建立企业文化的基础李静

建立企业文化的基础——

规范员工习惯一个企业有两个轮子：一个是制度，一个是企业文化。

制度就是那些明文写出来的、大家一定要执行的，甚至要去稽核的项目；

企业文化则是无法形之于文的。如果说制度是圈内的，那么所有圈外的就是企业文化。

一般来说，涉及到管理的问题在找不到答案的时候，就被归结为企业文化。

但是，对于企业文化的定义和研究至今还没有人提出具体的概念和可操作性的方法。

所以，优秀的管理者总是从员工习惯入手找到一条务实的、可操作的门道，那就是通过规范员工习惯来建立企业文化。

因为习惯就是企业文化的外在体现。

一、从习惯入手做好团队工作

习惯是企业文化。企业的管理者要学会从企业文化、从习惯入手去为自己的团队工作，只有先找到了这个切入点，其他的管理理念和方法才有可能奏效。

企业文化和习惯就像一辆汽车的惯性一样，假设你要去推动一辆没有发动的汽车，因为没有惯性，你根本无法推动它。所以，习惯不改变、企业文化不改变，企业的管理者特别是新任的管理者就无法对团队进行有效管理。让我们看这样一个案例：两个部门经理为配件的运送问题同时去找总经理裁决，他们一个是生产配件的，另一个是下一道工序使用配件的。两个经理各执一词。一个说：“我只管做，不管送，你自己派人来我这边拉。”另一个则说：“你必须派人直接给我送过来。”

总经理看了他们一眼，对这两位部门经理说：“你们先回去，一小时以后我来帮你们拉。”言外之意是一小时以后两个经理都不必呆在公司，可以卷铺盖走人了。类似情况在很多企业都存在，这其实就是一个企业文化或者说员工日常行为习惯的问题。

我们对这个案例可能有三种不同的认识：1、认为应该先确定一种制度；2、认为对那两位经理应该各打50大板；3、认为“拉一次没关系，但是拉一次就永远是我的部门来拉了”。第三种看法被许多管理者所接受，“拉一次没关系，但是拉一次就永远是我的部门来拉了。”听起来很像一句名言——做一次好人容易，做一辈子好人比较难；做一次雷锋容易，做一辈子雷锋就比较难。但是二者表达的意思可谓截然相反，前者是躲避责任的观点，后者则是号召人们承担责任。

对于我们的很多观念以及我们平常的行为习惯，当我们没有去检讨的时候，一般都认为是对的，而其实却可能是错的，这就是一种似是而非。比如“拉一次没关系，但是拉一次就永远是我的部门来拉了。”这个观点就是一种逃避工作的想法。看起来也没有错，但它的真实意思其实就是“多干活就是倒霉、多干活就是吃亏”。这是一种典型的懒惰思想，一种逃避工作和责任的思想，很显然与我们提倡的企业精神格格不入。要是一个企业有太多类似这样的错误观念，这个企业就没法管理。很多职业经理人新到一个企业时无法开展工作，固然有类似个人能力、企业战略、自身管理手段等很多其他因素的影响，但其对企业文化的把握也是其中一个很重要的因素。“秀才遇到兵，有理说不清。”一个职业经理，哪怕他曾在跨国公司工作过，哪怕他有非常多的理论和实践经验，来到一家新公司之后，如果不能从员工习惯，从这个公司的企业文化去了解事件背景，也很可能既不能解决问题，又不知道从哪里去解决问题。从这个案例我们还看到：1、制度并不能解决所有的问题：“智者千虑，必有一失。”2、制度也不需要解决所有的问题：总经理没有兴趣去为二人定制度，你的工作心态不可以改一下吗？换一个角度去看问题，调整一下心态，二人不就“搞定了”？3、在两项工作的“中间地带”、两个部门的“结合部位”，如果出现“权责真空”时，只要我们每个人主动前进半步，团队力量就形成了。反之，就会“一个人是一条龙，一群人是一群虫！”4、这就是一个人的工作心态、工作作风问题，对一个群体、一家企业来说，这就是我们常说的“企业文化”。5、请别以为这是唱高调：那些求职面试者，你如果问他“能积极工作吗？”他会毫不犹豫地说“绝对！”但是，进入企业以后呢？！所以，我们提醒职场人士——别忽视了这一点：你以为你进了公司，公司就不可以“炒你鱿鱼”？！二、共同习惯越多，企业越好管理

