XX电器公司员工手册

第36页XX电器公司员工手册编者寄语自古以来，中国式管理是修己安人的历程。修己的要旨:自觉、自律与自主;安人的诉求为：己安人亦安。即通过组织机构与组织机构(部门）中每一个体的互动，从而实现好好做人把工作做好。？和谐圆满是管理者的理想，追求合法、合理、合情是管理的境界，我们都是组织机构中的管理者，让我们：志同道合，同心同德，共同创建组织管理与自我管理的和谐环境。———编者2019年5月目录编者寄语………………………1企业文化………………………3益诚的核心价值观…………3益诚的经营理念……………3益诚的管理原则……………6益诚的服务理念……………8益诚的团队理念……………8益诚员工行为准则…………10益诚员工礼仪行为规范……………………15益诚员工考勤管理制度……………………18益诚员工奖惩制度…………24合同管理规定…………………28商务及市场经理工作职责……………………29组织机构及管理架构…………32业务流程………………………33信息接转流程…………………33发货流程………………………33费用审核、审批流程……………34开具外出餐饮、住宿单流程……………………35员工招聘、入职培训、录用、考核、辞职与解聘、薪资待遇框架………36益诚的企业文化益诚的核心价值观诚信、敬业、超越、创新·诚信诚信是我们的立身之本，是我们对客户、对员工、对合作者、对社会的郑重承诺，是益诚事业发展的基石。·敬业热爱公司、爱岗敬业是我们评价每位员工的基本依据准则，全心投入我们从事的事业、认真做好每件事是对我们员工的基本要求。·超越超越是一种永不知足的完美境界，是一种永不停息的崇高追求，表达了益诚人永不懈怠、敢为人先、发奋图强、时不我待的精神。·创新服务创新、技术创新、管理创新和组织创新是益诚持续发展永恒的主题，鼓励员工的创新行为，努力营造民主、宽松、和谐的有利于创新的组织氛围与机制。益诚的经营理念“以品质树品牌、以品牌争市场、以市场创效益、以效益求发展、以发展图共荣”质量观我们尊重和遵循市场规律，并致力于诚信经营、精益求精,引领行业标准，用高质量实现顾客最大满意度；疏忽1%等于失去100%，我们必须从做好每一个细节着手，用完美的工作质量创造超值的产品与服务。品牌观品质是品牌建设的基础，我们要通过持续改进、精耕细作，打造产品的高品质；信任是品牌建设的关键，我们要致力于诚信经营，追求顾客满意度的最大化；创新是品牌建设的灵魂，我们要通过系统的创新运作，谋求品牌建设的新突破。市场观市场是我们赖以生存的舞台；我们需要不断地贴近客户，去创造市场，通过资源的整合和有效嫁接，挖掘市场潜力，扩大市场份额，提高市场知名度；我们必须科学运作市场，把分析企业运营行为与市场需求作为开发市场的基础，把强化服务、满足客户需求作为赢取市场的关键，把培养和引导品牌市场的潜在需求，作为我们创造市场的法宝。发展观发展是我们永恒的主题和存在的价值；发展必须又好又快，我们要明确发展中“不进则退，慢进则败”的速度概念，以坚定的信念、全部的能量和超常规的发展思路，创造企业发展的后发优势；发展必须稳健。我们追求快速发展但坚决拒绝粗放经营，我们追求跨跃发展，但拒绝“大跃进”。致力于科学决策规划方向。脚踏实地的强健内功，合理运作以求合力，明谋善断把握机遇等，确保企业的高质量发展。科学决策指引发展方向，明谋善断把握社会机遇，合理运作提高工作效率，不断创新占领商业市场。客户观客户是我们的衣食之源，创造客户满意是益诚人永恒的追求；永远牢记客户的利益，热切关注客户的需求，持续提高品牌产品的价值，努力完善服务，用全情诚意的付出追求客户对我们的信赖、满意和忠诚。