管理心理学培训教材知识宣贯

管理心理学

车丽萍

上海理工大学副教授硕士生导师管理心理学培训教材知识宣贯第1页第一部分概论第一章管理心理学对象、任务与方法第二章管理心理学产生和发展第三章管理心理学基础理论管理心理学培训教材知识宣贯第2页第一章管理心理学对象、任务与方法一、研究对象与内容二、管理心理学称谓三、管理心理学任务四、管理心理学研究方法管理心理学培训教材知识宣贯第3页一、管理心理学称谓西方：工业与组织心理学20世纪50年代美国Leavitt《管理心理学》Luthans《组织行为》Schein《组织心理学》汤淑贞《管理心理学》管理心理学培训教材知识宣贯第4页

二、研究对象与内容1、研究重点2、研究对象特点3、研究内容管理心理学培训教材知识宣贯第5页１、研究重点

组织管理中详细社会心理现象及个体、群体、领导、组织中详细心理活动规律性管理心理学培训教材知识宣贯第6页2、研究对象特点人—人系统：人创造性、主动性纯粹人原因内环境原因管理心理学培训教材知识宣贯第7页

3、研究内容个体心理研究有针对性地激励主动性群体心理研究心理行为特征、任务领导心理研究管理中率先垂范带头组织心理研究当代工业企业管理心理学培训教材知识宣贯第8页

三、管理心理学任务1、提升劳动生产率2、对劳动者进行管理教育3、完善理论体系、推进管理当代化管理心理学培训教材知识宣贯第9页1、提升（企业）劳动生产率

规律性科学管理方法领导水平、艺术调感人主动性、创造性、主观能动性管理心理学培训教材知识宣贯第10页2、对劳动者进行管理教育加强政治思想教育：人性化-需要-动机-行为管理心理学培训教材知识宣贯第11页3、完善理论体系、推进管理当代化

应用理论科学管理心理学培训教材知识宣贯第12页

四、管理心理学研究方法1、个案研究法

例，研究一个组织中人际关系

※

观察法

※

谈话法

※

活动产品分析法

※

经验规律总结法管理心理学培训教材知识宣贯第13页2、实证研究法3、心理测验法4、宏观与微观环境条件分析法5、其它高科技方法应用定性与定量结合

管理心理学培训教材知识宣贯第14页

参考书目1、《人行为与组织管理》（美）

Paul.R.Timm&BrentD.Peterson著、钟谷兰

译《当代管理与心理学应用系列》中国轻工业出版社版；

PeopleatWork:HumanBehaviorinOrganizations(5thEdition)《心理学导读系列》管理心理学培训教材知识宣贯第15页2、PsychologyandWorkToday:AnIntroductiontoIndustrialandOrganizationalPsychology》（8thEdition）（美）DuaneP.Schultz,SydneyEllenSchultz著，时勘等译。中国轻工业出版社，版。管理心理学培训教材知识宣贯第16页

参考书目3、《管理心理学》，第三版（上下册），俞文钊著，东方出版中心，.7；4、《组织管理心理学》王垒编著，北京大学出版社，1993版。5、《管理心理学》周菲主编，清华大学与北京交通大学联合出版，21世纪经济学类管理类专业主干课程系列教材，版。管理心理学培训教材知识宣贯第17页第二章管理心理学产生和发展一、理论起源二、开创阶段三、发展情况管理心理学培训教材知识宣贯第18页第三章管理心理学基础理论一、传统管理理论1、古典管理理论(1)泰勒科学管理对劳资反抗、效率低现象分析科学管理目标科学劳动进程科学管理标准科学地挑选和渐进培养工人二者结合管理者与工人亲密、经久工作管理心理学培训教材知识宣贯第19页

（2）法约尔管理理论企业活动管理要素管理普通标准管理心理学培训教材知识宣贯第20页（3）韦伯组织理论权威结构理论权力种类神授权力传统权力合理正当权力理想行政管理体制管理心理学培训教材知识宣贯第21页（4）厄威克和布莱克管理标准组织标准管理七职能论：

