基本制度与政策辅导习题

物业管理基本制度与政策

第一章物业管理概述

第一节物业管理的概念

考点1《物业管理条例》对物业管理的定位

单项选择题

1、下列对于物业管理的理解，不正确的是P1-2

A物业管理活动的实质是业主和物业管理企业就物业管理服务为

标的进行的一项交易

B物业管理企业可以接受业主和物业使用人的特别委托

C物业服务合同是物业管理生产活动的契约基础

D业主必须选聘物业管理企业对物业实施管理

2、业主和物业管理企业之间是()的关系P1

A雇佣B管理与被管理

C委托合同D伙伴

3、下列各项中,不属于物业管理基本内容的是()P2

A房屋维修养护B清洁卫生

C安全防范D代收供水、供热费用

多项选择题

4、《物业管理条例》调整和规范的范围包括()P2-3

A住宅物业管理B非住宅物业管理

C城市D农村E业主自行管理

考点2物业管理的特征

单项选择题

5、下列关于物业管理社会化的叙述中，不正确的是()P5

A社会化要求全社会都要关注物业管理、参与物业管理

B社会化有利于实现社会效益、经济效益和环境效益的统一

C物业的所有权、使用权与物业的管理权的相互分离，是物业管理

社会化的权前提条件

D现代化大生产的社会专业分工，是社会化实现的必要条件

6、下列选项中，不属于物业管理基本特征的是()P5-6

A专业化B社会化C信息化D市场化

多项选择题

7、下列选项中，属于物业管理基本特征的有()P5-6

A专业化B自动化

C社会化D信息化E市场化

考点3物业管理的市场化特征

单项选择题

8、关于物业管理的市场化，下列说法中不正确()P3-4

A业主享有物业管理的决策权

B非市场性的房屋管理不属于物业管理

C物业管理企业承担物业管理职能

D《物业管理条例》颁布后新建成的居民小区必须实行物业管理

9、对于物业管理市场化的理解，下列说法中不正确的是()P3-4

A多元化的物业权属状况要求物业管理形式与之相适应

B物业管理的本质是业主享有物业的所有权。而将物业管理的决策

权和实施委托给物业管理公司

C物业管理企业必须按照全体业主的共同意志统一完成物业的维修

养护

D非市场性的房屋管理不属于物业管理

考点4市场原则作为物业管理活动的前提条件

单项选择题

10、将市场原则作为物业管理活动的前提条件不能够()P-4

A有利于解决中低收入家庭的住房问题

B提高业主和物业管理企业的法律意识和合同观念

C提高业主的权责意识D推动物业管理企业依法经营

多项选择题

11、下列儿种房屋管理属于物业管理的有()P4-5

A业主自己管理一个拥有多个产权人的住宅小区

B一栋写字楼的业主委托一家物业管理公司进行出租经营

C房管机构以物业管理企业的名义注册了公司，对一个住宅小区进行

管理，但是人、财、物由上级单位支配和调动

D一个地下商场选聘一家物业管理公司进行管理

E具有唯一产权人的公寓委托一家物业管理公司进行出租经营

本节综合练习

单项选择题

12、物业管理是()通过选聘物业管理企业的方式来实现的活动P1

A使用人B承租人C业主D居委会

13、物业管理活动的基础是()P2

A清洁卫生服务B持序维护服务

C物业服务合同D绿化养护服务

14、物业管理最主要的特点是()P6

A社会化B专业化C市场化D安全化

多项选择题

15、物业管理的基本特征是()P5-6

A社会化B专业化C市场化D安全化

第二节我国物业管理的产生与发展

考点5我国物业管理的产生与发展

单项选择题

16、我国第一部物业管理地方性法规是由()人大颁布的P8-11

A深圳市B青岛市C广州市D北京市

17、中国物业管理协会于()年成立，对加强行业指导和行业自律起

到了重要作用。P8-11

A1999B2000C2002D2005

18、下列关于物业管理的产生和发展的说法中，不正确的是()P6-11

A物业管理起源于19世纪60年代的英国

B改革开放前，我国房屋管理一直采取福利性的行政管理模式

C现阶段，我国实行住房商品化制度

D物业管理新体制仅在新建住宅小区推广

考点6我国改革开放前城镇住房制度的主要特征

单项选择题

19、下列选项中，不属于我国改革开放前城镇住房制度的主要特征的

是（）P7-8

A住房投资由国家和国有企业统包

B住房分配采取实物分配

C住房消费采取福利低租金和国家保修保养制度

D住房分配采取货币分配

考点7物业管理在社会经济中的地位和作用

单项选择题

20、关于物业管理的作用，下列说法中不正确的是（）P12

A实施物业管理有利于维护社区稳定

B实施物业管理有利于增加就业

C实施物业管理有利于提高人民群众的居住质量

D实施物业管理有利于解决中低收入人群的住房问题

本节综合练习

单项选择题

21、物业管理源于19世纪60年代的（）P6-7

A美国B英国C法国D香港

22、1981年3月10日，（）市第一家涉外商品房管理专业公司挂牌

成立P9

A上海B深圳C广州D北京

23、()年，中国物业管理协会成立Pll

A2000B2001C2002D2003

24、()年，建设部建立全国物业管理企业信用档案系统Pll

A2000B2001C2002D2003

多项选择题

25、物业管理的作用是()P12-14

A有利于促进经济增长

B有利于提高人民居住水平

C有利于增进就业

D有利于维护社区稳定

E有利于推动房地产业的良性发展

第三节我国物业管理制度建设的历史沿革

考点8我国物业管理制度建设的历史沿革

单项选择题

26、标志着我国物业管理法建设进入新阶段的是()的颁布P14-18

A《业主大会规程》B《城市房地产管理法》

C《城市新建住宅小区管理办法》D《物业管理条例》

27、关于我国物业管理制度的建设，下列说法不正确的是()P14-18

A在我国物业管理制度的建设的过程中，政府起着重要的作用

B我国物业管理制度是由城市法规政策和乡村法规政策共同组成的

C《城市新建住宅小区管理办法》是我国第一部系统规范物业管理制

度的规范性文件

D《物业管理条例》的颁布，标志着我国物业管理法制建设进入新阶

段

考点9政府在我国物业发展中的特殊地位

单项选择题

28、对于政府在我国物业管理发展中的特殊地位，下列说法中不正确

的是()P14

A在由福利制的房屋管理模式转变为市场化的物业管理模式中，需

要政府发挥应有的作用

B物业管理水平直接关系到城市管理水平，因此从城市管理职能考

虑，政府必须要对物业管理进行强有力的干预

C普通商品房、经济适用房和廉租房的物业管理是广大百姓的民生问

题，需要政府从全局的高度进行必要的监管

D政府在物业管理发展过程中的主要作用体现在制定相关法规政策

方面

考点10《物业管理条例》颁布前的物业管理制度建设的主要特点

单项选择题

29、我国物业管理制度是由()P15

A城镇法规政策和乡村法规政策

B已有房屋法规政策和新建房屋法规政策

C国家法规政策和地方性法规政策

D强制性法规政策和自愿性法规政策

考点11《城市新建住宅小区管理办法》

单项选择题

30、我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是()P15

A《城市新建住宅小区管理办法》

B《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》

C《物业管理企业资质管理使用办法》

D《物业管理条例》

考点12《物业管理条例》颁布后物业管理制度建设的主要特点

单项选择题

31、2003年6月28日《物业管理条例》正式颁布后我国物业管理制

度建设的特点不包括()P

A经验性B配套性C科学性D操作性

本节综合练习

单项选择题

32、()是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是P15

A《物业管理条例》

B《城市新建住宅小区管理办法》

C《物业服务收费管理办法》

D《全国优秀管理住宅小区标准》

第四节物业管理条例

考点13《物业管理条例》的指导思想

单项选择题

33、标志着我国物业管理进入了法制化、规范化发展的新时期的是()

