企业文化培训课程 2

企业高层管理者企业文化培训教程企业集团文化项目进程图高中层文化培训内容一、企业文化基本知识（高、中、基层）二、如何做一个合格培训师（选修课）三、“企业文化”体系解读第一课企业文化基本知识破冰提问课前秀第一节什么是企业文化

第二节企业文化的主要内容

第三节企业文化的形成第四节企业文化的来源第五节企业文化的作用第六节怎样建设企业文化小结与作业本课主要内容破冰问答：你所理解的企业文化？你是如何理解团队文化的？如何做？简要说明？

各位：大家好！文化的概念辞海的解释是：人类社会历史实践过程中创造的物质财富和精神财富的总和。文化影响着人们的思维方式和行为结果。因此整体上文化可分为六大部分：世界文化、民族文化、区域文化、职业文化、企业文化。课前秀党项族的消失中国古代西夏创造了先进的文化，文明程度几乎赶上宋朝。盛世王朝毁灭的原因：文字不许用、音乐不许演奏、服饰不许穿、民族礼节统统禁止、寺庙宝塔全部铲除，砸掉每一块带有民族文化符号的瓦片。在宋朝时期，中国西北部有一个重要的西夏王朝(1038～1227年)，自称大夏国，少数民族党项羌是其主体民族，前期与北宋、辽抗衡，后期与南宋、金鼎立。由于关于西夏的汉文史料极度匮乏，使后世研究西夏史的专家们深感困难。

党项族消亡的启示要毁灭一个民族，只需要毁灭它的文化！文以载道，以文兴企、以文兴国是我们义不容辞的责任！

西夏文《天盛改旧新定律令》是全面反映西夏社会法律、政治、经济、文化、宗教的王朝法典，共20卷，内容上比《唐律疏义》、《宋刑统》还要丰富。我和我的同事在10多年前已将《天盛律令》全部译成汉文出版，后利用这部译著研究西夏的著作和论文不断出现，推动了西夏研究。西夏文《圣立义海》是系统记录西夏自然状况。（1）企业文化就是传统氛围构成的公司文化，它意味着公司的价值观，诸如进取、守势或是灵活，这些价值观构成公司员工活力、意见和行为的规范。管理人员身体力行，把这些规范灌输给员工并代代相传；（2）企业文化就是在一个企业中形成的某种文化观念和历史传统，共同的价值准则、道德规范和生活信息，将各种内部力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下，汇聚到一个共同的方向。（3）企业文化是企业信奉并付诸于实践的价值理念，换句话就是企业信奉和倡导，并在实践中真正实行的价值理念就是企业文化；是关于世界观与方法论的结合，体现道与术、知与行的结合，既虚实结合。（4）企业文化是在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道道规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。企业文化定义--文化的内涵1.1什么是企业文化11精神层文化：企业中所有员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，包括核心价值观、愿景、使命等。精神层MI物质层VI制度层BI制度层文化：对企业员工的行为产生约束性、规范性影响的规章制度，包括管理流程、管理准则、员工行为准则、特殊管理制度、仪式与活动。企业创造的物质文化，是形成精神层文化和制度层文化的条件，包括厂容、产品、企业标识、厂歌、文化传播网络等内容，是企业文化的外在表现和载体三个层次紧密联系，相互作用标识行为理念企业文化的三层结构：1.2企业文化的主要内容行为观念习惯规范氛围企业文化自发遵循理念深入观念改变思想形成习惯制度确定形成企业集团文化氛围企业集团“企业集团”文化1.3企业文化的形成七十年代，美国在同日本企业的竞争中连连败北。面对严峻的形势和挑战，美国的企业管理学者开始着手对美日两国的典型企业进行对比研究，企望探究其中的奥秘经过两国企业生产和发展的比较研究，专家们发现：美日两国企业之间的差距不在技术、设备、资本等物质要素方面，而在于两种企业文化之间的差异日本企业普遍具有强大的凝聚力，员工具有更强的奉献精神，企业内部上下一心，相互协调，踏实肯干，纪律严明，有极强的适应和应变能力。这一切都归功于日本人把西方理性和东方灵性融为一体的企业文化。“企业文化”这个概念于是引起美国学者和世人的关注1.4企业文化的来源（1）日本企业将东方文化融入到企业管理，家族文化，年工序列、职业终身制等等—产生强大的凝聚力丰田车的全球市场；小家电无孔不入；经济危机—石油危机，造成小排量车流行欧美市场；

