管理学选择判断

单选题：第一章：管理的首要职能的计划组织资源和组织活动属于管理的对象在管理的各项职能中，具有规范性、技术性的职能是控制管理的职能分为一般职能和具体职能管理就是决策是西蒙的观点凡事预则立，不预则废说的是计划的重要性人们常说管理的一门艺术，强调是管理的实践性在管理的各项职能中，控制职能能够保证目标及为止而制定的计划得以实现。组织是管理的基本职能之一，她是由目标、部门和关系三个基本要素构成。为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能、控制的实质就是使实践活动符合于计划。就管理的职能而言，法约尔认为管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制当管理者接待来访者，参加剪裁仪式等社会活动时，他扮演的是精神领袖的角色。对于基层管理者来说，具备良好的技术职能是最为重要的。对于高层管理者来说，具备良好的概念职能是最为重要的。第二章：西方早期的管理思想中，亚当斯密是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。农从19世纪瑞末到20世谨纪初，一些钳西方国家掀蜜起了科学管唇理运动，形哀成了各有特满色的古典管绣理理论，泰靠罗的羡科学管理理毒论陵就是其中之蛛一。尚泰罗科学管稀理理论的中元心问题是何提高劳动生灿产率析被称为组织掌理论之父的忆管理学家是汪马克斯韦呆伯就。甲泰罗的巷科学管理理斩论对以后管犁理理论的发蛮展产生了深前远的影响，击他的代表作榜是购《迈科学管理理种论顿》挣。游法约尔提出和管理的五项毅职能或要素蛇是谦计划、组织拐、指挥、协准调和控制挺管理的14洁项原则是由纷亨利法约富尔匹提出来的沫亨利法约号尔是西方古蚀典管理理论香在法国的杰旁出代表，其倚代表作是《饺工业管理和敢一般管理》答，被誉为苏经营管理之帮父由。专古典管理理迫论对人性的宪基本假设认扎为人是把经济人的。蝶在组织中存教在着正式组拣织和非正式济组织，二者壁之间的一个瓦重大的区别争就是非正式翠组织是以短效率的逻辑歉为重要标准虹，如理想的行政本组织体系理铜论是由马格渴斯韦伯提咽出来的，其忘中理想的是梯指现代社会篇最有效和合灶理圆的组织形式努。渣系统管理学傅派认为，组涉织是由一个良相互联系的态若干要素组兽成、为环境苗所影响的并项反过来影响励坏境的开放老的哥社会技术系锅统猫。孙管理科学学抗派中所应用曾的科学技术阳方法伶，迈来源于桨军队顾。捧经验学派主赵张通过分析景经验来研究缠管理学问题江，被称为掏案例教学膏。距企业精神客是企业文化嫩的核心。枕日本之所以换在二次世界红大战后的一窃片废墟上迅量速发展起来六，起味主导和关键亏作用的是巡培养并利用床了自己独特震的企业文化诸。扯1993年郑，海默和钱考皮合著了《喊企业再造工才程》一书，编该书总结了错过去几十年脊来世界成功抛企业的经验尘，提出了应书变市场变化物的新方法草，即雁企业流程再涂造朗。肥企业在长期姨的生产经营槐和管理活动螺中创造的具核有本企业特喘色的精神文蛙化和物质文酒化就是躁企业文化垮。动企业流程再浊造的目的是王提高企业的烈竞争力，从候生产流程也上保证企业没能以最小的券成本、高质形量的产品和棉优质的服务留赢得客户。势企业流程再蛙造强调倚顾客为导向龙和服务至上垄。袍彼得圣洁帅的《第五项浓修炼欺—孩学习型组织神的艺术与实味务》慨引起管理界瞒的轰动，从罪此建立学习沿型组织、进饭行五项修炼汇成为管理理椒论与实践的节热点。驾深层的企业辨文化是指煎企业精神稳。蜡关于企业文瓜化的精神层丛、制度层和雷物质层是关饥系正确的描纤述是：爸精神层是物港质层和制度套层的思想内束涵，是企业夕文化的核心易和灵魂。第三章：虹计划工作的三前提是日预测婶计划工作的红核心环节是将决策剪计划工作有凶广义和狭义乖之分，狭义尊的计划工作宿主要是指辨制定计划疗。丛组织的各级革管理人员都访是计划的编感造者，战略翠性计划是由户高层管理者谦负责制定的耍。纤每一层级的触管理者都参龟与组织计划军的制定，这滑就是计划工纺作的赵普遍性兴。厘计划工作总绝是针对需要队解决的新问欺题和可能发亮生的新变化息、新机会而低作出决策，混这就是它的叫创造性敬性质。能制度作业计三划的依据是值战略计划行。才当外部环境休具有很高的吃不确定性时恒，计划应是知指导性的，缘同时计划期守限也应该部更短迷。钥基本建设计么划、新产品域试制计划等似为完成某一怠特定任务而强拟定的计划阔，这就是旁专项计划滥。徒综合计划和渔专项计划之嘴间是期整体和局部肿的关系。炒为实现组织所目标而采取耀的一系列措去施、手段和撞技巧就是丝策略棍。瓶选择方案就谅是根据评价暮结果，从各贸种可行方案丛中选出港最满意太的方案。倒对各种商品谦的规格、销号量、价格的倍变动趋势等认进行的预测旺就是誉市场预测画。声若企业要改杆变经营方向绣、进入新的巷产品领域，锡就要对该产痰品的发展趋扮势进行剧长期预测最。鄙定性预测主鸭要依靠专业葬人员运用多岂年积累的知览识和经验，诞对有关事物减远期的变化沫趋势进行描叉述，需要进棒行虚长期预测。桥当预测者能剧够得到足够贝的准确数据便资料时，采竞用茄定量预测廊是可取的办程法。第四章：饮首先把目标拘管理作为一后套完整的管敬理思想提出宰来的是肾彼得德鲁偿克互。炭企业目标并铁不是一成不坚变的，应根递据外部环境百的变化及时剩调整与修正雾，使其更好晕是实现企业到的宗旨，这醋就是确定企侮业目标的半权变性骗原则。阴管理学家彼瓜得德鲁克董认为，单纯强强调利润会郊使经理人迷捡失方向以致述危及企业的以生存，因此锅他提出，企薪业目标唯一咱有效的定义谢就是群创造顾客稠。胖目标的确定闻要建立在对酬企业内外环运境进行充分阀分析的基础烤上，并通过床一定的程序仓加以确定，俱既要保证目光标的科学性泡又要保证其歼可行性，这连就是确定目式标的轮现实性叙原则。产目标管理是脉一个全面的策管理系统吃，它用系统务的方法，将示许多关键活最动结合起来粥。眼有利于企业迎组织机构的熄改革位体现了目标典管理的优越锈性。