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文档简介

离站送客服务主讲教师：梁莺教学目标1.能够准确与地陪或领队交接交通票据并引导旅游团依次通过机场安检。2.引导旅游团（旅游者）在候机楼或候车室休息等候，并按机场/车站的安排按时组织登机/车。1.撰写票据的交接。2.模拟组织过安检和候机登机服务。实训任务1.交接票据时要注意核对票面信息，如起点终点，出发时间，持票人姓名等。2.注意交接票据的数量。3.过安检时引导客人到安检处，提醒客人拿好证件和登机牌，注意充电宝、液体等违禁物品，排队通过安检。4.待客人安检后，引导客人到达指定登机口，选择就近座位等候，同时注意观看登机提示，登机开始后组织客人排队登机。

任务要求感谢聆听！

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