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文档简介

Word第第页职场电话礼仪案例对话内容：电话销售人员：您好，××公司，请问有什么可以关心您?

客户：我想询问一下你们的产品!

电话销售人员：请问怎样称呼您?

客户：我姓刘。

电话销售人员：刘先生您好，请问您要询问哪一类产品?

客户：是关于电话销售系统方面的产品。

电话销售人员：请问您是想了解单机版的，还是多机版的?

客户：单机版。

电话销售人员：好的，单机版的如今正在搞促销，价格是500元。您需要立刻装吗?

客户：怎么装呢?

电话销售人员：刘先生，请别焦急，程序特别简洁，我们会有专业人员给您指导的`。要不然，我非常钟之后叫他给您回一个电话好吗?

客户：好的。

电话销售人员：特别感谢您的来电，同时也特别感谢您对我工作的支持。感谢!

职场电话礼仪案例2

扮演人员表：

来电者——

陈小姐——

前情介绍：

新加坡利达公司销售部文员刘小姐要结婚了，为了不影响公司的工作，在征得上司的同意后，她请自己最好的伴侣陈小姐临时代理她的工作，时间为一个月。陈小姐大专刚毕业，比较单纯，刘小姐把工作交代给她，并鼓舞她努力干，预备在蜜月回来后推举陈小姐顶替自己。某一天，经理外出了，陈小姐正在公司打字，电话铃响了，陈小姐与来电者的对话如下

对话内容：

来电者:“是利达公司吗?”

陈小姐:“是。”

来电者:“你们经理在吗?”

陈小姐:“不在。”

来电者:“你们是生产塑胶手套的吗?”

陈小姐:“是。”

来电者:“你们的塑胶手套多少钱一打?”

陈小姐:“1.8美元。”

来电者:“1.6美元一打行不行?”

陈小姐:“不行的。”

说完，“啪”挂上了电话。

上司回来后，陈小姐也没有把来电的事告知上司。

职场电话礼仪案例3

扮演人员表：

公司——

客户——

对话内容：公司：您好!阳淳电子，请问您找哪位?

客户：请问杨总在吗?

公司：请问您是哪里?

客户：我是京珠公司的凌工。

公司：麻烦您稍等，我帮您转接，看他在不在。

客户：感谢您!

公司：凌工，很愧疚!杨总出去还没回来呢!请问您有什么事需要我转告吗?

客户：麻烦您帮我转告杨总，(做好记录)

公司：好的

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