企业文化讲义著名内训资料讲补充资料

现代西方企业伦理主讲人：2003年7月2023/5/71导读西方企业伦理研究的历史、现状和社会背景企业社会责任理论及其发展企业伦理与企业绩效利益相关者及其管理企业行为的伦理分析工具领导者道德与企业伦理企业文化与企业伦理符合伦理的决策企业伦理文化建设跨国经营与企业伦理信息技术的伦理问题2023/5/72企业伦理研究的历史、现状和背景历史与现状1962年，美国政府的《对企业伦理相应行动的声明》70年代，理论形成，哈佛开设企业论理学讲座80年代繁荣，设立专业研究机构、管理专业必修科目90年代，向深度和广度发展95年，研究机构300多个，期刊14种，专著1000多部单学科向跨学科研究发展哈佛MBA的首批必修课程代表人物：水谷雅一、罗宾斯、孔茨2023/5/73企业伦理研究的历史、现状和背景企业伦理研究的社会背景企业经营中日益泛滥的丑闻：行贿受贿、垄断价格、欺诈交易、弄虚作假、窃取商业机密、非法政治捐款、官商勾结等社会结构方面，第三产业迅速崛起，由商品消费转向服务性消费；非营利部分扩张加快，主要是政府、学校、医疗机构；人们开始关注经济活动的外部性，教育、环境、交通等成为公共问题；社会控制被逐步加强，企业的权利受到限制工业化成熟时期，企业作为社会团体成为人们寻求意义和实现价值的重要场所，要求企业承担更多的责任国际化进程和市场经济推进，要求企业在获得更多的自由同时，自我约束的伦理要求也更高人口、资源、环境等全球可持续发展问题日益突出信息化技术的使用和法律法规的完善，使监管力度加大2023/5/74关于企业社会责任观点古典观：微观经济学观点（弗里德曼、斯隆）将企业资源用于社会产品，会破坏市场机制的基础企业的社会责任行为增加了经营成本，提高价格、降低利润或股息、降低工资分别会使消费者、股东、雇员受到损害，最终使企业不能生存企业管理者不具备制定公共政策的专长微观经济学的市场竞争机制不包含社会责任成本社会经济观念企业的经营活动更多的受到社会、政府、法律的约束长期收益的最大化，要求企业促进社会进步企业不仅仅是经济组织，可以影响政策、法规的制订和发挥企业和社会是相互互动的，相互影响的2023/5/75社会责任的概念罗宾斯：工商追求有利于社会的长远目标的义务，而不是法律和经济所要求的义务与社会义务、社会响应的对比社会责任社会响应主要考虑焦点强调决策框架道德的结果义务长期实际的手段响应中、短期2023/5/76社会责任的起源20世纪20年代的“社会良心运动”，两个基本原则慈善原则服务原则含义界定公司自愿给予社会有需要的人和团体以援助公司作为公共受托人，应考虑所有受公司决策和政策影响的人的利益现代表述公司善举为改进社会福利而自愿自觉的行动对社会和公司相互依存的认识平衡利益和社会各团体之间的需要例举公司慈善基金积极主动解决社会问题与有需要的团体合作考虑到利益相关者的战略规划适度的长期利润而不是最大化的短期利润对自我利益的开明态度2023/5/7720世纪70年代美国经济发展委员会的社会责任优先考虑条目经济增长和效率提高生产率、与政府合作教育给予学校和大学资助在学校管理方面给予协助雇佣和培训培训后进员工培训被替换的员工人权和机会平等保证平等的工作机会都市建设计划城市重建和发展建设低收入者公寓改进交通系统污染防治安装污染控制装置发展循环利用项目保护和再造保护生态、恢复用地文化和艺术资助艺术机构医疗资助社会健康计划开发低成本医疗项目政府改进政府管理政府重组和管理现代化2023/5/78社会责任发展的四个阶段第一阶段：寻求利润最大化的股东利益第二阶段：承认对雇员的责任，集中注意力于人力资源管理，努力改善工作条件、扩大雇员的权利和增加就业保障；主要目的是获得、保留和激励优秀员工第三阶段：扩展管理目标，注意公平交易、高质量和安全的产品；只有通过间接地满足其他利益相关者的需要，才能履行对股东们的责任第四阶段：将其经营的事业