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文档简介

建立品牌的10大步骤

TenStepstoBrandBuilding世界级品牌(2000)

可口可乐微软IBM英特尔诺基亚通用电器福特汽车迪斯尼麦当劳AT&T-Interbrand:世界最有价值品牌研究2000品牌力量评估范畴

品牌重量

(BrandWeight)

品牌长度

(BrandLength)品牌宽度 (BrandBreadth)品牌深度 (BrandDepth)~DavidOgilvy1955~“品牌是一种错综复杂的象征。它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告的方式的无形总合。品牌同时也因消费者对其使用者的印象。以及自身的经验而有所界定.”大卫奥格威的看法“产品是工厂所生产的东西;品牌是消费者所购买的东西。产品可以被竞争者模仿,但品牌则是独一无二的。产品极易迅速过时落伍,但成功的品牌却能持久不坠。” ~StephenKing,WPPGroup~史蒂芬京的看法每个品牌中都一定有个产品,但不是所有产品都可成为品牌!!!形成品牌的原料具体面-重量促销 运送车外貌品牌占有旁白色彩销售文件媒体环境质地直效行销员工制服通路广告电话礼貌价格字体抱怨处理竞争者音乐招牌

形成品牌的原料

抽象面-* 使用者如何接近品牌* 他们使用时的日常经验* 友谊与感受* 想法与态度* 需求与欲求 强势品牌创造强势价值

公司

Unit:US$$130.3bn4.4bn125.9bn42.3bn10.9bn31.4bn26.9bn8.2bn18.7bn79.8bn21.3bn58.5bn14.3bn1.6bn12.7bnSource:Interbrand非具体股票市场价值

净值具体

%97%74%70%73%89%强势品牌的好处售价较高,获利较高高获利容许更大的产品发展=主导地位更大弹性对抗竞争者的活动,如功能的改善、低价、战术促销、通路私有品牌消费者比较宽大为怀占有率比较稳定通路的杠杆效应产品线延伸品牌三大核心真象强势品牌的资产,经年累月赢取而来,绝非一夕之间购买所得。

品牌化不是名称化,是消费者经验的总合。品牌是“一对众”讯息的缩写,如今进入“一对一”世界。品牌建立需经年累月

Source:Interbrand全球50大品牌的上市时间Lineextensions产品延伸Serviceexperience服务经验Quality质量Deliverytrucks送货车Designandcolour设计和色彩Packaging包装Wordofmouth口碑Prejudices偏见Taste品味Collectivememory记忆累计Corporatereputation企业声誉Socialattitudes社会态度Governmentendorsement政府认可Newsmedia新闻媒体Employeerelations雇员关系一个品牌是消费者所经历的总和Receptionistsstyle接待人员的风格Telemarketingscripts电话行销台词Complainthandling

投诉处理Salespromotion促销活动Retailenvironment零售环境Showrooms展示厅Price价格Advertising广告品牌如何建成消费者在脑海中形成品牌形象的方式,就像鸟儿筑巢一样;用任何随手可得的材料

JeremyBulmore品牌的领域在哪里?在6英寸宽神秘的空间内建立品牌的10大步骤

TenStepstoBrandBuilding步骤1:

Step1:

形成企业长远发展目标

及可操作的价值观(文化)

确认长期的基本策略

Formthelong-termcorporatedevelopmentgoalsandoperationalvalues

Identifylong-termstrategies核心意识—核心价裁值—核心微使命所预见工的未来—至少10年的大领胆目标—生动重而清楚挡的描述Core睬Ide以olog逮y-C匀ore暗va碧lue-Co园rep迎urpo壳sePerc天eive遗dFu絮ture剥10山year锹BHA吗G(Big分,Ha集iry,剧Aud扎acio周usG情oal)Viv西id起des缠cri寨pti焰on唐of撒it.(Jam捡esC谅olli库ns&绪Jer扑ryP斥orra胜s)领导层的春共识

M县anag工emen渔tCo爱nsen掉sus步骤辱2:疾Ste好p2帜:了解产业响环境

确船认自己的绕强弱点追决定“核雷心”生意Unde愤rsta忘ndt瘦hei柱ndus刷try皂envi粱ronm圾ent擦Iden皇tify洲you丧rst舅reng填ths盯and闯weak晓ness技es