POSDCRB管理心理学培训教材知识宣贯第22页2、人群关系理论

3、近当代管理理论社会系统学派系统管理学派决议理论学派情景理论学派权变理论学派经验主义学派管理科学学派管理心理学培训教材知识宣贯第23页二.以人为本管理思想1、工业心理学兴起

H.Munsterberg2、人际关系学派

G.E.Mayo主要观点；评价管理心理学培训教材知识宣贯第24页

三.人性假设理论1、人性假设含义

代表人物观点（1）（2）（3）2、人性假设X理论与Y理论3、人性另一假设

E.H.Schein经济人、社会人、自我实现人、复杂人管理心理学培训教材知识宣贯第25页

四.以人为本人力资源管理基本观点1、人力资源在企业中作用观点

（1）主体目标（2）重视人（3）管理制度（以人中心）2、管理当代化与当代管理体制

管理心理学培训教材知识宣贯第26页

五.以人为本评价体系

由以上能够得出，心理学、管理学基础理论是管理心理学不可或缺理论基础和组成部分。实施以人为本管理理念心理评价指标体系。

六感：方向感、信任感、成就感、温暖感、舒适感、实惠感。管理心理学培训教材知识宣贯第27页第二部分个性心理第四章人个性一、什么是个性

（一）个性倾向性（二）个性心理特征（三）个性基本特征管理心理学培训教材知识宣贯第28页

二.气质（一）普通概念：个性心理特征之一（二）气质学说与类型（三）气质与管理

1、气质之好坏2、气质影响人活动效率3、气质影响人情感与行为4、管理者气质5、我国管理人员气质管理心理学培训教材知识宣贯第29页

三.性格（一）概念及特征性格态度特征性格意志特征性格情绪特征性格理智特征（二）性格类型管理心理学培训教材知识宣贯第30页（三）形成与发展

家庭

学校

社会实践

主观原因

（四）性格与管理管理心理学培训教材知识宣贯第31页四.能力（一）普通概念（二）能力结构（三）影响原因（四）能力与管理管理心理学培训教材知识宣贯第32页第五章人需要和动机一、需要1、什么是需要：是有机体内部某种缺乏或不平衡状态，反应了个体对内在环境和外部生活条件较稳定要求。

需要不安担心动机寻找选择目标行动满足、担心消除产生新需要管理心理学培训教材知识宣贯第33页2、需要分类

（1）据需要起源

生物性需要/生理性/原发性社会性需要（2）据指向对象

物质精神管理心理学培训教材知识宣贯第34页

3、需要理论

德K.Lewin美H.Murray美A.Maslow(NeedsHierarchyTheory)C.Alderfer.ERGTheoryD.McClelland管理心理学培训教材知识宣贯第35页

4、需要与管理（1）需要层次论在企业管理中作用（2）满足职员需要方法与路径/办法管理心理学培训教材知识宣贯第36页二.动机1、什么是动机2、动机种类起源：生物性动机/社会性动机内容性质：高尚/卑鄙范围、时间：久远概括/短暂详细意识：意识到/未被意识到引发动机原因：外在动机/内在动机3、动机强度与工作效率管理心理学培训教材知识宣贯第37页

4、动机理论享乐主义理论本能理论驱力理论诱因理论认知理论管理心理学培训教材知识宣贯第38页

5、研究方法投射法观察法自陈法管理心理学培训教材知识宣贯第39页第六章人期望一、期望理论（一）期望概念指一个人依据以往经验，在一定时间里希望到达目标或满足需要一个心理活动。管理心理学培训教材知识宣贯第40页（二）理论内容