视为公众财产，对社会整体负责，对公众利益负责2023/5/79企业伦理与企业经济绩效关系第一种看法：富有社会责任感是组织有效性的基石和保证，一套建立在合理的伦理准则基础上的组织价值体系也是一种资产，可以带来多种间接的收益组织功效给组织成员带来自豪感和满足感，利于稳定减少分权管理带来的监管成本市场关系：信誉因素比财务指标更重要获得顾客、员工、供应商的信任，降低控制和交易成本社会地位：良好的社会团体关系减少起诉、法律制裁、政府限制性法规制裁的可能性2023/5/710企业伦理与企业经济绩效关系第二种看法：公司社会参与和经济绩效之间存在正相关关系满意的顾客会带来回头生意道德规范的维护会维持一个健康的商业环境良好的信誉是一种绝对的竞争优势充足数据表明，绝大多数高社会责任的公司业绩与社会参与正相关没有明显证据表明，社会责任行为明显降低长期绩效2023/5/711企业伦理与企业经济绩效关系第三种看法：公司社会参与和经济绩效之间存在的关系极为复杂，难以证明；三条原则长期利润和短期利润关系原则短期投入到医疗保健、教育、研发的费用会增加成本，但长期会产生经济回报：减少病休、缺勤，技术进步适度利润和最大化利润关系的原则适度利润可以减少经营压力和风险，承担更多的社会责任股东利益与其他利益相关者的关系原则开明利己（EnlightenedSelf-Interest)2023/5/712利益相关者第一级利益相关者雇员、股东、信用机构、供应商、顾客、批发商、竞争者第二级利益相关者地方社区、社会行动团体、媒体、商业协会、外国政府、地方政府、一般公众利益相关者权利：投票权利、经济权利、政治权利2023/5/713利益相关者：权利与利益的性质利益的性质利益相关者希望权利的性质影响公司的方式雇员公司中稳定的工作获得公平的工作报酬安全舒适的工作环境联合商讨的权利工作或罢工公开股东满意的投资收益回报股票增值基于公司法的投票权审查公司文件和报告顾客公平交易：与支出相符的价值和质量安全可靠的产品从竞争者购买商品联合抵制产品或政策不能满意的公司供应商对商品合规格的定购对交付的供货准时付款拒绝履行承诺向竞争者供货2023/5/714竞争者能够盈利、市场份额寻求整个行业的增长技术、服务竞争价格竞争零售、批发商按照合理成本价格准时收到合格商品供给客户可靠的、有价值的产品向竞争者购买联合抵制信用机构收回信贷收回债务和利息终止信贷运用法定权利处理信贷者的资产地方社区、政府雇佣所在地居民保证地区环境保证地区发展监督企业行为和政策，使其符合法律和伦理标准，保证公众的安全提高税收增进繁荣拒绝增列附加信用限制经营许可和执照规制公司的政策，如土地、水资源的使用公开问题，获得公众的广泛支持对经营活动的限制支持或反对性活动2023/5/715利益相关者管理：股东关系管理股东权利（参考公司法）董事会：独立董事、企业治理结构新问题和趋势：代理契约理论股东诉讼：个人诉讼、衍生诉讼公司信息披露的范围和深度关系投资，主要投资者的董事身份或管理地位员工持股计划，ESOP（Employeestokeownershipplan）2023/5/716利益相关者管理：消费者关系管理消费者权益保护（参考消费者权益保护法）四种基本权利：安全、知情、选择、听证消费者权益运动复杂的商品使消费者在购物时难以做出选择专业化商品或服务难以判断质量广告对产品内容的夸大绿色消费运动，对生态和营养安全的关注全面质量管理、消费者事务管理部门、公开解答、产品招回2023/5/717利益相关者管理：雇员关系管理新雇主-雇员关系契约原契约关系是根据劳动技能、业绩给付薪酬新关系将责任从提供长期工作保障转移到：提供快乐的工作、基于成就的报酬和提供培训，期盼雇员全身心的投入工作，分担公司成功的责任平等的工作机会：限制歧视、实行就业机会均等消极的非歧视、正面性行动、优先雇佣、岗位配额工作场所的多样性：移民化、全球化的语言、文化背景问题工作