的颁布P19

A《城市新建住宅小区管理办法》

B《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》

C《物业管理企业资质管理使用办法》

D《物业管理条例》

34、关于《物业管理条例》立法，下列说法不正确的是()P22

A《物业管理条例》坚持民法基本原则和立法规定

B《物业管理条例》突出发展为重、平衡利益、保护弱者立法理念

C业主和物业管理企业是平等的民事主体，是服务与被服务的关系

D业主在首次业主大会会议上的投票权基于业主单位人数的多少

考点14《物业管理条例》创设的法律制度及其内容

单项选择题

35、关于《物业管理条例》下列说法不正确的是()P23-24

A物业管理的基础是业主的财产权

B业主大会是表达业主意愿、实现民主协商、自我管理、平衡利益

的机制

C业主公约依照国家相关法律法规制度，对于绝大部分业主具有约

束力

D《物业管理条例》对违反行政管理规定，又同时构成民事违约或

侵权的行为，坚持损害赔偿优先的原则

考点15《物业管理条例》的主要内容

单项选择题

36、关于《物业管理条例》下列说法不正确的是()P25-30

A《物业管理条例》提倡业主通过市场竞争机制选聘物业管理企业

B业主大会是一种代表和维护全体业主共同利益的有效机制

C前期物业管理合同由建设单位和业主直接签订

D物业管理企业承担安全防范方面的协助义务

考点16《物业管理条例》法律责任的特点

单项选择题

37、下列选项中，不属于《物业管理条例》法律责任特点的是()P30

A行政责任、民事责任并存

B体现业主自我管理原则

C体现业主自我监督原则

D行政责任高于民事责任

考点17《物业管理条例》确定的基本法律关系

单项选择题

38、下列选项中，不属于《物业管理条例》确定的基本法律关系的是

()P31-33

A业主相互之间的关系

B物业管理企业和业主之间的关系

C开发企业与业主之间的关系

D施工企业与业主之间的关系

本节综合练习

单项选择题

39、()年，《物业管理条例》正式颁布P19

A2000B2001C2002D2003

多项选择题

40、《物业管理条例》的立法指导思想是()P22-23

A强调保护业主的财产权益

B强调业主与物业管理企业是平等的民事主体

C强调业主与物业管理企业通过公平、公开和协商方式处理物业管

理事项

D强调业主与物业管理企业是服务与被服务的关系

41、《物业管理条例》在立法过程中，主要遵循的原则是()P22-23

A物业管理权和财产权利相对应的原则

B维护全体业主合法权益的原则

C现实性与前瞻性有机结合的原则

D从实际出发，实事求是的原则

42、《物业管理条例》创设的法律制度内涵是()P23-25

A尊重和维护业主的财产权利

B建立民主协商、自我管理、平衡利益的机制

C与有关法律法规共同供规范物业管理活动

D妥善处理政府与市场的关系

43、《物业管理条例》确立的基本法律关系主要包括()P31-33

A业主相互之间的关系

B物业管理企业和业主之间的关系

C开发企业与业主及物业管理企业之间的关系

D物业管理各方主体与政府之间的关系

第二章物业管理服务

第一节物业管理服务的特点和内容

考点1物业管理服务的特点

单项选择题

1、下列各项中，不属于物业管理服务特点的是()P35

A有偿性B收益主体的差异性

C长期性D公共性

多项选择题

2、下列各项中，属于物业管理服务特点的有()P35

A公共性和综合性

B收益主体的广泛性和差异性

C持续性和长期性

D即时性和无形性

E即时性和有偿性

考点2物业管理服务的内容

多项选择题

3、下列各项中，属于物业管理服务的内容的有（）P36

A房屋共用部位及共用设施设备的维修、养护与管理

B物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务

C全面负责物业管理区域的安全防范工作

D物业档案资料的管理

E专项维修资金的代管服务

4、下列各项中，不属于物业管理服务的有（）P36

A专项维修资金的代管服务

B协助解决业主之间私人纠纷服务

C物业装饰装修管理服务

D水电费的代收服务

E物业管理区域内公共次序、消防和交通等协管事项服务

考点3物业服务合同约定以外的服务

单项选择题

5、下列关于物业服务合同约定以外的服务的说法，不正确的是（）

P37-38

A通常来自于单个业主不同于他人的特殊需求

B并不是物业管理企业的法定义务

C是一种有偿服务

D需要该类服务的业主，可与物业管理企业协商，将此服务作为物

业服务合同的补充条款

考点4物业管理服务标准

单项选择题

6、根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》，物业管理

服务标准分为()个等级P38-45

A二B三C四D五

多项选择题

7、《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》适用于下列()

类型的住宅小区P38-45

A廉租房B房改房C别墅

D集资建房E经济适用房

本节综合练习

单项选择题

8、2004年，中国物业管理协会印发了《普通住宅小区物业管理服务

