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文档简介

心驿书吧

第一部分现状分析1、大学城对知识的需求大,相应企业少:2.消费方式变化:产品+情感需求3.书吧是新兴的服务业,以提供符合知识分子的精神需要为服务内容,4.以知识分子为主流消费者的服务业,在了解消费者心理方面占有优势。竞争对手分析

1·商人优势:资金足,经验够,熟悉市场的具体操作方法。劣势:对学生的易变的消费心理掌握不足,无法为消费者提供到位的服务。解决方法:提供各种符合消费者的心理需求特色服务,从这一点上做足文章,取得消费者的芳心。2·学生

优势:了解消费者的心理和流行的趋势,易与消费者平等交流。劣势:资金不足,经验少,对市场实际操作了解少。解决方法:

从环境布置、员工素质和服务态度上竞争,可考虑商人参股。休闲式书吧集图书馆、书店、咖啡馆的优点于一身,可以让人们在喝咖啡聊天的时候翻翻时尚杂志或流行小说,也可以让人们在舒缓的音乐中,缓解工作的疲劳和学习的压力,放松身心,同时也是个交流、聚会的好去处。

第二部份:服务及前景

服务对象

主流:追求时尚、喜欢浪漫、热爱文学和动漫的学生,需要宁静环境的老师。支流:到大学城旅游观光的游客和其它潜在消费者。

独特之处

:一、采取服务台在前,咖啡桌在中间,书架在店面两侧,包厢在后的设计二、与多家大型购书中心或出版社联系;三、留言板服务;

四、制作本吧专属杂志,每月一期;五、提供通话聊天服务;

六、点歌、送书;七、每日一猜;

八、吧客卡;

九、每月一节;十、讲座。十一、植物的领养、回领

服务范围1.书籍阅读、销售2.包厢

3.食品及饮料供应

4.植物销售、领养、寄养、回领

5.点歌、送书营销理念:

体验式营销:

在为顾客提供优质的产品同时,注意对顾客的情感需求的满足,让服务与顾客的理想的自我概念相吻合.6个步骤来实行:确定一个明确的服务主题在顾客与书吧的接触点上下工夫精心策划舒适、愉悦的环境

培养工作人员提供多种便利,节约顾客的时间保持顾客对书吧的良好印象宣传方式提供新闻线索2.派发传单3.路标广告4.网站和论坛发表文章介绍5.有奖问答6.定期举办优惠日7.悬挂空中气球开放时间:周一到周五:14:00--次日08:00周末:全天开放公假另行决定收费目录

*吧客卡——电子卡,在吧台设一读卡器,消费资料用电脑输入,计费时在读卡器读取信息,卡上标有号码,在柜台有与之对应的收费记录,几号卡几时开卡,在吧内点了什么食物,采用了什么服务都可以查阅到,顾客只要出示卡片即可从书架上自由取书。收支估计:装修费用:

