孚盟软件客户管理操作手册

孚盟软件FumaCRM8邮件部分业务员使用手册零一三年十月目录TOC\o"1-5"\h\z引言 3邮件部分 4【基础篇】 41、邮箱绑定设置： 42、企业邮局的邮件如何导入到系统里面 63、如何设置新建邮件模板、回复邮件模板 7邮件日常处理操作指导 101、待处理的使用 102、查看新邮件 103、如何通过邮件建立客户档案 114、如何回复客户邮件 125、重要邮件如何设定跟踪 13技巧篇】 13功能一：如何使用邮件规则功能 13功能二：如何对邮件进行分类 15功能三：如何对重点及同类邮件管理 15功能四：如何关注重点客户 16功能五：如何利用分发功能取代转发 17功能六：如何做开发信的推广 19引言非常感谢您使用我司软件，希望这套系统可以给您工作带来便利性，同时也希望这套系统可以很好的帮助您管理好邮件和客户资料。在使用这套系统之前，我希望您可以摒弃之前使用网页、OUTLOOK、FOXMAIL的习惯，因为这套系统将带给您不一样的思路去管理。如在收件箱下面根据客户名称建文件夹等，这不是最有效的方法，在教程里我会选择让你们放弃这种管理思路，当然我也会推荐一些管理思路给到您。我制作这个教程，结合了大量客户的使用经验，接下来的教程分为基础篇和技巧篇，希望孚盟软件可以助您一臂之力。邮件部分基础篇】在使用邮件部分之前，您需要确定以下三个步骤（简称“头三步”）是否已经完成了。1、邮箱是否绑定到系统里面了，并且已经验证可以正常收件和发件了；2、之前的邮件是否导入到系统里面了；3、个人模板是否已经在系统设置好了。范本截图见下：1、邮箱绑定设置：1）操作流程：模块-系统设置-邮件-邮件账户设置0(VIA站切砒 晰1铜 言户你 外稱蹄单 郴言日 业筠胚工柞1）操作流程：模块-系统设置-邮件-邮件账户设置0(VIA站切砒 晰1铜 言户你 外稱蹄单 郴言日 业筠胚工柞I®餐抱亵懂咚相关谡直匚础0站 £S-3=* 工闻■悝堆■TSLE^ffi*曲也叭述 3注用日吉曲号？砒及设爲磋股阪艮童 *£tte怙出釀宜也圧屋呗目皆理■ttAftBtfift忤可施祸却 11^?布的电hi „/■■^b. 1=:>-*T"RgItfiisrtsBff4W.r 牛？WSfl白蔚分Stel^tttE："ykwm述2）点开"邮件账户设置"，点击左上角"新產”，可以看到如下界面，在首页里填写好邮箱账号、密码（邮箱密码，如果网页上有改动的话，这里也要变动的，不然会收发不了邮件的）、显示名称（对外您的称呼）、账户类型（业务员选择个人的）、拥有人（该邮箱属于谁负责的拥有人就是他），设置好后如下图范本：BSFqdth旺戸至迴BSFqdth旺戸至迴收信设査 扯信世査*允许客户侖收信/允许舷鞘收拮2允许客户嵩E洁<摘孵茄般*允许疽发信3）设置邮箱的PO（收件服务、MTP（发件服务）不同的企业邮局有不同的如163的是和,QQ的是和,具体问贵司的企业邮局供应商，设置范本如下：noW•:词P0PJ3劳器 「s〔Rjruuft.u口肓I間屮振罠曲牛烝谡五归口屈□号务胖要圭:戲・〕安空谨畏詔菇击!:件挞收设畳庁+对从退在起哥电;BnoW•:词P0PJ3劳器 「s〔Rjruuft.u口肓I間屮振罠曲牛烝谡五归口屈□号务胖要圭:戲・〕安空谨畏詔菇击!:件挞收设畳庁+对从退在起哥电;B［功即f抿收Ik•口呂 冋皿口血于卫*Lnuqft.gn片arm奶 .处.