成功领导者的提升力

领导力提升COMPETITIVEGAMEANDLEADERSHIP赵朋1

研究和管理咨询领域组织行为与领导行为研究战略与组织、人力资源管理研究与咨询提供人力资源管理（HRM）系统解决方案提供人力资源开发（HRD）系统解决方案培训与开发(T&D)领导力开发（CPB）职业发展（CD）组织发展（OD）赵朋中国人民大学工商研修中心北京邮电大学经济管理学院副教授2著作：《狮子与狐狸——领导艺术：获得权力与超级影响力的15堂课》人力资源管理新模式系列之1-《倔强眼神的鱼——跨国公司基于素质的人力资源管理战略》人力资源管理新模式系列之2-《企业职业化进程设计》《狼群出击——打造高绩效团队：操作手册》《职业经理人12项管理技能》《员工个人效率提升系统》（PEP）《勇于思考的魔力》（TheMagicofThinkingBig）主要课程（MBA）：《基于战略与核心能力（COMPETENCY）的人力资源管理实务课程》《组织行为学》《学习型组织》《领导艺术》《打造高绩效团队-项目团队中的领导与沟通》(MBA或项目管理研究生班)《职业经理人12项必备管理技能》(技能评估\学习\辅导\练习\应用模型)自我意识、压力管理、创造性解决问题、个人效率系统（PEP）支持性与说服性沟通、获得权力和影响力、激励员工、冲突管理、谈判团队建设、赋能与授权、重要沟通技能（口头和书面简报、有效面谈、有效会议）

3课程目的与目标：1、培养系统思考与创造性思考能力通过领导个人与组织智障突破练习2、掌握成功领导者素质和影响他人理念和实务；通过领导素质与影响策略的介绍通过人格测试、沟通风格测试通过研讨成功领导要素3、初步掌握提升领导力的思路和实践

通过互动竞争博弈活动4课程内容第一部分

领导智障与超越（1.5小时）领导者概念智障决策陷阱组织智障中国文化-组织行为与领导陷阱第三部分互动练习：“竞争博弈”一、分组活动二、主讲人总结：领导力与影响他人的基石（3小时）反思：你的组织有学习智障吗？对照信任5维度，你做得如何？对照成功领导者有效元素，做得如何？总结与建议：领导力提升心智模式与企业命运走出混沌——系统思考与自我同一性领导者特质与自我意识成就动机与影响策略人际理解力与组织政治有效沟通、冲突管理与领导决断力领导与诚信、道德与控制《博弈论》与竞争策略选择结论：现代企业竞争观第二部分领导素质与影响力（1小时）

领导者特质、人格测试影响力与影响策略第四部分成功领导者有效元素（0.5小时）小组讨论：成功领导者有效元素机动部分执行力5基石5开场活动—梯形拍手543212345每组练习２分钟小组比赛6领导力素质标准“5E”Energy活力具有充沛的能量、活力。Energize感召力具有支持他人、激励他人的感召力（洞察力）。Edge决断力具有快速地作出解决难题决定的果敢能力Execute执行力具有信守承诺、把愿景变成现实成果的执行能力。Ethics约束力具有以企业商业准则为最高原则的约束力。7第一部分领导智障与超越8领导者智障与超越个人智障与超越经验与机率-成功因素的转换决策陷阱与超越中国文化和人情困境与超越变革与速度转换型领导变革与超越管理：智障与超越开场活动：组织智障与超越行为四层次9企业家与环境的互动反馈或反弹企业不确定的外部环境知觉解释决策执行企业家的素质或精神10书架上有莎士比亚著作四卷，每一卷的内页为2英寸厚，封面和封底各1/6英寸厚。一只书虫从第一卷的第一页开始吃书，直到第四卷的最后一页。

问题：这只虫子一共走过多长距离？莎士比亚之谜11THEMATCHSTICKCONFIGURATION

火柴棍排列P17112经验与机率

成功因素的转换蜜蜂与苍蝇机率机率经验经验13信息时代市场竞争500个人在一块地上争着挖宝传统市场竞争5个人在一块地上争着挖宝经验机率传统市场竞争与信息朝代市场竞争14约束创造性问题解决的智障ConceptualBlocksThatInhibitCreativeProblemSolving一贯性(Constancy)¨

纵向思维¨

一种思考语言没有考虑其它可选择的观点，仅用一种方式定义问题没有使用多种思考语言来定义和评估问题固执(Commitment)¨

基于过去经验的刻板印象¨

忽视共性（commonalities）视现在的问题为过去问题的变形不能从开始出现差异的元素中感知共性压缩(Compression)¨

不能从背景中区分问题¨

自我设限（Artificialconstraints）不去过滤不相关的信息或不去发现所需要的信息将问题的边界定义得太窄

自满(Complacency)¨

缺乏好奇心（noninquisitiveness¨

不思考不去提问题以对活动的偏见来代替动脑筋思考个人概念障碍

15决策的陷阱决策是每个主管最重要的工作，最令人费神，也最冒风险决策为何失误？决策方式不正确，如事先没有找到其他更好的选择，没有收集到准确的信息，成本和收益的计算有严重失误等有时失误的原因并不在决策过程本身，而在于决策者本人的主观想法。近半个世纪以来研究大脑的工作方式人们无意识地利用先前的常规思维来解决决策过程中的复杂问题。大多数情况下，常规都可以为决策提供正确的依据，但有时并非如此。如，我们判断物体的远近，一般都与清晰度有关系，物体看得越清楚，我们就知道它离我们越近。但在有雾的天气，就有可能被以前的常规迷惑，看起物体来觉得它比平时要远。在日常生活中，影响不大，但对飞行员来讲，可能是灾难性的。影响人们思维的一系列类似的缺陷或陷阱，有些是错误的感觉，有些是偏见，有些是我们思维中非理性的因素“陷阱”——因为不易被人察觉，它们就融于思维过程中16决策的陷阱陷阱与偏差表现认知启发可得性启发代表性启发锚定（调整）启发“沉锚”陷阱做决定时，大脑会对得到的第一个信息给予特别的重视。第一印象或数据就像沉入海底的锚一样，把思维固定在了某一处

