个人与团队管理第七单元团队学习

第七单元团队学习第七单元知识结构图第二十三章学习与发展第二十四章支持团队学习第二十五章训练与培训比较学习与发展的异同，明确团队学习的意义，并根据学习发展周期了解其中的一些步骤。分别介绍支持团队和个人发展的方法，并通过经验学习促进团队成员的发展。区分训练与在职培训，对它们的步骤和技巧分别加以介绍。第1页，共20页。第二十三章学习与发展学习目标1.了解学习与发展的异同；2.了解团队学习的意义；3.掌握发展的目标；4.重点掌握发展周期。第2页，共20页。第二十三章学习与发展23.1学习与发展的区别

发展包含了内容广泛的各种活动，学习是其中至关重要的一个因素，但它不是发展的全部。23.2团队学习的意义领导积极参与团队学习活动，并对团队的学习和发展进行管理有利于：团队成员发展；在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系；提高团队整体实力；激励团队成员，鼓励他们成长和发展；鼓励成员积极发挥主动性；从长远的角度看，有利于团队领导充分利用时间，着重处理重要事务。第3页，共20页。第二十三章学习与发展23.3发展的目标23.3.1考虑现在23.3.2把握未来组织目标绩效检查个体绩效团队绩效组织的远景目标组织绩效确定绩效差距确定发展要素个体发展团队目标个人目标团队领导确定发展要求团队成员确定发展要求组织战略目标、绩效与个体发展的关系第4页，共20页。第二十三章学习与发展23.4发展周期

1.明确发展需求2.商定发展目标3.选择发展方法4.计划学习和支持7.评估其有效性6.检查目标5.实施和支持学习发展循环周期第5页，共20页。第二十三章学习与发展23.4发展周期23.4.1明确发展需求明确发展需求，需要回答以下三个问题：当前团队成员了解什么？在做什么？要想实现组织近期和远期的目标，团队成员需要具备哪些知识和技能？能够采取哪些行动？什么样的学习和发展机会能够使他们的技能和能力得到提升?你可以采用以下正式的方式来评估团队的发展需求：进行绩效考核，根据考核结果明确团队的发展需求；直接根据组织发展目标规定团队的目标，来明确团队的发展需求。第6页，共20页。第二十三章学习与发展23.4发展周期23.4.2同意发展目标23.4.3选择发展方法选择发展方法取决于诸多因素，其中包括：成员个人的技能水平；成员个人的经验；成员的自主性和能动性（比如对于自主能动性强的人来说，自学方法可以发挥很大的作用；而自主能动性差的人则需要更多的支持）；成员的年龄（例如，对计算机培训来说，年龄很重要）；成员工作和学习的方法；在时间、工作、资金方面支出的成本；资源的可用性。（1.脱产培训2.在职学习）第7页，共20页。第二十四章支持团队学习学习目标1.了解支持团队发展的方法；2.掌握支持个人发展的方法；3.重点掌握支持经验学习的方法。第8页，共20页。第二十四章支持团队学习24.1支持团队的发展

团队的支持作用包括帮助团队成员发展技能和知识，同时促进组织目标和团队目标的实现。团队领导要想具备这种能力，必须：让团队成员了解自己的重要性；经常与团队成员沟通，并参与到他们的工作中去；不断鼓励团队成员。第9页，共20页。第二十四章支持团队学习24.1支持团队的发展24.1.1树立典范24.1.2发展团队有助于发展的团队气氛开诚布公—在这里可以自由地交流信息、意见和观点团队成员之间彼此信任团队中每一个人都作出努力合作和支持第10页，共20页。第二十四章支持团队学习24.2支持个人的发展24.3支持经验学习从经验中学习或“实践学习”的周期一般由以下四个阶段构成：获得经验—实践和具体做事情；反思—思考和讨论；理论化—从思考中得出结论，建立模型；应用—为行动制订计划并设法应用理论。

第11页，共20页。第二十四章支持团队学习24.3支持经验学习24.3.1思考和讨论承认感觉和直觉的重要性；由表及里、由浅入深；回顾和交流。24.3.2应用24.3.3计划第12页，共20页。第二十四章支持团队学习24.3支持经验学习24.3.4审查和评估1.非正式审查2.正式审查3.评估学习的效果第13页，共20页。第二十五章训练与培训学习目标1.了解训练与培训的区别；2.掌握培训的技巧和步骤；3.重点掌握训练的五个步骤。第14页，共20页。第二十五章训练与培训25.1训练与培训的区别训练培训属于发展活动属于学习活动用于整个工作、项目和新的职责培训，如编制报告、分配资源、管理工程等。用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序的培训，比如计算机软件。针对技能、思考能力、解决问题的方法，提高绩效，将知识转化到实际工作中。针对技能和具有清晰结构的程序进行培训，提供明确的指导，帮助理解。督导和支持活动贯穿于整个课程之中。一般只持续讲授一次（授课之后是工作场所里的督导和检查）。方式有听讲、互动式的探讨、指导、反馈和提出建议。方式有解释、示范和有指导的实践，还有反馈。第15页，共20页。第二十五章训练与培训25.2训练的五个步骤计划和建立—编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权；简要介绍—教学双方共同讨论，商定各种预期目标和实现途径；后退—让学员自主学习；督导和检查—在需要之处给予帮助和指导；审查和评估—最终审查训练项目和学习效果。第16页，共20页。第二十五章训练与培训25.3培训的五个步骤准备填写任务清单并进行备份；将培训分为几个学习块；确定时间、地点和设备。解释仔细讲解培训内容示范以正常的速度演示再示范或解释再做一次，速度放慢，边做边解释；同时提出启发式问题并请学习者作答。学习者操作让学习者在教练的帮助下进行实际操作。学习者总结让学习者进行示范和解释。培训的步骤第17页，共20页。第二十五章训练与培训25.3培训的五个步骤准备任务清单可以在培训中发挥很重要的作用，例如：确信所有的步骤都顺序进行；确信每次重复这个活动都使用相同的顺序来完成；记录并备份，可以用作参考；在别的培训中应用；简化工作程序，提高效率。第18页，共20页。第二十五章训练与培训25.3培训的五个步骤准备培训前的准备人物内容时间地点培训的对象谁将协助教练要培训什么内容（是否充分了解；有无任务清单）需要什么设备学习者已经知道哪些知识什么时间培训（教练和学习者分别在什么时间合适）什么时候开始和结束（你需要多长时间；如果时间超过50分钟，把它分为两次课）什么时候是最佳时间（地点、设备、人员什么时候空闲）学习者什么时候可以使用培训技能