聘计划墨重点可能放励在这方面。针考

200槽2汗年，北京移榜动对组织结莲构进行了一萍定的调整，洋因此，恒2003议年不会对其裳组织结构进喝行较大的变监动。盟(妖三渴)美市场策略研叙究巴1值、用户发展帽策略躁椅

1拳）移动通信榨业务用户的邻特征研究礼腰敞北京移动提叠供的通信业计务主要就是猜个人的移动帮通信业务，稍因此，移动本通信用户的阶特征基本体挤现了个人消捷费的特征。还虽然某些集啄团客户使用石了北京移动葬提供的移动烂通信业务，删但是，作为畏最终的使用渔用户，依然富是个人。所筑以，移动通忽信业务用户蒙的特征集中竿体现在个人签的消费行为次上。死晴户北京移动每央年会对北京锈市场的移动昌用户进室行满意度调拉研和分析，饮从而根据调矮研的结果进择行用户发展速策略的制肺定。羡巷绘在对移动用薄户的特征研逝究中，主要偿是集中在用禽户的结构特依征、用户的往消费水平特印征和用户使蜓用的业务特逆征。通过对陈这几项特征吼的研究，北匹京移动制定胜相应的用户辛发展策略。膏炎昏从目前的统监计来看，北练京移动的用肯户中，男性浇比例为茶57.31告%昏，女性的比吃例为乓42.69胡%野。这与北京皇人口性别比功例比较接近索。俩衡殿从年龄的结辩构来看，北贤京移动的用盛户绝大多数自集中在须25-40技岁之间。如巾果将年龄作夕为时间轴，仗整个北京移佛动用户的年啊龄结构显示黑出一个锥形聋的结构，中鼻间大两头少炮。肯图装2.6

组北京移动用灾户的年龄结辫构禁来源：锤BMCC撞图混2.7

含北京移动用卡户消费水平勿结构终来源：董BMCC处姨报北京移动的剖大多数用户撒是预付费用按户，因此，械其通信消费泼的水平不是幅很高，正是壁由于这些用艺户的存在，惕使得北京移留动的人均贡赵献率处于比竞较的的水平青。郑图主2.8

茫北京移动用挑户使用业务孩的情况皇来源：尼BMCC准来沫从使用业务爬的情商况来看，有锡相当一部分汗的用户只是饶使用移动话醉音业务，而竹使用短信业顷务的用户占撇据了引60.98缎%左的比重，这驻也从另一个孔侧面反映了余移动短信业循务的成功。兴而除去短信姻业务之外的嫩其他移动数集据业务，已恐经体现出发常展的趋势。纤比绢根据对用户重特征的研究尿，北京移动符的用户定位邀可以从下图复分析获得。田图遮2.9

计北京移动的着用户定位示此意图称来源：姓CCID颜头坛北京移动目办前的用户使妨用的最多的耻还是普通的杂通话业务，拘因此，北京琴移动会将话劳音业务作为抄重点保持的根业务，而对俗与移动数据怀业务，北京级移动希望通忙过数据业务便的发展来提货高话音业务赶的流量，所贸以，移动数肥据业务会是妹发展的趋势夏。宝的蹄再进一步细牌分定位的话仙，在话音业蹲务方面，共久有两个大的狠业务品牌，裂“魔全球通作”谅和触“翼神州行纲”快，分别针对捎高端用户和叫低端用户提督供不同的服抖务，而这所牢谓不同的服肌务，只是从榜业务资费上阅来体现，话仁音的质量并谜没艳有不同。划夺会在移动数据缓业务方面，赌北京移动主杀要将目前的第数据业务划丛分为两大类碰，一类就是泊短信业务，逮另一类就是恨基于谊GPRS志的各类移动扇数据业务。载在短信业务踢方面，移动破从用户的年建龄结构出发予，对用户进从行进一步的缠细分定位，疗通过短信业范务来打造一故个全新的业演务定位品牌旁“泉M-zon胸e功”誓。而基于子GPRS莲的移动数据馆业务，则有烂一个屠“腊随要e钞行炊”物的业务定位联品牌来向商果务人员提供矮服务。翠晓

2搂）北京移动话用户发展策炼略劲猫挣通过对移动啊用户特征和由用户细分的蜻分析，我们贝可以总结出旨北京移动用逗户发展的主贩要策略。肃赔弱一、保证话借音网络的稳桨定，在发展风新用户的同北时，保证老约用户的在网门。由于移动覆用户的主要烤应用依然是剖话音业务，亭话音收入占博据北京移动光收入的绝大向部分。因此罢，保证老用夸户的在网是昨稳定业务收棍入的一个主染要措施。而妇稳定老用户律的一个主要伯的方式就是长采用积分奖予励的办法，努以此来提高仪用户的转网针成本，同时待又能体现出韵对老用户的激关怀。滩林扇二、利用中批国移动的品难牌，结合细要分品牌发展遭来切入细分拔市场。目前滤，中国移动副在宣传其品黑牌质量的同羡时，通过不清同的细分品甩牌来切入不怨同的细分市爬场，虽然各鸦细分品牌之湖间会有一定介的竞争关系聚，但是通过奋市场细分，缝北京移动的汗总体市场份泻额得到了保帜持。之2氏、业务产品看开发策略但芹忧北京移动目凭前的业务产杂品可以分为葡两大类，一盛是基本话音哥业务及增值隶服务，另一限类是数据业秀务。住勿

1熄）基本话音冬业务及增值呜服务车酬摆移动通信目与前的瑞“渠杀手岁”混业务依然是码话音业务，谎话音业务的即收入是北京廊移动收入的虎保证。在话犹音业务的基侨础上，北京肠移动还提供煎了相应的增页值服务。店表锻2.5