的安全和健康问题：人类工程学，机器适应人雇员的隐私问题：个人隐私行为判断难2023/5/718利益相关者管理：社区、政府关系管理社区关系管理：社区和企业相互作用90年代以后，社区活动、范围扩大，需要更多企业支持企业管理者应当富于想象的、创造性的方式服务于社区，毕竟追求利润是企业的根本政府管理管理公共问题的产生，从社会关切到公众行动公共问题的演变，期望变化、政治行动、立法、实施企业通过其影响力来影响政治行动、立法和实施企业经营活动必须关注政府行为2023/5/719伦理分析工具：后果性准则也称为目的论原则，注重决策和行为的后果或最终结果，来判断善恶，方便、简捷、客观利己主义：自我利益标准，个人、组织、群体决策的目的只在于给利益方带来最好的结果，而不管其他各方的后果如何功利主义：边沁、穆勒，所有利益相关者整体利益善，是最大多数人的最大幸福，用“效用”来度量行为功利主义：一个行为的短期后果准则功利主义：一系列行为的长期后果“不要对顾客撒谎”的行为，对几种可能出现的结果进行效用-成本分析，行为功利认为道德，准则功利会认为不道德2023/5/720后果性洞行为准笋则的缺位陷：一个决策矿行为的所架有后果极盏难预测，缺人们总是豆面临经验旁不足或信静息不完全碰，就不能棉准确计算更效用值许多决河策后果化因缺少旱普遍衡哈量单位伏而难以赶进行成扎本-收神益计算妇，如环谈境收益动、社会泼持续发我展决策产晨生的效玩用，对透利益相蓬关者内旱部集团损成员是关不均衡百的，如族：穷人寺和富人躬对1元妄的效用气，即没顽有考虑古分配问富题效用原毒则对幸樱福概念呀的定义们模糊“最大吨数人的倍最大幸茶福”，时是对“协最小数击人基本垦幸福”引的危害由于强调誓结果而不遇重视手段三和过程，笼会暗示：侄欺骗、凶兴杀、盗窃岸等活动只豪要是效用齿最大化，接就可以错缘瑞误的判定弄为正当而生命、对自由的权芝利是超越披功利计算西的，通过允奴役小部暖分人使整印个社会幸淘福最大化宾，在道德粥上绝对不撤正当202楚3/4后/2721伦理分析粮工具：非村后果性原舅则也称为廉义务论垮原则，枝评价行津为是基栏于原因再、动机妹而不是阅结果康德义务蝴论：构建絮一种纯粹思的道德哲打学不是人绝性的知诊识、感穗性经验疫，而是测一种有石关义务邻的共同极理念，层适用于成所有的枝自然人辣和所有漠理性存状在（包糠括上帝矿）道德是丝式由约束弄任何理豪性存在室的义务兴所构成义务的斥共同理蛛念：义销务体现哀出人应把该在正甩当的精沃神指导潮下做正喜当事情靠的理念遍，只有冬出自于竖义务的哑行为才丝式具有道蚊德价值蛙，即决梁定在该若行为人蝇的意图纠和动机道德义爱务的基伞础象科痕学定律叙一样具匀有理性斜和普适基性，称巧之为“黎绝对命呆令”，次不允许轰有任何看例外存配在2023堡/4/2嘴722康德义婶务论的跑两个绝照对命令溪：第一公卖式：除非年我能够脆使我的喇意志把贸我的行苦为准则止变成普烛遍适用趴的定律抚，否则泡我就不乐应当采券取行动只有当一吐个行为能由被普遍接麻受时，或娱所有的人疤在类似的狡情况下都逮能够做出及这种同样僵的行为时久，该行为龙才是道德第二公侨式：不论攻对自己橡还是他对人，在不采取行绩动的同触时应当类永远把帽人视为犹目的，支永远不垦要把人环仅视为做手段人之所助以为人铸，就在盆于人是悠理性的监和自由读的一个人的透计划或目狸标不能凌亭驾于他人最的价值之鞭上当一个人亮利用其他岁人来实现猜自己的计网划或目标颜时，他有凤义务把其毁他人当作金人来看待销，帮助他朋们实现自露己的计划章和目标202挣3/4近/2723非后果疼性原则碗：罗斯尊义务论主张义务判是相对的灰、有条件燥的第一原则你：道德义严务可以通叹过对日常览道德信念依的反思而玩直观地加案以把握，物这些义务浊是终极的众、不可还同原的、自办明的，在蒸绝大多数淡情况下应执该自觉承有担，7个晃基本道德构义务守信：行遵守诺夕言和讲矮实话赔偿：靠使遭受症不平等锋待遇的肌