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文档简介
智慧旅游智慧旅游的理论框架学者的探索刘军林、范云峰(2011)提出智慧旅游系统可以概括为“一心、两端、三网”:建立旅游超大数据库或者云计算中心,建立服务端和使用端,依托物联网、互联网和移动通讯网连接游客信息服务接受终端。学者的探索黄超、李云鹏(2011)提出了“技术——应用——产业——关联”四层的智慧旅游体系架构。学者的探索朱珠(2011)构建了感知体系和管理平台的架构模型,从信息感知获取、平台技术支撑角度设计了指导应用的系统模型,重点关注游客信息的感知获取及处理。理论框架-3S框架体系从宏观上指导智慧旅游的研究指导具体项目的建设主体维度科技维度服务维度主体维度从智慧旅游信息系统的应用对象及其相互关系入手围绕应用对象本身及其之间的交互,以及对智慧旅游的需求构建智慧旅游的主体维度3W模型为谁开发(forwhom)谁来开发(bywhom)谁来运营(ofwhom)主体维度——旅游管理部门、旅游企业——旅游企业、旅游管理部门——旅游者、旅游服务者、旅游管理者投资开发主体运维管理主体使用受益主体科技维度指智慧旅游中的建设主体所应具有的科学技术能力及其建设与实施的特性与应用方向信息技术能力公益属性营利属性面向游客的应用面向政府的应用面向居民的应用面向企业的应用属性能力应用科技维度的内涵1.以智慧旅游目的地的概念来明确应用主体旅游者、旅游管理者(政府)、旅游服务者(企业)、目的地居民2.公益和营利属性是信息技术能力和应用的连接层纵向可建立基于信息技术能力,面向应用主体的智慧旅游解决方案3.公益性智慧旅游和营利性智慧旅游的应用具有兼容性和连通性最大限度地避免信息孤岛,填补信息鸿沟服务维度支付得起易获得可有效使用易接近有使用价值经济便利可用服务维度解读1.“可用”是指在技术上可行,便于客户操作学习成本低、实用性强,能给用户带来实际的好处,为用户创造价值。2.“便利”是指可以让用户很容易获得,与用户交互的界面友好对于工作人员来说,尽量使用一键登录对于游客来说,优先采用二维码扫描登录、对于使用来说,采用轻客户端,既不占用流量,登录速度也较快对服务过程来说,尽量前置化,加强基于客户端的开发和应用等。3.“经济”是指提供的应用和服务是用户或游客支付得起或愿意支付一般收费不能太高,最好免费,或者由第三方承担费用小结:理论框架理论框架主要是宏观模型,构建出各个层级及其相应的价值及功
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