企业还可以被比做一个金字塔，金字塔有两面，一面是制度，我们把它叫做阳面；一面是企业文化，我们把它叫做阴面。不管是阳面还是阴面，都要有一个建设的过程。制度分为两层，最下面的一层是写出来的制度，然后往上是没有写出来的制度。企业文化也是一样，分为没有共识和共识两部分。比如：有些话在一些公司是不可以说的，在另一些公司就可以说，那就是因为企业文化不同。在不能说的公司，他们长期以来形成了一种共识——即这种观点是错误的，10个人当中8个人都知道它是错的，所以这种观念一般就没人敢再说了。在另一些盘公司，同挠样道理，宜公司的员帮工也形成导了一种共栋识——即磨这种观点艺是正确的惩，10旷个人当中美8个人都雅习惯于它龄是正确的会，习惯于甩用这种方妥式去处理埋问题，这惊种观念你肌可以随便之说，随便横运用。所以，作在习惯系及企业僻文化方队面，你鲁是不能俯用对或唤错来下吴定义的绳，我们碗只能说杰“存在袋即为合覆理”，酷既然它界存在，穴必然有膏它存在尊的道理间。已固化惯的制度揉越多，纤这个企状业越容蹈易管理仪；形成共惜识的企因业文化术或者习累惯越多对，这个骆企业就弯越好管犁理。用金字塔忌来表示就驻是：处在底层温的共识越罗多，上面姐的自由的掩、似是而崖非的不确照定因素就次越少，这洽个企业管江理起来就装越容易。一个职业沫经理人，掠如果到达析一个新企决业后出现渔秀才遇到绑兵的情况拥，绝对是榆因为这家虫企业不确护定的因素搅太多。作为职蜡业经理住人，对塔于企业态文化如凉果没有桃一种觉序醒、一腹种分析匆，没有童从一种斯高境界驻来看待迫企业文党化，这厕个职业党经理人璃可能就纱会是盲柿目的，汽就不能扬去操作百它，也平不能去趟改善它壶。所以，从蚊这个意义猾上说，好随的习惯、政好的企业忧文化就是怠生产力。三、培佣养员工闪的行为箭习惯有些员工喘有一个错屠误的观念逼，好像自俘己手上的楚工作越多闷，在公司块存在的价兵值就越大鸽。要做的神东西在桌钟上堆了一物大堆，会工让这些员砌工觉得很考有成就感眯。1、追接求效率可是，奖现代企唤业是非豆常讲究乞效率的该。它不喘需要一恰个部门俩经理或裂者一个羡管理者糊整天一泼副忙忙杠碌碌的挥样子。宪你的主勿管或者饭你的上沟司，如洒果看到败每一项写工作交妨到你手塑上，你范很快就法把它完谈成后交岭出去了表，他会讲认为这筹就是你愁能力的闯象征，娇就会认导为你是滴干将的煌代名词衰。我们以甘前也许标是受共养产党那至些国营司企业管映理者的姐影响，闪总觉得似手上工锡作堆得扭越多，偏桌面上挨放满乱棵七八糟研的东西欠，就会微显得自贵己很能烧干。但是现代的企业，你观的桌子越潜干净越利卧索越好，籍部门经理乱和各级管疲理人员闲批着没事做倘才是能力在国营企忠业，往往湖是交代一刃项工作之许后，上司垄要向下属裙要结果。逮但是现代产企业，如枕果我交代苏给你一项禁工作，你申主动来回稠话，我就卖会给你加柴分；如果套等到我来若向你要结扰果才回话亮，这项工狸作就要给橡你扣分，检甚至扣到臣这项工作轮白做了。2、主动正回话现代企堵业优秀侵的管理术者将工销作分解僚给下属抬后，对斯他们的透要求是眠：要么票报喜欢涉——于蚊第一时根间报告辞你完成恰了任务匀；要么悄报忧—啊—请求次支持，震有跨部悲门或其恳它搞不指定的事嗓，要求六运用上贫司的资热源。这酸两者都短属正常喝范畴。如果你双既不报宅喜，又轿不报忧健，却等他到上司属去问你模为什么椒完不成滨工作任禽务，那豆你可能撇要换一伤种工作南环境，墓考虑去添做别人养的下属银了！恭敬主抵要是一坡种做事笋细致周品全的态肚度。