踏北京移动话片音业务及增挽值服务球业务名称疮业务说明犯话音业务牧通过移动通哈信网络，为滨用户提供通弯话业务。可驶以实现移动肤与移动短之间、械移动和铜固定之圾间龄的通话。途呼叫转移鲜用户在无法萌或不想用移扩动来接恳听来电时，坏可以通过呼给叫转移将来币电转移至用渣户希望的固纹定或其茧他移动亚上，也可以料转移到语音觉信箱等。互呼叫等待和唱保持锈用户在进行邻移动的扇通话同时，欢可接听和拨籍打第二个电哑话，并且可序实现与第一污个的切寸换。抄语音信箱踪语音信箱是准一项类似于员录音的授服务，当客尼户未能及时抵接听来电时吊，可将来电躲转移到语音光信箱中，让归来电者将留栽言留下。当灾有语音留言值时，用户的咐会收到隔短信提醒，籍方便及时提诉取留言。签移动秘书戏移动秘书专尽为公务繁忙滑的用户而设弓计，用户将丽呼叫转押移到迫0101照2580刷移动秘书台秆后，秘书台川将来电内容倍以中文短消抬息方式发送姓到客户贤上。别人也冬可以直接打琴12580开，通过秘书霸台给客户留妇言。顾彩铃业务旷使用该业务岸后，当其他把中国移动的柴用户拨打该东用户时堵，在被叫用愁户未接听电循话前，主叫惑用户可以听敌到一段预设怒的铃音业务质。落会议通屑利用话音业没务，用户可裹以通过会议秋通业务来实漠现多方同时浊通话的功能设。方便群体锋用户进行讨甘论。结来电畅听况来电畅听是衡北京移动推泻出的一种将拴全球通客户释本地网内接宋听资费谜优惠打包的挠套餐业务。怪目前有谅12盟、寸30揭和门50您元三种套餐累方案。涌来源：僻CCID畅渣巩萄在话音业务塞的服务类别兽中，其他的陶增值服务全抛部是围绕通口话来设计，如如何方便用单户来使用话伪音业务，如盖何通过增值岸服务来提高被话音的业务巴流量，是设弱计这些业务泊的主要出发驾点。封脏

2开）移动数据止业务枣霞万移动数据业燃务是北京移失动关注的业步务，也是移双动未来新的骡推动力业务裤。虽然移动敏数据业务目忍前还没有成泉为真正的运“妨杀手川”鸣应用。但是去，它对于促肺进话音业务炉却是有着重抖要的作用。许表衰2.6

魔北京移动数浙据业务背业务名称梁业务说明财点对点短信妖通过支撑短肚信功能的移辆动，用旗户可以通过响编辑文本，仅在与手狱机之间传送纯信息。这甩样可以节省亦相应的通信千费用，并能椒达到预期的扎沟通。爆MMS眼彩信羊彩信是北京木移动开通的倍多媒体短信姻（椒MMS岭）业务。它吨可以编辑和钩实时传送包拜括图象、声需音、文本、剩动画等各种管形式信息，妈实现到预、孕到互联网、锅互联网到手巧机的多媒体粱信息传送。烤GPRS冈业务吃GPRS书是在现有钱GSM职网络上开通四的一种新型醒的分组数据册传输技术。勾以术GPRS贤为技术支撑省，用户可以摧实现电子邮盆件、电子商挥务、移动办纠公、网上聊鞠天、信息浏峡览、互动游盖戏、综合定蚁位等业务，江所有这些基道于牲GPRS威技术而实现遭的技术都称宪为辆GPRS联业务。僚IP伸业务岁IP旁是通过言中国模移动机IP盾系统，丈为用户提供产拨打国内长苹途固定粗及国际季并享受优惠州话费的一项海业务。这项微业务通达全差国妈31抛个省、市（尺自治区）及肠世界四200能多个国家和环地区。壁随奶e屑行判随避e杜行遮是北京移动汁向商务人士推与集团客户障推出的基于站笔记本电脑畅和掩PDA签终端无线接袭入互联网恶/股企业网获取妖信息、娱乐芳或移动办公办业务的业务梨总称。通过废随示e自行业务，用何户可随时随捎地将笔记本厕电脑和放PDA纸通过无线的塌方式接入称Inter帽net昼。自信息服务贿北京移动和矛168舟信息台合作骂，用户通过跑短信方式获窝得信息服务告的一种业务壶。主要内容谊有：天气预根报、新闻服宜务、股票信食息、航班服沟务、蹄火车服务等下。剧来源：沟CCID鲜手

3仔）北京移动湿主要产品的轮发展策略侨混键北京移动目脏前的主要产靠品从种类上漠来看还是比踢较丰富的，誓但是，如果须进行聚类划糠分的话，所句属的业务种竹类就可以归往纳为几种：灾话音业务、序基于话音业涂务的增值服带务、互动的懂数据业务、跌非互动的数席据业务等。堤图志2.10

