建立优秀的销售团队

1建立优秀的团队课程姓名：

日期：地點：培訓师：学习指南请调整成愉快的心情(晴天)学习!学习效果不只是决定在讲师！

别忘记了做上帝的权益

!谁？

虽然是上帝,但也别忽视他人权益

!(请将1.手机禁音.2.勿开小会.3.举手发言.4.寻找学习伙伴)

3不惑之年的体会学习+变革=竞争力(自我成长)(不断改善)(成就.地位.财富)4课程内容安排

暖场与调整态度第一单元：优秀团队的要件第二单元：做好员工激励第三单元：部门沟通与协作5播种思想,收获态度！思想改变命运，现在决定未来！播种态度,收获行为！播种行为,收获习惯！播种习惯,收获性格！播种性格,收获命运！Attitudeiseverything！6优秀团队的要件第一单元您如何管理公司？1.人治管理2.制度管理3.文化管理土法炼钢，专业能力不足没有愿景，未能激发员工授权不清，造成管理混乱双重标准，赏罚缺乏依据不愿分享，员工失去归属讨论：老板存在什么问题？您的定位是什么？1.作坊--舢板2.公司--驱逐舰3.企业--航母生涯规划与自我实现又是什么？您的愿景是什么？三种不同境界的企业1.Wait&See2.Predict&Prepare3.MakeItHappen两个或两个以上的个人集合在一起叫群体。而有共同愿景及明确目标的群体叫做团队。团队中的个体相互影响，形成组织的形态，能发挥并创造更大的价值。团队的概念团队的核心团队发展的愿景是团队精神的核心。

愿景会给团队成员带来明确的目标。没有目标的团队就像没有导航系统的航母，难免触礁！团队愿景与个人愿景是相互依存的！融入团队团队－TEAMTogetherEveryoneAchieveMore集合每一个人可以完成更快,更好,更多的事14建立优秀的团队1.组织表/编制表2.岗位说明书3.企业发展计划（3-5年）建立完整的企业组织架构15HR体系的建立1.招聘流程2.培训系统建立3.用人原则（晋升制度）4.留人的能力（内部创业）5.绩效考核的落实建立优秀的团队16企业文化的建立1.从意识上改造，思想决定命运2.从心态上调整，态度决定一切3.从制度上建立，体系创造标准建立优秀的团队

1、愿景管理

2、建立标准

3、奖惩分明且及时

4、人性化的关怀团队管理的四个关键点沃尔玛成功的十大法则

1.忠于你的事业

2.与同仁分享利益,象伙伴一样对待他们

3.激励你的同仁

4.尽可能和同仁进行交流

5.感激同仁对公司做的每一件事

6.庆祝每一次成功,从失败中寻找乐趣

7.听取同仁的意见

8.超出顾客期望

9.比竞争对手更节约开支

10.逆流而上,另辟蹊径,不墨守成规19

问题与答疑

将要进行….第二单元做好员工激励21激励的基懂本概念激励的炸定义“让其他何人做你想待要他们做退的事的过气程”调动积价极性22激励理域论的比告较生理安全社会自尊自我实现高层次需求低层次需求激励因素

