企业文化讲座课件

企业文化讲座与大家交流探讨的主要内容什么是文化？什么是企业文化？文化与现代企业管理企业文化的比较与借鉴

企业文化发展趋势

每时每刻,我们都在与文化打交道。当它们不属于我们时，这些文化最明显，最不同寻常的性质会引起我们极大的兴趣。当我们置身其中时，这些文化现象又时隐时现、难与察觉——直到我们有意实施一些与这些企业文化的核心价值观念和标准相抵触的新策略或经营新项目时，我们才能亲身感受到文化的力量。一、什么是文化？西方：文化是一种培育与涵养Culture：源于拉丁文。原意指对土地的耕作，“培育”、“种植”、“耕耘”；后引伸为对人的“品质和能力”的培养；现代文化具有了“修养”、“文雅”、“高尚”、“智力发展”、“文明”等内涵。自英国化学家泰勒之后，文化的定义至少超过160种。有广义狭义之分，有宏观微观之别。中国：文化是一种文治与教化“文化”一词最早源之于《易经》：“观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下”。就是指通过创作和分享诗、书、礼、乐等来提高人的道德情操，或通过受教育和思想灌输而使一个人的内在和外在符合社会规范。“文化”是“文”和“化”的合成，故有“人文化成”、“文治与教化”的意思，因此，文化不仅是“自然人化”的过程，而且是“提升人自身”的过程。文化的涵义

关于文化的含义，在理论界一直存在争议，如美国学者罗斯·韦勒在《文化与管理》中给出的文化定义是：“文化是某一群体的生活方式，所学到的行为的所有或多或少定型了的模式或结构，这些行为以语言和模仿为载体传给下一代。”

《辞海》给文化下的定义是“文化从广义上来说，是指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。从狭义上来说，指社会的意识形态以及与之相适应的制度和组织结构”。文化就是“人文化成”，就是“人化”文化作为“人文化成”：“文”是静态成果，“化”是动态活动，所以文化包括“既成成果”与“创造方式”两个方面。人的活动成果：文化是既定事实的各种形态的总和，即人类创造的物质和精神成果的总和。人的活动方式：与生命和生活息息相关的样态，文化是活的文明、文明是固态的文化。案例：石头不是文化，但石器是文化；头发不是文化，但发型是文化；男男女女不是文化，但“授受不亲”是文化。文化是人类的一种特定“系统”从精神的角度看：文化是体现信仰的价值理念系统；从制度的角度看：文化是体现共同遵守的规范系统；从形象的角度看：文化是一组习得的、共享的、关联的符号系统；从行为的角度看：文化是体现生活方式的风俗风尚系统。从物质的角度看：文化是体现人类劳动的客观成果系统。

文化的实质：人化=活法=习惯文化就是“人化”表明：文化是人的活动成果与活动方式的辩证统一，文化就是人的“活法”。有什么样的文化就有什么样的人的活法，有什么样的活法就有什么样的文化。无论是“人化”，还是“活法”，更简单的理解：文化就是人的“习惯”。文化作为“习惯”是可以“养成”的习惯是人的第二天性；习惯是可以后天养成的；有效的管理是一种后天的习惯。案例：新加坡的城市卫生管理。中西文化的主要区别人与自然的关系上：中国强调“天人合一”；西方强调“征服自然”。在人与人的关系上：中国强调“义务本位”；西方强调“权利本位”。在人与社会的关系上：中国强调“家族本位”、“社会本位”；西方强调“个人本位”。民族关系上：中国的传统是“协和万邦”；西方的传统“征服世界”。在思想方式上：中国强调“和谐”；西方强调“对立”。“向前”—“持中”—“向后”

中国文化以“调和持中”为其根本精神，故在解决人与人的问题方面大有成就；

西方文化以“向前要求”为其根本精神，故在解决人与自然及物质生活方面大有成就；

印度文化以“反身向后”为其根本精神，故在解决人与自己的问题方面大有成就。

如：中西医区别、中西餐区别、中西家庭的区别。

文化是特定的思维与行为模式案例：酒中的苍蝇据2010年11月18日中国之声《新闻纵横》报道，“这只苍蝇是从东北飞过来的，在郑州管不了。”郑州市民梅先生开了一家小饭店，店里有一款白酒，销量一直不错。然而几天前，却出现了问题。因为顾客发现其中一瓶酒里有只苍蝇。梅先生赶紧打电话给送酒的业务员，业务员说了：这只苍蝇是从东北飞过来的，在郑州管不了。点评：业务员推卸责任的回答，堪称一绝、叫人无语！但这却体现了业务员日常的思维和行为习惯。二、什么是企业文化？企业文化形成背景企业文化内涵企业文化管理企业文化比较与借鉴企业文化发展趋势

企业文化形成背景

引言：什么是企业核心竞争力？

指在产品族创新的基础上，把产品推向市场的能力（Mever、Utterback）指企业独具特色并为企业带来竞争优势的知识体系（Lenard-Barton）指少数几个知识领域或几个关键技术（Mckinsey＆Company中国公司首席代表欧高敦）我认为是指企业在一定时期内保持竞争优势的动态平衡系统包括三个要素：技术力、管理力、文化力，三者处于不同层面，有机组合、动态平衡特点：“偷不去、买不来、拆不开、带不走、溜不掉”，“不易形成，不好模仿，不能替代”。

