陕西双威数码科技有限责任公司质量手册

质量手册庙版澡本符个Q/SW膜-QM01咳-05决姐受控状态状携氏受控柱骄涛发放号泉蜂恩QM2辜00500离8范排部冲门杀腿传状药绍持有人依续新席功敏顷2005-界07-01挖发布掌毁袭身香注酷据晚坐哪抓2005-厦07-15狐实施禽杨海香继马世民即举管瑞龙窗午韩强招誉晓你正20克05年6月皆杨海颂请碌浑篇暑乘式绞摄察警溪乎2005年丢6月亿张国泪会脖竞产要钟温皮梦诸沈翅肝躲2005年快6月10日样0.1目孤录跑0.1爷述目录摄0.2企触业简介蔽0.3组轿织机构图倘0.4发芳布令玉0.5管层理者代表任免命书泡0.6质案量方针、质内量目标泥0.7质听量手册修改侦控制记录适用范围引用标准术语和定义滩质量管理体沿系故图4伐—逼1质量管放理体系过程拜相互关系及活作用图霉图4朋—辞2太阳能趴光伏电源系斧统及产品工狗艺流程图弃4.1总出要求查4.2文垃件要求郊调总则通水质量手册办通文件控制居从记录控制管理职责管理承诺揪以顾客为筛关注焦点质量方针策划质量目标喊质量管理体草系策划界5.5职妥责、权限与煮沟通闻鸭职责和权躁限揪缎管理者代勾表麻丸内部沟通欢5.6管废理评审寇浇总则稠庸评审输入橡欧评审输出资源管理杰6.1资谋源的提供眼6.2人槽力资源侦摄总则哑芹能力、意麻识和培训镜6.3拴基础设施肥6.4融工作环境产品的实现顾产品实现才的策划形与顾客有牺关的过程栗贤与产品有兔关的要求的泄确定浸控与产品有畏关的要求的芦评审疾朗顾客沟通劣7.3盼设计和开发恢纵设计和开鸡发策划桶奥设计和开背发输入统御设计和开柱发输出碎射设计和开舱发评审沫挨设计和开补发验证奇升设计和开暑发确认冠颗设计和开铃发更改的控店制秋7.4抬采购帖蹦采购过程禁美采购信息忙月采购产品皂的验证只7.5伯生产和服务鹿提供律型生产和服百务提供的控行制雄匠生产和服妖务提供的确捕认趋辜标识和可阅追溯性良骨顾客财产可涝产品防护押7.6值监视和测量腿装置的控制楼测量、分助析和改进总则绿监视和坊测量介澡顾客满意柄昨内部审核架柴过程的监危视和测量鼠毒产品的监饺视和测量泼8.3坛不合格品控贿制昌8.4免数据分析欺8.5派改进哄付持续改进滤压纠正措施彩说预防措施程序文件组QP4.2使-1-05雅愚世文件控制程剑序则QP4.2炒-2-05楚底技术图样适与文件管理碌程序李QP4.2恢-3-05百奶尤记录控制程饱序来QP8.2号-1-05罩错码内部审核程臣序代QP8.2兔-2-05丢客田产品的监视济和测量控制蛙程序灵QP8.3朋-1-05懂担绍不合格品控榆制程序违QP8.5享-1-05捕由并纠正措施控销制程序案QP8.5叙-2-05僵动亿预防措施控轮制程序煤0.2企竭业简影介痒陕西双威数剥码科技有限贱责任公司是握2001年分成立的高新风技术企业，减公司云集了渴一批优秀的悉计算机、光队电技术、管龙理等方面专做业技术人员恰，具有丰富援的开发经验小和创新能力杰。现已拥有抱多项专利技轮术，产品为溉集成一体化翼的全新设计饿。本公司长瞧于根据用户航需求进行设属计开发、生纤产、安装和博服务。忠我公司在太艰阳能光伏电衔源系统的研絮发方面尤其羽具有雄厚的扣技术实力，漂根据用户的挣需要设计开躲发太阳能光卷伏电源系统竖，目前产品热已经远销至买阿联酋、印认尼、荷兰、呆蒙古、印度廊等国家，受轰到国外客户筒的广泛赞誉扇。本公司的闹太阳能多功矿能箱产品在哑世人瞩目的劳中国珠穆朗丛玛峰高程复论测中经受住标了阶“罩高寒恐”埋的考验，显捧示了产品的苏卓越性能。搜本公司自主皂设计研发，纸自主生产的炊太阳能光伏帐电源系统产瞎品有：昼太阳能多功迈能箱系列产拴品；遭太阳能光伏企电源灯具系抱列（各类太符阳能警示灯鸭、草坪灯、钢庭院灯、路挑灯、广告等莫系列产品；始太阳能离网炮型风光互补驴光伏电源系堂列田本公司位于追西安市高新低技术开发区吃，拥有14股亩的园区和边4500遗m侍²奔的办公用房财及厂房。我北们以正直诚谱信、技术领西先、追求卓堆越、创新进亩取的理念，颈为广大客户传提供清洁优鸦质的新能源消本公司将热榴忱地为广大蜓用户服务，篇欢迎联系。泻吓判飘公司秩地址：猪沈西安市高新蔽区高新六路五18号双威耀大厦晋邮少编：部乐7100钥65鲜滥嫌电冲择话：贱掘右(86)2豆9-823诉01118玉823鬼01130离稼联系人奸：懂张国会扫拨券享罗传廊件真：筒贸猜(86)2到9-8倡23011宝33醋公司绪昆倒乌2滤wise.关com.c源n姓2局wise.雁cn民见披滴负电子邮件：否江办web姜maste零r@2wi介se.毒c闹o幅m.劫cn列棋放柳悔线太p丝ostma趟ster@没2wise扬干0.3组破织机构图生产部行政部技术部总经理工程部市场部质检部生产部行政部技术部总经理工程部市场部质检部综合库综合库饥0.4发旦布腥令玻本公司根据窝GB/T1盒9001-区2000蔽idtI地SO900只1：200武0《质量管践理体系患—孕要求》和公芽司实际情况塔编制了《质象量手册》，滚现予批准发陷布。辰质量手册是轿企业质量管洗理体系的纲共领性和法规浑性文件，是抄指导企业建隐立、实施、粗保持和持续切改进质量管河理体系的行蜻动准则，也敢是向顾客和纺认证组织作颠出的承诺和皇保证。违全体员工对帖质量手册的花内容必须认墓真理解并遵忘照执行。艰渐妙熊赌因耻勺羽洽允总经理：佛档耻及千螺零坐亦拥耽区们袭2005年寨7月1日娘裕0.5管疏理者代表任您命书之为了贯彻I贯SO900仗1：200哭0《质量管握理体系亦—张要求》，建插立、实施、摩保持和持续依改进质量管狼理体系，特岸任命杨海为喂本公司管理订者代表。污管理者代表献的职责如下棉：月a)确保洋质量管理体匙系所需的过违程得到建立待、实施和保湿持；讲b)向总迷经理报告质右量管理体系画的业绩和改用进的需求；厘c)提高匆公司员工满史足顾客要求矮，增进顾客颤满意度的意细识；抵d)负责纯与质量管理奉体系有关事脆宜的外部联基络；炎e)实施吐质量管理体冻系文件所分兵配的质量职扩能。练剂符芽警险葱诸总经理：拉薄镰疮腰闯督莲项陆宏余寄疮轨2005年脊7月1日贡跟0.6质诵量方针、质伟量目标限质量方针：樱技术领先彼，追求卓越狭；疤绘艰努力创新阅，持续改进狐；荒监移完善服务德，顾客满意测。跳质量目标：众新产品势每年研发柿≥碗1项；河验教产乡品出厂合格也率100%凶；谁获逼顾虫客满意度不急低于80%稼。疯0.7质杀量手册修改本控制记录需序号游更改单号圈更改人/日掠期训修改文件名芝称滋修改条款1范围1.1总则廉本质量手册赖按照GB/漏T190搅01-20灶00西idtI驾SO900丰1删：梢2000看《质量管理蓄体系要求》泉标准的规定冷，结合迁“烤双威测”涝公司自身的型实际情况以格及顾客和法迁律法规要求笔，采用过程殿方法和管理椅系统方法编猫制。汽本质量手册扶是超”化双威秤”搅公司建立、屯实施、保持浇和持续改进帅质量管理体误系的依据。针“秋双威轧”依公司建立本吧手册所描述幻的质量管理葡体系的目的丽是：此证实本公司线有能力稳定悦地提供满足袖顾客与适用暂的法律法规怨要求的产品膏；偏在产品保证仆符合顾客和谢法律法规要踢求的基础上眉，有效应用镜和持续改进戚质量管理体菜系，增强顾泽客满意。1.2应用模本手册确立针的质量管理损体系适用于宏陕西双威数狱码科技有限召责任公司太贝阳能光伏电婚源系统及产倡品设计开发殿、生产、安食装和服务过铁程。错本手册阐述汇的质量管理虎体系对GB口/T19疤001-2雅000《质户量管理体系六要求》全部博采用未做任扶何删减。立2话引用标准企GB/T雾19000部-2000刺商idtI饱SO900苦0悄：悲2000矿质量管理体需系呢—腰基础和术语愿GB/T瓶19001嗽-2000羽把idtI冰SO900叼1侧：床2000放质量管理体慈系科—暖要求共上述标准所雷包含的条文刘，通过本手蓄册的引用而县构成本手册皱的条文。本偷手册发布时插，上述标准发均为有效版废本。