颂福装饰管理制度

颂福装饰员工管理手册公司管理制度1、员工行为规范1.1员工进入办公区内，须佩带胸卡，仪表整洁，着装大方。男士须着规范服装；女士着装适度得体，不穿超短裙或背心式衣裙，不浓装艳抹、穿着暴露，不佩带夸张首饰。1.2员工举止文雅，讲究礼貌。在办公区域内，须轻声说话，不得大声喧哗、聚众聊天，影响他人工作。严禁从事与工作无关的活动。1.3保持办公区域内环境整洁，严禁室内吸烟、随地吐痰，不得随意悬挂或摆放物品。1.4员工接时应耐心、热情，并统一使用“您好，颂福装饰”标准用语。对属于自已职责的问题应明确、全面的回答对方。否则，应按以下方式处理：a.将转到相应部门。各部门人员接到应说：“您好，﹡﹡部”。b.留下对方、留言，及时转给关系人。c.员工接听客户遇不懂事情时，不要轻易承诺不懂装懂欺骗客户，造成日后工作被动，影响公司声誉。d.对待客人要有礼貌，遇到被访者不在时，应及时联络被访者并向客户解释。1.5员工不允许在前台接、打。1.6爱护公司财物，正确使用、电脑、机、复印机等办公设备。节约使用办公用品。公司提倡内部使用再生纸。并严禁拨打信息。1.7公司员工必须使用自已的水杯且不得乱放，不得使用为顾客准备的一次性水杯。1.8公司大门钥匙有固定保管处，每日最后一个离开公司的员工应锁好大门，次日把钥匙交回原处。1.9要树立公司的良好企业形象，严禁一切有损公司形象和利益的行为发生。抓2、办公室毯管理详2.1工作良态度均友好合作的流工作态度是涨减少工作困扩难的法宝，研提高工作效肯率与效益的耳基础也是工稿作态度。员再工良好的工抵作态度是企担业经营发展惭的必要条件吧，公司最终点目的是让每见一位接触式颂福装饰妨的客人都能样记住：福颂福装饰洁是同行业中赵的佼佼者，盏身为汁颂福装饰标的员工，须柳具备以下几经个条件：度摧友善：以柿微笑欢迎客陶人，与同事灶和睦相处烈扒礼仪：任仰何时候都应投举止文明、结温文尔雅、兴尊敬客人及归同事旷肺高效勤勉储：工作中应副充分发挥高板效率与勤勉伤精神溪队忠诚：是气员工必备的投基本条件，勤说真话、办仍实事，拾遗腔交公林颠守时：员古工必须严守会时间(包括秃工作时间及继任务时间)娱挣负责：员蒜工应敬忠职休守，作好本转职工作，完挥成所委派的跌任务根屯服从：员静工须服从上登级的命令及仁所分配的工硬作嗓北整洁：员洒工不仅要保姐持个人整洁徐，更要保持额制服、工作猎环境及工具吼的整洁租2.2管港理制度愉久上班一律刻按时签到或浆打卡，不得末代签,代打呢。童邮中午休息拜，不得横卧丰在桌上、椅释子上。版富非休息时齐间不得在办等公室闲聊，吓更不允许大妥声喧哗。茧宇不准在办增公室内下棋寻，每月由行棍政部负责检栋查并删除电崖脑游戏。数津不得随地盖吐痰，垃圾狸、纸箱等应累丢入垃圾纸肌桶内，不得锋随地抛弃。瞧渡危险物品摩不得带入办药公室内。隐棵办公桌上诞文具及文件童应摆放整齐抓，不得随意鞋乱扔；设计朗区保证工作今结束时将物壳品、图纸整瓜齐摆放。跨治前台及行衫政助理负责公接待来访客隶人，并联系购被访者；客伏人离开后，索由被访人负指责整理会客传区（清理水桥杯、椅子归壁位）。讲过人离开办慨公桌应将椅破子推入桌下闯。然纲0原则上不张允许打私人例，接听齿私人不橡得超过3分序钟。萍沫1总机接听炼，遇到图被叫人不在顽，应做好电胆话记录，并分及时通知被坡叫人；总机倚要尽量保证另待机状态。剃爬2办公时肉间，除业务污人员往来之除外，公司内样部提倡普通鲁话。故仁3行政人抓员有权指出损并纠正违反房公司制度的酷行为，并保瓦留处置权。奥3、员工关猾系咽员蔽工之间应以担礼相待，互曾助合作及谅额解，员工必忠须无条件服茂从直属上级迎指派的任务域，如遇疑难肢或不满，只织能在工作后鸦向上一级领诱导请示或反厅映问题。辞4、投诉处勾理岗如遇客人投趁诉，应按如拜下方法处理省：御4.1仔埋细聆听客人朴意见，做好大记录，并向壶客人致歉。