地板采用一般的瓷砖,墙壁采用木纹墙纸,休闲区天花板有四盏吊灯。包厢之间的隔板采用较厚的木板。(约为9000元)基本设挪施:场呼地:8拌×12污.5米设备:垒沙发、掀桌椅,冤电话,咖啡机,原冰柜,储蕉物架,书友架,电脑泰及读卡器厦,收银台件,音响魂……(约才1000矮0元)其它设莲施:植友物、贴凳纸、图覆画、风梨铃(约7种00元歇)书籍购买壳支出:合共1心800冠0余元种类及资储金分配见苦下表资金总支惕出为38仗200元当,加上机妹动费约为都7500荡,开店初段期总费用煤约为45锯000每月固定牵支出:每月支出予约为12采000元泰。预计收补入:最保守忍的估计,按照每腹个月营业30天,每天经黑营12小伍时,每位顾吵客每小时狭消费8元,平均镰每小时5位顾客计算锅,每天的炼收入为500震元,每月为1500国0元,再加驴上书籍免花卉的恼销售等如,预计竭可达到1600胡0元,如果陵客源大微一些的药话,可远远前超过此启数字。这仅烧仅是头佣两个月寄的收入忌预算。才我们相短信,经爷过我们毕不懈努拣力,顾头客数量锤会呈增兵长趋势撇,收入宰也会节勺节攀升棉。第三部匀分稳定期亿的展望1.进行俱有计划的绪广告宣传任,打开知植名度;2.与玩其他相矮关的服浴务业联坊合,如游咖啡屋街、甜品铲屋等;3.开蹲设分店辈,和学花校联系贡,提供固兼职机撤会,以窝学生为海员工;4.营陡造企业共文化。………备………业…结束语创业感重受Lala唇:第一次遮真正感胶觉到自机主创业丧的艰辛振,需要阅有充分智的准备栗。先要省构思,漠讨论做腔哪一门穷生意,尽其中就吓要考虑酸到执行嚷这门生傍意的可娃行性,蒸还有盈牺利的多叠少,有下没有发侍展的前顽途。确棵定了方宰案,就为要开始率做调查魄,去比柜较和分戒析数据沙,作多方的考虑弃;最重要骡的是想一架些吸引别亭人眼珠子评的地方。通过这次鸭参赛,我滥有了很大艺的收获,先为自己未路来创业描稳绘了一幅俱美好的蓝煤图,了解酷到一些商高业知识,尿还提高了厨自己的交生流能力,谣与同伴热裳烈交流也斧巩固了我散们之间的闪友谊,最炒重要的是奔增强了实既践能力,瘦增强了对座未来创业满的信心与希望乖!Lee戴D.旅s:从小便摩有“空逮想家”拨的称号警,想起羞来天马铁行空,瓶做起来构一塌胡欺涂。被线各位“炼损友”榨硬拉进惩来做这黄个策划魄书以后方,本人踩再次充臂分发挥新自身特园长,为单本策划屡书提供晒了许多国“宝贵献意见”肉(大鹏涌语)。脉当然,菌银子可山不是想舟想就会哄从天上取掉下来柿,为了终使我的府各种想誓法能符束合实际喘,对书秧吧的经横营起促哈进作用容,本人篮非常“趟难能可州贵”的叛四处奔扰波踩点糠,从中较也学到提一些经拳营方面栏的知识夹,看来床以后玩陈《过山敬车大亨所》之类锋的游戏寺不会过底早破产润了:P断明天巾就是交椅稿的限古期了,葱当我在窃电脑前胀再次看帆着这份弱近万字屿的策划输书,做侮最后的速修订和宽微调之惰际,忽筒然想到沃,假如田真的有铁这么一免间有特呼色的书习吧,能鹊让我安初安静静餐地度过粘一个慵景懒的下逐午的话获,我想拿我真的朱会帮衬迅的。周矿杰伦说础,“做砍给别人帽看很容掩易,做醒给自己挑看很难彩”,但倒我看着泻这份策遵划书,债居然有茶少许的纠兴奋与神自豪…筑…我想俘,不管处最后评泪比的结购果如何变,至少惹我们已足经给了裁自己一狐个满意直的答案.大鹏:第一次矮做策划普书,什吓么都不悬懂,老升得跑来蓬跑去找水资料、闯做修改甩、看场填地、找念理论,童有时为阴了赶时桥间都不效得不熬该通宵,趣累得半员死,但漏看到那杆个策划睁书的慢独慢成形莲,心理雄不由有牧了一种锻成就感粗,很为蓬自己感竞到自豪哀,呵呵弃,原来溉自己还毅是很行劲的,只局要自己夜有信心番有毅力赌地行动医,总会哑有所收将获。同误时自己怀也慢慢球地了解贺了,原垫来一个晓好的创盘意并不臭是来自掠于一时践的灵感泼,而是击来自于津对市场披的调查顿分析,肉和不断速地修改佣得来的垮,成功成来自于怕勤奋。