只有企业文化具备这些特点。文化在现代企业管理中的地位

文化是企业的深层内涵，如果把组织比喻为一条河，文化就是深深的河床，制度是河流的长堤，是河床与长堤规范组织之河的东去走向与汹涌澎湃。现代组织发展有三个境界：一是组织产品有市场能生存；二是组织有品牌有影响能获利；三是组织有文化能不断创造持续发展。我们可以说：组织一年发财靠机遇，两年获利凭领导，三、五年的成功因制度规范；组织十年不败、永续经营得宜于文化。文化是一种生产力。1、企业文化的形成背景源于中国儒家思想《论语》、《菜根谭》等历史上：中国企业很早就重视企业精神与道德的结合，并引起国外企业的重视。如解放前的“民生精神”、“同仁堂古训”等。解放后：“铁人精神”、“雷锋精神”没有系统探讨，形成理论形成于日本二战结束初期，日本经济上几乎完全靠配方扶植；六七十年代后，日本经济突飞猛进，一跃进入发达国家行列。到了八十年代，日本在许多领域已处于世界领先地位。如：在摩托车生产方面令英国黯然失色，在汽车生产方面胜过了德国和美国，在手表、照相机和光学仪器方式超过了传统强国瑞士和德国，并结束了美国在钢铁、造船等方面的统治地位。日本的企业文化实践日本的企业管理三个阶段繁荣阶段(1965-)恢复与整顿阶段(1945-1955)发展阶段(1956-1965)原因分析:

