懒人快捷服务公司创业计划书

懒人快捷服务公司为同学们创造一个简单的便捷的生活。[懒人快捷服务公司计划书懒人快捷服务公司为同学们创造一个简单的便捷的生活。[懒人快捷服务公司计划书]●概要·················1 ●公司概述···············2 ●产品与服务··············4 ●市场分析···············8 ●竞争分析···············12 ●市场销售战略·············16 ●财务分析···············21●总结·················24③团队在“快捷设施”如自行车、电瓶车等其他交通工具方面匹配程度还不完备，这也是创业资金受限造成的。目标市场分析首先，就便捷快递来说，高校校园的快递企业数量已经接近饱和，但是高校快递业务的需求尚未满足，最后一公里的需求仍然高涨，市场的空间很大。其次，大学生成为便捷服务消费的主要消费群体，需求较为稳定、具有可进入性、符合创业团队的目标和能力。通过初步的调查来看，确定大学生为目标消费群。将大学生作为目标消费者的依据有：1大学生的消费水平居中且较为稳定。2大学生对线下的便捷需求强度更大，对服务方式的多样性要求更高，因此有助于发挥团队创业的经营方针。3以快递的存取为核心业务的创业模式更多的面向网络消费者，而大学生正是网络购物和网络消费的主力军。4大学生多是信息工具的使用者，因此可以借助网络平台达到宣传的目的，节约了营销成本；支付手段的电子化，产生更多的流动资本。5大学生大多是网络爱好者，在互联网的前提下与团队有更好的互动，可以进行直接的交流和意见反馈，更好的改进服务和致力于摆脱单一的“客户—跑腿—客户”的经营方式，创新经营。着重于发挥地理优势，起先在重庆交通大学校内开展业务活动，通过前期宣传、开设网点、在线下单以及提供优质的服务吸纳稳定的客户源。而后着力于高校市场的市场开发。竞争分析竞争描述我们的企业是采取的线上下单线下配送的模式，即根据学生的需求在线下单（送饭；拿快递；送零食；送水；图书馆借书；等等），再由我们自由的物流进行配送，力争在最短的时间内送货上门。简单言之就是为用户提供配送的快捷服务。但是随着大城市工作节奏的加快，用户用餐和消费习惯的改变和各类企业的互联网化，人们更加注重享受生活，快捷配送消费逐渐成为一种大众需求，特别是高校的在校学生，这强需求催发了外卖市场的发展，所以现在会有很多的O2O模式的企业如饿了么等送货上门的企业快速发展，并占据大量的市场份额。主要竞争对手分析餐急送产品及特色主要是订餐服务，实现订餐行业的C2C。强调用户体验，餐急送提供了不同的餐盒供选择，如商务餐、儿童餐、淑女餐、爱心餐等包装。提升用户的用餐体验。提高送餐速度，用户点餐时，会根据餐饮生产周期、路面交通情况生成一个“最晚到达时间”，如果超过这个时间，用户将免除餐费，可以“免费吃”，这个成本由代理商承担。目标人群忙碌的上班族，在校学生，年轻人经营模式电子商务加自建物流模式，网络订餐—餐厅自产-自建物流配送。覆盖区域 在武汉上线，截止到现在，已经有300多个餐厅加入，划分了25个区。餐急送团队接近100人，正在扩张到北京、上海、广州，预计1个半月内覆盖到北京。财务力量及盈利模式从网站上线起，投入都是靠自有资金，未进行过融资盈利一是按交易额向代理商收取5%的交易费;二是按年向代理商收取系统服务费。因此，此外，还有广告增值服务、物流派送拓展服务。当体系运营成熟时，或考虑用小片物流配送本地生活类的其他产品，如水果、鲜花、蛋糕等。对于代理商而言，收入主要通过和餐厅谈判赚取折扣费，即餐厅给予代理商一个折扣(如六折)，消费者原价付费。宅米产品及特色主要是超市生活服务，实行高校生活的O2O用户可以在客户端上进行生活用品的选购，下单后会有专门的人员负责配送上门。有成熟的客户端，里面的功能操作很完善，方便用户的再次购买。目标人群要定位于宅的用户。年轻人，90后，在校生，白领是宅米的主要目标用户。宅米前期的市场切入点是高校经营模式客户端通过定位加搜索来帮助用户快速定位到学校，以便查看离最近的店铺，定位到学校后，通过选择楼栋，宅米能精准的找到可以配送到用户所在的楼栋的店铺。在店铺里面，宅米可以方便的将喜欢的美食加入购物车。下完单后由店长立即送货上门。