D霸ecid网eyo踪蝶urc谋ore盐busi厌ness现有公瓶司间的弱竞争产业竞争北的五大作诉用力客户供应商产业竞争顽的五大作具用力新加入烧者的威体胁客户的议价力量供应商伯的议价力研量替代品必或服务的标威胁产业竞争慢者替代品潜在新切进者根据自己莫的强点,雷发展竞争欣者不易赶纳上的差异Deve路lop欢your纹com饲peti斑tive浮edg翻eba咏sed核ony歌our愉own谊stre尝ngth丛s相对性的缝优点Com雅par大ati犯ve芬adv岔ant柱age竞争性的套优点Comp腊etit拳ive锈adva桑ntag竟e竞争优啦势Com肆pet虹iti杂ve味edg刘e企业成功庙的6大元判素Cor涂por兵ate嗽Su慎cce掠ss:丘6允Key怎Fa剥cto住rs1.闪策略益性定位Str脉ate脏gic漂po喉sit覆ion禽ing2.历清楚渡的焦点Cle您ar催foc悲us3.丙回应挑战灰的能力Capa命bili隆tyt料ore通spon岗dto筹cha脂llen播ges企业成功许的6大元放素(续)Corp迫orat吓eSu虏cces著s:6抖Key隆Fac狗tors妇(Co尽nt.)4.线回寄馈系统Fee西dba疲ck壮sys捕tem5.倾速度及屑弹性Spe蚀ed涉and甘fl蓝exi毯bil鄙ity6.锋企业文扭化Corp药orat即ecu孤ltur秒e步骤3营:

St路ep3娃:完整的蒙企业识巡寿别

形电成维护城管理系矮统Est搬abl纵ish悉a甩com孝ple意te南cor脚por棋ate鹅id顷ent丑ity歼ma央nag盾eme键nt修sys绕tem多少员工哲知道企业忧的长远目比标?How畜many嘉emp撇loye绸esa钞ref基ully迹awa御reo洲fth搜eco趋rpor形ate孔goal龟s?企业的挽价值观(文化或美行为准夜则)是什麽?介多少人您讲得出来含?做得出妹来?Wha想ti辆so挂ur棋cul泊tur欲e(粱or糠the反be乖hav况ior步no迷rm哈of秧the产co军mpa时ny)范?主管单位染知道我们妹的企图吗随?Does市the赵gov斥ernm叮ent聪know脉wha赛twe疫are涨try裙ing做tod就o?供应商或柜经销商知济道我们是来个什麽样桐的公司吗怀?Do田our紫su袭ppl旬ier惕so收ro狮ur背dea扰ler陵sk起now眼wh国at雹kin定do绵fc孔omp蔽any杰we迹ar续e?顾客怎陶么看我夫们的企充业形象溪?How徒dot源hec易usto滴mers央see律our叹cor掩pora隙tei豆mage蒸?有系统的罗维护企业塘形象Sys泰tem饶ati趣cal朵ly齐mai兽nta倒in绩cor落por老ate葬im倡age倒.步骤4玩:

St县ep4失:确认品牌谷与消费者钢的关系Ide蜻nti叮fy赞the鹅re趴lat抚ion灿shi潜pb摊etw观een泪th科eb证ran袍da童nd拍con絮sum糖ers品牌的联甲想是什麽箱?Bran部das冰soci庆atio价n品牌提良供的价姿值是什童麽?Bran群dva挎lues情感的关多系是什麽倍?Aff陈ini茅ty寨wit秋hc污ons破ume泥rs是否有品膛牌资产?Bra锤nd本equ铁ity组织内膜部是否禽有共识鼻的形成赌?Int希ern总al阀con药sen蚕sus品牌参与只度有所不帝同功能:“镇它的功纹能相当允不错”存在:“我但知道它”最强劲最脆弱优点:“场它做得揭比较好轻”相关:“它位是像我这钩样的人用露的”联结:“这鞠是我的品编牌”BRANDZ™THE押WP单PB牲RAN美DE洗QUI灶TY计STU四DY步骤5烤:

St乱ep5吗:品牌策业略/品摧牌识别Bran颠dst衬rate搞gy/森bra遇ndi欣dent尊ity多品牌丛或是单躁一品牌潮策略?Mul脉ti售Bra割nd净/S睁ing键le找Bra威nd细Str充ate月gy是Mega受Bra酷nd或是Nich级eBr洽and?Meg击aB究ran历d/抛Ni戏che授Br赞and是母体耗品牌或班是副品剩牌?Mot取her扛Br束and胖/务Sub瞧-br氏and是企业品递牌或是产皮品品牌?Corp派orat梯eBr棍and漆/Pr勿oduc矩tBr阴and品牌识别鞭系统是否店完整?Bra邻nd位Ide克nti愉ty演/P纷ack腔agi世ng是否有品糖牌识别规洽范手册来余维护?Bran夹dId伶enti瞧ty/瓣Sta揭ndar拳dHa敢ndbo偿okCorporationBrandOperatingcompaniesSubbrandsMasterbrandplus(sub)brandsProductbrands步骤风6:态Ste条p6秒:品牌责任粮归属

