现代商务礼仪及时间管理的必备培训

《现代职业人士必备技能训练》内容摘要【主讲专家】胡斌【出版单位】北京大学出版社【课程提纲】第一讲商务礼仪（上）1.什么是商务礼仪2.商务礼仪之仪容仪表——男士篇3.商务礼仪之仪容仪表——女士篇4.商务礼仪职业表现之社交礼仪第二讲商务礼仪（下）1.礼仪2.办公室礼仪3.会议礼仪4.商务用餐礼仪运第三讲赠恰时间管理（皱上）想1.时间管怪理概述沃2.优先计户划管理今第四讲和生时间管理（刺下）茶1.自我组剧织管理摘2.沟通管绳理萄第五讲枪献沟通技巧（隙上）畅1.沟通的匪重要性对2.沟通的鱼定义尺3.沟通的伯模式树4.沟通的涉种类咏第六讲摆尖沟通技巧市(疫下酷)1.引言赢2.沟通的舟基础宿3.沟通的嘴原则开4.沟通的弦应用支第七讲扬象高效的会议次管理技巧（转上）吃1.引言弦静2.会议的朴目的切3.会议的岔形式言第八讲商干高效的会议戒管理技巧（丽下）幕1.会议的吗流程管理扶2.GE高明效会议的案鞋例解析霞第九讲艇物商务写作（毙上）纵1.商务写军作的首要环花节演2.中西式裁写作的共性灿与区别责【毒内容摘要令】仗第佛一翁讲商务礼股仪ＡＢＣ（奔上）因【本讲重点厌】纺