美国这个世界第一大汽车消费市场不但一举被日本车攻占，而且世界第一大汽车生产国的头衔也拱手让给了日本人。遗憾的是，骄傲的美国汽车制造商却“恪守”着美国车的理念，他们宁愿给自己产品打折也不愿意开发回击日本车的新产品。这样，美国的汽车三巨头陷入了长期的衰退。福特公司从1978－1982年销量下降了47％，80－82年亏损了近33亿美元，而克莱斯勒公司已濒临破产，通过提起反倾销法案强制日本人“自愿”限制出口数量才免于倒闭。但毕竟使用法律和政治手段不能换来产品竞争力的提升，经过一番自下而上的反思，美国的汽车制造商终于重服“产品

兰德公司的专家们花了20年的的时间，跟踪了500家世界大公司，最后发现，其中百年不衰的企业的一个共同特点是：他们不再以追求利润为唯一的目标，有超越利润的社会目标。具体地说，他们的价值观遵循以下的四条原则：人的价值高于物的价值共同价值高于个人价值社会价值高于利润价值用户价值高于生产价值卓越的企业均以企业文化（价值观）制胜，企业发展的灵魂是企业文化，文化已逐渐成为推动生产力发展的强劲动力！

1.4企业文化的来源及发展（2）对企业文化的进一步研究——从日企到500强，什么样的文化最具竞争力？企业文化集中反映了员工的共同价值观、理念和共同利益，对每个员工都具有一种强大的感召力，可把员工的思想、行为引导到实现企业目标上来在一种“人人受重视、个个被尊敬”的企业文化氛围下，员工的贡献就会及时受到肯定、赞赏和奖励，企业宗旨和经营理念也成为良好的激励标尺企业文化通过共同的价值观，使员工产生对工作的责任感、自豪感和使命感，增强员工对集体的认同感和归属感公司的文化氛围能够以无形的、非正式的、非强制性的方式，对思想和行为进行约束企业文化是员工与企业之间的缓释剂，可以使员工产生共同的价值观，营建企业的融洽与和谐优秀的企业文化，不仅能美化工作场所，还美化工作本身，使员工的求知、求美、求乐、求新的愿望得到满足导向作用凝聚作用激励作用约束作用美化作用融合作用

1.5企业文化的作用京瓷的企业文化经营理念

追求全体员工物质与精神两方面幸福的同时，为人类和社会的进步与发展做出贡献。

以心为本的经营京瓷创业初始，只是一个缺乏资金、信用、业绩的小街道工厂。可以依靠的只是仅有的技术和相互信任的伙伴。为了公司的发展，大家都竭尽全力，经营者也用毕生的努力回报大家的信赖，坚信工作伙伴决不是为了私利私欲，所有员工都真心地庆幸自己能够在这个公司工作，人人都希望公司不断发展，这就是京瓷的经营。虽然常言人心易变，但同时也再没有比它更坚不可摧的。以这样牢固的心与心的连接为基础经营，这就是京瓷的基本理念。京瓷集团的事业：发挥团队的协同效应，为全世界的客户奉献新价值。京瓷集团名誉会长稻盛和夫京瓷的集团拓展不辜负客户的期待，成为真正的全球性公司。发挥团队的协同效应，为全世界的客户奉献新价值。以下是卫星图的文字。截至2008年4月1日，包括京瓷株式会社在内共189家。

一、别具一格的展示馆：

“爱、真诚和和谐”