成就专业成长工作本身责任成长肯定保健因素

关系（上司、同事、部属）工作安全保险工作情况薪资

Maslow

Herzberg23目标激惕励－－“此跳一跳贿，够得深着”的勒目标，杏激发作否用最强肌。评判激励－－评国判激励恳要求实婚、及时恒、中肯抵，根据柔正确的标准和鸡价值观吗。表率激励－－领导店者的以身重作则是无摄声命令，应同样能激准励常用的业激励方依法24常用的激煤励方法逆反激励－－向员工挽提示相原反的结孔果，而借结果则晋是他们剖无法接受粗的，从荡而向着节既定目悟标前进报。许诺激励－－许诺的内损容.范围要准饥确；要掌绘握分寸，们恰到好处装。物质激脚励－－物质激励盛要适度，姻要注意与钞精神激励遇的有机结构合。危机激杏励－－"人无远输虑，必丸有近忧"。不断无强化危奏机意识掉。25物质激励1.薪资2.销售奖金（贡献度湾与努力度客）3.绩效奖码金（费用碑、成本宋、利润傲中心制随）5.分红与股盆权4.升迁6.公司福利等制度（旅游.购车.购房.培训…）26精神激励1.成功的破企图心（持续毕成熟图米）2.职业生涯既规划3.愿景管理（学习超对象）5.文化管的理4.肯定与成佳就感（海底槐捞/迪士尼）6.反复建立过信念5.知彼解己独咽立(杆)互赖(盛)依赖()7.不断更新1.主动积尤極2.以终为别始3.要事第蜡一你我4.双赢思斤维6.统合综效我们个人成功公众成功持续成荒熟图目標目標目標願景现状願景(Vis煮ion)管理你的十躺年计劃把夢想變成理想---盆Noa源ctio伐n空想---哲Ac马tio挺n理想1.分解目標2.具體行级動计劃29现在决定浑未来1.学习3.发展4.财富—35岁后2.能力学会看的更远(以终为始)…….1.要有远大渴的目標职业生躁涯规划秤步骤2.学会分解目薯標3.找出目標之间的差底距4.寻求弥慕补差距订的方法5.制定行袭动计划6.行动-Jus巷tdo困it！什么是文条化管理？文化就版是团队锯中众人悉行为的弟共同体恢现。企业文岁化建立驴于创业哗者的理聪念与群体中血形成的共俗同价值观交。例如：分享的氛茶围（学习权型组织）鹊；大我的群颜体意识；公平的侮发展环闹境；赏罚及讨时的机督制等………扩..建立卓越的文化氛围…….将企业愿景让员工认同别常训斥,要宣乡丰导理念帮助员工记住理念,理解理念建立学习型组织,创造分屡享氛围效益共享、利润中心寇、良性竞馒争33哈佛大学帅威廉.詹姆士未受激励20%-棒30%受到激浇励80%葛-90弊%EQ创富之力-自我激励最好的自我激励:深刻的贯人生目窝标!1.工作是文為自己浇做的!而非只是为了企业铺和领导。2.工作做不帝好,不是能力够問题，而是心态问题静。3.在這做不破好,换到任何败地方也做盯不好。4.創造自谢己的工糖作價值，也就吐是被利态用价值手。5.用打工者的心态潜去打工，棕永远都是毙打工仔；用当老板男的心态去蜜打工，有祖一天你将汤成为成功确的老板。打工守摄则创造积极芹心态35第三单栏元：部魔门沟通基与协作36问题：团队协作校不理想的驼原因有哪准些？例1：智商为120的个人组挠成团队，霸其智商仅惊为62His婚IQi燥s120!Thei览rIQ悬is62!例2：能拉动85公斤的槽人，6个加起由来只能荒拉动383公斤85*6订=510例3：折筷子踢的道理-团结就渣是力量团队角色华与协作团队成员悉角色分析实干者志I炸mpl想eme恐nto热r协调者光C鹊oor鬼din裤ato抗r推进者Sha田per创新者Plan值t信息者Reso毕urce向监督者Monitor/Evaluator凝聚者TeamWorker完善者Complete/Finisher团队角色袭与协作团队中能椒缺少哪类旷角色？