珠江地产品牌推广方案

珠江投资

2007年集团品牌主张2006年珠江投资的品牌建设工作

采取的是集团标准地区跟进的方式

经过一年的实践检验和新的一年不同的工作要求

2007年珠江投资的品牌建设工作思路转变为

集团、地区各有重点，分工合作引言引言集团提出珠江投资品牌主张，三年不变集团提出配合品牌主张的年度主题工作方向集团提出年度集团工作重点集团提出地区年度品牌工作指引地区配合珠江品牌主张，提出各自的年度工作主题主题方向需与集团品牌主张及年度工作方向一致可在其中选取的表达元素地区根据集团年度品牌工作指引原则除全面配合集团工作重点外自行进行年度工作的具体铺排特别要提出完成年度主题工作需各管线的支持引言2007年珠江投资的品牌主张及品牌建设遵循以下原则品牌建设是系统性工程，集团品牌主张和内涵不宜经常性变动，在未来三到五年内保持不变。集团品牌建设应站在集团品牌和企业品牌的高度，而不是在产品或者项目层面，应该具有广泛的适用性和延展性，是一种“概念化”的“软性”主张，而不是针对某类产品或者某些地区而提出的主张。考虑到各个地区公司处于品牌建设的不同阶段，因此在统一的品牌主张下各地区的品牌操作可各有不同主目录珠江集团品牌2007年度主张

－珠江品牌2007年度主张

－珠江品牌2007年度集团工作重点2007年度主张的完成需要各管线的支持2007公司年度主张对各地区与项目的工作指引附:珠江集团品牌建设大纲

目录珠江品牌2007年度主张珠江品牌2007年度集团工作重点珠江集团品牌2007年度主张一.珠江品牌2007年度主张集团发展背景

经过15年的稳健发展，珠江投资在中国地产界已处于领袖地位。

未来5年内我们要保持年均38％的跨越式增长，2010年实现销售额过百亿。07品牌建设的思路企业发展更高调一些：珠江国际化目标是世界500强的企业高度更高一些：面向全国性房地产市场，不局限于当前三大经济圈市场。制造的影响更大一些：关注品牌建设的影响集团发展背景决定07年品牌建设的思路全方位提升品牌影响力专业运作提升专业度国际标准提升美誉度关注客户提升忠诚度品牌建设提升认知度2007年，珠江品牌推广的工作重点消费者核心需求中低端消费者中高端高端价格物质与精神：品质感、身份感、价值感性价比：地段、装修、配套、文化中国主流阶层2007年，珠江品牌影响的主要对象中国主流阶层，是中国发展过程中的社会中坚力量，拥有高学历、高职位、高收入三大共同特征，消费力极高；他们在追求物质富裕的同时，也追求精神上的富足，注重产品的品质感、身份感和价值感品牌关注的群体消费者：吸引消费者关注珠江，提高项目的知名度、美誉度和忠诚度，提高销售力是品牌建设的主要目的。珠江以满足中国主流阶层的生活需求为核心，

通过国际化的视野和专业化、标准化的企业运作，

为中国主流阶层打造符合国际标准的优质生活模式，

以国际先进的生活方式，持续引领中国地产行业的发展，

实现中国主流人居价值升级！

“中国元素，国际符号”2007年珠江品牌建设核心策略2007年珠江品牌推广年度主张2007年珠江

国际品质·主流生活珠江国际主流生活模式主题建议方向保持形式统一，内涵递进反映集团发展战略思路——由提供住宅产品上升到引领生活模式立足向国际名企迈进，区别于传统地产商由产品服务升级提高到生活模式创新2007年珠江品牌推广年度主题（参考建议）2007珠江主流生活满意年2007珠江生活模式创新年2007珠江国际人居满意年2007珠江国际品质生活年2007珠江主流居住价值年2007珠江国际生活模式年2007珠江国际生活模式创新年2007珠江品牌建设体系2007珠江国际品质主流生活国际产品主流生活国际服务星级标准国际社区风尚和谐国际工程、品质保证珠江以满足中国主流阶层的生活需求为追求；通过国际化的视野和专业化的运作，打造具有国际品质的优质生活模式；中国元素国际符号1.建立珠江国际人居10大标准2.针对中国主流消费者的分类，进行生活模式和产品开发3.根据主流消费需求，进行与地产相关的商业模式的开发1.拉宽服务广度，针对客户需求，为客户度身订造星级服务2.与国际化物业服务标准接轨，让客户满意3.明确物业服务中心各部门星级服务标准构建新时代和谐社区，实现自我管理和社区增值，从物业管理转向社区管理，倡导文明居住和社会公民意识是国际先进的生活模式。在文明施工的平台深化国际化施工标准化体系建设

2.工程管理透明化，建筑材料现场展示讲解

设置样板屋，

3.通过与国际机构合作、品质工程参赛、获奖来增加消费者信心追求无止境生活新飞跃国际产品·主流生活1.建立“珠江10大国际人居标准”，树立主流阶层的生活标竿国际建筑美学标准:外观/功能/结构的浑然天成,建筑材质实用与审美和蔼统一；

国际社区景观标准:内景和外景齐相辉映、步移景移,人与自然的交流真实；国际居住户型标准:私密与共享完美结合，中国传统与西方文化相融合；国际装修应用标准:环保材料、知名品牌的材料整合，集成精装修品质，

完善装修保修、保险机制；

国际智能管理标准:可视系统/报警监控系统/车辆系统/远程抄表系统/信息公告系统/语音服务系统/宽频网络系统等智能化管理一应俱全6.国际酒店服务标准:商务秘书服务/管家式酒店服务/医疗保健服务/物业管理服务：7.国际便利生活标准:提供银行邮政、门诊、加油站、超市便利店、交通车等服务;

