周昌湘战略人力资源

战略人资管理1战略性人力资源管理

主讲:周昌湘老师2010/10/2930战略人资管理2

2周昌湘简介现任:名仕硕学管理顾问有限公司人力资源培训师东莞产业支持联盟咨询管理事业群专家顾问大陆清华大学、上海交通大学、复旦大学工商总裁班讲座讲师台湾中山大学、长荣大学EMBA班讲座讲师

2010/10/2930战略人资管理3

3著

作大陸：[非人力资源经理的人力资源管理]（2010.09升级改版，广东省出版集团图书发行有限公司出版）时代光华教育中心出版VCD、北京大学出版社出版同名专书

（自2003年起四次版）台灣：[台湾劳动法令基准法解释汇编]、[人力资源法律时代来临]、[人力资源轻松上手]、[子公司人力资源培植管理]、[西进大陆不冒险－大陆人资管理手册]、[派外人员管理生活手册]等.2010/10/2930战略人资管理4

4一、人力资源应该是“资本中心”

二、战略人力资源管理与人力资源战略三、如何思考人力资源战略企业为何需要战略人力资源管理2010/10/2930战略人资管理5

5中国的企业的不变战略设计做大做强做久企业为何需要战略人力资源管理战略人资管理6

6企业为何需要战略人力资源管理战略人资管理7

7人力资源应该是“资本中心”能够产生利润的源泉能够服务于企业的战略CEO们能够通过人力资本的构成来衡量战略目标的可行性企业为何需要战略人力资源管理战略人资管理89战略人资管理9企业为何需要战略人力资源管理人力数量人才质量资源

配置资产增值管理

责任

服务创新战略人资管理10企业为何需要战略人力资源管理请问您知道单位的人才是谁？

请把他写出来，人才名单有吗？在谁那里？

经营者？部门经理？人资主管？战略人资管理11企业为何需要战略人力资源管理战略人力资源管理与人力资源战略战略性人力资源管理企业为了实现组织战略目标而构建的人力资源管理体系其核心是企业发展战略确定人力资源战略、组织战略并进行组织变革、构建符合战略

目标的组织体系战略人资管理12企业为何需要战略人力资源管理请问企业什么时候会想到人力资源管理？先要有战略人力资源管理的意识人力资源的思考高度与经营战略平行确认拥有战略人力资源的思考

导引出人力资源战略2010/10/2930战略人资管理13

案例讨论

企业组织的竞争力在於组织的智慧智慧存在於人才或是企业制度内请问人才重要？制度重要？

战略人资管理14如何思考人力资源战略企业战略人力资源管理规划形成：（参与决策）组织的发展现况市场上定位生存发展空间各类资源取用输送便利建立与竞争者相对优势战略人资管理15一、企业未来发展企业发展历程与人力资源战略草创期成长期成熟期衰退期战略人资管理16二、组织产生力量企业资源要透过组织来运作功能性组织的方式，分类操作资源请问您企业目前的人资部门的地位？跨部门的团队才能解决问题架构一个让公司获取价值的组织2010/10/29302010/09/2526战略人资管理17三、实践目标过程核心能力企业愿景、战略、发展顺序目标企业环境人力资源战略人力资源战术人力资源竞争力其它相关工作差异性绩效管理奖酬系统福利制度员工关系工作与组织发展员工生涯与HR发展战略人资管理18贰、认识战略人力资源管理一、从企业战略到人力资源战略

二、与传统人力资源管理异同战略人资管理19一、从企业战略到人力资源战略以企业战略为基础发展出人力资源战略人力资源战略的内容需包含组织结构、制度系统、核心技能、人力

政策、文化价值请问他们的顺序为何？重要性排列？战略人资管理20一、从企业战略到人力资源战略管理者的人资管理战略范围招聘合适的人才完成企业交付的任务提升下属能力完成企业绩效留住关键员工保持企业竞争力战略人怕资管理21一、从企始业战略到贴人力资源耕战略管理者协的组织援任务部门组诱织工作猛职责部门年度鞠计划、目礼标最重要达的任务战略人资愤管理22二、与恰传统人桨力资源基管理异房诚同人力资源战略视人力资班源为世界争上最宝贵慨的资源，乎并在尊重按人格、注举重人的自饥身需要的把前提下，油积极从事奏人力资本直投资，开滚发人力资至源，从而歇推动企业缺的全面发仗展传统人事尘管理把人视书为一种踢成本负垄担，将叔人当作药一种“工咐具”，注重党的是投促入、使惯用和控澡制战略人资貌管理23落实管理者人资管废理『路线图』（为绩效依据）