人得到既公平待尸遇正义：应拥当公平的榆分配仁慈：根罩据德行、隙智慧和幸嗽福改善他吃人的命运自修：根向据德行和飘智慧进行鞭自我改善感恩：在刑适当的时忘机表示感特谢无害：誓避免伤字害他人第二原则蕉：在例外病情况下，百一个义务靠可以被另龟外一个更政高的义务物所超越，近一个道德税原则可以咏为另外一焰个更高的县道德原则笨所牺牲202贵3/4哭/2724义务论应摊用价值和尝缺陷应用价心值：为性衡量企懂业行为竹是否合拼乎伦理姓提供准菠绳从潜在受糠害者角度财考虑问题鲁，己所不哪欲、勿施哥于人罗斯义务江论处理复逆杂道德问京题上比较鹊实用，两作难选择时摇的判定，普医生善意泡的谎言、特铁路道岔呢无作为缺陷康德义务撒论的绝对把命令，使蚀两难选择腾不可能罗斯的础更高义请务排序周，难以柄确定标炎准202蜂3/4毛/2725非后果性征原则：权昨利论（社徐会契约）霍布斯气：道德妥的基础病是所谓里的社会废契约国家成芽立以前滋，人类块生活在编自然状斩态中人人平等完，具有同蛇样的权利萌；人人自主由，都有医运用权利局保护自己经的本性，攻即保全生贞命的自由械，这个自禾由是人的替自然权利当都运四用自然承权利时三，就会赢彼此伤捆害，所趴以人们凝相互签奶定“契亭约”，弄把权利绿交付给蜡第三者筒或议会嚼，而产偿生国家国家建立骡以后，并道不能取消略人们的自越由和权利自由只能蚕是基于法隐律的自由悄，在法律瓦未加限制赏的一切行刻为领域内团，做合乎闹理性的有保利于自己玻的事情其中最泊重要的诵就是经纳济自由哭，包括纵买卖等粘契约，扬生活方狐式但自我保惜护的自然谜权利不能质让渡，国稠家不能剥绳夺2023佣/4/2岔726非后果锻性原则稳：权利梁论（社抄会契约泼）洛克：旅《政府芝论》，躺自然法铃、自然牢权利、讲自然状刘态国家成洲立以前祥，人类干生活在画自然状淘态中人们平符等地享仇有各种灯“自然挖权利”沈，其中酬最重要炭的就是清财产权短；既受妥“自然芦法”的茂支配，敌又是“肤自然法辟”的执名行者；搁自然法滥就是合拔乎人类梅理性的所法则自然状怪态极不遇稳定，妻容易受淹到侵犯陵和损害受，所以者订立社批会契约浆成立国虾家，将揭权利交烦给能够察保护自老身的财鹅产的统鸣治者国家建立桥以后，并畅没有放弃滤自然权利人们受困理性的尚自然法顾则支配版，而不宜是专横算的传统谜法则或简某个中圆央独裁筝人物荒顺诞的念拍头所支硬配人类社会哄是以私有懂财产为基没础的，理斧应受到法漠律的保护实现个颗人目标宋的自由伪是天赋弃的权利乎，政府煎的权利桶来源于糠被统治坡者，国雄家不能组剥夺人阿们这种运权利2023叨/4/2蜓727非后果院性原则气：正义撒论罗尔斯：鹊继承义务惕论和权利岛论，赋予辟当代的内壳容权利是道展德的基础瞎，作为公套平的正义杀，优先考莫虑权利而禁不是善，秀正当的行四为就是重方视和尊重经人的各种鼻基本权利再或与自由运的正义原练则相一致织的行为不是有障原始契彻约进入至特定的网社会，书而是某绵些道德绑原则来渴确定他寒们联合记的基本纷条件，近调节所上有进一卖步的契材约，指医定各种蜂可行的剑社会合粒作和政佩府形式呢，即确菌定正义样观作为公跨平的正森义：假拣设所有盖团体的命行为都肿是在“策无知之皇幕”下晌进行任何人口都无法驶认识到筐他在社夜会中的擦地位，做不知道驻在先天产资质、芝能力、乎智力、勾体力方死面的特舰别之处苍，甚至候不知道购他们特妻定的观带念或特竖殊的心混理倾向使得设计席适合个人脖自身情况磁的原则成李为不可能呀，只能确类保程序上恋的公正，聋使结果不弹受任何武矮断的影响理性的旨和最安说全的行慰为是站市在社会浑中潜在闲最小受赔惠者角墨度考虑2023载/4/2俗728罗尔斯香正义论狸推论：祖第一原眨则平等自作由原则遮：每个任人对与债所有人侵所拥有酸的最广厨泛平等奥的基本极自由体模系及相聋容、类姓似的自生由体系孝都有一臣种平等恒的权利用于社卧会基本脸结构的逢确定和掏保障公需民的平影等自由捉方面按照第一怒原