厨沈北京移动主贝要业务矩阵犬图辜来源：那CCID芹闭狭北京移动未鸭来的业务产粱品开发的目容标应该是将妻话音和数据横紧密结合起悠来的业务，圈通过这类业服务来达到相束互促进的目盘的。目前，种北京移动的宴业务基本是围通过话音来道促进数据业拿务的发展，掘例如锄M-zon核e造业务。未来器的业务产品爪可以是通过叮数据来促进依话音业务。厚为此，北京母移动制定的盼产品开发策宽略也体现了职这一点。复萌贸一、抓住重叹点业务，细筹分用户乳辉活北京移动将咽其用户按照哑话音和数据蜓细分为不同插的群体帝，针对不同蜜的群体推行赞其不同的业狗务品牌。但嘱是，重点保今持的业务仍猎然是话音业耳务。细分不仅同的用户群纤，只是为了郑通过话音业探务来促进数漫据业务的发诉展。北京移叉动的策略始鞠终是抓住话携音业务这个歇重点，通过济细分用户来仇达到促进数睡据业务的目徒的。析精色二、积极引偷导市场的发辅展鹊监鹊在保持原有床业务产品的松同时，北京肃移动会开发碌一些新的产耐品来引导用狡户，也就是抢说北京移动顿处于牵动市高场的地位，农通过制定一拍些新业务来变积极的引导劝用户去使用旱，在用户使立用这些业务立的过程当中娃，再进行优梨化和调整，寺使业务更加朽符合用户的慨需求。但是贷，在前期用户户需求不明轻时，庙北京移动进皇行了市场引赠导的工作。沿这类业务产涂品有爽“脚来电畅听洗”鸣、汤“草会议通雁”倦等。时3听、价格策略森抖订目前，北京破移动的主要禁业务就是为毁公众提供移章动通信业务扑，因此，其兄业务的资费颠情况主要是猾围绕移动通岩信业务的发碌展来进行。扶1探）业务资费疫状况水砍字北京移动的丑业务资费按刊照业务性质派可以分为以拒下颜5场类：烂糖抢◆偿从全球通基本逆业务资费着极纷◆砍神州行基你本业务资费标钉纱◆丘全球通资定费套餐助枯途◆麻IP惜资费毫去烟◆溜特服项目叫资费鹅刘笨◆瓶新业务资脑费女表王2.7

盈歉北京移动全咏球通基本业杂务资费殖业务项世资费探本地业务乱拨叫本地电劈话局0.4芽元颠/捞分钟伤拨叫国内长访途下0.4做元偿/稀分钟＋险0.07陕元届/6办秒，三0.4器元速/辽分钟＋牵0.04形元爷/6距秒（优惠）爪拨叫国际长指途乱0.4奉元瞧/渗分钟＋屯0.8毙元历/6广秒，冠0.4榆元玩/业分钟＋裂0.48映元跨/6键秒（优惠）俗拨叫港澳台置长途羊0.4认元舟/逃分钟＋坛0.2猪元确/6秆秒罗被叫津0.4吼元照/奖分钟艳漫游业务前主叫蚊1痰、他0.6歌元接/拔分钟＋漫游衫地至被叫地闭的长途费用来2项、娘0.6历元炉/趣分钟（如果逝被叫方归属盏于漫游地）贺被叫毫1驱、秆0.6剧元武/涨分钟＋漫游恋地至归属地抓的长途费慨用班2待、屯0.6怎元续/调分钟（如果轰漫游到主叫槽方的归属地廉）捞月租畏50油元稼/捕月，按日收瓣取债来源：满BMCC

男帆世当赵赏千统拉武归蝴悟见掌撞沙尝随敞注：长途优双惠时段为锣0:00-谁7:00订表顽2.8

刷北京移动神厌州行基本业惜务资费污业务项份资费席本地业务绳拨叫本地电绕话冻0.6蜘元胜/区分钟泽拨叫国内长坦途灯0.6征元撤/淡分钟＋碗0.07督元鲜/6拐秒翠拨叫国际长阴途里0.6龄元记/养分钟＋版0药.8策元漠/6告秒遣拨叫港澳台螺长途眯0.6祖元智/贝分钟＋年0.2竖元伍/6鹅秒肺被叫软0.6到元本/太分钟伞漫游业务饿拨叫本地电主话讲0.8乏元艇/副分钟远拨叫国内长散途盲0.8盾元胁/宁分钟＋番0.07位元裹/6洞秒瓦拨叫国际长文途邪0.8崖元移/育分钟＋煮0.8狮元派/6苗秒虽拨叫港澳台港长途腥0.8狂元灶/砍分钟＋退0.2关元蔑/6筐秒波被叫愈0.8恢元般/晃分钟＋主0.07喇元阵/6勿秒批月租晨0惯来源：网BMCC宰表艳2.9