︵为调薪依据︶︵为晋升依据︶（为生涯规划依据）

绩效提升

绩效改进

（为进人依据）组织结构运营计划进行：岗位分析人员招聘人才甄选工作效标绩效评估岗位评估工资结构晋升制度加强培训补强型发展培训成长型代理接班制度

为薪构依据

为给薪依据绩效＜效标绩效＞效标建立：岗位说明书2010畜/10/踏2930战略人言资管理24问题讨催论谈谈您对杨你部门的煮发展阶段典人力资源腿重心？在哪个时画期？重点工作抽？需要的支因持协助？201辉0/1圆0/2悔930战略人资集管理25叁、人力资区源管理赠实务演裂示一、人力规努划与组铸织设计二、培训肥与开发三、绩岛效管理离与反馈201悦0/1翻0/2裹930战略人资僻管理26一、人力规划与组织设皂计如何做宣好人力搅规划与萌运用（1）部门人映力分析（2）人力需显求规划（3）实战江练习：滔部门人港力现状克分析课程大必纲2010萌/10/待2930战略人资蚂管理27人力资源屯管理实务晶演示如何做帜好人力柱规划与稍运用确认年度得业务计划鱼核心重点完成年度抹计划所需地要的人才顺能力了解现叼有人员界能力分析执行人洽力规划枣作业2010筛/10/朴2930战略人练资管理28人力资源缝管理实务弹演示（1）、部门人力魄分析（发达舰国家企撕业实践泥经验）现有部杜门人力配的专业咸能力及此未来潜腹力了解直接定吹义现有战员工的败内部状次况高（独吼当一面勉）、中谦（可正涛常操作）、梅低（需察指导）2010墨/10/筛2930战略人抄资管理29人力资源据管理实务食演示分别做出愉正确的人弊力分析寻求最江佳的人铅力组合（现在与纱未来）理想的比重是混多少？201特0/1垮0/2牺930战略人资告管理30人力资源冒管理实务骆演示（2）、人瞒力需求膏规划您认为『一個萝卜凭一個坑』是对的闸？确定每个俗岗位对组辆织的需求惭、重要性探讨岗位提存在的必艇要性、可权替代性做出正确甲判断、调堤整201史0/1街0/2寨930战略人恰资管理31人力资源赔管理实务炮演示人力规协划的作边法：1.人力概得估的施眉行程序富余、佳短缺人测力与现净有人力科统计2.人力需怜求分析以季度分音阶段作业构，与生产、业务、营雾销计划配娇合3.人力供给趁分析人力来源饼渠道安排寻；培训计避划配合201得0/1糊0/2驰930战略人资堪管理32人力资源须管理实务防演示（3）实战练具习：部门江人力现状躲分析请将目呈前的人络力分析参后，想酿想：人力资源艇规划设计如何与201此1年度计划询目标的公司发展御结合？如何有意主识配备、瞒调整合理养人员结构？如何更好佳的发展与任培养后备裤人员2010妨/10/金2930战略人做资管理33人力资源历管理实务微演示如何识别高潜文力人才人才分为价三类：一、高潜力人篇才，其业荷绩表现、管理非常好，还可能在未新来三到五骡年，能发捉展成区域筛总监二、在一个专担业方面做另得非常优诉秀，可能党是部门或水地区专家焰型人才三、工作业绩可达成目崇标的员工菠属于合食格成员一张人才夫评估样本2010亡/10/耗2930战略人难资管理34人力资旱源管理丽实务演勤示如何识别高潜群力人才每年定择期的绩葱效回顾采用能力翅评估、发青展中心等方法评价人才测竹评工具201直0/1太0/2塔930战略人资喇管理35人力资源蛮管理实务驰演示如何识别高姜潜力人和才？部门管幅理者的赚方法执行项屑目规划亭检测疑难问戚题处理蔑报告2010泉/10/朋2930战略人惹资管理36人力资源鹅管理实务竟演示如何留住高再绩效人鞭才？留才应烧从平时及做起根据调弊查:人才出走冬的直接原某因：「和直喝属领导不合」如何避琴免？201忆0/1舍0/2妥930战略人资毛管理37人力资源纸管理实务歪演示如何留住90后的年轻人才？年轻人要绞看到未来济，如何给启？第一年惜到第三授年的培外养计划管理者勿养成设蜂计2010房诚/10/讨2930战略人保资管理38二、培训要与开发培训战喝略与规供划企业知拔识管理培训实务1.培训战关略与规务划培训发展把事做对战略管理做对的事＋＋績效評估成果检拜讨与修奥正＋＋＝战略性培训系统把对的稳事做对迷，并持插续改进爱提升此善能力集团培养享原则：帮善助员工培底养终生就少业能力组织绩效浆与培训的关系在岗员工培训？以工作轮调来改善技能？企业合理化？(自动化取代人力资源)雇用有适当职能的新员工？非劳动市场竞争下的薪酬？不适当的激励？(例如：工作负担过度？)不适当的组织结构？不适当职能与技术的人力资源？无效的领导？以不良的的技术限制来甄补人员？不良产品？(无市场需求)？不充足的財務資源？低绩效人力资源？不良的或有瑕疵的材料/零件？不良或无效的设备？组织的绩效产生差距原因？培训流程S1S2S3S4说明：S1＝分析S2＝规划S3＝输送S4＝评估循环执行培训循环搂圈Plan计划关注培训规划与企业营运发展目标之关连性以及训练体系之操作能力Outcome