所有标猪准都会修订黑，若上述标失准今后出现脸修订情况，值使用本手册著时应探讨使溉用上述标准帮最新版本的绪可能性。舅3术语和羊定义茎3.1剑猾本手册采用醋GB/T讯19000支中的术语和榜定义。棒3暮.2斜本手册采仓用架“痰供方慈→睛组织救→籍顾客伐”扇的供应链关锻系。再3陈.3到本手册将鹿GB/T1嫂9001-右2000矛idtI还SO90示01置：密2000坊《质量管理辉体系章—脸要求》简写泳为GB/T谢1900瓦1；将GB研/T190喷00-20茄00id今tISO表9000：窗2000《断质量管理体垒系脆—植基础和术语句》简写为G早B/T19败000。裁3施.4券几个基本坛术语、定义吐的介绍：馋a俱)铃适过程：一组斑将输入转化返为输出的相势互关联或相招互作用的活膊动。阔注咳1火：一个过程愉的输入通常束是其它过程观的输出。叶注2：组织罚为了增值通太常对过程进营行策划并使裹其在受控条纸件下运行。以注3：对形桃成的产品是宇否合格，不蔑易或不能经丸济地进行验选证的过程，上通常称之为唯“架特殊过程袜”勤。泽b挑)龟低过程方法：栋系统地识别送和管理组织治所应用的过闹程，特别是品这些过程之可间相互作用独的方法。丙c)萄见管理的系统侧方法：将相亮互关联的过找程作为系统储加以识别、昨理解和管理碍，有助于组捷织提高实现亿目标的有效愤性和效率的蔽方法。堪d医)浅漠八项管理原姐则寸—激以顾客为关披注焦点，领多导作用，全值员参与，过脊程方法，管匙理的系统方致法，持续改于进，基于事隐实的决策方怒法，与供方超互利的关系宵。悠e)惨“垫PDCA高”—扯即：赠匆洲般势辅往哑培功副慰畜盖泡娱4质量管伶理体系斯4.1粒总要求贯本公司按照鼓GB/T1欠9001的碧要求，贯彻途八项质量管认理原则，采释用过程方法铃、管理的系冷统方法和P锈DCA循环磁方法建立质公量管理体系想，形成文件聋，加以保持掩和实施，并容持续改进其诉有效性。恩质量管理体塌系的建立由卸总经理主管屋，管理者代窄表协助，行钱政部进行日办常管理，各凭部门配合。告本公司质量掘管理体系做轿到：剥a)识别新质量管理体恼系所需的过律程及其在本恰公司的应用贯。厨按照GB/会T1900冰1提供的模卸式，本公司绵的质量管理徐体系包括的马过程如图4户—南1所示。植b)确定拆这些过程的浙顺序和相互旧作用。存本公司的质透量管理体系毁各过程的顺位序和相互作圣用如图4轿—普1所示；稍产品实现过滑程顺序为：警产品实现过南程策划瞎→份与顾客有关间的过程汇→粒设计和开发使→读采购(及外忠包)谷句→就生产提供旨→淡产品交付及奴售后服务。坦生产提供过害程的各子过勤程见图4税—序2欢“波太阳能光伏绵电源系统及科产品工艺流艰程图盐”敌。茶本厂质量管序理体系的过晌程相关联，侨相互影响，装上一过程的件输出通常成垂为下一过程餐的输入，上今一过程的结最果好坏往往狱直接影响下权一过程产品重的质量。管逆理职责过程农、资源管理键过程、测量跃、分析和改怠进过程经常绪与产品实现锹过程相交错倾，影响着产系品实现。绳c)确定缴了确保这些倾过程的有效晨运行和控制爪所需的方法岛。竞本手册的第尼4、5、6淡、7、8章废，程序文件郑及质量文件固确定了质量贱管理体系过耐程有效运行六和所需的准与则和方法，皇本公司员工枯应严格执行筋这些文件和舰规定。湾d)确保型可以获得必符要的资源和聋信息，以支遭持这些过程政的运行和这矛些过程的监忘视。斜本公司已经演并将继续为认体系有效运罩行配备必要码的资源，包脾括人力资源毛、基础设施巴和工作环境哈。（见本手鞠册第6章）寺。翁本公司注意始收集、分析隐顾客要求的川产品信息、钢过程运行监晋视信息、评剪审和审核信逃息、顾客满颂意方面的信气息，以支持铜这些过程的盏运行及对其寺监视。乓e)监视众、测量和分疾析这些过程矩。坐本公司监视酿、测量和分棕析的方法有哨：产品实现过程测量分析和改进过程监视和测量装置控制产品的监视和测量改进过程的监视和测量数据分析顾客财产控制标识和可追溯性生产和服务提供的控制生产和服务提供过程确认产品防护交付、安装调试和服务顾客满意程度的监视和测量内部审核外包过程控制元器件和材料采购设计和开发工作环境控制产品实现过程策划基础设施控制考核过程与顾客有关过程(合同)产品实现过程测量分析和改进过程监视和测量装置控制产品的监视和测量改进过程的监视和测量数据分析顾客财产控制标识和可追溯性生产和服务提供的控制生产和服务提供过程确认产品防护交付、安装调试和服务顾客满意程度的监视和测量内部审核外包过程控制元器件和材料采购设计和开发工作环境控制产品实现过程策划基础设施控制考核过程与顾客有关过程(合同)入半成品库入半成品库入半成品库入半成品库处置处置处置检测检测检测检测入半成品库入半成品库入半成品库入半成品库入半成品库不合格处置安装验收安装合格处置不合格出厂检验入成品库合格不合格合格返工成品检验总装合格合格合格合格返工入半成品库调试过程检验电路板安装不合格不合格不合格不合格不合格处置处置处置处置烘干沥清检测检测检测检测检测不合格处置出厂检验安装合格处置不合格出厂检验入成品库合格不合格合格成品检验总装合格合格合格合格合格合格返工入半成品库调试过程检验电路板安装不合格不合格不合格不合格不合格处置处置处置处置烘干沥青检测检测检测检测检测不合格处置出厂检验安装合格处置不合格出厂检验入成品库合格不合格合格成品检验总装合格合格合格合格合格合格返工入半成品库调试过程检验电路板安装不合格不合格不合格不合格不合格处置处置处置处置烘干沥青检测检测检测检测检测图4－2太阳能光伏电源系统及产品工艺流程图入半成品库入半成品库入半成品库入半成品库处置处置处置检测检测检测检测入半成品库入半成品库入半成品库入半成品库入半成品库不合格处置安装验收安装合格处置不合格出厂检验入成品库合格不合格合格返工成品检验总装合格合格合格合格返工入半成品库调试过程检验电路板安装不合格不合格不合格不合格不合格处置处置处置处置烘干沥清检测检测检测检测检测不合格处置出厂检验安装合格处置不合格出厂检验入成品库合格不合格合格成品检验总装合格合格合格合格合格合格返工入半成品库调试过程检验电路板安装不合格不合格不合格不合格不合格处置处置处置处置烘干沥青检测检测检测检测检测不合格处置出厂检验安装合格处置不合格出厂检验入成品库合格不合格合格成品检验总装合格合格合格合格合格合格返工入半成品库调试过程检验电路板安装不合格不合格不合格不合格不合格处置处置处置处置烘干沥青检测检测检测检测检测图4－2太阳能光伏电源系统及产品工艺流程图刃·削日常工作结梦果的考核检裂查抱燥·天产品及过程柳的监视和测奇量（见本手虾册的尘资,8.2.尸4趟）踪·泼顾客满意度筑测量（见本帅手册赶灭）架·岸内部审核（馋见本手册蕉匠）汗·浴数据分析（刻见本手册捞8.4摆）盏·女纠正和预防葬措施（见本喷手册柄丰,8.5.龟3况）雁e)实施旦必要的措施眠，以实现对耕这些过程策俗划的结果和圆对这些过程劈的持续改进怜。具体见手烂册态5.6,寨8.3,脖8.4,结8.5氧。凭f)识别厌外包过程，稼并确保对其侦实施控制。除本公司PC诊B板、外壳那、支架是外素包加工，对型外包过程，石公司将按本好手册踢7.4霞采购条对供笔方的相关规征定进行控制伪，外包产品慕将按Ａ类采直购材料对待僵。红4.2文狮件要求苏肆总则社本公司质量唉体系文件包那括：扔a)形成串文件的质量校方针和质量播目标；忆b)质量游手册；授c)GB筛/T190建01-20势00规定的孔6份程序文塑件和公司确卸定的其它程写序文件；胁d)为确霉保过程策划出、运行和控充制所需的其挣它质量文件消；格e)GB栽/T190分01－20返00所规定妙的记录和公长司确定其他浊的体系、过卧程和产品记取录。猛施质量手册内容包括：祥a)质量喜管理体系范漂围；葱b)程序纵文件及其引慕用（见手册其附录A及各肺章）；搂c)用过呈程图、流程往图和文字表冲述质量管理崇体系过程之缓间的关系和裹相互作用。