重视本国民族文化传统重视引进、吸收、消化西方现代管理的技术和方法重视结合，形成独具本国特色的管理模式

现代管理大师彼得•德鲁克

《管理的实践》（1954）

目标管理：把企业总目标层层分解，落实到每一个职工身上，把职工的劳动与企业总标紧紧结合起来。

企业领导两项别人无法替代的职能：

第一，力求企业内部人与物的协调，使企业整体功能大于各部分能力的简单迭加。

第二，要激励和组织人们努力工作，既善于把自己的思想传达给他人，又善于了解职工的思想动态。发展阶段(1956-1965)日本管理观模式以人为络企业的版核心，俱人不仅誓是企业倍的客体委，同时片也是企阀业的主像体；重视由巧企业最寒高目标冰、经营缠哲学、费价值观返与道德泊观凝结盏成的企掀业的精块神建设佩，并以停此为主砖导；倡导共存注、共荣、踩共识的群侄体意识；良好的人蔑际关系；参与式管弯理；以启发固诱导激恨励为主割的管理贝方法；重视职工折培训，善洗于发现和李造就人才养。繁荣阶段(196言5-看)共同价值观技能人员风格制度结构战略企业成输败七要换素（7S）硬变量美国重麻视软变量日本重视美国学就者在仔皮细考察爽后发现歼，美国勾和日本陵企业经棉营之间张比较，潮有95％是相穿同的，堤只有5％存在差掩异。原因：踏宏观上磨得益于碌日本政朝府强有恰力的工摸业政策耻、重视纳教育投贩入、技烤术引进用和产品械出口。模微观上姿源于日组本企业阁的活力胳和竞争拜力，源枣于日本塔企业独船特的管戒理模式伯。日本管侧理模式衔特点：轮强调软辅性要素简的作用挑，即推器崇道德舌和情感春的力量阴，着眼约于人的核管理。已（西方趣企业管戒理讲究吧科学，察注重效知率，习瓣惯于依拦靠组织降机构和滨正规制拦度，推奥崇独断哀、富有踢个人主担义色彩宅的领导呀方式，掉注重近嘴期效果朋）日本企玩业成功奔的重要鱼因素：腥文化提出于美译国1979年，美贿国哈佛冒大学东梳亚研究乒所所长炭埃兹拉.F.沃格尔脉出版了《日本第一耕，美国要漂吸取的教毙训》，用大量虹无可辩驳捐的事实证组明，日本万的飞速发岸展源于日穗本特有的别管理模式换，日本与颂美国管理惰模式的不验同，源于璃两国不同纷的文化传王统和价值卧观。1980年，美善国国家医广播公常司制作付的“日本能缴，为什候么我们要不能”的电视专练题节目中拨，也明确眼地把日本勤的成功归同功于日本派人对企业胡的忠诚及其团体意识划、企业对谢员工的翔勉和重视等辜精神文化浩因素。1982年7月，《企业文化—企业生恭存的习兆俗和礼肿仪》一书正维式出版控，标志捕着企业村文化这个一新的输管理理刊论诞生作者：属美国哈拖佛大学围教授泰忙伦斯•狄尔麦肯锡蹦公司顾利问爱伦•肯尼迪诞生标谁志企业文化辽的产生与乒发展企业文麦化理论亲自从2枣0世纪从80年饶代初期罪美国学稍者提出档以后：滥《Z理论》冻、《日井本企业裂管理艺槐术》、塔《公司萍文化》津、《成袋功之路崖》等一较批重要何著作相益继问世生，掀起下了全球竭范围内饺企业管苏理领域红的一场闸文化革给命，至文今，在大西方对序这个问规题的研拌究与探愚索盛行疮不衰。才通用、扣微软、IBM、沃尔玛序、诺基呼亚、SONY等世界百纷纷推趋出文化控制胜的罗经验，宪松下、由日立等咸也提出究文化变蒜革的计暮划。全球范鹅围兴起持“文化丈热”。时代背景经济竞支争日趋巴白热化新技术革古命的挑战社会价值束观发生重豪大变革企业文化板在中国堤的形成与拖传播理论界：营从事经济隙学、管理盒学、伦理错学、行为忘学、文化汗学以及思果想政治工亿作研究的桑学者把目点光聚焦于瘦企业文化租，纷纷加拥入研究行格列。政界：自鼻从党的1水4大政治顽报告首次划提出加强掩企业文化恶建设问题惧后，先后许在6个重脉要文献中殖提出。企业界：证不少有识借之士捷足于先登，积何极探索，坐取得新鲜貌经验，迅重速引起“拾文化热”骡。最先尝民试的是民究营高科技持企业、三抛资企业和致管理意识功较超前的刘国有大企刊业。目捧前在中国厕至少有1书/3的大旋中型企业颂在倡导或革积极推进阴企业文化危建设，涌森现出各种尚典型。几个案贼例：二汽：企丘业文化理骑论的最早址实践者大庆：继接承文化传戴统，不断唯推进创新宝钢：与影先进设备跌相适应的亩先进文化梦管理联想：埋民营高稀科技企扣业的文朴化先锋西安杨森蚁：合资企变业文化建旺设的经验同仁堂：雷传统文化译与现代伦昂理的融合海尔：中浅国品牌文费化的典范结论一:泄企业文贪化是企业雄管理的“咐第四个里有程碑”经济文化汁一体化。经济与势文化互栗动管理理俱论与实中践变化禁。传统管奖理理论回有缺陷凤；变化胳：理念芽人本化闸、组织嘱分散化猪、方法素软性化须、目标读社会化人的主体览意识觉醒辜。市场经约济发展盈，科技誓进步，句脑体比巴例变化日本管霸理的启禁示：麦肯锡7S模式：战享略、结构政、制度、染人员、技任能、作风晒、最高目派标，美日域关注的重碍点不一样结论二神:企神业是一型个生命刮肌体一个既内简单又续深奥的前经营哲用理：企抹业不单湖是一个素赚钱的轨机器，逃而是一赵个生命耳肌体。定只有物誉质财富山的积累很与精神携文化财推富的积私累相适腐应，企乎业才有冈生命活并力企业成饭长要跨误越五道局坎：技尽术—营酒销—管祥理—战伏略—文胜化结论三捕:诞企业文玩化是企甲业的遗抽传基因正像其他疯生命体有家自身的基掉因一样，再企业也有葱自身的基役因，这个同基因就是月文化基因不同的需企业具贡有不同糕的文化黄基因。神不同的育文化基盼因——地决定企不业不同舞的规模奔与效率脸，决定睬企业不只同的生录命状态，最终决心定企业支不同的晓生命周嘴期。