想再来一单，也可以有，在订单页面，详细记录每个订单的详情之外，每个订单都会有一个“再来一单”按钮，让重复购买更简单，个人中心里面包含详尽的设置和选项，可以查看宅米余额的充值与消费细节。覆盖区域 宅米要创造的是一条校园内的渠道。宅米在全国“占领”

了

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万栋宿舍楼，它们就相当于

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万个营销中心。

财务力量及盈利模式宅米在短短半年中，完成4轮融资，获得了数千万美元的投资。宅米并不靠零售赚钱。由于客单价低，毛利上不去，零售本身无法带来可观的盈利。前期通过分期乐的地推资源迅速打开更多城市，后期，靠校园渗透力，使地推工作更有效、成本更低。饿了么产品及特色主要是送餐服务有早中午晚的送餐服务，而且具备凑单拼单的功能。业务能力与技术能力已趋于成熟。有其自营配送队伍。将链接有关吃的一切，立志打造成中国最大的O2O餐饮平台目标人群由大学生市场发展到大学生加白领经营模式整合了线下餐饮品牌和线上网络资源，用户可以方便地通过手机、电脑搜索周边餐厅，在线订餐、享受美食。与此同时，“饿了么”向用户传达一种健康、年轻化的饮食习惯和生活方式。除了为用户创造价值，饿了么率先提出C2C网上订餐的概念，为线下餐厅提供一体化运营的解决方案。

覆盖区域 美团外卖靠美团的大平台支撑，快速地聚合了众多的商家资源，现在各个一二三级城市都已全面覆盖美团外卖，市场广阔。财务力量及盈利模式其业务已覆盖超过300个城市，交易额突破1亿元，日订单量超过330万单，创下外卖O2O行业新高。其自营配送队伍已超过6000人，蜂鸟配送员超过50万人。盈利模式是合作的餐馆通过饿了么平台增加的订单大于或等于9000时，餐馆每月固定支付450元给饿了么公司。这种模式下，用户代表着订单，代表着餐馆给饿了么公司付款。SWOT分析优势：我们的主要服务人群为在校大学生，专注于大学生市场。只对用户的需求进行配送，主要涉及为大学生到饭堂打饭，取快递，借阅书籍等服务，不涉及第三方的交易，操作简单快捷。进入壁垒很低，没有第三方商户的入驻，不需要大量的资金投入，也不需要缴纳保证金。在高校内，这种快捷服务，需求高，我们容易获取市场。威胁：1、行业竞争激烈，市场混乱;各大外卖团队都想分一杯羹；饿了么,宅米。餐急送分别在校园市场都占有相当大的份额；