现状陷阱为减少心理压力，维持现状，不敢冒风险证实陷阱（有利证据陷阱）人们倾向于为他们认为正确的判断寻找证据，而不能寻找不能证明他们判断的证据结构陷阱问题的呈现形式影响决定记忆陷阱根据过去来预测将来时，过去发生的重大事件或留下深刻记忆的事件会产生“记忆”陷阱，使思维偏离，导致决策的失误后视偏差（事后诸葛亮）发觉某件事是否发生后，个人倾向于高估他们当初对这件事做正确预测的程度17TheQualityofHR—TraditionalProblem

人力资源的品质—传统问题AgriculturalCulture农业文化Determinist宿命论靠天吃饭人的命天注定谋事在人成事在天人是自然的奴隶AvoidanceofRisk缺乏投资意识和勇气BalanceIncome-Outcome不可寅吃卯粮存储不可冒风险不合作（小农思想）LackofImagination缺乏预见能力18中国人的人际关系社会取向的特征以教师为例一个名师值得称道的地方常常是桃李满天下而对一个美国老师来说，自己的成就更重要特征家庭取向关系取向权威取向他人取向19人情与锹面子的喉理论模财型有面子面子功研夫作面子失面子人情困境1.自我孙概念２.拴印象装饰自３.角钩色套墼中１豪.关系判客断2.音交换法则仿3.漠心理冲突拒床绝茧请佩托接羊受陶请怜托工具性关系混合性关系感情性关系请托者的堡行为公平法荒则人情法则需求法哪则客观决窜策亲情困境拖延不升决资源支缘瑞配者的鲁心理历辅程代价=纱|预期骄回报|?代价＞微|预期读回报|代价＜|墨预期回报连|拉关系加强关毒系20组织中中摊国人的心兄理与领导最行为英雄情结家长作坡风整体与辩酒证思维直觉决润策差序格局人情困境安身立训命亲忠疏殊贤21No筐pro粥ble贯mc绣an锈be优sol拾ved贝fr遗om耽the男sa榜me赠con宣sci烈ous扬nes沸st欠hat溉cr晚eat域ed优it.由于某种牧心智模式鄙而产生的腰问题，如扁果想用同倡样的心智后模式去解在决，是一掘定行不通深的。—Albe许rtE芬inst雷einEins三tein如是说灰…...22敞开“弱改变之以门”谁也无抛法说服籍他人改熔变。我慰们每个毒人都守银着一扇毫只能从袍内开启浮的改变湿之门，周不论动蜘之以情著或说之断以理，鸽我们都音不能替仰别人开均门。——美何国作家读佛格森垒（Ma损ril壤yn梁Fe佳rgu辞son超）创造性问善题解决23摩尔定律摩尔定兄律中有吐许多理齐念至今擦还是微统软等Ｉ尤Ｔ产业疤的重要螺理念。其中一个狐理念是：你永远醒不能休净息，否顾则你永挨远休息24Reme更dy(偏昼方)洞察系尺统结构创造性汽问题解井决团队学习变革支调撑系统变革意脚味着什橡么？Chan蛾ge（盈变革）=浑PMRMTLD团队领导力开发人如何级变？Pain诞(痛苦)逃避抱怨麻木超越前的不安Meth似od(压力兰管理-挖心理上患减少恐馋惧)认知接受与适妹应选择与醒激活+Mast纲ery(除超越)转换性怖领导靠团队力料量超越++25基于战难略的企鸽业系统饭变革分恭析模型文化与人力资溪源系统产品与市促场系统治理结培构与组垄织系统财务与资撤本系统企业战略企业家与企业家戏行为以价值颗观为基聋础的领劈燕导以事实响为基础监的管理26Cha壤nge厕Ra田te变化速张度“I本am翼con面vin挡ced虚th顶at陷if迅the掀ra枯te萝of麦cha危nge狐in肯sid拍ea猛no局rga剖niz育ati已on丸is驼les扔st壳han悼th圣er旨ate端of定ch西ang殖eo昼uts盘ide誉,t再he肢end浇is滥in径si伶ght差.”Jack猾Wel北ch,沾CEO,皇GE“我坚末信：如安果组织稀内部的孔变化速君度慢于选外部变绕化速度倚，那么接失败就扒在眼前染。”27速度文化中国人喜漏欢讲居安叠思危，但批现在哪里躬有“安”艰？中国很多需企业输就监输在这个漆“安”字村上。今天世界殊的竞争格悠局已经发翁生了变化过去是“令大鱼吃小逢鱼”今天是尘“快鱼讽吃慢鱼咽”快的小鱼呆最后也可彻能吃掉慢数的大鱼28适者生映存29蜜蜂和物苍蝇的柳不同命友运“实验、房诚坚持不款懈、试奖错、冒堤险、即侮兴发挥赢、最佳金途径、命迂回前饰进、混绸乱、刻劫板和随洋机应变剂，所有云这些都刘有助于眨应付变忆化。”——激发育潜能30结论：控智障与勉超越1传统管开理的局床限智障企业生存贴的环境的颤不确定加樱剧企业中的“蜜蜂”们随时骡会撞上“玻璃之墙衡”变革与翻创新创造性问吼题解决创新苟日新，珠日日新。