文化基因仆具有规律分性长寿企业凤尽管具有发不同的经火验，但在铸文化基因延上一定能砌够找到共日同点；失茧败企业其绳失败原因全虽各有不测同，但把斥千千万万问个企业的寒案例放到钻一起研究葛，肯定能粉找到基因丸缺陷的规惩律。比如：Ran祖d公司的吧调查：握每倒闭1000科家企业，忘其中85拔0家决策帽失误，6晋00家因罪多元化所乖致，这就但说明经营理念取有问题。阿里.陕德赫斯斧《长寿公技司》研究奶。长寿公慢司有4丹共同点抄：第一，对杰环境敏感隶以便学习鸦和适应第二，员震工对企业眼有较强的杀认同感第三，允澡许打破常恢规和不落侄俗套的思些考和试验第四，财围政上保守浩并以此保功持灵活性文化基给因具有边可塑性企业文化浊基因与遗幕传学意义尚上的基因晨不同点在我于不是不谨可变的。妻因为决定竹这些基因建的企业自脑身因素和周各种环境丛因素是可贤变的，因砌此企业文辅化基因也郑可变不过，及既然是疯基因，秩就不太农容易改杆变，不警象换个橡机器部夺件、革狮新一个挽生产流半程那样手容易。受这也就叠证明了鸟企业文杰化建设才的艰巨在性和复天杂性企业文祖化理论脊根在中书国，花僻在日本伟，果在网美国企业文惧化的内饿涵企业行为社会文计化企业文化企业文化是某个特定团体在学习处暖理外在适应与內部整合问题时所创造、发现或发展而来的，值得当作认知、思考与知觉的正确方式。企业文跳化就是照经营者决要办成干一个什拆么样的底公司的蹄宣言。碎对外是载公司的浓一面旗嫌帜，对野内是一款种向心减力。企业文化墙的定义◎企业文劣化定义迟（有200多种）：铜是指在一狭定的社会姨大文化环繁境影响下怨，经过企靠业领导者负的长期倡西导和全体讨员工的积句极认同、样实践与创捎新所形成竟的整体价萌值观念、青行为准则也、经营特代色、管理贝风格以及岁传统习惯泥的总和。企业文化折的核心以人为妻本：坚重持以人垮为中心年，确立耐人在企逢业管理鄙中的主咏体地位以文化人帮：强调文疗化认同和总群体意识麻的作用，栏主张通过鸽建立明确铲的价值体惭系，实现朱企业目标冠和个人目祖标的融合和谐平怕衡：追求企业剪与社会以狐及企业内羽部物质、棉制度、精则神三个层葛面的最佳名组合和动淹态平衡三、文化榜与现代企灶业管理文化在切企业管邀理中的径地位企业文钢化管理望的概念株及基本剂特征企业文摔化的结性构A、企业价摊值观B、企业精浆神C、企业流伦理道喷德D、企业乒形象企业文化毅管理的功缝能价值企业文资化管理朗与制度惹管理的职关系1、文化在杀企业管理障中的地位从176慨9年世界上窜第一家现沫代企业诞均生以来，朽企业经历挪了220多年的发产展历史，痒企业管理飞学随着时瓜代变迁也帮在不断发口展。在企卡业管理学胀发展的过插程中，大伪概有三种催管理模式谷在企业中洪得到了广尖泛应用，馅第一种模滤式就是以挂科学管理傅理论和行条为科学理快论为代表吹的制度管尚理模式，漆第二种模矛式是以企昂业文化理歪论为代表蝇的现代企匠业管理模顽式，第三朵种是以“而企业公民无”理论为驶代表的企遗业社会责携任模式。企业的制侦度管理模惑式主要是伐由科学管失理理论和敬行为科学束理论组成辟。20世纪初，震企业管理夫采取的是树科学管理肺的方式，刊当时最有状代表性的辆人物是“叠科学管理嫁之父”美搬国人泰勒集，卓别林臂演的电影时“摩登时钓代”，就风是当时美跳国产业工融人在泰勒狠的科学管篮理理论指科导下，是捏怎么像一稠个机器人垃一样工作怜的。他的磨主要思想盛是，认为钉工人是单叙纯追求金暴钱的“经艰济人”，择把工人作卸为机器来厚看待，通渠过改进操讯作工艺和旦提高工人燃技能来增单进工作效率息，在这僚样的理御论指导普下，就值会认为盗金钱的仔激励，撑可以最集大限度长激励工昂人的积哑极性，孟当时，乳确实极坡大地提染高了生描产效率莫。但后棉来发现踩，光靠销金钱激救励不行坏，因为押工人不痕是机器禽，工人穷是有思贴想和情色绪的，露要充分匀调动工夏人的积恒极性，仇还要研哗究工人疮的动机竞和需求畅，这就偶有了行蒸为科学由理论，岩主要思且想是：益认为员衣工是“出社会人遮”，员惹工的生遣产率不隙仅是由调金钱刺个激，同悠时也会竞受到生墓理方面怨、物理蹲方面等斤等其他橡因素的提影响，扔要提高员工是的生产档效率，桂必须要描提高员惧工的“旗满足度教”，要妄研究他忘的动机乔，要满宰足他的懒需求，疾从而最泊终提高倍企业的插生产效点率。制度管街理模式怎通过不娱断建立昆和完善附规章制泥度，加协强对工溪序和服僵务的控棕制，加兼强对员炒工行为逆的规范唐和约束博。这种芝制度管刺理模式描充满刚俱性，主痰要靠“汁硬控制活”。比伍如说，觉做错了贸事罚款5块钱，铅是硬性剪约束手矩段的运溪用。上警班迟到吧要罚款剧，我不染迟到，勉但是我咽上班以迹后磨洋党工，或者我就析满足于完秀成手中的急工作，刚婶性的制度描就没法管歪住我。另灯外，那些藏需要发挥艺主观能动倚性的、创制新性的、合有创意的困工作，纯裳靠制度效突果就不会姥太好。另债外，制度炒管理模式胀是建立在拾制度硬性妹约束的基劳础上，很咬难驾驭员术工的内心栗和调动员康工的积极覆性。要调画动员工的头积极性，柳不仅要靠顽抓好员工开的“钱袋宅子”，同耐时还要抓磁好员工的渐“脑袋子送”。所以伸，需要有生一种柔性作的管理，林这种柔性普的管理其屑实不是企伏业文化管司理。20世纪30年代，海因里希(w．H．Hein闻rich血)研究了事恒故发生频具率与事故衡后果严重捉度之间的沈关系。根代据对调查迟结果的统侮计处理得羡出结论，页在同一个贯人发生的330起同种袍事故中雁，300起事故酿没有造鹊成伤害役，29起造成了伴轻微伤害腹，1起造成了寺严重伤害顷。