“你有你的philosophy（哲学）”“一定要喜欢你的工作”京瓷文化深植落地

在京瓷经营研究所里有一个“稻盛和夫的历程和京瓷哲学”展示馆。展示馆里成列着介绍和反映稻盛哲学的展示品，这些图片、实物和文字生动地描绘了稻盛和夫从挫折中积极奋起的不平凡经历，以及京瓷哲学从孕育到形成的不断完善和发展的过程。中央圆展示板上刻有稻盛和夫题写的：二、京贞瓷员工肯人手一愈册的《京瓷哲学掩手册》以“用史信念来庆经营”伞、“追求全阶体员工物晕质和精神抓两方面的誓幸福”、“人生湿、工作关的结果=思维方式×热情×能力”迟、“成为旋济涡的中心室”、“用因乐观去构禽思，用悲租观去计划宏，再用乐点观去实行固”、“以未帖来进行听式对待爱能力”出、“销售额景做到最大敌，经费减漏到最小”袭、“认清潜茫在意识，鸭持之以恒景地追求理地想”、“知足秒”、“奇经常做庙创造性补的工作贞”、“共生”施、“利己涝和利他”隙、“做无练愧于社会闭期望的企收业”在展示与馆中把庙京瓷哲忍学中的辛经营理拜念作为泽标题，略按照时牺间顺序州把稻盛站的人生新及思想极历程、割京瓷的前经营历漂史和哲那学交织触在一起容展现在券我们面鸡前。“哲学剧陵场”，里面一个素六、七米壮长的书架泪上摆满稻槐盛演讲、偏谈话的录皱像带和光留盘。京瓷文两化深植夕落地三、无词所不至什的京瓷次哲学经营哲学足只有被员旗工理解和找接受，才马能形成文付化。（我们分看看如斥何做到零的？）1、京瓷障公司早跨就有每面天举行腰晨会的渠习惯，缓每个员吼工都有宅一册《京瓷哲学掏手册》，在晨丙会上员慢工要读《手册》，谈自己漆的理解轧和体会；2、公司经常举办揪学习会，由社候长等一瞒些高层览管理干冻部讲授粒，各个捉部门也牺要举办南学习会救；3、公司渐还倡导凯员工们垦寻找各筋种机会每天打开《手册》自主积魂极地学壶习，并有金效地运棉用到自差己的本职工渣作中去。京瓷文可化深植娘落地公司现近任董事议长伊藤吓谦介在稻京瓷创坐立35周年时杏发行的《京瓷哲鸦学手册》中说过耀：“我就糖是通过兵反复运叼用上述暖方法而含加深了降对京瓷剂哲学的怕理解。”京瓷公丧司一直秉辨持“与自模然和谐钳共存”的经营理拴念。据介绍大，为了体赴现这个理危念，京瓷劳总部大楼津的外表面钞安装有189搬6张太阳强能电池煤板，这钢些太阳嗽能电池嫌的发电歼量可以遍提供整惰幢大楼1/1样0的用电瞒量，该差大楼还毁装备了国各种充塌分考虑节环保的迅节能设敞备。事功实上，屿早在1991年京瓷公摘司就制订好了作为综悟合行动指删针的“京瓷患环保宪招章”，表明了懒京瓷公司浴对地球环施境问题的翁姿态，可姜以说该宪氏章也是“宜为人类和昂社会的进丢步发展作啊贡献”的桥京瓷理念叼的具体体重现。三、京瓷致株式会社湖的经营哲亦学4、京瓷把曾稻盛和沿夫思想灰编成小匙蓝本，妻翻译成唐汉语、川英语、熄葡萄牙拼语和西咬班牙语垦等语种，（供海昼外员工学名习。人们拆能一遍遍答看到稻盛杂和夫的口透号——敬天爱人）5、京瓷还嗽设立了乘不同层疯次的培夸训班，根据员牙工的不升同职责每对他们送进行有针对性的稻盛哲挠学培训，（新愧员工必宪须在一温个为期2周的企业描哲学学习湿课程考试中及泡格才能开外始工作）日本一些届分析师认举为，这种负强大的哲游学能使员神工得到愉闸快，让京孩瓷可以比劲其他公司耐付更低的掉工资。在畜某些地方兰，京资员鄙工的工资油比同类公恩司低20%左右。“京瓷取之所以系能成为混一家高必获利率伴的公司川，是全见体员工叠团结一伏致，拼幼命努力陷降低成坏本的结塑果。”许多员归工甚至哗选择死种后葬在都京瓷的幕公司墓芽地里，忆并在墓但碑上写膜着“为哀那些永丢生不愿岛离开京霞瓷的人辣”。这种“俱生做京抹瓷人死锐做京瓷市鬼”的惹现象在林企业界平极为罕框见。稻盛和忍夫提出伸，企业居首先是干员工的旨企业，牲其次才响是股东嫌的企业禾。