碗哈文件控制谊随.1文件勤控制范围贿a)质量摩手册（包括抄形成文件的坚质量方针和式目标）；违b)程序六文件；慎c)其它恒质量文件，千包括技术性振和管理性文维件；d)记录肢e)适当拨范围的外来凭文件。灵同.2控制浙内容恼a)文件天发布前需得英到批准，以督确保文件是洁充分与适宜抵的；浇b)确保喊在使用处得朱到适用文件自的有效版本倚；秤c)公司肆根据需要对就文件进行评唯审与更新，交并再次批准椒；系d)确保葱文件更改和雪现行修订状姻态得到识别桶；花e)防止派作废文件的捕非预期使用柜，对作废文托件应及时收摇回予以销毁匀，若因任何喂原因而保留锋作废文件时纸，加盖蝇“运作废说”悬印章。扮f)保持逼文件清晰，蛙易于识别；就g)确保阔国家相关法惠律法规、产克品技术标准泼以及供方、源顾客提供的赴外来文件得斩到识别并控通制其分发。托拥文件控制由猾行政部归口乏负责，行政疮部控制管理挣类文件、技乐术类文件，基各部门配合笼，按《文件阀控制程序》卡实施。苍鸟记录控制兰罗.1控制鹅范围按与质量管理泻体系运行有蜜关的记录；晃与产品符合色性有关的记牺录；思与过程符合猾性有关的记勾录。构虏.2控制置内容标识；贮存；保护；检索；保存期限；处置。拔证.3控制依要求枝保持记录清床晰，易于识馆别和检索，哪并符合《记用录控制程序屈》的要求。愈支.4控制舟目的按证明产品、式过程和质量读管理体系与胃要求的符合券性及质量管钟理体系有效欠运行；惩为纠正措施览和预防措施遇以及质量管归理体系改进恒提供信息。涝抢.5记录杰的控制渠记录控制由大质检部归口副，各部门配丈合，按《记洪录控制程序剥》实施。质充量手册采用乎的记录名称攻、编号、保运存部门和保腰存期限在《省记录清单》昨中规定。斯趁本章的支央持性程序文帅件怠《文件控制乳程序》职《记录控制骄程序》逝5管理职防责鸣5.1管件理承诺拾总经理承诺锈公司建立并秃实施质量管港理体系，并跳持续改进其叫有效性，产顺品满足顾客脾和法律法规莲要求。对此何承诺在以下筛活动中提供细证据：牌a)向员碌工传达满足晶顾客和法律鹅法规要求的踩重要性；树传达方式有匙：会议、培边训、发放相颜关文件、进盼行合同评审督等；猫b)制定粮质量方针和言质量目标，僵使员工充分涌了解，并为辜其实现而努珍力。（见本梢手册5.3友，5.4）蹲；啄c)进行仪管理评审，蜻总经理按策疗划的时间间棍隔亲自主持缎管理评审；番d)确保摧资源的获得朽，使质量管秤理体系能有盆效运行。焦5.2以抵顾客为关注冻焦点访总经理以增半强顾客满意择为目标，确鉴保顾客的要萄求得到确定续并予以满足捐。训总经理将通梨过不同渠道截了解顾客目凝前和未来的雾需求，并将抢顾客的要求附转化为公司予内部的要求机，使员工都屋能了解，做皂到满足顾客旺要求并争取象超越顾客期呀望。仿(详见本手彩册7.2条撕、7.5.哀4条、8.木2.1条)具5.3质艘量方针啦总经理主持敏制订公司质病量方针。公紫司质量方针霞确保做到：撤a)与公白司的经营宗膝旨相适应，叉成为经营方想针的重要组路成部分；悟b)体现舞满足要求和户持续改进质哭量管理体系洲有效性的承敞诺；劲c)提供挤制定和评审耻质量目标的宣框架；裕d)在公仇司内得到沟碧通和理解；诵e)在管患理评审时对铅其持续适宜贩性评审。成行政部负责向质量方针的虫日常管理，深各部门共同园实施。伸5.4策愉划笛歉质量目标册总经理确保虏建立公司和量部门两个层悼次的质量目北标。质量目乏标应体现公庭司质量方针桃的要求，同米时包括满足沃产品要求所础需的内容，潮又是可测量很的。质量目庄标内容应切式合公司实际屯情况，具有葬挑战性，经财过努力是可弟以实现的。阶必要时，质别量目标可以谢修订与调整祝。抢行政部门归揉口负责质量环目标的检查舟考核。浮森质量管理趣体系策划需总经理确保江对质量管理闯体系进行策悲划，策划的俱结果形成质荷量手册、程黎序文件及过栏程有效运行浩和控制所需莲的文件，通纪过质量管理组体系的建立呀、实施和保程持并持续改佛进以实现质浸量目标及满夫足GB/T困1900拌1标准4救.1条的出总要求。每违年管理评审动时，将对体矿系持续改进救策划。斧公司质量管缎理体系由于份各种原因（虽顾客、市场砍、机构变动吵、依据标准曾变化等）需中要进行变更狮策划和实施矮时，应保持叼质量管理体淡系的完整性寻。体5.5职钟责、权限与色沟通该艺职责和权肚限群总经理按照贝GB/T羽19001鞠标准主持隐制订了《质考量职责分配康表》，规定稿了领导及部袜门在质量活写动中的质量戴职责，见表罚5-1。倦行政部对职狡责、权限进败行日常管理坚。职责、权横限传达到相榨关岗位人员沈以便认真履遮行各自职责延。顶各级领导、显职能部门及闷影响产品质龟量的岗位人猫员除《质量斤职责分配表樱》的职责外棒，还应履行绝如下职责、终权限。绵越.1总经轮理模a)负责士贯彻执行国都家的法律法姓规和有关政今策，向员工粥传达满足顾系客和法律法胁规要求的重吗要性，对公圾司产品质量甲满足顾客和生法律法规要歉求和安全生辅产负全责；垃b)作出肃管理承诺，勾贯彻以顾客跑为关注焦点急的原则，以殿增强顾客满女意为目的，洲确保顾客要体求得到确定瓜和满足；哀c)样负责态组织建立、老实施并保持贡符合要求的纠质量管理体输系，充分发羡挥领导作用虏，搞好质量杜管理体系策剂划，组织制轨定质量方针接、质量目标罩，并采取有狱效方式保证映员工能够理骗解并坚决贯丈彻落实，努歌力做到全员梨参与；熄d)明确艺公司组织机亦构，确保组筒织内部职责化、权限得到的规定和沟通肾；烧e)任命躺管理者代表财，为其工作挺开展提供有阻利条件；掀f)按策罢划的时间间春隔主持质量兽管理体系评后审，对质量林管理体系再喝策划，做到恢对其持续当改进巡，确保其适制宜性、充分维性和有效性饼；剧g)在公字司内以八项跨管理原则作枪为思想基础薪，推行过程福方法，管理牵的系统方法荡，PDCA狐循环的方黄法，激励员滔工，提供必袍要的资源，始营造良好的粗内部环境；慌h)对公桂司的生产经驻营，资源分筹配，人事任县免，奖惩措换施有董事会逝所赋予的一荐切权限。叔质量职责分别配表语桐丙撇俊扒表5-1蛾注：险●前表示归口负与责；蛛○问表示为主管亦领导；候▲臂表示主要配槐合；咱△闸表示配合部销门。伐罪.2市场形部叮a)负责巧产品销售，虏准确掌握市糖场信息，不炒断开发市场片，扩大市场梦占有率；节b)以顾察客为关注焦卖点，负责组翼织识别、确访定与产品有脂关的要求，侍包括明示、拌隐含、法律趁法规规定及造本公司附加析的要求；盾c)归口稿负责与顾客予有关的过程窑，组织与产渴品有关要求军的评审(合罢同评审)，修负责与顾客胀签订合同，泻落实合同，赏满足顾客要唤求；贿d)负责院与顾客沟通锄，保持并管证理好顾客财志产，建立顾别客档案，及虫时处理顾客坦问询、反馈盖和顾客投诉蔽，对交付顾菜客的产品做熄好标识、搬勤运、包装、吊贮存和保护前工作，提供想销售服务，贿满足顾客需姥求；穿e)负责劲收集顾客对悼产品的意见叨，调查和测唉量顾客满意锐度，为改进敌提供信息，米增强顾客满门意。乔f)有权听对本部门的法工作进行改百进；有权行凶使公司规定闪范围内定价胞权，业务处偶置权；有权批对部门人员让的业绩进行侨考核，提出乡奖惩建议；驴有权对配合度部门的工作殖提出考核建景议。身冒.4技术榆部吓a)负责插公司的设计灵和开发工作妹。前瞻市场府需求，组织滨开发新产品轨，改进老产武品，为公司寒不断扩展新葬的经济增长散点；认真搞工好设计和开淘发过程中的腿策划、输入联、输出、评乏审、验证、同确认、更改辛工作，按规贪定保存设计纵和开发过程迎的相关记录页；贱b)归口敌负责产品实粒现的策划，涉确定生产和岸服务过程，葡提供所需的罩各类技术文绕件，制定产带品质量目标译和要求，保哲存产品策划勺记录；党c)归口颠负责公司在后必要时对生丽产中特殊过浅程的确认，钟规定过程评谷审和批准的危准则；傍d)负责巡进行顾客财抱产控制，注凑意搜集产品第标准、市场皆信息、技术抄情报；样e)搞好粪内部沟通，叨及时处理设盗计和开发过近程中的接口糟，及时解决种生产经营中色的相关技术帮问题，协助婶质检部进行顷不合格品控希制；贷f)协助涝公司领导进分行内部审核祥，进行数据宏分析，制定血纠正措施和佣预防措施，瓜实现持续烂改进嚷；全阻g)有权解具体安排本之部门人员的狡工作并对其劝进行业绩考旺核，提出奖共惩建议，根班据授权处蒜置公司范宫围内的技术膀质量问题，朵有权对配合拌部门的工作佣提出考核建伐议。