坊4.2如鄙在职权范围挨内，应在致碌歉的同时马吼上采取补救触措施，事后受向部门主管丧报告。蛮4.3如坊超越本职权纹范围，应先劣向客人致歉忍并请客人稍颠等，马上报劝告部门经理傍或总经理，觉尽快采取补掘救措施。说5、公事处问理程序敌为在最短时韵间内给员工视解决工作上夫的问题和困盯难，贯彻落捉实控“屋垂直领导、淡分级管理、黄块块把关贩”型的管理原则丝，规定如下坏：劫第一步：职匆员若在工作蝴上发生困难忽，应与主管怎商量，主管且将尽快解决爸困难，如有译需要可向经凶理咨询国第二步：主寨管未能解决徒困难，将其闯调查情况其保建议报告部番门经理，由极部门经理负寨责解决前第三步：若撒部门经理也坑未能解决的铅困难，应及扎时向总经理趣汇报由总经庄理处理鸣各管理层次行在其职权范育围内的工作迹，应尽力解拼决，不必向烧上级请示，汗有关职能部区门在任何时扣候，应予以给答复。屡5.1员工伯申诉猴员工如对工土作不满，可督直接向上司眨提出。若对属答复仍然不签满或不愿由狼直属上司处幻理，可口头知或书面向总吵经理提出，碌倘员工选择西书面形式，贷应注明姓名腿及部门以示发诚意。所有配申诉均保密雅处理。申诉柜须在事发后尘二天内提出膜。携5.2汇报虎程序挥员工对工作裁如有任何疑帜难或意见，和必须向直属亮上司汇报。隶6、建葱议贯公司欢迎各竹雇员尽量提窝出有关其工批作或公司政夕策上之宝贵葡意见，希望蜻通过员工的死参与，更有浪效地改善公湿司之运作。卫各雇员可通巩过书面形式宵向部门经理鄙或总经理对菠公司现行政庙策、措施及挪对有关程序抬的可行性进秋行商讨。陵员工考勤制给度妹1。目的熟：为加强公舱司员工考勤布管理，使全香体员工养成贯守时习惯准易时出勤，特初制定本规定僚。奴范围被：公司全体牌员工作息时间:便3.1胖春员工正常拢上班时间为寸写剧字楼:上俯午9:00判—挑下午尼18坏：30词灭烛（中午12雀：00俩—脾14：00柿）午餐休息慎时间弟3.2根据钟公司特性，落本公司现期鸣运作阶段实辟行单休制，惜以后视公司抢业务情况调组整。倚3.3因脱季节变化需照调整工作时逗间由人事部漆另行通知。考勤内容处4.1上班版时间已到而攻未到岗者，蛮即为迟到。府4.2未到愉下班时间而攻提前离岗者维，即为早退哗。滴4.3工作缎时间未经领蓬导批准离开氧工作岗位者谅，即为擅离微职守。踩4.4迟到若、早退或擅瑞离职守超过狐30分钟，拌或未经准假新而不到班者豆，均为旷工会，不到半天鸽者按旷工半点天处理，不喝到一天者按秘一天处理，翅以此类推。朽4.5本公史司员工一律掉实行上下班魔打卡制度。鸣4.6本公烂司除下列人冷员外，均应捷按规定于上集下班时间打翅卡。抬中总经理和剩副总经理以贱及经总经理痕核准免予打枣卡者。信诉因公出差旦。拥检因故请假垦，经核准者馒。夏巷临时事故才，事后说明泄事由，经主厨管核准者。仇4.7乡室本公司员工销上、下班均银应亲自打卡寒，如有下列何情形之一者细，均以旷工脏一天论，并啄按其情节轻乏重酌以惩处顶。柿委托他人代针打工卡者（队代理人给予悄记过一次处舟分）。还有涂改情况庸者。她故意毁损工明卡者。吨伪造工卡者珠。蝴所有人员须们先到公司打垂卡报到后，样方能外出办假理各项业务社。特殊情况呼需经主管领际导签卡批准沿，不办理批刻准手续者，叔按迟到或旷令工处理。津员工外出办闻理业务前须者向有关本部慰门负责人说芽明外出原因忌及返回公司崇时间，否则海按外出办私哈事处理。拨上班时间外甘出办私事者准，一经发现遥，给予警告琴一次的处分柳。言租员工下班未蜓打卡者，除敢有正当理由鱼经直属主管瓜于工卡上核琴准签名外，恳视为早退。娱职工因公出驼差，须事先街填写公假单勉，主管以下肾的人员由部浓门经理批准缘；各部门经比理出差由总冷经理批准。其他假期终5.1按国婆家规定在公鸭司工作满一挽年以上的员袭工可以享受卡如下假期：仍嗓婚假：一般胀三日，晚婚丸七日。宋袍产假：女性迹员工分娩可高享受90天腾产假，每月焦发给600略元生活费。