竞争观竞争是一种无法回避的现实，我们要勇于面对内外部的一切竞争，。益诚遵从市场竞争法则，勇于、善于竞争，把外部竞争压力转化为内部工作动力，只有竞争才能推动我们不断超越；竞争是一个优胜劣汰的过程，我们主张竞争要扬长避短，只有优势的培育、市场能力的转化以及资源的有效整合与运作是竞争制胜的关键；“双赢”是我们的竞争结果，在自身做大做强的同时，推动整个健康产业链价值的提高。7、资本观人才、文化、品牌、资金是益诚事业可持续发展的重要资本；。资本运营就是通过有效管理，将我们的资本因素进行有效的组合，使我们的资本不断增值，推动无形资产迅速的转化为有形资产。8、创新观我们致力于构建开放型企业组织，学习和吸收一切有益于公司发展的先进技术、产品和思想，但不盲目接受。按照公司不同发展阶段，有效地融合到我们的管理之中，做到思想创新、管理创新、体系创新、制度创新；微小的改进就是创新、积少成多、由量而质，推动益诚快速发展。9、沟通观我们倡导以心换心的平等沟通，开放、坦诚的沟通是激发员工主动性和创造力的动因；我们倡导零距离的无缝沟通，无极限沟通，致力于消除沟通壁垒，减少沟通环节，禁止人为的堵塞信息渠道；我们倡导“求同存异，有效沟通”的全局观念，主张换位思考，尊重不同的意见，强调彼此的共同点，尽量减少沟通过程中不必要的内耗。10、危机观益诚人应具有强烈的危机意识，居安思危，时刻关注企业生存环境的细微变化，以不断否定自我和持续追求卓越的勇气跨越成功陷阱；危机感是企业生命力的源泉，我们必须时刻保持“不进则退，慢进则败”的危机意识，保持对外竞争的主动，对内竞争的冷静；我们坚决反对一切形式的骄傲自满，反对一切形式的不思进取；全体益诚人必须树立：市场安全是市场有效的前提的大局意识？。益诚的管理原则1、制度观我们倡导制度的民主性和强制性。◆我们倡导制度建设的民主性，广泛征求员工的意见，体现员工的利益与意志；◆制度面前人人平等，执行力的落地没有弹性，全体员工要时刻遵守和积极监督企业制度的执行。2、员工观“认同文化、担负责任、爱岗敬业、拼搏进取、感恩企业”是我们评价益诚员工的基准，是培养、选拔和考核人才的依据；？员工是益诚之本，认同企业文化、富有责任感、具有合作与协作、善于学习和敢于创新的员工是企业的最大财富，益诚努力实现员工的安全和富裕，使员工与企业共同成长；我们致力于打造职业化的企业平台，培养职业化的经理人队伍。以事业成就员工的同时，关注以情感维系员工。3、责任观我们倡导忠于职守、爱岗敬业，决不容忍工作上斤斤计较，要让乐于奉献的人获得超值回报；责任的赋予源自信任，倡导不怕失败勇于承担的处事风格，决不允许玩忽职守，要给尽责者赋予重任，失职者予以追究。4、效率观我们倡导简练、快捷的工作作风，反对繁冗拖踏和繁文冗节，反对无效率的“文山会海”，提高组织的工作效率；我们强化快速的市场反应能力，迅速捕捉机会，创造业绩，致力于用超常规的发展速度赢取企业的生存空间；我们推崇准确到位、精耕细作的做事原则，强调“一次做好”的工作风格作风，通过脚踏实地的持续改进推动企业的高效运作。5、成本观我们必须持续优化财务预算管理，健全成本监控体系，关注科学决策，运营环境和政策资本，努力降低企业发展的机会成本；我们要在满足质量的前提下，以创新科技和精细管理降低成本，杜绝一切浪费现象，谋求企业发展的最大效益；“经验的浪费是我们最大的成本”，坚持建立职业化的管理平台和制度体系，使我们的管理积累、技术积累、制度积累成为益诚发展的后盾力量。6、分配观我们认为人才、资本、管理三者的有机结合，才能创造益诚的现有价值和未来发展，为此在价值分配上，坚持向人才倾斜；奉行“德为先，能为主”的用人原则，坚持“能者上、平者靠、庸者下”的用人导向；贯彻“奸人不用、懒人不用、闲人不用“的用人思路原则。