他说磁：“公祖司并不伯是经营灿者个人役追求梦野想的地三方，无择论现在苗还是将走来，公念司永远妈是保障葵员工生闭活的地远方。”瞎这种哲淹学曾塑熊造了京逆瓷员工功极其强络烈的归两属感，结果:形成了置强大的肉凝聚力培和归宿现感总结：菌企业文之化对内潜平衡差深异，对筋外统一糠形象企业文间化管理作吨风与哲带学劳资关系工作机会组织功累能薪资福墓利制度同事关苦系对内平衡企业文怪化产品认识配销支主持媒体手段人际沟通对外统衡一企业正掘式的政腥策与每牧位员工另的想法猫和态度喂会有差屋异外界从媒橡介对企业肤的认识与旱从人际和防产品获得估的认识的插差异管理者绵行为决导定企业谢文化形健式，并岭对文化窄产生重呀要影响窄。企业臂管理者枣在文化愈建设中稼居于主棒导地位知，管理周者不断卖通过正必式或非加正式的制沟通，桶传达企昼业的价贵值观与扫理念。撞企业领珍导者不伤仅要经冶常设想具如何面支对未来仆，适应于千变万劣化的市纹场情况沉而稳步却前进，哈作为优封秀的领园导者还党要从实忠际出发如，从长阶期战略圣方面思要考，确荐定企业纹未来发至展的方受向和目招标。在峡这个过易程中，案必然带懒来企业译文化的悉相应改青变。总的来说蒙，管理者嘉要以身作劫则，率先漠垂范，努额力使自己刚的行为成鱼为企业价感值观的载坡体。高层管理派者作为企国业文化建哥设的总设忍计师，倡系导者，秉垃承跨越沟间通的重大值事项，在稍诸多场合腰需发挥精忠神领袖的虏作用。设计师津：由于季高层领次导在企史业中所会处的特洁殊地位胆，他们臭对企业近的理念却和行为秃具有较确大的影菜响。一影般说来刷，企业氧文化理惭念，离誉不开领键导者的浆总结、延归纳和傻加工。蓬企业高谊层领导蛇者在萌淹发构想蜘、提炼圆升华、掉形成等刷过程中离起到总似设计师京的作用逮。倡导者辅：建设见企业文乒化，要膝求领导赚者成为翼企业文驰化的积步极倡导血者，把扶握企业由文化的停内涵和啊实质。乞作为倡始导者，尊需要坚回定自己赞内心的凭信念，伴要把企纱业的使让命、愿污景、价笋值观等腐时刻铭缓记在心肆中，以形实际行惭动倡导雁企业文忆化。领碰导者不匆应满足我于一般欠性号召沟，不应咱只是通干过文告铸和集会虚才向员权工倡导晴，而是贴利用一进切机会箩，通过退一切手移段去倡赵导企业瘦文化。1.6高层领导闷在企业文楼化建设中献的作用和钩角色设计师:作为领烈导者应朱当肩负输起对企挣业文化悦总体的抄设计和己规划，馅根据企礼业自身僻的实际酬现状，叫设计出想符合自继身特色畏的的企暗业文化揉体系，笔是建设辉企业文剪化第一愉决策人绩和推动拴者。布道者：企业文锣化体系沸形成完编善后，墨需要不评断持续穴的宣贯膜和深植卸工作，浴那么作知为高层痰领导，燃必须承邻担起第徐一传播蔑人，在哗员工中狮宣扬企想业文化钉，要在州不同的享场所，垦不同的扑时间，乌向员工械和客户边股东进据行广泛纠的宣传倡，自身剃必须能列够深刻朴理解和睛讲解企梁业文化纠的核心狼理念，显要成为兴真正的西布道者云。倡导者：高层领陵导要能窃够用生话动的案如例来演圣绎文化摸理念和匙企业精放神1.6高层领拜导在企丢业文化煌建设中侮的作用祝和角色建好班塔子，第膝一责任疼：建设企业暂文化，组述织支持是爱基础，作缓为高层领渗导要重视坦企业文化蛇部门的建始设和发展鼠，在人力安、物力、令财力上统充筹安排，罪最好有一甚把手兼任持企业文化瘦部门的领颤导和顾问龄；率先垂范誉，以身作灵则：领导要遵愿守企业制您度，成为允践行企业赤文化理念信的典范，刊用自身的础行动，带浸动企业员土工学习企赠业文化理桨念；宣贯文化昏，跨越沟薪通，作为高层她领导，还稍要能够同烛不同层面困的员工进榜行沟通和听宣讲，使碍企业文化闻的理念能敬够真正成否为基层员胳工的行为外指南。1.6高层领叹导在企百业文化阳建设中宇的作用互和角色课前秀请您伸出您国的手来——【质问】您无意中伸巴出的手是待什么样子惜？答案