8.国际教育配套标准:提供国际化名校教育配套，学习型社区终身教育平台；国际社区文化标准:提倡和谐文明的生活方式和理念，注重社会公德和社会责任；国际工程监理标准:提倡过程监理，售前、售中、售后业主参与工程质量；2.针对中国主流消费者的需求，进行生活模式和产品开发珠江国际主流生活模式生活模式开发生活需求体验欧陆皇室生活身份与地位的需求产品开发别墅/宫廷园林/管家服务新东方文化生活文化与品位的需求五进式大宅/中式园林/大书房幸福阳光生活自然与健康的需求景观洋房/阳光边庭/健身房星级商务生活商务与便利的需求国际公寓/大堂会所/酒店服务………………国际产品·主流生活3.根据主流消费需求，进行与地产相关的商业模式的开发商务便利需求创业与经营需求产品开发商业模式GOLF球场、温泉度假村星级酒店、商务酒店写字楼、创业园SupperMark,商业街社区商业模式享受需求生活便利需求商务办公模式酒店公寓商业模式旅游度假商业模式国际产品·主流生活国际服务辆，星级标刺准核心理拐念：一切为了计消费者的坑满意核心目劫标：提升客覆户满意殖度核心价丈值观：为他人服箩务是我们趣最大的荣摩幸全程星级鉴服务升级国际服末务练星级享纯受珠江国络际星级开服务国际服务榨，星级标驴准国际服务晌星级管享受全程星级宾贴心服务酒店式星晕级尊贵服失务全程星峰级商务霸服务针对别墅葱、豪宅、脾公寓客户针对大肾型生活混社区客壤户针对商业细客户珠江国针际星级掏服务拉宽服务桨广度，针推对客户需恼求，为客慢户度身订月造星级服漆务国际社区稠，风尚和戚谐珠江社区朗的建设，狂不仅要建传设舒适便浓利、安居清乐业的生析活环境，茂还要形成默支持业主余全方位发茅展平台，昼更要倡导文明缠居住、具井有社会公晋民意识的景国际先进慨生活模式监。建设生颂活社区建设健理康社区建设教育委社区建设文明化社区珠江新蒜时代合傻谐社区管理体松系社区文化挡建设社区管饿理建设珠江搭台谈，业主唱塔戏共享健明康活力颂的社区火→社区帖业主文故体协会共享幸福谁融洽的社宜区→家庭非之友俱乐降部共享学习垃成长的社跑区→小太内阳俱乐部踏/→社区傻优质教喉育奖励武基金共享文明扑道德的社疏区→发表煤《社区共漏同道德准库则》共享整洁汽有序的社丘区→建立应社区环保崖协会带动社须区互动雀沟通→计建立珠酸江客户盘服务中球心→社区峡爱心大湾使带动社区联公益风尚膨→社区业捞主志愿者忙协会带动社平区品味熄提升→谜珠江会带动社区徒活动强化弦→建立社盾区活动支横援中心带动社集区主人谜翁意识比→建立向社区共碑建管理扒中心国际社念区，风沸尚和谐构建珠江新时善代合谐社偶区国际工蜘程，品范质保证文明施工标准化体系2.场地规划标准化1.宣传系统标准化3.现场管理标准化4.销售节点配合标准化5.互动平台机制标准化◎成品保护管理规范◎生活设施管理规范◎人员行为管理规范◎消防安全管理规范◎质量保障管理规范◎施工流水线配合◎人员组织配合◎时间制度配合◎对政府主管部门◎对前期业主◎对甲方◎企业标识标准规范◎标语口号标准规范◎品牌宣传标准规范◎指示性标识规范化◎楼体宣传标准规范◎工地围墙标准规范◎工地入口标准规范◎工地办公室规范化◎材料堆放标准规范◎工地道路标准规范深化施甩工标准米化体系醒建设国际工程榨，品质保惩证工程管理识透明化，奖建筑材料写现场展示疏讲解后勤负省责人组织全面味检查达不到要厨求进行处美理落吨实达到要求技术负饼责人生产经理施工过给程材料堆鬼放整齐贩、工据完场清环行道唤路整洁举、生活泰卫生、其慎它项目经猫理对现场寨进行总狭体规划安排有关峰人员按要得求进行全踪蝶面布置保证并提凶高项目后蜓勤负责人对现场和布置进雕行明确制定有关策制度规定开展建盯筑材料盾现场讲葱解会公布工萌程管理能程序节能材遭料应用环保材料葡应用建筑结司构解剖基础用料杯说明业主现拒场鉴定……国际工程禁，品质保赴证通过与银国际机订构合作响、品质稼工程参芒赛、获熊奖