2.没有绝对占有市场，用户忠诚度较低，核心竞争力是配送服务；用户需求可能不会长期持续3.配送的速度可能跟不上用户的需求

5.市场进入存量竞争阶段，大多数同学对配送平台已经有了解，新增用户会减少劣势：1、我们对这个行业的了解程度不高，经验不足，对定价没有一定的把握。2、相较于宅米这些成熟的团队我们没有娴熟的管理团队，固定的经营与盈利模式。3、我们一个新兴的团队，没有庞大的平台与资金支撑，只能靠自己的力量获取更多的市场。机会：1、市场是足够大的，大学生懒的需求会越来越大，如果有更多的快捷服务，会更愿意付钱买方便。2.大学生是最有力和最主要的消费群体。市场销售战略产品策略：1、产品定位：校园快捷服务是依托于有形物品的服务产品，由于服务产品大多数情况下是无形的、不可储存的、易变的，并且消费与生产是同步进行的，顾客往往参与到生产过程之中，其本身也提供一部分的自我服务。这样顾客在购买我们服务的过程，就要求公司必须把顾客感知到的产品利益同自己所提供的出售物连接起来。2、服务产品层次：（1）核心服务：为校园内师生提供配送服务；（2）便利性服务：信息服务、订单处理、开具账单、付款；（3）支持性服务：咨询服务、接待服务、保管服务、额外服务、及时的沟通与反馈。校园快捷服务的要素构成校园快捷服务的要素构成服务传递附加服务快递取件核心产品送餐服务配送预定服务借阅服务代购服务顾客参与3、服务产品的传递：服务时间安排：营业时间为上午九点到晚上八点，送达时间可由客户下单时自主选择。员工数量：员工数量为10人，客服一名，负责查看处理订单，即时回复顾客，和订单统计处理。店长一名，负责销售金额统计，达成每月营业目标。配送人员四名，负责四个主要宿舍区域，每个宿舍区域各一男一女，保证配送能配到宿舍。技术应用：公司提供QQ、电话、微信、APP等多种下单途径，方便顾客下单。交易完成后，如果顾客在交易后有任何问题，都可以通过微信服务号和进行反馈，企业会在三个工作日内给顾客进行处理。4、品牌策略：实施以关系为导向的服务品牌策略，即以服务过程为品牌的核心，与顾客发展长久友好的关系。在采取关系导向的方式进行营销时，对于开发和维系现有顾客、潜在顾客和其他利益相关人头脑中的品牌化构成而言，关键是通过营销建立品牌关系。一方面，通过强调服务的整合营销沟通，即以顾客为核心重组公司活动，综合协调运用各种形式的沟通方式，以统一的目标和统一的传播形象，传递一致的服务产品和服务信息，实现与顾客的双向沟通，在顾客的心目中树立起企业形象和企业服务品牌，与顾客建立长期关系，以便有效地达到市场推广与促进销售的目的。另一方面，员工是组织传递和执行优质服务、维护和建立与顾客良好关系中关键的环节。组织应把员工视为内部顾客，对服务体系设计的所有问题和员工进行沟通，取得一致性认可、理解和支持，并以建立内部顾客满意为目标，持续有效地开发内部营销，为开发新服务提供内部支持。 价格策略1、定价方法：相对于有形产品，顾客对服务定价合理性认知能力更低，为了使人们更易接受、避免与竞争者恶性竞争，选择了竞争导向定价法。2、基本价格：（1）送餐服务（学校周边送餐收取一元）；（2）借阅服务（三本以内收取一元、超出后每增加三本收取八角）；（3）快递取件（一公斤以内收取一元、超出后每增加一公斤收取八角）；（4）代购服务（校园超市代购：10件以内收取一元、超出后每增加10件收取八角）。3、折扣：（1）为了鼓励服务购买者提早付款，采取酌情降低价格的折扣定价策略。针对在线支付的购买者，给予九折优惠；（2）为了鼓励服务购买者大量购买，采取超值定价策略，购买者自主选择购买三种或三种以上的服务，给予八折优惠。（注：以上两者折扣不可同时享有，客户可根据需求自主选择）4、付款时间：（1）在线支付：下单后选择在线支付，十五分钟内可通过微信、QQ钱包、支付宝、网上银行在线付款，超出十五分钟自动取消订单。（2）货到付款：下单后选择货到付款一栏，送达后使用现金付款给配送员。渠道策略1、渠道选择：为了实现对服务店面的完全控制，可以实施公司所制定的服务标准，保证服务供给品质的一致性，维护与顾客的良好关系并从顾客接触中获得反馈信息及意见，因此选择直销渠道来将配送服务传递给顾客。