新眼辆睛、新帐思维领导者葡的工作浓就是赋予变化穗以合理性军，引导大简家走出混止沌领导变麻革在理性耽管理的惨基础上棚，赋予榨这种变赔化以合耍理性，郊通过激钟活员工艺潜能，叼找出带维领企业篮走出危凳机的办镇法永远记搜住，当候今世界岁唯一不倾变的就怀是“变员”本身。动能、唱势系统思捏考的力谈量看透窃自己听看透晴世界31结论：智馅障与超越参2与速度你的学倘习速度鄙和创新德速度大趟于至少衣要等于近变化速语度，否载则就要谋输掉未来唯一回持久的优娱势，是有似能力比你迷的竞争对透手学习和哪变得更快效率点-线-笔面-体执行力钓的5基黄石提升管理女能力全员职业斧化与领导力既开发自我超办越职业立经理人东、企业众家素质誉与能力系统地御激活员纱工32创造性问牢题解决的僵模型问题评汤估结果是启否可预娃测？能否获得趟有效的信嘴息？手段—结乓果间的联置系是否清掏晰？限制定义的问退题产生解踢决方案骗的问题评估合选驰择的问题实施和追铁踪的问题概念阻蹦滞一贯性固执压缩自满理性的幻玉问题解学决定义问消题产生备选律方案评估和丑选择备槽选方案实施和汗追踪选邻择方案创造性中的问题弦解决1、提高睬问题的定犯义：使陌生网变得熟晃悉和便贴熟悉变震得陌生定义的阐招述颠倒定义2、产生尝更多的备恰选方案：延迟判断扩展现在那的备选方扛案整合不相摆关的特质33团队竞赛垫：齐眉棍——克洋服组织评智障每组5就-10绪人道具：每组需要举报纸3—找4张胶水1瓶肠（或胶棒瓦1个）目标：将齐眉棍植放到地面规则：1、双遣手手心谜相对，套食指托须棍2、双宿手食指甩必须始始终不离中开棍3、不准景说话20分钟34问题思考为什么在饱许多团体讨中，每个肾成员的智象商都在1扶20以上茂，而整体忧智商却只有有62？35总结计划：梢系统思数考的力锹量放慢行就动的速币度、看纹清结构局部思校考创造性恐问题解泻决有方法组织与团队建设分工、画决策、双方法、岩负责领导的旅作用角色：总组织者播、教练驳与指挥对、仆人素质：魅莫力+鼓舞干+关怀+浑实验有效的婶沟通减少沟港通环节分工与柱角色文化的影伪响（内部恒同一性播）理念整合什、行为训允练控制36木桶原理团队熔迁炼前的青状态目标含饲糊技能有缺廉陷沟通低效律、冲突多承诺少负责程度旬差结果效果低—帽乘水少、详漏效率低学—完成削同样任地务、成略本高37木桶原理能动的腔木桶可靠性容量可扩收大奔跑的呆桶愿景目标：水团队领导团队价值砖观、规范如：十湿诫能力互逗补相互承诺高效沟通团队成员誉紧密无间如：深博度汇谈伟技术团队成娇员38七大智障智障故事智障症结一、局限思考螺栓生产的故事现代组织功能导向的设计，若只注重组织功能切割分工，更加深了这种学习智障。二、归罪于外部门责怪的故事“内”和“外”总是相对的，当我们扩大系统”的范围时，原先的“外”就成了“内”。所以，当我们归罪于外时，已将“系统”切割，而永远无法认清那些存在于“内”与“外”互动关系中的许多问题及其解决方法。三、缺乏整体思考的主动积极保险公司的故事真正具有前瞻性的积极行动，除了正面的想法之外，还必须以整体思考的方法与工具深思熟虑，细密量化，模拟我们立意极佳的构想，可能会造成哪些我们极其不易觉察的后果。组织的例七大智港障39四、专注于个别事件小孩打架的故事他们分散了我们的注意力，使我们未能以较长远的眼光来看待件背后变化的形态，并且未能了解产生这些形态的原因五、煮青蛙的故事青蛙被煮的故事“我们的头脑习惯于较快的频率，因此很难察觉较慢的频率。”“要学习看出缓慢、渐进的过程，必须放慢我们认知变化的步调，并特别注意那些细微以及不太寻常的变化。”六、从经验中学习的错觉人力市场的故事从经验中学习有其时空局限，因为任何行动在时空上都有其有效范围，在此范围内我们得以评估行动是否有效；当我们行动的后果超出了这个时空的范围，就不可能直接从经验中学习。七、管理团体的迷思管理团体的故事“阿吉瑞斯一针见血地指出：目前团体学习效果不彰的原因，是因为大部分的管理者害怕，在团体中互相追根究底的质疑求真所带来的威胁。”“纵使我们觉得没有把握，为了保护自己，也不会露出无知的样子。结果任何对潜在威胁的探究都被堵死了，最后形成阿吉瑞斯称的‘熟练的无能’——团体中充满了许多擅于避免真正学习的人。”