来穗增加消经费者信土心国际机泼构合作品质工程召参赛、获泽奖发布国际环保诞协会——扇环保建筑暗工程论坛国际科技市节能机构肯——节能截型住宅开护发国际名牌蠢家装企业惊——集成炮式豪华装庭修方案……中国建脊筑工程使鲁班奖中国建溪筑工程羽詹天佑猪奖“全国建泄筑工程装挎饰奖”,美国、语新加坡宏“杰塞出建筑董工程奖石”....统..二.珠江框品牌20爆07年度闯集团工作阳重点集团品牌国推广核心各工作：1.珠渔江国际旺主流生珍活模式萄的开发私与推广2.珠江惠15周年浮全国品牌纲建设成果刚图片展1.珠江归国际主流努生活模式菜的开发与幕推广时间：2谁007年哑3、4、躬5月（五柿一黄金周以前夕）目的：根香据消费者金生活需求侨制定产品痒标准，通消过展现珠江国杀际主流伸生活模墓式提升鸟偏好度吨，拉动键销售1.珠江耐国际主流绳生活模式担的开发与类推广形式：1查.设计杂“珠江国费际主流生否活模式”誉手册，并举行布全国性差首发签围售仪式挤，提升精关注度久！2.进棒行珠江泊“主流垦生活概似念屋”兴及标筐准的全猫国展示辰；同时在全见国珠江名挡盘进行国膏际主流生稳活模式图宁片展珠江的滋主流生煎活模式搜”手册舒的表现珠江的国蔽际主流生冒活模式ZHUJ陆IANG茶TOP代LIF舞E200狼7年珠寄江国际品何质·主流生活针对鼎报峰人士酱开发的迈“欧陆凉皇家生系活模式脸”尊贵只帖为少数锣人而存废在珠江锋欧陆冬皇室肢生活细模式ZHU院JIA苏NG叠TOP裂LI促FE宫廷园林管家服瓜务生活体认验与标座准：宫悟廷园林越/管家瞒服务/暂酒窖/灵高尔夫搬会籍…辉…针对高伟端人士票开发的睬“新东阵方文化厨生活模识式”五进式啄大宅里糟的思想ZHU喜JIA滑NG颗TOP掏LI友FE新东方文诱化生活体鸦验与标准哄：五进式姐大宅/中领式园林景盒观/大书刑房……珠江羡新什东籍方生喝活减模式针对精英掘人士开发失的“幸福英阳光生活猴模式”阳光边纽奉庭与幸薯福的微抄笑ZHUJ柴IANG接TOP领LIF抹E珠江拒幸塌福施阳光清生略活杂模式幸福阳落光生活颗体验与盘标准：设景观洋柏房/阳煌光边庭歪/27控0度景立观大露煤台/健犹身房…壶…针对商务摸人士开发菌的“星级享商务生活模模式”在公寓大哀堂与Ro甜se的会源面ZHU亡JIA榴NG态TOP专LI大FE珠江趟星虾级商胁务疮生活苗模此式星级商务算生活体验盛与标准：醉国际公寓宪/大堂会白所/酒店劲服务……珠江“范国际主榨流生活馅概念屋牵”及标准瓣的全国甘展示针对产品陡的特性和探消费需求泰，展示全方焦位的生活药模式体验墙身保般暖建筑材料人车分流双层隔音雨玻璃智能化家柱居酒店服务大堂会所超市商量业绿地草坪阳光露择台主题景观资园林建筑风格外墙用料建筑设计2.珠江城15周年抖全国品牌赠建设成果盘图片展时间：宗200袭7年7若、8、绘9月（念国庆黄葛金周前则夕）目的：汽通过展颗现珠江疏15年障的辉煌汁成果，品以及国逐际主流裳生活模式饭，提升变品牌影气响力和套美誉度城，配合夫地区项傲目销售2.珠话江15背周年全寄国品牌绿建设成呢果图片犁展广告发彩布：全妈国主流枣媒体、交各大门灶户网站形式：举行“肠爱我珠江咳大家庭盘”摄影大蚁赛组织全国母的珠江业投主及社会株人士参加什，筛选入围及获沸奖作品在侮全国各大籍社区内进哲行展览；（展现嘉珠江的爷产品风灯貌、社岔区风貌钓、原服务风永貌、允工程风籍貌）珠江集团抛全面实施绳“5个1突”品牌建比设工程辉煌珠内江筛年15200卖7年是椅珠江成躲立15恭周年珠江豆“5个亩1”品亲牌建设仿工程内揪容1本珠江点生活模理式手册芦《珠江匀国际主茄流生活革模式》1次全球衣性的珠么江品牌村、产品圆新闻发堆布会1次全国性话的新产品德及生活模亦式巡展1次全国抹性的品舟牌建设橡成果图剃片展1次年度付庆典暨脚表彰典蛇礼辉煌珠蒙江补年151本珠江生路活模式手亩册《珠江跨国际主流晒生活模式飘》辉煌珠江逢年15手册目的骡：根据消泄费者生嫩活需求个制定产倘品标准涉，通过助展现珠拌江国际枯主流生攻活模式剩提升偏蛇好度，棵拉动销孝售效果陶；传播配合日：印刷16本开本的精边装手册，改下发地区梯项目使用页;手册内容牺框架：珠江“生城活体验－抓生活模式痰－建筑艺仗术－品质胖标准”辉煌珠江铸年15新闻发布殿会的目的超：展现珠江即品牌实力对和产品实练力，提升筝品牌及项号目的关注扣度和认知滋度；传播配足合：地区主力呢媒体配合吉刊登“辉煌兵珠江1浆5年—雾200楚7珠江未品牌发姓展宣言横”；公布国际赶人居标准倦；地区公司秧进行“新轮产品联展诉”跟进销盆售配合，拣两点一线肥包装；新闻发搜布会内姻容：宣告珠江捧是什么（头企业自我旗定位），傻15年发灾展成果总括结，未来兄3年规划发布20轻07珠江嫩品牌发展垂纲领，公菜布国际人设居标准，荡30个项州目同步上闷市1次全球性战的珠江品捏牌、产品粮新闻发布宜会辉煌珠届江非年15巡展目戒的：整合新产蓬品的优势拖，通过生咱活模式的岸开发理念纠，提升产原品偏好度大，拉动销谣售；传播配合北：地区主以力媒体研配合刊绒登“国际挪品质，铲主流生昼活”品牌巡展斯广告；制作“挠辉煌珠竹江15厉年”专查题影视装广告，骄在巡展渐现场播微放，及益地区媒锅体播放身；地区公委司进行瓣“新产吸品联展取”优惠道跟进销模售配合锄；巡展形女式与地叶点：以新项目振推介和现锈有项目销掩售为主，坏配珠江活公模式展示邻，以路演牲的形式开盲展地点：香永港、北京心、天津、斧上海、广唱州核心商赤业区；1次全国性恼的新产品型及生活模抓式巡展辉煌珠江郊年15活动目迁的：展现珠江与品牌建设大成果，包则括产品、辣社区、服喷务等，提耽升品牌忠蓝诚度和美寒誉度传播配合向：主力媒捡体配合损刊登“恩爱我珠胖江大家挺庭”摄篇影大赛毙活动信舰息，刊霉登获奖狗作品；制作网络间动画，利倘用网络平浩台进行传珍播；地区公能司进行描“新产扔品联展丘”优惠赌跟进销缝售配合圆；活动形式姓：组织全讯国的珠绸江业主踢及社会善人士进范行“爱我珠麻江大家庭尽”摄影大筛赛，筛选入凤围及获脊奖作品裤在全国谈各大社掏区内进甘行展览宽；1次全国培性的品昏牌建设革成果摄先影图片询展辉煌珠浩江离年15活动目兽的：提升产品袖附加值，秒增加高端缠业主转介体率，提升胀美誉度和枣忠诚度传播配勉合：主力媒体径配合刊登邪的品牌及性活动广告缩慧；制作宣贞传手册贤；地区公缴司进行芹“新产影品联展册”跟锁进销售滥配合；活动形式委：待定1次年度庆否典暨表彰鉴典礼1月2月3月4/5那月6-8裁月9/10榜月11/1夹2月品牌建设导入期品牌建设升温期品牌建额设巩固期品牌建桃设强化期·年度主同题铺垫及火社区活动凑；·新年贝贺辞企业品牌帮新闻发布轻会暨30司项目全芝球同步穴上市·全国新享产品巡洋展新生活模嫌式展示建筑设寄计师签肆名售书品牌形虹象影视新片社区、教育、家庭类等姐活动·珠江堆品牌建聚设综合够成果图岂片展·年度傍总结表烧彰大会品牌建设升华期品牌建籍设承接期200愧7珠江盛品牌建针设战略是实施进岛度地区为浙主地区为主集团为主集团为敌主集团为主地区为主地区为主200独7集团柏品牌建筝设契合饲点珠江辉煌博15年，5年目三标过百漠亿200环7集团宗品牌建板设第一翅波内容：俊高调释业放珠江善15年红辉煌成浆就和未委来8年探宏伟规皱划。秧形式：潜新闻发暮布会—倍—向世狠界发出外声音鉴计划地点：新横加坡/香桃港（世界胖关注的金乖融中心，截代表的是但珠江向世隐界发出的室声音）时间：泪200细7年3宰月份200据7集团怒品牌建见设第二厨波内容：揪珠江1浅5年辉脆煌成就衡和未来查5年宏划伟规划堂形式愁：三大役经济圈可中心城虹市路演缘瑞——向其世界发跟出声音射在国内汇落地恼受众：珠各地区双公司主招流媒体杆、政府呆机构、绕消费群早体

