DB50T 1082-2021电梯企业维保质量评定规范

ICS191.140.90CCSQ78重庆市地DB50方标准DBT1082—20212021—01—20发布2021—04—20实施重庆市市场监督管理局发布IDB50/T1082—2021 A定申请表 6附录B(资料性)电梯企业维保质量评定受理通知书 7 DB50/T1082—2021前言本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》给出的规则起草。本文件由重庆市特种设备检测研究院提出。本文件由重庆市市场监督管理局归口。本文件起草单位：重庆市特种设备检测研究院、通力电梯有限公司重庆分公司、重庆迈高电梯有限公司。本文件主要起草人：张东平、杨震立、罗恒、刘传奇、邓春、武克林、邱勇军。1DB50/T1082—2021电梯企业维保质量评定规范1范围本文件规定了电梯企业维保质量评定条件，评定程序、内容、要求及方法，评定分级标准等。本文件适用于重庆市行政区域内电梯企业的维保质量评定。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T18775-2009电梯、自动扶梯和自动人行道维修规范TSG07-2019特种设备生产和充装单位许可规则TSGT5002-2017电梯维护保养规则《电梯施工类别划分》国市监特设函(2019)64号3术语和定义GB/T7024-2008、GB7588-2003、GB16899-2011中界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1电梯企业取得国家特种设备安全监督管理部门的许可资质，从事曳引驱动乘客电梯、自动扶梯与自动人行道维修保养的单位。3.2维保电梯在投入使用后，为确保电梯和零部件达到安全性能和预期功能所需的操作。3.3维保质量反映所服务电梯满足明确和隐含需要能力的特性总和。3.4能力等级对企业维保质量所涵盖相关要素评定后综合量化的体现。2DB50/T1082—20213.5评定机构对企业维保质量评定进行受理、现场评定并出具评定报告的第三方机构。4基本要求4.1维保服务范围本文件所规定的电梯维保至少包含以下工作：a)对非专业人员无法到达的场所(轿顶、底坑等)及影响设备运行的有关部件进行必要的清洁、润滑工作；b)检查工作；c)乘客救援作业；d)对设备进行必要的设定和调速操作；e)易损件的更换工作(不改变电梯设备特性，涉及电梯重大修理、改造所规定的主要零部件或安全部件的更换不属于此范围)。4.2维保单位的基本条件申请电梯维保质量评定的电梯企业应具备以下基本条件：a)取得电梯修理资质许可且在有效期范围内；b)近一年内未因维护保养发生安全责任事故；c)在持证期间未被列入政府信用公示“黑名单”；d)未在接受司法限制和处罚期内。4.3评定机构的基本条件评定机构应具备以下基本条件：a)具有独立法人资格的第三方机构；b)具有满足与其所承担评定工作相适应的人员和资源条件；c)评定专家库人员应不少于30名；d)具有固定的办公场所以及档案、资料的存放场地；e)具有必要的通信、交通工具及办公设施；f)具有满足评定工作要求的仪器、设备和工具。4.4评定人员的基本要求评定人员应取得相关部门核发的机电类特种设备安装、修理、改造鉴定评审员资格或具有电梯监察、电梯检验、维保工作十年以上工作经验并具有中级以上技术职称。除此之外，评定组组长还应具有高级职称。5维保质量评定程序5.1申请3DB50/T1082—2021电梯企业维保质量评定的基本原则是自愿申请。电梯企业在满足本文件所规定的基本条件的前提下，向评定机构提出书面申请。填写《电梯维保质量评定申请表》(见附录A)，并提供下列证明资料各一份：a)工商营业执照(复印件)；b)电梯修理许可证；c)单位情况概述(应包括办公条件、仪器设备、持证人员、维保业绩、质量管理体系建立等信息)；d)评定机构受理之日前三个月的社保凭证；e)上一年度电梯维保台账；f)电梯维保工具及检验检测装置台账；g)承诺书，表明电梯企业对所提交的材料真实性负责。