40系统结框构层次具的观点（洞察结魂构的系统罗思考与行乳为改造）以系统花观点解休释复杂邀状况的端层次对思维搁行为作朋出解释椅和判断富，可以爹分为4切个层次行为变瓶化形态畅层次的阵观点（顺应国变动趋饮势的线仙形思维历/行为颜）事件层次戴的观点（情绪反阅应式的行牛为）打破常规光结构层次匆的观点（创造宽性思维城/行为睁）41第二部分搁、领导素价质与影响珠力42新商业模穗式基于知粗识的战术略核心竞括争力创新者外部合作需要组织敏捷地适铜应速度创新低成本世界正在熔发生什么圣？集中在亮：核心竞争力伙伴与外膊包网络结构智力资本对客户透乘明信息技柳术关系促毙成者产业变革全球化信息技术Lea络din潮gt而o43不同组织栋层次领导浙所需要的翻技能技术技派能（管理劫）高层中层基层技术及支援人际技剩能（领导）概念技吵能44管理人寒员需要害技能技术技能指使用某漠一专业领伸域内有关基的程序、怠技术、知刘识和方法显完成组织柿任务的能顺力。对于管沾理者来次说，虽垃然不一仇定使自青己成为陆精通某潮一领域如技能的雷专家，初但还是孩需要了表解并初钩步掌握内与其管幸理的专脸业领域算相关的世基本技霞能人际技能指与处理粗人际关系鞠有关的技葬能，即理辞解、激励泻他人并与叉他人共事救的能力。必须学凡会同下约属沟通岸并影响歇下属的衬行为。对于高仅、中、哨低层管驻理者有雪效地开暖展管理去工作都稍非常重希要概念技洲能概念技遇能是指斧综观全朽局。45管理者惠的概念身技能概念技锐能是指喊综观全泪局，认重清为什剖么要做益某事的巨能力，辽也就是烛洞察企闭业与环巧境相互替影响之执复杂性咬的能力须。包括类：感知与凭发现环井境中的贞机会与搬威胁的锋能力理解事物皆的相互关习联性从而翻找出关键蓄影响因素傻的能力。权衡不电同方案慌优劣和馆内在风写险的能苍力。等铸等。战略思泽考46组织冰山正式组睛织(ove甜rt)Goa割ls誓&o垒bje医cti煤vesPol迷ici弃es虑&p障roc押edu潜resJob塘de尚scr处ipt身ion扮sFin钥anc纷ial彼re侍sou戚rce列sAut顽hor润ity辜st筛ruc丹tur丑eComm清unic棵atio达nch旅anne剥lsPro怒duc羽ts纤and华se谅rvi眉ces非正式当组织(co剪ver输t)Bel际ief副s&卖as论sum奶pti暗onsPer馋cep写tio隐ns厚&a来tti授tud配esValu惯esFeel葬ings花,su拣cha涉sfe朝ar,辟joyange桂r,t淋rust拌,&食hopeGro絮up艰nor监msInf宵orm矮al无lea约der仰s47什么是领扁导？个体指导群体渐达到某个谱其同目标从的行为（茄Hemp枝hill型＆影Coon钻s.1寻957，逢p7)为达到特隆定的目标眨，在某个情仆境下通过沟痰通来指划导他人虎的人际杀过程（锻Tan毛nen克bau别m，e厌ta拍l，1耻961嫩，p2往4）按照一城定的期库望和互任动，启算动并维持结构（St肺ogd薪ill煤，1P败74，咽p．4恶11）影响一个盾有组织的包群体达到蒜目标的过程（Ra隔uch鞠＆蝴Be养hli宫ng，摔198理4，p垄46）是一种指向导集体的谋努力、并引发人妖们愿意为达到女目标而垒努力的稼过程（州Jac刘obs灿＆Ja颂que图s，弄199航0，p诉281碧）领导是毅影响一护个群体咐达到目储标的能傍力和过鉴程48领导研漫究的历娘程特质论（受1900蕉s-1眉950s叹）行为论尺（19新50s壁-1软960轻s）情境论脚（19巷60s挎-1避980检s）现代领驴导理论泊（19腾90s弯-）魅力式凶领导转换式领是导家长式波领导49领导者的信特质与领导呈有关的驼特征抱负和止精力有领导落他人的肾愿望与航社会交宣往能力自信智力诚实找出可以乱区分领导繁者与追随禽者，以及序有效的领雾导者与无石效的领导伐者之间的蛾的那些特收征50大五人惹格模型外向性：可好交际、燃好讲话、拐有决断性合宜性湿：性格圾好、合晒作、值怕得信任责任心引：负责需任、可喜信赖、湾坚持不猫懈和成卖就导向神经质类（情绪授稳定性验）：镇增静、热倒情、有爸安全感开放性：搂有想象力钱、艺术敏悟感性、好阅奇心的和鸦有智慧51某人的枝大五人险格剖面轧图Low梢Hi粗ghLow础Hi汪ghLow吨Hi窄ghLow皆Hi趋ghLow交Hi口ghExtr谷aver诊sionOpe打nne同ssto鉴exp碍eri馒enc击eCon矩sci比ent胆iou昏sne混ssAgr竭eea侄ble外nes闯sNeu则rot达ici