等级标准(试行)》，制定了()个等级的服务标准P38-45

A2B3C4D5

多项选择题

9、物业管理服务的特点是()P35-36

A公共性和综合性B广泛性和差异性

C即时性和无形性D持续性和长期性

10、物业管理服务的主要内容是()P36-38

A物业共用部位共用设施设备的日常运行维护服务

B清洁卫生服务

C次序维护服务

D绿化养护服务

第二节物业服务收费

考点5物业服务收费的原则

单项选择题

11、下列各项中，不属于物业服务收费原则的是()P

A合理原则B公开原则

C公平原则D收费与服务水平相适应原则

多项选择题

12、物业服务收费原则包括()P

A合理原则B公平原则C公正原则

D公开原则E收费与服务水平相适应原则

考点6物业服务收费的定价形式

多项选择题

13、《物业服务收费管理办法》采取下列()定价方式对物业服务收

费进行管理P

A政府定价B政府指导价C市场调节价

D市场定价E政府调节价

考点7物业服务收费的计费方式

单项选择题

14、实行物业服务费用包干制的，物业服务收费的构成不包括()

A物业服务成本B法定税费

C物业管理企业的利润D物业管理企业的酬金

多项选择题

15、一般来说，物业服务收费的计费方式包括()种P

A预收制B包干制C酬金制

D自负盈亏制E佣金制

16、实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括()P

A物业服务支出B物业管理企业的利润

C物业管理企业的酬金D法定税费

E住房专项维修资金

考点8物业服务费用的成本构成

单项选择题

17、下列各项中，不属于包干制的物业服务成本或酬金制的物业服务

支出的是()P

A管理服务人员的工资

B物业管理企业固定资产折旧

C办公费用

D物业共用部位，共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用

多项选择题

18、下列各项中，属于包干制的物业服务成本或酬金制的物业服务支

出的有()P

A管理服务人员的工资

B物业管理区域清洁卫生费用

C物业管理企业固定资产折旧

D物业共用部位，共用设施设备及公众责任保险费用

E物业共用部位，共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用

考点9实行酬金制的物业管理企业的义务

单项选择题

19、根据《物业服务收费管理办法》规定，下列各项不属于实行物业

服务费用酬金制的物业管理企业应当履行的是（）P

A向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算

B每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况

C配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务

资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计

D在不超过物业服务资金年度预决算的前提下，尽可能地提高服务

质量

考点10物业服务费的缴纳和督促

单项选择题

20、纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原

因未按时交给物业买受人的物业，物业服务费用由（）P

A未来物业买受人B施工单位

C建设单位D物业管理企业

多项选择题

21、在非业主使用人使用物业时，关于业主与非业主使用人缴纳物业

服务费用的责任，下列说法正确的是（）P

A可以由业主缴纳物业服务费用

B必须由物业使用人缴纳物业服务费用

C业主可以与物业使用人约定，由物业使用人缴纳物业服务费用

D在业主与物业使用人约定由物业使用人缴纳物业服务费用的情

况下，业主不承担连带缴纳责任

E在业主与物业使用人约定由物业使用人缴纳物业服务费用的情况

下，业主仍需承担连带缴纳责任

22、《物业管理条例》和《物业服务收费管理办法》均明确规定：对

于欠费业主，业主委员会应当督促其限期缴纳；逾期仍不缴纳的，物

业管理企业可以依法追缴。这里“依法追缴”的方式可以是()P51

A申请仲裁B向人民法院起诉

C请求公安部门协助D请求业主大会协助

E采用停水、停电等措施督促业主尽快缴费

考点11、物业管理企业代收代交各项共用事业费用的规定

单项选择题

23、对于物业管理企业代收代交各项共用事业费用的情况，下列说法

不正确的是()P52

A共用事业单位、业主和物业管理企业之间存在着三种不同的合同

关系

B物业管理企业不得向业主收取手续费

C物业管理企业可以向共用事业单位收取手续费

D业主需向物业管理企业支付劳务费

本节综合练习

单项选择题

24、()是商品交换的基本原则P

A无偿占有B等价交换

C按需分配D政府配给

25、()的市场交换意识，是缓解物业管理矛盾的根本所在P46

A提高物业服务标准

B提高物业服务收费标准

C提高质价相符物业管理服务

D提高物业管理人员工资

26、按照《物业服务收费管理办法》的规定，业主与物业使用人约定

由物业使用人缴纳物业服务费用或者物业服务资金的，从其约定，()