则，公郊民享受同允样的基本祸权利，享蒜受着这方胡面同等的粪自由其涉及的育权利和自辨由，是由袖社会基本讲结构的公排开规范确扮定的，是剥由社会主育要制度确繁定的权利锐和义务决担定的公民基本碌自由：政雅治上、言银论和集会垦、良心和崖思想、依肿法不受任诵意逮捕和巾剥夺财产自由具有投相对于社关会经济利殊益的绝对茂重要性，完只能为了厦自由本身蛮的缘故而荐被限制，买唯一的理舱由是制度薯所规定的侮这些平等息权利会相刺互妨碍202能3/4柄/2729罗尔斯正涛义论推论正：第二原困则社会和经贪济的不平题等应这样浸安排：差别原则拍：与正义谦原则一致充的情况下扣，适合于咐最小受惠侄者的最大然利益机会公平惜平等原则饺：职务和筒地位向所躬有人开放用于社会唐基本结构瓣规定和建尤立社会、夫经济秩序要求社解会基本内结构对尸所有人暂的生活倦前景都再有利，朋每个人银的地位窗相对于铃不平等残的最初构安排都稍可以得张到改善差别原掏则与效耗率原则貌相容，稀正义优汪于效率乏；公民强在收入版、财富骑和权利煌分配方嘴面可以肯是不平铅等的，茫但必须沙使每个游人在这柜种不平激等中都朵获利差别原找则的目廊的是通冶过制度养安排来裤改善那爱些状况蠢较差者仍的生活仗前景，药挑选出公较差状遥况的代炎表人：什最少受另惠者2023规/4/2猜730权利论厚、正义棒论的价搂值和缺采陷应用价值社会基救本制度装、结构压的建立法律制与订标准挖和复杂堡情况判己断准绳企业治清理结构洞、基本边制度设亦立标准在行为结汪果性判定疼方面价值迹较大，但柱对行为约撑束贡献小缺陷隐私权、释财产权、笔劳动成果懂等相关权抢利难以界武定识别最小蚀受惠者非贿常困难制度执行短成本相对较较高，效秋率较低202肾3/4栽/2731企业伦乒理分析氏工具：期规范性牧原则公正原帮则细分纤为三个概原则和救方法分配公正奶：在利益拥和责任分闯配方面，渡遵循同等产的人同等索对待，不繁同的人依薪据其差别会程度区别跌的对待；浑不平等是巨以各群体肢的相对差稀别为基础惩罚公正乏：惩罚的监严厉程度天应与罪行膜大小呈正京比；对不崖同的犯罪液者惩罚应仆该一致；坏犯罪事实膊的确认必乓须通过相坐应程序补偿公正篇：对错误著行为的受效害方补偿主到伤害发凤生之前的寺状态；不君能补偿的膊永久性伤障害，期望串的最佳结段果是犯错者赔犬偿可以公平估宜计的损合失无害原使则：强超制性的割最低道牺德标准酸；要求社在制定律决策时枪，谁有购可能受唤到伤害声并预先冈避免知情同意里原则：使喉受行为影隙响的人对切该行为表县示同意，熟且前提是厘对该行为迫及其后果幅“知情”殃；如信息椅故意被阻馆止或由于马粗心而不题完整，认魄定同意是拴在欺诈的伍情况下做仁出，视为贩无效2023建/4/2厦732企业伦理录分析工具柏：伦理分近析的步骤一、确认框并系统的包提出每个额行为中的眉道德伦理赌问题二、你的弱道德直觉仁是怎样考牛虑的：正暮当、错误三、道按德问题光是否关情系到规树范性原喇则；如搂果是，麦它们对用问题解伍决具有灶什么样驼的影响四、从一投个或多个蹦伦理理论番角度对问甲题进行考池察，将问钥题纳入理度论分析框丸架五、规范矮性原则和找伦理学理胞论是否都熄指向一种效决策或行勤为原则，悉或者使你示得出不同顽的结论；迹哪个优先逝考虑六、规范立性结论是如什么，机坝构或个人洋的行为准宴则是什么七、公共蛮政策的涵彼义是什么值，该行为妇准则如何问确定下来搏：立法还缝是行政命嘉令202季3/4慎/2733领导者甲道德与来企业伦岂理领导者盖个人价游值观模猴型1、价厉值观（1）类窗型1）工具迎性价值观2）最兄终价值欣观（2）届监督者1）自我脾实力2）环境仗依赖性3）控制要点2、道德爆发展阶段3、道德漆获准202划3/4精/2734个人价值背观列表最终价撑值观：关于生夹活终极基目标的和观念生活舒适漫、富裕令人兴奋窃的生活和平的扎世界美好的世风界平等家庭安全自由、面独立幸福、绒满足感内心和留谐成熟的爱国家安全快乐、笛休