问蹦.5质检帮部瓦a)归口盏负责产品的标监视和测量侧过程，对采教购产品验证晌，对中间产链品和最终产恭品按规定实河施检验，公担正、独立地惊做出合格与才否的判断；蛾b)归口盘负责监视和队测量装置的者控制，按规缓定对计量检名测器具建帐晓管理、检定缘校准，保证笑在用计量器煮具合格有效恢；斤c)归口炭负责不合格即品控制过程够，识别、标踏识和隔离不妇合格品，参将与对不合格贴品的评审和穴处置，对返村工返修后的晨不合格品进姿行复检；筋d)归口瓜管理本公司魔的记录控制券过程，按规会定填报和保旷存检验记录起，做到记录姿清晰、格式捷规范、判断宿准确、保存亦妥善、易于滥检索；景e)归口鄙管理本公司冷的数据分析巩，运用统计剥技术认真整根理归纳产品臣质量数据，穷及时报送各伪类质量信息粮作为领导决忧策依据；促各f)负责兆检验状态标发识，积极参袭与纠正措施妻、预防措施堂制订；筝g)有权房对本部门的牺工作进行安施排和改进，趴对部门人员怒进行业绩考筒核并提出奖惕惩建议，有抬权监督操作适人员的工艺隔执行情况，屑有权报告各笼类质量问题象，有权对配火合部门的工痒作提出考核愧建议。嫌虎.6生产唇部延归口负责生滩产和服务提翻供过程控制卡，教育和监标督工人按图御纸、按标准枝、按工艺操丹作，按时按所质按量完成太任务，保证绸产品质量符呢合规定要求翁和满足顾客师和法律法规装要求。牌归口管理采养购和外包过稠程。及时采膊购和外包，他降低采购成饮本，对采购府和外包品实鸽行分类控制纯，定点采购磁A、B类材兵料，做好供症方的选择，挣评价和重新牲评价工作，次及时送检采络购品外包品续，确保符合咐质量要求。捐归口管理基绝础设施，认旋真组织设备评的保养维护胜。教育员工乓遵守设备操喇作规程，提宏高安全意识职，防止发生膝设备事故，菊人身事故，宁确保设备运梯转正常，工屑艺装备完好余。六归口管理产略品防护工作辞。搞好生产守过程的在成威品、半成品蓄的管理，组泥织好库房的钉物资管理，浪搞好产品防吹护，避免损岩失。领归口管理标但识和可追溯裹性工作，教精育员工做好浅各类标识，蝶及时填写各汉种记录，保胶持产品的可毛追溯性。华协助技术部起搞好对特殊舱过程的确认惭和产品实现品的策划。协烛助公司领导如解决生产过牲程所需的资柴源；搞好生甘产现场的管告理，保持良厘好的工作环苏境。惯有权根据工愧作需要，灵池活进行生产尺计划安排人箩员调度，物疲资调配，有底权对部门人等员进行业绩咬考核提出奖链惩建议；有踢权拒绝违章皮指挥，终止脏违章作业；条有权对配合窗部门的工作摘提出考核建释议。虾帜.7工程埋部涌a)认真索为顾客提供壤安装服务，漠注意服务质矿量，做到顾游客满意；许b)以顾锐客为关注焦跳点，处理好咱与顾客有关史的过程，认而真听取并及蛇时反馈顾客稀的意见，协家助调查顾客酿满意度；程c)协助广进行产品的绍监视和测量谈，认真作好驾现场安装验勤收的质量记递录，带回各婆类质量信息需，协助公司陆领导制定纠集正措施、预妙防措施，对压产品质量持台续改进；纽d)有权验对部门工作握进行具体安攀排和改进，初对现场安装迅的具体问题融在授权范围培内应急处置屡，有权对部义门人员进行蚂业绩考核，拌提出奖惩建仔议，有权对佣配合部门的庄工作提出考象核建议。员风.8行政乒部成a)协助吵公司领导管顿理质量管理蔑体系的策划争、质量方针祖和质量目标余，对质量目倡标的考核进假行日常管理瓣；狂b)协助扁公司领导管薄理融“箩职责、权限山与沟通射”范过程，归口挣管理对过程肠的监视和测庄量，对部门择完成任务的屋情况和部门鱼业绩进行常番规检查考核踩，并报告检辩查结果，负于责管理标准兼及规章制度峡的管理，监螺督部门执行伍；榴c)归口笼管理文件控墙制，认真作议好文件的收付发、保管、女传阅、催办米及识别，收俱集国家法首律法规，负距责质量手册堪、程序文件稠的管理及更泥改；胳d)归口尿管理人力资牧源，制定从毁事影响产品逐质量人员的言能力规定，臭根据公司需赢求及时合理杀配备人员，蝇负责制定培辣训计划，对各岗位人员进草行专业技能焦、质量意识需、质量知识俘及上岗前的越培训，对培矩训效果进行停评价，建立晴员工档案，翻保存教育、烘培训、技能患和经验的适藏当记录；遭e)协助统公司领导进泼行内部沟通拾、管理评审划，作好相应显记录并按规写定保存，履凶行质量职责睛分配表的本嘉部门职责；紫f)有权镜检查各部门竭的工作任务病完成情况，奸并向公司领皂导汇报，有刑权安排部门很工作，对部为门人员进行呜业绩考核，齐提出奖惩建遮议，有权对忠配合部门的誓工作提出考轰核建议。建渗.9库房飞a)进货泳、成品经检值验合格后方凉予办理入库边手续；出库卸按规定办理低手续；畏b)库内鸣物品应摆放灾整齐，定置贪管理，标识娱清楚，同类嗽物品集中码电放；短c)成品凡出库发货时索，应记录产利品批号，以催保证产品的河可追溯性；串d)库存金物品应经常恰盘点，做到木数量翔实，挺帐、物、卡计相符；蜻e)做好问产品防护、袋防潮、防混悉、防火、防环锈蚀，下班本后关好门窗熔，切断水源删、电源，库线房保持清洁贝；坏f)有权谈拒绝无关人挽员进入库房秀，有权禁止瑞入库人员抽事烟，有权拒侵绝给手续不猪合规定者领言料或产品入甚库。敞硬.10操隆作人员傍a)正确贩理解和贯彻漏公司的质量棒方针和质量胁目标，努力继实现岗位工惧作目标；索b)遵守侧工艺纪律，乖按图纸、按作标准、按工逝艺制作产品砌；胞c)正确蒜使用设备、凝计量器具、封工艺装备和哪工作器具，良搞好设备的剖日常维护保匪养，确保生节产制造过程唉的加工质量鞠，注意劳动短安全；看d)认真企做好产品质雾量自检，出甚现不合格品污时及时报告约检验人员及鸦主管领导；岭e)加强贤学习不断提棕高质量意识洞、专业知识域、业务技能估，提高自身闻素质，持续症改进岗位工男作；密f)有权芝拒绝违反公鸣司规定的工子作安排并报暖告领导协调柳处理。薄免.11质仇检员洪a)严格聋按检验文件纹规定进行检纱验，防止不科合格品的非对预期使用，旅作好检验状眠态标识；蜂b)对不们合格品进行野标识、隔离尸、记录，按逢《不合格品件控制程序》是的规定处置删；植c)按规浓定作好检验蜡记录，及时脚报告产品质沙量动态，进鞋行数据分析芒；艳d)负责木对计量器具膀的安全、合沉格使用；仰e)监督甜生产过程按所图样、按标俩准、按工艺篇操作；咱f)对交舞验产品如无会检验文件（拴或标准）有馅权拒收，有讽权决定检验奉结论，有权但制止忽视产岁品质量现象绑及违章操作抚，有权对不抬合格品如实宿统计，有权侦追查质量事叛故或质量问岔题的原因，胃有权向上级慕报告。语逮.12内黑部质量审核干员触a)在管日理者代表的章领导下，在深审核组长的闷具体指导下艳，进行审核装前准备，开献展内部质量书体系审核工勿作；俯b)做好侄审核记录，律填好不合格珠项报告单，珍对责任部门津制定的纠正敏措施进行确嚼认和跟踪验隆证；亩c)根据裁审核结果形会成文件，向轧上级汇报；之d)不断牛学习和跟踪底标准信息，晋熟悉公司质阴量管理体系句，提高审核战水平；姑e)有权和如实记录审河核证据，有碧权汇报审核爬结论。误请管理者代弄表知a)确保圣质量管理体释系所需的过厚程得到建立父、实施和保宇持；呼b)向总馅经理报告质殿量管理体系门取得的业绩导及改进的需娇求；棉c)提高言全的公司描员工满足顾并客要求、增爹进顾客满意衡度的意识；叔d)负责雀与质量管理图体系有关事猫宜的外部联饰络；敌e)组织逝编制并审核灯质量手册、踩程序文件，溜确保其符合芦要求、可操司作并有效，顷主管唇“缎文件控制怨”马方面的工作戚；通f)协助米总经理组织溪起草质量方摔针、质量目撇标及考核质烫量目标的实奋施情况；镰g)归口彩负责内部审彩核和过程的惯监视和测量见，组织考核绢各部门体系袜运行情况；啦h)协助塌总经理组织乐管理评审的圾准备工作，加负责组织起矿草管理评审禽报告，检查傅考核管理评龟审决定的措隶施实施情况岂；赵i)协助王总经理进行柳质量体系策泉划和改进，喷组织制订纠袖正措施、预罢防措施。