负连带交纳责任P50

A使用人B业主C承租人D物业管理企业

27、按照《物业服务收费管理办法》的规定，纳入物业管理范围的已

竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的

物业，物业服务费用或者物业服务资金由()全额交纳P51

A业主B物业管理企业

C物业买受人D开发建设单位

28、按照《物业服务收费管理办法》的规定，业主违反物业服务合同

约定逾期不缴纳服务费用或者物业服务资金的，（）应当督促其限期

交纳；逾期仍不交纳的，物业管理企业可以依法追缴P51

A业主大会B其他业主

C物业管理企业D业主委员会

29、按照《物业服务收费管理办法》的规定，物业管理企业接受委托

代收水、电、燃气等费用的，可向委托单位收取手续费，不得向（）

收取手续费等额外费用P51-52

A业主B使用人C承租人D居委会

多项选择题

30、按照《物业服务收费管理办法》的规定，物业服务收费应当区分

不同的物业的性质和特点分别实行（）P

A市场调节价B政府指导价C政府定价

31、按照《物业服务收费管理办法》的规定，实行物业服务费用包干

制的，物业服务费用的构成包括（）P49

A物业服务成本B法定税费C物业管理企业的利润

32、按照《物业服务收费管理办法》的规定，物业共用部位，共用设

施设备的()应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支

出或者物业服务成本P50

A小修B中修C大修D更新、改造费用

第三节物业服务合同

考点12物业服务合同的主要内容

多项选择题

33、下列各项，属于物业服务合同的主要内容有()P55-56

A物业管理事项B物业服务质量

C物业管理用房D合同履行争议的解决方式

E代收代交共用事业费用

34、下列各项，属于物业服务合同的主要内容有()P55-56

A物业服务费用

B专项维修资金的管理与使用

C代收代交共用事业费用

D物业管理资料的移交内容和程序规则

E违约责任

考点13物业管理资料的移交

单项选择题

35、关于物业管理资料的移交，下列说法不正确的是（）P

A物业管理企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手

续，业主委员会应当向物业管理企业移交物业管理资料

B物业合同终止时，物业管理企业应当将物业管理资料移交给业主

委员会

C物业合同终止时，业主大会选聘新的物业管理企业的，原物业管

理企业应当将物业管理资料直接移交给新物业管理企业

D物业合同终止时，业主大会选聘新的物业管理企业的，物业管理

企业之间应当做好交接工作

考点14前期物业服务合同的主要条款

多项选择题

36、根据《前期物业服务合同（示范文本）》，下列属于前期物业服务

合同的主要内容的有（）P

A合同当事人与物业基本情况B物业服务内容与质量

C物业经营管理活动的内容D物业的承接查验

E承揽房屋装修工程

37、下列物业服务内容，可以包含在前期物业服务合同中的有（）P58

A车辆停放管理B承揽房屋装修工程C代理房屋出租

D公共次序维护，安全防范等事项的协助管理

E物业共用部位的维修、养护和管理

38、业主与物业管理企业可以就物业经营活动的各个项目，在前期物

业房屋合同中做出具体约定，其中主要包括()P58

A物业经营活动的项目名称

B物业经营部位的权属界定

C物业经营项目的收费标准

D业主与物业管理企业关于经营项目收费和利润的分成比例

E合同终结时物业经营项目的归属情况

39、下列关于物业承接查验的各项内容，可以包含在前期物业服务合

同中的有()P59

A说明查验的共用部位共用设施设备的内容

B双方确认共用部位共用设施设备的存在的问题

C物业管理企业应当承担的责任和解决办法

D建设单位的保修责任

E建设单位应向物业管理企业移交的资料

40、下列关于物业使用与维护的各项约定，可以包含在前期物业服务

合同中的有()P59

A物业管理企业制止业主和使用人违反业主临时公约的具体措施

B物业管理企业对重大事项的告知义务和接受监督义务

C物业管理用房的具体约定

D业主装饰装修房屋的约定

E住房专项维修资金的缴存、管理及使用

考点15前期物业服务合同的特征

单项选择题

41、下列各项，不属于前期物业服务合同的特征的是()P56

A过渡性B由建设单位与物业管理企业签订

C要式合同D临时性

考点16前期物业服务合同的时效

单项选择题

42、对于前期物业服务合同的时效，下列说法不正确的是()P

A前期物业服务合同可以用的期限

B前期物业服务合同是一种附终止条件的合同

C期限未满，业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效

的，前期物业服务合同终止

D前期物业服务合同期限未满时，业主委员会不得与新的物业管理

企业签订物业服务合同

考点17物业管理企业的义务

单项选择题

43、为维护物业管理活动的正常秩序，《物业管理条例》规定对物业

管理区域内违反有关治安环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规

规定的行为，物业管理企业不需要履行的义务是()P60

A告知义务B制止义务

C报告义务D必要的执法义务

多项选择题

44、《物业管理条例》规定，物业管理企业应该协助做好物业管理区

域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业管理企业应当履行如下

义务()P62

A立即采取应急措施，避免扩大损失

B及时向有关行政管理部门报告事故

C协助做好救助工作

D认真分析事故原因，尽快向有关部门做出解释

E严格追究有关事故责任人的责任

考点18物业管理企业的责任

多项选择题

45、下列关于物业管理企业责任的说法，不正确的有()P

A物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财

产安全受到损害的，应当承担相应的法定责任

B物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财

产安全受到损害的，应当承担相应的法律责任

C既然实施了物业管理，物业管理企业就应当保障严重的财产和人

