2022年内蒙古自治区赤峰市统考专升本管理学预测试题(含答案)

2022年内蒙古自治区赤峰市统考专升本管理学预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.在沟通中最重要、最困难，往往也是最易被人忽视的技巧是（）

A.运用反馈B.积极倾听C.慎选用语D.只沟通必要的信息

2.在公司层战略中，多元化战略属于（）

A.发展型战略B.稳定发展型战略C.防御型战略D.收缩型战略

3.有那样一些因素，如果得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感。赫茨伯格将这类因素称为（）

A.保健因素B.X理论C.Y理论D.激励因素

4.在平衡积分卡中，（）不仅是一个单独的衡量方面，而且是其他几个衡量方面的出发点和落脚点

A.财务B.客户C.内部经营过程D.学习和成长

5.经济订购批量模型简称为（）

A.EOQB.TQMC.CPMD.JIT

6.认为决策要完全依据其后果或结果做出，是下述四种道德观中的（）

A.功利主义观B.权利至上观C.公平公正观D.推己及人观

7.提出渐进决策模式的学者是（）

A.路易斯B.古德曼C.范特D.林德布洛姆

8.乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的（）型

A.9．1B.1．9C.5．5D.9．9

9.在控制过程中，要想控制更有效，作为控制标准需要（）

A.减少控制条文B.增加控制条文C.选择计划的关键点D.把握所有工作细节

10.根据领导生命周期理论，对于执行某任务既无能力又不情愿。他们既不胜任工作又不能被信任，应选择（）

A.授权型领导方式B.指导型领导方式C.成就导向型领导方式D.参与型领导方式

11.追踪决策是指当原有决策的实施表明将危及决策目标的实现时，对目标或决策方案所进行的一种（）

A.暂时性修正B.局部性修正C.根本性修正D.相对性修正

12.把沟通分为个体间沟通群体间沟通，其依据是（）

A.行为主体B.是否反馈C.功能D.方向

13.关于组织冲突的避免，以下说法不正确的是（）

A.对于非正式组织来讲，首先要认识到其存在是偶然的，应扼杀在摇篮里

B.对于直线与参谋，应该首先明确必要的职权关系

C.对于委员会，应该注意委员会人选的理论和实践背景

D.冲突可能发生在组织内部，也可能发生在组织之间，及时充分的信息反馈对解决冲突是非常必要的

14.内部招聘的最主要的缺点是（）

A.知识水平可能不够高B.引起同事不满C.要花很长时间重新了解企业状况D.能迅速展开工作

15.目标管理的一个主要优点是（）

A.减少了书面工作B.为产品组合制定了目标C.把目标的制定和个人的激励联系了起来D.为组织制定了目标

16.根据俄亥俄州立大学的研究，一般更能使下属达到高绩效和高满意度的是（）

A.高关怀—低定规B.高关怀—高定规C.低关怀—高定规D.低关怀—低定规

17.根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式分为专制、民主与放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是（）