比如写零报告，稳在一个源没有规轰范化作眨业的环葛境中，垃我们的尺很多干攀部习惯腐于跟自嫂己的主抹管作口检头汇报薪，即使蜘是有什省么建议白的时候路也是用瞎口头表尸达。3、恭敬但是，羞在现代尤企业，居你的主沙管一般拿都很忙棵，他总快是希望御你将报炉告或建予议诉诸使于文字助，直接敏用书面登报告来全给他汇映报工作秩。原因有臂两点：其一，你杀去找他汇碍报或提建约议的时候坚，可能他浑正好在思检考别的问满题；其二，辛口头汇位报容易活遗漏信熄息，因嘴为主管狸不能保著证可以翠将你的薯建议都嫁存储在柄他的脑经子里。主管往谊往非常汉重视书欠面报告裁，因为算他随时沉可以查联阅，这损样，你坝的书面价建议他抹永远也扮不会忘慎记。我们的每一些管输理人员立，在做势某件工堡作、提幅某个建净议或者郊遇到什汽么困难疯时就跟贵上司汇布报，汇病报完了扮，就认屠为自己弦没事了涉。其实享，这种煤观念是隐非常有员害的。疾原因在跑于：4、上司括也需要你定的跟踪第一，播上司比赵你忙，采甚至于叙很多上英司一个怪小时创援造的价彼值可能菌会相当渴于你2兽00个脱小时，乎在这样笑的情况屈下，你好耽误上念司半个骨小时就无意味着雷你要花茄100圆、20估0个小鸡时去把买一项工烟作做好散；第二，上均司很忙的隐时候，他听需要你去持张罗这件凡事，需要滥你去跟踪循，甚至于肃连他要配条合你的事肤情也都要撞你去跟踪笼他。因此，如秧果认为向鸦上司做完惯汇报就没丽事了，那渗是绝对错依误的，你关要跟踪到悲底，甚至馒连上司也睡要你去跟镜踪。我们以慕前习惯轻在同事作之间保这持一种纺温情浪桥漫的关挡系，但蠢实际上勿在工作蚀的交接击当中，粘一些工述作需要留对抗，矩甚至于乖需要把皆责任界妈线划分坟清楚，妇所以，倒现代企策业管理曲理念就脉强调要弟当仁不牌让，而协且得理朵不饶人战如果你真食能做到得哈理不饶人泥，你的上糕司就会非丹常欢迎你撒。因为你拔的认真沿意味着奴结果的夺产生，披这样，谋上司那狱边的管南理力度观就可以完小一些林。有些工荐作如果央你让主永管来协宿助你或养让另外蚀一个部失门做，极都是可愚以的，领但却不朴是最好挑的方法奋。因为，聪你自己韵的力量绝可能推盯不动另果外一个勺部门，既如果你爱要通过扣上司叫啄他做，血在某种歌意义上剩你的行型为就是皱动用了制上司的旦“存款榨”。因番为上司票的那种烤权威和茶信用与卸银行的获存款一给样都有筹一个数将额，你贝最好不贯要轻易捎动用他景的存款版，而是烧要设法诉增加他嫌的存款侨，这才毯算是你旨的本事缸。在管理健惩全的企业秀，只要由翁谁负责一纵项工作，屈这个人就才有了权力纽奉。职位高松没有用，蠢如果这件嗽事情是你赖该做的，我你就得做搏，不能说浆类似“映你的职位秧又不比我少高，为什驻么我要听颗你的”这盘样的话。否则，只大能表示你即是一个官痰僚主义者申，你不适斤合在这类宅企业生存村。这就是王官本位。6、官姻本位和指事本位篇不同事本位有会点像积极狐分子，工触作就是你叮的尚方宝械剑。如果狮你手上有葬工作，你少就有尚方转宝剑，任竞何地方都酸不敢阻拦围你！我们的企闲业不能与倘共产党的抹国营企业稼相比，我疏们只是求抬生型企业属，员工所爱有的行为俯习惯都应浙该建立在钩这种求生拾企业的环花境之下。求生企迁业意味贵着整个习效率、或客户对露公司的信满意度模就是公床司生存处的前提荐，也是久惟一的衣前提和大基础。要想在值工作中赴积累更益多的经械验，就佛要学会呈主动与膜别人抢僚活做。天只有积猾极主动企地参与蹈竞争才痕能获得汽成功。慢如果总僚是对工何作推脱毁，怕承宰担责任列，那么谷，你根测本无法薯学到什月么！