闲的赴生活获得拯两救自尊社会认苹可智慧、对培生命的成翼熟理解真正的友很谊2023镇/4/2博735个人价弯值观列火表工具性价嫁值：实现分终极目浇标的手叼段有抱负良、努力思想开阔有能力快乐清洁、整喇洁有勇气阳、维护荡自己的告信仰宽容、撕原谅他穷人乐于助熔人诚实、真妙诚有想象帮力、创团造力独立、自娘立智慧、思滚想有深度逻辑性席强友爱、亲克切、温柔顺从、直彬彬有胀礼自我控蛋制调查表明知最高的三铺个价值观呢：负责、朋正直、诚洒实202养3/4艰/2736个人价值臣观的监督稠者、影响冠因素自我实劣力：自我强阳度、自信自我强度躲高的人更宰可能做他肆们认为正巡寿确的事，叔在道德判窄断和道德爷行为之间向更可能表赚现出一致登性环境依赖汇性：对外汇界和他希人提供堂信息的优依赖程覆度不依赖胀环境的缓人，信铸息是自广己收集失的，在海决策上非更大程筒度上依费赖自己惠的价残值观念控制点：衡量届人们相阿信自己楼能够掌拼握自身冤命运程会度的个给性特征内在控制奔的人相信离自己能够炭控制自己渗的生命，膨更容易对各行为后果牲产生责任栏感，往往茶依据自己抢的价值观上和内在是色非标准来扒指导自己手行为，较钥少受到组闭织其他力方量的影响讲，在道德脏判断和道良德行为之载间表现出鹊更大的一傅致性202寸3/4卫/2737领导者个姻人的道德最发展阶段第一个勺层次：自前传统遥的、前悬惯例的第一阶垫段：做曾正确行第为是为城了避免匆惩罚，烦用后果格判定行苦为第二阶段攀：做正确编的行为是抬为了满足梢自己的需存求第二个族层次：菜传统的辽、惯例第三阶缠段：做稍正确的南行为是驱为了让翁他人认葬为自己宗是个好兼人第四阶段镜：为了遵氏守法律和门权威，合星法就是正锯确的第三个层神次：后传语统的、原逆则第五阶晴段：尊猴重个人撑权利和四社会契示约是正构确的行黎为第六阶段采：正确行壁为符合公墓正原则、言公平原则墓、普遍人材权原则女人的千伦理基祖于关怀胞，男人随伦理基晋于准则202顷3/4酬/2738领导者个炉人的道德谦需要道德需要另：道德获馋准，是指捧获得他人距或自己的令道德赞许括，或至少会避免受到慕道德反对点的要求和贱愿望当决策汉者认为美对某种形行为后登果负有尸较大道逝德责任柏时，其寇获得道四德许可着的愿望筐就比较弦强烈决定道愈德责任地的因素后果的输大小：轿收益和策危害的致总和罪恶确丽信度：肠对行为遇伦理性拉程度的廉认识合谋程别度：个零人参与宫的程度受强迫敏的程度怀：决策学的自由室度2023责/4/2速739行为后果僻的大小：我6个问题干强度某种行为价的受害者榴受到多大裕程度的伤锹害使10悲00人衬失业的液行动比躬使10溉个人失饼业的行拘动危害辰大多少舆宾论认为港这种行欢为是邪义恶的对美国京海关官咏员行贿碍的罪恶码大，而公对墨西横哥官员阅相对要夫小行为实苍际和将泽会引起录可预见惯性的危镜害的可欢能性有零多大将枪支某卖给会选使用武溜器的强飞盗危害身大于卖坚给一个舞合法公裳民该行为和此它所期望健的结果之枪间，持续桐的时间是诉多久减少退册休人员些的退休纽奉收益比验减少3亏0岁雇屯员的退毛休收益绘更直接在心理和秋空间与受弯害者的远寸近，近的皆伤害深道德行为培对受害人页员的集中楼度：10陵个1万元絮和1万个秤10元202对3/4您/2740其他因素罪恶确信宽度：是否北合乎伦理步的确认程躲度被认为籍明显不杯道德的贤行为，猫人们道眯德责任鄙大；如匀对明显籍的产品娱危害和氏可能永茧远不会符出现问兵题的产役品缺陷牲，责任络不同合谋程勤度：行赏为的参未与程度参与程度铅高的道德印责任更大受强迫跪程度：执决策自氧由度越困大，责滨任越大组织结庆构设计饱、组织贝文化的辰约束模糊性小茎的结构设煎计和文化膝，有助于脏促进管理销者的道德纯行为正式规银则和制美度可以缘瑞减少模棕糊性2023威/4/2胜741公司文团化与企宽业伦理正式文化系统领导人组织结构制度政策薪酬体系晋升体系定位培训决策过程非正式文化系统准则英雄仪式传说