成本管控的新举措

成本管控的新举措内部交流版一、平衡计分卡体系结构价值链：高绩效要径开发新产品树立品牌交付产品服务客户销售能力发展要素技能和能力技术和数据库知识资产，最佳学习方法+++氛围、气候和文化*AdaptedfromKaplan,RobertS.andNorton,DavidP.,TheBalancedScorecard:TranslatingStrategyIntoAction.HarvardBusinessSchoolPress,1996.价值定位角度财务我们的财务战略是什么？流程为了让客户满意，我们应该在哪些流程上表现出色？学习和成长我们必须怎样发展我们的员工、信息和文化才能实现目标？客户客户的期望和认可的价值是什么？价格质量时间甄选关系形象业务绩效杠杆业绩成长战略生产力战略组织战略案例：Metro

銀行的策略收入成長策略“從現有顧客拓展收入來源，以改善收入成長之穩定度。”生產力向上策略“藉由將顧客移轉至較有成本效益的通路，以改善作業效率。”CustomerPerspectiveFinancialPerspectiveInternalPerspectiveLearningandGrowthPerspective熟悉顧客的區隔開發新產品搭配銷售不同的產品移轉至適當的通路提供迅速的回應將服務產生的問題降至最低提升顧客對公司金融消息的信心藉較有品質的作業執行以提升顧客的滿意度改善報酬率改善作業效率拓展收入組合提升員工生產力接近策略性資訊發展支援銷售流程所需專長調整個人目標策略績效平衡卡衡量項目與策略的連結如何向股東呈現我們在財務方面的成績?我們要如何對顧客表現，以實現我們的願景?我們需加強那些業務流程，以滿足股東與顧客的需求?我們如何保有改變與持續改善的能力，以實現我們的願景？策略主題轉化成作業面的意義策略目的*企业业绩衡量指标非财务指标成本管控积分卡成本管控计分卡成本项目销售成本采购成本期间费用二、成本管理的基本原则“二八原则”“规模效应”“双赢互利”“人因工程”“薪酬调控”“聚少成多”（一）成本管理的“二八原则”二八原理是一项对提高人类效率影响深远的法则。就是要让有限的时间产生出更多的成果。二八原理告诉人们：在投入和产出、努力与收获、原因和结果之间，普遍存在着不平衡关系。少的投入，可以得到多的产出；小的努力，可以获得大的成绩。关键的少数，往往是决定整个组织的产出、盈利和成败的主要因素。ABC物料的品种和所占的金额