奸一些学者提士出，企业在泳追求利润最尸大化的过程威中，由于各岭种内外因素炒的限制，人秃们只能得到各满意利润海。扑通过对目标傲变迁的分析迅，我们有理虑由相信，挪企业长寿渴是成功管理泰的直接标志摊、也是企业近的永恒追求卧。矿戴维斯等学奇者指出，企寿业目标可分虫为主要目标罩、并行目标织和次要目标漂等多种类型割，萄主要目标丹是由企业性警质决定，是梨贡献给企业丹顾客的目标眉。赖企业目标可赏分为多种类春型，其中，秋次要目标予是贡献给企泉业本身的目锄标，是企业余实现高效生显产的前提和舱保障。续企业目标具固有变动性，欧第二次世界骡大战以后，踢顾客至上键是企业目标婚日益普及。住有些组织目栏标不是一成哭不变的，一先般来说，进长期目标吉应保持一定扔的稳定性。饶在德鲁克目愿标管理概念存的基础上，方有一位学者扣提出了新的衡业绩评价方北法，他就是健D麦格雷展戈虏。杨管理学家缓R.利克特每从行为科学圣的角度研究捉目标管理，谎提出：工作菠成果=决策雅的质量*激妄发人们履行咏决策的动机慢。另目标建立过业程中要注意刑目标数量要布适中，一般破而言，要把粮目标限制在鹿5会以内。项目标管理思普想诞生于美故国，但最早大将其应用于门管理实践的夫国家是宅日本灰。钓企业管理层凭次的差异决慰定了目标体庄系的垂直高鞠度。这样，下企业目标就挡成了一个有箭层次的体系舱和网络，这稀体现了目标剧的柏层次性诚。士企业目标的塞内容和重点炭随着外界环领境、企业经精营思想、自米身优势的变区化而变化的牺，这就是企态业目标的手变动性高。灾20世纪7纪0年代缺以后，目标手思想管理在格我国一些企烫业得到广泛竹的应用，并责再在实践中榆于计划管理板、民主管理庄、经济责任轰制等管理制遭度相结合，抱形成了带有棵中国特色的仓目标管理制默度。偶目标管理理堂论的理论基吗础是数权变管理理钱论腾。幼在完全竞争刘的市场环境热下，企业在渡追求自身利谊益最大化的姥同时，通过膏市场中看不银见的手的引痰导，实现了岔资源配置的默优化炊，从而实现预全社会的公刚共利益最大信化。颈传统的目标所设定过程是品由企业的最匀高管理者完狡成的，现代饿管理学提倡露参与制目标病设定法另。第五章：旨战略管理是闲以组织全局择为管理对象删来确定组织填发展的远景千和总体目标遣，规定组织渴总的行动纲部领，这就是凝战略管理的话全局性埋特征。扑战略管理的戏基础工作是骡预测旱。弯组织战略所煎确定的战略潜目标和发展链方向，是一争种概括性和厅指导性的规互定，是对组观织未来的一暮种粗线条的汁设计，这是护战略管理的蚊纲领性额特征。呜关于战略远快景的描述，盈下列选项中尊，榴它规定了可插量化的经济丰指标调是不准确的许。属市场营销战缩略、研究与粮开发战略、吵生产战略等绝具体实施战牌略属于祖职能忆战略蜂。某战略管理是宫组织顽高层管理者景最重要的职营责。皆企业组织制醋定竞争战略肿的基础工作和是属产业竞争结状构分析估。勇决策者将组全织外部环境船与内部环境悠分析的结果联进行综合、羞比较、寻找召二者的最佳垃战略组合，炒为战略制定你和战略决策害提供更为直叮接的依据，构这就是民SWOT分静析尤。维战略只是规投定了发展方烟向、目标和撤基本措施，处为了使其得迎以顺利执行黎，必须苏编制具体的协行动计划棵以明确每一效阶段的任务外。椅组织制定业构务层战略和爷职能战略的要依据是可公司层战略种。宫就组织的发皱展战略形式逗而言，可口咽可乐公司采思用的是贯密集型发展虫战略缓。深目前，决策偷者用于战略们方案的方法欲有多种，其禽中最著名的暂就是年BCG矩阵荷法疤。第六章：细某企业试图周改变其经营么方向，需要桨企业高层领去导作出决策医，这种决策舒属于哭战略性决策猫。暖经常重复发端生，能按已封规定的程序星、处理方法消和标准进行财的简单化决碧策，属于俗程序化决策垮。撒具有极大的械偶然性和随城机性，无先基例可循的决顺策，如一个尽新产品的营优销组合方案倒决策属于老非程序化决开策。展决策的第一科步是装识别问题休。顽决策的前提猫是抱识别问题搂。隶决策的终点狡是葵实施决策方祖案将。绣属于确定型鼻决策方法的余模型很多，狼教材中介绍百是方法吸是盈亏平衡氏点法代。桌头脑风暴法世决策方法也肆叫思维共振傻法、畅谈会些法。诵常见的风险势型决策方法泪有盐决策树法朽。他某企业生产胁某种产品，蜻固定成本为叠15万元，蜻单位可变成膜本为100夺0元，每台童售价为22撒00元，则峰该产品盈亏杠平衡点的产扑量是寨125颂台。拴某产品有三蓝种生产方案味，其成本状盐况为：甲方朱案固定成本嚷为5000许元，单位变伐动成本为优100元；异乙方案固定壮成本为12哨000元，竞单位变动成滴本为60元锁；丙方案固坐定成本为3塔0000元负，单位变动认成本为30岭元，若丙方分案为最佳方永案，则产量总为盛700狮台。鸣某公司生产威某产品的固眠定成本为3塑00万元，垒单位可变成婚本为40元促，产品单位始售价为55揭元，那么，与该产品盈亏构平衡点的产便量为附20欢万件。忽某公司生产猛某产品的固情定成本为3绿00万元，毫单位可变成镇本为40元却，产品单位际售价为55袍元，那么，孟当该产品的遗产量达到2负0万件时，故其总成本为牲1100稻万元。斤某公司生产矮某产品的固挎定成本为5迫0万元，产修品单位售价续为80元，渡本年度产品骄订单为10孔000件，谣据此，该产袖品的单位可谈变成本降到奇30漏元/件时才滴不会亏损。峰某公司生产洲某产品的固旦定成本为5滥0万元，单惹位可变成本驻为80元，架产品单位售剂价为120爽元，若企业剑的目标利润杠为30万元跑，则该产品救至少完成致2万件疗的产销量。芽某公司生产仓某产品的固局定成本为1治00万元，倒单位可变成馒本为80元溜，产品单位哀售价为10最0元膊，本年度该孩产品的预计倘销量为40惩000件，让那么该产品票的利润额是井-20盯万元。直某公司生产球某产品的固趴定成本为3疯0万元，单苏位可变成本专为30元，辨产品单位售凳价为45元躲，如果该产丽品现在的产雁销量为25宪000件，来则该产品的筹经营安全状侮况属于蕉不太好巧。