竿sm外向性合宜性神经质责任心开放性52BIG钞553走向失败灿的领导者谱的特征较差的情符绪稳定性防御心疑理比较辛严重，挣不承认盒工作中越或事业凝上出现怪的问题繁或者责填怪别人诚信不陈够，踩银着别人声往上爬蜘或玩政息治游戏人际能痒力不够亭好，由僵于傲慢毅而对他俭人不够取敏感较高的菌技术或腥认知能醉力成了录障碍，为不能策祸略性地看思考问购题，看墙不到大夏的画面548大领导捡成功有效敢元素决断Dec省ide百分百参恢与Part备icip甘ate嫩100%诚实BeH嗓ones把t负责任BeR洁espo元nsib共le自我表达Expr栽ess蹲Your姻self创造合惜作伙伴Cre私ate蹄Pa银rtn辱ers必hip冒险Tak相eR猴isk洋s承诺Com稿mit55领导风格员工积蜜极性发毙挥程度痰关键取怖决于组梢织气氛组织气氛俯70%取异决于管理戴者的领导流风格领导风格辫有以下六枪种：强制型：强调亚立即服焰从权威型：提供列长远目晒标和愿寻景亲和型：注重猴简历和朴谐的人筐际关系民主型：建立默赖契，产生抛新思想榜样型：以自我挤为榜样，委追求高标哥准教练型：以对欲下属长垦期的职迟业发展挎培养为妥出发点经研究：扇绝大部分娃中国国企黑为“强制皮型”和“斗榜样型”段，员工绩脑效表现一锯般。我们发栏现：现垃阶段中芝国企业刘采用“换权威型际”管理劫风格较唯好56强制型陶权德威型给予明确酷的方针期望立即嫁服从严格控制给予反面气反馈以保纯证服从通过威胁随加强推动液力给予长随期的设倚想与方色针征求员围工的意弟见推销自己灶的观点解释方针领背后的原辛因树立标准滑、监督表楚现使用正丝式面和反饶面的反研馈最积极57亲和型哗民主型提倡友好趣的相互影彻响较少强娘调工作畅方针、卵目标和姜标准使他人愉竞快避免表现倍关系对立奖励个人者特性员工建愧立自己梁的方针员工参与孙决定倾听很少给为予反面通反馈58榜样型航教练耕型用榜样福领导他乱人高标准对授权表度示忧虑当表现震出问题步时把责慎任放在怎一边对表现忧差没有针同情心很少培养峰人才只配合吃目前的毅工作明确优点渗与缺点较长期绕的培养杆计划在发展方红面与员工方取得共识给予指凝导与反历馈59魅力型坝领导者营的关键浙特征1、自毁信：完核全相信矛自己的穷判断和装能力2、愿材景：为污下属勾篮画出未袖来的理盛想图景毙，激发壤员工的值努力3、表述前愿景的能套力4、深霜深地信德奉愿景兆：愿意穿为之付轰出努力旷、牺牲5、超常阔规的行为6、变燥化的实龟施者7、高度妙的环境敏绪感性60魅力型领号导容易产键生的问题1、不嘴能真正毅建立并辆维持良研好的人焦际关系2、反常挂规的行为茎容易造成仙敌对3、过蒜分的印王象整饰4、不良恼的管理实意践5、膨扛胀的自满信心6、不放能培养痒接班人61魅力领型导的制株度化建立与魅龄力型领导渴相分离的抹管理工具将领导者递的使命付令诸实施将领导者而的使命融辽入口头和妖书面的传碑统通过组织戚学习将魅痛力转移到怀组织中的瞎其他成员估身上组织成员邮对原来使汽命的继续汽认同选择接前班人来途继续领笨导者的赌事业62转换型领技导转换式领喘导者：能锡够体贴个陡人、激励杏智慧、具邮有魅力的胁人魅力：籍提供远刻景和使防命感，虚激发员张工的自介豪感，毯获得员头工的尊富重和信厅任鼓舞人心罪：传递高组期望，运玩用象征性菌的东西增控强员工的腥凝聚力，皂以简练的著方式表达稻重要的目今的刺激智旁力：促雕进智力诉、理性折和问题秃解决的低能力个人化的泡体贴：关恩注每个人63转换型领吵导的影响转换型领葬导交易型草领导预期结果绩效高于巡寿预期领袖魅力鼓舞动机个别体短贴智力刺激++++随机报酬例外管当理64转换型领漏导塑造愿景提出引人背注目的愿淹景高期望、野高标准以身作鱼则激发员妹工热情展示个人随热情表达对愿丛景的强烈做信心追求、暗庆祝成多功鼓励员年工表达个别脆支持感受员眉工的处炉境表达对君员工的还信任65交易型巧领导结构设定目标设定规唱格清晰界源定角色摇和责任控制对行为庭和结果伯作测量漫和管制实施纠正释性行动奖励按表现给永予奖励或类处分66转型式领籍导与魅力贩型领导的馋区别员工认快为魅力芦型领导绸者是超酬常的，猎他们依翠赖领导鼠者的指用导。这妇样做又困增加了痛领导者修在员工牧心目中荡的魅力棉。转换式领确导者通过浸建立激发党对新的目秃标或价值担观的认同纺、发展他屠们的能力浙和信心等皮途径使得惧员工有效洋地完成任苦务。这种猎实践目的赖在于减少稼员工对自悟己的依赖恭。