旅行社实习报告完整版

千里之行，始于足下让知识带有温度。第第2页/共2页精品文档推荐旅行社实习报告完整版序号（学号）：09110807

长春高校旅游学院

教学实践环节实习报告

姓名赵迪

学院旅游管理分院

专业旅游管理

班级旅游管理八班

指导老师崔宇新

2022年7月25日

旅行社实习报告

实习时光：2022.6.25——2022.7.20

实习地点：长春市盛辉商务旅行社

实习岗位：导游员

实习内容:

时间荏苒，眨眼即逝。转瞬间高校生活已经过去三年了,我们面临的将是大四的学习生活。然而一切如梦初醒，揉揉眼就面临着踏入社会接受社会考验的时候了。因此小学支配了本次暑假的短期实习，这次实习的主要目的是通过在旅行社的实习越发详细深切的了解旅行社业的囫囵工作流程，熬炼自己对所学理论学问的消化应用，提高自己的导游服务技能，处理好与同事的人际关系，做一个优秀的导游和团队人员。同时也要向旅行社的管理人员多学习一下管理阅历。也希翼通过实习真正意义上接触社会以此来增强生活经验，越发深化的了解社会，为即将步入社会的自己打下良好的基础。

这次实习主要是做实习导游的，实习前阶段的事情主要就是认识旅行社的各条线路或者跟着老导游学习带团，这阶段旅行社会给新导游支配去带一些一日游的旅游团，这样不仅能将自己以前的导游学问温习了一遍，还可以堆积一些阅历。在此过程中重点就是去认识导游业务学问；背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，而且还不能像背课文一样死记硬背，还必需要好玩味性，要拓展学问链，能够将各种相关学问融会贯穿。接下来的时光就是自己自立的带一些去长白山，红河谷，冰峪沟等旅游团。几个团下来得到了领导和同事的全都好评。闲暇时除了给自己充电外，平常也会帮计调们去给客户送些票据之类的;也会协助旅行社的业务人员处理些业务从中学习些业务学问。当导游带团不是一件简单的事，不仅要有娴熟的导游学问、丰盛好玩的话题、多样的消遣项目，还要把握吃、住、行、游、购、娱囫囵活动的操作流程。要具备灵便处理突发大事的能力和良好的心理素养。

本以为实习是件容易简单的事，但是在实习期间却碰到了许多的困难，一些小小的生活细节，一些平平时常的琐碎小事，都可以把人弄的晕头转向。实践中的事实都不是小学中可以学到的。有些事情尽管上课时教师们讲到过，但是要做到活学活用，却非一日之功。在这次实习中碰到的问题主要是在工作中与同事的相处和带团中与游客的相处。在小学的学习生活中与学生的相处很简单，但是到了社会上，与同事和游客的相处却没那么容易。最有难度的就是与游客的相处，由于在旅游团中，所涉及的游客是不同年龄段的，所以每个游客的主意和需要不

同，要做到面面俱到就会成为一件不简单的事。

在带团期间，我们会碰到一些脾气不和的人，这时候作为导游员就要有一个较强的调整能力，既要调整好自己与游客间的关系，也要处理好游客与游客间的关系。这是对人际关系处理的一个极强的考验。通过在带团中对这些问题的处理和不断地探究及体味，使我渐渐地领悟到，要想成为一名合格的导游员，必需首先成为一名优秀的生活服务员；也要成为一个有耐心、有责任心的人，由于这究竟是一项服务行业，服务中的人起着至关重要的作用。同时我也还体味到在国内旅游中的“吃、住、行、游、购、娱”这六大要素，首先应当满足的就是“吃”、“住”、“行”这三项。由于它们是旅行生活的三根支柱，而这些在小学中是涉及不到太多的学问点的，小学中的学问主要是在“游”的方面。所以我们应当在实习中细致地观看，不断试探和实践，更要不断地学习；学习交通学问、机型、车型、火车车次，学习星级宾馆、涉外宾馆的学问，学习各地菜肴的特色和口味等等。所以作为一名导游员就应当成为一个小小的学问库，这样，就可以向游客举行解说，回答游客提出的相关问题。

作为一名导游员在带团的过程中，在熬炼带团技能的同时，也可以丰盛感性学问，对各旅游目的地有所了解。再用小学中学得的学问加以论证。可以充分领会旅游的乐趣，祖国的大好河山和悠久的历史、绚烂的文化。我在实习的过程中，熟悉到要做好日常企业导游工作，既要注意导游理论学问的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。

通过在旅行社实习，我了解到服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业学问，更重要的是懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅行社顾客的耐心以及责任心，期间我感觉在小学学到的理论学问和自己在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是小学之所以暑假让我们实践的缘由，让我们进一步的巩固和理解课堂所学学问，培养和提高我们的能力，学会理论联系实际。旅游管理专业中实践环节重要的就是理论联系实际，它能提高我们调查讨论，观看问题，分析问题和解决问题的能力和办法，也能培养在校高校生在社会中的生存及能力。

实习的时光很短，但是实习所学到的学问却无数，在这实习的一个月中带了多个旅游团，这不仅使自己的专业技能得到了提高，而且增强了旅游带团的阅历，也使自己越发真实的体味到了工作的酸甜苦辣。在实习的过程中不仅自己的社会实践能力得到了熬炼，而且自己还熟悉了无数的人，坚固了许多的伴侣,这些都是为我们的将来制造的财宝。同时，通过这一阶段的实习，我也熟悉到了自己的不足和缺点