“重业绩、凭贡献”是我们的分配原则。益诚的服务理念客户是我们的生命之源，我们要树立全员为客户提供完美服务的意识，提倡首付部门责任制，。坚持以持续化、规范化、系统化的优质服务，满足顾客的需求，赢取市场尊重，追求顾客满意度的最大化；我们强调内部服务理念：“全员服务市场、二线服务一线、领导服务下属”？。益诚的团队理念1、没有完美的个人，只有完美的团队。益诚人崇尚团队协作，从我做起，以小我融入大我，营造团结向上、相互尊重、积极进取的团队气氛和精神；2、1+1〉2的效应来自于团队的协作、共同的目标、紧密地团结、集体的智慧，才会产生超常的合力，以达到共同的目标；3、我们倡导开放、坦诚、平等、互动助的团队工作氛围，努力清除封闭和保守；4、我们主张无缝对接，达成部门和员工间的团队互动，坚持同舟共济，不容允许组织内耗和不团结现象的发生；欣赏他人，以长论人，以短论己，注重团结协作，在团队成就中寻求个人成就与价值；益诚员工行为准则第一部分拥有公心拥有公德遵纪守法，做合格的公民和企业公民遵纪守法是一个公民最起码的义务，遵守公司的规章制度是一名企业人最基本的准则。我们的员工不但要遵纪守法，而且要成为遵纪守法的楷模。绝大多数的益诚人是高素质的员工，但我们还是需要提醒，但如果员工违反国家相关法律法规，个人在承担法律制裁责任的同时，也会使损失公司形象蒙受损失。为此，公司每一位员工都必须学习了解与其工作有关的法律法规，并确保工作符合相关的规定。如员工个人对工作的相关法律法规不甚清楚，各部门直属上司必须带领员工学习相关法律、法规，以确保工作顺利进]展。全力支持并提供必要的指导和建议。避免利益冲突，做合格组织成员益诚员工“千里之堤，溃于蚁穴”，如果我们不能把小事做好，何谈大志：。“一屋不扫，何以扫天下”。认真对待工作中细微，严守质量关。如果我们在小事上疏忽，可能会酿成重大错误。我们可能会遇到一些困境，如何解决这些问题困境？处理工作矛盾的基本的原则是：我们主张在追求合法合理的利益基础上解决。因此，我们要以“公司利益为重，全局利益为主”，反对任何个人以任何不当理由从事与公司利益相冲突的活动；尤其反对损公肥私的行为。下列行为可能具有一定的模糊性，公司对员工的行为导向明确界定下列行为如下：兼职为了维护益诚的利益和良好的形象，个人益诚员工外部兼职必须得到公司同意，并且不得有损公司形象。且但以下兼职情况不被允许：①员工在公司外部企业担任董事、高层主管、顾问、合伙人或其他重要职务，而该外部企业与益诚有商务往来，或正在积极寻求商务合作，或是本公司的竞争对手。中层以上管理人员与核心技术骨干原则上不允许兼职。投资与内部交易在涉及与本公司或利益的关联交易中，通过投资方式或充当第三方受益人的经纪人、中间人或其他中介角色，以谋求个人利益是严重违背公司职业准则的不道德非职业行为。如出现此类情况以经出现而没有向公司说明情况者，公司将给予辞退，并情况严重者公司将追究经济责任。收受佣金和回扣员工对外业务活动中，遇业务关联单位按惯例给予不同形式的回扣、佣金（现金、物品、有价证券等）的情况，个人必须及时如实向部门管理或总经办汇报报告直接上级，并且一律上缴公司。任何形式上的规避行为，例如通过自己亲属、第三方个体或单位接受贿赂或回扣，都在禁止范围之列。收受现金或有价证券都是公司严禁的非职业商业行为。公司原则上不收受任何形式的礼品。商务招待商务招待一律按程序批准，方可办理。严禁任何形式的辅张浪费。商务来访按不同级别给予不同标准的招待。益诚员工必须积极抵制不正当的招待活动，避免任何可能误解的行动，维护公司和员工个人声誉。社会捐献公司倡导员工承担社会责任，鼓励员工为社会做出自己的贡献。