身安全，对业主在物业管理区域内受到人身、财产安全损害，物业管

理企业应当承担完全法律责任

D如果物业管理企业完全遵守了法律法规的规定和物业服务合同

的约定，则即使业主人身、财产在物业管理区域内受到损害，物业管

理企业也不一定因此承担法律责任

E物业管理企业根本不履行合同义务和不完全履行合同义务，均需

承担违约责任

本节综合练习

单项选择题

46、前期物业服务合同期限未满、业主委员会与物业管理企业签订的

物业服务合同生效的，前期物业服务合同()P57

A继续执行B终止C协商后继续执行

47、()年，建设部制定并公布了《前期物业服务合同(示范文本)》

A200IB2002C2003D2004

多项选择题

48、按照《物业管理条例》的规定，物业服务合同应当对()等内容

进行约定P54-55

A物业管理事项B服务质量C服务费用

D双方的权利义务E违约责任

49、物业管理企业承接物业时，应当与业主委员会办理验收手续。业

主委员会应当向物业管理企业移交的资料包括()P

A竣工总平面图B单体建筑、结构、设备竣工图

C配套设施工程竣工图D地下管网工程竣工图

50、前期物业服务合同的特征是()P56-57

A过渡性B由建设单位与物业管理企业签订

C要式合同D长期性

51、前期物业服务合同的主要内容是()P58-59

A合同当事人与物业的基本情况

B物业服务内容与质量C物业服务收费方式

D物业承接查验E物业的使用与维护

52、前期物业服务合同内容中专项维修资金主要是指专项维修资金()

的约定P

A存储B管理C使用D续筹

53、对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等

方面法律法规规定的行为，物业管理企业应当履行的义务是()P60-61

A告知义务B制止义务C报告义务D警告义务

54、物业管理区域内发生安全事故，物业管理企业应当履行的义务是

()P62-63

A立即采取应急措施，避免扩大损失

B及时向有关行政管理部门报告事故

C主动追查事故原因

D协助做好救助工作

第四节物业使用与维护

考点19物业使用与维护的相关法律法规

多项选择题

55、关于物业使用与维护的相关规定，下列说法正确的有()P

A公共建筑和共用设施规划用途不得擅自改变

B共用事业单位应当依法履行相关管线和设施设备的维护养护责任

C业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业管理企业

D利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的应当在征得相关业

主、业主大会、物业管理企业同意后，按照规定办理有关手续

E物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，物业管理

企业应及时维修养护

考点20利用共用部位，共用设施设备进行经营的相关规定

单项选择题

56、关于利用共用部位，共用设施设备进行经营的相关规定，下列说

法不正确的是()P

A需征得相关业主的同意

B需征得物业管理企业的同意

C所得经营收益必须用于补充住宅专项维修资金

D所得经营收益可按照业主大会的决定使用

考点21业主装饰装修房屋的规范

单项选择题

57、关于业主装饰装修房屋的有关规定，下列说法不正确的是()P

A装饰装修房屋是业主的权力，但这一权力的行使应当不以损害他

人利益和社会公共利益为前提

B装饰装修房屋是业主的私人事务，不需要告知物业管理企业

C物业管理企业在知道业主装修后应当将相关禁止行为和注意事

项告知业主

D因住宅室内装饰装修活动照成相邻住宅的管道堵塞，渗漏水、停

水停电、物品损坏等，装修人应当负责修复和赔偿

本节综合练习

单项选择题

58、业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知()P66-67

A业主大会B邻居C居委会D物业管理企业

59、利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的应当在征得相关业

主、业主大会、物业管理企业同意后，按照规定办理有关手续

O业主所得收益应当主要用于补充()，也可以按照业主大会的决定

使用P67-68

A物业费B专项维修资金C经营者D业主委员会

多项选择题

60、物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施()无权

改变其用途P65

A业主大会B业主委员会C业主D物业管理企业

第三章物业管理基本制度

第一节业主大会制度

考点1业主的权利

单项选择题

1、我国对房地产管理实行()管理方式P70

A登记B注册C权证D备案

2、下列各项中不属于业主权利的是()P

A参加业主大会会议，行使投票权

B管理专项维修资金

C监督业主委员会的工作

D提议召开业主大会会议

多项选择题

3、下列各项中，属于业主权利的有()P70-73

A选举业主委员会委员B参加业主大会会议，行使投票权

C按时交纳物业管理费用D监督业主委员会的工作

E管理专项维修资金

考点2业主的义务

单项选择题

4、下列各项中，不属于业主义务的是()P72-73

A遵守业主公约

B遵守物业管理区域内环境卫生维护方面的规章制度

C监督业主委员会的工作

D按时交纳物业管理费用

考点3成立业主大会的限制和条件

单项选择题

5、下列关于业主大会的说法中，不正确的是()P75-76

A业主大会是业主参与物业管理活动的组织形式

B业主大会应在当地政府房地产行政主管部门的指导下成立

C一个物业管理区域内只能成立一个业主大会

D一个物业管理区域内必须成立一个业主大会

考点4业主大会的筹备

单项选择题

6、在业主大会筹备组成立过程中，不涉及()P

A业主代表B房地产行政主管部门

C物业管理企业D建设单位

多项选择题

7、在业主大会筹备组成立过程中，涉及参与方包括()P75

A业主代表B房地产行政主管部门

C物业公司D建设单位E街道办事处

考点5筹备业主大会的工作要求

单项选择题

8、业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开()