5.2受理评定机构在接到电梯企业维保质量评定申请材料后，依据5.1的条件进行初审，在作出受理决定后，于10个工作日内向满足申请条件的电梯企业发出《受理通知书》(见附录B)，对未通过审核的，应书面告知电梯企业未通过审核的原因。电梯企业应当在取得《受理通知书》之日起三个月内书面约请评定机构对其进行现场评定工作。评定机构收到书面约请后应在5个工作日内派出评定组对电梯企业进行现场评定。5.3现场评定5.3.1现场评定基本要求5.3.1.1评定机构应依据本文件制定电梯企业维保质量评定的作业指导书。5.3.1.2组成现场评定专家组的人员不少于3人。5.3.1.3现场评定工作应严格按照国家相关法律、法规、安全技术规范，并依据本文件的相关要求按照客观、公正、公开、廉洁、保密的原则进行。评定人员若与电梯企业有关联时应主动申请回避。5.3.1.4评定机构应维护电梯企业的知识产权，保守其商业和技术秘密。5.3.1.5现场评定应在3个工作日内完成，因电梯企业原因导致的时间延误除外。5.3.2现场评定程序评定组应根据评定机构制定的作业指导书进行现场评定。现场评定工作程序应至少包括首次会议、现场巡视、电梯现场抽查、交换评定意见、评定情况汇总、评定总结会等。5.3.3现场评定内容评定项目判定标准按照本文件附录C执行，包括：a)质保体系，见附录C中表C.1；b)企业应急救援实施能力评定，见附录C中表C.2；c)电梯使用单位对维保服务质量反馈评定，见附录C中表C.3；d)现场抽查电梯企业维保状况评定，见附录C中表C.4和表C.5。电梯制造单位另有规定的，电梯企业应当提供相关材料加以证明，如情况属实且符合相关安全技术规范和标准要求，按电梯制造单位标准进行判定。5.3.4电梯现场抽查条件4DB50/T1082—20215.3.4.1现场抽查应在电梯处于正常运行和维护保养的基础上实施。5.3.4.2进行电梯现场抽查的评定组专家不少于2人。5.3.4.3抽查电梯的范围：a)使用年限：5年~10年；b)使用环境：普通住宅电梯(自动扶梯只限定商场内)；c)合同约定方式：采用半包的形式(即易损件的免费更换)；d)维保人员配置：不驻守现场；e)设备地点:企业所在的行政区域。5.3.4.4在符合5.3.4.3规定的范围内，根据电梯企业提供的台账进行随机抽查，曳引驱动乘客电梯、自动扶梯与自动人行道的抽查数量为各2台。5.4评定报告5.4.1评定结论电梯维保质量评定总分为100分，评定组根据附录C中表C.6的得分情况计算出总分数值，判定条件如下：a)现场评定总分90分及以上，结论为“五星级”；b)现场评定总分85分及以上，结论为“四星级”；c)现场评定总分80分及以上，结论为“三星级”；d)现场评定总分80分以下，结论为“不具备星级条件”。5.4.2公示评定机构应在电梯现场评定结束后15个工作日内出具电梯企业维保质量评定报告，评定结论为“三星级”、“四星级”、“五星级”的，评定机构还应在官方网站上公示5个工作日，公示结束后以文件形式发文通告。5.5发证具备“三星级”及以上的电梯企业，评定机构在评定报告公示结束无异议后，应在5个工作日内向电梯企业颁发星级证书。6星级管理6.1星级划分星级等级划分为三个等级，即三星级、四星级、五星级。以五角星“★”作为等级标识，三颗五角星“★★★”为三星级、四颗五角星“★★★★”为四星级、五颗五角星“★★★★★”为五星级。6.2星级使用纳入网格化管理的电梯，取得星级证书的电梯企业可以在电梯使用标志“维保单位”一栏中标注星级等级标识。6.3星级证书星级证书和星级等级标识由评定机构统一定制，有效期为四年，电梯企业可以在星级证书有效期结束前3个月向评定机构申请对其进行重新评定。5DB50/T1082—20216.4星级提升电梯企业为提升星级等级，可在星级证书颁发一年后向评定机构申请对其进行重新评定，重新领取星级证书后，原星级证书作废。