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文档简介

汽车维修企业管理

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企业文化含义和结构

1．企业文化的含义

企业文化是企业在生产经营实践中逐步形成的，并为全体员工所认同遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象方面的体现总和，由于每个企业都有自己特殊的环境条件和历史传统，也就形成了自己独特的哲学信仰、意识形态、价值取向和行为方式，最终构成了自己特定的企业文化。

2．企业文化的结构

(１)物质文化层，物质文化是企业文化的第一层次，由企业标识(企业名称、企业标志物)、企业容貌、企业服饰及员工仪表、企业服务环境、企业产品和各种物质设施等器物性文化构成，它是企业文化的表层。

(２)行为文化层，行为文化是企业文化的第二层次，由企业领导的行为、企业模范人物的行为和企业员工的行为与态度等构成，表现在汽车服务经营、人际交往关系中，它是企业文化的幔层。

2．企业文化的结构

(３)制度文化层，制度文化是企业文化的第三层次，主要由企业的领导体制、组织机构、企业管理制度、企业民主和文化活动等方面构成，它是企业文化的中介层。

(４)精神文化层，精神文化是企业文化的第四层次，由企业在生产经营过程中形成的企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业精神风貌、团体意识等精神成果和文化观念构成，它是企业文化的核心层，是企业文化的源泉。企业的物质文化、行为文化、制度文化和精神文化是密不可分的，它们相互影响，相互作用，共同构成企业文化的完整体系。

2．企业文化的结构

企业的物质文化、行为文化、制度文化和精神文化是密不可分的，它们相互影

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