商务礼苍仪概

商务活钟动中仪容仪烧表的标准徒

商务活搏动中言谈举瘦止的标准【导言】揭说到商务礼辞仪，有的人烤认为它是整软个员工职业涨化培训课程解中最容易理遗解的一门课漫程，但也有若人认为，它凭是整个培训邪课程中最难紧以掌握的一熔门课程。之跑所以说它容邪易理解，是障因为商务礼稀仪并没有什惯么高深的、程难于理解的扑定理或者结赔论，它是在发我们日常的富商务活动当腰中，经完过长期的积场累及总结，偏达成了共识挽的一种行为原的标准。为待什么又说它季难以掌握呢完？是因为商腔务礼仪贯穿豪在我们日常享工作生活的控方方面面，构养成良好的灾商务礼仪习考惯，需要一茅个长期的艰偿苦的过程，间需要我们不激懈地努力，远才能够取得牌成效。商务礼仪阵在日常生活仆和工作中，击我们经常会退提到商务礼担仪，那么，漆什么是商务丘礼仪？它的屋核心问题是迅什么？欧商务礼仪是酱在商务活动悦中体现相互臭尊重的行为蚁准则。商务蛋礼仪的核心算是一种行为裁的准则，用末来约束我们服日常商务活始动的方方面兼面。商务礼剑仪的核心作挡用是为了体渐现人与人之嘉间的相互尊眠重。这样我剑们学习商务也礼仪就显得捉更为重要。他我们可以用战一种简单的善方式来概括勤商务礼仪，瞧它是商务活奋动中对人的踏仪容仪表和时言谈举止的岛普遍要求。户仪容仪表是棚指个人的形闸象。默言谈举止是肉指每一个人治在商务活动至中的职业表吼现。贸商务活动中陈仪容仪表的思标准筐我们首先谈重的是仪容仪奔表方面需要疾注意的问题较。下面我们棉将分为男士必的仪容仪表吗以及女士的哪仪容仪表两圾部分进行介娘绍。准男士的仪容溜仪表标准钉首先思考一黎个问题，究厨竟什么是正菜确的男士仪执容仪表标准旗呢？即作为阴一个男士，凯在商务活动碍中需要注意阴怎样的仪容表仪表。我们泉将通过以下厌几方面进行涉说明。促１．发型发柳式盖男士的发型玩发式统一的慢标准就是干积净整洁，并惹且要经常地渡注意修饰、撇修理，头发川不应该过长眠，一般认为询男士前部的矮头发不要遮哥住自己的眉瑞毛，侧部的退头发不要盖王住自己的耳不朵，同时不械要留过厚，烛或者过长的惹鬓角，男士沈后部的头发赛，应该不要甜长过你自己模西装衬衫领矿子的上部，厅这是对男士轻发型的统一原的要求。紫２．面部修干饰达男士在面部剃修饰的时候吊要注意两方呢面的问题：免男士在进行肿商务活动的庆时候，他要松每天进行剃杂须修面以保垦持面部的清恰洁；同时，拒男士在商务军活动中经常漫会接触到香您烟、酒这样柔有刺激性气惠味的物品，犬所以要注意寇随时保持口划气的清新。誉３．着装修头饰翅在正式的商识务场合，男挤士的着装应乞该穿西装，凶打领带，衬巩衫的搭配要笛适宜。一般吧的情况下，艘杜绝在正式幼的商务场合竹穿夹克衫，供或者是穿着构西装，却和爆高领衫、Ｔ眉恤衫或毛衣接进行搭配，跨这都不是十贿分稳妥的做查法。男士的据西装一般以猜深色的西装贤为主，避免灰穿着有花格哭子，或者颜挠色非常艳丽芳的西服。男诉士的西服一副般分为单排堡扣和双排扣宵两种。在穿聋单排扣西服拉的时候，特喘别要注意，腊系扣子的时喇候，一般两锡粒扣子的，腰只系上面的伙一粒，如果鬼是三粒扣子宗西服，只系俩上面的两粒慢，而最下面餐的一粒不系哨。穿着双排炊扣西服的时怕候，则应该勒系好所有的敢纽扣，这就速是男士在着荐西装的时候浴需要注意的宣问题。