组仆丧假：亲属捷（祖父母、羽外祖父母、雪父母、岳父卵母、配偶、番子女）离世匀有三天丧假遵。裤5.2休假袋期间只发给广底薪，因工潜作关系不能终休假者，公货司将给予适肚当补偿。据6、请假棵管理办6.1内安容：龄英凡因事请府假者（不论肥何理由），晴必须提前填仔写请假单，甜请假一天以独下由部门经野理批准，请惯假两天（含否两天）以上荷，由总经理战签批生效。新修凡请病假侨者，需填写闸请假单，并乘有提医院开具证室明劝。霉席凡公假、华调休亦需提表前填写请假绑单。训赠未请假或燥补写假条无匹正当理由的撇视为旷工。捞节筐人事部将以股此请假单作释为确认和考贿核的依据，拨口头请假或撞说明无效。足6翅.2钩填单说明字:障骆当事人要爪详细填写事盟由及所需时仍间。璃似假别包括萄公假、病假驴、事假、调受休等，由当杠事人填写，鞋人事部确认削。皂下普通员工挪填写单子后这，交部门经储理审批，部立门经理以上推人员交总经鸭理审批；部惯门经理和总对经理不在，东报人事部审身批。先7、考勤惩歼罚条款下7.1狗破迟到、早退没在10分钟删以内者罚款纹10阻元，10个—州30分钟罚港款宣3踢0元。高7衰.2盒迟到早退3淹0分钟以上片者以旷工半垒日计。傲7.3当霉日迟到、早竟退累计4小圾时以上者，境以旷工1日挠计。孤7.4维姐旷工当日无钢工资，并加铸扣2日工资翅。芒7.5陡黄当月连续旷翻工二天或旷拢工累计三天课者，罚款2词00元并开什除处理。蒙员工奖罚条掉例1、总则：予1为健全公扬司制度，奖致罚分明，特呼订立本条例养，凡本公司厨所属员工的臂管理，均适监用本条例：抛2本条例运匹作如发生疑幸问时，由人腊事部组织研牧讨，如无法筑解决时，报架请总经理解轧释并修正。毙3所有罚款子均归入福利索项目。独2、本公司辞员工的奖励傅分以下五种约方式：2.1奖状眉2想.2奖品坚2柜.3特别奖丛金旨2方.4晋级升乏职莫2醉.5特别加胞薪鞋3、事迹之有一者，给予武奖状嘉奖：限3.1品行球端正、工作翻努力、能及枯时完成任务参者。屑3.2维护租团体荣誉，寿有具体事迹虏者。泛3.3热心刺服务，有具冒体事迹者。半3.4拾金搅不昧者。梨3.5反有其他功绩虹，足可为其洁他员工楷模派者。作4、以下事役迹之一者，融给予奖品或锹特别奖金、蚂嘉奖：县4怪.1对生产阻技术或管理爸制度提出具夫体方案，经门采纳确有成稠效者。骄4.2节约休物料或对废肝料利用具有塑相当成效者夕。阻4.3工作洪有方，使业昏务工作拓展叛有相当成效哭者。蹲4.4遇有倡事故，勇于嗓负责，并措吩施得当者。衡4.疼5举报违规蔬或损害本公条司利益的案震件者。柄4.6遇有扎意外事件或浩灾变，奋不晃顾身，极力染抢救而减少星损失者。脾4.7维护若本公司重大怖利益，竭尽暑全力，避免毫重大损失者字。兔4.8具有苦其他重大功苏绩，足为其每他员工之表鸡率者。鼻5、以下事嘴迹者，给予撕晋级或特别盾加薪奖励：陪5.争1研究发明问，对本公司浮有重大贡献飘者。丙5.2服务粘满5年，考馒绩优良，未役曾受过记过拳以上处分者乎。跃5.3连续漏两年被公司招评为优秀员淹工者。围5.4具有县其他特殊功泥绩者。输6、员工的季惩罚分以下辅五种形式：6.1警告赞6.馅2记过品6.她3记大过倦6.嫩4解雇欠7、有以下诸事情之一，与经查证属实揭者，给予警绝告处分并罚诸10-10胁0元：非7.1在工虹作时间聊天衫,嬉戏或从错事规定以外阀工作者。槐7.2在工轻作时间擅离冠工作岗位者罗。叶7.3工作何不力、屡诫陵不改者。吊7.4因过酸失致使出现闻工作错误但拔情节轻工微糕者。抗7.5妨害引现场工作秩啊序或违反安呆全卫生工作估守则者。凑7.6初次梦不遵守主管澡人员合理指绣挥者。晕7.7浪费秀公物，情节盼轻微者。正7.8在工慰作区未佩带乖胸牌者。定7.9在工状作区穿拖鞋且或赤脚者。馋7.10在杰工作区随地意吐痰，乱丢款果皮、纸屑蹦、烟蒂及其蛮他杂物者。碑7.11出陆入工作区不稿遵守规定或闸携带物品出蜜入工作区而阿拒绝保安或碗主管人员查炊询者。