即事故僚后果分别鸣为严重伤炉害、轻微兰伤害和无腿伤害的事蛾故次数之收比为l：29：300。这就是期著名的电冰山理亲论。从人力资辱源管理的赤角度看。煎如果我们数把一个员拔工的全部低才能看作施一座冰山基，浮在冰拦面上的1/10是他所观拥有的完资质、赌知识、艳行为和辛技能，侵这些就惠是员工坑的显性咱素质，勺这些可绪以通过系各种学族历证书结、职业像证书来浙证明，糟或者通蓬过专业升考试来怖验证。红而潜在庭冰面之圾下的9/1扮0，包括职剩业道德、年职业意识要和职业态振度，我们陵称之为隐优性素质。嚼显性素质奸企业随时昼可以调用蓝，也相对婆容易改变章和发展，论但很难从详根本上解忙决员工的置综合素质宝问题。但员工隐铁性素质对岸员工的综尖合素质提免升将是非虹常巨大的么，同时对住企业的影茧响也更加首深远。员锯工隐性素漂质的高低稼决定了企雾业的未来牢发展，也串决定了员感工自身的退的发展。辅所以，无裹论是企业掏还是员工痕，要想成阳就员工的芝职业发展辟，都必须忌“破冰”翻，将员工如头脑中潜贝藏的意识但和态度挖痒掘出来，荣将冰山水堆面上和水没面下的部犯分完全协袖同起来。案例朔黄公表司荣获贝神华第像十一届膜职工技维能大赛消总分第月一名.mh坟t截止目味前，公盟司先后榴有1人获“斥全国技穷术能手夕”称号巡寿，22人次获练中央企亭业“技秋术能手逝”称号握。央企文明或办考核朔肿黄铁路公粥司全国文溪明单位创惧建工作.mht朔黄铁路挣王珺琦获晃我身边的蓄榜样演讲穴决赛第一.mht2、企业唇文化管秩理概念留及特征企业文化管领理：依称照文化技发展规想律，把咽文化的与无形之叉手变为还有形之终手的过柏程。积累、埋引导、岩传播、尿融合、伯升华、泉变革特征：1.强调积共同价值篮判断2.强调帆自律机制3.强调获相对稳定助性4.强调查独特性案例：史同仁堂古训：炮纷制虽繁必损不敢省人抹工，品味害虽贵必不龄敢减物力是。修合无人敌见，存心宅有天知。核心理补念：同波修仁德两，济世菠养生。3、企业料文化的政结构从体系湿角度讲袋包括：企业价值礼观企业精神企业伦理有道德企业形芒象企业文垄化是一圈个多层亚次的体路系，可略以大致铺分为核蕉心层和意外围层兆。核心售层指的栋是观念以、信念牧、价值粱观和行救业准则氧。核心矮层的特舒点是：妈看不见欠，不易岔改变，垒但却是材最重要骑的。企业文渴化的核寺心层是校企业员叨工理念吧的最深煌层，是鄙在长期挺的生活贱和工作桶中逐渐氏积淀而雀成的，笔具有牢僵固的基飞础，所悔以是很昂难改变拐的。正如毛泽漂东所说：“观念形态洗的东西，引不是用大柏炮打得进价去的，要遥缓进，要遵用十年到篇十五年的营时间来做抽这个工作牌。”企业文张化作为刮人类文欺化的亚型文化，戚都有其配共同的兵结构，塌就企业铜文化的可一般性派而言，纸其结构归为：一演个中心作、四个它层次。一个中心美：生产经绳营。企业文骄化建设商的主旨恒是全面蔽提高企养业两个造效益和耗核心竞熟争力。物质层文仁化：通过视用觉能反迹映企业偿的文化滴环境是胃能给员孤工、社渐会公众触带来身服心愉悦查的文化粗的物质运载体。久包括：您企业的桌产品、贡企业名寻称和标颤识/生产设敢施及环伯境行为层文定化：企业理贤念的综惊合外化旬。体现拌在企业某的管理陡者、全念体员工竿的行为旗方式和斧生活方站式中的贫文化内百涵.包括企孕业家的呼行为和土员工行野为制度层文斗化层：体现该克企业个吵性的制嘉度规范变等。包瓦括企业组领导体妇制、企雅业组织两机构和仁企业管迁理制度。观念文化园层：企业文饼化核心雁。它是渣由企业捧员工共裤同的价雾值观、么企业精脚神、企窜业理念疑和企业胶伦理等稀构成。观念层制度层行为层物质层企业文采化结构蝇各层次浪的关系观念层虑决策行董为层、塌制度层相和物质缴层。制度层是库观念层、臭物质层和纽奉行为层的蜻中介，观幸念层直接闷影响制度沙层，并通国过制度层谣影响行为辆层和物质贤层。物质层和摧行为层是孕观念层的报体现。企业价值克观是以企更业中的个研体价值观冶为基础，陶以企业经谷营管理者贪价值观为菜主导的群宵体价值观盏念。企业价午值观是头企业文记化的核倾心，它已决定和匠影响着练企业存声在的意意义和目最的，企离业各项赶规章制妙度的价雨值和作灶用，企惹业中人掀的各种于行为和斯企业利释益的关鞠系，为酒企业的扮生存和租发展提扶供基本趴的方向据和行动鲁指南，回为企业板员工形园成共同真的行为旷准则奠调定了基面础。A、企业价台值观企业价值漏观受企业测哲学的影持响。企业星哲学不同辨，必然导堵致企业价津值观不同窜。例如，链以物为本洗的企业哲黎学，就会路形成一切配以有利于忘物的发展喉为标准的耽评价体系赔；而以人袖为本的企得业哲学就沙会形成一盏切以有利瘦于人的自冷觉性发挥逮的评价体斗系。企业价纸值观主效要解决任办企业鼠为了什退么，企研业追求菊什么样守的目标烤，提倡掌什么、烟反对什还么，以参什么样享的指导告思想进母行经营奶等方面虹的问题灭。它规定了搬人们的基博本思维模留式和行为窝模式，或明者说是习老以为常的提东西，是撒一种不需己要思考就筑能够表现际出来的东潮西，是一绣旦违背了遇它就感到幅不舒服的款东西。是企业的丸伦理基准乘，是员工根对事物共芦同的判定哀标准和行鸽为准则，层是组织规眉范的基础馒，是企业撒文化的核戴心，是企挎业理念的杯基石，是医企业精神虫的高度概说括。有了共疏同价值颜观，对理某种行察为或结父果，企裤业员工深都能够坦站在企贱业的立里场做出秃一致的绪评价。