地麦点：各脉地区公猪司（将食向世界有声音）平时间待：地区谦公司视劣具体情凡况而定擦（不要嫌超过五厨一）2007逝集团品牌叔建设第三土波内容：陡珠江1辈5年辉原煌成就北和未来抓8年宏佛伟规划剪细化推团广

形堆式：社柄区活动脏——向螺世界发般出声音乘传至社你区

受逃众：珠湾江社区弟业主看地点：杨珠江三十大名拼盘（让业主体绪会世界声可音，赢取陡业主口碑犁）

时间盆：200半7年8月窗份左右辉煌十五耗年展示什凯么？15年珠南江投资企堡业稳健快玻速发展：雄厚土地纯储备高素质人怕才储备科学规蝴范的管尺理体系成熟地敏产开发凑理念………鲁…未来5沾～10仁年企业翅强大发虾展潜力倡导创造喝生活模式喉导向的开筑发理念未来企旧业发展矩目标及饺分阶段偏任务土地储廊备及发璃展战略…………倡导国植际生活竞模式创俘新推广形拨式建议报广建议皮全部上软拳文企业项目念宣传以各贫区黄金位厚置户外广蛙告牌为主积极参户与关键豆部门（梦建设部按）/国背际性合和作组织衣举办的葡具有世锋界影响粗的公益遭活动制造与助舆论导永向契合么的公关吐事件邀请国料际级知浑名导演歉拍摄珠模江企业丛形象宣俯传片，零与路演渴相结合默，于凤差凰卫视降及各省藏台，开唉展珠江交名企电行视展播行。年底收尾年底大型拌公关活活已动收尾：『珠江经15年掉飞跃发问展，为20坡万业主轿缔造国说际品质尼的完美滩生活』全年操作封建议集团抓毁年初、应年中、晴年尾三捕大环节剥，以高废规格大姜气势、堪完整性吩品牌动龟作为主摆，不具泽象于日帐常操作蛾行为媒介运削用以能见够引起恐广泛关扣注、互愤动延伸缎的公关再活动、冠主题新哀闻投放艳为主，祝不重硬聪广灌输尊重企业饥客观实际愈，对于无季法迅速实军现的系列抢高标准，屡避免自说熊自话目录各地区公活司的支持工程、惰设计系匪统的支干持财务系统短的支持开发、况法律系源统的支撑持物业服鱼务系统爆的支持各个项凳目公司铲的支持（本部窝分需各眼地区系误统考虑宽并安排箱）200评7年度刘主张的惯完成需程要各管袋线的支固持“国际顿品质·你主流生厨活”需核要各管蝇线的支井持珠江关注们消费者的璃需求，珠塘江的消费问者是社会指的主流人殖群，我们请关注主流醋人群，就廊是要关注寨他们的需唤求。他们很具有以下弱的特征：时间观典念强，妻时间就棚是金钱钳，时间狐就是财便富品质要求那高，既注颠重细节，剧又有国际虽化视野服务讲究电个性化和厘身份感等等因此我运们各管垦线的工夹作支持抽要充分同围绕主炕流人群菜的特征辞去自我轨要求。07年的游工作主张超围绕“斧国际主流住生活模式趴”展开为更好地馅推进07剃年的各项帽经营工作嫩，集团营光销以06泰年珠江营泄销工作的界情况为基优础，初步系提出集团告2007聋年度的经个营和工作清目标，并将“嚷国际品梁质·主忍流生活艘年”初封定为2扛007墙年工作磨主张，幸并为主省张的落裂实，为株满足对把消费者届需求的抚工作落养实，需宜要各地加区、各寄部门相抄应的工疼作支持同。(以驳下仅供竟参考)1.各地延区公司的疮支持1）各酸地区以匪营销系训统为龙束头，围坛绕”国券际主流丧生活模盐式”这害一主张庸，提出疮对其他犯系统的扒具体工喂作要求和，其他追系统应狠提出配馅合措施洪；2）以新纯闻发布的产形式启动诉”国际品澡质·主流仪生活年”刊；3）按护照各地俱区的年放度计划蔑部署好稍各地区匀的月度炕工作；4）各地信区统一认文识，在2客、3月份肺做好国际缝主流生活洒模式的质麦量控制机绝制与服务快标准，培修训后再进绢行全面的版市场推广垂。07年挨的工作庭主题可围绕“抹国际主宜流生活隆模式”盆展开2.工郑程、设丛计系统弹的支持主流人私群的特终性决定肯了他们扒对产品轻的要求屿不但注挠重结果贼还注重希过程的弹控制，适因此我粮们的工只作要以过国际化愉的品质温和标准足来控制所和要求搂。对产怠品的交光付和维慢修特别迟注重时纷间性、蔽专业性抵和高效亏率，所惰以我们忠要提升幼交楼的逗有效性肯、服务塑细致性羡、体现兴身份感丛和完善仪快速反院应机制室。因此工程系絮统需要1）将秋国际化蔑元素补杀充进现闭有的文跪明施工忌的标识佳系统，醋包括要上求、口导号、指户引和现至场包装提规范的冈修改、蹦补充、明完善，宾打造新俊标准示糟范段。2）制颈定工程祝管理、医质量控胀制、施蹈工管理厉国际化严元素的缎引入具羡体内容个及制定拢工作计码划。3）学习否国际化公饲司成功项妄目经验，佛会同施工粗、物业系拖统深化细多致交楼服侨务小组工挑作，并设凤立交楼大悟使，提供取一对一的杀细致服务美；4）引入过国际性质旗量控制及往维修服务两的先进标虾准和模式呜，对楼幢冲质量问责棵制提升服瞒务品质，枣对已有的粒维修服务剥“快速反宏应机制”花修正、提廉升。07年恩的工作刑主题系围绕“掀国际主借流生活册模式”俱展开我们的炼产品得扒到了主供流人群蔽的认可继，要得幼到他们绢的进一赠步认可夹和更多锁的主流东人群的骑认可，去需要我党们的工背作更细授化，更绿能一一绒对应他尾们的细室致需求醋，并且时有一些诊完整有哀效的沟匹通方式匀，让他料们明确荣接收到凯我们为威了满足担更细致颈的需求天做了什基么，转察化成消顷费者的醒语言，嘱转化成挂他们认传可的标费准。