试用期工作个人总结范文（4篇）

第2页共2页试用期工作个人总结范文____公司成立售后服务部，使得公司的售后服务工作有了很大的改观，客户的满意度也有了很大的提高。取得的这些成绩，首先感谢公司各位领导的正确领导和帮助;其次，要感谢各位同事的大力支持;最后，要感谢售后服务部全体员工的齐心协力的不懈努力。我作为售后服务部的负责人，现将售后服务部工作总结如下：一、努力做好各项工作作为售后服务部，主要负责公司的设备的售后维护、设备的调试及培训、设备售前演示等各项工作;售后服务部，认真解决每一例客户报修，认真调试每一台设备，认真给每一位客户讲解设备的使用操作方法，认真解答每一位客户遇到的问题，认真给客户演示设备每一项功能;售后服务部每一位员工，都齐心协力做好每一项客户服务工作，不断提高客户对公司的满意度和忠诚度。二、干中学、学中干，不断提高自身工作能力售后服务部包____等几位员工，每一位员工都发扬不怕吃苦，勤于学习的精神;努力做好自己负责的本职工作，同时干中学、学中干，不断提升自己的工作能力和工作效率。我要负责的售后服务，把的售后工作做的井井有条，大大提高了客户的满意度;同时，其他地方售后、设备安装调试及设备演示也尽职尽责的做好;陈洪主要负责电气方面的售后工作，作为来公司不长的新员工，他在____里成长的很快，默默的做好安排每项工作，并在干中不断总结学习，提高自己解决问题的能力;唐斌作为公司的老售后服务人员，负责机械方面工作，接受能力强，善于干中总结，不断提高自身技能，把售后工作做的让客户满意。三、____售后服务数据统计____全年出差人数____人/次，其中安装后改造____人/次，不到一年换件____人/次，有赏服务____人/次，外厂免费维修10人/次，用户使用不当____人/次，售后服务____人/次。四、不足之处售后服务部由于人员不足，造成有些维护，不及时造成客户抱怨;售后人员缺少定期培训，不能及时对公司的新技术，新方法，新产品及时了解;售后人员之间经验交流太少，不能及时分享各自的工作经验和心得;客户回访工作没有真正落实;客户报修没有及时记录处理;售后总结及资料整理不及时不完善;五、改进措施1.售后服务工作要得到公司领导的足够重视和支持;市场是一个公司的生命线，但是售后服务，是决定这个生命线是否存亡的重要因素;2.定期组织售后人员培训，及时掌握新技术，新产品;同时加强售后人员的沟通及经验交流。试用期工作个人总结范文（二）自加入____公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作总结如下：1、把事情细节化、条理化、规范化行政的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。试用期工作个人总结范文（三）入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对____客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。____客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的____客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。试用期工作个人总结范文（四）在校领导的关心和信任下，学校第四轮干部聘任中，我从科技处任副处长提拔聘任到发展规划处任处长。一年来，我认真履行职责，基本完成了各项工作任务。主要总结如下：一、加强政治学习，提升理论水平任职以来我始终将政治理论学习作为自身的重要任务，努力增强党性观念，提高思想政治素质，不断加强品德修养，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，保持良好的道德风尚。同时，认真学习____三、____，领会其内涵，并积极运用到实际工作中去，提高了对高等教育的理解，加深了对学校发展工作的理解，从政治上提升了自己的素养。二、积极开拓创新，做好发展规划处工作____月在学校机构调整中增设发展规划处（质量管理办公室、高教研究所），我于____月底调发展规划处任处长，一年来在学校党委、行政的正确领导下，在各院（部）、各部门的大力支持与配合下，发展规划处实现了正常运转，主要工作如下：1.完成发展规划处的筹建工作。发展规划处自成立以来对照学校设置的处室职能，通过网上、电话等多种形式的调研了解其他兄弟院校相同处室的设置情况，梳理了发展规划处的具体工作职责，并在其基础上申请设立三个职能科室，参与副处长及科级人员的选拔配用，使发展规划处相关工作初步建立起来，职能逐步发挥。建成发展规划处网站，岗位设置、工作职责和主要工作等情况及时上网，建立了发展规划处工作框架体系。2.积极谋划学校的发展规划工作。通过学习、调研，分析总结学校以来的建设成效，对照教育部审核评估要求和国内外高等教育发展形势，研究学校发展中存在的问题与不足。先后在学校开学工作会议和三严三实会议上分别作了“本科教学工作审核评估的基本要求和学校做好准备工作的思考”、“践行“三严三实”做好学校发展规划工作”和“学校发展定位的思考”等研究报告。全面分析学校“____”期间所面临的高等教育发展形式，结合学校建立地方应用型高水平大学的契机，谋划学校“____”及更长一段时间的发展规划与建设工作。3.积极参与地方应用型高水平大学的申报、建设等相关管理工作。积极参与学校申报地方应用型高水平大学的论证、申报等相关工作，协调组织建设方案的编写、上报，建设方案，协助重点建设专业和重点建设平台的鳞选、组织专家论证了____度各建设子项目的年度目标任务书，建立和维护地方应用型高水平大学网站等相关工作，大力推进应用型大学建设工作的开展。4.积极协助做好高校振兴计划的相关协调管理工作。根据学校对发展规划处职能设置和要求，把高校振兴计划的协调管理工作纳入发展规划处，为此积极深入了解高校振兴计划的项目设置，计划安排及相关要求，对我校获得的各类振兴计划项目进行梳理，认真做好振兴计划项目的协调管理和监督审核等工作，并根据振兴计划项目内容确定相关职能部负责具体的项目经费审核和项目监督管理的日常工作，以确保项目建设的质量和效果。三、绩：绩是敬业的天秤。本人工作思路清晰，计划性、前瞻性强;开拓进取，经常提出合理化建议并获采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的其它工作;讲究工作方法，效率较高，效果良好。目前仍兼任机械设计制造及其自动化重点学科及汽车服务工程两个专业的负责人，主持安徽省机械专业校外实习基地建设的质量工程教研项目，把自己的温暖和情感倾注到每一个学生身上，用欣赏增强学生的信心，用信任树立学生的自尊，让每一个学生都健康成长，都享受成功的喜悦。四、廉：廉—是为业的美德。廉洁自律，洁身自好，清白做人。不贪、不拿、不要,坦荡做事。六、教学管理方面：机械学院是年轻的学院，教学工作千头万绪，我在工作中认真学习、坚决执行学校文件，主要做了以下几方面工作：1、严格教学过程控制，确保教学质量首先规范教学的全过程，抽查教师的教案，重点检查青年教师的教案、课件PPT，确保提高课堂教学质量;平时随机走进课堂听课，课后和任课教师一起探讨本节课的得失;期中召集学生评教、评课，发现不足，提出整改意见，并督促整改;对出卷、阅卷、归档等期末工作严格把关，保障每份试卷的质量。对实践教学如课程设计、上机实习、金工实习、生产实习、毕业设计（论文）等实践教学环节，制订了相关规章制度，完善了教学大纲。2、重视教学研究与改革和科研工作重视教学研究项目和科研项目申报工作，今年共立项4项校级质量工程项目，1项省级质量工程项目，10项校级科研项目立项。3、精心组织学生参加各级、各类比赛强化服务意识，从指导教师选择、参赛项目建议、实物制作、作品评比、推荐、展板制作、参展作品答辩、视频光盘制作等每一个环节，都精心策划，严密组织，实时跟踪，取得骄人成绩，如安徽省工程训练综合技能大赛二等奖等。目前积极筹备机械创新大赛4、重视培养青年教师科研、教学能力培养为了扩大科研队伍，目前每隔两周都