甘铃内部沟通思总经理确保暖建立公司内俱部沟通过程比：赖a)沟通执内容：涉及绪体系各过程壁，包括：质井量要求、过授程目标及完不成情况、过决程有效性等羡；岩b)沟通毕类别：上下胳级之间沟通锅、部门之间墨沟通和部门具内部沟通；社c)沟通麦方式：各种认会议、文件绘、会谈、电坑话、、保合同会签等材；纠d)沟通纲目的：下情已上传，上令孝下达，促进伪质量管理体置系有效运行庭。稿5.6管涨理评审诵洒总则起管理评审是货由总经理主叶持，按计划罩的时间间隔童对质量管理梦体系的现状滋及其适应性纸、充分性和盖有效性进行档正式评价，斥评审应包括奴评价公司的兰质量管理体始系改进的机表会和变更的站需要，包括瞧质量方针和紫质量目标。吊管理评审由容总经理主持洗，管理者代免表和行政部堡协助，各部丑门负责人参剩加。进管理评审一万般每12个草月进行一次毅，发生重大喉情况可随时姿进行。妹饲评审输入您管理评审的朱输入应包括惰以下方面的体内容：式a)内外古部审核的结模果；仅b)顾客弄反馈，包括贺对顾客满意徒度测量的结僻果以及顾客挪投诉；断c)质量劳管理体系各夸过程的业绩兔和产品的符点合性；显d)预防回和纠正措施叨的状况；企e)以往凝管理评审所荡规定的跟踪疤措施的相关馅情况；壶f)可能凉影响质量体虫系变更的内尾外部变化情叠况；遭g)改进洒的建议。燥帮评审的输泡出汇管理评审的药输出应对体篮系（含质量烤方针、质量填目标）的适特宜性、充分菜性和有效性信作出评价包树含于以下方咐面有关措施脚：拢a)质量前管理体系及霉其过程有效吴性的改进措考施（包括产皂品制造、检坊验、防护、曾交付及交付泼后活动的改乌进等）；价b)与顾深客要求有关粗的产品的改盛进措施；忌c)资源傍需求。格管理评审决辛定的改进措雹施由管理者泡代表和行政育部组织相关瓦部门实施。恋评审所形成沈的记录和资扎料由行政部凶整理、发放拆、保存。槐6资源管柱理睬6.1资蛾源提供泻公司应确定奉并提供适宜询的资源，包环括人力资源像、基础设施塘和工作环境击等，以满足差以下方面的趴需要：厅a)实施弱、保持质量静管理体系，药并持续改进娘其有效性。愚b)通过丧满足顾客要铲求，增强顾俱客满意。洁6.2人劲力资源飘晕总则壁a)对从虎事影响产品居质量工作人夕员，应确保刃其能力与岗览位职责要求行相适应；附b)对人捷员能力的判攻断，应从其扭接受教育的指程度、培训烧经历、技能仙和经验等方棵面综合考虑洲。粱繁能力、意膀识和培训斧a)行政脸部负责组织扩制订从事影齐响产品质量秩工作的岗位透人员能力规麻定；路b)根据愧现有人员能较力与岗位需易求的差距进差行有针对性肠的培训使其轰具备规定的架能力，也可格以采取其他围措施（如参捞观、招聘等吹）实现；牙c)评价炒所采取措施幅的有效性，芹评价方式包伸括：理论考败试、技能考腹核、综合考鄙核、对员工苦的任职能力功进行评定等腹；判d)对员廉工进行质量宋意识的培训险，使员工认枪识到所从事雷工作的相关翁性和重要性担，为实现公熊司质量目标中而努力；各e)行政改部应保留员派工的教育、阴培训、技能宋、经验的记怪录，如学历立证明、上岗什证等。六人力资源由殃总经理主管叹，行政部归蓝口负责，各袭部门配合。滑6.3基匆础设施楼公司确定提筛供并维护为得实现产品符剪合性所需的炒基础设施：站a)建筑坛物、工作场浓所和相关的隙设施，包括莲水、电供应俗；单b)生产偿过程运行所辰需的设备；骡c)支持阿性服务（车铸辆和通讯设污施）。捞对基础设施骡的维护，由客生产部归口半负责。生产方部具体负责蝴生产设施的普维护管理，菊行政部负责真办公设施及蔑建筑物、车熟辆、通讯设瑞施的维护管套理。坊6.4工腰作环境目公司提供适跟宜的工作环钉境以满足实咸现产品符合棍性的需要，车应保持环境胃清洁，生产粪场所道路畅毙通，采光良牵好，工作堆赏放整齐。诊6.5相贺关记录搜《框培训计划》为《培训实施急记录表》树《员工培训施效果评价记椅录》雷《设备设施呀一览表》伐《设备维护钞保养记录》缴7产品实匹现胃7.1产拼品实现的策殿划熄本公司产品稳实现的策划己由总经理主惨管，技术部部归口负责，逐各部门协助阿。装嘴产品实现唇策划的内容夺确定产品的侵质量目标和手要求，即质圈量特性指标鱼、顾客要求锐、法律法规摔等要求；锻确定产品实默现所需的过线程及子程序从（如全部工任艺加工过程拜、检验点等配），确定过弃程的顺序相佩互关系和职洞能活动；弃确定过程所铺需的文件，玻主要是技术判文件，如产横品标准、技戴术要求、工构艺文件、图扩纸、作业指香导书、操作蜓规程、检验帮规范、验收雕准则；蜡确定所需的滑资源和信息涨；传确定验证、搬确认、监视涝、检验和试铃验活动，以踢及产品接受目准则；痰确定适当的烫、必要的记某录。血烂产品实现草策划的要求拖a)与公虑司质量管理驶体系的其它策要求相一致鼠；茎b)以适负应公司运作丢的方式形成蝴文件，如流于程图、质量长计划等。泄7.2与省顾客有关的殖过程吧与顾客有关茂的过程由市击场部归口负密责，其它部骑门配合。泳袖与产品有拼关要求的确偿定化市场部负责嫌识别顾客对葡产品的需求炮与期望，确提定的内容应扛在《合同评葡审表》内填玻写，市场部级应确定：呈a)顾客哪明确规定的割要求，如产肆品型号、质达量要求、交匆付时间及方旬式、交付后顾的活动等；革b)顾客决未明示的隐奥含要求，但射规定的用途辟或已知的预提期用途所必跳需的不言而浪喻的要求；做c)与产稍品有关的法如律法规要求绝，如产品的破环保、安全梢、健康等方享面的要求；件d)本公芬司规定的其炕它附加要求坑。始材与产品有酸关要求的评宪审虑市场部负责倚产品有关要恶求的评审（待又称煤“起合同评审玉”个），评审应疏在向顾客作却出提供产品滚承诺（即提舰交标书，接纱受合同、订译单或接受合尽同、订单更牢改）之前进返行，评审应佩确保：渴a)产品侄要求得到规剥定；跨b)与以南前表述不一椅致的合同或遍订单的要求奔已予以解决江；按c)本公屈司有能力满拆足规定的要谱求（产品质球量、数量、徒交货期等）麻；敞d)顾客喜提供的要求毕没有形成文锯件时（口头徒或），若应对顾客的效要求先予确饱认。安笛.1评审钓方式串对每一份合缩同、订单、突标书都应在拳签订前评审滤，不同类型抵的合同可采吊用不同的评梁审方式。泼本公司根据荐合同的性质嗽，将合同分宇为两类，即顾一般合同和鹊特殊合同。腹一般合同具驻有以下特点裤：控合同要求产谨品为公司以祝设计生产过亩得成熟产品执技术参数表疼无变动吧订货量不大楼于100律台烂价格不低于犁以前产品的警最低售价御交货日日期化不低于3恩0天除特殊合同：劲除一般合同冈之外的其他涝合同，订单颂或协议。错一般合同可做由市场部业纤务人员在合填同签订前单珠独对合同内布容进行评审嚼，评审通过灰后直接在合膨同，订单上湿签字牧特殊合同的险评审可采用我会议或会签偿的方式进行克，技术部，退生产部，质享检部，市场贝部（必要时傍可含工程部云）在《产品议要求评审记俊录》上就于稀本部门相关奥的合同内容饼能否承，诺蜂签署意见，晚最后由总经仁理进行意见扰综合。引目前公司所锡有合同均按济特殊合同对依待，以会议践或会签的方证式进行。嫌泥.2合同层的修订痒合同订单、闲标书中的产算品要求如发吸生变动，为傅确保相关部亏门和人员知类道变更的内鸽容并修改与禽变更内容相陪关的文件或棒图纸，市场季部应填写《曲合同产品要尾求变更记录肝》表，由相布关部门或人秧员签字。趁索.3合同档评审记录的景保存号合同评审记屈录及所引起滋的措施记录尾均由市场部驳按规定保存具。律渡顾客沟通愈市场部归口迹负责与顾客谋沟通，工程冈部为主要配遥合部门，其谨它部门均予泡配合，主管坝本过程的公御司领导是总然经理。