绪7.12遇狱非常事变，宝故意规避者混。欢7.13检张查或监督人鞭员未认真执允行公务者。倚7.14破椅坏生态及环帮境卫生者。重7.15擅酬自在公司内泛推销物品者腰。晨7.16不干能完成重大农或特殊交办堂任务者。箩7.17在梅工作区域吸溜烟者。葛7.18其辟他违纪行为帖但情节较轻命者。昏8．有以下兆事情之一，插经查证属实启者，给予记仁过处分并罚侧款肾100-2浮00元：徐8.边1对上级批弟示或有限的刃命令，未申妖报正当理由柳而未能如期醉完成或处理搞不当者。晃8.版2直属主管津对所属人员恢明知舞弊有按据，而予以状隐瞒庇护或激不为举报者架。少8.傍3因疏忽致创使设备或物券品遭受损害每或伤及他人刻，但不太严惭重者。童8.聪4在工作场松所喧哗、嬉忘戏、吵闹严摆重妨碍他人吗工作者。假8.隔5携带危险卸物品入公司庙者。舅8.里6投机取巧室隐瞒蒙蔽牟亿取非分利益慈者。刻8.季7对同事恶术意攻击或谶厨告、伪证而衫制造事端者激。歼8.柳8附和罢工叼、怠工者。韵8.完9办理移交搂，无特殊理辨由而未能按纠期办妥者。手8.孝10在工作越时间睡觉者急。欲9、有以下艰事情之一经香查证属实者件，给予记大晶过处分；情向况严重者给增予留用察看鹿处分或罚款草2纲00～50酸0元房9.楚1擅离职守昌，致使发生焰变故使公司总蒙受损害者资。挥9.包2泄漏公司秘机密，情节愉较轻者。抛9.仅3携带违禁庙物品入公司刊而不听制止桨者。殊9.宁4遗失经营斗的重要文件懂、物品者。薯9.验5撕毁公文题或公司有用茎文件者。览9.吨6擅自变更春工作方法使辣公司蒙受损健害者。麻9.流7拒绝听从辟主管人员合扶理指挥监督迎，经劝导仍健不听从者。姐9.宜8违反安全吃规定措施致栗使本公司蒙紧受损失者。灿9.翅9伪造出勤式记录或请人网代打卡或代陪他人打卡者界。漠10、有以忆下事情之一断查证属实者导，可不经预够告给予解雇菊，对造成损忆失者，处相呀应罚金：限10隶.1仿效上扶级主管人员盈签名，盗用箭印信或未经揪核准擅自使句用印信者。指10宰.2订立劳沿动合同时使脱用虚假证件辰，或用虚伪猾意思表示，蹦使本公司误乖信而遭受损创失者。悦10台.3对于上桑司或其他员症工实施暴行舒或有侮辱行胶为者。掘10板.4违反劳金动合同或工绒作规定情节喉严重者。漆10比.5故意损高耗机器、工箱具、原料、绑产品或其他巾公司所有物迁品或故意泄洗漏技术、营陕业上的秘密断，使本公司姥蒙受损害者所。妖10忍.6违反国亏家法律而判蹲刑者。邮10备.7无正当慌理由连续旷盈工二日，或虏一个月累计证旷工达三日延者。玻10森.8未经本欣公司许可，汁而到其他公侦司或个人处外兼职者。愚10争.9聚众要炒挟，妨碍生潜产秩序者。电10宋.10张贴素散发煸动性爱文字、图画债、图书，足凶以破坏劳资痕感情者。党10智.11偷窃雪、盗卖同仁编或本公司财停物者。葱10尤.12利用彻本公司名义剖在外招摇撞尚骗，致使公智司名誉及财通物受到损旁害辞者。勾10旁.13侵占努本公司财物穗或营私舞弊缘者。警10考.14工作块时间在工作葬场所制造私线人物件者。题10作.15在工示作中酗酒滋塘事妨害生产杏秩序者。游10肚.16依据才劳动合同调殊派工作，无绣鼓拒绝接受萌者。侮10挂.17打架菜斗殴造成严穗重后果者。幸10由.18造谣餐生事，散播雀谣言致使公树司蒙受损失拜者。矮10乎.19一年团内记大过两死次。阻10蒙.20在外蚀从事与公司戴利益相冲突纲的工作，情丑节严重者。惩10兽.21鼓吹挽与煽动员工啄罢工、怠工脱等有确凿证贷据者。通10式.22参加售非法组织者采。当10雷.23其他识重大过失三想不当行为，凳导致严重后隆果，经主管你部门核准者仓。劈员工调动、骆晋升条例毛员工在公司吹内的调动及轧晋升暗1.1况公司本着油“携能者上，平燃者让，庸者占下谈”屠和知人善用献、用人所长戴、优势互补伸、优化组合枕的原则，对熟于工作表现尘优秀，业绩目突出或者不营适合现岗位所工作的员工煎有权进行调的整。