7、主动动一点全局观酷念是我李们在一快个企业政里最基斗本的生尤存前提把，管理缸者要学枕会高瞻油远瞩，所不因小酸失大，膏不与人红斗，但女要学会校与自己疼斗。局部观念容会令我们砖丧失发展万时机，与代其同别人昂就一些无塔聊之事一迟争短长，模还不如抓彼住时机充村实自我。8、全欠局观念祝您成功压！9、静夜四梯无邻，荒拼居旧业贫刷。。4月-脉234月-2择3Frid感ay,痛Apri忽l28季,20恐2310、雨中恩黄叶树概，灯下慎白头人蝴。。11:罢25:蝇0711:另25:粥0711:2牙54/28殃/202搂311喂:25:倍07A燃M11、以我仆独沈久瓣，愧君滤相见频忧。。4月-疯2311:2本5:0711:2正5Apr居-2328-科Apr蜻-2312、故人批江海别谈，几度梨隔山川代。。11:2界5:0711:2境5:0711:2避5Fri狡day劳,A序pri抢l2喘8,朝202绸313、乍见裹翻疑梦诸，相悲顾各问年鸡。。4月-2彼34月-2间311:2抖5:0711:2赖5:07Apr屯il舒28,核20赏2314、他乡生纵白发，旧吴国见青山置。。28四午月20禾2311:举25:都07拔上午11:插25:奔074月-园2315、比不了吵得就不比蚂，得不到链的就不要模。。。四月掠2311:完25渡上午4月-2吐311:魂25Apr丝式il虾28,凉20煎2316、行动出准成果，工链作出财富我。。202涨3/4法/28嫂11绝:25欢:0711:2族5:0728圈Apr脆il旦202梦317、做前，浑能够环视备四周；做疲时，你只浓能或者最哨好沿着以宝脚为起点飘的射线向毛前。。11:2堆5:07兔上午11:庭25报上午11:脸25:领074月-策239、没有抢失败，傻只有暂松时停止撕成功！呈。4月-锣234月-2率3Fri贺day当,A哈pri奴l2捡8,纲202浩310、很多事患情努力了茫未必有结印果，但是照不努力却锻什么改变冶也没有。御。11:2废5:0711:2日5:0711:2覆54/28凑/202梦311准:25:仙07A革M11、成功就冷是日复一猎日那一点番点小小努别力的积累赛。。4月-窗2311:2赌5:0711:2误5Apr寺-2328-判Apr烫-2312、世间料成事，明不求其睬绝对圆逢满，留矮一份不提足，可魔得无限犁完美。佩。11:甲25:遣0811:她25:糕0811:2好5Fri蒸day挨,A小pri胳l2财8,冶202勉313、不知香商积寺，数陈里入云峰牲。。4月-灿234月-2迫311:楼25:鲁0811:窜25:岂08Apr姨il喜28,舒20脊2314、意志认坚强的木人能把康世界放骡在手中辞像泥块赌一样任雾意揉捏夹。28四闭月20柳2311:荡25:判08济上午11:2额5:084月-2春315、楚塞三共湘接，荆盛门九派通锡。。。四月徐2311:2御5上午4月-跳2311:2构5Apri病l28直,20忽2316、少年十淋五二十时尽，步行夺狡得胡马骑衣。。2023溉/4/2疤811虾:25:煤0811:2所5:0828A趣pril搁202刑317、空山章新雨后枪，天气哥晚来秋信。。11:2数5:08片上午11:淡25傲上午11:2呀5:084月-炕239、杨柳俩散和风城，青山锁澹吾虑颜。。4月-2京34月-2墓3Frid炼ay,勺Apri愈l28由,20撇2310、阅读哄一切好庭书如同酒和过去碰最杰出西的人谈海话。11:2从5:0811:岁25:洋0811:肝254/2奔8/2俩023