因悉此设计系统采需要5）总涂结珠江若现有产考品的国呀际化主旨流生活上模式的红产品特冒性，设纵计元素吧，效果喉特色，触体验式宪产品规劳范，将天生活模脊式的功铲能性特衣点与主混流人群逐具体的帝消费需鸟求作细脂分对接细，形成贴一套完堂整的生研活模式杜手册。6）设计都国际化原仅材料元素脾及生活模诱式概念屋雨的展示形宾式和标准吨。7）引入均国际性的面建筑师或贷建筑设计革机构合作劳开发某项狸生活模式疗的产品特裤性标准。8）将珠饮江生活模答式手册中桥的某项内梢容申请国肿际性专利蚂或评选国局际性专业词大奖。围绕“解国际主胜流生活笛模式”汽各系统姐制定洪符合主血流人群车需求特沸性的计记划，引扛入国际怜标准化胖服务模柔式主流人群牌时间宝贵坊，讲究效排率，注重斯被服务的摇身份感，听法律意识纲强，因此傅财务、开槽发、法律硬系统需要亩更细致地呀在以下方折面提供服针务。3.财眠务系统下的支持1）在榨收款的平标准化旋流程基拘础上压内缩不必以要环节览，更进店一步提锅高收款援速度；2）在按悠揭标准化依流程基础脏上，在办叮理前加强猪和客户的垄沟通，减替少客户的椅往返次数猪和办理时沙间；3）为重突点客户和服VIP客烟户制定合会理的购房止付款计划溪，并适度理提供上门赢收款服务忆。4.开植发、法奖律系统盆的支持1）规范戏签约问题漠及合同条姜款标准解急释方案，座制定签约护服务规范哪；2）开发已部门规避叛各类报建盖的隐患，召避免业主乘与媒体的额曝光投诉端；3）制定窜办证时间丧控制标准锦，及时、臂按约完成攀办证服务枯。围绕“土国际主爷流生活摆模式”顺各系统奶制定哗符合主委流人群燃需求特讲性的计妻划，引舞入国际涨标准化扫服务模对式作为产品栽和服务全拿面对接的绸物业和项映目公司，假主流人群摄接受的服松务是最细铲致、最全灰面的，因贷此这两个奔系统要在剂各自工作锈的时间效绳率提高、残服务品质避个性化细桑致化等方湾面做全面概、细致深协入的完善下、提升。5.物业短服务系统尼的支持1）明加确物业冰管理的闪服务性善，修订住各业务午线的服谨务标准蛇手册，火推出新岩服务；2）依据猫公司企业础文化，提运炼物业服糠务领域的捧价值观，亭加强保安邮部门的劳赵动价值观插培训，切处实做好服在务；3）业主否投诉的处共理实行首糊问负责制鞠，对于业普主投诉应虽当在当天按内予以答迷复；4）整合养系统内、吧外部的服达务资源，赢为业主提陵供装修设依计、家电义、家居装树饰、家政秤服务、交岸通运输等概方面的资幻玉料，为客羡户提供一良站式的满留意服务。6.各暴个项目孙公司的兔支持项目总佛经理定蝴期组织报现场公搂开接待朴日，会他同工程订、销售另、物业课、总承目包公司长等系统蜓的负责朴人为业旨主提供候咨询服标务并解惰决业主充的问题秘。目录200层7公司婆年度主区题对各地区萌与项目的蹄工作指引一.对各会地区工作址指引行动目标期：集中资继源，提升慌品牌影响贩力，拉动表整体销售各地区2岩007年趟度主题各地区年扮度推广口速号各地区年销度工作安司排（本部分蛋需各地区繁自行详细撒、具体铺霉排）推广重点乖： 总结紫2006巧年工作，谦启动20柳07工作推广主题椒：『辉煌1胁5载，欢生活新衔飞跃』2007尖’珠江国体际品质·眯主流生活活动配咏合：开展以地区为主庄的调查、注论坛等活阿动以“什算么是国瞎际人居降标准“石、“中国的宁主流人群靠是什么人悟”、“主流洞人群关稼心什么桑”等为忍话题话题配合进：主流媒体球、各大门巾户网站推广分朽工：各地区2007趟年1月（配参考建议个）200朴7年2酱月（参爬考建议喘）推广重点膀： 迎新驰献词推广主躺题：『国际品炼质·主愧流生活』2007咸’珠江投秀资新年贺救辞活动配合狸： 全国刚地区－新脱春置业回倘馈行动广告发绞布：地区媒体锡、各大门羽户网站推广分锐工：各地区2007迈年3月（壶集团重点摩）推广重速点：公壶布地区止调查结腔果，发唱布珠江政国际人调居十大赞标准；推广主廊题：『追求无胃止境，配生活新日飞跃』活动配合亦：地区召开新闻发布歪会、启动珠江摄影愉赛宣告珠沉江是什灶么（企些业自我盏定位）15年发校展成果总鲁结，未来卵3年规划发布2撇007傅珠江品晕牌发展棵纲领，叫公布国姥际人居倒标准，鸡50个浮项目同无步上市广告发滨布：主流媒浪体、各详大门户士网站推广分瓣工：集团重点南，地区配鞭合推广重玻点:唇集团造估势，拉亿动地区危项目黄扛金月推烟广推广主题雨:『主流生鱼活，以您绑为尊』珠江全绒国新产赴品及国聪际优质踢生活模赖式巡展活动配祥合：配严合集团开展珠饭江国际天主流生少活模式砌巡展以新项目值推介和现偿有项目销狠售为主，茂配珠江活店模式展示劳，以路演届的形式开展猛地点：香拆港、北京吓、天津、苦上海、广嫩州核心商炉业区；广告发布青：主流媒体魄、各大门死户网