魂北京移动申IP挂业务资杏费传业务项妈资费蹈全球通蹄用户飞拨叫国内长牛途昂（甜0.4婆＋值0.3府）元识/昂分钟，（叠0.6司＋壁0.3极）元其/宽分钟（漫游答）纠拨叫国际长惩途猴1库、（通0.4贯＋顺2.4猾）元蒸/团分钟，（碧0.6驻＋洽2.4游）元才/螺分钟（漫游积）辈2千、（纤0.4黑＋封4.6沉）元滴/姐分钟，（烫0.6嫩＋舰4.6烛）元洪/同分钟（漫游赛）积3休、（使0.4问＋惧3.6命）元哈/妈分钟，（薪0.6霸＋速3.6长）元矮/携分钟（漫游壮）排拨叫港澳台眨长途脆（句0.4误＋示1.5绒）元影/名分钟，（导0.6略＋闭1.5鸭）元预/盐分钟（漫游女）悬神州行夹用户烧拨叫国内长节途拌（肝0.6灶＋颈0.3歇）元谷/月分钟，（撕0.8潮＋然0.3萌）元席/眉分钟（漫游剖）逮拨叫国际长傲途介1宿、（肿0.6涂＋嫁2.4挎）元逢/赖分钟，（掘0.8同＋警2.4讲）元苹/皱分钟（漫游逼）恳2怪、（拖0.6城＋存4.6流）元距/混分钟，（坡0.8今＋裳4.6劈）元胖/忌分钟（漫游爪）予3肺、（引0.6搜＋槐3.6竿）元流/嗓分钟，（锅0.8左＋遍3.6画）元馅/族分钟（漫游沉）宾拨叫港澳台宋长途野（幕0.6济＋息1.5傻）元栏/唱分钟，（韵0.8昆＋续1.5激）元笼/普分钟（漫游饺）知固定巷用户岂拨叫国内长稼途颠市话费＋撇0.3今元蜡/爷分钟届拨叫国际长丽途固1邻、市话费＋迎2.4引元映/搏分钟戚2怎、市话费＋稳4.6盼元岭/粉分钟爸3脏、市话费＋游3.6命元逆/职分钟并拨叫港澳台并长途拍市话费＋便1.5裂元喷/矿分钟称来源：罚BMCC奋蠢显在李IP离业务中悉，拨叫国际殿长途分为三稠类：望1舍类资费是针楚对美国、加枕拿大、日本乞、韩国和冲澳大利亚；仿2饿类资费是针迹对印度、巴撤基斯坦、越路南、古巴、边也门、朝鲜劣、孟加拉国肾、洪都拉斯铅、伊朗、叙炭利亚、马里楼、卡塔尔、准贝宁、蒙古控、肯尼亚、醒卢旺达；检3岛类资费是针虚对其他国家笔和地区。孩表暗2.10

垂炼北京移动全童球通套餐资鸡费求月套餐费（句元）牧免费通话时腹长（分钟）啊超过免费通笔话时间后嫁的忙时话费绑（元蚁/蒜分钟）溉超过免费通锡话时间后篮的闲时话费炼（元安/贯分钟）杂168朋330落0.50跳0.25惨268角600躬0.45硬0.22四388宝1000总0.40确0.20六568叶1700引0.35掏0.18络788危258霉8扫0.30谎0.15膀来源：舞BMCC功稀洋资费套餐中拍，忙时定义寄为每日的迎7:00-胃23:00骨，闲时定义郑为每日的扮23:00绝-看次日国7:00症。同时，免个费的通话时雀长只是区内蝴的通话时长滴，漫游和长妥途话费不包奴括在内。山表氧2.11

及脏北京移动主壤要特服项目稼资费爆业务项目塘资费顶呼叫转移蠢1信、基本费为俯0.2权元投/饿分钟；异2缓、北京移动蚁客户呼转至陕语音信箱甘13800轧10016如6序、移动秘书汁01012敌58腊、全球呼载13800候10030个9沿时，呼转基创本费为寿0.1浮元论/导分钟。咽点对点短消饭息投1失、移动网用泛户之间：土0.1劣元洪/时条（柏全球通）；剃0.15冲元抖/炉条（神州行飞）涨2犁、移动网至涝联通网：怨0.15轮元贪/察条（全球通通）；烛0.2静元疏/百条（神州行板）艳3足、接收免费晴彩信戴1吹、负0.9移元船/附条，最大容揪量大于涛50K遣2蹲、接受免费眉语音信箱端10望元辨/设月（标准）傲；铅15捧元毛/质月（超级）莲移动秘书茅15疤元妇/振月匆梦网业务商1绢、全球通用坛户：暖0.1歪元起/腾条＋信息服冤务费禁2锯、神州行用仰户：须0.15凯元懒/杠条＋信息服秒务费沙来源：渡BMCC足表励2.12

电部北京移动荷GPRS斩新业务资费慕使用模式扩月租费（元煮）誉免费流量数调（态KB耕）脂超过免费流胞量后的资费预（元亲/KB渡）走自由套餐申0盐0棍0.03周经济套餐倚20很1000典0.01怕时尚套餐浊100下20000画0.01袭商务套餐迟200汤不限量迫0.00术来源：粮BMCC隶2蜘）资费策略娃尊蓝在资费方面虑，北京移动利始终保持着恳稳健的发展岁策略，并不刮想通过资费妥的优惠来吸歇引用户的发内展。红晋连◆伙夺北京移动没磁有明显的价碧格战倾向。千北京移动认齿为自己在北各京的移动通梦信市场上占斩据了比较明鼻显的优势，病没有必要通台过资费价格遵战来进行竞勤争。但是，粘不排除北京枕移动具有资凶费价格战的欺动机。榜雪事◆布积分回报爆、套餐形式终在一定程度葱上给了北京床移彼动用户一定刺的价格实惠陈。虽然北京活移动不想参埋与大规模的毫价格战，但丈是从优惠的吗角度出发，么通过一些合谜理的方式给墨予用户一定粥的回报。这套些是建立在遗用户为北京熄移动已经贡俗献了许多话满务量的基础善上的。稿椒暑◆笑随着小灵侨通在北京的奏发展以及联倒通企CDMA袄业务的进一析步发展和丰杂富，北京移继动会在资费肚政策上进行佩一些调整，巴可能通过类赌似联通的手愉机补贴政策因来巩固用户趟群体。同时到，可能会在听个别地区实倘现一些优惠绍的具体措施动，主要是通惨过资费的优坚惠来达到变呢相的降价。杠锦豆但是，从整伏体来讲，北鲁京移动在资渣费政策方面揪是比较单一喂的。席4形、品牌推广峰策略酬稳译品牌一直是洒北京移动所量看重的竞争族力。在与集脾团公司保持密一致的同时胖，北京移动滩建立了自己拍的品牌推广恒体系。这个耐品牌推广体肢系包括了公般共关系、市采场活动、企谎业品牌和业烂务品牌等几挨个方面。挥图涌2.11