日前以书面形式在物业管理区域内公告P75

A7B10C15D30

考点6业主大会的成立

单项选择题

9、业主大会筹备组应当自组成之日起()日内，组织业主召开首次

业主大会会议P75

A10B15C30D60

10、首次业主大会会议的法定召集人是()P75

A业主大会筹备组B居民委员会

C业主委员会D物业公司

考点7业主大会的职责

单项选择题

11、下列各项中，不属于业主大会职责的是()P76

A制定、修改业主公约

B选举、更换业主委员会委员

C选聘、解聘物业管理企业

D决定专项维修资金缴纳额度

多项选择题

12、下列各项中，属于业主大会职责的是()P76

A制定、修改业主公约

B选举、更换业主委员会委员

C决定专项维修资金缴纳额度

D选聘、解聘物业管理企业

E签订物业管理服务合同

考点8、召开业主大会临时会议的三种情况

单项选择题

13、召开业主大会临时会议，最少需要()%以上业主提议召开P76

A10B20C50D60

14、发生下列情况，不必开业主大会临时会议的是()P76

A发生重大事故需及时处理

B发生紧急事件需及时处理

C30%业主提议召开业主大会临时会议

D物业公司提议召开

考点9业主大会的表决原则

单项选择题

15、业主大会作出一般决定，实行()原则表决P77

A简单多数B2/3特别多数

C3/4特别多数D85%特别多数

16、业主大会作出制定和修改业主公约的决定，实行()原则表决

P77

A简单多数B2/3特别多数

C3/4特别多数D85%特别多数

17、业主大会作出选聘物业管理企业的决定，实行()原则表决P77

A简单多数B2/3特别多数

C3/4特别多数D85%特别多数

18、业主大会作出解聘现有物业管理企业的决定，实行()原则表决

P77

A简单多数B2/3特别多数

C3/4特别多数D85%特别多数

19、业主大会作出修改业主大会议事规则的决定，实行()原则表决

P77

A简单多数B2/3特别多数

C3/4特别多数D85%特别多数

20、业主大会作出专项维修资金使用与续筹方案的决定，实行()原

则表决P77

A简单多数B2/3特别多数

C3/4特别多数D85%特别多数

21、关于业主大会活动规则，下列说法中不正确的是()P77

A业主大会会议分为定期会议和临时会议

B业主因故不能参加业主大会会议的，可以书面委托代理人参加

C物业管理区域内业主人数较多的，可以按照栋、单元、楼层等为

单位，推选出一名代表参加业主大会

D业主代理人享有业主的一切权利

22、关于业主大会活动规则，下列说法中不正确的是()P77

A业主因故不能参加业主大会会议的，可以书面委托代理人参加

B业主代理人无权以候选人身份参加业主委员会成员的竞选

C业主大会会议分为定期会议和临时会议

D业主大会作出的一般决定，实行特别多数的表决原则

多项选择题

23、业主大会需要通过特别多数表决原则来决定的事项包括()P77

A物业费征收标准

B制定和修改业主公约

C修改业主大会议事规则

D解聘物业管理企业

E签订物业服务合同

考点10业主委员会的性质

单项选择题

24、在《物业管理条例》实施以前，各地在物业管理实践中，大多采

用()制度69-77

A居民委员会B房屋管理会

C业主委员会D居民自管

25、《物业管理条例》中将业主委员会明确定位为业主大会的()P77

A辅助机构B管理机构

C执行机构D代理机构

考点11业主委员会的职责

单项选择题

26、除了首次业主大会会议外，业主大会会议的法定召集人是()P75

A业主大会筹备组B居民委员会

C业主委员会D物业公司

27、下列各项中，不属于业主委员会主要职责的是()P75

A召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况

B监督和协助物业管理企业履行物业服务合同

C监督业主公约的实施

D决定维修基金使用、续筹方案

多项选择题

28、业主大会会议的召集人可能为()P78

A业主大会筹备组B居民委员会

C业主委员会D物业公司

E当地政府房地产主管部门

考点12业主委员会的备案

单项选择题

29、《物业管理条例》明确规定，政府房地产行政主管部门对业主委

员会实行()制度P79

A登记B注册C审批D备案

30、业主委员会委员会备案时间为自选举产生之日起()日内P79

A10B30C50D60

考点13业主委员会委员的资格终止

单项选择题

31、业主委员会委员发生下列哪种情形，其资格仍可以保留()P80

A有犯罪行为的

B因物业转让不再是业主

C以书面形式向业主大会提出辞呈

D无故缺席业主委员会会议三次以上的

考点14业主委员会会议的规范

单项选择题

32、业主委员会召开临时会议，需要经过()以上的业主委员会委员

同意P80

A1/4B1/3C1/2D3/5

33、下列关于业主委员会的说法中不正确的是()P81

A业主委员会开展工作的经费由全体业主和物业服务企业共同承担

B业主委员会应当在任期届满两个月前召开业主大会会议，进行业

主委员会的换届选举工作

C业主委员会只能在物业管理区域内就物业管理有关事项代表全

体业主行使权利

D房地产行政主管部门对业主委员会的活动有监督管理职责

本节综合练习

单项选择题

34、按照《物业管理条例》的规定，房屋的所有权人为()P70

A业主B业主大会

C物业管理企业D使用人

35、业主大会是业主参与物业管理活动的组织形式，由物业管理区域

内()组成P74

A业主B部分业主

C全体业主D使用人

36、业主大会筹备组应当自成立之日起()日内在物业所在地的房地

产行政主管部门的指导下，组织业主召开首次业主大会会议P75-76

A15B30C45D10

37、业主因故不能参加业主大会的，可以()委托代理人参加P77

A口头B书面C电话D手机短信

38、业主委员会是全体业主通过业主大会会议选举产生。是业主大会

的()P77

A常设机构B执行机构

C临时机构D常设性执行机构

39、按照《条例》的规定，业主委员会的备案时间是自选举产生之日

起()日内P79

A10B15C30D45

40、业主委员会应当自选举产生之日起()日内召开首次业主委员会

会议推选产生业主委员会主任、副主任P80

A3B5C7D15

多项选择题

41、《物业管理条例》规定物业管理的基本制度是()P69

A业主大会制度

B业主公约制度

C前期物业管理招投标制度

D物业承接查验制度

E物业管理专业人员职业资格制度

F物业管理企业资质管理制度

G住宅专项维修资金制度

42、现实物业管理中，具备业主身份的情况是()P70

A房屋所有权证书持有人

B房屋共有权证书持有人

C房屋承租人

D待领房屋所有权证书和房屋共有权证书的购房人

43、《物业管理条例》规定业主的权利主要包括()P70-72

A提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议

B提出制定和修改业主公约，业主大会议事规则的建议

C参加业主大会会议，行使投票权

D选举业主委员会，并享有被选举权

44、《物业管理条例》规定业主的愿望主要包括()P72-74

A遵守业主公约，业主大会议事规则

B执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定

C按照国家有关规定交纳专项维修资金

D按时交纳物业服务费用

45、同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的区、县人民

政府房地产行政主管部门和街道办事处的指导下，由()组成业主大

会筹备组P74-75

A建设单位B业主代表

C公有住房出售单位D居委会

46、业主大会筹备组的工作内容是()P75

A确定首次业主大会召开的时间、地点、形式和内容

B拟定《业主大会议事规则》(草案)

C拟定《业主公约》(草案)