闫点:y丁件巧刈颐厂ip'-r==-=-1|戸；ir---.M：：'i:0晦留备悅且昙舌莊風爾保吕曲伴各曲?:圧阳越厲哥廳匸:m；=：..i：+i；；>1忆盜心”w：；iQ傑曲各停此SMTP服摇羞芟啖出「实土辻我□EtartTLS^jriKF.A旦套:_幻||^jriKF.A旦套:_幻||5?CEO20.gcffifirnrt^oF;.corn：Y：YXXKXXMXXXMMXXKXXXXKXXXXMXXXMXXXMXXMKXXMXMKID901珀e;02D.□zigifinidsoFt.u.irn环TT養接芸试熾4）设置好后，测试设置是否成功，分测试收件和发件，收件测试：点开邮件界面，点击“收取”倒三角，选择要测试的账号，如果只有1个账号的话，直接点击“收取”即可，如果收取得了邮件的话，那么表示成功了。发件就不截图了，点到发件界面，发送一个邮件即可。如果设置都可以的话，那么恭喜您邮件账号设置成功。OK-归井£i暮动到»les02O.d环I君3der ssle(O2O.g£5...CHANNdevllpizl©...OK-归井£i暮动到»les02O.d环I君3der ssle(O2O.g£5...CHANNdevllpizl©...美团网 de-vilplzi堰刖除〉（诃屁ja除收取卿底号远friisfgo'ffl相关客户PUMA sale5020.q...wk.™sal£s020.qra.»las0209!..rn“&alesf]2Q..-.•罕関•也迫车"••；血州1贲"@1&3.亡呦〉丫孚翌软件一顶崔军R<Z5T104193®qq.con>"孚翌软f半一顶建军幵<Efilfi>£d20.gTOfUTilEdft.Cii孚盟歎件T5建军'<dgfuiTisDEDhu.COTi'j、孚H3软f牛项崖军“<dgfoTi5nZilQEohu.ron>孚盟软f牛T5建军亠<dgfuiTisDD2QEDhu.cai>T孚翌软件-攻建军E<dg£uiTidl!EiriG.coti^1▼孚翌软件TS建军^如呂HmQjl氐i环,皿》▼孚翌软件-IJ建军斤CdgfwdZOieSlcr..小心2、企业邮局的邮件如何导入到系统里面邮件导入分为：已发件箱和收件箱邮件已发件箱导入1）打开企业邮箱，在已发送界面，查看总共多少页，每一页都需要逐页导出2）第一页全选，点击，下载到桌面上，在桌面上新建一个文件夹，将导出的压缩文件拖到新建文件夹里面，在文件夹里解压。▼R用户文i惨间做啤'98/563）k空收9柵｛694.3）回到系统邮件界面，右键已发件箱|□浚 • ，弹出邮件导入界面，两种方式选择，选好后，1从茁定冃录®腑腕文件号厂卜亠竝件夹导人□与_用丛0出&苗达捋焉要导?、期「F圧牛匕:捋审辿 匸〕越二］1序导丁尸七，、1^771再点击开始导入4）在企业邮箱里面选择第二页，再重复抄作以上步骤，以此类推，即可将所有的已发送邮件全部导入到软件收件箱导入1）如果全部在网页上的话，直接绑定好邮件下载就可以了。2）如果有些在FOXMAIL或OUTLOOK的话，按照上面的操作方式操作即可。3、如何设置新建邮件模板、回复邮件模板3.1新建邮件模板

1）点击到邮件界面，点击写信旁边的"倒三角"，点击模板管理，如图：□写胃三）回辰▼笥全部孚斷新年茁苇潤国Ht1）点击到邮件界面，点击写信旁边的"倒三角"，点击模板管理，如图：□写胃三）回辰▼笥全部孚斷新年茁苇潤国Ht1r393)2）右键新建邮件模块” 箱瞬Mil議 &片r 推广印肆戲 r 产显堂?斗輕飾，弹出K沖：¥『•'=用泾，填写名称后点击确定3）填写好正文内容点击“保持”即可，范本截图如下：4）如果要设置默认签名的话，以后发邮件自动带过去的话，新建界面下方选择默认的新建模板，点击“保存”即可，范-Irm賃宣乓戶砒".椿甘:-Irm甲r^Sadnin本截图如下：3.2回复邮件模板回复邮件模板与新建邮件模板类似，在回复邮件模板右键新建即可，不同点在于回复时选择是否带入原邮件内容、原邮件附件等，在模板内容设置好后，点击上方的“插入宏”—“与原邮件相关的项”—引用相关选择即可，具体范本截图如下：