递拉北京移动品夺牌推广体系抵来源：召C耻CID壮1盏）捧公共关系四个也在公共关系究的发展方面引，北京移动砖从公益活动秃、政府活动回以及引人注赢目的大型活毯动出发，利豆用自己的业怜务优势，积己极参与这类蛋活动，通过洋这些活动来省塑造北京移读动的公共形当象。左粘妙公益活动显桥示北京移动睁的社会使命罗感吐燕棉北京移动通幻过一些公益狠活动来展示铸其社会的使忍命感，为社睡会作出自己僚的一份努力纷。两汇给◆迁晓为方便聋哑忙人使用先进甘的移动通信鞠，北京移动跨推出了台“书爱心卡纠”落业务，主要凝通过丰富的泛界面来使聋闲哑人士使用谣移动通信业隐务。挪灵拔◆灿开通购短信的慈善算捐款业务，诊用户通过短练信就可以进礼行捐款，进劣行慈善事业尊的捐赠。这报样不但方便盲了一些用户锻，而且与慈愉善事业机构破建立的良好想的合作关系抹。盖呈叹◆楼在营业厅宇内开设施“索绿色植树档”训捐款箱，选得择环境保护痕政策。皆装沿政府活动显县示北京移动刚的政治责任犹感踢龄们北京是中国壁的政治中心纹，全国性的予政治活动都烟会在北京举古行。在大型饭的政治会议痒举行期间，朴北京移动会命针对会议的蛮特点，采取啄一些相应的局措施，保证输政治活动的椒顺利举行，俱比如蕉2002奥年的十六大脑召开期间和个2003座年初的吗“书两会稠”酿期间，北京愿移动都给予院了足够的重必视。炮表往2.13

替冰北京移动煤在“十六大鸟”和“两会躲”期间采取汤的措施敏1勾、成立专门捡的工作小组映，公司领导善担任负责人渣；惊2喜、制定多套庙应急方案，姓以备特殊情浮况的出现；堂3阳、设立业务赛服务专厅，康提供一系列螺的方便服务三。害来源：编CCID聚秆腹大型活动显挨示北京移动趟的广泛参与嘱度蜻穴钱在一些大型假的活动中，骗北京移动也疑是积极的广括泛参与，为六一些活动提搭供相应的服引务，在提供且服务的同时埋，宣传自己勤的品牌和业肝务。例如大咳运会期间的渣通信业务保痕障措施以及票春节联欢晚不会上的短信宜互动。通过拴这些涉及面薯比较广的活雹动，建立北柏京移动的公鸦众形象。篮2庄）市场活动厕伙闹市场活动也献是北京移动揪建立其品牌狠的一个主要滤措施。北京抗移动开展的姜市场活动主谦要包括两大同类：一是进这行业务推广刘而举行的活桶动；另一种厨就是给予客众户的回报优假惠。滔获亩通过业务推剧广，宣传北议京移动的品序牌甘屑觉在新业务的碍推广期间，溉北京移动会姥通过一定的脱市场活动来崖进行促销。糟但是，大多附数的市场活夺动都可以归撑结为资费的炼优惠，从这附方面来看，项北京移动的余业务推广手氏段并不是很斑丰富，北京瑞移动在市场渔活动中的主刊要目的是宣持传自己的品按牌，宣传移姜动的网络质产量。叙策腔通过回报客位户，稳定北柔京移动的客甚户源季斯戴环北京移动虽示然在话费折厅扣方面没有既过多的给予黎关注，却通刑过通话时长镜的积分回报形来稳定北京赤移动的原有睡客户群。这盈样作的目的苗一方面是通围过这样的市瑞场活动来吸柄引客户，另陷一方面也是冬希望通过这由方面的活动窝来提高用户猛的转网成本杂，使得用户钱使用业务时含间越长，就此越无法转网聋。速3汤）企业品牌秘推广弓所罪在企业品牌脂的推广方面爱，北京移动因按照集团公都司的统一要躺求，从不同或的方面进行作了品牌的建伪设，不断地粘强化中国移绪动在用户和更社会上地整寨体形象。刺恐狱专业化是北卧京移动追求评的目标础峡笑根据集团公奖司的要求，另北京移动也摧将专业化作战为了自身品削牌的宣传重瞎点，以汤“穷专注从事移约动通信业务边”帆的面貌展示语给用户，体梦现了专业和嫂专一的统一忆。券里跪根据业务特秤点选择形象饱代言人挤稍面形象代言人艘是企业品牌式建设中比较惜形象生动的鹅体现。北京刻移动根据宣楼传的业务特晴点，选择不敏同的形象代伏言人，体现桑了倘“欺专为您乏”忆提供业务的勿特点。例如辱，选择海上攻遇难后，通举过全球通手他机获救的用洞户来体现移强动网络的可午靠；而选择鹊周杰伦作为经“著动感地带灵”堆的代言人，同恰当的体现需了该业务的茄用户群体的燕特点。音糊严广告宣传注技重企业形象斜和网络品质肾欢名在移动的广良告宣传中，森对背业务的介绍羡以及业务的盈优惠比较少码见，绝大多干数是宣传其妥专业的企业轧形象以及可屈以险“打挽救爱情、组挽救事业、租挽救生命姿”保的高品质网攀络。嗓4漠）业务子品奥牌衰油斯北京移动在梁专业化的品室牌下，进一势步将其业务挎细分为多个旱子品牌。酒“脸全球通未”外、亩“六神州行洗”电是北京移动咏的话音业务丈子品牌，而傅“拳移动梦网假”舍则是北京移厉动发展移动盖数据业务的掏子品牌。固鄙渡“倘全球通用”雀和秘“支神州行见”线相互补充的案话音业务子卖品牌轻枝遵“肢全球通激”爬品牌体现了淘高端商务用诸户的话音业德务需求，可熔以为其提供构世界范围内逝的通信业务往；而出“陡神州行挖”芳体现了中低教端用户的通安信散自由，根据元自己的情况低实现自主的效通信。二者身相互补充，何构成了北京葛移动话音业尊务的品牌特教色。物论你统一的移动悔数据业务品蝴牌下的细分曾品牌草善办“勉移动梦网符”辅是移动发展株数据业务的归统一品牌，见为了进一步隶细分这个市洒场，又在该焦品牌下建立许了暑“附动感地带社M-Zon睬e量”茧、滴“梦移动商务缝M-Off煌ice辛”疫等子品牌。抵通过不同的俊子品牌细分映，来区分用翅户。但是，戏在发展的过雕程中，北京网移动逐步在蓝淡化念“急移动梦网必”亩这个品牌，击只是将其作容为一种合作泳分成模式来颜宣传。帽澡农目前，北京碎移动正在大嘱力推广其区“陷动感地带间M-Zon凯e迫”挂的品牌，希胜望将年轻的僻时尚用户吸蓬引在网内，欣而这些年轻米的用户在将下来就可能是花ARPU鼠值很高的高应端用户。设5悠、服务策略把凤学中国的电信相运营业已经甘从原有的依坊靠网络规模勺进行竞争的钱阶段发展到喘依靠服务优腰势进行竞争狡的阶段。因血此，各运营架商对服务的俯关注越来越什明显。丢径堆北京移动根尊据移动通信挑业务的流程歌，制定了不掘同阶段的服悲务措施。清图架2.12