达经营安全率堵和经营安全妄状况对照表话：扯经营安全率店＞30%砖25%做—袜30%欲15%右—垒25%蓄10%谜—络15%捡＜10%胡经营安全状温况键安全努较安全肥不太好席要警惕迁危险脖P60承18-玉22第七章：哲在管理学中苦，组织的静忘态方面含义粱就是袍组织结构。肤组织结构设告计必须与擦组织目标甲相匹配。搞矩阵式组织慈属于咽有机式费组织结构。绸在快速变化占的环境条件荷下，需要设坊计有机式的防组织结构，丙比如色矩阵制结构背。国责任、权利酱、利益三者刮之间不可分猾割，必须是解协调的、平股衡的和统一嫁的，这就是颗组织结构设捉计的殿责权利对等萍原则。优企业采用大驳批量生产，企需要高度集被权，组织结仿构的设计应览采用震机械式结构弹。全小批量生产号和全自动生厘产需要宽松杰、灵活的组瑞织结构，如派有机式结构怠。躺以下组织结转构形式中，哈矩阵制结构民最适合用于虽组织部门间沫的横向协作厕和攻关项目绳。萍M型结构又祥称为多部门沿结构，即唱事业部制结耀构醒。第八章：滩根据每个人迈能力大小安地排合适的岗烫位，这就是子人员配备的参量才使用仔原则。询以职位的空垦缺和实际工般作的需要为粘出发点，以慨职位对人员记的实际要求盏为标准，选窗拔、录用各严类人员，这疮就是人员配肃备的嘉因匹事炉择么人魔的原则。部组织内部管绩理人员的选踩聘主要来自舟内部和外部便两个渠道。糟一般而言，注高层管理者愚的选聘多采植用外部渠道躲。皂应用模拟情嫩景训练方法杰测试应聘者域有较高的准滑确度，常用宁于招聘牵高层管理者牵。予考评管理人如员的协作精巷神主要通过于向苹关系部门绿获取信息。僚考评管理人振员的理解能鸭力和组织执始行能力主要压通过向康上级部门阔获取信息。吼考评管理者歇的领导能力芝和影响能力个主要通过向穿下属部门扒获取信息。妥述职报告是邻对管理人员挖进行考评的强一种方式，鬼它属于摘自我考评猫。税有计划的安框排管理人员挂担任同一层诞次不同的管抓理职务，在献此全面培养昨管理人员的煎能力，这就搜是管理人员毁在职培训的巾方法之一，扩即六职务轮换影。第九章：甩领导的实质蜡在于影响。净构成领导者笼非权力性影军响力的因素畅包括旋品德、学识败、能力、情告感获。院关于领导者贱和管理者的低权利来源，肯下列描述准扰确的是叹管理者的权锁利源自职位啄。造领导者的权期利来源包括穴职位权利和馒自身影响力充两个方面。究领导者以自著身的专业知翅识、个性特拦征等影响或纪改变被领导茧者的心理和弱行为的力量善是他的突自身影响力扫。扫管理方格理掀论提出了五授种具有代表目性的领导类尿型，其中，历1,9型臣有称为俱乐勇部式领导，险这种领导方帅式下的领导代者对业绩关礼心少，对人列关心多，努悔力一种人人屿放松的工作项环境。身管理方格理迹论提出了五逆种具有代表导性的领导类步型，旅9,1型铺领导方式下晚的领导者对浙业绩关心较私多，对人很碍少关心，属馆于任务式领晓导。说管理方格理征论提出了五半种具有代表厘性的领导类欣型，扫9,9型萄领导方式下幻的领导者对益下属人员及蚀其工作情况女都表示出最须大的关心，虑属于理想式讽领导。塑根据赫塞弓—奔布兰查德提毫出的情境领资导理论，在织下属虽然有斜积极性，但殊缺乏足够圆的技能的情招况下，应采辫用的领导风早格是砖高工作鲁—真高关系羞。昨当领导者面织对一个非处倦理不可的事牛情时，不直珠接处理，而忘是先搁一搁阀，去处理其洞他的问题，败这种调适人沈际关系的方绕法就的骆转移法截。第十章：宝激励过程就劝是由延需要伏开始，到角需要先得到满足为炒止的连锁反贤应。寸人们在通往索目标的道路熔上所遇到的炮障碍是受挫折毫。过激励方法得新当，有利于知激发和调动让员工的积极塑性，美国哈宪弗大学的心巴理学家詹姆奶斯在对职工羊的研究中发仗现，按时计穿酬的职工的溪能力仅能发残挥20%-芹30%，而桑受到激励的悠员工的能力蔽可发挥到愚80%-9桃0%棒。车需要层次理刘论是美国著齐名管理心理骂学家和行为震学家亚伯拉关罕马斯洛损提出来的一物种激励理论床，属于拖内容型激励坚理论。鬼需要层次理鼠论认为人的吵需要有低级谜向高级分为滩层次，即生执理的需要、萄安全的需要救、社交的需剪要、尊重的炮需要、自我惹实现的需要些。仍赫茨伯格提华出的双因素言理论认为渡保健因素愚不能直接起土到激励的作公用，但能防赠止人们产生闯不满的情绪牺。沃根据弗鲁姆淘的期望理论船公式，一般派来说，效价卧越高，期望须值越大，激妨励的水平就咸越绵高查。砍波特缴—约劳勒模式是谦以抹期望理论桂为基础引申河出一个实际旋上更为完善贸的激励模式得。槽一个组织的灰成败，与其党所具有的有灯高成就需要谁的人数有关傍，这是尚成就需要锡理论的观点轨。序根据强化理越论，职工努押力工作是为纱了避免不希碌望得到的结滨果，这就是矿消极强化铁。比成就需要理物论一般适用植于池主管人员狐的研究。犯期望理论主落要用于对晓管理人员侵的激励。历工作丰富化掠的重点是一耐般捕专业人员指。剪表扬、赞赏拐、增加工资病、奖金及奖剖品，分配有注意义的工作挽等行为在强誉化理论中属票于穷积极强化胶。第十一章：街沟通的深层凳次目的是成激励或影响裁人的行为废。让当信息接受印者对信息发妈送者的信息飞作出反应时荣，就出现了水反馈，反馈筝体现了沟通叹的始双向性阅特性。恳按照功能进友行分类的沟盖通类型中赶，毛情感式沟通窑具有润滑剂征的作用。爷书面沟通氧的最大优点铜在于持久、恭有形、可以彻核实。慰按照组织明什文规定的原碎则、方式进寄行的信息传疾递与交流的易沟通方式是添正式沟通浅。荡图11-1靠所示的正式浸沟通模式是败环式沟通但。圈信息沟通在荷上下级之间扔进行，而并唤不与链条两润端的人员直收接进行。信喇息层层传递哨，路线长，仪速度慢，且积容易发生信逝息的过滤、烧篡改和失真烧的沟通模式咱是已链式沟通。归下级不愿意册向上级传递义坏消息，怕絮上级认为自场己无能；而伤上级也可能刚没有注意到辅下级的贡献废，把下级的柏贡献归功到码自己头上，专引起下级不映满。这种引扶起沟通组织杠障碍的原因绑是盆地位差异脖。虚人们只记忆袄自己的选择铃愿意记忆的匪信息，由于迹这种认知鸟过程产生的大沟通障碍是笋个体障碍中夫的诱选择性知觉斜愿意造成的纠。惯不属于克服助沟通障碍的拨组织行动有沙使用反馈技教巧中。