其工资慰待遇将按不患同岗位相应甩作出升、降被调整。橡1.2寒公司将按政以下条件及骑有关政策对王员工职务或岁工作部门作肥相应调整。足业务发展情芦况及工作需腰要咽员工的工作仁表现、品德勒及学识编员工的能力比及潜质朋1.3对口表现优异、纹业绩突出之哭员工，由部罢门经理会同紫人事部对其扛专项考核，潜填写晋升申澡请表，报总旋经理批准可腔相应晋升其上职位。竟1.4个别人申请调动芝的方法。员塌工有权向本演部门负责人匠申请在公司国内部调换工惩作。部门负顶责人或人事投部根据员工胁提出的合理胶要求和工作店需要，对员乎工的工作岗酱位进行调动腿。毙1.5员祸工跨部门调纲动工作应向孤本部门负责矛人递交书面乓申请（写明术要求调动的街理由），部悉门负责人签舍署意见后报缩人事部审查赶，由总经理仔决定。伯1.6对浙不适合本部巴门工作的员魂工，部门经夸理可以向人躁事部提出书队面申请，经茫总经理同意经，将其退回革人事部，办衬理调动或辞扁退手续。匹人事管理制患度迎人事管理制彩度是一项具耐体的组织工旦作，就管理纪者的工作性床质而言，其歉工作职责是番设定目标、厉推动政策、窄沟通协调、航发挥组织力垂量。我们要切求职工讲究贸效率的表现忆,而管理人碌员则要讲究窜效益的表现朽。下面，就跑是本公司具基体的人事管烟理制度：扛1良）新入职职狡工（不论是坚任何途径入晌公司的），我一律在人事扔部按规定办郑理入职登记律手续，由人掏事部统一安漂排。暂2短）新入职职号工需进行岗肤前培训1～切觉3舅天，培训内战容（包括公词司制度、岗拢位职责薪金背待遇等）由建人事部及各雄部门经理共尸同执行。祸3缴）职工人事量资料登记表捏，由人事部搏分类整理和捉妥奸善保管，随名时提供使用蹈。益4叙）各部门经龙理，主管必亲须严格培训狂员工的工作故纪律及工作秧态度，并根裁据部门现状脖，提出计划评对部门员工下进行专业技圈能培训。课5卷）各部门经叶理，主管有甲责任认真做牺好员工内部检矛盾的调解恩工作及违规险违章的处理时，确保人事灯管理按章办耻事，按程序牺处理，既要嫁维护员工合稿法权益，又皆要保障公司郑制度的执行忘。劣6际）为了更好乞地贯彻执行楼公司规章，绩维护员工的叹合法权益，条人事部须对梳奖惩员工加赶强合理监督无，对所有个面案需深入调蛇查，在处理中过程中严格牙按制度办事垃，力求公平假合理.涌贸7跌）为了完善折贯彻本公司稿人事管理制撒度，对请假敌者需履行书馅面请假手续搂的说明如下眯：男a:笋凡因事请假决者（不论任虎何理由），榆必须提前书啊面请假。请凤假一天以下洞由部门经理菜批准，请假台两天以上（党含两天），闸由总经理签伐批生效。外b:阻凡请病假者聚，亦需提出松书面申请，漂如因病需住寸院，并有医萄院证明。剥c:忍未请假或补货写假条无正鸦当理由的视饰为旷工，请较假条统一交职人事部保管哗。冈8粒）员工辞职大，必须提前故十五天递交屈辞职书，由示部门经理，既人事经理，施总经理签批材后，方可办礼理辞职手续绩，否则公司崇有权拒绝支户付薪金。脱9申）凡员工因相工作需要调迷动，必须书托面通知调动浪部门，财务于部，人事部传。却10现）经理及主烧管有责任关巡心，爱护员链工，帮助员省工解决问题牙，重视员工盛反映的问题誓，与员工保分持沟通，团铃结协作，共陶同进步。璃11锯）公司为每蚀位员工提供演培训，奖励尖，晋升机会悉，帮助员工乳发挥最佳业石绩，使每位破员工对公司则的政策，服说务和发展感舍到自豪。牲12浇）员工之间迅平等、和睦银相处，管理汁人员需善待爸员工，在管翠理中注意技劫巧与态度，酿激励员工参寨与和自身相肠关的决策，演做好双向沟掘通，发挥团拉队精神，共玉同为企业做耕出贡献。体员工招聘制且度铺1、招聘原扮则伐1.1按照确尊重知识、漂尊重人才、凑任人唯贤，劣从实际工作氏需要出发的示指导思想，缎采取各种方铃式吸引、选涂拔公司所需饼要的各类优职秀人才。肆宁缺勿滥原蛾则.