6.5星级下调星级证书有效期内出现下列情形之一的，进行星级下调：a)一年内因电梯维保质量投诉超过5起；b)一年内受到特种设备监督管理部门通报批评超过3次；c)电梯因维保质量存在严重事故隐患；d)一年内应急救援响应不及时达到5次；e)一年内因维保质量造成一般(含)以上责任事故；f)一年内因不正当竞争获取维保合同，被其他电梯企业实名举报并核查属实。评定机构应对受到星级下调处理的电梯企业重新颁发星级证书，受到星级下调处理的电梯企业至少18个月后才能向评定机构申请对其进行重新评定。6.6取消星级星级证书有效期内出现下列情形之一的，取消星级证书：a)电梯企业被发现提供虚假申请资料；b)涂改、仿造、转让、出租或出卖星级标识的；c)电梯企业在施工或经营活动中，存在违反国家有关法律、法规、特种设备安全技术规范，修理资质许可证被吊销；d)因维保质量造成重大人身伤亡、设备事故；e)被列入政府信用公示列入“黑名单”；f)故障处理不及时引起群众性事件或被媒体曝光。星级证书被取消至少两年后，电梯企业才能向评定机构申请对其进行重新评定。6DB50/T1082—2021附录A(资料性)电梯企业维保质量评定申请表电梯企业维保质量评定申请表见表A.1。表A.1电梯企业维保质量评定申请表单位名称单位地址法人代表联系人电梯修理许可级别许可证编号发证日期有效期维保数量台申请星级星办公场地及仓库面积工具设备、检验仪器、备品备件情况质量体系建立及运行情况管理人员、技术人员及作业人员情况提供材料真实性的承诺法定代表人或委托人签字单位签章评定机构意见：评定机构(公章)年月日A备注注：此表中涉及的项目，在申请时应提供见证资料(盖单位公章)。7DB50/T1082—2021附录B(资料性)电梯企业维保质量评定受理通知书电梯企业维保质量评定受理通知书见表B.1。表B.1电梯企业维保质量评定受理通知书电梯企业维保质量评定受理通知书 (申请单位)：现已收到您单位的电梯企业维保质量评定申请。经审查，所送的申请材料齐全，予以受理。请在三个月内书面约请(评定机构)对您单位进行现场评定。特此告知经办人：联系电话：评定机构(公章)年月日电梯企业维保质量评定受理通知书 (申请单位)：现已收到您单位的电梯企业维保质量评定申请。经审查，所送的申请材料齐全，予以受理。请在三个月内书面约请(评定机构)对您单位进行现场评定。特此告知经办人：联系电话：评定机构(公章)年月日注：本表一式两份，申请单位及评定机构各一份。8DB50/T1082—2021附录C(规范性)电梯企业维保质量评定内容电梯企业维保质量评定内容见表C.1~C.6。表C.1质保体系(25分)评定项目评定内容与要求评定方法1.作业安全控制(5分)1.应建立电梯维保过程安全控制制度，至少包括以下制度：a)安全管理制度(1分)。b)安全操作规程(1分)。c)短接线管理制度(1分)。2.安全管理制度执行良好，执行见证材料规范完整(13.维保人员的劳保用品配备齐全(至少应有安全帽、工查看相关制度及其执行见证材料。分)1.相应电梯的维保使用说明(1分)。2.相应电梯的电气原理图(1分)。3.制定合理的维护保养工艺(1分)。4.相应电梯的安装调试说明(1分)。5.与相应电梯制造单位签订有技术支持协议(1分)。查看相关见证材料。分)1.对维保的电梯逐台建立技术档案(1分)。2.维保及修理记录(1分)。3.年度自行检查报告(1分)。现场随机抽查5份电梯技术档案。4.维保人员培训(4分)1.培训计划(0.5分)。2.培训内容应包括：a)法规、技术规范、标准(0.5分)。b)安全风险辨识与控制(0.5分)。c)维保工艺培训(0.5分)。d)紧急救援(0.5分)。e)安全操作(0.5分)。f)服务规范(0.5分)。3.培训考核记录(0.5分)。查看所有维保人员的业务培训考核记录。9DB50/T1082—20215.维保工具仪器设备管理(2分)1.工具仪器设备应能满足电梯维保的需求(1分)。2.工具仪器设备台账(0.5分)。3.计量检定台账(0.5分)。1.查看维保单位设备库。2.查看维保人员常用工具领用情况。3.查看仪器校验证书或报告。6.备品备件件供应情况(3分)1.有备品备件专用库房(1分)。2.