以上三步做完之后，那么恭喜您，可以正式使用孚盟软件了。在使用我司邮件系统之前，您需要做好以下几个改变：1改变之前在收件箱下面建立很多文件夹，然后按照文件夹给客户分类；出別罰的畴 鉀弊 瑟眼 sAfittti以上三步做完之后，那么恭喜您，可以正式使用孚盟软件了。在使用我司邮件系统之前，您需要做好以下几个改变：1改变之前在收件箱下面建立很多文件夹，然后按照文件夹给客户分类；出別罰的畴 鉀弊 瑟眼 sAfitttit询S板/部同瓢件外来或老板经理转发邮件给业规塑二害戶项封■弔户丈件尹短客户佢导邮件与客户关系管理的无缝链接图示:邮件日常处理操作指导1、待处理的使用每天打开系统，先到“待处理”查看今天收到的新询盘以及昨天未回复的询盘，待处理的意思指没有回复的邮件，只要是未回复的邮件都会永久性的到这里。用途：有效的帮助您整理新询盘，清晰的知道哪些是还没有回复的，特别是一天下来询盘量多的业务员，非常直观，有序的完成相应的询盘。如图：F^edhdckAuq.72DL3[隐时*;干启匪佶）£ :D.Swf =3Eft_..CHANN15-iuniie亘就iF^edhdckAuq.72DL3[隐时*;干启匪佶）£ :D.Swf =3Eft_..CHANN15-iuniie亘就i回M.r&heloTo^elqnc^decoinpsr-ilesc.r.^al«020iqn.5al«020.q..devilplzi^...salesQZO.q..salesDZQ.g..B5Al4■&口£□©...davil口l£®“.Patrickbbrejr冋JSBPif刖Zhshunlle广冷3罚廉田陀2、查看新邮件新邮件分为老客户发过来的新邮件和新客户发过来的询盘邮件，一般推荐查看方式：先看老客户的，再看新客户的（因人而议），如果是老客户的话，要查看之前的邮件往来历史和附件历史的话，可以查看右边的联系人、往来邮件、往来附件，。如果是显示陌生邮件的话，需要执行流程图的第二步建立客户档案。如下图：R&D...BW 主&ttfltei>A■RitA 亠MiiS说點舅iEMliR&D...BW 主&ttfltei>A■RitA 亠MiiS说點舅iEMli■•七HBi片■虧IS西 瑶砸如V1IM如■0&-30OftiTIDlJ好盍之■王甘签扫肖 壬臭豹生网曲卅口刃如..-=i^"——05-10liKi丘月陌+龙崖16霍 £矍时衣网devipid0..罚尊厳盘■:l30-«flM;L7雨|阿[rw电辭医ffl-nn?s*._]f广卅观禹，“deii'dpizi.iidnillpiii03-241655号护虽•【七里巨届I'MllOO^][CBlIbunjerHiJ..恤卜％弋devlpidtfi.i如忖寸0D470E;»的团;flE旧監4■置矩中片曜老關）[殳卅修富慣瓯宙朴逼|朿$■“dv^ilpiii09-160TO7affS•代一两兰寥黑曙4珏】.]|I览亍工wgmwH•悩屮d电询nzlOL気iM{J9=Q3O3.L^ffirf@.｛厂•鼻拋王牝盘看][HBI幵蔓童理霧][,L卅倉卜胡*"白1刁宙氐“dtYllplKlEr9-DlDM44用评砸.【丑底晡feMUM[刊序磁滋I测IT加“心tddvffiEi①直叵砖列一F.点辰M-Q20^24侖护还!【卿；勇迈页E通无—童]3；西旺二.WihMirtd4ulpaZil@i..