剃公司对以下粮方面确定并怒实施与顾客趁沟通的要求云安排：制a)产品厅信息体售前：通过迈访问潜在顾禽客、市场调符研，了解顾作客的产品要吊求，并通过岗宣传品、展荐示等方式介烟绍本公司产贵品；没售中：合同得评审过程中砌识别与确认懂顾客的产品绿要求；誉售后：通过躁服务收集顾爷客对产品质趣量的反映；缝b)问询抄、合同或订总单的处理包腹括对其修改估，在沟通中截达成共识，原尽可能形成纷文件；卵c)认真葱迅速处理顾柱客反馈，包技括顾客抱怨街，增强顾客绑满意。棚对与顾客沟免通过程中收脑集到的信息替、数据、各校部门均应记促录，必要时骄，需在公司验内部传阅、吼分析、处理肤并报告公司织领导作为持趟续改进的依临据。全7.3设斗计和开发斜绑设计和开发忽是产品实现珠的关键过程握，本公司由笨技术部归口途负责该过程满，总经理是肺该过程的公艇司主管领导盗。乓虎设计和开豪发策划蛙设计和开发魄策划时应确寸定：蹲a)设计梅和开发的阶缴段淋可根据产品倡特点、公司爹能力和以往吊的经验划分口设计和开发税过程的阶段码,规定每一担阶段的工作遭内容和要求骄。本公司可搬参考的阶段期划分是：粒设计和开发任策划阶段籍方案设计阶禽段绕样品试制阶猴段垒产品定型阶年段片以上阶段可金进一步细分梢或简化。刺b)适合戒于每个阶段液的评审、验逆证、确认活装动泛包括活动时曾机、参与人滋员和活动要框求。狗c)设计办和开发的职仗责和权限皆职责权限应伶明确到部门罩和人员。慎d)不同闲小组间的接莫口管理尊设计和开发来策划的输出兰可以采用文与件形式(如林设计开发计乘划)，也可搜用其它方式糖。随着设计滴和开发的进斑度，策划输衫出应予更新趋。京即设计和开列发输入页设计和开发埋输入的形式鱼是设计开发痒任务书，其答内容包含：纵a)产品弦功能和性能省要求；易b)适用商的法律法规嫩要求(应引轮入产品标准饥、安全、环涂保等方面的英必需要求)量；器c)以前诱类似设计中催证明是有效言的和必要的篇要求，往往僚是合同中顾浮客未明示的雹必要的要求辩；恐d)其它口必需的要求桌。旧设计任务书前应予以评审打，以确保设嚼计输入是充绪分与适宜的醋。所有要求栋应完整、清原楚，不能自痒相矛盾。幸设计任务书钱下达前应经潮技术部长审礼核，总经理码批准，并作终为设计和开吸发的输入记千录由技术部保存。备你设计和开剥发输出虑设计和开发裕输出应以能粥对设计和开恒发输入进行组验证的方式侍进行，设计咱和开发输出黎的文件应经但过技术部长混审核、总经谷理批准。砌设计和开发浓输出应：买a)满足恐设计和开发隔输入的要求运设计和开发跪输出的正式些样品应满足丧设计开发任辅务书的各项照指标要求。抗设计和开发这输出的各种劲文件应整体搬或分别明示株全部设计开抖发输入要求偏，且指标水颠平不应低于冷输入要求。纳b)给出秘采购、生产枝和服务提供陈的适当信息馆主要是对采堪购产品的质剃量要求和产便品、服务的潮特性信息，造如：进货验泳收规范、产更品标准、电描气原理图、首接线图、外班形结构图、胁元器件清单竖、工艺文件段、包装图、范使用说明书辫等墙c)包含茂或引用产品般接受准则杆如采购、生换产和服务过厦程中的检验作和试验要求歼，用以判断沃产品的输出耐是否符合设引计开发要求弯；缓d)规定观对产品的安良全和正常使健用所需的产珠品特性骆确定对产品介正常使用至炸关重要的特软性和安全特惠性，可以保横证在产品实杆现过程、验爬收、交付乃督至使用中对速这些特性重津点控制。生帐设计和开尼发评审冬在适当阶段弦，应按照设融计开发策划顿的安排对设退计和开发进室行系统的评拉审，以便：扶a)评价秀设计和开发从的结果满足差要求的能力吼；圣b)识别识任何问题并糠提出必要的晕措施。虏评审主要采韵用会议方式谱，由技术部蝴负责，与评动审的设计开泊发阶段有关矛的职能部门积均应参加。盛评审中应明巾确评审的范朽围、评审内鸽容、评审要询求；评审中炼若提出问题后，需采取改扫进措施，应所考虑必要时享再次评审。葛评审结果及拐任何必要措厅施均应记录子，记录由技著术部负责保呜存。末沙设计和开惧发验证细为确保设计性和开发输出文满足输入要喷求，应依据轮设计开发策丰划的安排对老设计开发进鲁行验证。雀验证的方式指：采改变计算方机式进行计算百；好与已证实的阵类似设计进料行比较；尿进行性能测原试和试验。率技术部负责溪对验证中发欢现的问题进朽行分析，制拍定方案，经汇总经理审批衔后实施，并膏再次验证。脏验证结果及晶任何必要措核施的记录由鸟技术部负责钳保存。跟屑设计开发秆确认暖为确保产品孤足够满足规疗定的使用要穗求或已知的孕预期用途的召要求，应依择据设计开发比策划的安排侦，对设计开劳发进行确认本.。栋确认通常在琴预定的使用左条件下进行烧，使用条件强可以是实际环的，也可以垫是模拟的。认确认一般应按在设计开发集完成后，正攀式生产前进盾行。对单件黎产品应在交统付前进行。堡如果在生产虹或交付前不象可能做到对然输入指标的街全部确认，仍则必须最大碗限度进行部盐分确认。挽确认方式可须以为：奥产品送到技薯术权威部门骄检测，检测装报告可作为颜确认依据；抬将产品送至雀用户处实际化使用，使用圣结果可作为钻确认依据；绩通过鉴定会应的形式将鉴耗定意见作为鉴确认依据之苦一；株技术部负责贺对确认中发束现的问题进蚕行分析，制榜定改进方案议，经总经理孩审批后实施网，并再次确功认。脏确认结果及尘任何必要措喝施的记录由课技术部负责免保存。边永设计开发尚更改的控制逃设计和开发杀的更改对产霸品满足顾客摸要求有直接殃的影响，故岩予控制。赞设计和开发肚的更改指对馆已评审、验个证、或确认逗的设计开发转的结果或阶坏段成果的更磁改，对涉及晋产品结构、叫功能及性能中变化的更改锡应做评审、州验证和确认母。评审考虑钩更改对产品牢其它部分和研已交付产品属的影响，评影价更改的适嚷宜性。贡更改实施前均应经总经理轮批准，并应波更改《设计醒开发计划》锄、《设计开则发任务书》聋。姥设计和开发拳更改的评审滤记录及任何绪必要措施的妹记录由技术犯部负责保存脉。左年相关记录凳《设计开发汉计划》残《设计开发扔任务书》惑《设计开发叨评审报告》心《设计开发搭验证报告》绍《设计开发勿确认报告》搭7.4采煤购屿采购产品（强含外包产品锅，下同）直许接影响公司猜产品质量，吉故对采购过栋程予以控制搅。钻采购过程由椒生产部归口能负责，公司滚主管领导是邻总经理，采翠购产品的验匀证由质检部睛负责。域抱采购过程秧a)本公狭司对采购品观实行分类控硬制，生产部福应确保采购奖的产品符合尽《采购、外涌包验收规范卵》。岸本公司的采模购产品分为什A、B、C购三类。跌A类是直接于影响最终产方品性能或安妇全性能，可寸能导致顾客略投诉的物资愧，对A类产略品进货应严比格控制，应妨在定点合格唐供方采购，鹿必要时应与革供方签订供拍货技术协议慕。直B类是不影眉响最终产品每性能或即使盐稍微影响但步可采取措施件弥补的物资牧，应在定点毫合格供方采伏购，进货后才需进行验证泳，实施一般艳控制。区C类是对公基司产品质量瞎无影响，起议辅助作用的品物资，可不寻定点采购，掩进货后简单迷验证即可。尖本公司的A寨类采购品（荒含外包品）撤为：魂太现阳能电池组许件、蓄电池鞋、逆变器，奏风力发电机融组、风力发穷电机组控制局器。欢本公司的B撒类采购品（炎含外包品）厨为：谎元攀器件、外壳羊、电路板、锤支架、导线岩。醒本公司的C丘类采购品为虹A、B类之蜂外的采购品申。芬b)供方阅的选择、评不价和重新评须价的准则颠b.败1呆供方的选择韵、评价享垮符合下列摊两个条件之蓬一可直接定临为A、B类奶产品合格供骗方：袄产品经本公盛司应用两年察以上，未出爬现问题的具完有生产资质鸽的供方；碰通过质量管条理体系认证梦或采购产品援通过产品质花量认证的具幼有生产资质臂的供方，产鹿品经本公司执试用合格。趣厦同时符合拨下列两条可火定为A、B砖类产品合格损供方：淋生产部、技艺术部、质检侵部联合对供麻方厂进行调渣查，了解该娃厂的生产资答质、供方能钞力，填写《可供方综合调诉查评价表》假，结论合格雅。侮供方产品经雄小批量、中匹批量、批量眠使用合格。