D确定业主委员会候选人产生办法及名单

47、业主大会的职责是()P76

A制定、修改业主公约和业主大会议事规则

B选举、更换业主委员会，监督业主委员会的工作

C选聘、解聘物业管理企业

D决定专项维修资金使用、续筹方案、并监督实施

48、业主大会会议分为()P76

A定期会议B委员会会议C临时会议D全体会议

49、业主大会的召开形式包括()P77

A到会业主集体讨论B书面征求意见

C书面投票表决D电话征求意见

50、业主大会必须经过物业管理区域内全体业主所持投票权2/3以上

特别多数表决通过的决定事项是()P77

A业主大会制定和修改业主公约

B选聘和解聘物业管理企业

C专项维修资金使用和续筹方案的决定

D业主大会制定和修改业主大会议事规则

51、业主委员会的职责是()P76

A召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况

B代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订服务合同

C监督和协助物业管理企业履行物业服务合同

D监督业主公约的实施

52、按照《物业管理条例》的规定，业主委员会成立后，应当到物业

所在地区的区、县人民政府房地产行政主管部门进行备案，备案一般

应当包括()P79

A业主委员会成员的基本情况

B业主公约

C业主大会议事规则

D物业管理企业基本情况

第二节业主公约制度

考点15业主公约的性质

单项选择题

53、业主公约制度制定者为()P82

A业主大会B业主委员会

C全体业主D建设单位

考点16业主公约的主要内容

多项选择题

54、下列各项中，属于业主公约的主要内容的有()P82-83

A业主的共同利益

B业主享有的权利

C业主应当履行的义务

D违反公约应当承担的责任

E有关物业的使用、维护、管理

考点17业主公约的法律效力

单项选择题

55、关于业主公约的法律效力，下列说法中不正确的是()P83

A业主公约是物业管理区域内全体业主建立的共同契约

B业主公约对物业管理区域内全体业主具有约束力

C业主公约对物业的继受人自动产生效力

D业主公约对物业使用人没有法律效力

考点18、业主临时公约的特殊主体

单项选择题

56、业主临时公约的制定者为()P84

A业主大会B业主委员会C物业公司D建设单位

考点19业主临时公约的主要内容

单项选择题

57、下列各项中，不属于业主临时公约的主要内容的是()P85-89

A物业的自然情况和权属情况

B业主使用物业应当遵守的规则

C出租转让物业应当遵守的规则

D维修养护物业应当遵守的规则

考点20《条例》关于业主临时公约的规定

单项选择题

58、关于业主临时公约，下列说法中不正确的是()P84-85

A业主临时公约一般由建设单位制定

B业主临时公约的制定时间一般物业销售之前

C建设单位制定的业主临时公约，不得侵害物业买受人的合法权益

D物业买受人应对业主临时公约做出口头或书面承诺

考点21业主使用物业应当遵守的规则

多项选择题

59、业主公约规定，业主使用物业应当遵守规则的有()P86-87

A共用部位、共用设施设备的使用规定B相邻权规定

C房屋装饰装修规定D房屋租赁规定E房屋用途规定

本节综合练习

单项选择题

60、业主公约对物业管理区域内的()具有约束力P82

A业主委员会B业主

C全体业主D使用人

61、业主临时公约一般由()在销售物业之前预先制定P84

A业主B建设单位

C物业管理企业D业主委员会

多项选择题

62、业主公约的主要内容是()P82-83

A有关物业的使用、维护、管理B业主的共同利益

C业主应当履行的义务D违反公约应当承担的责任

63、临时业主公约的主要内容是()P85-89

A物业的自然情况和权属情况

B业主使用物业应当遵守的规则

C维修养护物业应当遵守的规则

D涉及业主共同利益的事项

E违约责任

第三节前期物业管理招投标制度

考点22前期物业管理招投标的原则

多项选择题

64、下列各项中，属于前期物业管理招投标的原则的有()P90

A公开B公平C等价有偿

D诚实信用E责权一致

考点23前期物业管理招投标的特殊性

单项选择题

65、前期物业管理招投标人是()P90

A全体业主B业主委员会

C业主大会D建设单位

66、关于前期物业管理招投标，下列说法中不正确的是()P90

A前期物业管理招投标人为建设单位