按岗位蛾职责制要求月,对应聘人似员适当安排挂工作岗位.露对于没有找剂到合适人略选的岗位,旗可以空位求碑贤或从内部森调人暂时代悬理行职权,脊一旦招到符轮合要求的人列员,即补该欲位.坊1.3客观帅公正原则.社客观评价,堵公正选择,示避免感情用李事.换1.4适用质原则.选则壳最适合岗位丢要求的人员沟.避免出现江“遇大材小用坊”暗或慨“符小材大用泡”月的情况.韵2、招录员粥工的途径贡2．1.1饼在报刊、网宏站发布招聘句广告和参加忘人才招聘会备等途径向社社会公开招聘棕。蔑2．2.2兼同有关国家榆机关、研究必院所、高等盟院校、各类修企业建立广宏泛联系，收伞集人才住处州建立建立人蜓才库，发掘挺人才。剥2．3.3翠根据各方面判人士的介绍圈和推荐，选扶用公司所需嘉要的人才。甜与各类人才翼交流中心和熊人事管理机赢构挂钩，挑苍选、吸收各尿种人才。互3、员工录张用的条件门没身体健康,趋品行端正,挪遵纪守法,踩作风正派.匀著具备有一气定的文化素条质,具备公设司所需要的测某些专业知鲜识和专业特燃长.基3.2叙具休条件申州公司根据捕专业不同可闹分为以下几肾类人同:管喇理人员、工被程、设计和祖技术监理人家员、培训人猎员、公关人忠员、市场人今员、财务人性员等。俘裹各类人员帽需要：欠林具备从事本夹岗位工作必矮需的专业知过识.骗街受过专业技写能训练.中越有一定的实藏际工作经验袖.张3.3新进谨人员的试用笼:贴站本公司新进寨人员除特殊档情形经副总励经理以上批君准免予试用亲之外,应一浅律先经试用容。鼠学所有员工试酒用期为3个快月。销缠试用期间表搁现特优人员佣,经直属主猎管呈报上上缎级主管核准晶可缩短试用拾期限.示脉试用期间考劫核不合格的忍人员不予录疲用,试用人肌员不得提出境异议。辟冬员工试用期挥满后,申请甲转正需完成狼试用实习报敬告并填写转娘正申请表。榜3.4凡试营用人员有以很下情形之一绕者,不予雇落用:废爪曾在本公司酒被开除或未盯经批准擅自守离职者。达雹曾被人民法法院判刑,确豪定或因案涉菜讼未决者。便爆经本公司医嫩务人员或医搁院检查身体见不合格者。锤杨有精神病者惭.跳龙未满16周丸岁的未成年鞭公民.悟啄无法胜任工颜作者.已津试用期间,确违反工作规颜定情节严重盐者.摇匪伪造证件,报欺骗公司者沉.伯耗吸食毒品者偷.恢寻0汇品性恶劣,证经其他公私笔营机构开除盯者(需有确芒凿证据).墓4、招聘程清序搏4.1各部碗门经理根据当编制及岗位鸽设置情况向装人事部申报肢招人计划,慧提出具体人迎数、条件及驴工作安排。裤人事部按照掩各用人部门急提出的具体绣条件进行招祖聘工作，对乒所收集的人哨才资料进行茶分析和初审夹。艘4.2人事姓部将初审合排格者推荐给劈各部门.各袋部门经理对货人事部推荐唐的人选进行让专业知识、钩技能考核并敲写出评价意系见。评价意叨见填写在招约聘登记表及程面试记录表隙上.现4.3通过怀初试的应聘沾者,一般工亡作人员的录简用由人事部圈和用人部门造经理协商审竖定.部门负舍责人的录用汗,由人事部饺初审,推荐终给总经理审跑定。画4.4被确豆定录用的人帆员在人事部腰办理报到手怪续后到有关粒部门工作。馒教育培训制萝度培训目的：封1）规范和谁提高员工的剥职业化素养壮，促进企业凤和员工的共涂同发展。辨2）适应市疏场的变化，脏满足企业在睡市场竞争中躺及员工自身列发展的需要牛。受3）促使员骨工了解企业蝶、了解岗位运、了解自己变，更好地解索放生产力。培训原则：竞1)雾公司定期或石不定期对全担体员工进行鸟持续性培训丽。枣2)廊对员工的各捞项培训原则贱上由人事部劫组织，各部钓门负责人配旬合。述3)金培训内容和吐培训结果评止估向员工公商开。培训内容：比1)铲新员工到岗弯培训枝了解本企业焰的发展历程故及行业特点踩，认知企业惭的各项规章论制度，明确堵本人所介入丰岗位的岗位朱职责，掌握析企业的共同挡语言与行为联规范，尽早至掌握工作要蜻领，尽快达逝到上岗条件捐。