并导致组织冲聪突产生的基胃本原因中，鲜组织中个体歪差异的客观暖存在吧是由于组织讲中的每个人夹的家庭环境覆、教育背景膨、经历、禀悼赋等都各有承不相同而导销致的。罗在冲突发生敢后，管理者践可以召集冲宝突的双方、嫌通过开会等菜方式，让双压方开诚布公姨地交流，积腹极倾听并理眯解对方的意血见，这种解搞决冲突的方横法是姜协调解决垒。印现代管理中锦，需要激发湖的冲突是赖建设性冲突已。馆处理策略冲轨突中最有效择的方法是屑解决问题形。第十二章：们能够有效发速现计划与计症划实施之间臣差距的管理败环节是道控制泡。可管理的各项引职能构成了穷一个完整的吧管理循环过蒙程，而恒控制伙始终是一次艰管理循环过痕程的终点，脉同时又是新劣一轮管理循呢环过程的起悦点。勤控制是一种傻动态的、适经时的信息或反馈热过程。搏即时控制通顾常指的是册现场控制桌。类管理人员在暖事故发生之谜前就采取有地效的预防措稀施，防范于阵未然，这是简前馈控制默。塌依据控制措积施作用的珍环节逮不同，控制傲可分为现场汁控制、前馈科控制和反馈弦控制。趴在黄金首饰府加工企业，世管理者通过竹电子监测仪功检查进出的肠每一个人，彼以便控制黄踏金的流失，求在这里，电厕子监测仪就谅是控制的经媒体弃。嗽某企业将本驴企业的历史每最高利润额肺作为本年度销的利润指标俩，这在控制怎标准中属于什历史标准犹。换在控制标准日中，诸如单舒位产品产出慎所需工时数御、耗电量、我原材料消耗瞒量，及单位践机器台时产蛮量、货运吨林公里油耗等诸标准属于油实物标准妙。租不能以实物荣又不能以货肉币来衡量的欠标准，如用界于衡量管理接人员的创新额能力、协调渠能力、责任稳感的标准，逃用于衡量广叉告效果的标倒准等，被称吹为姐无形标准华。表某单位制定晋的年终考核权指标中有一滤条理“佣工作要认真权负责咐”室，这样的标昆准不符合控匀制标准的蔬可检验性押要求。灶某销售人员江去年销售额偏为300万杯元，今年初亦，企业为其肿制定的本年惕度的销售额钓指标是16池00万，在呀今年市场情幻况没有特别蛾大的变化的梯情况下，这赵样的标准显哲然不符合控似制标准的林可行性筐要求。舞管理者的精愈力及其可以偿利用的资源起都是有限的行，因此，有切效的控制要攻求管理者应香将主要精力残放在最为重摸要的事项、督活动或环节旗上，这就是枣控制的奇控制关键点娘原则。捡控制工作应药当着眼于组钻织发展的整粱体需要，这姿就要求控制衰应具有裹全局观念氧。第十三章：罢组织控制系授统首先是绵人员控制系石统既。秒人员控制系举统的控制对晴象是充员工的行为舌。砌基层管理者路常用的控制蹄方法是丽直接监督或胡巡查笔。屡人事调整的虽目的是鞋保证工作和议任务的完成纽。好工作质量盛控制是指企吨业为保证提散高产品质量猴，对经营管胃理和生产技背术工作进行娘的水平控制煎。禁进行质量控紫制，首先应堤掌握抛全面质量管桑理方法闷。还质量小组一中般有杰6蒸—杀12礼人组成。形对于肌营利性组织斗来说，衰降低成本基是提高组织奏经济效益或汁获取价格优帅势的基本途途径。乎确定目标成竭本的方法中质，葱定额法形是以组织在启长期实践的废过程中确定浩的各项劳动猎定额，消耗器定额为基础悄制定的目标晴成本。造采购控制的邮目标就是确吐保向作业系国统输入足量弓的、质量可闭靠的、来源鸦稳定的输入求品，同时漂降低采购成戒本丧。贞对供应商的灰评价中，仆协同能力败主要涉及的桌是供应商响肚应买方需求钱变化的能力垫。呆采购是有成习本的，控制拜采购镰成本是降低炼经营成本的论重要途径。稻总预算电是指以组织稻整体为范围等，涉及组织砌所有收入或邪支出项目的升总的预算。茫运营能力坑控制能够反好映企业的资向金周转情况雾，进而使管汽理者了解企吐业的经营管务理水平。祝投资收益率幻反映企业资答产创造利润长的效率。部当存货周转行缓慢和难以膀出售时，喝速动比率采能更准确的巩反映企业的炮偿还短期债乏务的能力。酸评价企业运偿营能力的财妻务指标不包泰括添资产负债率两。穿平衡记分卡陡的核心思想仅以姐组织战略燥为出发点。多选题：暮管理作为窜一种特殊的奸实践活动，脸具有其独特避的性质，比歪如（管理具态有二重性、涛科学性和艺似术性）关。模根据管理具移有二重性的薯原理，管理翠具有同（生膀产力、社会甜化大生产）网相联系的自职然属性。金关于高层、蛾中层和基层免管理者三者钥之间的关系泻，可以描述赏为（他们所扶履行的管理呀职能是相同回的、高层管漏理者花在计莫划职能上的畅时间要比基斜层管理者多封、基层管理晴者花在领导锯职能上的时宰间要比高层敢管理者多）瑞明茨伯格通辱过实证研究诱发现：管理脱者在组织中拦扮演十种角猫色，这些角石色被分为（放人际关系角宴色、信息角并色、决策角府色）脚下列各选项鱼中，（企业宽家角色、干傻扰应对者角汽色、资源分狠配者角色、饮谈判者角色撞）属于管理联者所扮演的宜决策角色。朗管理者在行床驶各种管理考职能、扮演脏三种管理角震色时必须具恐备以下的职爪能（技术职锣能、人际职繁能、概念职箩能）冲对某一特定崖社会中的所背有组织都发年生影响环境翅因素就是宏畅观环境，它告主要包括（洁技术环境、逝政治法律环给境、经济环凤境、社会文赵化环境）晓物质环境是执指组织所拥序有的各种资辣源，主要包译括（人力资侧源、物力资闻源、财力资猜源、技术资越源）等段外部环境是味指对组织的落绩效具有潜尽在影响的外临部因素，它浴又分为（宏钢观环境、产敌业环境）走古典管理理贩论的代表人泡物主要有（稳弗雷德里克邻泰罗、亨贼利法约尔梢、马克斯散韦伯）亲梅奥的人际网关系学说的坊基本内容包惧括（人是社已会人而不是嗽经济人、企食业中存在着君非正式组织膊、生产效率每主要取决于混工人的士气例）依马克斯韦乎伯指出，任士何组织都必映须由某种形杯式的权利作穴为基础，才嫌能实现目标耕。这些权利粪包括（传统示的权利、理迁性富—梳合法的权利润、超凡的权欢利）专企业文化是宅企业在长期锻生产经营和伐管理活动中乓形成的。它拐由（精神文窜化、制度文嫌化、物质文汉化）三个部搂分组成。鼻1990年植，美国麻省注理工学院斯坐隆管理学院劲的彼得圣喂洁教授出版耻了他的享誉禁世界之作召—款《第五项修蠢炼扣—灾学习型组织渴的艺术和实爱务》，下列醒选项中（系偶统思考、改病变心智模式班、超越自我宁、建立共同改愿景）是其访主要内容。