A.纪律严格，管理规范，赏罚分明

B.组织成员具有高度的独立自主性

C.按规章管理，领导者不运用权力

D.员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性

18.组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。这种变革属于（）

A.任务变革B.以人为中心的变革C.技术变革D.结构性变革

19.以下哪个不是先发制人的弊端（）

A.技术的不确定性B.需求的不确定性C.销售渠道不利D.市场开发费用高

20.影响企业在一定时期经营成果的主要因素不包括（）

A.关于环境特点及其发展趋势的假设B.资源投入C.组织的活动D.组织的财务管理

二、多选题(10题)21.沟通技巧开发包括（）

A.积极倾听技能B.反馈技能C.演讲技能D.谈判技能E.非语言技能

22.下列关于管理者概念技能说法正确的是（）

A.为履行决策、计划、组织、控制等管理职能打下基础

B.概念技能的作用是履行决策和管理四大职能

C.概念技能对于高层管理者最重要

D.很强的概念技能为管理者识别问题的存在提供便利

E.具有概念技能的管理者往往把组织看作一个整体

23.有关控制的必要性，包括以下哪几项（）

A.环境的变化B.管理权力分散C.工作能力的差异D.领导意志要求E.员工的意愿

24.组织设计的任务包括（）

A.创构柔性灵活的组织

B.设计清晰的组织结构

C.设计组织各部门的职能和职权

D.确定职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围

E.编制职务说明书

25.下列属于组织设计任务的是（）

A.设计清晰的组织结构

B.规划和设计组织中各部门的职能和职权

C.确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书

D.使组织资源和环境之间更好地交流和平衡

E.提高组织的环境适应性

26.下列关于头脑风暴法的说法，正确的是（）

A.相关专家或人员各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论

B.所发表的意见必须要深思熟虑

C.鼓励独立思考、奇思妙想

D.可以补充完善已有的建议

E.敞开思路，畅所欲言

27.正式沟通的具体形态有（）

A.链式B.环式C.Y式D.轮式E.全通道式

28.全面质量管理已经形成了一整套管理理念，并风靡全球。那么它具有的特征是（）

A.多指标B.全过程C.多环节D.综合性E.信息化

29.公平理论认为，员工选择与自己比较的参照物有（）

A.其他人B.制度C.自我D.领导E.环境

30.实践中计划的组织实施行之有效的方法主要有（）

A.目标管理B.滚动计划法C.计划连贯性D.网络计划技术E.甘特图法

三、判断题(10题)31.管理之所以必要是由劳动的社会化决定的（）

A.否B.是

32.企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制属于后向一体化战略（）

A.否B.是

33.保健因素是那些与员工不满情绪有关的因素，工作成就感不属于保健因素（）

A.否B.是

34.标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向（）

A.否B.是

35.当企业对原先战略进行调整时，需要从外部引进管理干部以对内部的价值观、行为准则形成一定的冲击，从而促进企业文化的改造和变革（）

A.否B.是

36.人既是管理的主体，又是管理的客体（）

A.否B.是

37.计划与控制相互依存，没有计划就没有控制（）

A.否B.是

38.平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内外部经营过程以及学习和成长四个方面构成（）

A.否B.是

39.赫茨伯格的双因素理论认为，引起人们行为动机的因素有两个：一个是保健因素；二是激励因素，其中，激励因素是指与员工不满情绪有关的因素（）

A.否B.是

40.士为知己者死这一古训反映了有效的领导始于为了下属的利益不惜牺牲自己（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.影响____的因素有：环境、战略、技术、组织规模与生命周期

42.企业战略依据其影响区域和职能可分为____、业务单位战略和职能战略

43.按产权的组织形式分类，企业可分为个人业主制企业、____和____

44.产生压力的因素可能会有多种，变革中的主要压力因素是____和个人因素

45.合乎道德的管理以____为行为导向

五、案例分析(3题)46.你认为这种类型的决策适用于什么情况?

47.经营单位组合分析法又称波士顿矩阵，其基本思想是：大部分企业都有两个以上的经营单位，每个经营单位都有相互区别的产品——市场片，企业应该为每个经营单位确定其活动方向。请指出新星电子集团的轻工产品目前在波士顿矩阵中所处的位置，并分析该类产品的特别及应采取的战略

48.某公司经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实现

根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题?

六、论述题(2题)49.某公司经营形式很好，员工待遇也比较高，但仍有人感到不满。试用公平理论来解释这种现象，并谈谈对管理实践的启示

50.绩效评估是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。试述绩效评估在人力资源管理发挥的作用

参考答案

1.BB在沟通中最重要、最困难，往往也是最易被人忽视的技巧是积极倾听

2.A

3.DD本题考查赫茨伯格的双因素理论。赫茨伯格提出两类影响人们行为的因素：保健因素和激励因素，保健因素是指那些与人们不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系和工作条件等；激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素，如工作上的成就感、晋升、成长的可能性和职务上的责任感等。保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。激励因素处理得好，能够使人产生满意情绪；处理不当，没有满意情绪，而不会导致不满

4.AA平衡积分卡包括四个指标：财务、客户、内部经营过程、学习和成长。财务是出发点和落脚点

5.AA经济订购批量模型简称为EOQ

6.AA本题考查四种道德观。功利主义道德观是指完全按照结果或后果制定道德决策

7.DD林德布洛姆提出了渐进决策模式，对完全理性模式提出了挑战。他认为决策过程应该是一个渐进的过程，而不应大起大落，否则会使决策者不可能了解和思考全部方案并弄清每种方案的结果。决策应根据组织外部环境与内部条件的变化进行适时调整和补充，而不能只遵守一种固定模式

8.B管理方格论中，有代表性的领导行为包括（1,9）型，又称为乡村俱乐部型管理，表示领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率；（1,1）型，又称为贫乏型管理，表示领导者不愿努力工作，对工作绩效和对人员的关心都很少，很难维持组织成员的关系，也很难有良好的工作绩效；（5,5）型，又称为中庸之道型管理，表示领导者维持足够的任务效率和令人满意的士气；（9,1）型，又称为任务型管理，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气；（9,9）型，又称为团队型管理，表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气

9.CC在控制过程中，要想控制更有效，作为控制标准需要选择计划的关键点

10.BB根据领导生命周期理论，对于执行某任务既无能力又不情愿。他们既不胜任工作又不能被信任，应选择指导型领导方式

11.CC追踪决策是指当原有决策的实施表明将危及决策目标的实现时，对目标或决策方案所进行的一种根本性修正

12.AA把沟通分为个体间沟通、群体间沟通，其依据是按照行为主体来划分

13.AA非正式组织的存在有其必要性和客观性；直线职权与参谋职权必须有明确必要的职权关系；选择维护委员会成员时，应该注意委员会人选的理论和实践背景；冲突可能发生在组织内部，也可能发生在组织之间，及时充分的信息反馈对解决冲突是非常必要的