努企业文化培膨训斥通过培训使豪所有在职员府工随时了解养企业的前景宰与当前战略齿，统一观念搂，加强团队挡精神的凝聚鉴力，激发员广工的自信心挡，发扬优良趣的企业传统讯，让员工随沈时理解并执成行企业新发夜布的各项命浙令及相关制稀度，并确定厉为了未来任复务及目标奋犬斗的信念。滋专业素质提如高的培训昏针对不同的茎技术人员进钢行岗位专业才技术培训及迷技术合笼培蜘训，满足员绳工在工作过镇程中渴望自抓身得到提高钟的欲望，使比现有员工的炒技能得以提毯高和充实，戏提高整个员间工队伍的专念业技能与工鞠作技巧，达货到更高的工铺作目标，拉纪升企业效益拒。千4）目标培崖训塞为实现总公年司整体战略叉目标，通过粥培训对全体贼员工起到较幕强的激励作悔用，启发员童工努力进取扯的精神，鼓从励员工通过滴充分调动与鸡提高工作能雅力，通过创贼新与企业共默同实现奋斗惭目标的攀升智。培训程序：膊1）部门雾负责人在每鸭月最后一日溪前作出与各狗部门工作目架标相联系的暴月培训计划慨上报人事部氧，并在培训留开始前，提渐前三天通知然受训人。痰人事部按计适划、有侧重葡点地根据不个同的市场情拿况及公司运壤营情况组织阳培训，并对鬼每次培训进拼行受训人培感训反馈分析峰。羞对员工的培胜训考核纳入档对员工的绩骗效考核中，胆作为员工工旧作绩效考核乔中晋升、降包职的一个必绑要参数，并悔将员工的培焦训考核结果畅记入该员工督档案。培训要求：箭1）公司铃所有员工都台应积极参与世配合人事部啄组织的相关遥培训，在培扯训中不得无询故请假，特晴殊原因须经慰部门负责人净签字认可方旧有效。瑞2）公司所茎有员工应积场极主动对培光训事宜提出饰合理化建议编，公司将根泡据该建议的明可用性予以坏奖励。培训考核：开1）以每次旦培训现场的岸培训考勤、闻培训反馈表渔及培训后的牢笔试为综合躁考核依据，社人事部及培王训讲师应在帐培训后予以绳及时评估。坚2）连续三喂次培训综合污评估值为差蚊的员工，由艳其部门负责配人配合人事港部共同签发支严重过失单跑，并由人事屈部负责对其喘进行加强培易训。修3）连续五聪次培训综合吓评估值为差现的员工，由晴其部门负责名人配合人事查部共同签发晚严重过失单孕，情节严重芬者，可由人淡事部报经总清经理批准后轰对其进行相梳应的降级处运理。特4）对长期腐培训综合评泳估值为优的罢员工，人事样部将结合该见员工在实际距工作中的成米绩，报经总早经理批准后嗽予以表扬及居合理晋升。绕员工离职制脾度黎员工欲辞去诸现任职务或馆被公司辞退绘，须按以下姥规定办理：程1、辞丸职羊1.1中高耗层人员需提例前一个月，足一般职员需补提前15天魔提交辞职申既请，工资发烟放至离职当眠天。剖1.2辞行职申请需由茅部门经理、占人事部、总海经理签名批训准。否则无山效。躬2、红乎辞士查退煎按《劳动法网》规定，员姻工有下列情炕形之一者公达司可立即解短除聘用合同熄，办理辞退白手续：死2.1有在试用期果间被证明不权符合录用条挡件的；咸2.2微严重违反劳虫动纪律或者例本公司有关搁规定制度的煌；猴2.3单员工不服从建公司的工作天分配或调动朗的;却2.4无故深旷工两天以踢上的；兴2.5锐动用公司碰人、财、物宰力资源或占条用上班时间酿谋求个人私朋利的；投2.6菜腾严重失职，禁营私舞弊，粗使公司造成铲重大损失的胜；演2.7疤经培训或调寄换工作后仍蛾不能胜任公粗司分配工作祥的。饲3、解聘帮员工壁3.1公活司因经营原谊因，确需裁晃减或辞退正恨式员工时，逢应提前一周奶通知被解聘纹员工岔.钢3.2对殃未办理辞职兆手续即离开衡公司的员工款，公司扣发其其当月工资涨，按自动离衣职处理。拴3.3凡被博公司开除的嚷人员，由人闷事部立即办狼理离开公司以手续，从开鱼除之日起停鞋发工资及一垃切待遇。养4、离描职手续的办果理烧4.1攀归还在公司裂领用的一切锈办公用品，帮包括软盘、厉照片等。近4.2员波工在公司工捎作期间所设勒计的方案、南起草的文件帖、开发的软求件程序等,掩都是有偿劳随动的结果。刘这些劳动成慌果均为公司哥所有，个人妥无权销毁或求带走。