药店培训试题学习资料

学习好资料姓名

培训考试题计分一、

填空题每空1分,共计分)、药品可分为

和

两大类。、需要特殊管理的药品有、、、。、三米服务是指：、药品储存于冷库的温度为℃、顾客购买的心理过程分那八个阶段：、、、、、、、。、商品陈列的原则有那四种：、、、礼仪是衡量一个是否具有良好的修养和受到良好的教育的标准营过程中的三个服务意识是：、、。、有效期的具体表述形式是。、处方药不能，凭处方才可调配、购买和使用。、写出下面药品相对应的药品名称：强的松

和双氧水

白内停二、

名词解释每题5分,共计分)首营企业：劣药：非处方药：更多精品文档

学习好资料三、判断在题目后判断正误,的画√错的画×每题二分共计分)处方药由患者凭医师处方自行购买，使用。（）非处方分为甲、乙两类。（）药品不反应是正常使用药品过程中出现的。（）药品零连锁企业门店的营业面积不少于40㎡.

（）退货药库色标为红色。（）四、五、

选择题每题二分,计10)大、中、小型零售企业的仓库面积应分别不小于：㎡20㎡㎡㎡20㎡C.50㎡㎡30㎡㎡㎡50㎡下列那种属于假药情形：未标明有效期或者更改有效期的；不注明或者更改生产批号的；C.超有效期；被染的；药品的出库原则是：“先产先出变先出”和按批号发货“先进先出产先出”和按批号发货C.“产先出期先出”和按批号发货“进先出期先出”和按批号发货批准文号中中药用那个字母表示：SB.C.HJ药品堆垛离地面不能小于：B.20cmC.30cmD.15cm简述每题5分、药品应按剂型或用途以及储存要求分类陈列和储存，其中必须遵循的原则有？、什么是药品，它包含有那些种类？更多精品文档

学习好资料六、

论述共计分）又是一个雨天刚医院看完病老王一手扶着腰手拖着一个大黑胶袋慢腾腾地踱进药店外雨虽然不大但然湿了他全身，整个人滴着水。老王是个来澧县打工的乡下人木活的才一不留神扭伤了腰是法继续开工了得黑心老板的眼色，还是先买药治好伤再说吧！思考：你作为药店的服务员，你会如何为老王服务呢？七、请浅谈此次培训的感受，你对药房今后的发展有何意见或建议？字，共计15分

（不少于50更多精品文档

学习好资料一、填空、

三米服务：营业员无具体工作时，在三米视线范围内应主动向来店购物顾客打招呼、服务。、—105、注视

兴趣

联想

欲望

比较

信心

行动

满足、显而易见的陈列原则

放满陈列的商品

前进陈列的原则

纵向陈列的原则、微笑服务意识、主动服务意识、为服务而服务意识10

过氧化氢

醋酸泥泼松

吡诺克锌钠首营企业：购进药品时，与本企业首次发生供需关系的药品生产或经营企业。劣药：药品成份的含量不符合国家药品标准的，为劣药。非处方药：是指不需要执业医师或执业助理医师处方即可自行判断、购买和使用的药品，问答一(一)药品与非药品、内服药与用药应分开存放，易串味的药品与一般药品应分开存放(二)药品应根据其温湿度要求按照规定的储存条件存放。(三)处方药与非处方药应分柜放。(四)特殊管理的药品应按照国的有关规定存放。(五)危险品不应陈列需必须陈列时陈列代用品或空包装品的储存应按国家有关规定管理和存放。(六)拆零药品应集中存放于拆专柜，并保留原包装的标签。(七)中药饮片装斗前应做质量核得错斗斗止混药饮斗前应写正名正字。问答二药品是用于预防、治疗、诊人的疾病的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的