14.BB本题考查内部招聘的缺点。内部招聘的缺点：①可能会导致组织内部近亲繁殖现象的发生；②可能会引起同事之间的矛盾

15.CC本题考查目标管理的优缺点。目标管理是一种自我管理方法，在目标确定的前提下通过自我管理来实现组织目标

16.BB俄亥俄州立大学的研究发现，在两个维度方面皆高的领导者，一般更能使下属达到高绩效和高满意度

17.DD本题考查民主式领导的优点。民主式领导者的特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属。其优势在于通过激励下属的需要，组织发展所需的知识，尤其是意会性或隐性知识，能够充分地积累和进化，员工能力结构也会得到长足提高

18.DD结构性变革是指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作

19.CC本题属于创新内容。先发制人的弊端有：市场开发费用高、需求的不确定性、技术的不确定性

20.DD影响企业在一定时期经营成果的主要因素有：关于环境特点及其发展趋势的假设、资源投入和组织的活动

21.ABCDEABCDE沟通技巧开发包括：①积极倾听技能；②反馈技能；③演讲技能；④谈判技能；⑤非语言技能

22.BCDEBCDE本题考查概念技能的相关内容，A项是技术技能的作用

23.ABCABC本题考查控制工作的必要性：环境的变化、管理权力的分散、工作能力的差异

24.BCDEBCDE组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计及组织中各部门的职能和职权，明确组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书

25.ABCABC组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书

26.ACDE本题考查头脑风暴法，特点是：在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路。四条原则是：①各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论；②鼓励独立思考、奇思妙想；③建议不必深思熟虑，越多越好；④可以补充完善已有的建议

27.ABCDEABCDE按沟通渠道划分，五种沟通模式分别为链式、轮式、圆周式、全通道式和Y式

28.ABCDABCD全面质量管理是以保证产品质量和工作质量为中心，企业全体员工参与的质量管理体系。它具有多指标、全过程、多环节和综合性的特征

29.ABCABC公平理论认为，员工选择与自己比较的参照物有三种：其他人、制度、自我

30.ABD实践中计划的组织实施行之有效的方法主要有目标管理、滚动计划法和网络计划技术

31.Y√管理之所以必要是由劳动的社会化决定的

32.N

33.Y

34.Y√标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向，认为任何个人与组织都应设定既富有挑战性又具有可行性的目标，只有这样，个人和组织才有发展的动力

35.Y

36.Y√本题考查对管理概念的理解。管理的中心问题是人，人既可以是管理者，也可以是被管理者

37.Y

38.N×平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内部经营过程以及学习和成长四个方面构成

39.N×保健因素是指与员工不满情绪有关的因素，激励因素是指员工满意情绪有关的因素

40.N×士为知己者死这一古训所反映了有效的领导者始于为下属设立崇高的友情

41.组织设计

42.企业总体战略

43.合伙制企业

44.组织因素

45.组织价值观

46.集体决策适用于对关系到组织全局的、长远发展的战略问题等进行决策（考生可进一步发挥）

47.轻工产品的相对市场占有率较高，但增长率较缓慢，按照波士顿矩阵法分析应属于金牛类产品。这类产品或业务处于成熟的低速增长市场上，市场地位有利，盈利率高。因为这类产品不再需要大量投资于广告宣传和生产扩张，因此公司可以获得丰厚的现金流量，并用于支持其他业务的发展。不过，金牛业务的增长前景是有限的。对这类产品可采取维持战略，目的是保持市场份额，以获取较多的现金流

48.该公司实施的并非是目标管理：如总经理对目标管理仅是道听途说，并没有真正领会目标管理的基本原理和实质内容；缺乏以目标体系为基础的系统管理；忽视了目标管理中强调的以人为中心的管理原则；目标的贯彻没有一个好的组织基础等等

49.①这种情况，很有可能是公司在激励的方法上有失公允。②公平理论告诉我们，激励中一个重要因素就是个人的报酬是否公平。一个人对于自己所得到的报酬尽管从绝对量上来看不算少，也比较满意，但是，未必就会产生很大的满足感，因为，他还会把自己得到的报酬和付出同别人相比，只有在比较中，他认为公平了，才会有较高的积极性。如果他觉得自己所获得的报酬在比较中不公平，就会产生不满，降低工作的积极性，甚至会选择离开这个组织。③由此，也给我们管理工作者在管理实践中很多启示。比如，这要求我们在确定激励的方式和激励的水平时，要公平、公正、公开；要根据员工的需求进行激励；要考虑多种因素，注