但任何员工不得在未经许可的情况下，擅自将公司有形资金、无形资产、财产、服务等捐赠给某一特定群体或个人；同时，部门管理者不得以直接或间接方式实施压力与员工，任何方式实施压力迫使员工做出不情愿的捐献、服务。爱护公司资产与信息资产和信息都是公司的宝贵财产，益诚人要象爱惜私人财产一样爱护公司财产。因此，妥善保护和使用资产（包括信息）是每个员工的神圣职责，是遵守职业准则的具体表现。员工必须遵循公司有关规定，正确使用和维护公司的资产与信息。正确使用与维护公司资产每位员工都有权使用公司的设备、系统设施、办公用品等资源，但同时也有义务妥善保护和保管，不得遗失或故意损毁。如有遗失或损毁情况发生，应及时上报，并按照公司相关内部管理规定程序执行。（放在处罚条例中）正确使用与保密内部信息员工如果没有获得公司适当的授权，不可借职务之便将公司内部密级信息取得的非公开信息（包括商务信息、商业策略、正在洽谈的合约、尚未宣布的产品、研究进度或研究成果、财务预测、员工个人隐私资料等）提供或透露给其他单位和个人，（包括朋友和家庭成员）。也不得提供给未授权的无权使用此类信息的本公司其他员工。，公司员工有义务不仅如此，员工还应采取有利适当的措施保护公司信息和商业机密。即使没有签订正式的保密义务协议，也应积极主动自觉保密。维护知识产权任何员工有义务保护公司的知识产权或他人的知识产权，这是承担社会责任所在。公司开发的产品和技术，无论商标、品名、技术、信息等都具有属于公司知识产权，属于公司。任何个人不得借公司资源从事违反知识产权法的经营活动或传播活动。当你发现公司知识产权或其它合法权益受到侵害或威胁时，请立即向直接上级汇报。（放在惩罚条例中）第二部分良好品质平和心态对客户和商业伙伴要有平等尊重、公正客观、讲信誉的理念公司的持续发展有赖于外界各种社会关系的维系与建立。益诚员工必须尊重外部客户以及商业往来的不同利益伙伴，。对客户讲信用、不歧视、不欺骗和误导、不做无原则承诺，承诺的事情一定要做到。不歧视、讲信用、不欺骗、不做无原则承诺，是对外界关联商户公正、客观、信誉的理念，也是公司良性运营的保障。对竞争环境要有快速行动，配合默契，协作制胜的意识公司倡导快速解决问题，满足客户需求的价值取向。因此，公司员工应在竞争日益激烈的环境下，依靠团队的集体智慧，协作制胜，不搞恶性竞争。为了能够更好地快速行动并达成组织的目标。每一位益诚人员工都应开展批评、自我批评、以身作则，促进公司部门间和谐快速合作。部门内、部门间的合作以及外部合作。同时，应将坚强执着精神，充分这种职业标准运用于具体在商务与市场活动中，本着坚持对目标不达目的不罢休的执着精神，通过充分沟通与合作，达成一致的意见和合作方案。持续学习、不断超越、提高绩效、创造价值1、持续学习。知识经济时代的来临与内外竞争的环境日益紧迫，要求我们要持续学习，不断更新知识结构，与时代同步，挑战自我。2、不断超越。公司的超越取决于我们每位员工是否能够超越自己。，因此，我们益诚员工要不断超越我们的经验陷阱，超越我们以往的成功。3、提高绩效。我们要以绩效为导向，制订正确工作方法，不但努力工作努力，而且方向正确。首先是要做正确的事，然后是把才能把事情做正确。所以，每一位员工都应清楚理解本职工作的目的与职责，并且在实际工作活动中不断提高工作绩效。此外，“要对资源进行判断和分析，脚踏实地，从做好每一件小事情开始，有效解决问题，创造最大价值”。4、创造价值。为社会创造价值是我们的天职！如果没有实际性的成果，承担社会责任则将成为一纸空文。因此，公司强调每一位员工的工作活动都要以创造价值为目标，。我们要不断地追问自己：我们为公司创造了什么？