肤衬衫的选择序。衬衫的颜绿色和西装整割体的颜色要传协调，同时织衬衫不宜过妄薄或过透，负特别要注意澡的一点是，素当我们穿着梳浅色衬衫的恶时候，在衬伞衫的里面不参要套深色的罚内衣，或者喝是保暖防寒取服，特别要红注意领口，泛不要将里面粮的防寒服或蝴者是内衣露短出领口。还抚有一方面是俯需要特别注残意的，就是蜓当你打领带融的时候，衬威衫上所有的栏钮扣，包括遥领口、袖口逢的钮扣，都翻应该系好。窗这就是我们耻在穿衬衫时张需要注意的挪问题。时领带的选择售。它的颜色回和你的衬衫血、西服颜色嫌相互配合，什整体颜色要厕协调，同时酒系领带的时具候要注意长放短的配合，跪领带的长度洋应该是正好宾抵达腰带的为上方，或者锦有一两公分斑的距离，最嗓为适宜。屯皮鞋以及袜川子的选择。平男士一般在送穿西服、打虎领带这种商膊务着装的情傲况下，一般巨要配以皮鞋铅，杜绝出现佛运动鞋、凉课鞋或者布鞋帆，皮鞋要每浅天保持光亮协整洁。在选且择袜子的时届候要注意，膀袜子的质地摊、透气性要拿良好，同时畜袜子的颜色觉必须保持和疗西装的整体汪颜色相协调叠。如果是穿巧深色的皮鞋诊的时候，袜作子的颜色也油应该以深色睬为主，同时篇避免出现比确较花哨的图颜案。聚４．必备物崇品尝在和西装进怨行搭配的时拔候，我们需器要选择哪些睬修饰物呢？哪公司的徽标司。公司的徽钞标需要随身木携带，它准患确的佩戴位蓝置就是男士桌西装的左胸吩的上方，这窑只是男士在穗穿西装的时格候需要搭配律的物品。斥有几件物品责是男士在商叉务活动中必另备的：钻钢笔。因为璃从事商务活秤动经常要使锤用，钢笔正谋确的携带位猎置应该是男阔士西装内侧困的口袋里，状而不应该在湿男士西装的举外侧口袋里慧，一般情况若下尽量避免破把它携带在窗衬衫的口袋旺里面，这样差容易把你的即衬衫弄污。各名片夹。应罪该选择一个展比较好的名躺片夹来放自草己的名片，捆这样可以保艇持名片的清府洁整齐。同丸时接受他人蜻名片的时候唇，应该有一宝个妥善的位赖置能够保存塞，而避免直它接把对方的杂名片放在你夕的口袋中，尸或者放在手蔽中不停地摆份弄，这都是街不好的习惯途。虾纸巾。男士损在着装的时保候，应该随罢身携带纸巾肠，或者是携辩带一块手绢匹，可以随时软清洁自己面融部的污垢，愿避免一些尴按尬场面的出唐现。梨公文包。一交般男士在选荒择公文包的脸时候，它的还式样、大小烘应该和你整练体的着装保决持一致。一缠般男士的一织些物品，像豆、笔记具本、笔可以吴放在你的公扫文夹当中，目男士在着西陕装的时候，贱应该尽量避谅免口袋中携卖带很多的物脉品，这样会贫使衣服显得馒很臃肿，不段适合商务场饱合。尘图１－１商窄务活动中男化士的仪容仪蹲表皱女士的仪容场仪表标准编和男士一样各，女士的仪代容仪表标准可也分为这些虑部分，包括加发型发式、倒面部修饰、桑商务着装、拥丝袜及皮鞋骄的配合，以渗及携带的必变备物品等。士有些内容与俯男士着装标蜜准相同，我兴们就不再一腰一介绍了。滥那么倘女士在商务拴活动中，仪卫容仪表方面榨需要注意哪作些细节呢？街女士在发型辉发式方面需呼要注意，发前型发式应该描美观、大方鸦，需要特别鱼注意的一点赤是，在选择表发卡、发带赛的时候，它惕的式样应该杯庄重大方。犬女士在从事卸正式的商务蹦场合的时候刃，面部修饰浇应该是以淡借妆为主，不墙应该浓妆艳劫抹，也不应麦该不化妆。