点囲如也03-27Clfei?s^Pffi:[E：r [£Z占RIGHT匚丄…WakMa-t曲卅口刃如..C3-260S37标洋航:fQHilU思戈討見![讪ET«ASlii»-.Wal-Ma-tdevipid0..■=.二工C^-19Q6:Z6j=tFS：:devflddftvdr^bnJL无话皿酗6JJ-5272^a6-La616L99MC确■:田固』砧归应畀Eh^-pA：c^lri.chQnjrnjEcnjcaMSHickilri.sbffnjTijS'Dnxciirl'^mall/n^kua-j：j--7- :'-1『：；；ft*■saarft^^1&升功血海月3"日严-⑥0Bsntrir t航爭®曲HIM敢郎痒正兗3、如何通过邮件建立客户档案用途：新来邮件建立好了客户档案之后，后期只要该客户建档邮箱发过来的邮件，自动会分配到该客户下面，可以方便的通过外来邮件查看所有的历史往来。分为三种情况：对新客户新联系人建档、老客户新联系人建档、老客户老联系人建档。1）新客户新联系人建档分为两种情况，一种是B2B发过来的询盘，如阿里巴巴、中国制造，环球资源，这类询盘邮件正文会有该客户的信息，软件会自动抓取该邮件正文信息，跳转到快速录入客户界面，填写好相应的信息如客户来源、阶段等即可完成客户档案建立，平均计时5-10S。第二种是客户邮箱直接发过来的邮件，点击邮件右边的倒三角，选择“添加客户”或“添加到供应商”，跳转到快速录入客户界面，操作与第一种一样。范本如下图：-盹 i..：・ 3、如何通过邮件建立客户档案用途：新来邮件建立好了客户档案之后，后期只要该客户建档邮箱发过来的邮件，自动会分配到该客户下面，可以方便的通过外来邮件查看所有的历史往来。分为三种情况：对新客户新联系人建档、老客户新联系人建档、老客户老联系人建档。1）新客户新联系人建档分为两种情况，一种是B2B发过来的询盘，如阿里巴巴、中国制造，环球资源，这类询盘邮件正文会有该客户的信息，软件会自动抓取该邮件正文信息，跳转到快速录入客户界面，填写好相应的信息如客户来源、阶段等即可完成客户档案建立，平均计时5-10S。第二种是客户邮箱直接发过来的邮件，点击邮件右边的倒三角，选择“添加客户”或“添加到供应商”，跳转到快速录入客户界面，操作与第一种一样。范本如下图：-盹 i..：・ *r帶”rreroplastmltdSPS立屯创建日期kt.jQrshsMi是舌主雅系人炭件人IMade-ln-C1iln_FionaMmn曲iHr Hon日汪立日期2E]3^-M施军JL［麻|］闻存里|］［撷!JLDaW竄time&entSenderCompanyEmailTplephonAa^aSDbWsGta2013-06-3001DaW竄time&entSenderCompanyEmailTplephonAa^aSDbWsGta2013-06-3001AGJ9(GMT^03.DO'-Beijing.HongKongMr.jigne&hs-hahmetroplasticltdtE：i；hni匚日|rij?rij」口匚。EI*曲“BtSiPFEW翻e*JE30MOTRrSlV■：□w.npljfKalnn^-nKFe-di-chmis.c^rTii2S1-20-55109?目朗TV. *1 n:目朗TV. *1 n:T*收甘人 *2012-09-05I拍元落SO陌园眼人下午濟）|聲元丰虫大就院琨嗨单-.-月窩団CTgM~devlll|2iii£l匚—■"h ■L■■ ■■2012-09-03_壬*帕田切蚀崗？消忌2012-09-03罚方程SE詩陽dlcvIlpiEl301209-03...三珂方理d?vilpisi.»