2、服务中间商参与分销：为了增加营业收入，使服务企业在扩张过程中不受资金和人力资源等因素的制约，维护公司品牌形象，降低企业扩张的财务风险和市场风险，因此选择特许经营模式来进行公司扩张。3、服务位置策略：选择电子渠道分销策略。配送这种服务业其所在位置是无关紧要的，因为这些服务都要在顾客处。但为了使顾客在需要服务时，保证服务的可获得性和可及性，降低渠道成本，公司通过发展电子分销渠道使顾客的召唤能获得快速的响应。顾客可通过公司app、微信公众号、QQ服务号等多种渠道购买所需的服务。4、储存服务：为了配合部分用户的配送时间，公司在校内设立了仓储提供给顾客暂时的储存服务。服务沟通与促销策略1、服务沟通与促销：包括内部沟通、外部沟通和交互影响沟通三者的整合。2、基本策略：（1）目标设定：以顾客为对象，吸引顾客注意，增进顾客对现有服务的认识，鼓励试用服务，鼓励非用户参加服务展示，改变顾客服务需求时间，说服现有顾客增加顾客忠诚或增加购买频率。（2）服务沟通和促销的工具：利用互联网进行配送服务促销，通过网上广告的强大交互沟通，在校内学生圈中做好宣传，以达到推广的效果。（3）不同购买阶段的服务沟通与促销：购买前，消费者对本公司配送服务不够了解，因此需要通过发放广告传单来推广，建起认知度。购买中，通过客服快速响应顾客，加强与顾客交流，按需按时配送，增强顾客满意度，形成良好的口碑。购买后，建立售后服务和配送评价，解决顾客在配送服务中所存在的问题，修正和增强配送质量，建立与顾客的良好关系，培养品牌忠诚。财务分析资本结构与前期投资1、资本结构与前期投资公司早期的启动资主要来自于个人投资和大学生创业资金申请。其中大学生创业资金申请5000元，个人投资1000元。在公司注册资本中实有资产为6000元，公司成立过程中，需要网络平台设计与维护、营销宣传等环节的投入。2、资金投入计划：前期的资金投入主要用于app研发，广告牌，宣传单页及交通工具等必需品。项目所需金额（元）宣传单页200App研发及推广4000交通工具1000交通费用300其他500运营状况及收益分析根据资金状况，结合实际条件对前三季度的收益做出如下估计：第一季度收益表项目金额预计总收入4000员工工资-2500App维护费-500宣传广告费-300其他-500结余200第二季度收益表项目金额预计总收入5000员工工资-2500App维护费-200宣传广告费-200其他-500结余1600第三季度收益表项目金额预计总收入6000员工工资-2500App维护费-100宣传广告费-200其他-500结余2700总结：本公司是在大学生校园内开展的快捷服务，前期投入成本小、可行性强且风险低。结合公司资金状况及预估的实际运营情况，在前三季度预计可盈利4500元风险分析在市场经济下，创立一个新的项目或者公司就必须面对市场竞争，其最终目的是实现盈利。然而，在市场竞争中，并不是所有的预期都能实现。经济趋势随时在变化，结果具有不一定性，这也是经济的奇妙之处。竞争本身也会使竞争者面临不能实现其预期利益目标的危险，甚至在经济利益上受到损失。这种实际实现的利益与预期利益目标发生背离的可能性，就是竞争者面对的风险。风险是由不确定性因素而造成损失或获益的可能性。在市场竞争中，不确定性因素很多，虽然每个竞争者都期望实现其预期利益目标，但总不能全都成功，必然会有某些竞争者在竞争中败下阵来，承受竞争的损失。1、分析：（1）、客户资源不足：由于是在学校内部，客户只能针对本校大学生，所以相对于其他而言，客户资源是有限的。（2）、价格定位不准确：不同快递在学校内收发的地点是不同的，同时由于各自需求的不同也需要去不同的地方代买货物。有此可见，路程的远近直接关系着成本的投入，这也给定价带来了一定的难度（3）、宣传效果不明显：由于资金有限和学校环境的局限性，宣传主要依靠学生相互之间的口口相传，因此难以达到明显的宣传效果。2、解决方法:（1）、加大宣传力度，提高服务质量。（2）、做好前期市场调研，确保数据准确化，运营方案设计需更加合理。（3）、创新服务：盈利模式单一,中间配送的利润太低，那么就需要我们在资金充足的情况下可以考虑其他服务方式，使利润空间提升明显。总结1