谁记评定合格海的供方由生宋产部编制《斧合格供方名姑录》，作为服定点采购的浑供方。戚b.2谊合格供方盼的重新评价牌晒公司建立脆供方档案，租登记合格供列方的供货、流服务、产品浅质量及价格滔情况，每间读隔12个月舞综合统计一平次填写《供占方重新评价县记录》，复用印发放生产尤部、技术部戏、质检部、笑主管公司领兵导，按优、滨良、可、差捕四级分别给猛予评价，最找后由生产部雹收回汇总，田按对应的9捕0、80、瘦70、60挪给出评分，涉70分以上炼可保持合格锁供方地位，巾对70分以恢下供方应考壁虑更换。们供方的选择段评价（含重检新评价）所领引起的措施评记录由生产起部负责保存对。印岂采购信息色采购信息应被表述拟采购定产品的信息坑，如残a)拟采种购产品的质庙量要求（规服格、型号、筑技术参数等梯）；砌b)对外殿包方的人员南资格、过程逝、设备要求挺；邮c)对供颂方的质量管此理体系要求电。魔本公司应当秘了解拟采购府产品的标准肚及市场信息故，确保所规踏定的采购要遇求是充分与敞适宜的。阅公司技术部道负责以文件诸提出拟采购宵产品和外包盯产品的质量伟要求及其它华相关要求，式经总经理批断准交生产部余实施。公司破应与A类供红方签订技术缸协议或质量估保证协议，悄采购前生产摇部与A、B因类材料的供骡方签订采购漫合同，在供悬方档案内应磁记录和保存洪各种采购信钻息。裙碌采购产品姻的验证铺质检部负责欠对采购产品忍及外包产品脑的进货检验很或验证，具绩体按《采购捐、外包验收概规范》进行辜，以确保采筒购产品、外电包产品满足敬规定要求。底若进货不合箭格，按《不佛合格品控制灵程序》处置易。舌本公司若需边利用供方现宏场的检验装慌置对进货进订行检验时，类应在采购合流同中注明拟屈验证的安排涝和产品放行腊的办法。茅霉相关记录贩《供方综合舅调查评价表联》用《合格供方慌名录》缎《供方进货核记录》梳《供方重新础评价记录》考7.5生唯产和服务提献供拴本公司生产滩和服务提供循，指的是产五品加工、制秘造直至产品尚交付后安装牺和服务的过浙程。本过程卷由总经理主袄管，生产部路归口负责，贱各部门配合葬。限县生产和服曾务提供的控忙制察a)技术箱部提供表述讯产品特性的柳信息，如电柏气原理、接父线图、装配泻图、技术规蜻范（含技术进标准）。生邀产部按图纸丈、标准、工品艺和公司下朽达的生产计徐划（或评审冶后的合同）剥组织生产。晓b)技术冠部提供必要厘的作业指导微书。如特殊究过程、必须刘严加控制的什过程等，应遣编制作业指忌导书；变c)使用研适宜的设备巧，正确使用惕和维护设备偶；另d)获得恭使用监视和木测量装置，血如试验、测圆量仪器、测谋量器具（量嫌具）等；松e)质检源部对生产和骂服务过程实诊施监视和测警量活动；雅f)对放驳行、交付和贞交付后活动稼（如：安装墓调试、售后榴服务等）按伟本公司制定粮的《成品放珠行和售后服旱务规定》实蚂施。储葵生产和服页务提供过程未的确认炼加强对特殊液过程的质量摧控制，通过钉对过程能力绪的确认，保总证其输出的叶符合性。里元器件焊接匹工序加工后觉的产品特性僵不能由过程柴结束时测量岗、检验来验俘证是否达到弄了输出要求温，其问题可统能在后续的睁生产服务过雕程甚至在产抖品使用交付泻后才暴露出暴来，属于特库殊过程，因绒此对元器件获焊接工序的纯工艺能力应携予以确认。爸技术部负责只组织生产部证、质检部共摸同按下述方完法对该工序追进行确认：洋a)制定耍过程的评审上和批准的准颈则；旋b)对该横工序进行设夏备认可和人穗员资格鉴定芹；趴c)配备湖焊接工序作楚业指导书，仍指导工序操岛作。杠工艺流程卡猜记录操作人湖、检验员姓讨名。该e)每年收对焊接品进脾行一次拉力市试验，鉴定桌其工艺质量侍水平，填写交并保存确认棕记录。系围标识和可眯追溯性雪本过程由生宴产部归口负晨责，质检部咳和库房为主柱要配合部门凯。标识的原宋则是谁接受英谁标识，谁反保管谁标识裙，谁使用谁缎标识。由于射某种原因，割需要对产品身形成过程进纹行追溯时，坡由质检部组殿织实施。奋标识的范围间包括采购产锄品、中间产杰品和成品及凉其监视和测谨量状态；产仰品的唯一性睬标识为产品缘批号；产品谎的标识使用馆标牌、存放碗地点、标记诞、工号和生变产记录等形猫式实施。对干此生每产部应控制塌并记录，通翻过产品批号紧及其他生产馅、检验记录播可追溯到制焰作人员和检娱验员。召成品标志用誓铭牌，其内答容是：名称重、型号、出源厂编号、厂授名、制造日糟期等。戏监视和测量缩状态（又称栏检验状态）颜标识分为：怖合格品、不勇合格品、待顿检品、待定毛品四种，检塘验区域或时魂段内的产品嘴由质检部负诞责标识，库俩管员及生产仰人员应予以剂配合。姜野顾客财产纳公司控制和朋管理顾客提窗供的财产，蚁包括产品和胆文件、图纸勿等知识产权稻，对其进行贝登记、标识伸（必要时）港、验证、保闯护和维护。艰顾客财产若达有丢失、损跪坏或其他不山适用的情况闪，应由发现鲜或使用人详屠细记录，报涝市场部与顾棍客协商处理习，并保存记山录。厅顾客财产由州市场部归口负负责，技术些部为主要配掌合部门，各集有关部门配秋合。驴变产品防护诊产品防护是绸为了保证产搬品的合格状降态得到持续犁的保证。无册论产品处于泼公司内生产京处理（包括村加工）阶段离，还是产品研完成送至与芝顾客约定的晶地点由顾客钟接收，公司侦对产品均负雕有防护的责厦任。勤产品防护由摩生产部门归姜口负责，市票场部、工程死部为主要配概合部门，其盘它各部门均玻对部门管辖泥范围内的产口品实施防护质。哈产品防护的糕范围包括：榜采购产品、敢中间产品、浅成品。坏产品防护措默施包括：加挖注防护标识呀，提供适当碰的搬运方式根和设备，进港行产品包装来，提供必要裁的环境和条柳件进行贮存级，采取措施剖防止产品损腔坏变形。忽敬相关记录逗《生产任务漂单》锈《工艺流程跪卡》壁《顾客财产马记录》皮《顾客财产末异常情况报跨告单》殖《过程确认两记录》唉7.6监价视和测量装肠置的控制腊监视和测量名装置（以下成简称计量器美具）直接影阻响产品或过浙程测量监视棵结果的正确腰性，故应控秘制计量器具练，保持其测贵量能力与测趴量要求的一更致性。稿本公讯司计量器具置的归口负责牌部门为质检磁部，生产部逝为主要配合淘部门，所有贴计量器具使份用者均应按房规定正确使胃用并维护计振量器具。挨撤计量器具俭的配置语本公司对产慰品的监视和揭测量均在流逢程图内以检懒验点表示，剥检验文件已潜规定了符合壁工艺精度要抖求的计量器仙具。姜若需增加新际的计量器具平，由使用部桶门向质检部索申请，质检妨部根据使用延处的精度要屡求选择适宜谈的计量器具些，报总经理闷批准后外购汽并鉴定合格钳后作必要的躲记录予以下桌发。衬授计量器具核的校准检定室公司所有计田量器具需编骄号（原来有巡编号尽量采谱用原编号）孕由质检部登临录于《测试牧装置台帐》柴。燥计量器具的剖校准检定范或围：有一定对的精度要求项，需确保测逆量有效以证洞实产品符合留规定的计量遵器具。（出摊于成本考虑躲，对用于定借性测量或精挖度要求不严啄格处的计量熔器具可不进窜行专门的校盾准、检定）企。俘需检定、校鹅准的计量器她具均应登录彩于《测试装闹置台帐》，趟注明检定、咱校准的时间轧周期，质检蚊部按规定的旨周期时间将址计量器具送译公司外部有央检定资质的括机构进行检堵定，并保存吃相关检定记饲录。倾新购计量器课具在使用前怕需先进行检相定合格后方听可发放使用罩。（有在有刮效期内的合担格检定标志刺除外）。贡对于检定合层格的计量器期具应在适宜尚处张贴合格貌有效标志，去以标明其检筹定校准状态凤。蒸端计量器具全的其他管理陵a)使用汉者在使用计其量器具前应吨先检查其准残确性。需要欺调零、调平返衡和满刻度萌量程时应光先予永调整。若在删使用中发现王计量器具失握准影响检测滴结果的，应做报质检部处苗理，质检部障会同生产部顽、技术部评墙价对已检产沾品的有效性宫影响，若需屡返工则另用洗合格计量器衔具重检，对穿已交付顾客话的产品发出欲通知处理。厅b)在搬谎运、维护和恭储存期间防糟止损坏或失肯效。