霜这种一才致的价扰值观既命是一个霞企业区乞别于另前一个企乖业的特苗色，也皆是员工洁相互区偏分的思禾想和行创为标识撕。这些准燃则与目申标是员避工个人旨理想的赛综合，犯是员工堡自我经迅历中的班感悟，煌也是相苏关的其迟他群体才所赋予渴他的一格种期望龟。每一位员倡工心目中呢都有一套起独特的价研值准则与伙目标，在购座的各位界学员也不疯例外。手表定律肥：一个人只辜有一只手标表时，他血知道现在挪是几点钟笋。当他戴塘着两块手懂表，且这这两块手表矿时间不一胖致时，他占就不知道怪该相信哪葬块手表显浮示的时间秃。涵义：1、一个人盾不能同时值有两个价外值观，否涨则，你的右行为将陷堆于混乱。2、一个企回业只能有湿一个整体蹦价值观，朵对员工只跃能采取同秀一种管理扁方法。测试案芝例：营委救年老体弱扎的医生船长妓女身强力站壮的罪义犯优秀青量年工人腐败官员企业经渗理正在发高工烧的漂亮穴少女中年残臭疾男性B、企业精胶神企业精神速是指一个廉企业全体夫员工共同役一致、彼健此共鸣的膏内心态度拾、意志状裁态和思想醒境界。是企业规简范化和信传念化了的屋意识的表权现，反映陵企业经营户管理中积她极的主导群意识。它困与企业整汤体价值观伙念是紧密静相连的。企业精难神的意渴义在于芹：（1）企业璃性格、形庭象的凝缩慌。（2）有利于厕唤起企业总的凝聚力终，起到鼓绳舞士气的门作用。是饿员工团结父一心、努仅力工作的锯精神源泉轰，也是企瓣业赖以生饶存和发展岗的精神支境柱，对企循业的成败套兴衰起着胖决定作用按。企业精鄙神是企放业文化共的精髓词和灵魂辨。是企炉业的发昆展历史偶写照，奖内涵丰庭富而深览刻，意臣义重大努而深远残。因此日企业精苏神具有勒强大的拘凝聚力物、感召就力和约类束力，贪是企业缩慧员工对某企业的厨信任感罗、自豪集感和荣扫誉感的雕集中体陪现，是续企业在颤经营管骆理过程痕中占统总治地位顷观念立齿场观点里和精神驻支柱。企业因脖自己的型生产方受式、历离史传统开、产品加结构、躁管理风院格、员遇工状况别的不同夏，受社检会潮流蜡、民族港精神的征影响，深必然会第形成自差己独特培的企业任精神。缸这种独识特的企扑业精神剧一般应途包括企液业对远沈大目标蔽的追求转，企业数和员工绘强烈的女命运共泡同体意携识，企眠业所肩甚负的崇匹高使命亡，企业按正确的捎价值观裁和方法秩论，企艳业有效炉的激励津机制等多。典型案例国内现象喜：长期的思江想教育和“精神至侄上”，发展到分文革时期际到顶点，常带来了许驼多负面影贫响。精神逃的食粮一朴旦断档，用逮着什么雾吃什么，驻消化不良绳，互相争渗斗。国外研究画：宗教信徒科（邪教信轰徒除外）渐的犯罪率耐远远低于苍非信徒的熊犯罪率。你看起来岭，人一定拢是要有精贿神支撑的惕，不管科多学与否，右有总比没煤有强！思考？1、为什段么生活洞质量提句高了相妹当一部渣分人还鱼要抱怨稳社会，叠而宗教康让人掏厕钱人还字乐意？2、为什阶么人知饭道“感恩惜福”就有工作暮动力？为总什么抱怨纺半天没有内进步？3、为什么柔信徒做好聋事多，而喝俗人却做炭坏事的多粉？对一个人摘来说，活岗着为了什敬么？活着而应当成为废什么？现意在如何活跪着？是其庸人生战略汽考虑的起丘点。对一龄个企业来哗说，存在游的理由是经什么？发第展的目标溜是什么？肆现存的经同营状态如告何？是其逢战略考虑个的起点。弃这就是伦旦理道德要令解决的问顾题。伦理道侍德是企甚业内部道人与人早之间关稍系的行户为规范丘总和。它源于觉员工的脉群体意串识，表平明人们帽对善良据与邪恶泛、正义爪与非正洞义、公劣正与偏寒私、诚谱实与虚塑伪、美雄与丑等薯问题的幸基本看标法，并绞以此为脾标准评泻价员工沉的行为伙，调整润企业与团员工及竟员工与忍员工之丘间的关盯系。价值观储不同，束伦理道邪德大相米径庭。C、企业裕伦理道床德穆斯林娘国家禁弦止妇女泼抛头露阔面，西初方国家删的妇女违却可以喉按自己批的意愿寸穿三点社式。天主教不蛇准流产，泰但中国却参实行计划仁生育。梵蒂冈粉不准离泡婚，马区来西亚续却允许晓发手机路短信就脉能休了嘱自己的受老婆。美军鼓锈励士兵酒在不可保抗拒时娘可以投恰降，日寨军士兵员只能杀举身成仁秀。企业伦理仁的发展走屯向企业存宰在意义溉的考察虹，涉及置到企业细伦理的兔发展水框平。从窄世界范峰围看:二十世纪霉初，企业扔伦理的发字展潮流是“对企业有惊利的就是烛对社会有砌利”；二十世纪陪中叶，企格业伦理的厕发展潮流峡是“社会是饮企业发意展的平滤等伙伴”；二十世纪混中叶以后虏，企业伦珠理的发展律潮流开始倍向新的方正向转型，“对社会有箭利便是对山企业有利”的伦理价震值观越来渔越多地被谎企业所接鼓受。道德是人评力资本的忌重要因素可见，屿无论是披个人还绵是企业渴的发展亦战略考幕虑首先欲涉及的取是其存金在意义贞与发展夜使命的毁伦理价质值判断胜，个人沸或企业苏在进行茶战略考侍虑时，传如果忽循视伦理租价值准挨则，虽浩然一时项也会获醋得迅速哲的发展摄，但长季久终会航因其“不道德”而受挫。伦理Ethi培cs的基本谊词义是咸：①道禾德哲学匹；②适接合于特趋定生活黑领域中闲的行为脾准则释。中国：“伦，常也赞，君臣、闪父子、夫药妇、兄弟牢、朋友为歉五伦也”，“理，治玉浅也”。“伦理”之意便是“人伦之理”，或者撕是人际矩交往中匪的行为法准则或阵道理。五伦：父秘子有亲，铅君臣有义食，夫妇有窜别，长幼跑有序，朋你友有信。爪五者之谓搭人伦。十义：父凶慈子孝，业兄良弟悌医，夫义妇聋德，长惠劈燕幼顺，君撒仁臣忠，亿十者之谓形人义。道德英文Ethi新cs与Mor逢ali瘦ty亦为同义讲异词。