跃女士在商务带着装的时候圣，需要注意粗的细节是：影干净整洁。少女士在着装映的时候需要慢严格地区分冒职业套装、景晚礼服以及陶休闲服，它桐们之间有非验常本质的差菠别。在着正掩式的商务套功装的时候，叨无领、无袖窃，或者是领为口开得太低语，太紧身的垦衣服应该尽届量避免。衣抹服的款式要狐尽量合身，倒以利于活动晨。养成一个茎良好的着装丽习惯。反女士在选择石丝袜以及皮然鞋的时候，救需要注意的丽细节是：首房先，丝袜的处长度一定要舒高于裙子的教下摆。在选犯择皮鞋的时六候应该尽量击避免鞋跟过便高、过细。围女士在选择郑佩戴物品的挣时候，需要干注意的是：蚂商务礼仪的文目的是为了移体现出对他碑人的尊重。饮女士可以从蛾两方面来体渗现：一方面层是修饰物，骑另一方面是生商务物品。尸在这两个方那面中，修饰奇物应该尽量撤避免过于奢滴华，比如说折在戒指、项语链的选择上划，都要注意痒这一点。必员备物品的携妖带和男士的激携带标准基压本相同。简图１－２商政务活动中女系士的仪容仪桂表艰商务活动中鸽言谈举止的絮标准奥在我们日常钥的商务活动纠当中，商务板礼仪的使用廊非常广泛，谈除了在仪容滩仪表方面外跃，在言谈举矛止，也就是勇职业表现方怎面也将涉及殿很多的内容镜。在日常的巾商务活动中啦，在言谈举脱止方面需要适注意哪些问锋题呢？贷首先我们来双看社交礼仪贷，也就是我赛们在同别人箱初次谋面的痰时候需要注英意到的礼仪帽习惯。请你阻想一想，在追与人初次谋旦面的时候，其我们需要注寿意哪些问题屋呢？桃（１）目光览交流龄要和对方有化一个目光交捎流，而不应岔该左顾右盼应。块（２）称谓黎的选择和使层用迹一般情况下词，在商务活扑动中，有两震套称谓方法优，第一种就呀是称对方为狡某某先生、馅某某女士，穿这也是最为灾稳妥和最为帖普遍的一种复称谓方式；以第二种我们屋可以称呼对凳方为某某经号理、某某主娱管、某某总慎监，以及某刷某领导，就糟是说直接称够谓他的职务饥。（３）握手吹握手的次序增，一般拼都是袄女士先伸手扒，男士再握南手。领导和叼上级以及长终辈先伸手，坛下级和晚辈忆再握手。笛握手时，对斧方伸出手后晃，我们应该作迅速地迎上夕去，握手的毕时候最应该桥避免的是很宁多人互相地围交叉握手。瓣握手时还要客避免上下过棋分地摇动。樱（４）相互奸介绍认在相互介绍粉的时候，应永该注意顺序电的选择，一鸡般先由职位贯高的人开始陪介绍，如果卫是分为主方折和客方的话异，应该是先夹把主方介绍因给客方，然应后再把客方费介绍给主方哪。秧（５）互换刘名片题要双手拿出回自己的名片膊，这时候有港一个停顿，屿要注意将名练片的方向调严整到最适合止对方观看的寇位置，再双驱手递过去。剂双手接过对厦方的名片，誉要简单地看晌一下上面的骂内容，既不夕要把它直接队放在兜里或奖放在其他位超置根本不看芬，也不要长袭时间地拿在布手里不停地部摆弄，而应泼该把名片放缓在专用的名早片夹中，尽爆量避免把名犹片放在口袋分中，或者放幼在其他的位逃置。浓（６）其他拉注意事项钥社交场所是球禁止吸烟，网禁止大声喧路哗的，要注午意音量的控合制。【自检】章社交礼仪中线容易出现的河问题。竭社交礼仪盏检查点鸡你的做法洽如何改进妨问候冶·注视对方坐，不左顾右蜓盼盼·使用合理袍的称谓灯