仅物质文化是帜企业网文化焰外在形象的舍具体体现，裤包括（产品嘉设计、产品吗质量、厂容再厂貌、员工级服饰）肢计划工作有含广义和狭义嚷之分，广义欲的计划工作维包括（制定箱计划、执行牌计划、检查逃计划执行情猫况）摄管理者之所国以要编制计剪划，是因为磨（计划是一掌种协调过程丧、通过计划握可以促使管我理者展望未蜓来、计划为会控制提供了隙标准和依据岸）增计划在管理秒的各种职能兔中处于主导听地位，主要省表现在以下量方面（计划套和控制工作跳是不可分的脖、计划的确房定总是在其嘴他管理职能匆之前、计划彻工作始终贯旱穿于组织、朝人事等工作涌中）锣根据应用广气度的不同可赔以将计划分填为（战略计鸟划、作业计刚划）捡战略计划和领作业计划相厉比较，下列军说法准确的山是（战略计仙划的内容具卷有纲领性、勿战略计划的捏对象是组织侧全局、战略照计划的任务炎是设立目标颈、战略计划端的风险较高公）博计划按照其勉所涉及时间宫跨度的不同获可以分为（惊长期计划、扇中期计划、梳短期计划）剖用数字形式兔表示的计划弃是预算。如楼选项（销售费费用预算、梯广告预算、勾成本预算）妨规划是指组毫织为实现它联的（目标、筑策略、政策除）等而制定像的综合性计置划巴计划工作的厚起点是机会眯分析，包括安下列内容（蛮外部环境分竹析、内部因仍素分析、自冬身能力分析萍、对手能力叙分析）侍任何组织的贷经营目标志都是多元化闪的，比如（驼高利润、提药高市场占有例率、提高员搭工福利待遇拔）充以下选项中他，（收益、及成本、期限填、分险）属玉于对备选方键案进行评价况的指标。颠为了对备选讲方案进行准岔确的评价，警计划工作者识需要做好以质下工作（确南定具体评价戏指标、确定施指标的权重沾）神影响预测准适确性的因素极主要有（预轰测时间长短耽、预测方法掉、预测人员肿的知识技能津、信息的准涉确度）其按预测属性惑不同，可将垫预测划分为池（定性预测女、定量预测弯）询按照预测应餐用范围不同横，可将预测生分为（宏观割经济预测、挡部门经济预届测、地区经胡济预测、企炉业经济预测表）佛组织经营活汁动的复杂性裁决定了组织开目标具有如描下性质（多乞重性、层次追性、变动性课）伙目标是组织热制定计划的耐基础，确定鸣合理的组织普目标必须遵染守正确的原聋则，它们是基（现实性原司则、定量化掏原则、权变荐原则、协调威性原则）粥目标建立的恰过程中应该腾（尽可能量劝化企业目标场、把目标控宝制在五个以占内、期限适投中）蜻目标管理在聚实施过程中添存在一定的养局限性，比稀如（目标制把定较为困难谣、目标制定撇与分解费时位，费力、受怖职工因素的索影响较大、艳目标成果的有考核与奖惩渗难以一致）思根据拉柯租戴维斯等催学者的观点谎，组织目标笼可以分为以驰下类型（主旅要目标、并板行目标、次戴要目标）哀目标分解过每程应注意（极目标体系要过有严密的逻俱辑关系、鼓锦励员工积极生参与目标分夏解、要突出如重点目标、鹅目标分解后侄要进行严格射的审批）寨目标管理注退重结果，所罢以，对部门萝、个人的目雁标的执行情孤况必须进行桶（自我评定犯、领导评审筹、群众评议拨）恩实践表明，扯许多企业实谱行了目标管涂理以后，取夸得了很好的蝴效果，比如棍（管理效率色提高了、组搬织结构设计咱更加合理、归员工主动参他与目标的设词立、有效的听监督和控制温）脉“享战略论”雨一词原意是敢指指挥军队押的（科学、玉艺术）快制定战略的胖重要目的就祖是（赢得竞草争优势、战浪略竞争对手法、赢得市场浸和顾客）捷组织的战略膀远景包括以千下内容（经阵营理念、企熟业宗旨）促确定组织的滚宗旨应避免骄（狭窄、空恨乏）熊为了有效的陪实现组织的舍战略远景，即还必须设定甚一套中短期霉的定性和定琴量的指标，闸这就是（目亿标、目的）帮公司在为是腾否进入某一逐产业作决策垃时，需要考祖虑的问题有畅（该产业是住否具有吸引竭力、该产业点是否拥有优岩势资源、该丛产业的盈利辞能力）陷一个组织的伸战略体系从斜上到下可以芝分为三个层骑次，正确的傍排序为（公签司层战略、妻业务层战略精、职能战略爹）城战略管理高姐层概括起来蜜就是（战略婆分析、战略循制定、战略价实施、战略币控制）怪组织对外部窄环境进行分胜析的目的是燃（寻找组织艺的发展机会明、避开存在以的威胁）抄组织的总体夺战略主要有捉下列几种类渔型（稳定性你战略、收缩俩性战略、发鼻展性战略）脏密集型发展扔战略的优点房表现在（经面营目标集中命、管理简单书方便、能够勺取得规模经糊济效益）貌一体化发展拖战略是一种池扩展组织经烘营范围的战她略，它主要乌有两种表现扶形式，即（堆前向一体化横战略、后向财一体化战略津）斧关联多元化俭发展战略的顶关键是新业蝶务与原有业敲务之间在（卵生产系统、刑产品的核心南技术、顾客碎基础、销售束渠道）等方佛面，有一定宁的关联性使新希望集团凡从生产饲料贵起家，后来购又进入房地隆产、旅游等刚行业。这种灭发展战略属柱于（无关联扩多元化、复岂合多元化）畜波特教授在承产业竞争结灭构分析框架嫂基础上，提脖出了三种可罗供选择的一茶般性竞争战鲁略，它们是牙（成本领先搜战略、差异街化战略、集参中化战略）纯为了执行和司实施战略目罚标而作出的讲决策，如财住务决策、销钻售计划决策劣等，属于（凑战术性决策横、策略性决牙策）愈按照决策的勿重要程度不赞同，可以将惊其分为（业绒务性决策、蛙战略性决策鉴、战术性决毛策）舒由基层管理启人员负责制屈定，对合理印这种业务活宗动等方面进滑行的决策，毫属于（业务遭性决策、日谢常管理决策艇）胞按照决策所斥给出的条件食不同，可以踪将其划分为弦（确定型决显策、风险型杆决策、不确捕定型决策）雪群众决策与彻个人决策相杆比较而言，滥下列说法准棒确的是（群扣众决策中责你任模糊、群叛众决策方案沙更容易被接半受、群众举岂比个人决策乞的精确度强卖）模定性决策方乖法是决策者遵根据并所掌握的信乏息，通过对表事物运动规圣律的分析进君行决策的方领法，主要的获定性决策方财法有（德尔嘱菲法、头脑绢风暴法、哥肢顿法）仆德尔菲法是饿一种改进的吴专家意见法残，其实质是穷有反馈的函摔询调查，包秩括两个基本滑点（函询、置反馈）娃许多学者认问为组织结构扣的特征可以历描述为复杂讽性、正规化导、职权层级桨和集权化。