跚寻序dovilpifi2012-QB-dO■・・［15巒元荣华贖曲白基爺月BI］鯛元Filmftfe合员卡I*.dQvilpisii2012-03-2^…行菁老駁”悔荷也舟平未法新消邑和肓网d电vdll口izi““AW■^甘厲。讦吗士讦=3£|1*—」肝1"匸皙〒匸石峠1|ig毎二JE示boon■'<<~~/L>>1I-".!!-,■1I越:C' r=」l阀ir3吗BE#atl+iESr户主档”一“选择客户/联系人”，如图:* 户主档”一“选择客户/联系人”，如图:* ，会弹出选择老客户界面，选择好老客户保存即可。2）老客户新联系人建档，B2B平台和客户自己邮箱直接发过来操作与1）相同，只是在快速客户录入界面不同，点击“客ItffUCO.,LTDHuanTUfLTD+乐尸主桔尊口時？TPflrg.@^MrFl制A£CF~£临飞雷»川皿日皿起制忙PGJGAhKNGAM业翳则RJMAKHK-2LHuailYUFW1KMJO33薯尸6~*t25:;当ii骨曲谨记录書尸1曰？ItffUCO.,LTDHuanTUfLTD+乐尸主桔尊口時？TPflrg.@^MrFl制A£CF~£临飞雷»川皿日皿起制忙PGJGAhKNGAM业翳则RJMAKHK-2LHuailYUFW1KMJO33薯尸6~*t25:;当ii骨曲谨记录書尸1曰？5住丘日韻匝总|匡需凶卜.iKFB^II>>.嫌欧開"垃由化工州：霑户舗扎h®件…圧开"■閱S户厲天未倉谿户和天韦方乐茅户3!丢设百订宝的客.PPOJGAKC口“LTDd・tra专■::心址曲*宣mm吃ruhMmn百注03EM丈件哭网b©3Waffit-：7谐撤扎:桃i.d-aag=m夕出FiMAKriKdEEK艸WM；・PaKdUHf5P±R.?A电尸尸lU拓:!E尸自邸曲商t£TBSn«KX1rmFC呂户快却扎 ■— 「—— ——— ———dIE舂闵手人性k口叵:EraaaooLfirihMderherebagiipbrthatcobrii缶 阿旻否主母采唱话4!话2手#1]皿牛 ]\•1\*」k老客户老联系人建档，类似于我们手机通讯录客户更换手机号一样的，B2B平台和客户自己邮箱直接发过来操作与1)相同，只是在快速客户录入界面不同，点击"客户主档"一"选择客户/联系人”，如图：•…glbft相同，只是在快速客户录入界面不同，点击"客户主档"一"选择客户/联系人”，如图：•…glbft供应两悭區鼻入会弹出选择老客户界面，选择好老客户以及该老客户的联系人保存即可。4、如何回复客户邮件分为回复和全部回复，回复应用于该邮件发件人是客户、收件人是自己，回复时只显示单一收件人。全部回复应用于该邮件发件人是客户、收件人有多人，回复邮件需要回复多人，如图：

技术部-林旭周总結技术部-林旭周总結9-23^9-J1收件人denqr.gz-百u|c:porti3L$・gz〕判淫sale502J,gz-收件人denqr.gz-百u|c:porti3L$・gz〕判淫sale502J,gz-时间2013-09-2920^0收悴人： 「luuciMig字:derg:.gz；MuuucirtCl&聘-…‘ （全部回复）5、重要邮件如何设定跟踪针对重要的邮件，如报价、合同等如果客户不及时回复需要系统提醒的邮件，可以在回邮件界面—跟踪—设定跟踪日期，届时如果客户规定时间内客户没有回复的话，软件会自动提醒您该客户没有回复邮件，提醒您及时跟进。所有跟踪记录可通过SPEEDTAIK查看。如范本下图：推荐应用：该功能我一般所有发出去的报价和合同都要做提醒，这样一周下来可以很清楚的知道客户的跟进情况，有些客户没有回邮件但是在电话或SKYPE有沟通的也就非常清楚了。