益诚员工礼仪行为规范一、礼仪行为（一）仪表服饰礼仪要求：1、公司员工的头发应保持清洁、整齐、避免零乱。2、男员工胡子应经常修剪，女员工以淡妆为宜，切勿在办公室内化妆。3、男员工的服饰颜色相宜，不宜颜色反差太大，不宜衬衫领袖口有污秽。4、女员工要保持职业装为宜，不宜穿着牛仔装。（二）办公姿势要求：1、站资：腰背挺直，两肩自然下垂，两臂自然下垂。2、坐姿：上身端正，下身自然，双脚不宜叉开，不要翘二郎腿，更不能抖动。3、行姿：挺胸收腹，步履轻松矫健，不宜把手插进口袋，不宜双手背在后行走，更不能边走边吃东西，两人同行不宜勾肩搭背。（三）办公礼仪要求：1、行为礼仪：遇见同事、上级要微笑问候；进入办公室要敲门，允许进入方可进入；不随意打断他人谈话；不随意使用他人电脑；不在公共工作场所大声说笑。（以下内容可删）

1、公司内与同事、上级相遇应点头行礼或相互问候：“你好，你早！”表示致意。2、出进入办公室时，一定要先敲门，在允许走进入时，方可走进入。3、如果同事正在谈话，打断别人谈话时，应说“对不起，打断你们一下，我有事……。”4、走在通道走廊时及上下电梯遇上司部门负责人、客户或同事，都应谦让礼先，个人退让，他人上司或同事先行，不宜与上司或同事、客户抢行。25、礼貌用语：“您好，您早”分别时要说：“再见、明天见”；请求时要说：“请、请你”“谢谢”“不客气”；“对不起，请原谅”“对不起，打扰您，我有。。。事”“请问，您找谁？您贵姓”“有什么事可以帮您”求托时要说：“有劳你（您）、拜托！”；致谢时要说：“谢谢，非常感谢！”；道歉时要说“对不起，请原谅！”；称呼时要说：“您，贵姓？”。（四）打电话时用语：1、接电话时要说“您好+企业简称，”如：“您好，合肥益诚！”“您好，！”2、打电话时要说：“您好，我是合肥益诚***”请特定人接电话时要说：“麻烦您请﹡﹡﹡接电话，谢谢！”3、接电话应对礼仪：“您好，合肥益诚+部门名称，请问找哪一位”，“您找的人不在，能留下口信吗？我帮转达吗”；或“您找的人不在，能留下您的联络方式，请他给您回复”。切忌：“喂，你找谁”；电话记录：人名、电话号码、公司名称、什么事、紧急与否等。来电企业（个人）名称，来电时间、来电号码、来电事宜、与公司何部门（个人）有关、紧急情况、4、通电话内容简明扼要，结束时应礼貌道别，待等对方切断电话时后，方可自己再放挂下话筒。（五）称呼用语：公司内以职务称呼上司、同事；客户间以先生、女士或对方职务相称。以上礼仪规定由总经办监督执行，并纳入考核范畴。（放在奖惩机制中）二、办公环境要求办公室应保持优雅整洁的环境，不得杂乱无章，。在办公公共场所不留卫生死角保证办公室的任一拐角处一尘不染，办公室的所有物品正反面洁净卫生。每天提前五分钟到岗，做好清洁和准备工作。办公桌面物品的摆放要统一、有序，不能摆放与工作无关的物品。办公时间不谈论与工作无关的事宜，不能大声喧哗，吃食物。不得阅读与工作无关的报刊、杂志。公司内以职务称呼上司、同事，客户间以先生、女士或对方职务相称。未经同意不得随意翻看同事的文件、资料、书信等。按工作性质于下班前将一日工作按性质内容分类归档，做到每日工作及时汇总。三、日常行为礼仪礼仪问候：顾客或领导来访时，应该立刻站起来，并礼貌性地行注目礼，必要时招呼“欢迎光临”。公共见面场合下，介绍时应遵照：把高级领导向下级领导介绍；客人向公司领悟介绍。应先介绍高层领导，与客人关系上，可将客人先介绍给本公司高层领导。名片交接：应首先把自己的名片递给客人或上级领导，并说出自己的名字和工作部门，双手执名片两角，名片的文字朝对方，要说“请多指教、关照！”或“今后请保持联系！”等。