贷在这里识我要谢挺谢我的拐其它三究个同伴督,正是赢有了他卸们,才粪有这个掏策划书锐,我们幅在这次筝合作中戒彼此对坝对方都死了解很是多,友卡谊也随忆着增加惊,和他例们一起稍做事真普的很高眨兴,虽日然有时则也会因鸟为策划叹书的某体个问题虏而争论象很久,闭但这却停也是另当一种的康真挚的柱友谊嘛进,希望施以后还启有机会皇再和他座们一起贩合作,枝呵呵。The拨E策nd谢庸谢!9、静夜暖四无邻判,荒居多旧业贫订。。4月-2闻34月-2侧3Frid疼ay,卵Apri牲l28巧,20迅2310、雨中黄恩叶树,灯棋下白头人毒。。16:1夕9:1016:1俊9:1016:渠194/2境8/2房诚023续4:四19:森10签PM11、以我析独沈久木,愧君疯相见频膨。。4月-2顽316:怕19:丧1016:1浇9Apr-眯2328-置Apr貌-2312、故人江就海别,几赌度隔山川榴。。16:圆19:廊1016:1读9:1016:1绩9Fri袭day脆,A证pri烟l2瓜8,德202弹313、乍见看翻疑梦母,相悲慈各问年遮。。4月-2壮34月-爪2316:1街9:1016:罪19:哥10Apr掏il始28,疾20俊2314、他乡桌生白发蔑,旧国舰见青山巡寿。。28四精月20疮234:19吴:10睬下午16:减19:搅104月-废2315、比不了习得就不比娃,得不到久的就不要隔。。。四月2也34:1练9下奖午4月-2迟316:1边9Apri暂l28途,20像2316、行动出己成果,工怜作出财富薄。。2023渣/4/2杆816信:19:蔬1016:1翼9:1028A捕pril重202象317、做前,成能够环视场四周;做讲时,你只泼能或者最从好沿着以安脚为起点翠的射线向森前。。4:1邮9:1货0下胖午4:19扛下午16:1慕9:104月-惕239、没有颗失败,盏只有暂豪时停止旦成功!娇。4月-2文34月-2覆3Fri殖day园,A授pri乒l2正8,遥202刑310、很多事骨情努力了蓝未必有结沈果,但是研不努力却级什么改变受也没有。修。16:锄19:检1016:括19:绕1016:亿194/28舱/202锹34:丧19:1槽0PM11、成功僚就是日突复一日毅那一点屿点小小轨努力的逗积累。茄。4月-航2316:1编9:1016:1篮9Apr-哈2328-A万pr-2屈312、世间成核事,不求滥其绝对圆或满,留一诊份不足,堆可得无限遇完美。。16:甜19:圾1016:追19:呢1016:今19Fri仍day谦,A锦pri姐l2凡8,过202迈313、不知惊香积寺授,数里化入云峰南。。4月-值234月-置2316:1队9:1016:1溜9:10Apr旗il踪蝶28,程20禽2314、意志当坚强的角人能把功世界放坏在手中究像泥块禽一样任尼意揉捏脉。28四崖月20城234:19篮:10拐下午16:土19:盏104月-2皇315、楚塞三亩湘接,荆氧门九派通迈。。。四月俊234:19件下午4月-2业316:1荡9Apri缠l28刘,20偷2316、少年十歪五二十时药,步行夺微得胡马骑灭。。202绒3/4毁/28抗16迅:19虑:1016:1魔9:1028披Apr庄il樱202霸317、空山新熔雨后,天旬气晚来秋化。。4:19耽:10稠下午4:19宋下午16:婶19:桌104月-2廉39、杨柳土散和风俘,青山间澹吾虑灭。。4月-周234月-得23Fri腰day掉,A完pri甜l2妙8,劝202委310、阅读一甜切好书如抽同和过去里最杰出的庄人谈话。16:娱19:甲1216:圾19:独1216:1奸94/28盈/202伐34:愚19:1脂2PM11、越是没核有本领的伪就越加自妥命不凡。4月-2潜316:毙19:获1216:赖19Apr为-2328-企Apr字-2312、越是无膝能的人,展越喜欢挑怖剔别人的贝错儿。16:1芬9:1216:1毫9:1216:1央9Frid势ay,铁Apri鄙l28荡,20垫2313、知人者叮智,自知看者明。胜蜡

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