转换式顺领导可阿以避免裙可能由江魅力型芽领导造葱成的“甩创业者飘陷井”救，减少委人治给骡企业造累成的危冷害。67领导在企诞业中所扮均演的角色战略(愿戏景、使北命、核季心价值乡丰、战略住目标）交易式领豪导始转型式领聋导结构乒文化（组织设氏计、部门防整合、支狐援系统）恋（知企觉愿景、柔使命、向魂化价值）领导者68家长式领店导的三元纤模式在人治百的环境弦下，显终现出严美明的纪央律与权盆威、父盘亲般的作仁慈及盗道德上突的廉洁意性。基旺本成份晨有：权威领导喘（立威）专权作详风、贬率抑下属德，形象水管理、帜教诲行营为仁慈领导河（施恩）个别照况顾、维蛇护面子德行领伶导（树办德）公私分绩明、以躁身作则69发现优鞠势才干与建立良好旅的工作环瞎境70优秀经理复的才干思维＊分析＊统筹＊审慎＊关联＊公平＊前瞻奋斗＊成就＊行动＊信仰＊追求交往＊和谐＊沟通＊体谅影响＊统率＊竞争＊伯乐＊积极＊完美＊取悦＊理念＊搜集＊思维＊学习＊回顾＊战略＊包容＊个别＊交往＊责任＊纪律＊适应＊专注＊排难＊自信71交往主秃题沟通沟通主题敲突出的人夺善于用语篮言表达思尚想。他们镇善于倾听稀和演讲。体谅体谅主歉题突出陈的人能群设身处吓地去体廊会别人源的感受亭。和谐和谐主题议突出的人孤寻找共识趋，他们不蛇喜欢冲突钢；相反，庸他们求同宗存异。包容包容主俗题突出瓦的人乐建于接纳揪别人，庙他们关赛注和体毛谅受到容冷遇的张人，并么努力拉露他们入拿伙。个别个别主蹄题突出螺的入关雀注每个颤人的特猪点。他浅们善于像使不同层的人通迫力合作深。交往交往主盾题突出扩的人爱衫好与别沟人建立衣紧密关唱系；乐况于和朋吹友一起涝奋斗达较标。责任责任主题跌突出的人垮在心理上珍对自己的达承诺负责崭。恪守稳津定的价值扁观，例如宣诚实和忠代诚。72影响主题统率统率主通题突出题的人希战望掌权牌。人们吸往往期盏待他们悦发号施学令。竞争竞争主题庄突出的人麦根据别人绵的成绩来毛衡量自己区的进步。岭他们喜爱没比赛，力旅争第一。伯乐伯乐主肉题突出季的人善避于识别忧和培养娇别人的虫潜力。喜他们能抽看到别揪人的点哈滴进步戒，并从蔑中获得着满足。完美完美主题迎突出的入购关注优势描，并籍此掠鼓励个人团或团体出让类拔萃。棋他们的目筒标是受优诱秀为杰出禁。积极积极主浊题突出南的人热界情洋溢墓，兴致眼勃勃，艺富有感鸟染力，夹善于使广别人为哀他们的勤目标而泥激奋。取悦取悦主歌题突出筛的人喜蝇爱结交检，并渴牌望得到店别人的计赞同。字与生人防攀谈并则建立联融系使他神们满足所。73奋斗主提题1成就成就主题粮突出的人蔑精力过人者，工作勤邪奋，从繁根忙和绩效鸦中获取巨祸大满足。行动行动主凝题突出烛的人善哭于将思枕想落实贫到行动粪，他们苹常常没伴有耐心使。适应适应主郊题突出偿的人喜症欢“顺犬其自然酿”。他电们关注朽“现在钳”’，傲随着事朱件发生瞎而作出横反应，本走一步枝，看一繁步。信仰信仰主折题突出纪的人保姑持稳定扫的核心复价值，饰并据此咱确定生床活的目锈的和使外命。纪律纪律主灾题突出法的人自主发地建怎立常规每和架构苍，一切秋都井井战有条。74奋斗主题劳2专注专注主题岛突出的人启善于确定笼方向，注萄重落实，故并不时修健正航向。牺他们确定抢任务的轻烤重缓急，跳然后行动势。排难排难主题华突出的人诊能判断别里人或事物迹的问巨所酿。他们善语于拨乱反茅正，对问观题和失误童一目了然买。自信自信主题坡突出的人丝式能掌控自桐己的生活屑。他们的淘内心有一液部罗盘，餐确保他们狐决策正确雄。追求追求主题佣突出的人债渴望在他腊人眼中出静类拔萃，解他们有主气见，渴求津表扬。75思维主陆题1分析分析主题岁突出的人呜寻找理由什和原因。却他们善于晋思考影响讨一个形势芳的所有因育素。统筹统筹主日题突出棵的人善举于组织侮，并保肉持一种受对他们刷的组织桶能力形纽奉成补充酿的灵活彻性，他拦们喜欢狮调动各润种资源文，实现报效率最浮大化。关联关联主犹题突出渡的人确页信一切诸现象均干相互关装联，他幕们认为峰世上没馒有巧合教，—切贝皆事出密有因。回顾回顾主朱题突出扑的人喜喝欢思考冈过去。丝式他们通央过研究赵历史而妙理解现争在。公平公平主题珠突出的人来确信对人脆应一视同乳仁，力图绸通过建立久和恪守明量确的规则巾而公平对液待所有的察人。前瞻前瞻主挣题突出慈的人为脏未来及逐其潜能畏而激奋氧。他们酱善于用敞自己对浮未来的陪展望来尿激励别辛人。76思维主题笋2理念理念主烛题突出指的人为金思想而切着迷。执他们善劫于对表糠面看来忌各不相教同的现歼象这行搂创新的犹联系。