备品备件种类、数量应能满足电梯维保的需求(21.查看维保单位备品备件库，核查备品备件情况。(能提供备品、备件能及时提供的相应证明可不考核品种和数量)2.结合维保现场检查，核查所抽查电梯的按钮、门滑块等常用配件储备情况。7.参加电梯维修工技能竞赛等获奖情况(3分)1.获得省部级以上电梯维修工职业技能竞赛团体或个人前三名的，第一名3分，第二名2分，第三名1分，其他不得分。2.本项得分不重复计算，如获两个或两个以上竞赛名次者，择其高者计分。查看相关见证材料。DB50/T1082—2021表C.2应急能力(15分)评定项目评定内容与要求评定方法1.应急救援电话接听情况(5分)1.24小时应急救援电话畅通(5分)。1.随机查看2个现场所留的应急救援电话类型，应急救援电话为平台电话或固定座机类型且有固定人员值守，该项目得分；应急救援电话为手机类型该项目不得分。2.分白天和夜间不同时段分别两次拨打应急救援电话。2.救援人员到达分)1.困人等故障求救后30min内到达现场，且救援工具1.随机抽取2个现场拨打应急救援电话后，计算等待救援人员到达的时间。2.对照救援程序，查看救援人员的工具(三角钥匙、警示标识、机房或操作箱钥匙等)准备情况。施、救援操作规1.困人救援设施完整、功能有效且标注清晰(2分)。2.救援操作规程安全有效(2分)。1.随机抽取2个现场，查看困人救援设施、验证救援设施功能。2.查看救援程序，与电梯实际情况比较，看是否适用于该电梯的结构形式、运行特点等。4.严格按照救援程序进行救援操作情况(2分)1.熟练掌握救援程序，无遗漏(2分)。对照救援程序操作规程，对救援人员进行询问。DB50/T1082—2021表C.3维保服务质量反馈(20分)评定项目评定内容与要求评定方法1.按时进行维情况(3分)1.提前通知了使用单位具体维保时间，并按时进行维1.抽取5个使用单位进行问卷调查或电话查询。2.查看年度保养计划。3.查看使用单位监控，对最近一次维保进行核实。2.维保后的告(2分)1.及时告知现场维保的情况，并让使用单位管理人员在维保记录上签字(1分)。2.对具有严重隐患的电梯进行停梯处理，并告知使用单位管理人员(1分)。1.抽取5个使用单位进行问卷调查或电话查询。2.查看使用单位监控，对最近一次维保进行核实。3.维保后电梯运行情况(3分)1.电梯运行平稳，无抖动、异响情况(3分)。抽取5个使用单位进行问卷调查或电话查询。4.电梯零部件处理情况(4分)1.及时告知使用单位需要更换的零部件(1分)。2.对于作废的零部件按规程进行处理(1分)。3.维保时能够及时更换处理易损件(2分)。抽取5个使用单位进行问卷调查或电话查询。5.对隐患或故障的处理情况(3分)1.对发现的隐患或故障，及时进行了告知和记录(12.能够及时处理发现的隐患或故障(2分)。1.抽取5个使用单位进行问卷调查或电话查询。2.查看修理记录、往来函件及修理合同。6.用户反馈的意见处理(3分)1.对使用单位提出的隐患或改进措施能够及时处理(22.一个月内同类故障未超过2次(1分)。1.抽取5个使用单位进行问卷调查或电话查询。2.查看修理记录、往来函件及修理合同。7.乘客对维保的反映情况(2分)1.80%以上乘客对电梯维保情况满意(2分)。抽查2个现场，每个现场随机抽乘客进行询问。DB50/T1082—2021表C.4现场维保质量(曳引驱动乘客电梯)(40分)评定项目评定内容与要求评定方法6分)1.运行正常且无异常振动或噪声(2分)。2.润滑部位油位正常(2分)。3.编码器固定牢固牢靠且干净清洁(2分)。评定人员现场目测。2.制动器(4分)1.制动闸瓦与制动轮工作正常(2分)。2.制动弹簧长度在规定范围内(1分)。3.制动器动作状态监测开关有效(1分)。评定人员现场目测、测量。3.控制柜(6分)1.各接线端子紧固且线号清晰(2分)。2.各电气元件工作正常、接触良好(2分)。3.控制柜内干净清洁(2分)。评定人员现场目测。4.轿顶(3分)1.导靴油杯油位正常(1分)。2.轿顶干净清洁(1分)。3.急停、检修(紧急电动)开关有效(1分)。