匕的蚌片ISMHSJkh吱木mu卑崎《-2：^*-21s■■--r® 匕的蚌片ISMHSJkh吱木mu卑崎《-2：^*-21s■■--r® |Ml53]巧旦1X冲一我亚畑DwsmpcRLQgn-dcrgifj^z»gu^:■■,■■■：-：7T.-L£V：h^ \所亦ttHWftbUi ▼J1:无百的FOOt之址H4-：：1■ •:心A苦0/10主页养诗择:耳还凭.m昱®垃u的E-..•13.07 admin阳污理巫「云户还耒耳扇趣越出的E3...13,07 admin洛经HH户珏老习□畑左出的声.13.07 -admin歸启SS「吝尸:还乐回敷程溢出EUEM・. . KIZ.aei -admlrt 总空呵&摊近覩諒琨爼吾尸还干同戛旧溢斗HE-■13.07 admin技巧篇】功能一：如何使用邮件规则功能相同点：邮件规则功能相信您不会陌生，在使用OUTLOOK和FOXMAIL有使用过，就是在收件箱下面建立一个文件夹，

后期所有该邮箱的邮件会自动到这个文件夹里面不同点：由于之前使用的一个客户建文件夹这种模式完全被我司邮件建立客户档案灵活取代了，这里讲的是如何最大化使用该功能。操作：首先在邮件界面-收件箱-设立多个文件夹（这里建议将阿里巴巴、中国制造等B2B邮箱建立到下面即可），效果图如：CRMSA,]=倍勺额，然后点击模块-系统设置-邮件规则设置-左上角新建，会出现如下界面:（这里以阿里巴巴的邮箱汇总为例）闻里口卫汇总或QI名陌挣什动作接收邮件时fj7归档吋标记主至丁宜雨]|襄匸也纸查询華件如：CRMSA,]=倍勺额，然后点击模块-系统设置-邮件规则设置-左上角新建，会出现如下界面:（这里以阿里巴巴的邮箱汇总为例）闻里口卫汇总或QI名陌挣什动作接收邮件时fj7归档吋标记主至丁宜雨]|襄匸也纸查询華件友件A*tt：D］底丄秘T移…“-六：…“ 也汨|咼辺.标注：规则名称：可自由填写，便于自己记忆。参数：点击右边的...—新建条件选择发件人地址或者收件人地址，由于阿里巴巴主要统计收到的，如上图选择发件人地址一等于feedback@，确定即可。如果是要将某一个客户的所有邮件汇总的话（不推荐使用），需要选择发件人地址—包含（一般相同域名的所有邮件汇总，后面邮箱回填如@等域名）或等于（具体某一个邮箱，如sales020@）,操作完毕后，点击新建关系-选择并且（两个条件符合后才可以执行）/或者（某一个条件符合后就可以执行），其他操作如上一步。接收邮件时有四个选项：启用（打勾表示执行）、标记为（与邮件标签功能一起使用，标记该客户邮件的属性，如重要等）、接收时自动回复（设定好模板，会自动回复邮件给客户）、接收时提醒我（打勾表示系统会提醒收到该类新邮件）；邮件归并后有三个选项：启用（同上）、标记为（同上）、转移到文件夹（选择具体转移的收件箱下的文件夹，如刚才收件箱建立的“阿里巴巴”文件夹）；发送邮件后有五个选项：启用、标记为、转移到文件夹（前面三个与前面意思一样）、自动请求回执（会自动发送回执给到客户）、回复跟踪（可自定义设置天数，类似于发邮件/回复邮件界面的跟踪功能）。

功能二：如何对邮件进行分类相同点：一般如FOXMAIL、OUTLOOK、网页的分类，可以按照日期、发件人、主题分类。不同点：1）不能多层分类，如按照日期、邮箱来分类；2、分类种类不够灵活操作：打开邮件主界面，邮件主题/相关客户横杠，会显示四个选项：全局排序（单一排序，一般用的比较多的按日期、账号、相关客户等）、分组方式（与全局排序类似）、显示分组栏（可以设置多层分类，如按照日期、账号同时分类）、列设置（筛选需要显示在邮件界面的字段，优化显示界面，同时可以先后排序）畑-If干口弐世记佳還產匡-■诗老项有人iwfc畑-If干口弐世记佳還產匡-■诗老项有人iwfc件,去i亍评孔【广洲电融周一到囿壬＞••】【广月匕老钙■交浣.