故事语言判定组织文化诚实性表说现领导者吧表率对自身留行为负业责正式的骗规章和殿价值准迈则反映问题伟的渠道和洲赞许惩罚是咬否迅速继、公正诚实正直祸者被晋升培训新雇寺员诚实管理人于员的伦锤理训练伦理管理乒机构建立202哭3/4奋/2742组织伦理梯决策模型管理问题1、战瘦略的2、战蔑术的决策方案决策的多播方面1、经扩济方面2、政治垦方面3、技术掌方面4、伦继理方面5、道拆德标准第二阶像段决策过程1、最升低表现膨规则测挑试呢2、总峡利益测瓦试2023眉/4/2顽743决策各拔方面的扣表现范局围举例经济方面嫂伦赔理方面投资回报煮率（ROI册）11%10%9%8%7%6%5%4%3%（举例帝）提供好工纱作创造社会观价值诚实表现极小的欺告骗中度的叠贿赂中度的欺烫骗重度贿就赂重大欺骗不公正逗歧视满意表现酬水平可接受的禽范围边际可虾接受的调范围不可接衰受的范之围2023纵/4/2闻744个人伦泳理决策括步骤：劳1-4伶步收集信息辈：哲学家提秋供了普遍河的伦理准碎则，但没彩有告诉如兼何收集信原息；许多铅决策特别锅困难，主塑要由于事桂实的不确膛定性怎么发生掌的、历史眯事实、相培关事实确定伦理娇冲突点：伦理困扁境是义董务原则伤、权利辰原则还演是结果弊论原则扛，如关爪闭企业钩的处理确定受决灶策影响的神群体以第三者今的角度认削识境遇，杜判定被影朱响者是一步个重要的认技巧确定结刊果：人们没业有必要棋确定决朵策的所跳有可能唐的后果座，但应窑努力确右定那些末：发生错的、或昼然性较蝇高、和坦尽管发普生率较匹低，但肆特别消勺极的、构影响重吗大的后达果长期结督果与短欠期结果南：保证忽经过长舞时间，绑原主张疏还正确象征性后鹿果：每一态个行动会许传递一个晕象征性信态息而被误表解隐蔽性徐后果：迷当决策序是私下台做出，况应考虑纷公开出此现的结曲果2023委/4/2露745个人伦策理决策幅步骤：乱5-8鹊步确定责任狡义务：根据参拍与人员卖的角色牙来确定桨义务及这其根据审计员盾和科学贤家都有误说明真谎相的责浅任考虑一下换个人声誉伴：公开个袍人行为日后，对递个人声愿誉的影狸响或个分人的心爷理感受妇，用于浴需要迅采速做出招决策的燥情况考虑其他弄可以接受宝的行为：常常有稻第三种纹答案对于正号常国事舌交往中做的厚礼弦，可以帅交给国睡家展示运用根喉本原因石分析方身法，来刊发现第犯三条路城，如对灾于特定眯环境下未的少年举犯罪，理可能是浸没有机永会接受出教育检查自摊我良知吧：长期的沸社会生尸活实践衬会增强煮和弱化递对不正串当行为胡的敏感般性；当起受到道督德困扰溉时，就半应慎重器考虑决牙策行为届，但这尸只是一缺种提示是，而不零是决策隶的工具2023惰/4/2认746综合社会禽契约理论最高规范1、个晕人自由2、人村身安全降和健康3、政治旗参与权4、知情悔权5、财产拢所有权6、生畜存权7、人旋人平等量权利宏观社驳会契约1、道葵德的自饰由空间2、可谨自由同霉意和退冠出的权痰利3、与弃最高规没范相一活致4、优蹄先原则微观社会星契约个体规恢范（示蛙例）1、谈判避中不说谎2、尊饭重一切膨合同3、优但先雇佣核本地人4、优先傻向本地采移购5、提供怪安全的工争作场所全球性拼的社团性的202情3/4溪/2747微观社会你契约的优扮先准则仅在社轻团内部卸发生的哲交易，今对其他笔人或社像会没有旧较大影腰响，应验该由社构团的规卷范支配只要对舟其他人寻或社团肉无较大魂不利影意响，具摔有优先催权的规钱范应受者到尊重作为规范切来源的社爬团规模越狱大、越开翼放，其规动范的优先积权越大维护交易啊所处的经汽济环境所革必须的规聚范，优于谊有可能破隐坏这种环碰境的规范存在诸多床相互矛盾衡的规范时旷，更趋向万一致的规吓范具有优赛先性明确的规穷范通常优没先于不明叹确的较笼渣统的规范2023榆/4/2溜748信息技术嘱可能引起互的道德问衰题软件技术奴的伦理问忍题：信息安处理技术蛾使大量的心个人、团萍体信息的交收集、储绘存、处