企业经营管理汽车维修企业生产管理

企业经营管理

汽车维修企业生产管理CONTENTS目录汽车维修生产的基本管理01汽车维修生产的工时管理02汽车维修企业的服务流程03汽车维修企业的6S管理04PART01汽车维修生产的基本管理汽车维修生产的基本管理保障汽车维修企业生产顺利、快速、高效完成维修任务。汽车维修生产的基本管理过程连续，生产均衡，质量保证。协调平衡，保证生产计划顺利执行

1.生产计划2.生产调度3.收费管理合理收费，明白消费，维修企业与顾客“双赢”。安全无小事，环境保护人人有责，关系人人。

……4.安全与环保汽车维修生产的基本管理科学合理的维修生产计划可以提高人员、设备、场地、资金等的利用率，减少浪费，做到过程连续，生产均衡，质量保证。类型：按范围：整厂、车间、单车按时间：年度、月度、周、日（一）生产计划汽车维修生产的基本管理您认为什么是调度？头脑风暴汽车维修生产的基本管理1.调度的基本任务：根据生产作业计划安排，以及待修车辆的实际修理项目的难易程度不同，调度维修人员实施车辆维修。2.生产调度方式派工单传票制度派工单公示制度（一）生产调度汽车维修生产的基本管理维修工时费维修材料费其他费用3.汽车维修收费内容汽车维修所付出的劳务费用，即人工费用。汽车维修过程中合理消耗的的材料的费用。主要包括材料管理费、外协加工费等。++4.安全与环保安全生产规定、环保规定PART02汽车维修生产的工时管理汽车维修生产的工时管理按规定计算维修作业工时，工时单价公布于众，明码标价，让顾客明白消费。汽车维修生产的工时管理（一）汽车维修工时费的计算维修工时费工时单价定额工时汽车维修所付出的劳务费用，即人工费用。统一规定的完成某种汽车维修作业项目每小时的收费标准。在标准的维修作业条件下，具有标准熟练程度的维修人员完成某一车型的某一维修项目所需要的工作时间，一般用小时数来表示。=×汽车维修生产的工时管理（二）汽车维修时间的控制<0.9:意味着“维修效率太高”,查找原因。>1.05:意味着“维修效率太低”，查找原因。

实际维修时间维修工时定额

汽车维修生产的工时管理如何控制维修时间？头脑风暴PART03汽车维修企业的服务流程汽车维修企业的服务流程流程是经验的总结，可以少走弯路。流程使管理规范，减少差异。流程可以提升品牌形象。汽车维修企业的服务流程业务接待的岗位职责：

引导、受理用户预约；负责维修车辆用户的接待工作；负责用户车辆的故障诊断，与用户达成协议（任务委托书）；负责车辆维修后的电话服务跟踪；负责向索赔员传递车辆状态信息，并负责索赔技术鉴定；负责向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障形态，分配维修工作任务；负责交车工作，解释维修内容；负责建立、完善用户档案汽车维修企业的服务流程业务接待的服务流程PART04汽车维修企业的6S管理汽车维修企业的6S管理规范现场、现物，营造一目了然的现场环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质。汽车维修企业的6S管理6S整理：要与不要，一留一弃；整顿：科学布局，取用快捷；清扫：清除垃圾，美化环境；清洁：形成制度，贯彻到底；素养：养成习惯，以人为本；安全：安全操作，生命第一。汽车维修企业的6S管理提升企业形象020304050601营造团队精神，加强员工归属感增加工作效率，减少浪费，降低成本保障工作