这一理论认为，当人们有需要，又有到达目标可能性时，主动性才会高。该理论用以下公式表示：

M（motivation）=E（expectancy）V（valence）

激励水平=期望值X效价乘积表明动机强烈程度、努力程度、主动性

E：主观上对到达目标可能性预计

V：个人对所从事工作或所要到达目标估价、重视程度、评价高低。管理心理学培训教材知识宣贯第41页（三）管理上应用

1、奖金发放与绩效挂钩期望理论与奖金发放中应用点击2、实现效价与期望值最正确结合管理心理学培训教材知识宣贯第42页二.价值观是人期望心理基础，它对调感人主动性是非常主要。（一）含义：是人们用来区分好坏标准并指导行为心理倾向系统。

管理心理学培训教材知识宣贯第43页

（二）作用

（三）经营管理价值观当代经营管理中最主要、关键管理观念有哪些？管理心理学培训教材知识宣贯第44页

三.目标管理（一）企业目标管理（二）目标管理法（三）目标管理作用管理心理学培训教材知识宣贯第45页1、1000万销售收入100万元纯利润（目标）2、20名职员，5名初级主管3、设计一个完成这一目标管理实施方案管理心理学培训教材知识宣贯第46页第七章人挫折一、挫折定义（一）什么是挫折：（二）产生原因：环境原因自然环境：噪声、照明（外因）社会环境：人群关系担心、风俗习惯

主观原因生理原因：身高身材、视力（内因）心理原因：需要或动机冲突管理心理学培训教材知识宣贯第47页（三）个人对挫折容忍力tolerance管理心理学培训教材知识宣贯第48页二.受挫时行为表现（一）详细表现攻击退化固执妥协（二）防卫方式合理化

（妥协性办法）投射替换表同压抑管理心理学培训教材知识宣贯第49页三.挫折与管理（一）管理办法（二）战胜挫折个人态度办法管理心理学培训教材知识宣贯第50页第三部分管理行为第八章激励行为与决议行为第九章领导行为与组织行为第十章创新行为管理心理学培训教材知识宣贯第51页第八章激励行为与决议行为一、激励行为（一）普通概念：指是连续激发人动机心理过程。员工判别需要寻找满足需要路径选择指向目标行为员工修正需要受到奖励或处罚员工采取行动管理心理学培训教材知识宣贯第52页（二）主要作用管理职能目标实现提升绩效绩效=能力

X激励管理心理学培训教材知识宣贯第53页（三）主要方式外在内在（四）强化方法巴甫洛夫斯金纳（五）有效奖惩实施方式管理心理学培训教材知识宣贯第54页二、决议行为（一）普通概念（二）决议行为过程（三）决议者应有思维特征辽阔性深刻性独断力灵敏性（四）决议行为思索方法确定型风险型不确定型（五）决议行为系统观管理心理学培训教材知识宣贯第55页第九章领导行为与组织行为

一、领导行为1、领导概念2、领导者条件与功效3、详细领导行为4、领导班子合理结构：年纪、知识、智能、素质、专业等，多维、动态综合体。管理心理学培训教材知识宣贯第56页二.组织行为1、组织普通概念2、组织种类正式组织非正式组织3、组织行为程序4、组织结构要素与图解5、组织行为发展及应用管理心理学培训教材知识宣贯第57页第十章创新行为一、创新概念1、什么是创新2、创新与个性同：成就动机高、怀疑批判（从众）、意志品质异：各种创新家/创造人物人格特征管理心理学培训教材知识宣贯第58页二.创新思维1、创新思维过程：（J.Wallas，1926）四阶段理论2、创新思维特点管理心理学培训教材知识宣贯第59页三.创新方法与影响原因1、联想、类化等（brainstorming）缺点列举法2、影响原因环境外：社会政治制度、社会经济原因/文化内：企业文化、组织结构、激励制度、领导格调个体：定势（从众性、偏狭、刻板）个性管理心理学培训教材知识宣贯第60页四.创业心理行为1、创业进程：识别评定市场机会撰写经营计划获取创业资源管理企业2、创业准备：创业意识创业心理素质