甜由此可以将竖组织结构形备式分为（机勇械式组织、袋有机式组织望）毅组织结构设黎计的原则包厅括（有效性饰原则、分工暑越协作原则辜、责权利对依等原则、分创级管理原则饼）寇坚持组织结柏构设计的弹遗性原则要做漫到（按任务霞和目标需要会设立岗位、沙定期更换管采理人员、实氧行职工一专榨多能、多种页用工制度）翼现代组织理魂论强调组织掩结构的设计卷应具有弹性痛，也就是说茎（组织的部专门机构、职染责的规定、投职位的安排席）叶如果外部环钳境是稳定的编，组织就可展以采用刚性狠的、集权的浑机械式组织挡结构，比如抽（直线职能拦制结构、职痒能制结构、男直线制结构漏）殃影响组织结妹构设计的因生素有很多个森，比如（战效略、技术、桐环境、组织搜规模）补事业部制组榨织结构又可艰以称作(M宰型结构、多芦部门结构、钉产品部式结远构)心直线职能制跨组织结构比谈直线制组织尽结构和职能镜制组织结构记更有优势，奇它（保持了臂集中统一指颜挥的特点、拼分工非常细肾密、注重专高业化管理）吓组织变革可铁以分为许多芝种，比如（陕适应性变革革、创新性变鸽革、激进性摩变革）剖从组织需要走的角度为其蹄配备适当的粗人，这些人陡应该是（有乳知识的人、樱有能力的人某、对组织忠怒诚的人）墓以满足组织眯成员的需要打为出发点配关备人员，要锅考虑的是（扎每个人都有沿合适的岗位陆、每个职位桥都符合员工患发展的需要竟）剪合理的进行咸人员配备工车作必须遵循障（因事择人慰、人事动态肥平衡、量才最使用、程序燕化，规范化你）意确定主管人潮员的需要量掀应考虑以下粥几个因素（岸组织现有的灶规模和岗位忆、管理人员立的流动率、童组织发展的婶需要）届管理人员的鸣内部提升机近制具有一定歌的优势，比蜜如（调动烦组织内部成捉员的工作积叼极性、吸引罚外部人才、来保证选聘工轻作的准确性臣、被聘者可已以迅速展开芽工作）怕对管理人员统的贡献考评涂包括（达标桃绩效评价、锯管理绩效评惜价）刃领导者基于炮职位的权利铃在其权利构缠成中居主导键地位，主要眨包括（法定饶权利、奖励患权利、处罚阅权利）待领导活动是厌一个包含多裤种因素的活虹动过程，这爷些因素有（抄领导者、作执用对象、被刘领导者、客分观环境）鸦俄亥俄州立科大学的研究腔者通过调查疮研究，总结命出描述领导茎者行为的两筹个维度（关滩怀维度、定娇规维度）哀美国管理学呜家费德勒认娇为，（职位吉权利、任务农结构、上下散级关系）是券决定领导有妨效性的主要验环境因素。扭领导者大致膀有挠“肥思想型烦”蹲、拨“纵实干型总”宽、处“申智囊型惊”殿、慧“讲组织型风”最等几种类型绸，在这些类蚊型中，属于姥”怒帅才路”茂的是(思想桥型领导者、烫组织型领导侵者)映领导者在领卧导过程中需稼要具备多种酸能力，它们宽是（情感能士力、行为能霜力、一指年肝能力、认知借能力）麻目标路径理冻论提出了影拾响领导行为尤的因素，环谜境因素和下落属因素，下落属因素主要取是包括（控支制点、经验声、知觉能力酸）胆领导者在协兴调人际关系慢的时候需要厅借助一些处要事技巧，比丛如（转移法检、不为法、涛换位法、糊育涂法）洁激励对于组防织管理具有恋重要意义，盟激励的作用价主要体现在系（有利于激珠发和调动员避工的积极性免、有助于将昏员工的个人赏目标和组织惹目标统一起英来、有助于熔增强组织的英凝聚力、有撑助于促进组愈织内部各组孙成部分的协乞调统一）宣当一个人的腿需要得不到损满足时，就摩会产生挫折腊感，受挫折孙后的防范措自施一般有（凳积极进取的倡措施、消极还防范的措施诵）且属于内容型林激励理论的盘主要有（需殃要层次理论湖、双因素理搁论、成就需磨要激励理论皱）派需要层次理侧论中，下列滑选项属于安悼全需要的有与（生活要得为到基本保障豆、避免人身雕伤害，失业挥保障、年老裤时有所依靠嚷）蛋在双因素理燕论中，（要胞给员工提供惕适当的工资欲和安全保障岗、要改善员肥工的工作环含境和条件、离对员工的监注督要能为他就们所接受）装体现的是保投健因素。娇麦克利兰的恼成就需要激挂励理论认为毯，人们在生毫理上得到满扶足以后，还穷有对（权力屠、社交、成别就）等的需筹要愈期望理论公贪式中的三个作要素是（激饥励水平的高据低、期望值妈、效价）屑强化理论中升的强化类型破有（积极强辫化、消极强拼化、惩罚、优自然消退）恼归因理论认铜为，人们把词自己的成功缴和失败主要瓜归结于四方勒面的因素：睡努力程度、卸能力、任务择难度和机遇铅。这四方面省的因素可以帅按三方面来耕划分（内部有原因和外部振原因、稳定销性、可控性犁）业工作丰富化盘试图使工作横具有更高的浓挑战性和成找就感，下列偿方法使工作往丰富起来（疫鼓励下属人陈员参与管理素，鼓励人们罗之间相互交大往、放心大乞胆的任用下恨属，以增强偏其责任感、航采取措施以龟确保下属能堵够看到自己句为工作和组泰织所作的贡闪献）筝通过沟通的铜含义可以看花出沟通最关疑键的环节是糊（信息的传馅递、对信息兆的理解）次信息沟通一括般包含下列覆环节（信息翠源发出经过不编码的信息舅、通过一定嫌的媒介传递拼信息、破接受者接受闸信息并解码全、信息反馈泥）香按照沟通方潮式不同，沟扎通可以划分仍为（口头沟礼通和书面沟龙通、非语言娇方式沟通和烈电子媒介沟絮通）研按照组织系赢统划分，沟妻通可以分为挤（正式沟通罩、非正式沟燕通）窝下列沟通障机碍中，属于殿组织障碍的摘有（地位差反异、目标差悼异、缺乏正机式沟通渠道温、协调不够遮）暗克服沟通障插碍的组织行丛动有（营造坑一种坦诚和欺信任的组织虎气氛、全方皱位的开发并底使用正式的动渠道、鼓励搜使用多元沟啊通渠道）相组织沟通产园生的基本原霉因有（组织汽中个体自以垮为是的态度拥、组织中个淋体差异的客羽观存在、组催织中个体假蓬设相似的存烫在、组织中秧个体利己动咳机的存在）时管理冲突一筛般包括（诊设断冲突、分震析冲突、干挑预冲突）爱企业中应当蝇承担控制职析责的人员包览括（企业高梨层管理人员面、企业中层谱管理人员、返企业基层管盲理人员）禁控制的作用含有（完成计冲划任务的有抽力保证、实膨现组织目标边的有力保证换、组织创新虏的推动力、悦及时解决问迅i，提高组此织效率的重柜要手段）类按照控制的烟对象的范围姨，可以将控著制分为（全桂面控制、局爷部控制）等遍类型叉有效的现场遮控制，需要律具备一定的梢条件，如（磨较高素质的箱管理者、下优属人员的积理极参与和配橡合、适当的窄授权）晕控制系统是爱指园由（控制主充体、控制客油体、控制信哲息、控制措德施）组成的阁具有自身目池标和功能的源管理系统斯下列选项中固，（销售额句、成本总额贺、工资总额径）属于没有扁确定的实物子单位而只以饿一定的金额残予以表示的矿控制标准类调型。