腔支存隹人生！mm沖4-aV-★宀n匕片科薛L"ISIP衬丘L"f4-•rilEzi@...兰濟■devilplzirilpizi©..„devilpizi<*r10119...新借E号学兌2571041935•尢遵千痔=L.□ragacolumnheaderheretogroupbythatcolurni重点讲解显示分组栏：单击点开"显示分组栏"，会出萨题 日期 ，将需要分类的字_±1咔_±1咔号：工巳？•丄U-；］JSPiffctq・u»3m£L蛔〉 段拖上去即可，如按照日期、贝长号分类 iImJ：“”・眄區y•；=:-b ，也自由拖动轮换顺序，设置好后单击横杠，关闭ba主9Q功能三：如何对重点及同类邮件管理相同点：FOXMAIL、企业邮局都有针对重点邮件设标签功能不同点：1）分为固定和非固定两种格式，即可以手动填写重点注释，便于后期查看；2）更加便捷的查询，便于按月按客户统计相应的邮件；3）应用夸大化，在写新邮件的时候同样可以使用。可设置分组，如询盘邮件、客户投诉邮件、报价邮件等，如果有时候邮件正文比较多或者标题比较长，不便于记忆也可以手动录入重要信息到注释，便于后期查阅；2、标签管理，点击右上角的“系统设置”-标签管理，修改好相应的标签标题即可，吐StkS®时显不掠签v显不掠签常规阑读与显示写邮件收罢和証1邮什机签1C幅件选顶内都沟通V际氏，预览某一封邮件时需要做标签的话，右键会弹出1U-LIOU010-D305选项，选择自定义设定一相应的选项，范本如下:JKQFJ破.胖靈Ph日麻咖 \吐StkS®时显不掠签v显不掠签常规阑读与显示写邮件收罢和証1邮什机签1C幅件选顶内都沟通V际氏，预览某一封邮件时需要做标签的话，右键会弹出1U-LIOU010-D305选项，选择自定义设定一相应的选项，范本如下:JKQFJ破.胖靈Ph日麻咖 \□臣评田臣课国：【闿通0粧因网sa:(ivni.Ew=1±®(]]K] *'|D总东jD-已占卅录东十一丸隍裁】U斑11宣叶J•apg*H:Cl«lU$*a；r^S£.乩T团：t尢莖徒单人（I册早寧■点泮田点许田：內臂人：如Glijiii.楚*血»SWffSEmmxffQc导出匱冉ptjff.ii#作为阳件忖富瞬王理■m迄!£IIMSilSF1也逗馳rw昴W+1KTArt 10-0701:10-07M10-OfliAT10-06Qfrfl±Smso£耐1检】［九毛iWtae韋冋茗戶公弓内nrii.哲后51理IP&1M口HU内，后期需要查询的时候，通过万能模糊查询功能操作，范本如下:功能四：如何关注重点客户相同点：FOXMAIL/OUTLOOK都是采取一个客户建立一个文件夹的方式来汇总，将所有邮件统一到一起。不同点:建立文件夹的模式比较固定，不灵活，无法快速的定位到客户，查询起来不方便。孚盟软件采取的是邮件与客户快速建档，详见上面的“邮件与客户快速建档”。然后针对近期要合作的或重点客户采取“添加关注”，关注客户会全部汇总到关注客户里面。操作：对于建好档的客户，如果近期要合作或重点的话，在邮件主界面右边点击“添加关注”即可，后期直接到“关注客户”查看。范本如下：iliTnaAng皆溟貯 丁属HE|询！[RjEPtx弱i[[一■fiH dwI^M禹谊吸旧一CHAN^MT4HIfPJ-BlIf*'=Kg^Efem曲JW5E；；TMT=聲钿HU*主話：■池>,-.：龍I44CuWl总曲£碎・-h.ft=^BS旨4曰：」卸血i.12如曲可13iliTnaAng皆溟貯 丁属HE|询！