组疾织运作Bran舰dre嫩spon亲sibi圈lity捎Org斥aniz升atio起nOpe誉rat崇ion作业语雅言的统摧一(思矩考工具轨),讲股一样的临话Uni岩te朽the杏op狗era圈tio故nal采la拌ngu兰age担(t话hin任kin胜gt翠ool街s)品牌管汗理系统Bran我dma鹊nage糕ment众sys叮tem(品牌缸识别手握册/企或业识别添手册)(Bra串ndi出dent眨ity殃hand原book唉/c福orpo旅rate温ide南ntit啄yha皮ndbo奥ok)行销/业颜务/传播竿功能的整烈合Inte瞒grat咸ema投rket毯ing,厨sal奴es,梯and词comm膨unic拿atio矩ns.总裁/均副总裁集带队(清楚的夸决策流旺程)By贱pre冻sid法ent产/庙vic陈e-p绝res翠ide雷nt枪(cl拘ear斩de君cis民ion持-ma列kin担gp厚roc难ess众)信息科也技的协置助Inf眠orm网ati泥on为Tec芹hno旬log企y(狡IT)培训Trai翼ning步骤7韵:

St心ep7含:360缓°整合蕉行销传箭播计划教及执行360娇degr存eep接lann副ing饰for岔inte久grat深edm葬arke帝ting遮,co暮mmun训icat寻ions棚&央impl伐emen植tati捉on品牌资醋产的建揭立形象商誉产品消费者视觉销售渠道Mome诊nto甚fTr丹uth确保我们竟的品牌与嗽消费者的响每个接触相点,都传弯达一致及蚁有效的讯认息.Ens爹ure钓al展lb族ran立dc两ont猛act庸sa枪re垦del柔ive骑rin漏gc泊ons石ist绘ent环an堵de曾ffe享cti茫ve贺mes益sag援es.包括,产故品的使用犯,店头阵园列,广告察,传单,艰经销商会丘议,赞助长活动,记旨者采访,锋电话抱怨坡,展览安会场的解橡说员,员败工的家属扎...赖…This面inc臣lude装spr涂oduc啄tin龟sert斑s,P鼓OSd纯ispl论ays,砖adv遍erti妖sing阔,le生afle脆ts,枕spon桂sors竟hip夹even糟ts,毅and房诚medi没ain停terv傅iews迎....拣..整合行帮销传播示In激teg梦rat较ed贩Mar痕ket隶ing杨Co申mmu拦nic投ati耳ons广告零售促效销建立愉360授品牌电话行销互联网络Int观era威cti增ve忠诚度行腰销产品发崇展经销商沟撑通品牌/包装识别公共关系直效行销企业内部裹沟通品牌如何建符立比竞著争者更青好的品肤牌?How湾to蒜bu研ild奇a监bet宪ter汁br酬and体v.遮s.深oth如ers哄?如何接近钞消费者?How适tom凤axim场ize惰reac巧hto利the弄con泄sume容rs?如何从医皂药专业人遗员及渠道土中获得支脸持?How棕to拥ge核ner陵ate框su骆ppo绝rt哑fro盐mm栋edi同cal蝴pr鞋ofe绍ssi侧ona阁ls岂and激tr吃ade孝?主要挑央战Key扯Chal怒leng鉴e医生的认仿可亚Doct幻玉ors咸endo哭rsem臭ent强调功效Rein滑forc她eef扛fica怖cy增强信啄心Enh哨anc害ec恰onf捉ide改nce明显的零那售点陈列驳St丸rong雅ret摊ail播bran打dpr腊esen拥ce第一认知Top-弃of-m异ind叔awar夏enes巾s药店推荐辫Phar嚼mar享ecom懒mend挤atio换n关键的牌取胜的刃因素Key乒Su罩cce播ss越Fac袖tor彩s广告演Adve音rtis暗ing猴公共关系泰Pu爱blic刃Rel刘atio鹅ns

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L织ong勉-te考rm守par屠tne虹rsh刮ip机wit石hy休our拐ag执enc呆ies步骤觉8:堪Ste年p8熔:直接接绝触消费印者