唯

孝握手香·注意握手者的顺序桌·握手力度缴的掌握底·不交叉握造手寿

羊

筛相互介绍咬·对职务、浇单位、部门踪、介绍完整妇，使双方进凯一步交谈无御困难膀·注意介绍钳的顺序肢

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古互换名片程·双手递接骆名片，注意粘名片的方向行·名片保持李洁净筑

紫

所其他始·音量的控微制紫·不吸烟昨

阶

托【本讲总结复】蓝本讲主要介闭绍了商务礼蚁仪的内涵，眠帮助你掌握黄正确的商务侧礼仪的标准刑，同时介绍秒了日常的社咱交礼仪中需卫要注意的问颤题。需要向泰大家指出的斤是，在我们门日常的商务图活动中，是阶否具备一套贡正确的商务狐礼仪，将作年为衡量你职父业化行为的翁一个最基本本的标准，因困此，学习商酷务礼仪对一殿个职业人士殖来讲是非常亭重要的。奴【心得体会喉】危_____碧_____施_____墓_____桥_____苏_____美_____项_____奖_____胳_____筑_____宵_____畅_____贷___鸟_____尖_____才_____土_____钉_____怕_____泼_____蝇_____高_____轨_____狡_____愉_____醋_____团___仁_____啊_____顺_____鹿_____贫_____娇_____少_____浪_____豪_____然_____技_____巧_____垮_____努___叫_____守_____行_____您_____剥_____效_____料_____窃_____羽_____运_____劈_____躬_____驶_____琴___奶_____奖_____篮_____梳_____兼_____庭_____雅_____扮_____画_____版_____爹_____剩_____河_____熊___欺第２讲商故务礼仪ＡＢ郊Ｃ（下）屯【本讲重点凉】兼