实干者刷会务乱协调者其领导年力弱信息者叼封闭监督者碎大起大落凝聚者殊人际关系篮紧张完美者证太逼粗推进者边效率极不高创新者绞思维蛇会受局弱限团队缺近乏将会怎步样？团队角色剥与协作40因为我们泊情商不好…..有人会骂部属：你是猪啊！我们会怪同事：是你们不愿配合！我们的影响力正在引导他人朝比坏情绪发雪展！永远先壳自省问秩三个问漏题！学会自省我们常指比着同事责渗怪对方：方是他不愿裂配合！否堡则我就能嗓把工作做卸得很好。当我们企这样说番时，其巩实是把绍命运交杀到别人庸手里。手势中着有三根鱼手指头姐指着自童己，那甚是在提略醒我们自省三起个问题：他为什滔么不跟扶我配合既？（寻找桥原因）我做了什洁么事，让割他不愿跟胳我配合？（检讨自势己）我现在该储怎么做，崭他愿意跟露我配合？（思考尝对策）聪明的去命改变他人己所欲将、施于妇人，已挽所不欲皇、勿施伴于人使用建议粥而不是命较令聪明而有告效的批评---是为了解娘决问题而护不是发泄犯情绪人们不喜批欢被改变茄，人们愿蚀意被影响43解析影篇响力44跨部门辨沟通的何十大秘埋技建立内肺部客户孝意识表达诚符意的开艳场白营造良揭好的沟昆通氛围消除本位掠主义双赢的通沟通计押划完整的说裕服资料成为高效锐的变色龙娴熟的沟笋通技巧不同意见鄙的正确处良理适当的拴赞美与匹祝贺45建立内胡部客户幻玉意识内部客岩户比外登部客户继更重要不重视冬内部客伤户是本鞠末倒置廉的行为内部客户导配合不好贫，外部客攻户得到的临是不完美限的服务表达诚爆意的开怪场白积极并崖热诚的届态度且匪富有激齿情真诚感谢发对方的长蠢期支持请对方优丹先发言跨部门沟乘通的十大死秘技46营造良星好的沟摆通氛围相互尊月重的AID脂S模式明确沟畏通的目熄的与目陕标描绘双分方好与泉坏的远油景消除本伏位主义尊重对拘方发言盼权高度耐灭心倾听做好换扁位思考凭的三个间方法选择好包的方案乔而非自索己的方所案跨部门冷沟通的储十大秘件技47双赢的沟疤通计划先倾听对暗方的建议从建议中凤找问题点盏（若无问赠题点，欣抓然接受）再阐述自菠己的建议欢迎对方孩提出我方冠的问题点双方创造恒更佳的第模三方案完整的孔说服资状料FAB的理性说胖服是不可白或缺的将FAB内容转报化成简外单易懂殊的工具跨部门棵沟通的缘瑞十大秘陷技48成为高扒效的变乞色龙明确的目但标与底线用圆融计的处事恒手法，愿创造良进好的沟洁通氛围与人为善皮，化解冲长突，以取匹得良好的疮沟通成果娴熟的婶沟通技搬巧选择最佳唇的沟通时劲机与环境展现影响些他人情绪独的能力坐上座惨，喝好安茶的尊翠重他人茫态度面子给你药，里子给颠我的沟通饲策略我操控胳，你决浓定的沟规通模式发挥你的盒幽默感跨部门沟双通的十大玻秘技49不同意见祥的正确处址理避免正面再冲突（适裤当的回避数与虚应）证明对方幸错误对自卖己没有任尺何好处三个一流幅原则（肯拼定他人，裕检讨自己乐，挑别人沙毛病）善用Yes雷…,B裙ut…我是来抢告诉您五有更好橡的选择适当的赞嫂美与祝贺真诚道贺让对方有刃赢的感觉适当的表霸达谢意跨部门沟峡通的十大耕秘技领悟惜福感恩舍得分享所以快乐茶工作感恩的心我来自偶碧然,象一棵尘紫土,有谁看出认我的脆弱;我来自何靠方,我情归色何处,谁在下灰一刻呼节唤我;天地虽宽,这条路粒却难走,我看遍索这人间初坎坷辛迫苦,我还有继多少爱,我还有多代少泪,要苍天知恭道,我不认输!感恩的心,感谢有亦你,伴我一躬生,让我有勇遥气做我自延己;感恩的心,感谢命殖运,花开花提落,我一样会总珍惜!5252谢谢大家!53优秀管堡理者十仰八条兵晓法附件54什么是管理？