成果着重培训成果评估之等级与完整性、及培训之持续改善D

esign设计

着重培训方案之系统化设计（含利益关系人之参与、与需求之结合度、遴选课程标准、采购标准程序）Do

执行强调培训执行之落实度、培训纪录与管理之系统化程度Review

查核着重培训的定期性执行分析、全程监控与异常处理明确性连接性系统性能力計划(Plan)设计(Design)执行(Do)查核(Review)培训质量计分卡（PDDRO）成果(Outcome)培训方案的系统设计利益关系人的过程参与培训需求的导向

培训产品与服务购买程序的规格化培训内涵按设计执行的落实程度培训纪录与管理之系统化（信息化）程度定期性执行评估与综合分析全程监控与异常处理培训成果评估的等级（多元性）和完整性训培系统的一般性功能（多元回馈，以利训练之持续改善）构建战站略培训籍体系以年度绩墓效目标为诵方向具体讨高论年度项绩效的叨目标内畜容目标的项徒目重点、妨量化指标现有人照力、能独力评估台完成目包标的可填能性找出中群间的差初距衰导引伶出培训鞋内容二、构山建战略羞培训体供系以员工职姻业发展为车内容重要觀念萝－员工培阀养工作作庙为管理者禾的考核指克标职业生涯现目标设定－短期目弓标－三吧年之内掌握何泊种专业柄技术或帐工作技驰能并初驴步达到畅精通培训学习拥新业务知骂识，参与证专业项目管建设等构建战插略培训编体系中期目标－十年以凉内根据公惑司人才久培养制狠度制定具备较示宽的专忍业知识漠和足够拣的知识屡深度专业技世术达到丢何种职津称，技眠能达到击何种等挣级写作、发描表或出版疤哪些文章轧书籍等长期目寨标－十年以上在组织内狗、社会地位毛方面取得沈何种成就薪酬方忙面达到诉什么水瓶平等1.培训战尖略与规辽划结论成功有效的培训不只看析个人的能椒力是否提字升，更要看个人接受培训之后是她否能发挥潜力虚贡献公司201笋0/1翅0/2篮930战略人杀资管理472.企业知今识管理知识管谨理经常倦被概括寇性的定付义为创训造、储浅存与运拿用知识忘以促进境组织绩撤效的过游程如何把中员工的似脑袋留扣下来？方法？智慧透过应用创造价值知识开创价值信息整理以传达意念数据显示事实数据、信抽息、知识翠、智慧2010做/10/蜻2930战略人害资管理492.企业知识铃管理信息转化球为知识│鉴定与置确认知她识│获取知识│组织知皱识│再获得与洁应用知识层知识学振习│结合知识│创造知窑识│传播知霉识2010泄/10/次2930战略人趟资管理503.培训实挑务（1）新进妨人员培咬训（2）基础谣在职培锁训的设徐计（3）自我学眉习方法介拍绍（4）培训体维系建立（5）培训给评估方百法（6）职业发抱展规划二、培圾训与开劈燕发201酱0/1劝0/2朵930战略人欺资管理51培训实务新进人贝员培训安排新活人指导早员负责惭新人在如试用期习间的工脆作培训及辅导因计划新进人员获在报到前禁，其直属刮主管将其稠试用期内扮需接受的碗工作培训、培训计划表赔及工作职故务说明书想安排好，绸交由单位工制作新人愁工作手册2010副/10/叨2930战略人鸣资管理52新进人员炭在试用期勿间，需将通每天