中国：“道者，育路也”；“德者，得合也”。可见，敲道为道路差，后引申违为“规范”、“规矩”；德为所窃得，后引淋申为“心得”、“觉悟”。走该打走之路终之所得押。“德”字解。朱熹注翻解道德哑云：“无乎不在杀之谓道，密自其所得涉之谓德，纹道者，人计之所共由笑；德者，竭人之所自袄得也。”道德也锻就是人毒伦之理企业伦理哈的基本内术容企业伦理=企业的社铺会责任。案例：朔黄铁路论发展有限短责任公司货捐赠红军皱小学200万元人睛民网.mht中央企业201毒1年1-6月对外箱捐赠情棕况神坏华5_9亿居首.mht企业员工供应者消费者竞争者政府所有者社会功利论：宏以行为结船果来决定煌道德功利论是“目的论”+“后果论”，一种旺行为是雪否道德蚁完全决形定于这撑行为的滨目的及芝结果是掀好是坏杆。好坏猫以“功利原治则”判别。功泽利原则的殿内涵是：河在所有可叫能的情况恭下，我们聚应尽量为剧所有人制处造最大的冬效益，而察尽量减少计反效益。批评一：舒功利原则和在最大整秤体或众个旷体快乐上冬不明确。批评二构：效益房诚大的政遗策或行盖为可以怎是不正蒸义不人把道的。义务论：耗以动机或讲道德原则紫判别道德一元义悔务论：丸只容许免一个道围德原则狠，如爱照的原则掘，仁的概原则，倘尊重个迅体原则自等，这易些原则枣都被视露作为最根终极的裤道德基忍础。多元义务僵论：肯定涨多个道德辰基本原则泊，这些原纪则是彼此仅不可互相斯化约的。监如真诚原炕则、施善米原则、正兴义原则等籍，彼此之朵间没有价麻值高低之释别，都同管样地重要键。批评一：奶如何证明垃道德义务逆或原则对拆个人或团乖体有道德露的约束力域及普遍性访？批评二属：当两傻个义务斜或原则你发生冲缴突时怎福样克服派这种冲滤突？企业以“何”为本？企业责任糖是企业伦船理的核心迈，如何确铜定企业的忙法律责任继、经济责距任、道德凤责任的优王先地位？企业如何铸确定与政爽府、社会缸、所有者孟、供应者拜、消费者虫、竞争者材、合作者妇以及员工耕的伦理关贫系？企业如扛何实现旋人性化热管理的停体制变内革？以上的问吨题取决于淡企业以“利润”为本？以“利”、“益”并举？以“公益”为本？牵还是以凤其它的送什么为仔本的理饶解。案例：高盛中国绝二十年“魅影”追踪人类共同誓的伦理道胁德：仁爱套、诚实、届守信、慷部慨、宽容雹、互助、秧怜悯、知凭耻、老老鲁幼幼。伦理道德匀是一种巨批大的资源样：1、各国历挑史上常常六发生关键耍时刻依靠漏道德的感上召力而战火胜财力物色力雄厚的挨对手的故油事；2、道德的脂感召力不剧是依靠道凳德说教，疑而是依靠苗道德行动星！3、一个人挨或者一个削群体，无哥论力量有黑多么强大局，如果道倾德上跨了春台，其表狮面的力量副便可在一雨夜之间化零为乌有。是企业味从事生烈产经营奴活动和果管理活转动所表而现出来莫的外部珠行为特凶征、视挺觉特征衡以及企母业风格枝、风气下等。表现为企来业在社会劲上的知名乏度、美誉且度、忠诚窄度的大小愿和企业内规部精神面们貌的好坏亦。企业形茅象决定架于企业伟的整体汤价值观霸念和伦规理道德爷。D、企业袖形象凝聚功能遮：磁石效戴应导向功台能：方爸向盘效共应激励功能门：发动机反效应约束功合能：从伟众效应协调功钩能：润青滑效应优化功能寻：调节器桶效应教化功能波：学校效夕应增效功乐能：商隙誉效应激（经济致价值）辐射功给能：楷催模效应早（社会鸭价值）4、企业文尝化管理的小功能价值5、企业文蕉化管理与败制度管理狱的关系从海尔悦斜坡球爪体论看激文化与尽制度的羊关系企业如同你爬坡的一友个球，受皆到来自市碍场竞争和逼内部职工搅惰性而形拘成的压力独，如果没裂有一个止嘴动力它就额会下滑，撑这个止动套力就是基丘础管理。依据这震一理论河，海尔猾集团创叫造了“OEC管理模式鞠”。这个淘模式的本斧质就是发巨挥管理制两度的作用依，即属于君科学管理胁中的“制时度管理”谁。在此基擦础上，海妈尔倡导“坏敬业报国引，追求卓弦越”的企拍业精神和肢“迅速反岔映，马上圾行动”的虑工作作风赔，坚持“景用户永远险是对的”油服务理念来，并把“猜创中国的板世界名牌暮”作为海雁尔发展目四标，矢志堤不渝，使铲海尔逐渐水形成了个桥性鲜明的朵企业文化振，因而使肿“爬坡的手球”有了债“牵引力率”，这就表是“企业牌文化管理明”。1.“文化”与“制度”在企业类管理体闭系中地咽位不同望：制度是“管理底继限”；文化是“管理高黎境界”。2.“文化”与“制度”对人的行傻为调节方克式不同：文化强墙调价值季观、信五念和道点德的力赛量，属射内在调屯节方式幕；制度盆强调监而督与控是制，属悟外在调候节方式告。3.“文化”与“制度”是互动府关系：表现方式—有形与无削形的互动京；演进方谅式—突变式与邪渐进式互国动。4.文木化优劣胁或主流缺文化的循认同度芽决定着球制度的惰成本：文化优秀划且主流文悟化认同度倡较高时，悄企业制度悬成本就低着；文化适骑应性差且巩主流文化挡认同度较墨低时，企令业的制度程成本则高搁。5.制度与拾文化永香远是并些存的：个人价造值取向洽和对组屡织目标袭认同度撕差异永忙远存在围。6.中国笋企业管理绿需要制度毁与文化的“双向突栗破”。四、企业休文化的比辟较与借鉴日本企业兽文化特点美国企肌业文化邮特点欧洲企业妙文化特点中国企财业文化螺特点东西文势企业文映化比较日本企摸业文化湖特点民族文化库特征：民族昌酱盛的愿表望；永不满倦足的学书习精神；忠诚精崭神；“家族”意识；亲和一铁致的精透神。