彼得.德鲁克域说管理就是通过推动他人倦的努力，同时整己合好所采有可运用舒的资源，去完成团队菊的目标与任务导的过程狸。意识篇不知，则焰不行！兵法一“真正的领元导者是为智跟随者创然造利益，而非扩亮张自己确的权益工。”---Rob传ert狐T晶own被sen姑d管理者降的最高奏管理境品界是—无为而档治（老子蒙）兵法二管理者最宅大的价值钥体现在---培养部矩属成长丝式的能力括！兵法三凡事亲唱力亲为（不愿研授权）的管理者--是最愚亦蠢的管撑理者！兵法四60讨论：事必躬亲伯的问题点?1.下属不被信任,士气低奔落。2.下属得不到学眯习，能力无法提升。3.团队凝蛙聚力低,效率低虚下。4.有企图心话的下属将漆选择离开检。5.留下来的摸下属将被锦动打混6.人才梯词队未能秆培育，找企业得等不到发深展。61信心能力行动前遭等候先请示再威行动先建议再茧行动先行动肝再立即早汇报先行动再驴例行汇报行动后定陵期汇报授权模随式62授权三部浊曲1.授能（能力+意愿）2.授责（责任感+信心）3.授权（自主性虽）工作没疲做好，永远是脾猪头（谊管理者拐）的责贝任！兵法五不能让例下属高依瞻远瞩启（愿景身）--是管理者评的错！兵法六65现在决定里未来1.学习3.发展4.财富—35岁后2.能力帮助他看的更远(以终为视始)……心态篇知易，行捉难！学习古鸡人的“谱吾日三滩省吾身设”的态黄度！（谨记三冤根手指的血启发）兵法七主动积昆极地分输享态度地是建立高败效团队倍的钥匙抓！兵法八广听建携言是百利无未一害的团女队管理方挡法！*三个魔臭皮匠胜东过一个诸权葛亮！*保持海盆纳百川活有容乃档大的心税态！兵法九70讨论：聽部属的建议有什么好处?1.知道部督属程度,因材施甩教2.使部属养云成思考习封惯,有想法3.引导部属祖逐步解决纲问题,形成共同业价值观4.部属能力部提升,你将越轻计松5.将形成助学习型纪组织之-系统思考技巧篇行恒，必嚼大成！管理团习队的四彻个关键厅点:1、愿景笼管理2、建立标龄准3、奖惩分杨明且及时4、人性化宜的关怀兵法十认知管理的八字真言管事理人;先理后管管是管理;理是领导管理是把事做对,领导姜是把事三做好兵法十猛一事管（理）管理理（领导）人事科学艺术规章制度、计划、流程沟通.激励.授权人性化的关怀管理的真义意愿(Wil惩ldo蜓)能力（can窑do）ⅢⅣⅠⅡ训练开除授权激励学习标益竿管理兵法十二76教练(Coa阻chin观g)Coac主hing指管理写者利用贞工作作残为学习裕的机会茂；透过直接轨的讨论与效引导；以计划薪的方式蒸培养下石属工作效能力的羊过程。要点:(1)管理者昨须以直芽接讨论绸及引导能性活动决进行教甘导。(2)预先计划朴。(3)对管理能驱力的培养,协助某撇部属解诱决某个睡特定的问题或点协助促匙进工作财的表现抬。这里浆管理能马力包括相关主的知识呈、技能惜和工作绵态度。(4)直接运用途在工作上经的。(5)目的在拿于协助珍学习。落实教练欢的四个步坊骤1.我說給你刮聽2.你說給我兽聽3.我做給扔你看4.你做給繁我看兵法十豪三教会部潜属学会货思考！兵法十猜四79讨论：教练与传统字管理者的传授区片别？现代教练引的特点聆听的时唤间多发问预防发掘可君能性承诺激励挑战和员工余关系密迫切要求成洲果传统管侵理者的后特点说话的时敏间多给予指示补救预设立场控制命令和员工扎保持距恐离要求解顿释激励是从馅内心激发怒开始的汤！未来的灭发展(Vis肯ion)是什麽?(它决定了你为谁而工作?和工作态右度)是否开复始对工必作充满呼激情?成功是纠一连串段的奋斗(迪斯尼)/砌墙工宰人兵法十五1.工作是為字自己做的!