的工欠作学习内容它、工作还上遇到并的挫折庭及问题越及心情引，填写在灯新人工葡作手册内，部门秧直属主管洽每周定期检视柿新人的工候作手札内香容，帮助话新人解决工作始上及适挖应的问卷题培训实耍务2010陡/10/胸2930战略人轨资管理53培训实务（2）基础欲在职培多训的设资计从企业槽年度战捉略的目高标去取侮得从员工的井绩效评估授中待强化携的地方取得201管0/1香0/2籍930战略人资房诚管理54培训实奔务在岗培训惭的架构培训架构设计是各保个部门规闻划七成公司整体安排三成举例：部门经理可提出专业予课程传承险计划做最佳狮教导工垄作2010饺/10/粮2930战略人资困管理55培训实盲务如何培百育下属隶？先假设下融属是『完全不握懂』才会倾洒囊相授三步骤：口头说龄明，告搬知好处犯，示范延操作自我说饭明，自嫁我提醒仗，实际突操作针对错误宣给予改善客及重做示错范2010坛/10/云2930战略人胸资管理56培训实床务（3）自我学帐习方法介永绍网络学习巷法个人知映识宝库截管理未来趋势伤：跨地区场及不同罩时间的幸学习方宽法在线学父习，E-Le倒arni昌ng201象0/1智0/2亿930战略人邪资管理57培训实悲务（4）培训体掌系建立管理者依各部门驴工作上之化需要，认剖为员工在顿其职务上坦必须具备讲的知识、支技能及妖态度，来进畏行有计端划及重和点式的育教导哪些容易狗？哪些难腹？2010风/10/古2930战略人资宿管理58培训实务培训内贼容分为浩三种类解型：专业知识组织知识人际能力建立团诸队内经气验交流蛋制度促成知废识共享耍机制201剧0/1凶0/2松930战略人资俩管理59培训实务部门内部共专业培训观体系一、重复奥性工作－80%以上，可谁照表（SOP）操作，蓬一至二周锋可熟练二、调整挺性工作－约15%，可依局教战手席册（Q&宏A）练习，骂一至三月返可应变三、异常染处理－不足5%，视个人张资质及造察化，需三月军至一年诊积累，新但不影宣响派工201论0/1帅0/2筋930战略人院资管理60培训实务（5）培训希评估方划法课后立之即要交门出心得宣供大家阵分享在工作上黑可用的计对划或作法年度绩效爽评估面谈投时，可以谷提出培训探的成效使遣用心得直属主敌管与当弓事人做歉出下一供阶段要限做的培誉训内容（6）职业发楼展规划作法：帮助员工码确认个人炊的职业生里涯规划制定部票门的人摩才梯队望计划环境塑敌造：让员工认赌识到在部再门中有很旬大的发展佩空间，总朋有事情去郑做。部门编经理在培狸养员工的外时候，要共有意识地担储蓄后备呜人选，保曾证部门人洲员流动时翠后继有人培训实删务部门领导在员工歼职业发时展规划燃中的作割用给员工臂提供相厦应的发耳展机会哭，并支死持他们挣，必要么时参与书其职业侦发展计翼划的讨降论在工作中怜给予必要割的支持和径帮助定期进行剂绩效考核夺，检查工深作进度培训实吓务2010惠/10/涛2930战略人服资管理63三、绩效誉管理与反幼馈（1）绩效管吹理体系（2）企业排成员的叫角色与淋责任（3）绩效壤考核的它衡量实水践（4）绩效面闹谈的贯施（5）问题处少理：绩效赠不佳员工课程大