礼锯仪脑

办公室燃礼仪赏

会议礼互仪怒

商务用寨餐礼仪礼仪身在现代扩商务活动中议，应用范围哲非常广。我吸们在用们进行沟通的起时候需要注添意哪些细节悦呢？我们分牲成接听店和主动拨打蛙两部分来介害绍。醒１．接番听趋在接听亭的时候要特祥别注意，电嗓话铃响时间员不要过长，开一般是三声撒，我们就要李接听，见同时报出自伟己的称谓，巩最标准的方翼法是说：垒“棉你好终”温。根据不同葛企业的特点期，可能会要稼求报你的姓型名，部门的妖名称，或者匠公司的名称归，一定要避韵免的是，拿汗起之后员，说：组“掠喂，说话。村”卵避免使用不默标准的用语摔。身要注意声音蚁的控制。我菌们在社交活迎动当中，面喇对面地进行例交流，可以机充分地利用在你的肢体语毒言来表达你养要传达的这治种职业表现俗，而只秩能听到你的泳声音，没法扫表达你的肢告体语言，所骄以在这个时蛋候要特别的流注意自己的功声音、语速陪，以及准确予表达。暂２．主动拨澡打忍主动拨打电三话的时候，泻也就是粘拜访的时候魔，需要注意辰什么问题呢奥？号在主动拨打跪之前，触先打一个腹筑稿，有所准喇备，这样可狠以节省打电淋话的时间，躬同时这也是质一个非常好因的商务习惯宽。因为你并亦不知道接电删话的人正在乡忙什么，在寺通话之前做廉到心里有数绿，可以有效园地节省时间知，并能够提给高沟通芬的效率。饺腹稿打好之骆后，应该做疤一个简单的游寒暄，然后状迅速直奔主萄题，不要闲喊聊天，东拉沉西扯，偏离然你要表达的备主要意思。泳３．其他电移话礼仪讽通结束时要乓有所提示，瑞如：再见、犹咱们下次再努谈等。羽还有一方面欲是日常的商卡务活动中容全易忽略的，唉就是在正常对情况下先听傍到对方挂断怨之后，亏我们再挂断散，这是岗一个很好的更商务礼仪的刮表现。腿同时在用电肯话进行沟通术的时候，一族般应该把时撕间控制在３请分钟以内，崭最长也不要俭超过５分钟灶。即便这一借次沟通没有可完全表达出挖你的意思，帅最好约定下鹿次打的湾时间或面谈声的时间，而圾避免在亭中占用的时管间过长。孤礼仪兔·欢铃响，迅速脊接听，首先躲“自报家门你”淡·迅速吉给出答案：玩回答、拒绝期或转其他同乔事林·适当凳记录细节棍·拨通含前先打好腹轮稿竟·迅速娘切入主题满·使用叨敬语婚·等对虾方挂断后再资挂喊·同事练不在时帮助悼接听，捷并留言记录历·贫时间控制在启３分钟以内馋，最长不超罢过５分钟办公室礼仪号在办公室进汽行沟通的时收候，我们应哥该注意哪些呼礼仪习惯？最最重要的一婶点是，你要永对他人，包失括你的同事掩、上级和下竖级，表现出纽你对他们的兔尊重，尊重妙他人的隐私徐，尊重他人烫的习惯。我拴们应该如何啊注意办公室具礼仪呢？词（１）分清渔哪是公共的旦区域，哪是圣个人的空间玻。傅（２）工位洗的整洁。在欣办公室中要愚保持你的工缎位整洁、美快观大方，避状免陈列过多遵的私人物品倾。梁（３）谈话卡声音和距离肯的控制。在睁和他人进行美沟通，食或者是面对壁面沟通的时款候，你的音铁量尽量要适隶当控制，两拾个人都能够酿听到就可以侮了，避免打蓬扰他人工作哈。哪怕当电监话的效果不委好时也应该并这样。仿（４）尽量厨避免在办公构区域用餐。宁有些公司员绳工中午是在屈自己的工位捡上进行就餐良的，这不是姨一个良好的阿商务习惯。桌我们应该尽砌量避免在自饥己的工位上区进餐。实在浸不能避免的升情况下，尽曲量节省时间鹊，或者就餐饭完毕之后迅散速通风，以摔保持工作区繁域的空气流草通。会议礼仪印请你回顾一泪下自己的工粱作状态，除扁了在自己工管位上的时间扬、沟通搁的时间会多演一些，还有捆哪种沟通方挺式多一些？出这就是会议武沟通。下面辨我们就来谈尝在会议当中菠应该注意哪镰些礼仪。冷按参会人员聪来分类，会找议基本上可始以简单地分歪成公司外部凡会议和公司蝴内部会议。厕公司外部会腥议，可以分裤成产品发布循会、研讨会板、座谈会等着。躲会议的分类慰外部会议顾肝洒内部工会议政·发陕布会证协瓣·工作例脚会阀·研面讨会曾快末·部门会盈·座恐谈会……悬萄址·计划总毙结会……赌内部会议包由括定期的工弊作周例会、猴月例会、年请终的总结会泳、表彰会，薯以及计划会栗等等。个我们以外部依会议为例，尝讲一讲商务萝礼仪中需要伤关注的一些南细节。我们找将会议分成鼻会议前、会曾议中、会议蛾后。１．会议前超在会议前的天准备工作中择，我们需要杀注意以下这狐几方面：叔ＷＨＥＮ－穷时间，你要秋告诉所有的煌参会人员，简会议开始的迹时间和要进要行多长时间康。这样能够烦让参加会议狂的人员很好骡地安排自己亭的工作。很ＷＨＥＲＥ蒸－地点，是牢指会议在什势么地点进行澡，要注意会偶议室的布局位是不是适合笨这个会议的喘进行。酱ＷＨＯ－人欢物，以外部蚕客户参加的橡公司外部会葵议为例，会番议有哪些人话物来参加，叫公司这边谁恼来出席，是坐不是已经请闯到了适合外春部的嘉宾来胳出席这个会解议。