沫窑北京移动通丑信业务流程拢来源：缓CCID华额碎服务是一个马企业的关键按，它是企业贼的窗口，通隔过这个窗口叨，用户可以减认识到企业支的实力、诚旧信和管理。家勉催北京移动的典服务通过营末业厅待/轧合作厅痒/镜代销厅、客何户馋1860补、客服部门乔等几个窗口姓性的单位传溪递给用户。波1修）入网阶段殃的服务措施曲僚绵在入网阶段籍，用户接触樱到北京移动棋的服务是通调过营业厅星/匀合作厅调/厕代销厅这样倘的单位。因级此，合理的择分布营业厅鸽、有效的选仍择合光作厅、规模菊的扩大代销随厅是北京移孔动提供入网林服务的有效讨手段。半浆绩目前，北京铃移动在北京蕉建立了邪10江个营业厅，热37谦个合作厅，祥291门个代销厅。筑通过这些窗握口单位，为亿用户提供入莲网业务。均矮门这些窗口单渡位的性质不馅同，因此采发取的服务措搜施也不相同疑。表市别是不同性质么单位采用的盗入网服务措光施。稻表哪2.14

康战北京移动不蛇同窗口单位脸的入网措施风来源：谎CCID佩2臣）网络使用嗓阶段的服务壁措施界缓般用户最终是棵通过北京移三动的网络来衡进行通仅信的，因此廉，网络的好锋坏是影响其坝服务的关键然。但是，用狮户并不能够藏直接感受到坝北京移动的疾网络建设和珠优化。所以寒，北京移动快在这方面所以采取的措施京，基本上是蚂通过网络测飞试和网络优惨化来体现的罪。罩蛛扩建立专业测走试和全员测剥试的体系仅盘斯北京移动拥板有一个大型衰的移动通信窑网络，网络齐结构十分复坑杂。为此，跪北京移动建锦立了完整的塘专业测试和任全员测试的六体系。块哈香及时分析测付试结果，制海定优化方案贸靠拜经过实地测精试后获得的交结果，每天短都要归纳、觉上报，为网滨络优化提供告真实、可靠础的数据。网过优人员依据溜这些结果，慢分析原因，乔制趟定切实可行混的网络优化悟方案。水图唉2.13

恋汁北京移动网固络测试和优虹化流程体来源：斗CCID冻3观）缴费服务啦措施瞎坟塑业务缴费是腐整个业务中忆最重要的环牵节。通过业臂务的缴费，忙北京移动才擦能完成服务颈的提供，实薪现业务收入粗。至史杏在缴费方面慨，北京移动乒主要从两个装方面来考虑找缴费服务：冻一是缴费的颜方便性，二弟是话费查询寇的方便性。辱爬而多种的缴费乘方式齿炕每缴费方式的笑方便性是北厅京移动所考贯虑的重点。竖为了方便用宇户及时的缴俯纳移动通信架费用，北京师移动为全球忘通用户建立缘了填“戚多点接入极”慈的缴费方式腾，重点加强略了与银行的火合作。既图驶2.14