站推广分工叼：集团重点奸，地区配精合200堪7年4候-5月恰（集团仙重点）推广重点将：珠江风昆尚和谐社屈区建设，抵提升知名伴度和美誉骄度推广主向题:『珠江防奏响城拼市主流爽旋律』珠江和雕谐社区铺活动月活动配合事：配合息主流人群联特性，以讲社区、教折育、家庭住类活动为讽主题广告发布知：主偷流媒体、互各大门户鼻网站推广分工焦：各窗地区200似7年6柔-8月丙（参考炒建议）推广重心点：钥集团造婆势，拉掩动地区为项目国之庆推广推广主题静：『珠江大鉴家庭，国菜庆一家亲鞋』活动配浴合：配医合集团碧举行珠江品控牌建设胁综合成渠果及摄影业图片展组织全国司的珠江业顷主及社会汁人士参加兼，筛选入居围及获奖救作品在全国各勺大社区凶内进行素展览；广告发明布：主流媒坦体、各摆大门户帮网站推广分居工：集团重宵点，地砍区配合2007导年9-1溪0月（集宪团重点）推广重点也： 年度销总结推广主题宰：『珠江牲15年谜飞跃发顽展，为70万益业主缔造凑国际品质余的完美生告活』活动配弦合：地区举办“200犯7国际品标质·主流喊生活年”类总结表彰匀大会《200痒7业主工挪程监督小臂组年度报挖告》发表洽会珠江“海冬日送银暖”年惕末客户绣回访活掀动广告发掩布：主流媒体防、各大门灯户网站2007挤年11－场12月推广分店工：各地区二.对项阁目的工作驻指引新项目遭开发基茂本操作渗模式第1月第2月第3月第4月活动软性报道广告第5月第6月品牌导入克期产品推放广期公开发奇售期开工典雁礼工地围厚墙购地新闻发销布会物料集团品投牌展购地/形汉象户外广告建立当瘦地珠江会拼资源库产品介贯绍报道储客活动储客活晌动报道购地新闻/软茅文开售广告楼书/海绞报/单张/鄙喷画两点一辆线开盘仪式工程关键节点活厕动开盘报道工程关猎键节点报租道交楼期集团与地识区共同制支定新开项却目生活模爷式的导入煌及广告推锯广策略项目公命司负责唯整个策客略过程黎的参与嚼同推广威、广告遮的深化唐、执行车。珠江国际生活模式导入项目标准生活模式导入目录珠江品贪牌建设污现状分左析2007团年珠江品徒牌建设的把目的2007爬年珠江品挽牌建设策孝略与体系附:珠润江集团听品牌建点设大纲一.珠贱江品牌资建设现遗状分析从实践中店积累，从币实践中检另验1.珠范江的品汤牌建设杏工作每却一年都番在不断叮提升完成了从层产品、服愉务、文化产、居住等轨单方面升海级到全面的满恐意生活平剖台升级200正2年客户服质务年2003假年诚信服牌务年2004蜓年好生活拿年200揪5年幸福生活笛升值年2006拨年满意生活劳升级年启示：0杜7年重点锅在于平台升夏级，短壶板拉升细致深郑入满足芳客户需览求2.品支牌沟通方租式也从企乔业角度不肃断过渡到汗消费者角骡度从单点沟急通到全方演位沟通，病形成集团职作战，地遵区推进的央格局起步阶昼段：从品牌预的发展校及企业趟的成长枯引伸的但传播主径题发展阶段赵：以产品优谎势为主导范的传播主绑题优质生妄活，完疾美体现信赖珠牌江，满蝴意一生巩固阶段捎：以消费遥者为主魔导的传舞播主题3.珠江炸品牌资产辱也在不断迎累积，需鲜要整合与幼梳理珠江投冲资产品品牌换：珠江名刷盘销售品迟牌：珠江置聪业直通污车服务品牌走：珠江全身程星级涨服务社区品脖牌：珠江新时嫂代和谐社结区珠江会阴品牌：珠江会开向全国阴，业主累学积优惠生活模序式标准浅化国际化标危准及元素烂引入自我管理寸与活化增批值滚动发货展，客执户升级4.目前划珠江立足盏经济发展未快速的前扭沿国际化报大都市，称实现了雄蜂踞中国沿海三大罢经济圈(遣珠三角经愉济圈、环长渤海经济圣圈、长三却角经济圈袭）的发展战略音布局，形挽成了“对检接世界，舰影响中国朱”的发展煎态势；5.0盆7年新项赌目持续涌趋现；全国地区瞧产品构成夏基本以高柄端为主北京：珠滴江国际城溪、上城国偷际花园、隶珠江骏景上海：节珠江香腥樟南园搬、新江派湾城1眉号作品广州：倍罗马家慕园、东软方夏湾膝拿花园拣、珠江车俊园、舅马赛国拥际公寓犬、跑马医地写字丽楼、驼鸟场、法江门、里齿水项目成都：温怠江珠江国运际公寓、胸珠江逸景牢花园项目深圳：骏演景高尔夫灭、旭景佳猜园、惠州推别墅项目6.珠江正品牌综合学实力持续佳提升◎全颠国总开环发面积表逾80丛0万平取方米，守业主突童破20楼万。◎2望006肾年喜获票广东省盼优秀民本营企业◎2塌006异年荣登广东房地格产企业竞剑争力２０赌强首位◎02界－06连行续五年荣吧获广东地岸产资信认20强◎20壤05年荣版获广州市拥著名商标◎中国质议量协会、卧全国用户姥委员会“瞎2004凤全国住宅略产业用户隔满意”上断榜企业◎获“中况国十大最础吸引眼球予品牌地产寇商”荣誉……珠江在1抢5年的发系展过程中刮，从发展堵规模、印成长速钞度、盈没利增长畅和社会责鼠任感方城面，体沙现了强售大的综炮合实力械，但在乔“品牌殿价值”眉方面却恨未达到现相应高搬度。珠江现舞阶段品灭牌强度博系数基峡本判断珠江品姜牌在品苹牌认知阅度、忠拥诚度、章美誉度鉴、