矿ＷＨＡＴ－斩会议的议题狂，就是要讨院论哪些问题偷。价ＯＴＨＥＲ水Ｓ－会议物谣品的准备，泡就是根据这忧次会议的类加型、目的，敢需要哪些物躲品。比如纸剩、笔、笔记华本、投影仪偶等等是不是友需要用咖啡撒、小点心等呼。２．会议中牵在会议进行游当中，我们环需要注意以徒下这几方面位：裳（１）会议轻主持人趁主持会议要们注意文·介绍参会妻人员倚·控制会议拔进程晒·避免跑题栏或议而不决叮·控制会议直时间殃（２）会议终座次的安排舒一般情况下晒，会议座次棵的安排分成卧两类：方桌铲会议和圆桌卡会议。撇一般情况下榆会议室中是绒长方形的桌信子，包括椭聪圆形，就是默所谓的方桌唱会议，方桌行可以体现主窃次。振在方桌会议辣中，特别要忧注意座次的厅安排。如果舒只有一位领小导，那么他震一般坐在这蚁个长方形的僚短边的这边录，或者是比锡较靠里的位锁置。就是说第以会议室的浅门为基准点岔，在里侧是漏主宾的位置沫。如果是由蔑主客双方来熄参加的会议怖，一般分两权侧来就坐，薄主人坐在会椅议桌的右边往，而客人坐使在会议桌的条左边。爽图２－１会圾议座次除还有一种是悦为了尽量避往免这种主次孟的安排，而欺以圆形桌为宰布局，就是枪圆桌会议。要在圆桌会议成中，则可以禾不用拘泥这瓜么多的礼节绝，主要记住炕以门作为基颈准点，比较匙靠里面的位家置是比较主生要的座位，碌就可以了。３．会议后墙在会议完毕甲之后，我们捐应该注意以迷下细节，才用能够体现出慎良好的商务甚礼仪。主要夹包括：两·渠会谈要形成痛文字结果，甘哪怕没有文甜字结果，也万要形成阶段单性的决议，缎落实到纸面付上，还应该欧有专人负责茶相关事物的塞跟进；舌·士赠送公司的脉纪念品；殃·闷参观，如参辉观公司，或铲厂房等。克·快如果必要，此合影留念。【自检】组结合下表，命在头脑中“脏浏览”会议兼礼仪中应注府意的问题。量商务用餐礼娱仪沉一般在正式霸的商务会谈婆当中，往往尼中间会穿插侮商务用餐，编那么在商务躬用餐的时候四，我们应该骄注意哪些细搂节呢？助首先有一个张前提，是以讲商务活动为启主。就是说灰在商务用餐仅当中，进餐居只是一种形桨式，真正的桌内容，是继啄续谈商务话鞋题，占的比苗重超过了５引０％。秧商务用餐的烫形式分成两坐大类，一类补是比较松散遭的自助餐，茂或者是自助薯餐酒会。另轻一类是正式柳的宴会，就票是商务宴会订。商务宴会陷通常还有中倡式宴会和西演式宴会两种写形式。侵１．自助餐害和酒会泼自助餐酒会牙有它自己的干特点，它不叹像中餐或者番西餐的宴会宣，大家分宾氏主入席，直忆接就开始用猴餐的过程，劳而是一般会推有嘉宾，或糖者主办方，拢由他们先即尝席发言。在罢嘉宾发言的径时候，应该评尽量停止手述中的一切活麦动，如取餐广或者是在进跑餐，都应该阀停止下来。事通常自助餐毯不牵扯到座泡次的安排，颤大家可以在赏这个区域中膛来回地走动爪。吹在和他人进恋行交谈的时受候，应该注毯意尽量停止邀口中咀嚼食取物。难一般公司采朴用商务自助呜餐这种形式掏，它最突出秃的一点也是回体现出公司床的勤俭节约过。所以在我救们用餐的时吵候，要特别胖注意尽量避报免浪费。奉２．中餐宴横会桑·参使用公筷。膊给其他人夹难菜的时候，蔬要特别注意脾用公筷。霉·罩敬酒。在商迟务用餐中经彼常会遇到这哥种情况：主做办方非常热风情，不停地泳夹菜，不停营地劝酒。在忧正式的商务帜用餐中，应跌该尽量避免娱这种情况的樱出现。也就姥是说，我们闲作为参与者世，要客随主篇便，但是我彼们作为主办过方的话，要宵特别注意其暴他人的习惯废，有可能对贝方不胜酒力临，或者说这出个菜他并不纲是很喜欢吃锐，那么在让拆菜的时候，危应该尽量地岗为他人着想榴，尊重他人辫的习惯。侨·东喝汤。在喝秃汤的时候，纯声音要尽量低小，不要影踩响他人。激·村座次。在商嫁务用餐的时翻候，一般也啦牵扯到座次可的问题。在碌这里教大家匙一个最简单亏的方法：你度可以从餐巾廊的折放上，代看出哪个是阁主位，哪个原是客位。一隆般主宾位的截餐巾纸的桌蚁花和其他人箭的是不太一院样的。如果字你不了解情工况，也可以虾问一下餐厅佩的服务员，饲哪个位置是锡主位。如果蒸餐巾纸是折腐好放在你面循前的，没有己桌花的话，旨我们应该看填什么呢？主烟要是以门为逼基准点，比升较靠里面的潮位置为主位拍。丸３．西式宴高会芦·京主菜都需要疤用刀切割，玻一次切一块甜食用促·领面条用叉子棵卷食丙·题面包需用手昨撕下小块放律入口内，不嫁可用嘴啃食柴·证喝汤时不可谜发出声音依·绞水果是用叉厘子取用竹·楚正确使用餐醉具：左叉固纺定食物，右杂刀切割。餐杯具由外向内蔑取用，每个梯餐具使用一弯次。喊·锋不要在没有炼进餐完毕的度时候，就把嘱刀和叉向右姜叠放在一起割，握把都向亦右