公司内你有客户来访时，应先把桌上的文件资料合起来，避免他人一目了然，客人告辞时，应起身相送，一般应送至门口。与他们共餐时，不宜发出不雅之声，不得在大庭广众之下随意剔牙，不得叼着牙签说话，不要用自己的筷子、刀叉为别人添菜。走路、坐车时，应照顾老人、妇女和儿童。益诚员工考勤管理制度为了加强对员工的考勤管理，提高工作效率，合理安排工作时间，规范考勤行为，结合国家和地方政府制定的相关规定，特制定本制度。工作时间每天工作时间为：上午8：30-12：00；下午冬季为13：30-17：30；夏季为：14：00-18：00。；特殊加班，按加班流程办理。每周六天工作制。每月休息4天。公司实行每周六天的工作时间，实行每月4天休息制，每天工作7.5小时（37.5小时/周）。每天工作时间为：上午8：30-12：00；下午冬季为13：30分-17：30分；夏季为：14：00-18：00。具体可根据实际情况及行业特点确定工作时间，但每天不得少于7.5小时.考勤制度（一）打卡制度公司实行上、下班打卡制度。打卡次数为：每天四次，加班6次；在工作时间内，如因事假、公务需要外出需在前台登记《外出登记册》因请假或外出不超过一天的，也应该打卡。工作期间因私事或公务外出，须经部门负责人批准或口头批准后，方能外出，。总经办负责每天监督检查。（放在奖惩条例中）公司严格禁止员工之间代卡，一经发现，当事双方均按旷工一天处理。若无正当理由未打卡按旷工处理。（二）加班制度加班是指除完成正常工作以外，而受公司安排利用国家规定的法定节假日和休息日来处理额外工作。加班待遇：实行标准发放加班工资（另行规定）。（《合同法》《劳动法》条例规定：双体日加班发放日工资两倍，法定节假日日工资3倍）请假制度1、员工事假、婚假、产假、丧假及年休假填写《请假条》，并分别由部门负责人及总经办分管负责人签字后方可执行。（1）病假员工病假一至两天，应直接向部门负责人递交《请假条》，并经其签字后交于总经办审核；病假两天以上，需持医院证明，并填写《请假条》分别由部门负责人及总经办签批。员工患病须及时请假看医生，因特殊原因不能事先请假时，应于当日第一时间通知所属部门负责人。①因病不能正常上班，须办理请假手续。原则上病假应出具县级以上医院开具的“疾病休假证明书”。②患有传染病的员工，应及时报经公司，积极做好阻断病情发展的措施。参照传染病管理办法处理。③病假期间工资发放标准：？（按照国家劳动部频布条例执行：发放当日基础工资）（2）事假员工事假应提前做好请假手续。每月连续事假不得超过5天。①因个人私事不能正常上班，须提前一天以书面形式办法请事假手续；②月连续事假最长不得超过5天；③事假期间扣发日全额工资。每天扣发标准为：日工资额=月工资额/当月天数；（3）工伤①员工因工作造成的病、伤、残等为工伤。工伤的确认和待遇按国家有关规定办理。②工伤期间不扣发工资。（4）婚假、产假①在本公司工作半年以上的员工享受婚假和产假。按国家《婚姻法》、《安徽省计划生育条例》规定准予休假。婚假一般3天，晚婚假为10天；产假：晚育女员工三个月，男员工10天。婚假原则上必须在公司工作半年以上。②婚假期间不扣发工资。（5）丧假①员工亲属（、父母、配偶、子女、岳父母、公婆）去世，可休丧假3天（不包括往返路程时间），丧假在亲属去世一个月内使用。②批准的丧假及路程期限内不扣发工资。③超过批准的假期，按事假处理；如未经批准，超假期间按旷工处理。（6）年休假①在公司服务满2年享受5天，满3年享受7天，3年以上的享受10天（均含周六、周日）年休假，年休假须在一年之内使用，跨年度无效。若要休假须提前3天申请，经总经理或运营总监批准后执行。②享受年休假需具备的条件：一年内：病假不超过5天，事假不超过3天，迟到、早退不超过10次，无旷工。