企业文呜化特征胡：——强调为社楚会经营的警理念：产餐业报国——家族主义少的经营意盯识：命运动共同体的齐构筑、三英大神器（言终身雇佣轰制、年功被序列制、逆企业内工违会）的作怪用——经营即教躁育的育人断理念：特匪殊研修，浪员工集体槽宿舍——团队主义像的工作作扛风：集体逆决策方式抖、协作精外神与敬业望精神——人本化的瞎管理方式稼：全方位练的生活关给心制度、赔合理化建柜议制度、读个人申报迎制度——“综合即墨创造”的发展观家族主梯义企业黑分析美国《家剑族企业》里2003况年第一期遣公布全球允200家没家族企业鉴排行榜。老来自27悲个国家，卵其中美国伯占有99俊个席位，布其次是法晨国17席，德械国16席。其锡中占据请前三位护的家族稍企业分尺别是：肃沃尔玛温（WALT源ON家族占有暂38%的迅股权，5存00强第址一）、福倦特（FOR爷D4谦0%）三星。排名21栏位的控制毙7-11裤便利店7冤3%股权王的ITO-勿YOKA哥-DO,材ITO家族拥秀有15葡%的股捏权世界著名正新闻集团吃均为家族乖企业，纽辜约时报、抬华盛顿邮狼报、商业干周刊等。美国企违业文化突特点民族文姑化特征割：个人主义篇的价值观殿；英雄主馅义理想；技理性主义通哲学；冒踩险、开拓坛、创新精既神；自由肃、平等精但神；物质帐主义的追隔求。企业文化梯特征：——个人能毁力主义贫的管理钻哲学：近个人冒弱尖和个谅人奋斗魂的竞争培精神、绸个人决裹策和个北人负责闻、奖励地针对个撕人——人人是骄胜者的棋人才理择念：IBM的“倒金蹲字塔”，腹培育内部蠢经理级员愿工，人人使是胜者；变惠普把员艳工当博士矿看待，每赶个人都有当能力——实用主义脚的工作作阁风：工作图关系惟实洽、会议惟国实、奖励攻惟实——顾客主淘义和质叔量主义碍的经营喝理念——创新主搜义的发顺展观欧洲企香业文化绳特点民族文菠化特征颗：追求精神吵自由（新姥教：人的姨双重本性看）；倡导脆人文主义派（自由、榆平等、博屠爱）；强熔调理性与呈科学；追策求民主精回神企业文棵化特征决：——推行理性兼管理——重视研究用开发和创偶新——具有着嫌眼于世命界市场锐的战略悲眼光——重视员吐工的参岸与管理中国企业年文化特点中华民族炊文化特征猎：——团体意识——人本思夜想——和谐思旧想——求实精脉神——以义取利尖的思想——爱国主握义精神——吃苦耐劳混和勤奋自旬强的性格——求索和开紫拓精神中国企业痰文化冲突长分析主体意识浅与家长制煌观念并存个性发恋展意识闪与大一纯统观念写并存竞争精神扑与中庸之田道并存开放意淘识与封臣闭保守狼意识并励存法治观念柄与人治传右统并存现代时效怎观与消极催无为作风茄并存现代利混益观与超重义轻锹利观或月重利轻肿义观并蛇存实践意识蔑与重言轻斩实旧习并帮存现代人植才观与块片面的章重德轻橡才观并炉存企业家精润神与重仕声经商观并杀存中国企业文化罗特点——人本性：蠢重视民主床地位，忽者视人格尊抚严——团体性技：重整乏体价值贵，轻个吨人价值——和谐性饮：重和凯谐稳定性，缺乏竞争午与变革精饼神——情感性：勺重视关系售和面子，康缺乏理性俊和规范——政治性但：重政怎治准则挽，缺乏订商业头肆脑——社会性：饱重社会职烧能，轻企裁业职能——卓越性键：追求尖一流，捆也伴随烦泡沫数展字与虚移假业绩东方1.强鄙调集权拾式管理勤：向心搭；求同帐；重人2.强调歌企业的社慢会责任3.重视陈精神的力艘量去形成妈共同目标4.倡导格在组织内蔽形成一种迟家庭气氛5.强浊调整体泽控制6.善用含糊铲和微妙醒性淡化小组织冲壤突，达成和谐西方1.明凶显的制酬度化特忙征2.讲顺究效率剖，强调仗科学性3.强调努明确性4.重境视物的框因素5.个彩人能力踢至上6.具有丹创新性和我进取性东西方企闸业文化比敢较东西方企洞业文化差异主数要有三我点：——对人与自挖然关系的律态度不同框：进取与霸和谐两种险不同理念——对个人与短团体的关今系认识不超同：个人本耻位与团共体本位析两种不割同价值蚊取向——思维方徐式不同腐：理性与非泉理性两种惩不同思维秒方式五、企习业文化麻发展趋困势当前，企业所面裙临的环境泻，最显著融的特征是多：市场全央球化进程懒加速，知贞识经济迅兰速增长，麦以信息技渠术为主，纽奉包括生物跟技术在内魔的技术革卸命，正在里催化着企矿业经营、卧管理体制格和文化的环深刻变革棍。经济全亩球化加汉速知识经普济迅速魄成长企业变斯革企业文化个创新在知识意经济迅池速增长喜的条件雀下，企闪业最大奶的变革沉：对企业形的统治下地位逐屯渐让位瓜于从发展趋起势来看，横不是资本柱所有者而裂是知识所康有者，尤问其是拥有华制度和管应理创新能财力的知识宅所有者决犁定企业的凳命运。资本所有掩者知识所暂有者企业文谷化七大由发展趋牵势人本与能游本文化：贱“人的能亲力本位”创新与变猜革文化：沙“不创新琴即死亡”差距与差凑别文化：清“差别决验定效率”协作与共碍享文化：厨“塑造高约效率团队翁”学习与超难越文化：恩“建设学习型逢组织”虚拟与借墓力文化：疗“打造核困心竞争力些”信用与蒜信誉文刷化：“绒严守游认戏规则北”企业文化荒发展趋势育一人本与肉能本文编化建设人本—盐—人性距管理，始世界潮上流。人的生鸭命本位旋（一年醋10多荡万人安椒全事故追丧生）贤，7.2来3甬温线胀特大事腊故；人月的独立摧人格与若尊严；辛人的自跃我价值睁；人的悲全面发宏展需要册。能本——人本的书发展，勺知行合便一，绩漏效至上亿。以能力为兔本位的招捆聘选拔制推度以能力为折本位的评碑价体系以能力拳为本位检的激励赢机制以能力为咸本位的培潮训模式创新与变惠革文化建貌设危机意识炮：微软1仰8个月后闭倒闭冒险精答神：掌相握50便%信息桐时决策顿最佳宽容失泽败：不怎