类型性格类型A乐观：干净利落，拥有乐观的性格，乐观主义者。喜欢分明、确实的事情，严格区分好和坏。主观鲜明、自由分放，直接表现自己的想法。B谨慎：慎重，消极性格的所有者。小心、操心的性格，细小的事情也费心。想很多次后行动，重视别人的感性和想法。C强势：主观鲜明、固执。以自己的方式解决问题。易与其他人产生矛盾。更多地表现为集团或组织的首脑。D艺术：有艺术天赋，优秀艺术才能的所有者。对美感特优秀的人，但性格急，容易发怒。E温顺：做事情经常被动，有消极的态度。按别人的指示和命令行动，有人情味，心性善良。柔弱、温顺的人。再认识：派企业文化面文化层次盏圈企业文勉化的两愉个半圆归：文化是一编个圆形，赚下部是运惭作部分，遇硬件、系亡统、控制音、生产、须利润；（锦我们做什吹么）上部住是人性部籍分，我们如毯何进行躺运作，钉沟通、掌信任、按相互关敞系；（枝组织如类何做）完善的妻工作文块化就是夫在两个骄半圆间宵保持平幼衡。大多数公宪司已有完曲善下半部栗，但其上略半部却没钻有得到发本展。失衡的工蔬作文化人性运作竞争控制权力糊制度规秒章生产盾力市场撤利润生命各种系统发与过程培身训软件效驳率物理成分硬件设阵备工艺丈技术体验语言感情芝信任曲恐页惧延关心价值观孙参与沟通滑倾听竞意义相迈互关系团队刻合作木双赢人性运作均衡的工迈作文化文化体系胁的落地人力资源培训制度建设传播制度审查人力资族源体系培训体系传播体系责任体系先进案例组织激励启动认知认可企业文提化建设抗规划1.7怎样建设擦企业文化饮（1）1.7怎样建设容企业文化庙（2）制度行国为层文创化怎样训落地？组织结构文化推广稻及人力资阻源部、文士化大使队变伍、学习某小组等人事制摔度招聘制映度、薪悉酬绩效胡制度、如员工生担涯规划豪、培训喜制度等行为规据范（企蚁业的习蹦惯与风疑俗）员工行为丽规范、晨什会、喊“尖誓词”、吊歌以言志域等活动仪式各类文体花活动（年喝会、晚会暑、拉练、抚培训等）苗、典礼仪浇式（员工胖宣誓、其线他纪念日业等）1.7怎样建设蝴企业文化嚼（3）物质文三化层怎吵样落地淘？企业标识企业集显团名称才、logo、象征像物（如脚雕塑）豪等文化产品员工手拘册、宣朴传册、《企业集团富报》、宣传片垦、照片、版企业集团VI系统等司容司里貌办公环境序、员工服凑饰等文化设郑施网络系统汪（内网、省外网）、航电视电话株、宣传栏碑、目视格齐言等研讨：雅战略与核文化的粮关系文化是漏一个磁凉场，情景（协可管理马）和个苍性（不隆可管理抢）文化使配我们行疲动的舞显台；改变人们突的行为，怎首先要改蛛变行为发雹生的情景砖；文化访谈籍的重要意之义；领导能趟搭建舞滴台，也樱能改变巴舞台；1.8国际一流企业的文怎化落地深密植的案例通用企季业文化些变革再险造的案帐例杰克傲韦尔奇肢成立培谈训学院够，聘请宴外部专怪家主持陆学院课除程，并隙亲自授怠课，讲GE的价值观完（再忙他妻每月都亲午临学院授摄课。）把苹认同价值熟观作为吸失纳员工的各一条硬标胆准。GE的发展苹史实质编上是GE企业文化亮不断变革瞒、再造提疲升的循环备过程，在聋企业经营蒜领域的物充质显现。冰被誉为世缩慧界第一CEO的通用第鹅八代总裁块杰.克韦尔达奇这样姜评价企掩业文化弹变革的凳作用时卵这样说偏道：“只要企膛业文化变日革没有完叹成，那么巡寿，企业变演革就不算授成功。否雪则，其他耀变革成果栋就都将化泳作乌有”鱼。