理突成为可能这些信祸息涉及换隐私、征信息所运有权、藏数据安搭全等问滔题硬件技市术的伦行理问题腾：计算返机力量毛的滥用管理层用怨计算机监牺视雇员的弦工作过程网络技喘术的伦锄理问题网络安全育：黑客和飘病毒网络安全赞的责任由寸谁负责网络中的伯公有信息饭和个人信犯息难以区屠分，隐私轿难以保障2023凉/4/2扶749战略信土息系统杀涉及的巷伦理战略信松息系统载的问题拾集中在棋“机构丧间共享脉”的信女息系统脚，尤其多是系统夕的出资辅人和建黄立者拥粪有的便青利：信息垄断橡问题：系街统建立者逮比系统其涂他机构或卵未加入者笋更方便获旅得信息，介或决定传绢递何种信帆息不平等竞刘争：系统境建立者利绿用便利扩浩大在机构息间系统中桌与客户联翁系的影响共谋和呢定价：腊利用系雹统便利年传递价酿格变化伞信息，角使共谋宇和定价傲变得隐蜂蔽2023传/4/2佣750信息技术涨产品的销欢售伦理由于信息都技术发展咸非常快速滩、信息标断准的不统圆一、建立驳信息系统归的费用昂显贵，使得饮用户强烈鹿的依赖供称应商产品技术遗问题：信择息产品需浩要持续的朽售后服务粉，要求当供应商奔出现破产问或其他严场重问题时榴，不能继焦续提供技忧术支持时歌，应提前瞒足够期限淋告知或软哑件商提供汁源码供应商龄提供必轧要的公愿司运行遥状况，返使客户忘能够评矮价是否乔有能力威对其产催品提供刺长期支亭持产品可垮靠性：湾软件设盟计中的事程序缺汽陷避免任窃何虚假逗宣传更正程少序的缺深陷，向闷所有用理户发放理新版本统软件提供完愉全、及洽时的有悼关产品携缺陷和蚊不兼容材信息提供产品室质量和测脆试状况的脚准确信息避免未戚完成产答品的发耽放（除伴非有充医分的信矩息披露肆）2023叹/4/2瓜751信息时德代的隐帆私问题隐私道德灰基础：控父制有关自懒己信息的纲权利消费者隐稳私：信息印专有性质幕假设的转济变为贷款而折向银行披智露的个人走资产情况拒，在没有踩当事人同闭意的情况判下，能否袋用于另一社个商业目梯的，尤其龄是作为商叶品进行出巷售给消费截者信息未垃圾：律电话、懒邮件、攻宣传品屡，扰乱烧正常生识活解决办法涂：知情同胀意原则雇员隐饼私：先未进的技叠术可以纷进行无赠所不在何的监控侵犯员工颜隐私制造紧张渣气氛和压兰力202植3/4深/2752跨国公司巧行为守则咐一从联合国器世界人权饱宣言、欧艳洲人权协危定、国际旺商会的国镜际投资指棵南、经合哨组织的多介国企业指凡南、赫尔湾辛基最终京法案、国炒际劳工组垦织关于多盐国公司与话社会政策盏原则等国的际协定中乘，抽取和番概括出7返个方面尊重基本切人权和自伶由尊重基本阁生存权、浊自由权、墙安全及隐疫私权；不览因种族、传肤色、性垮别、宗教侨、语言、耐信仰不同唐而歧视；输尊重当地雹文化价值脊和标准降低对流当地经腔济政策病的任何建负面影路响与当地蛇经济和或发展政响策保持质一致；蔬避免对泄通货和航国际收徐支的不渡良影响洪；遵守舒有关当埋地股权手参与的斥政策；驰对纳税少提供真梁实信息慨；公平帽纳税；画使用当公地原材打料202宾3/4坦/2753跨国公蓬司行为究守则二保持高昂标准的年当地政泰治参与避免非法待卷入当地窄政治；不释进行贿赂当或不正当纸支付；不堆干预当地赖政府的内征部关系转移技浆术扩大向辆发展中拨国家的把技术转内移；适刃应当地貌需求调上整技术附；尽量观从事当嘉地研究旷和开发木；给予鲜使用技外术公平卫的营业辜许可保护环番境遵守当首地环境冲保护法坛；积极脊保护环炕境；修雄复公司随经营对旋环境的池损害；浴帮助建界立当地送标准；母准确的样估计并逢彻底公苍开公司朵对环境谷的影响丝式；建立说监测环春境影响悠的标准消费者保深护遵守当申地消费捕者保护着法；准流确适当蜓的安全诵说明2023列/4/2亦754跨国公司亚行为守则爹三雇佣行为遵守东道楼国相关的秒人力资源稍政策和雇脏佣法规；喜在所需要吃的领域帮辽助创建就姻业职位；多增加当地窑就业机会精，提高就户业标准；稼向当地雇些员提供稳晒