年休假期间不扣发工资。2、国家法定假期①元旦休假1天②春节休假5天③劳动节休假3天1天中秋节休假1天④国庆节休假3天三、请假管理及审批（一）请假管理1、员工请假必需严格履行请假手续，不得有代假、电话请假、短信请假的行为。如无请假手续，则视为旷工。1、员工请假、外出公干公务等，均应提前提交《员工请假申请单》、《外出公干务申请单》，并按规定办理相关审批手续，报总经办备案。2、请假时，因不可预见的原因未能及时提交《员工请假申请单》、《外出公干公务申请单》的，应从请假之日算起，由员工所在部门直接主管协助办理，办理时间不得超过2天，超过者按旷工处理。3、对病假、婚假、丧假等均需提供相应的有效证明。2、因紧急事务外出公干公务，从外出公干公务之日算起，2日内由本人或部门主管提交申请单。超过2日按未打卡一次处理。（二）考勤管理迟到、早退：超过公司规定到岗时间即为迟到；在公司规定时间提前下班即为早退。迟到、早退5分钟以内（含5分钟），从当月工资中扣10元/次；迟到、早退5—15分钟以内（含15分钟），从当月工资中扣20元/次；迟到、早退15—30分钟以内（含30分钟），从当月公司中扣40元/次；单次迟到或早退30分钟以上（含30分钟），按旷工半天处理；连续三个月累计迟到、早退六次者，公司有权辞退；旷工：旷工半天，按个人日工资额的2倍扣款；每旷工1天，按个人日工资额的3倍扣款；连续旷工3天按自动离职处理，当月工资不予结算。（三）审批权限1、员工休假、请假须由个人申请，报部门负责人并做好相关工作安排，依《请假核准权限表》核准后方可休假。2、员工未办理请、休假手续而擅离职守或假期（时）已满未续请假者，均按旷工处理。3、不按规定请假，主管越权放假，以请假申请单签批为有效。当事人将受到期间工资2倍的罚款。4、所有请假、休假均需到总经办备案。请假核准权限表员工层别请假、调休、年假审核人批准人部员1天部门负责人2天部门负责人总经理部门负责人1天营销总监（商务市场团队）副总经理（行政后勤）2天以上营销总监（商务市场团队）副总经理（后勤行政）运营总监高层营销总监副总经理1天运营总监2天以上运营总监运营总监1天及以上事先内部开会通报并做工作安排其他本规定未尽事宜，按国家和地方相关法律法规执行。本规定自2011年5月1日起执行。本规定由集团公司人力资源部门负责解释。员工奖惩制度为增加企业员工的主人翁和责任感，鼓励员工的积极性和创造性，维护正常的生产秩序和工作秩序，提高劳动生产率和工作效率，促进企业的不断稳步发展，特制定本制度。（一）奖励对于有下列表现之一的员工，应当给予奖励。好人好事，乐于助人；敢于维护公司利益，同不法分子作斗争者；提出合理化建设被采用取得良好效果者；改进工作流程，提高工作效率，降低成本显著者；发现、排除隐情或险情，避免公司重大损失者；在企业正常经营工作中或重大活动中，工作成绩突出者。奖励的形式有：通报表扬、嘉奖、记功、记大功、授予“益诚特别贡献奖”、“金牌优秀员工”“银牌优秀员工”等荣誉称号，在给予上述奖励时，可以发给一次性奖金。特别贡献奖：企业最高荣誉奖，对为益诚公司发展做出特别重大贡献的员工，经公司高层申请，集团提名讨论通过，董事会批准；优秀集体奖：通过团队合作，完成整体任务目标或工作突出的，将对单位或部门给予奖励；金牌、银牌优秀员工奖：在公司服务满六个月，工作业绩突出的员工，经民主评议、部门推荐、集团董事会讨论通过；（1）（2）（3）项奖励每年评选一次；合理化建议奖：公司鼓励并欢迎员工提合理化建设和意见，如建设被采纳并在实践中切实可行，对产生明显效益或显著提高工作效率的，视其效益或效果大小给予奖励；通报表扬、嘉奖、记功、记大功：对于在某一方面表现突出，作出重大成绩需要给与奖励的，由部门提出，总经办讨论批准；（4）（5）为单项奖，属常设奖项，只要符合奖励条件，经批准便予以授予。