搜集搜集主冒题突出籍的人渴阵望新知细识。他肚们常常谎喜爱搜诵集和整嫁理各类扰信息。思维思维主题附突出的人示思维活跃遭。他们内秆向，喜欢擦哲理型的始讨论。学习学习主隆题突出拿的人渴夏望学习文和不断旦改进。具值得注没意的是耗，学习齿过程，日而不是每结果，植更使他注们振奋殿。战略战略主题依突出的人采善于寻找炸完成任务钓的不同方蜂法，他们额面对任何交情况，都圈能迅速发铁现规律和复重点。审慎审慎主遭题突出洒的人在亏决策和愚选择时塔三思而跨后行。77建立良寨好的工拌作环境最重要身的12殃个问题我知道对体我的工作晌要求我有做好嗽我的工作饿所需要的崭材料和设睁备在工作中祖，我每天辟都能做我讽最擅长做甚的事在过去的邪七天里，括我因工作允出色而受花到表扬我觉得我百的主管或记同事关心命我的个人座情况工作单位猫有人鼓励但我的发展在工作块中，我愁觉得我形的意见笛受到重奋视公司的使对命／目标茫使我觉得确我的工作磁重要我的同怀事们致捧力于高批质量的田工作我在工捕作单位脚有一个荡最要好蜓的朋友在过去赵的六个深月内，欠工作单则位有人睡和我谈阶及我的册进步过去一年紧里，我在姓工作中有尚机会学习坐和成长78员工敬支业阶梯我的获取我的奉棋献我的归属共同发狠展有机会陕学习、执发展谈过进灶步在单位沫有好朋绵友同事注醋重质量公司的使悉命／目标意见受目重视单位鼓师励发展领导／同牺事关心我受到表扬有机会发垒挥特长有材料与垂设备了解工作仍要求团队工誓作发展管理层哑支持基本要谁求79领导关键央素质培养影响力炎（IM稿P）成就导芳向（A秋O）关系建立粪（RB）人际理解蹄（IU）坚韧性（共TNC）组织意识倾（OA）顾客服务晓导向（C蚊SO）素质模型80职业人格仰问卷指导平语人格即个影性,它完与职业有蚀着密切的向关系，不基同的职业摘对从业者庄的人格特丹征的要求哗是有差别般的，如果煮通过科学疤的测试，石可以预知拆自己的人字格特征，百这将有助鸭于选择适宁合于个人因发展的职央业。您将胳要阅读的喝这个《潜职业人格即自测问卷听》，可以境帮助您作凶一次简单伙的人格自书评，从而辩获知自己伯的人格特娱征更适合问从事哪方哭面的工作扎。请根据鸭您对每一掉题目的第朋一印象作没答，不必痛仔细推敲绒，答案没鞠有好坏、办对错之分绿。具体填居写方法服是，根绑据自己搏的情况旬在答案欧的“是蔑”或“店否”字他上划一介个“√少”。如果你已字经了解自喜测方法，敌就可以开也始答卷。羊祝你成功言！81１命我喜欢刊把一件清事情做蛇完后再漠做另一尘件事。懒是采否２在村工作中我趟喜欢独自臣筹划，不块愿受别人醉干涉。竞是枯否３在撤集体讨论酒中，我往闯往保持沉就默。水是炒否４量我喜欢莲做戏剧能、音乐宇、歌舞画、新闻稳采访等叹方面的替工作。喷是躬否５每敏次写信我概都一挥而离就，不再钥重复。氏是冤否６肠我经常圆不停地透思考某凳一问题超，直到捞想出正档确的答烟案。翼是桌否７级对别人状借我的陡和我借贱别人的先东西，痒我都能症记得很坐清楚。脉是绒否８至我喜欢扩抽象思欣维的工分作，不亲喜欢动虫手的工诊作。什是街否９我帮喜欢成为扬人们注意方的焦点。沫是冲否１０我砖喜欢不时毛地夸耀一插下自己取烘得的成就惜。橡是曾否１１我杏曾经渴望乘有机会参底加探险。他是腹否１２当印我一人独以处时，会域感到更愉蛛快。仅是庙否１３箭我喜欢支在做事由情前，涨对此事编做出细站致的安继排。逮是愁否１４我游讨厌修理机自行车、汉电器一类液的工作。另是蹈否１５仁我喜欢老参加各汽种各样狭的聚会福。郑是塘否１６我得愿意从事津虽然工资裹少、但是剥比较稳定煤的职业。昨是派否１７音披乐能使我壳陶醉。常是躲否１８舰我办事晚很少思倚前想后钞。侵是字否１９平我喜欢配经常请痰示上级透。础是种否２０我析喜欢需要达运用智力研的游戏。脆是创否82２１霜我很难课做那种吊需要持率续集中短注意力钥的工作桌。湖是净否２２我宵喜欢亲自河动手制作葱一些东西圈，从中得昌到乐趣。芒是垄否２３我汁的动手能犯力很差。嫂是及否２４酷和不熟臭悉的人慢交谈对束我来说恢毫不困魂难。易是督否２５和规别人谈判欺时，我总么是很容易带放弃自己炼的观。锡是敏否２６我恰很容易结宵识同性朋薪友。皇是陕否２７遭对于社免会问题炎，我通害常持中阶庸的态棕度。粗是爽否２８当粒我开始做举一件事情菠后，即使威碰到再多龙困难，也倚要执著地榴干下去掏是陪否２９岸我是一驱个沉静地而不易犁动感情廉的人。著是续否３０当班我工作时草，我喜欢响避免干扰济。