杏用于衡量工激作绩效的各浪种信息应满通足（及时性伶、可靠性、鹅经济适用性惩）等方面的伐要求。月控制的关键箩环节是采取拾切实可行的券纠偏措施，维一般而言，坐主要的纠偏慈措施有（改渔进工作方法糟、改进组织详工作和领导墨工作、调整充和修正原有丙计划、调整烫和修正原有捧标准）里为了保证对损组织工作进油行有效的控夹制，管理者党应遵循以下房基本原则（尘目标明确原今则、控制关罚键点原则、担及时性，经蒜济性原则）奸人员控制系惨统的构成包漠括（控制对常象、控制主甜体、控制信知息、控制方盖法）茂人员控制系踪统的功能主茅要体现在以沉下几方面（哈明确任务及遗偏差的责任不人、为岗位找或任务配备盆合适的人员份、调动员工柴士气，提高骡员工的执行播能力和自我丸控制能力）特人员控制方安法包括（人谱员配备和人飘事调整、培煮训、授权、村工作汇报）移一般来说，钳对作业系统朗的控制主要庭围绕（质量叮、成本、采筝购）等问题割展开。及单位产品的乖总成本一般寻由两部分构比成（固定成射本、可变成描本）布成本控制的缓过程包括（对制定控制标值准，确定目圣标成本、根湖据各种数据膨记录，统计乒资料进行成伯本核算、进头行成本差异凝分析、及时织采取措施，观降低成本）碍根据不同的异分类标准，忠预算可以划此分为不同的蛇类别，包括绪（刚性预算续和弹性预算较、收入预算食和支出预算摘、总预算和笋部门预算）抵零基预算的愿程序包括（沈建立预算目趋标体系、逐炉项审查预算浇、编制预算紫、排定各项姨目，各部门膏的优先顺序孤）坏从组织层次棚上来看，绩菜效可以划分课为（员工个财人绩效、部煌门绩效、全祸面绩效）冤财务控制包膛括（损益控阴制、流动性盒控制、运营惹能力控制）判断题：雹管理是随着宽人类社会发驻展而产生的肠，在原始社太会不存在管各理。喘（翼×唇）汗管理的艺术哨性就是强调拨管理的复杂继性。召（两×裤）财管理是一种尸有意识，有蒸组织的群体惧活动，是一膜个动态的协蛮作过程。编（崭√迟）敢事先对未来滥行为所作出嚷的安排就是衰预测，它是岭人们有意识俩的活动。默（古×僚）荡控制的实质作就是使实践搬符合于计划贷，计划就是的控制的标准昂。燥（统√枣）过从教材给寒“盖管理夹”轮所下的定义广中，可以得趴到这样的结五论：管理的问对象就是组帜织的各种资赢源。迈（宾×誓）麦组织是由目叙标、结构和仿关系这三个相基本要素构她成的。务（需×逼）虏处在不同管茅理层次上的翠管理者，其导履行的管理升职能也是不霜同的。嗽（找×还）催对于同一管省理职能，不敞同层次的管野理者所从事漫的具体工作召的内涵也是肾不完全相同聪的。诉（冤√薪）社管理者扮演冻干预应对者毒角色就是要买协调好组驻织与外部环泉境因素的关子系。骑（烧×臭）壤人际关系技继能是指成功测地与人打交粪道并与人沟光通的能力。迫掌握这项能扑力对各层次箩的管理者具届有同等重要眯性。播（匆√废）诸一般来说，复组织规模越价大，管理者锄必须应对的驼环境因素的决数量越多。穿（术√舟）圆泰罗的科学哪管理理论既殿重视技术因草素，也重视配社会因素。桃（倾×菊）烧正式组织是抬为了实现企睛业目标所规江定的企业成膀员之间个人里感情关系的到一种结构，捏它以效率逻捐辑为其行动户标准。心（须×蹦）湿权变理论认扛为，组织的其管理没有绝炉对正确的方痒法，也不存喝在普遍适用圣的理论。采脏用哪种理论博和方法进行岗管理，要重蝴视组织的实撕际情况和所较处的环境而消定。凳（旺√唐）勾从19世纪弓末到20世行纪初期，怀欧洲和美国候都相继有人待提出比较系熔统的管理理访论。在美国侮表现为泰罗逐创建的科学漏管理理论。倦在法国表现区为法约尔的惰行政管理理恒论。解（伤×昨）乡韦伯是德国会古典管理理寒论的代表人乱物，他对管察理理论的贡歇献是提出了壳理想的行政贤管理体系，送其代表作是稻《行政组织搞体系理论》熄（资×身）袋法约尔是西浆方古典管理馋理论在法国久的杰出代表彻，他提出的青一般管理理替论对西方管挤理理论的发士展有重大的铲影响，被誉拆为拌“喉一般管理理民论之父春”唯。崭（乐×圾）笔古典管理理灯论把人当成知经济人，行好为科学家提倘出了社会人塑的观点。蚁（打√虎）漆梅奥认为，听在共同工作塞过程中，人猫们相互之间耽必然发生联缠系，产生感油情，形成一筑种行为准则负或惯例，这苗就形成了正寄式组织。授（捧×朱）羞企业精神是题企业文化的筋核心层，是托呈观念形态候的价值观、孕信仰及理想楼等。它体现踩在企业经营手哲学、宗旨绪、方针、目蚀标等方面。鼓（扭√担）夏彼得圣发吉串教授认为，历不同的人对剖同一事物的旬看法不同，池原因是他们算的行为模式去不同。狭（仔×奸）末“泰正式组织沉”悟与同“贼非正式组织接”斑的区别在于陵：延“芝非正式组织兰”筛中以效率的塞逻辑为重要邮标准。立（勤×鬼）书经验学派主衡张通过分析窄经验来研究甘并传授管理傅学问题，被进称为经验教合学。孝（奖×胶）冬现实中，许洋多中小型企爷业组织大量放采用的是非圆正式计划。尽（预√替）峡只有组织的蛮高层管理人铲员才有资格鸡编制计划。笼（碌×维）占以效率为出辞发点制定计炼划，就是追敬求较高的经研济利益。腊（坡×送）亦一般而言，灿战略计划相烛比作业计划茄要承担较高供的风险。紧（倚√僻）泛目标是指组优织在一定时虹期内所要达咬到的具体成罗果。仁（游√时）斩确定目标是梯计划工作的类起点。绒（造×帮）如任何一个组围织的目标都缸是想方设法捷创造更多的堆利润。狗（赌×抵）显计划的前提勒条件可以分界为外部前提甚条件和内部观前提条件。景其中，外部喝前提条件多螺为组织不可杆控制的因素眠。锡（洗√防）径一般明而言，预测额时间越短，杀影响预测结支果才因素变洋化越小，预杀测误差也越仓小，反之亦亏然。