B前期物业管理招投标必须遵守“公开、公平、公正和诚实信用”

的原则

C国家对于从事物业管理的企业实行资质管理制度

D住宅物业是否采用招投标方式选聘物业管理企业，目前不作强制

性要求

考点24前期物业管理招投标的强制规定

多项选择题

67、可以不采用招投标方式选聘物业管理企业的情形包括()P91

A住宅物业B非住宅物业

C规模较小的住宅物业D物业管理招标，投标人少于三个

E《条例》颁布前已建成小区

考点25前期物业管理招投标文件内容

多项选择题

68、下列各项中，属于前期物业管理招投标文件内容的有()P9293

A对招标人及投标人的要求B拟选评标专家名单

C招标人及招标项目简介D评标标准和评标方法

E物业管理服务内容及要求

考点26前期物业管理招投标的备案

单项选择题

69、前期物业管理招标人应当在发布招标公告或者发出招标邀请书的

10日内，向我要项目所在地政府房地产行政主管部门()P93

A登记B注册C审批D备案

多项选择题

70、物业管理招标备案，应当向房地产行政主管部门提交的材料包括

()P93

A招标文件B招标公告或招标邀请书

C标书副本D评标标准和评标方法E投标活动方案

考点27物业管理投标文件的内容

多项选择题

71、物业管理投标文件的内容应包括()P94

A投标报价B投标函C投标邀请书

D物业管理方案E投标企业之前三年的业绩情况

考点28物业管理程序规则

单项选择题

72、公开招标物业管理项目，自招标文书发出之日起至投标人提交投

标文件截止之日止，最短不少于()P93-94

A10B15C20D30

73、新建现售商品房项目通过招标方式选择前期物业管理企业的，招

标人应当在现售前()日完成招标工作P93-94

A15B20C30D60

74、非出售的新建物业项目通过招标方式选择前期物业管理企业的，

招标人应当在交付使用前()日完成招标工作P93-94

A20B30C60D90

75、关于前期物业管理招标，下列说法中不正确的是()P93-94

A前期物业管理招标形式分为公开招标和邀请招标

B前期物业管理招标的招标人为建设单位

C预售房项目前期物业管理招标应当在取得商品房预售许可之前

完成

D住宅物业的前期物业管理必须采用招投标方式选择物业管理企业

考点29物业管理评标委员会

单项选择题

76、物业管理招投标评标委员会由投标人代表和评标专家共同组成，

成员人数为()P95

A5人以上B5人以上单数

C7人以上D7人以上单数

77、物业管理招投标评标委员会由()共同组成P95

A评标专家B投标人

C投标人和评标专家D招标人代表和评标专家

78、关于物业管理招投标评标委员，下列说法中不正确的是()P95

A评标委员会人数为5人以上单数

B评标委员中，招标人代表以外的物业管理专家不得少于评标总人

数的2/3

C评标委员会由招标人代表和评标专家共同组成

D评标委员会中的专家成员，由招标人从专家名册中指定

考点30物业管理招投标的中标和备案

单项选择题

79、物业管理招标人和投标人应当自中标通知书发出之日起()日内，

订立书面合同P96

A7B10C15D30

80、物业管理招标人应当自确定中标人之日起()日内，向房地产行

政主管部门备案P96

A7B10C15D30

本节综合练习

单项选择题

81、前期物业管理招投标是指()通过招标方式选聘物业管理企业

P90

A业主B建设单位C业主委员会D政府

82、根据《物业管理条例》的规定，()物业建设单位，应当通过招

投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业P91

A商业B办公C非住宅D住宅

83、招标人应在发布招标公告或者发出投标邀请书的（）日前"向物

业项目所在地房地产行政主管部门备案P93

A5B10C15D20

84、按照《前期物业管理招投标管理暂行办法》的规定，新建现售房

项目的招标人应当在现售前（）日完成物业管理招投标工作P

A5B10C15D30

85、评标委员会由招标人代表和物业管理专家组成，成员为（）人以

上的单数，其中招标人代表以外的专家不得少于成员总人数的（）P95

A5、2/3B3、2/3C5、1/3D3、1/3

86、评标委员会完成评标后，按照招标文件规定的评标标准和评标方

法推荐不超过（）名有排序的合格的中标候选人P95-96

A2B3C4D5

87、招标人应当在投标有效期截止时限（）日前确定中标人、投标有

效期应当在招标文