确立好目标，不能盲目的进行创业的实践，要对计划有一个充分的调查，根据实际的目标制定计划，达到最后的目的，成功完成创业计划。2

心态问题。拥有良好的心态，尤其是对创业风险具有清醒的认识，并充分拥有应对风险的心理准备，是创业成功的必要条件。但是由于大学生受年龄及阅历等方面的限制，未必对创业风险具有清醒的认识，缺乏对可能遭遇到风险的必要准备。在缺乏良好心态的情况下，创业前景也会受到相应不利影响。

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经验限制。受年龄及相应学识的限制，大学生很难拥有关于创业的直接经验与间接经验，创业知识一般也限于“纸上谈兵”，在这种情况下大学生创业及在公司运营中肯定会遇到各种不可预见的问题，以致创业困难。

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知识限制。创业需要企业管理、市场营销与资金融通等多方面的丰富知识，在缺乏相应知识储备的情况下，仓促创业不仅难以融到必需的资金，而且在残酷的市场竞争中也将处于劣。

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资金困境。由于大学生很难有足够的创业资金，大学生创业由于风险较大，较难获得必需的资金所以要寻找合适的资金来源。

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技术限制。比如我们创业计划中app的开发之类的工作我们学习市场营销的同学并不能胜任，所以需要及时的寻求外部的帮助。基于C8051F单片机直流电动机反馈控制系统的设计与研究基于单片机的嵌入式Web服务器的研究MOTOROLA单片机MC68HC（8）05PV8/A内嵌EEPROM的工艺和制程方法及对良率的影响研究基于模糊控制的电阻钎焊单片机温度控制系统的研制基于MCS-51系列单片机的通用控制模块的研究基于单片机实现的供暖系统最佳启停自校正（STR）调节器单片机控制的二级倒立摆系统的研究基于增强型51系列单片机的TCP/IP协议栈的实现基于单片机的蓄电池自动监测系统基于32位嵌入式单片机系统的图像采集与处理技术的研究基于单片机的作物营养诊断专家系统的研究基于单片机的交流伺服电机运动控制系统研究与开发基于单片机的泵管内壁硬度测试仪的研制基于单片机的自动找平控制系统研究基于C8051F040单片机的嵌入式系统开发基于单片机的液压动力系统状态监测仪开发模糊Smith智能控制方法的研究及其单片机实现一种基于单片机的轴快流CO〈,2〉激光器的手持控制面板的研制基于双单片机冲床数控系统的研究基于CYGNAL单片机的在线间歇式浊度仪的研制基于单片机的喷油泵试验台控制器的研制基于单片机的软起动器的研究和设计基于单片机控制的高速快走丝电火花线切割机床短循环走丝方式研究基于单片机的机电产品控制系统开发基于PIC单片机的智能手机充电器基于单片机的实时内核设计及其应用研究基于单片机的远程抄表系统的设计与研究基于单片机的烟气二氧化硫浓度检测仪的研制基于微型光谱仪的单片机系统单片机系统软件构件开发的技术研究基于单片机的液体点滴速度自动检测仪的研制基于单片机系统的多功能温度测量仪的研制基于PIC单片机的电能采集终端的设计和应用基于单片机的光纤光栅解调仪的研制气压式线性摩擦焊机单片机控制系统的研制基于单片机的数字磁通门传感器基于单片机的旋转变压器-数字转换器的研究基于单片机的光纤Bragg光栅解调系统的研究单片机控制的便携式多功能乳腺治疗仪的研制基于C8051F020单片机的多生理信号检测仪基于单片机的电机运动控制系统设计Pico专用单片机核的可测性设计研究基于MCS-51单片机的热量计基于双单片机的智能遥测微型气象站MCS-51单片机构建机器人的实践研究基于单片机的轮轨力检测基于单片机的GPS定位仪的研究与实现基于单片机的电液伺服控制系统用于单片机系统的MMC卡文件系统研制基于单片机的时控和计数系统性能优化的研究基于单片机和CPLD的粗光栅位移测量系统研究单片机控制的后备式方波UPS提升高职学生单片机应用能力的探究基于单片机控制的自动低频减载装置研究基于单片机控制的水下焊接电源的研究基于单片机的多通道数据采集系统基于uPSD3234单片机的氚表面污染测量仪的研制基于单片机的红外测油仪的研究96系列单片机仿真器研究与设计基于单片机的单晶金刚石刀具刃磨设备的数控改造基于单片机的温度智能控制系统的设计与实现基于MSP430单片机的电梯门机控制器的研制基于单片机的气体测漏仪的研究基于三菱M16C/6N系列单片机的CAN/USB协议转换器基于单片机和DSP的变压器油色谱在线监测技术研究基于单片机的膛壁温度报警系统设计基于AVR单片机的低压无功补偿控制器的设计基于单片机船舶电力推进电机监测系统基于单片机网络的振动信号的采集系统基于单片机的大容量数据存储技术的应用研究基于单片机的叠图机研究与教学方法实践基于单片机嵌入式Web服务器技术的研究及实现基于AT89S52单片机的通用数据采集系统基于单片机的多道脉冲幅度分析仪研究机器人旋转电弧传感角焊缝跟踪单片机控制系统基于单片机的控制系统在PLC虚拟教学实验中的应用研究基于单片机系统的网络通信研究与应用基于PIC16F877单片机的莫尔斯码自动译码系统设计与研究基于单片机的模糊控制器在工业电阻炉上的应用研究基于双单片机冲床数控系统的研究与开发基于Cygnal单片机的μC/OS-Ⅱ的研究基于单片机的一体化智能差示扫描量热仪系统研究基于TCP/IP协议的单片机与Internet互联的研究与实现变频调速液压电梯单片机控制器的研究基于单片机γ-免疫计数器自动换样功能的研究与实现基于单片机的倒立摆控制系统设计与实现单片机嵌入式以太网防盗报警系统基于51单片机的嵌入式Internet系统的设计与实现单片机监测系统在挤压机上的应用MSP430单片机在智能水表系统上的研究与应用基于单片机的嵌入式系统中TCP/IP协议栈的实现与应用单片机在高楼恒压供水系统中的应用基于ATmega16单片机的流量控制器的开发基于MSP430单片机的远程抄表系统及智能网络水表的设计基于MSP430单片机具有数据存储与回放功能的嵌入式电子血压计的设计HYPERLIN