[RjEPtx弱i[[一■fiH dwI^M禹谊吸旧一CHAN^MT4HIfPJ-BlIf*'=Kg^Efem曲JW5E；；TMT=聲钿HU*主話：■池>,-.：龍I44CuWl总曲£碎・-h.ft=^BS旨4曰：」卸血i.12如曲可13碇l!l__.-■■~砸8■手：忖:]fiiEft-[7忒It卩灯芟EDi£#«|P|im55]1逅11菱立科・厅12/]1£ilL^Ji：ii^AT*J 1芒验奥】讨冃咅ttpw&jltiiiiaJfiT：jaamvEg.ufz nSL：i31441l]F!住件迪*__-3*5・飾三*±MniJr!lUKIiKHS拾劇1憎」醍躺±£lWlftM+-SS車电丈肓耳让..■K三[.-=flibff?KM*«#sl.L¥^KS?S*Q!J+...泊IHM*齐苛了益豪…*~如]IZ7.CII.1H»-吗哦制T讪吐rHEi^iig_|r¥4KS<$tCTVJ自訣旧MS■…史起•【丸gftl•止Bjiftu“AM-r^3；i*»,.nn号 ms.psateiO2D.q_da^^Hn—deW|>lHh,痕-血r\刖*»■ WM-Nsirtda说pi”H”CH^IMiliiLnlpm,de农吸區・CH驭勾匚HjANMJMSlHW>fl33-fl2TZ斑芮』取诂沖H测rf耳imi应343TJ5JkH?eidiw.-jfrffftjfftjrtcli/fiiM&h:dirh.-dT$rLnubcFlxcLVdfaliIMM廿TtMUlijCdTICHA.NNELE&RSO伽GBH9^atasD2nx|z=JF^iAtvilplxideMPip朋E9■an序吊」BamdwllplrlBi蓝冋15*■Mvltahld咖E■S^ AvilniiiHdBMM *lki&功能五：如何利用分发功能取代转发相同点：都是将邮件给到相应的同事不同点：1）同事之间转发的邮件，无法及时提醒该人员及时关注，另外需要到收件箱里面查阅，没有专门的转发邮件汇总，查找比较麻烦；2）针对B2B平台的询盘邮件，转发后会改变发件人，造成一定的影响。3）主账号的邮件自动分发给相应的同事，节省大量的传统分发时间。操作：分发分为主动分发和内部分发，（1）主动分发，主动分发主要应用于主账号如admin、sales账号，系统自动分发给相应同事，先在邮件账户管理设定公共账号，具体操作见“邮箱绑定设置”，点开主动分发设置，一共有九条分发规则，分别是1）按联系人的分配权限分发邮件（应用于客户如果发邮件到主账号的话，软件会自动将该封邮件转移给相应人员，比较常用），2）将此邮箱所有邮件转发给接收人（应用于将某一个邮箱的邮件一次性转移给相关同事），3）按邮件内容关键字（应用于同类邮件分发给相关人员，如内容如涉及到quatation、USA的），4）按邮件主题关键字（同上类似，应用于同类主题邮件分发给相关人员），5）按发件人关键字转发给收件人（应用于同一后缀邮件的分发，如后缀是feedback，全部分发给相关人员），6）按收件人关键字转发给收件人（应用不多，与2）类似），7）新客户邮件按工作效率随机分发（应用于公司询盘量比较大，老板或经理没有时间分发，可以按照业务同事的工作效率来分发，老客户多分发一点），8）按发件人关键字随机分发（应用不多，主要针对单一客户，某些公司一个大客户可以这样来操作，同7）类似），9）按发件人发送地区（应用于按照区域来分发邮件，主要针对公司按照区域来跟进客户来使用），范本如下：扃盘股阳呱1»11)rir堵S=H=CHG掳bbbhbhs

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