（二）处罚行政处罚：（1）口头警告（2）书面警告（3）记过（4）记大过（5）辞退（6）开除经济处罚：（1）书面警告100元（2）记过200元（3）记大过500元-1000元有下列情形（轻微违纪）之一者，给予口头警告或处罚处理。（1）上班时间闲聊、大声喧哗、吃零食、伏案、打瞌睡、看无关书报，罚款10元/次；（2）工作时间离岗、窜岗，未负工作使命离开岗位的罚款10元/次；（3）做出不符合卫生之行为，如随地吐痰、乱丢垃圾、涂污墙壁及办公设施的罚款10元/次；（4）班后不清理工作台上的工具、文件、不打扫所在区域内卫生者，罚款10元/次。员工有以下情形（一般违纪）之一者，给予书面警告处理，并可给予相应的罚款。（1）不服从上司正常的工作安排、调动、管理者；（2）虚报、伪造、各类记录、资料者；（3）随意搬动电源开关或其他设备者，下班后忘关空调、门、窗、电、电脑等；（4）工作场所不服从管理，无理取闹者，给予100-500元/次的罚款；（5）拉帮结派、散步谣言、扰乱正常工作秩序者罚款50-200元/次；（6）偷盗公司或他人财物，价值在20元以内的，按“以一罚十”的标准予以罚款并开除，情节严重者送司法机关处理；员工有下列情形之一者，给予记大过或赔偿损失处理。（1）利用业务之便牟取私利，以已取利的10倍以上予以赔偿；（2）因工作失职或违反公司管理制度造成公司损失、盗窃，火警、人身安全责任事故、经济损失价值1000元以内的，直接责任人赔偿经济损失的80%，单位领导也要作相应处罚；价值人民币1000元以上者，按《办公区域安全卫生管理制度》相关条款处理；员工有以下情形（严重违纪）之一者，给予辞退处理，造成经济损失还应做出相应赔偿，损失巨大还将追究其法律责任。（1）不能胜任本职工作，经调整岗位及培训仍不能达到公司要求的；（2）故意损坏公司财物的；（3）屡次违反制度，经教育不改、明知故犯者；（4）态度粗鲁、漫骂恐吓管理人员的；（5）有兼职行为严重影响本职工作和公司声誉的；（6）在工作现场打架者；（7）因违反公司制度已给予记三次大过处分者；（8）被依法追究刑事责任的。7、员工有下列情形（特别严重违纪）之一者，予以开除处分。造成经济损失的应予以赔偿，并可给予罚款处理。情节严重的移交司法机关处理。（1）盗窃公司或他人财务价值在20元以上者；（2）有赌博、吸毒、贩毒、嫖娼、传播黄色刊物、走私贩私、窝贼销赃、包庇坏人等违法行为者；（3）利用职权行贿受贿者；（4）有盗窃公司技术资料和重要文件者；（5）严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损失者。8、奖罚通知单及确认（1）流程：事实说明及奖罚类型\当事人签字确认或文字申述\当事人直接上级意见\总经办部门意见\营销总监意见\财务负责人意见\财务部(扣、发)\人力资源部门(存档)。流程控制时间为3天，如员工申诉可延长至5天；（2）当事人或当事人直接主管如对奖惩有意见，可在奖惩单上文字申诉，公司总经办部门负责调查并递交公司高层，最终处理结果将告诉当事人。9、奖罚通知单的开立权限运营总监可对公司所有员工开立奖惩单；营销总监可对分管部门经理及以下员工开立奖惩单。合同管理制度1、统一使用公司统一格式的合同文本，分店级、市级、省级三种类型；合同文本空白件，由公司总经办整理并提供，使用时由相应的商务经理签字领取（一式二份）；签订合同，须经公司合同部审核，公司营销总监或副总经理核准，并加盖