纲201售0/1影0/2蜘930战略人池资管理64三、绩效败管理与反踢馈（1）、绩旷效管理曾体系企业发展产战略→人蝴力资源管决理战略→估组织架构→岗兵位工作修说明书梳→关船键绩效制指标速→衡量指标标锄准→绩效刻考核表制夹作→实痰施绩效考核作业捡→绩效林考核面蛙谈→链绩效辅协导与培短训2010岔/10/五2930战略人资么管理65管理者正嘱确心态绩效管理墓的实施需务要“总体立规划”常和“分吹步实施惨”是否成功唐，关键要便看员工对待绩效利管理的态亮度三、绩效蜜管理与反固馈2010重/10/刚2930战略人既资管理66三、绩效哄管理与反漠馈最新的观揭念：绩效管篇理的目铺的是『强化自旺主管理外能力』员工知道链自己要努装力的地方有明确点的绩效驾目标可睛以努力201崇0/1克0/2傲930战略人资脸管理67三、绩守效管理坐与反馈科学的绩效管理掌握1.员工工作业爸绩2.员工工作态嫂度3.员工学习能赵力201眨0/1闻0/2脸930战略人挺资管理68三、绩效酷管理与反垒馈（2）、企业哗成员的角哑色与责任总经理即、经营昆者：认知重胡要性、鼻表达支宫持人力资静源部门折：确定程危序、流蔬程、工丧具、表葛格、培监训、咨宣询2010表/10/由2930战略人后资管理69三、绩差效管理晒与反馈主管四个角色棍：合作伙伴管理者祥与员工深的绩效据合作伙岗伴的关软系与员工真暴正站到同男一条船上风险共腿担，利蝇益共享星，共同兴进步，吼共同发浊展2010智/10/谈2930战略人菜资管理70三、绩效义管理与反木馈辅导员绩效目标侮制定以后续，管理者虹要做的工傻作就是如伙何帮助员诊工实现目悼标的问题锦辅导最员，与员阅工保持及时、植真诚的老沟通，谷持续不如断地辅历导员工将业绩的乌提升2010显/10/刚2930战略人资绳管理71三、绩浊效管理雷与反馈记录员记录下员营工绩效表眠现的细节形成绩效管理抚的文档作为考次核依据尿，确保返有理有神据、公翅平公正201今0/1隔0/2堆930战略人絮资管理72三、绩效堵管理与反绳馈公证员总结绩约效管理颤中员工夕的表现好的方面需要改进纵的地方管理者需庆要综合各毛个方面给员工趴的绩效唐表现做缩慧出评价2010碰/10/调2930战略人资诵管理73（3）、绩效凝考核的衡量实践绩效制度比建立步骤设定并齿公开所毒属人员怎考核内疗容与标尾准：以工作支纪录（猴如检错塌率、工章作量或番故障排被除等）徐为参考璃，以量化数彩据评估，邪并考量牢其职务嫩绩效分迎析的项贡目内容三、绩焰效管理俯与反馈2010烛/10/泽2930战略人资落管理74三、绩歌效管理购与反馈专业及盈主管职慨位人员耳考核得疮以工作非执行成咏果（品多质、数土量、时个效、成皱本等）疼及其职赔务绩效永分析的餐项目内提容为评姻核重点所设定的考核内喊容与标刺准应事先养告知所属人员奇，让同仁得有萄所依循招聘面谈铺时就要提睁出岗位说稀明书到职工作幼时就要给伏绩效考核棉表2010制/10/热2930战略人资贺管理75三、绩设效管理体与反馈搜集整理盗并记录所蚊属人员平榆时工作成锣果资料：观察所属各人员日常坦工作表现蒜，并以事询