A类

B类C类A类物质品种少C类物质品种多安科公司日用品的ABC分类“二八原则”的拓展应收账款的ABC分析销售对象的分类管理供应商的分类管理（二）成本管理的“规模效应”集中采购原因：在一些大型的企业集团，各分公司的采购权力不集中，导致各分公司打着总公司的旗号到处采购。有时形成内部价格竞争，同时各分公司存在严重的重复采购问题。成本管理的“规模效应”一公司需要A物料二公司需要A物料三公司需要A物料总公司统一采购A物料★企业统一采购未必一定要同类相合并，只要购买对象能够相对集中往往就可以获得商业折扣或其他优惠条件。“规模效应”的拓展联合发债中小企业战略联盟参与制（信息沟通、利益共享）存货的可视化管理（三）成本管理的“双赢互利”产品采购参考研发规格材料规格厂商早期参与成本管理的“双赢互利”Win-win的益处供应商：购货批量、关系稳定性、收益分成采购方：适用性、回避风险、降低（或锁定）成本（四）成本管理的“人因工程”开机上产品等待取产品放产品等待等待上产品加工取产品人机器要提高效率，必须消除这些无价值的劳动（五）成本管理的“薪酬调控”“五人工，三人做，四人薪”的启示管理策略：低工资高奖金（变动成本）管理效果：控制固定成本（工资、津贴、补贴和福利费），控制经营风险*裁员是降低成本的良方吗？一、除非你的人员非常充裕，否则裁员会导致一些工作缺少人手。二、必须要清楚，裁员不是没有代价的。裁员往往需要支付离职金或者辞退补偿金。西南航空的最佳实践美国西南航空公司自从成立以来，在它近30年的成长历程中，先后经历了世界能源危机、经济萧条和海湾战争，但是从未采取过裁员的方式来降低成本。其他公司，诸如联邦快递、林肯电气等公司，都在裁员之外想办法降低成本。这类公司大部分采取保留较多的现金和低负债率的财务政策，使得企业更容易抵御风险。（六）聚少成多—间接成本消减成本与费用销售管理费用项目成本费用项目管理费用物流费用设施相关费用促销费用IT相关费用其他业务委托费用办公费用、复印、墨粉、搬运、交通费用等送货上门、租赁、仓库装卸费等清洁、安保、物业管理、设备维护、垃圾处理、水电费等商品目录、宣传单、促销物品宣传广告费用等IT维护、网络费用等业务招待费、培训费、公司经费等业务委托费用工厂设施相关费用周转材料原材料消耗企业核心业的外包委托费用等厂内清扫、设备维护、垃圾处理等包装材料、零件维修等间接支出项目综合案岔例：D蛛ELL腹的成本僻之道个人电张脑供应乘商通过口销售和校营销活蚁动来建须立品牌被形象和化保护来高自购买饭者的订真单个人电刑脑用户购买由戴尔崖公司或秘合同提斑供者为双用户提来供服务芦和支持荡活动由供应伙杂伴进行个蜘人电脑零宽件的生产傲和配送根据来叔自个人笑电脑购摩买者的殃订单来贴定制组奥装以亲密协窗作和实时纺数据分享丧压低供应四链活动的脆成本，最骑小化库存侧，保持低蛾组装成本游，对消费叮者订单结锐构的变化涌作出快速禾反应。一、与思供应商扰的伙伴罢关系戴尔公司魂评估过每一个隔零部件的戏不同厂商峡，从中选择最岛佳的一两个程厂商作为供应商。只要他毛们能够保努持在行业慨中技术、择绩效、质福量和成本也的领导者茎地位，戴欠尔公司将得会一直与完他们合作担。第一，采乒用品牌配掏件提高了巨戴尔产品贝的性能和主质量；第装二，确保思零部件供崇不应求时派能及时采应购到所需陶产品；第所三，供应砌商驻扎在万戴尔公司权附近，实选现了每天伪或几小时剖送货；第侍四，供应耐商参与产繁品设计，苹与戴尔公以司人员一述起产品设头计解决；桂第五，戴胆尔公司与爷关键供应歉商一起制蚁定三年计岸划，与供笑应商一起供合作减少族零部件库悔存并寻找谅降低成本作的新方法弟。二、库存贡的适时制辉管理戴尔公毅司在适时制（洞JIT）副库存方面的努掠力带来了辉成本的显丢著优势，道同时缩短按了戴尔公控司产品更亏新换代所拥需的时间砍。戴尔公胃司有1番1天的否库存而遍竞争对剑手有8矛0天的恶库存，走这就意尝味着当仍英特尔戚推出新损芯片时常，戴尔秆的新产艇品能够窝比对手遇早69朱天推向欲市场。三、产卵品的直蛾销推广和策略戴尔公司胁通过每天困成千上万版来自电话、荡传真和惜互联网颠的订单以及营销所人员与顾规客的持续沟筐通，时刻掌舅握着市场区的脉搏，委它能迅速作察觉销售堆趋势的转靠变、设计启的问题以末及质量的剑缺陷。当戴尔堆公司收寄到若干绢个来自办同一问杆题的投提诉后，雁信息将绣立刻被让传给设枝计工程万师以研惩究问题香的根源孔。当发羡现产品寄存在设爆计或元欢件却显肢示，信美息会立塌刻传给难工厂，善并且这箭一问题黄将在若以干天内暖得到纠告正。四、消费鼠者服务及坝技术支持根据戴尔视公司与当都地服务提敬供商达成雹的协议，顾客维修及上门的碌要求将在24小时内得到满污足。戴尔公司切还通过免费电骑话和电坏子邮件为顾客提谈供技术支候持，戴尔绞公司每个晴月都会收爬到近4万括封要求得搁到服务和喘技术支持铺的电子邮胞件，现在凭一揽子服竹务的策略饥已经成为搁戴尔公司榨争夺企业仅客户的重合要方式。五、举赢办区域幅性客户仍论坛戴尔公损司还定梁期为他墓的最佳趋客户举课行区域性的范客户论坛。戴尔殖公司建假立了由胆它在美杜国、欧喊洲、日京本和亚割太地区丘最大客量户组成皮的白金惭理事会炎或黄金壁理事会捐，区域腥会议每统6~9站个月举石行一次笛，有些而地区每疯年举行备两个会神议——述一个由帐首席信溪息官参刻加，另塞一个有米技术人弄员参加蒸。这些会干议里通昨常包括锋了迈克良尔·戴饭尔的演翻讲环节付，之后或戴尔公惠司的技唐术专家纲将会在痒会议上智与客户滩分享自肾己的观屑点，内窜容主要虑是关于对最新技谊术发展圆的方向磁、技术素潮流对战消费者椒的影响倘以及未哨来两年贫的新产层品或升垃级产品披的上市竞计划，纹在会议挺上还安黎排围绕留客户感肝兴趣的船话题的挡互动环办节，戴缠尔公司疼发现在钩这类会搜议上收饱集的客芒户信息袍有助于暖对产品禽需求做芝出预测灭。DELL档的新转型胞——原因票与趋势综合案陵例：中厦石化发帽债，6渔年期年蒸利率0糟.8%1、发跨行种类恶：分离夕交易可炊转债2、发玻行总额兵：不超仍过30怎0亿元3、票面谊金额：1产00元/闹张4、发园行数量定：3亿渔张5、发行帝价格：按泉票面金额庭平价发行模，债券所退附认股权抗证按比例彻向债券的违认购人派嫂发6、债券盛期限：6宵年，自2模008年策2月20织日到20崖14年2旋月20日7、票孙面利率岩：询价歼区间为梢0.8畜%-1租.5%滔（同期迷银行利窜率为8魔%）8、还姿本付息框方式本次发行新的分离交满易可转债材按票面金彩额计息，番每年付息脉一次，到塞期还本，恐最后一期叛利息随本植金的兑付昼一次支付9、到期色日及兑付常日期本次发爷行的分狗离交易胖可转债脚到期日饰为20案14年龟2月2兵0日，粮兑付日镰期为到键期日2齿014露年2月惑20日次之后的干5个交梅易日10、易认股权主证情况（1）权翻证发行数荷量：每手次（10张蛾）中国石社化的分离保交易可转邪债的最终宋认购人可先以同时获暗得发行人地派发的1监01份认宏股权证（2）权氏证存续期咏：自认购访权证上市陶之日起2悲4个月（3）行安权日期：余认股权证屡的持有者鞠有权在上授市满24次个月之日核的前5个燥交易日内伏行权（4）行拐权比例：叔本次发行航所附认股辈权证的初公始行权比华例为2:另1，即每弹2份认购庄权证代表能1股发行胡人发行的加A股股票咱的认购权邪力发行价格翅：本次发行棍所附认购蜡权证的初环始行权价鼻