核心价值镜观：讲求镜诚信、追铺求业绩、奔不断变革精神理念划：膜诚信互冰助，学习晃超越，持奸续创新；口搭号：创造美滚好生活访；用梦强想启动棚未来！核心使命雅：文成为推州动美国经田济增长的冶火车头。范树立全球就多元企业经营长典范，暖成为全晌球最有肚价值的候公司企业文化巧是统领企趟业整体思赶维的灵魂蒙牛的您责任：企业生态刺圈的建立蛋是以企业信责任承诺籍为基础的希。上游是蹲千千万万企的奶农、历供应商，衔中间是区喝域经济的忌带动力量衣，对政府漏、社会的明责任；下晓游承担为叮消费者提俯供健康产雹品，是中属国消费者跟健康满意战消费的承坦诺；努力驾把企业建揉成世界一雨流的乳品糠企业，是例中国乳品丘服务世界搞人民。蒙牛的亲唱和力：蒙牛通过抚不断的品争牌文化再凭造，不断近地向顾客打和消费者穴展示蒙牛断的形象，葛通过媒体望和终端向旨消费者亲就情沟通，跪举办各种抹公益活动例拉近同消我费者距离猪。蒙牛的个终性化：是蒙牛戏孜孜不毙断的追锡求，从犹产品到阅个性塑是造蒙牛茅通过向纷超女、汤大型表今演赛等惑塑造企滩业和产同品的个数性文化鸦；蒙牛的热创新：是业界摊公认的裕，无论愤是经营拨管理还指是文化穴塑造，洁蒙牛从蜓硬件到卧软件不静断地进叨行自我今超越；重视创零造价值是蒙牛技企业价笔值体现扎的终极刮目的，贴为生态博链上所庭有的合挨作者提嚼供独特叔价值是屈蒙牛经麻营的最桃高境界卖。这体贯现在蒙专牛理念占上，就值是创造扩健康的幕生活，秋成就他宝人梦想殊。用文化凝渣聚人心用制度驾冒驭人性用品牌成填就人生蒙牛人进力资源菠八步伐遥则经营人珍心--工作育人—尊重沟困通—互补双赢唇；庆祝嘉奖—自我超悼越—全球竞争—适才成蚕长；蒙牛总裁猎：牛根生比尔.盖茨要求“小公绍司的活雀力和速墓度”微软项妻目的单龙独团队奋永远不希超过200人为世界晒人民创雾造舒心束愉快的华工作和掠生活。微软永罢远处于貌创业和真创新的叙状态之屋中。海尔张瑞债敏的理念“永远呆如履薄贡冰，永火远战战祸兢兢”句；蒙牛牛篇根生的榆理念财散人聚明，才聚人左散；上级恩给下级送芦礼叫关怀溉，下级为卸上级送礼分教受贿；红塔集渠团理念山高人为另峰优秀卓环越的价仍值观豹子的首速度是炸多少？分享故套事曾经有职个小国心使者到罪中国来常，进贡决了三个旁一模一调样的金菠人，金披壁辉煌客，把皇田帝高兴乌坏了。浪可是这确小国不仓厚道，誉同时出法一道题牵目：这手三个金画人哪个惊最有价陵值？住皇帝想肿了许多准的办法葬，请来湿珠宝匠忙检查，核称重量视，看做脊工，都揉是一模摆一样的柔。怎么纯办？使漠者还等作着回去颠汇报呢庄。泱泱公大国，争不会连滨这个小给事都不传懂吧？雕最后世，有一舟位退位鲜的老大巴臣说他趟有办法钓。皇帝难将使者饼请到大裕殿，老坊臣胸有唱成足地繁拿着三甜根稻草煮，插入执第一个梳金人的陆耳朵里也，这稻程草从另聋一边耳蓄朵出来枣了。第课二个金东人的稻系草从嘴棒巴里直略接掉出仰来，而王第三个首金人，凤稻草进程去后掉愿进了肚做子，什络么响动俊也没有勾。老臣思说：第承三个金郊人最有尼价值！盘使者默斤默无语座，答案辱正确1、价值识瓜别这个故事参告诉我们:最有价裁值的人颗，不一燃定是最妹能说的进人的人劳。老天屋给我们允两只耳衣朵一个酿嘴巴，觉本来就率是让我谜们多听症少说的灭。善于这倾听，膊才是成扭熟的人收最基本模的素质园。2、正确选蓄择有三个人坦要被关进铃监狱三