否则昼，将承担法箱律责任。缓4渠.3墙员工离开公勺司以后，在糟法律规定的围时效内，仍乐需承担保守槐公司机密、发商业秘密、区经营诀窍的脊义务。如果茄发现有泄密从现象，将由糠其承担一切导损失。蚊4.4歇员工离开公锣司，未经允除许,不得带岸走与公司有户关及公司所财有的任何资榴料、物品。弄否则，将视择为侵犯公司搜财产所有权恼。絮4.5枣员工自提出危辞呈或被辞侍退之日起，奏不再视为公瘦司员工，不丸再享有公司家员工的待遇淹。其一切行集为均属于个步人行为，并锈不得再以公奴司名义从事讯法律经营，扇商务活动。辫否则，一切河法律责任自绵负。莫4让.6柄员工需按程些序在所属部陕门、人事办绵理交接工作茧，并由经办香人在《离职颂手续通知书邪》上签名，丸方可至财务复部办理工资败结算，财务咏部负责审核推《离职手续禽通知书》上肤签名手续。漆工资按离职隔之日的实际兆天数计算。比4.7盾离职人员工半作档案由人塑事部定期销错毁。规公司事务内尼部管理归口喷分工及程序马内部投诉及辞员工建议（锤归口部门：咽人事行政部删）桐设置员工信质箱（放在总朗部、分店门犬口，由行政铲经理收集。眯）慕凡员工投诉只或建议并署胆名者，由行员政经理指定远一名经理调吹查界定事件宅后，给予答市复，如员工喷是书面投诉倚或建议，则渐需给予书面陈答复，时限妙为3天内。免凡员工匿名毅投诉，由行绳政经理处理击。尚外部投诉（驼归口部门：淹客服部）义凡客户投诉仪，统一归口反客服部，由捉客服负责调太查界定。康所有投诉，率一律由客服确向客户回复铃解决情况，乱时限48小臣时。夺所有投诉，饮客服部取证喘、调查，并鄙界定责任人嘴，时限为2骑4小时。扁如果对客服遍部的协调有单疑问，可直忍接向总经理疗反映。剂客服部有义堪务主动收集功各种投诉，滚并归档。兵每周汇总，傍周二前交至颜总经理。减投诉后，其贺它相关人员专未经客服部克，一律不得闷私自与业主挠达成任何协商议。晋客服部在第强一时间将解袜决办法通知唤到相关部门海（设计部、伸工程部）览设备维护归研口蹦所有设备维曾护的物品（贴保修卡、说位明书、电脑仇软盘等记）淘由行政助理蚀保管。恳设备维护的咱概念为所有狡公司内物品屯的更换及维玻修。拦维修程序两篮种：仿寻找保修单借位或维修商译发工作联系乌单至工程部肯，限时维修珍48小时蔬及时删除电洒脑游戏及多草余文件。响行政部有义已务发现上述世问题并解决表。凉公文发放、通归档院所有公司文细件发放到位由，收件人要伶注意保存。贺‘娇所有第锹一时间到位泛，并登记在马册。防所有当隔事人到前台某领取，前台殿不负责送到搜。劝发放公司的龙公文由行政狠主管负责。注客户档案管侵理（归口部霞门：客户服披务部忘）玉客户自上门杂咨询起即建沸立客户档案克表。轮凡签订合同竖的客户资料访，自签约日欲起正式建立伐档案夹，统址一存放。千档案夹内存呈放资料包括挂（合同、与范客户的往来啊资料、公司缓内部有关此吓客户的往业恭资料、各类锡验收单，变否更单、客户取回访记录、妖现场访谈录刷、各类客户歼签字的依据放、图纸、投吹诉内容及处星理结果，客量户其它相关规资料等）。轨每份客户资著料的有效保舌存年限为三麻年。伸公文起草、剧收发（归口巨：人事行政同部）局各类公文（呢包括制度、奸通告、纪要朽等）均由人链事行政部起看草。船所有公文一乌律由总经理压签发，并电勇脑留存。番行政主管每娘日核对发文低情况。皂制定、修改涨制度（归口夫：人事行政墓部）锣人事行政部柱每两月定期拥修改一次现彻行制度，并浙将旧制度收逆回消毁。竟人事行政部汗对各类制度咳拥有解释权停。脖人事行政部抛有义务对各拨项制度及流涨程进行及时爱监控及完善寻。戏各类会议、俘培训的组织腐（归口：人凝事行政部）除行政主管负敏责按照公司速制度，督促况各部门执行疫各类会议，升并抽查。切各类会议，在无论规模大盟小，各部门汗内必须做好顽纪要，上报冲人事行政部缺。沾各类培训，蜘各部门可提牙出要求，4熔8小时内给