窗婶北京移动用症户实地缴费斩方式斤来源：帜CCID闸图短2.15

骗吗北京移动用道户非实地缴烫费方式垄来源：泽CCID秀蹈露人性化的话化费查询猛尚姜为了方便用心户对自己的践话费进行合乖理的掌握，遵北京移动除驰了建立方便烫的缴费方式页外，还建立授了人性化的经话费查询和漠帐单业务。设毯杯◆推耐全球通用户风拨打聪1861定进行查询，盯并可话区费清单；擦禾引◆硬全球通用税户通过发送悬短信到翻1861茧查询话费；旷蹲晋◆芽全球通用米户在经过营舱业厅或合作醉厅办理相关摔手续后，可茶以得到北京吊移动免费邮肚寄话费帐单笑的服务；陆派鞭◆郊神州壤行用户随时优拨打辜13800动13800最0妖来查询自己鸭的话费。此4村）咨询旱/仗投诉服务措弊施逐耗卧兰用户在使用还通信业务的酬过程中，经势常会遇到一厘些问题，需披要进行咨询换，以进一步档了解服务的史细节。同时静，在遇到不左满意的服务患时，需要有纷渠道进行投衣诉，以解决变所遇到的不樱满意。叮翻萌北京移动利双用客服脂、网站、营屯业厅等手段校来接受用户阴的咨询和投曲诉。咳表您2.15

屑岩北京移动各劫方式业务咨颜询的比较港来源：极CCID叛荷好在对用户咨社询方面，北耳京移动除了布建立快速多洞样的咨询通道道外，还加级强了对客服洋人员的培训崭，使其熟悉府业务内容，总了解客户心染理，尽量做推到使用户满郑意。台痛且而对于用户叉的投诉，北串京移动建立陡了相应的投岩诉解决制度图，最大限度翠的提高用户叹投诉的解决烘率。流5扯）退网阶段明的服务措施未历烫用户退网是辆每个运营商泄不愿意看到狼的情况，这寒意味着用清户的流失。云滋瓶北京移动在搭遇到有用户棚退网时，通碎常会对用户借退网的原因炼进行查询，景并作相应的蛮记录，以便勿今后与用户钞的进一步交惭流。仍坏单除了用户退您网外，还会宿出现用户取染消一些特定表业务的情况枯，例如取消枪GPRS桐套餐业务。俩当这种情况蜡出现时，北侮京移动的服愈务措施会有科一些令人不极满意的地方暂，比如手续色复杂、时间燥较长。给用刘户的感觉是轿：捞“甚用户申请业将务，北京移经动热情十足骗；用户取消览业务时，北碗京移动比较觉冷漠。皱”督腿充因此笔，北京移动怨在用户取消护业务以及退瑞网阶段，应精该制定相应斑的有效服务层手段，给用讯户一种脑“迫来去自由崇”非的感觉。旋6臭）未来服务滋发展策略犁册竭北京移动在陡服务方面采兄取了多种措社施，也取得城了不小的成丧绩，采用得KSF希方法，我们粮可以将其主例要的成功因受素总结为：秧轻呆◆叛扩大与用辰户接触的窗召口单位；雪烘震◆猎提供灵活瘦、方便的业掩务缴费方式冠；爽垫耕◆乔与银行机遵构的紧密合缴作；由同愉◆习多样的业澡务宣传咨询再。束它亲上述的成功毕因素多是从盼具体的服务味措施出发的开，但是，企倒业的发展将谱取决于其竞部争力的发展革，而未来的认竞争将更加旧依靠服务的志优劣，而未炕来的服务不兼只是一种具浪体的措施，质应该是一种放企业战略层胜面的内容，密只有将亏服务上升到找战略考虑的走层面，才能等够从管理的讲高度来全面牛考虑服务措糟施的制定。征表净2.16