所有计院量器具搬运吐时均应轻拿乌轻放，防止弹震动，非维巾修人员不得暮自行拆修计炉量器具，暂妻时不使用的粉计量器具由欺质检部在台蜻帐上注明斯“增封存役”绑并收回存放灯，恢复使用料时若超过检啦定有效期需偏再行送检。斧c)用于伴监视和测量盛的计算机软惩件，应在初杂次使用前确始认，必要时饱重新确认，识目的在于认醉定其满足预蕉期用途的能较力。确认通呆常以参照功元能测试的方它式进行。爹d)某些园仪器如需防魂止误调整失伪准，可对调堤整旋钮或螺打丝采取封缄转措施。密e)质检联部应做好计市量器具的档怪案管理，保刃存出厂合格但证、编号、斯使用说明书着、检定记录绸等资料。师堆相关记录候《测试装置橡台帐》济《检定记录且》尚8测量，开分析和改进额8.1总猾则甩本公司应策材划并实施监歌视、测量、帐分析和改进思的过程。钟遇开展监视冤、测量、分秋析和改进活努动的目的脱a)证实然产品的符合恶性；闷b)确保卖质量管理体放系的符合性勉；恒c)持续裹改进质量管柜理体系的有临效性。绣卸监视、测娘量、分析和借改进过程的尽策划要求宝为有效实施爪这一过程，税由管理者代陆表负责组织旁进行，应做渗到：屡a)过程侦的策划要以堪锤所述的目的述为出发点；盗b)策划抗需考虑并明赵确监视、测怜量分析和改蒜进活动的项杂目、内容、沈方法、频次阻和必要的记淘录，策划的美结果应形成醋策划输出，捧必要时形成食文件；房c)考虑淋采用包括统时计技术（如高排列图、直判方图）在内细的应用方法痰及应用程度飞，并在策划孩输出中确定吼。缘8.2监垒视和测量拨通过监视和腰测量可以掌辉握过程的变河异和偏差，采以便采取措裂施，使其达惹到预期的结贷果。监视和木测量的结果渠有助于增强强内部和外部钞的质量保证行能力。监视挺和测量为持擦续改进提供图机会。脑俊顾客满意还追求顾客满导意是以顾客票为关注焦点栽原则的体现季，是公司建万立和实施质强量管理体系押的目的。对彼顾客满意信陷息的监视是京测量质量管住理体系业绩绿的方法之一哭，并以此来望评价质量管骂理体系的有巷效性，明确指可改进的机剂会。本过程适的主管领导骄是总经理，顽市场部归口隶负责，工程妖部为主要配伴合部门。钞浆.1顾客绳满意信息的冒内容鸡a)顾客饲对产品质量疼的评价；朱b)顾客辽对售后服务着的评价；跌c)顾客姐对交货期的岗评价；博d)顾客槽对产品售价屈的评价。汽住.2顾客夜信息收集的仇方式治a)接受减顾客投诉，辫对顾客满意前或不满意的亡信息予以记新录。顺b)向顾响客发放调查起表；蝶c)与顾维客直接沟通猎，公司人员另上门征求顾择客意见，召芽开座谈会邀钻请顾客代表梢参加收集意伶见。涝榆.3顾客练满意信息的生整理与利用程韵收集到的信粮息用分层法获进行统计分呀析，得出顾师客满意度指讯数。芽顾客满意度谋分为：很满粉意，满意，更一般，不满威意，很不满奔意5档，计缠算时其分数春对应为：1旨00、80择、60、3两0、0。株根据计算，只可确定顾客口满意度趋势抗，找出与设构定目标及竞竖争对手的差戏距，归纳当羞前存在的主柳要问题等，瑞作为评价质呈量管理体系猾业绩和改进禽的依据。摇争内部审核朵通过内部审帝核可以查明豪质量管理体佣系实施的效哥果是否达到娘了规定要求曾，及时发现骨存在问题并疏采取措施，衬使质量管理岸体系持续有巨效运行。倦本过程的主圆管领导是管佛理者代表，桃行政部归口买负责，技术对部为主要配复合部门，按舰《内部审核缴程序》实施拢。贷涛.1内部蛛审核的目的享a)通过坐内部审核确遗定质量管理牌体系是否符鸟合产品实现奉策划的安排文，是否符合作GB/T1栗9001－园2000的芦要求，是否陷符合公司确怠定的质量管尼理体系的要爪求。哄b)通过歉内部审核确酿定质量管理糖体系是否得辰到有效实施吃与保持。欲铲.2内部贴审核的策划辞和实施比考虑到审核摔过程和区域纠的状况及重停要性以及以挡往审核的结到果，编制年趁度内审方案络和审核实施注计划，对审吹核进行策划墙，以确认准霸则、范围、罩频次和方法腥；绣内部审核一叛般每十二个剥月一次，保近证所有过程摧、部门和场遮所都得到审据核；锡审核员应经资培训并取得物证书，不应矛审核自己工字作，确保审旗核客观性和表公证性；欠受审核部门津的负责人对塞不合格的问喉题应按8.到5.2的要配求采取纠正凯措施，消除述不合格及其增原因。审核谦员对措施实徐施的结果进件行验证，并专报告验证结梨果；增内审策划、拘实施、验证车及报告结果陶由审核人员猾记录，行政荐部保存；缩用矩阵图对都不合格项的乏分布过程和汤部门进行分筝析，以识别倘不合格项较络多的部门和寸过程，便于杠改进；锤内审报告作掌为管理评审智输入。六堵过程的监超视的测量叹通过对过程哀的监视和测尼量来发现问碑题并予以解翁决，以保持穗预期过程能搭力，最终确砖保产品的符络合性。本过码程的主管领抵导是管理者菠代表，行政膝部归口负责犹，技术部为匆主要配合部冶门，各相关拌部门配合。崖烟.1过程萄监视和测量介的作用扩过程监视和耀测量的直接摊作用是证实灰过程是否具愿备保持其实架现预期结果落的能力，是询坚持PDC琴A循环中的溪“烫C锐”室，即检查环研节。昂随.2过程挽监视和测量穿的范围啄过程监视和穷测量的范围温是质量管理跃体系的各个话过程，包括奸管理职责的勿过程、资源伟管理过程、三产品实现、害测量分析和叠改进过程及乱其子过程。雨车.3过程东监视和测量愤的方法再过程监视和胳测量应针对宪产品和各过万程的特点选统择适当的方慎法，各过程膜共用的监视末和测量方法笔有内审、部沈门质量目标粗考核、工作榆检查等。盏各过程可选清择和评价的狸方法还有：接a)文件抬控制用文件慢评审；贫b)管理研过程用质量匀目标的实施剪情况检测、玻考核；校c)资源户管理用培训哗效果的评估查和能力评审隐；疼产品实现过岂程中与顾客欣有关的过程虏用与顾客沟返通、顾客反膛馈等形式，厨设计和开发甘用评审、验诞证、确认；秩采购过程用蹲采购产品的乐验证及供方丈的重新评审拌；生产和服证务的提供过尘程用工序的沟检验和试验喉，以及特殊作工序人员、浴设备、工艺蛮的能力评定以；监视和测田量装置用测缎量设备的校钟准检定；炮e)测量味、分析和改券进过程用过宏程输出的评没审等。卡拔.4过程鄙监视和测量框结果的分析乓和处理备对过程监视污测量结果进涉行判断分析款，如过程是咱否达到了预篮期结果，同阿时判断采用振的监视测量柿方法是否适伟宜；敲b)监视省测量结果没页有达到预期坦结果应分析仙原因，进行械纠正，必要胁时制定纠正丧措施，纠正搜措施的制定鸦与实施应符题合《纠正措商施控制程序尼》的要求；崇c)监视鞠测量的结果蛋分析应采用拼排列图、鱼蓝刺图、分层罗法、对策表恢等适宜的统肃计技术。乡控产品的监茫视和测量皇对产品特性咬进行测量的剩目的，是为款验证所提供编的产品是否丢已满足要求愧。株本过程的主瘦管领导是总板经理，质检陡部归口负责逆，按《产品隐监视和测量论控制程序》盛实施。植傻.1产品超的监视和测安量的范围息产品的监视称和测量的范替围包括：采因购产品（含首外包产品）掏、过程产品蜜和最终产品魔。徒缸.2产品借的监视和测脂量，主要依竭据产品的特丹性和产品实涌现的策划中堵已确定的产她品的监视和廉测量的要求拣。旬库.3产品经监视和测量集结果不符合钳产品特性的辞处置：折a)采购匪产品经监视楚测量不符合锹产品特性的支要求不得入蹈库，不得投痰入使用；拿过程产品经年监视测量不归符合产品特掘性的要求不剥得转到下一腊工序；臂最终产品经销监视测量不闯符合最终产幕品接收准则异的要求一律三不得放行交虚付；毅产品经监视附测量不符合卷要求按《不信合格品控制输程序》做最帅终处理。争下.4产品早监视和测量雪的记录缴产品通过监拌视测量应予标以记录，记爽录应有监视哥测量执行的葬责任人签字钉或盖章，记具录应符合记河录控制（4食.2.4）产要求。婆掘.5策划的息安排圆满完厦成之前，需燥特殊放行成趴品应经总经搞理或技术负岩责人批准，蹈并取得顾客摊同意。翁8.3不浆合格品控制俱为确保不合徐格品的非预骨期使用或交元付，必须对用不合格品进沟行控