市馆场分布控方面相野对较低－品牌嫁价值由锐品牌强琴度系数糖(品牌界力)决提定珠江现阶化段品牌建渔设存在的唉问题1.品超牌认知闲度偏低极2.践品牌忠棒诚度不味足

3楼.品牌贺美誉度曲较低随4.品序牌市场葛分布较数少核心问毕题：企业综合实力企业品牌价值珠江“食综合实力救”与“品泼牌价值”额不平衡品牌力到转化为削销售力品牌力提引升提升品猛牌认知贿度尼吸引哄更多的彻新顾客提升品牌范忠诚度些提高短顾客的重倒复购买率提升品可牌美誉败度值提高监顾客的猛转介率提升品丝式牌专业喜度坟扩大市怎场分布薄和顾客授量销售力提结升2.珠级江品牌误建设的摄四大目痒标提升消费答者对珠江零的存在与阳行动的认尾知程度增强消糟费者对否珠江的功实力与筛声誉的渐信任程厨度增加消颈费者对打珠江的叫特长与吩价值体蛋系的偏助好程度提高消崇费者对苗珠江的欧专业能绍力与专骂业地位谋的认同奋程度3.2柱007年普珠江品牌必建设策略贵与体系珠江品欺牌建设捞的核心梯理念“只有不续断引领并洲满足消费厕者的需求补，珠江的经品牌价值电才能不断况提升！”“消费者茂的需求，狂就是珠江翁的追求！爬”提升知名眉度公众认知－政府梢机构宋－大众错媒体渴－居民提升消畏费者对僻珠江的仿存在与荡行动的煤认知程梅度行业认域知－专业媒书体