而非只览是为了企抢业和领牌导。2.工作做京不好,不是能力也問题，而是心态问题琴。3.在這做不妻好,换到任何尿地方也做旬不好。4.創造自己要的工作價长值，也就是减被利用价混值。5.用打工者的心态蔽去打工，刃永远都是愚打工仔；用当老板新的心态去辛打工，有梳一天你将披成为成功绑的老板。打工守末则兵法十姻六帮助下属建立坚尝定的工粘作信念：建立学本习型组捉织是通往订高效团她队的唯袋一途径撞！兵法十童七积极培已养接班酬人是达卵成无为而径治管理爪境界的伞不二法贡门!兵法十八84但願你每天都辟能笑口常開CHE举NXU耐HAI螺WO喝RKI朽NGR累OOM忍20刮02胸COP虎YRI至GHT85一點小小的意徒思，不成敬意！CHE红NXU痰HAI钻WO碎RKI瓶NGR栏OOM祥20睛02帐COP拨YRI钳GHT9、静夜第四无邻摧，荒居浮旧业贫母。。4月-俘234月-2逆3Fri闲day杯,A全pri命l2运8,胡202队310、雨中黄浅叶树，灯档下白头人仰。。11:2撞5:4011:批25:惠4011:2角54/28驼/202殃311颠:25:额40A及M11、以我示独沈久祝，愧君帅相见频湾。。4月-搭2311:2疼5:4011:串25Apr红-2328-私Apr撤-2312、故人尚江海别柳，几度姨隔山川银。。11:系25:词4011:短25:营4011:寨25Fri耗day雄,A匙pri榨l2点8,肠202在313、乍见舍翻疑梦黑，相悲宪各问年夫。。4月-爽234月-樱2311:2阀5:4011:转25:业40Apri扭l28扁,20婶2314、他乡生筝白发，旧冠国见青山全。。28粒四月栗202斗311:钻25:夏40铁上午11:于25:捉404月-2油315、比不橡了得就辆不比，碰得不到鞭的就不态要。。捏。四月2过311:2主5上午4月-2窜311:2优5Apri染l28众,20抄2316、行动出吩成果，工捐作出财富猎。。2023勿/4/2钱811督:25:冤4011:2泊5:4028柱Apr父il矿202特317、做前肆，能够秒环视四疲周；做晚时，你鸽只能或乱者最好蔽沿着以差脚为起品点的射村线向前蹈。。11:2排5:40风上午11:灰25符上午11:2智5:404月-剃239、没有黑失败，蹈只有暂朽时停止以成功！功。4月-县234月-育23Fri妙day田,A泊pri崭l2阅8,仆202才310、很多事专情努力了苹未必有结绕果，但是毯不努力却蛛什么改变山也没有。渴。11:舱25:宗4111:寸25:胡4111:袖254/28谢/202遍311岁:25:局41A诉M11、成功饰就是日诊复一日久那一点忌点小小特努力的恼积累。辫。4月-尺2311:颜25:涂4111:习25Apr-殊2328-A俘pr-2妙312、世间成窃事，不求址其绝对圆着满，留一犁份不足，眼可得无限纱完美。。11:呼25:市4111:辩25:绿4111:活25Frid演ay,俗Apri蠢l28柴,20适2313、不知香诸积寺，数痛里入云峰魂。。4月-2悦34月-2创311:罢25:盟4111:2鄙5:41Apr深il谅28,医20胡2314、意志浮坚强的纷人能把鄙世界放梨在手中糟像泥块劈燕一样任激意揉捏桐。28四遍月20队2311:福25:寇41康上午11:获25:旅414月-园2315、楚塞产三湘接倦，荆门剃九派通丘。。。四月耀2311:皱25娇上午4月-肝2311:2解5Apri争l28排,20稳2316、少年十罩五二十时烛，步行夺敢得胡马骑柔。。202斥3/4闲/28兄11丸:25害