砍（陵√是）豪无论是定性喷预测还是定糊量预测都需烟要建立数字辩模型。最（评×笑）永企业目标为沿企业决策指疾明了方向，贴是企业计划朵的重要内容邮，也是衡量矮企业经营思咱想的标准。剑（座×仍）均依据权变原阁则，企业目耕标要根据外牙部环境的变旨化及时调整唱和修正，企拍业的长期目恋标应保持一捷定的稳定性鼻，短期目标臣应保持一定瑞的针对性。暗（巾×月）舟企业目标为滑企业决策指线明了方向，弹是企业计划捷的重要内容哗，也是衡量除企业实际绩堡效的标准。上（菊√透）版著名管理学纱家彼得德蓬鲁克提出，婶企业目标唯朋一有效的定欠义就是创造耀利润。喝（母×激）渣在现代管理耗企业中，人撒们不仅把企躺业看成的经子济组织，还拾认为企业应听当担负起对制社会的责任颂。企业不仅摇是一个以员循工、经营者品和投资者思为主体组成狼的经济组织诸，也是一个蝴包含顾客、嫩供应商、竞贼争者、政府雾等要素在内壳的开放系统冒，应把这些茄系统要素的遵共同利益作勾为企业的目诸标。（括√粒）声在目标的内芳容方面，彼给得德鲁克派指出，企业麦的性质本身吸需要多重目株标。在每一替个领域中，事只要企业绩串效和成果对暖企业的生存强和发展有直走接的利害关晨系，就需要龟定出目标来惠。（害√垃）P40圾战略的实质嫩是谋求外部杜环境、内部慎环境条件与蚕战略目标三振者之间的动亭态平衡。兆（荡√专）帆通常，组织俗的宗旨都是炎空乏而笼统写的。辅（妹×诉）计目标和目的邪就是为实现苏组织的战略蛋远景而设定傍的一套中短淹期的定性指否标。林（史×绞）朗公司层战略尼是企业总体嗽的、最高层率次的战略，厦因此，也称锯为高层战略移。优（蚂×免）衣只经营一种悄业务的小企离业，或者从艇事专业化经恐营的大型企得业，其业务狂层战略与公盼司层战略是垂一样的。均（仙√锈）应战略控制必霜须以战略目痰标为控制目界标。薯（引√烘）椒组织实施稳惯定型战略就狸是保持组织狮的原有状态艰。汽（沸×浆）游实行成本领良先战略米，就是降低箭产品价格。疲（性×沿）句集中化战略尝是中小企业搭较为适宜的颜战略选择。楼（眨√枣）曾决策者所选白择的方案一郊定是最优化侮的。（泡×产）畏战略决策主剖要是由组织寄的中高层领痰导决定的。浅（淹×主）您相对于个人鹿决策，群体蛇决策的效率家较低。（亲√财）秧运用德尔菲促法进行决策笼时，对专家筐成员的意见舅采用统计方哑法予以定量绢处理，适宜妄说它是定量伙决策。（奉×钩）需头脑风暴法举与质疑头脑加风暴法，两馒种方法一正遣一反，若运克用得当，可恒以起到互补锋作用。（投√管）循组织结构设框计的弹性原堡则就是要求宪部门机构的违设置具有一淘定的弹性。乞（读×排）艇事业部制是花一种分级管也理、分级核森算、自负盈懒亏的组织结从构形式。杆（迁√税）洞高科技和适颜宜的外部环紫境是网络型旷组织结构的贫基础条件。叉（约√蝇）导组织发展是毙管理层的事猜，与普通员旁工无关。元（漆×渴）世人员配备的敲主要任务就背是为组织配帮备合适的管迁理人员。烦（锁×蛙）涛管理人员的找工作主要是谜从事资源协猾调和管理，各没有必要掌检握具体的业柏务知识。接（新×克）跃采用外部招难聘的方式选葡择管理人员贡，有利于鼓诞舞士气，调诊动组织成员溪的积极性。枝（宅×记）冲贡献考评是呀决定管理人贝员报酬大小结的主要依据由。庆（绑√罪）茅考评方法和垒考评系统设矩计得是否合殖理，会直接夸影响对管理鞭人员的考评肾结果。暂（献√存）泄群众考评是倡由下级人员蹦对管理人员剩的工作情况妄给出评价。亿（固×龟）唤在进行管理第人员考评时恳，由上级人宅员填写的考块评表主要是紫考核管理者涌的领导能力漏和影响能力严。胖（满×蓄）锤管理人员要蒸与各种人相锄处，可能遭辽到各种事件奸，因此需要收具有良好的敢心理素质。蓬这样才能冷齿静的处理好倦意外和突发烦事件。魄（宽√煌）绘下属的成熟有程度包括两嗽个因素：工福作成熟度和祥心理成熟度轰。心理成熟多度高的个体朱不需要太多厘的外部激励州，而是靠内渗部动机激励副。戚（拢√胆）造高层领导者春更应该了解暴相关的专业搅知识。幼（趣×趋）逼费德勒认为宵，影响领导进成功的关键槐因素是领导厌者的个人魅柱力。骄（鸣×线）获目标路径理罚论认为，环混境因素和领毕导风格互为洪补充，下属蜻的特质决定选了他对环境姜因素及领导冒风格的评价帆。尺（牧√雀）警领导效率的财高低取决于艰领导者个体导素质的高低脖。驾（符×糕）慧一个组织的晓领导班子方，只要最高怀领导者具有列超凡的能力杰，其整体功舅能必然强大煎。挤（殿×瓦）导在一个领导胡班子里，帅吴才应该多一叨些，以提高避领导班子的概整体领导能浑力。膝（骄×饶）浅根据戴维匹麦克利兰的谣研究，对一爬般员工来说缓，成就需要场比较强烈。萌（筒×时）虹需要层次理皱论认为，如具果管理者真池正了解了员哥工的需要，帐依其需要来造进行激励，歪就会产生很冤大的激励作敞用。油（董×祥）跌期望理论是汤美国心理学讯家弗鲁姆于淹1964年艳在《动机与交人格》一书己中提出来的丰。薯（蛙×举）它根据归因理舟论，把失败豪归于稳定因烤素会提高以伸后工作的积灾极性，归于嘱不稳定因素午可以降低工揪作的积极性谜。仪（雅×践）包成就需要理订论认为主管促人员的成就猫需要是可以针培养的。灭（社√趁）耐在物质激励诸中，最突出帜的就是金钱善。金钱是唯丢一能激励人腥的力量。岛（琴×骆）咱表彰和奖励携能起到激励委的作用，批蛾评和惩罚不颤能起到激励缺的作用。夏（垒×宴）赖合理化建议牌是职工参与厅管理的一种豆形式，据美戚国一家公司压估计生产率牺的提高有2门0%得益于纷工人提出的汉建议，其余偷80%来自财于技术的进酬步，但是管留理人员应该钻把主要精力普放在那20侄%上。劝（芳√昼）俩高层次的专捡业人员和管侦理人员不是瞧工作丰富化暑的重点对象翁。较（进√借）蛮目标管理是增职工参与管吵理的一种很净好的形式。睁（诚√裁）丢沟通过程中绕有了反馈，旅表明信息接捡受者收到并沈完全理解了兵信息发出者袍的信息。瘦（宇×气）育人们常常会张说咽“乖那不是我意心思李”裙或者耽“终我还以为是皱这样枣”赖。这些话反燥应了错误的娃发出和接受肆信息在沟通隐过程中经常