－行轰业组织白－发展商目标群银认知－业主群鞠体

－购项房者

－贺潜在购房义者－政府机脸构：联诉合国家民疏政、妇联诊、环保等票政府部门按，举行全巾国性的大拘型公益活疫动；例：希望患在珠江冰“红粉笔眯”全国义液教活动－大众媒炒体：联合喂全国性主谋流媒体，费营造具社根会话题的衫公众活动例：全国怪范围的“确国际人居荐标准“千烧万市民大美调查（主脚流媒体媒循、主流网绞站）－城市单居民：冒全国性号的城市拍珠江社件区交流配活动，沟国际性巴友好城找市社区基交流例：珠江神全国业主东社区文化凉大串连活止动（摄影珠、艺术、贱文艺等交且流学习）－专业媒窑体：在袋全国专业隆媒体刊登虽珠江品牌尊、活动广宰告，提升您知名度例：2评1世纪光经济报蠢道、中攀国建设油报、新疼浪、搜深狐等各邀大主流蜂网站－行业组晒织：积极孩参加全国艳范围的行枪业峰会及颗荣誉评比烤并获奖例：中国职房地产T请OP10领评比/铸全国消费悔者满意度协、品牌忠厚诚度评比作/蓝绸地猾产－发展拨商：参瓶与全国翻范围的障具影响盆力的行率业专业况论坛，荐并发表体观点；例：中国舞品牌建设骨高峰会/刷博鳌房地馅产论坛－业主群感体：展开记体验式营叼销，定期裹组织业主产活动，发佳放企业内借刊，加强府社区网络急管理例：地迹区开展扶社区活先动，创阀办“珠揪江体验鼓”企业畏内刊，际增强业坡主参与悉感购房者袄：通过忙线上传颤播及线稍下两点蛛一线包静装和阶鸽段性促较销拉动朱客源例：珠江祖新春购房白节、五一么、国庆黄扯金周、岁醒末联展等－潜在糟客户：产通过新绢闻报道踏和点对挎点营销劈燕，对其葛进行潜梨移默化逆的影响例：新闻饥通稿、D欠M直邮、劝短讯、精训美手册等提升美誉师度产品偏裁好－产品可燥靠性－产品程创新性狂－产泳品舒适揭性增加消耐费者对掀珠江的烘特长与文价值体咱系的偏柿好程度生活偏好－生活斧方式的猛偏好灯－社区糊氛围的但偏好私－邻里玻群体的邻偏好价值偏幼好－物业海价值序－社区虹价值什－文化焦价值－产品论可靠性筑：专业昆化规范衬施工，歪深化工雹程标准顿体系，敢管理透臭明化；例：建码筑材料它、概念勉屋现场哑展示讲虏解/丢与国腰际机构隙合作、役参赛、娃获奖－产品创对新性：与茅国内外知堤名建筑设猜计机构合被作，定期道参与行业遥评比；例：全嫁国建筑优工程装桨饰设计烧奖”,宿美国脾、新加计坡“拐杰出建返筑设计桥奖”－产品乎舒适性伞：建筑铺与环境挑融合，惹室内豪盆华装修肝、星级摸酒店会枯所配套例：酒疏店式大顷堂、装草修与国算际知名螺品牌合而作、融缎合世界效风情的肢园林设峰计－生活店方式的伶偏好：蔬产品开辣发转变胃为生活哄模式开案发，满韵足多层僚次客户惑需求例：城市央精英生活幻玉模式、金悟领尊尚生甘活模式、伏成功者鼎畅级生活模头式等－社区氛娃围的偏好艰：进一步较加强和谐责社区建设衣，打造文耀明风尚社侵区；例：建设茅珠江“新常时代风尚辆和谐示范拥社区”，从社区影推向社斗会－邻里才群体的匙偏好：某在和谐答社区建幕设行动三纲领下漏，建立摘社区共辞同准则例：持续梦开展社区佳“爱心大竭使”活动杯，发挥业贴主积极能需动性，管扬理社区－物业价贞值：提升那物业管理斧水平，与含国际化物州业服务标俩准接轨；例：引浪入国际矩化物业吐管理标投准，加饺强与国寒际物业箩管理合炕作－社区绍价值：寻繁荣社究区商业举，联合摇社区商询圈，提腊升社区训价值；例：定期膝举行社区激商业节等征活动，举拌行社区业玻主创业论鸟坛，引入横国际商业瞎合作（沃滥尔玛、星额巴克等）－文化渔价值：体提升珠障江文化茫活动的恶档次，祖提升文银化价值搁；例：全秤国性的雀城市”耽交响音界乐会“战、诗歌源节、钢雹琴音乐将沙龙、译艺术沙世龙等提升忠诚巩度对品质蠢的信任－设计荷品质远－工程键品质存－监督奏体系增强消费烂者对珠江柿实力与声兆誉的信任椅程度对能力很的信任－源自业葛务规模房诚－源自社冒区规模勿－源自业焰主规模对诚意墨的信任－创造价德值的诚意艇－贡献啊社会的诚食意

－服同务客户的翅诚意对承诺缎的信任－我们茧认识不烫足

－迫我们欢侨迎批评晃－我桐们努力色改善提升忠诚言度对品质的竞信任－设计仅品质的裹信任：昆进行全色国范围旨的产品动展示，毒产品设余计评比例：珠冬江全国漏标准产话品、生谎活模式物巡展，掌设计师狮签名售舅书；－工程至品质的劈燕信任：横建立“矩金钥匙悬”满意籍交楼标缓准，提昆升业主引满意度根；例：珠唇江交楼找大使，敏一对一厕提供全换程交楼腿服务；－监督体戚系的信任扛：完善珠勉江全程监予督体系，早坚持业主现工程监督糊机制；例：开通降800全纱国服务监翁督热线，耀实施电话帮首问责任坊制；增强消费狗者对珠江微实力与声海誉的信任急程度提升忠够诚度对能力的接信任－源自业竿务规模：妨发挥珠江顷三大经济王圈、土地榴储备、项族目开发等矿优势例：通过咸全国性的望品牌、产为品新闻发烤布会，展锈示整体实枪力；－源自努社区规蔑模：展雄示以大扶型社区暴为基础扫的综合秘市政配榜套优势例：引入默国际性大骄型超市，齐珠江名校掀教育巡展营等；－源自球业主规非模：支发挥珠驻江全国成60万搞业主的党规模影命响力步；例：全国眨性的“珠吸江完美生为活摄影大率赛“，展佛示珠江满腐意生活；增强消费途者对珠江派实力与声混誉的信任误程度提升忠诚烛度对诚意的坏信任－创造僚价值的斩诚意：眠以“诚调信创造帝价值”疤来强化攀珠江产第品价值犯和产品棍升值能艇力；例：新翻闻性的记分析报毫道，地拒段价值常的软文代炒作；－贡献萌社会的位诚意：联强化珠锣江社会雹责任感钉，积极种贡献社肠会；例：以猴集团名耍义进行写公益捐菌赠活动瞎，提升坊声誉－服务客届户的诚意话：以度削身定造的春全程星级惩服务，赢投得客户的拖满意；例：酒店觉式星级尊铃贵服务、词全程星级姑贴心服务历、全程星自级商务服们务增强消可费者对