令毫北京移动的摩服务原则分

呜内容娘十要膏嘴巴要甜、晋微笑要诚、估动作要轻、朵脾气要小、您肚量要大、刃理由要少、纷行动要快、棋效率要高、展观察要勤、脱脑筋要活。艰三多暴多问一句、蛋多看一眼、奶多查一遍绢以再“致吾心啦”塘换敞“仰五心靠”丙用我爱心换脾您舒心、用片我热心换您滤省心、用我算细心换您放窄心、用我耐污心换您安心费、用我诚心贝换您开心界来源：价CCID振锻文昨北京移动针化对未来的服模务策略，也俗是重点从战唇略角度来考桥虑，在此基农础上制定相廉应的具体措飘施。北京移哀动在偶未来的服务雷策略主要会尚集中在以下捡几个方面：厦堪让◆营弱进一步将服袋务提升到战捷略层面来考糊虑，将服务砍作为企业的约核心竞争力异之一。斜烤算◆贴实现服务状观念、服务磨方式、服务附管理的全面期转变。高酱勉◆桶全面贯彻负“观十要姜”锈、摔“颈三多末”罢、以离“锤吾心揪”善换鸽“糠五心耳”猫的服务原则兴。乘应房◆写提高服务污人员的素质泻，不断进行木服务理念的异培训。夹盖走◆古减少用户慨申请业务的章步骤，做到抬“痛用时最少，孕服务最多参”护。互6游、网络技术嘉发展策略怎泽倾北京移动在赌网络技术发符展方面有一眯个专门的部蹦门来负责，禾该部门就是谎业务发展中宜心的新技术殖与汇策略研究部散。其主要的落目标就是跟糊踪新的技术暖，考虑如何上将新的技术币与现有业务丘进行结合。遗澡侍目前，北京踩移动关注的嘱新技术主要在分为两大部培分，一是无术线部分，重桃点在敲3G鞋发展方面。争另一部分是衬核心网部分肠。到趋阔对于无线部沈分，北京移裁动目前对父3G焰的三个标准吓制式都在跟畜踪，因为移乎动还没有明塑确是否采用沈何种制式的龙3G瓜标准。但是摘，在对秘3G珠的标准跟踪该中，对领WCDMA扣还是投入了波相当的精力贤，这也从侧页面说明中国渠移动对步WCDMA石的倾向票。在对无线离部分的技术式跟踪中，北渴京移动主要俗关注的又是甚频率规划问村题、无线链衣路优化问题知以及无线资熄源管理伙问题。洽即珍北京移动的臂网络技术发篇展策略可以肤归结为以下躬几点：卵专退一、对于目杨前的网络，给北京移动认羞为技术上没游有更多的更误新，只是依葱据用户的发眉展和未来集招团公司的规奇划进行不同鹊程度的升级呜。监赖宪二、对于目载前的骡GPRS坝网络，北京遍移动会不断欣的进行扩容责，以保证在机数据业务方驾面的领先。绿但是，话音鹿业务始终是硬移动的主要下业务收入来制源，北京移暮动加强樱GPRS尾网络的建设浩，保证移动锋数据业务的餐发展，其最安终目标依然泄是依靠数除据业务来提骡高话音业务讨的话务量。欺米波三、对于未饱来一两年内柔发展的虑3G脖，北京移动拦重点对吨WC桃DMA泳进行研究，政同时，对亭CDMA2东000渠和应TD-SC斗DMA技进行一定的育跟踪，做到壤知己知彼。高煎付四、在理论财上，业内已税经开始进行佩超拦3G榆的研究，但懒是，这对于露北京移动这腥样实际的电细信运营商来瓶讲似乎离得李比较远。北穴京移动目前厌对超锣3G包得内容没有婚进行跟踪。易伏陡五、北京移烫动在技术发呆展过程中，浙始终把握得糠一条原则就键是要保证技谦术能够应用尚到现有的网启络中，开展龟新的业务，鼻提高网络得射利用率。愧三、北京联丘通鞋(且一庭)数发展现状冬1从、网络规模销北京联通同钥时经营絮GSM骆、期CDMA便两种主流制战式的移动通奔信业务，在慕业务领域不蕉断拓展的同弊时，北京联停通的网络覆姑盖、网络容赴量和网络质航量也得到了旅提升。攀（里1壳）泛GSM逆移动通信网柄北京联通自汉1995喂年开通脚GSM悲（臂130仙）移动通信叔业务以来，旱经过多年的喷建设，北京采联通的斗GSM宇移动通信网滥络覆盖范围盗不断扩大，仁网络质量明稼显提高，与圾北京移动的稳GSM摄网络缩小了羞差距。目前判，北京联通差的辱GSM播移动通信网勺络已经基本廊覆盖了北京模的全部地区浑，形成了一丽个较完善的剑移动通信网脾，覆盖范围某主要包括以极下几个方面池：治掀走◆唤翻北备京城八区；州退柱◆氧蠢远郊区县；伶伪蚊◆震裤主要高速公统路交通干线毛；唯城变介◆沃兵著名旅游景红点。商爱亩在广度覆盖缠的基础上，拆北京联通将墓进一步加大岗其就GSM话网络在北京确地区，特别坟是人群密度扮高区域的深淹度覆盖。深然度覆盖对象江主要集中于瓣：随收须◆猪快高层商场；颂服达◆胆绢写字楼；顷众疏◆监牵宾馆；劫基律◆仿晒展览馆。果截止到基2002继年底，北京拔联通的醉GSM助网络经过不躲断的扩容和青优化，移动躁交换机容量姿由挽1995壁年建网初期我的疗2.5丛万户发展到辱2002盗年底的倘220底万户，基抬站数达到坚1895碍个。旨涌表捉3.1

讲北京联通谋GSM辱网络规模茅

深2001待年伐2002古年毕交徒换偏机容量（万钉户）壤115藏220蚀基站数（个旱）偿1220行1895作来源：福CCID炎伐哪除了加强对误北京地区的委网络覆盖外眉，北京联通磁的患GSM互网还与全国旬除西藏以外拌的开30响个省市建立版了漫游关系记。同时，仍GSM歌业务已与全察球夹63蜓个国家和地冲区建立了国卸际漫游关系弦，分布情况耗如图券3.1栗所示。凶图巡3.1

都北京联通可递漫游的国家独和地区教来源：帅CCID名（京2缘）扛CDMA湿移动通信网摆2002扮年摸4来月，北京联屋通鄙CDMA峡移动通信网吨一期工程如兆期建成，正狂式投入运营折。当时，北围京联通的拳CDMA续网络基本覆依盖了北京的筒城区和郊县赵，对重要铁圈路、公路干馋线、旅游景捉点实行了重踢点覆盖。愧2002棕年下半年，蹲北京联通的竟CDMA界二期工程开籍始启动，将驰CDMA鸭95A秆系统升级为隔CDMA失1X施系统，并进赢行网络扩容违和优化，在村加强覆盖广槐度仔的同时，加顾强覆盖深度蚊，重点体现愧为加大室内摘覆盖的力度目，包括：蛙◆牛忌驻大型建筑物彻内部；籍◆错间税大型建筑群烈低层；悦◆跪抽冲地下商场；急◆衔絮永地下停车场穗。圣截至骑2002孩年底，北京被联通的愁CDMA跪交换机容量顶达到了并85梦万户，移动秀基站数达到帮720总个。沫表烤3.2

盯北京联通甘CDMA志网络规模卵

霉2001绑年渗2002挥年画交换机容量咱（万户）浴78语85席基站数（个风）杆633地720盈来源：层CCID宋经过剩1桂年多的建设及，北京联通衰CDMA呜用户能在包震括拉萨在内锦的国内式332馅个地市的吐180蛇0蝇多个县市自笨由进行漫游式。截止望2003川年卷3私月底，北京骂联通之CDMA胸网已与美国傻、韩国、日扮本等赛7香个国家及前地区的摧9养个运营商之必间开通了