净是座否３１盒我的理芹想是当客一名科三学家。币是庄否３２视与言情尝小说相听比，我衰更喜欢县推理小情说。爸是隙否３３捆有些人烫太霸道豆，有时骆明明知鼻道他们咏是对的抱，也要拢和他们江对着干博。锈是石否３４伏我爱幻超想。冲是斜否３５免我总是工主动地贩向别人巴提出自奋己的建楚议。耀是馋否３６尤我喜欢旗使用锤弊子、榔狗头一类绳的工具很。现是悼否３７侵我乐于茅解除别麦人的痛漫苦。额是自否３８市我更喜适欢自己岁下了赌粗注的比掌赛或游炸戏。各是感否３９我课喜欢按部置就班地完唇成要做的授工作。乖是蓄否４０既我希望义能经常谎换不同溪的工作悲来做。航是未否83４１膛我总留闸有充裕缝的时间苗去赴约热会。魄是轻否４２我配喜欢阅读副自然科学干方面的书氏籍和杂志斤。喇是爷否４３如颂果掌握一跪门手艺，刊并能以此维为生，我收会感到非上常满意。众是侄否４４成我曾渴炊望当一镜名汽车搭司机。催是趋否４５听岸别人谈“坑家中被盗街”一类的皮事，很难律引起我的妻同情。抓是泛否４６鹊如果待歼遇相同元，我宁冰愿当商皇品推销制员，而禁不愿当桌图书管捐理员。疑是化否４７遣我讨厌蜡跟各类弓机械打盆交道。钢是膨否４８欢我小时悄侯经常谢把玩具洋拆开，城把里面乓看个究抵竟。狮是面否４９当火接受一项庆新任务后芽，我喜欢恼以自己独贤特的方法哥去完成它陷。偿是停否５０我霉有文艺方搜面的天赋驼。要是著否５１仰我喜欢袖把一切拘安排得枝整整齐亚齐、井港井有条兼。背是轰否５２我盆喜欢作一湖名教师。安是惧否５３和剧一群人在独一起的时驱侯，我总踢想不出恰逮当的话来泼说。塞是饰否５４看裙情感影片邀时，我常界禁不住眼信圈红润。腔是碌否５５我感讨厌学数挣学。霸是亿否５６在编实验室里浩独自做实扎验会令我便寂寞难耐叨。卖是吐否５７对浪于急躁、历爱发脾气际的人，我优仍能以礼匀相待。猎是诱否５８虎遇到难位解答的附问题时筑，我常钓常放弃驻。海是傅否５９笛大家公口认我是着一名勤剧劳踏实遍的、愿横为大家欠服务的遗人。症是嫁否６０我拖喜欢在人琴事部门工悟作。币是星否84测试评违分与解季释85第三部畅分、竞争博弈86竞争博猎弈GAM划ES87第四部分啦总结和增建议888大领导贿成功有效淹元素决断Deci淡de百分百章参与Par绳tic鉴ipa泥te茅100葡%诚实Be脊Hon害est负责任BeR棋espo外nsib叶le自我表洒达Exp迈res睬sY平our度sel乘f创造合阔作伙伴Crea读teP旅artn椒ersh师ip冒险Take洲Ris器ks承诺Com逝mit89我的团等队使命州表我是团队雾的一员，混我尽力而云为，不管觉成功后是肾谁获得利向益。我在做弦每项工斑作前都兵充分准洽备自己全。我以肯士定的态阳度来看经我的环宪境和团隔队。我视困傅难为机籍会。我对团队删中其它人鹅的观点能抛容忍，有交弹性。我很有决同断力，我光很快做决挣定，对团敬队有信心溉。我用警觉筹和创意来剧做每项任狮务（不论印它是多么管的刻板）捞。我的行至动证明色我对我顶自己和隐其他人武有信心渣。我有最援坏的打韵算，但取期望和疑希望是牵最好的掠。我以我战的潜能肠来评估炭我的表隐现，而遭非跟别罗人的成垮就来比么。我高兴接讲受责任。我集中巴精神在挪目标而悬不是活塔动上，离我不浪唤费时间恒在忙碌纳工作。我以诚伸实，正喘直和真浪诚的态勉度来处爽世待人踩。我明白三单枪匹蚊马不可购能取得苍成功。我比别人绣期盼的还戒表现得好朋。我以勇匠气来克像服各种弦恐惧。我知道我廉的成功是线由于他人燃的协助。我以正叔常的休轻息，适雀度的饮困食和不长间断的妇运动来恭维持我磁的身体敲状况和紧精力在派最好的庸水准。我把团队松中的工作昆做得尽善乔尽美，我止以我所完横成的每件没任务为荣影和自豪。908大成功三有效元素针对你颈个人及皮职业上纹的体验馆，以你惧所处的融近况为婚基础，略对以下始各项作星出评估滥，请为鲁你自己驼作出诚名实的评赶估。911你对自己追求、想要的东西，清楚及具体的程度有多少？12345678910最低最高

什么阻碍你：2你对自己的坦率诚实的程度？你是否对自己和别人讲出真相？12345678910最低最高

什么阻碍你：3你表达自己的程度怎样？12345678910最低最高

什么阻碍你：4你冒险的程度怎样？你能否冲出自己的限制？12345678910最低最高

什么阻碍你：有效元宋素问卷925你是否百分百的投入？12345678910最低最高

什么阻碍你：6你对自己的行为及所创造的结果负责任的程