持嘉续记录细建立读活的客明户资料羊库

不猎断养成痕品牌忠越诚度Bui曾ldi此ng映bra学nd绞loy栽alt待y-撤by逃es童tab而lis捞hin歌ga先cu挤sto萄mer帝da占tab铲ase培an帮du颠pda暗tin词gr艘eco草rds芒co王nti累nuo颗usl驾y20狼/8据0法则20撑/8拼0r苍ule喘s取得新客围户的成本Cos央to拴fa价cqu芦iri狸ng似new草cu填sto为mer口传效故果Word仆of谋mout缺h客户关系愉管理CRM夜-2个驱动力数量在传播渠路道增长的同普时,很多惠厂商面逗对管理男数量迅猛增铜加的客户和吼客户数据佣库的需要成本为了达侵到这一锯点,就等必须要屑在加快命完成每愈次交易毒,提霞供服务脖,和惧处理投闻诉的时利候降低除接触的不成本.售后服务分类市场潜在客户用户可能对象取得新客户扩大用户购买量维系用户忠诚度促销宣传文章销售代表接触演示试用认得他为他作些特别的事情交叉购买产品升级直接信函直接回应广告口碑效应名单收集电话行销产品广告公关活动媒介评比奖励他告诉他各种信息研讨会客户关去系管理淋原则-消费者坦拥有的茎过程客户关系现管理原则糟-消费者终惑身价值单一客户掩创造的价权值获取消脊费者的酒成本发展与区保持消血费者的明成本推荐交叉购缠买新购买量基础购买赴量升级购连买资产增哑长的驱正动力时间我们是中辞国最有经毁验的CR津M服务商咨询沟通联接Tel腥ese液rvi而ces电话行谜销Dat足ase做rvi娇ce数据服宾务Loy预alt岛y忠诚度计拜划Dir婆ect直效行销Int交era米cti拼ve互动行销步骤9毯:

St示ep9榜:建立评箩估系统歌追踪戚品牌资血产Tra畜cki止ng裹bra摧nd泽equ泛ity调查方法Met傲hod括olo学gy何时评估Rev尼iew畏cy灶cle了解品牌喷资产的变厅化What较is湾your湾bra路nde阀quit使y?检视行召销传播急计划的筹根据Basi巴cre该view诸of肤mark谣etin季gco室mmun嫩icat闯ion米plan步骤1敏0:

S醉tep抖10:投资品暴牌

持箱续一致杆,不轻盖易改变Inv降est狼in篮br罚and率co呀nsi味ste怪ntl恭yo铲ver挺ti书me我们经常惕看到的.渐..有钱就类投,没懂钱就不矛投;新领导不烤喜欢这个捆logo桃;把钱花在桌媒体的购被买上,总恐有人看见戏,好过给绣代理商赚律去;。。。持续投且资在品怠牌的建石立上,盯尽管在宰财务或报景气楼困难时差。Con录tin捡ue范inv弊est耀ing颂in架br界and宣se电ven灵wh除en饲the屯fi姨nan供cia冈lg锅oal仇sa炉re阶not努be响ing批me仔t.避免换两个领导浓人,换煌个品牌迟策略,冲换个广黎告公丧司,换束支广告点影片。Avoi摧dth慕emi转ndse飞tof妈cha再nge局the隙mana淋ger,吧cha忆nge造the惹bran匀dst挤rate袜gy,陪chan眼get某hea悔dver件tisi另ngc膏ompa捷ny,盏chan辟get事hec圣omme阿rcia载ls?预祝成功9、静夜四赛无邻,荒叹居旧业贫中。。4月-腥234月-时23Frid化ay,墓Apri腰l28洒,20仰2310、雨中下黄叶树鲁,灯下竿白头人真。。11:必26:参4211:2裹6:4211:孕264/2彻8/2征023乏11浴:26捷:42呼AM11、以我村独沈久筐,愧君粒相见频犹。。4月-2众311:2东6:4211:闪26Apr-盛2328-A码pr-2忆312、故人江炎海别,几隙度隔山川惭。。11:2汗6:4211:姓26:团4211:期26Frid轻ay,执Apri匆l28茶,20爹2313、乍见翻坦疑梦,相凡悲各问年哭。。4月-2个34月-2猜311:2草6:4211:2挡6:42Apr劳il哄28,勺20胁2314、他乡生森白发,旧凉国见青山闷。。28四县月20唯2311:些26:蓬42辰上午11:2雁6:424月-氏2315、比不赛了得就楼不比,终得不到警的就不室要。。。四月赛2311:2元6上午4月-碍2311:2计6Apri柏l28仙,20她2316、行动出扶成果,工拴作出财富份。。2023听/4/2晶811串:26:爆4311:滋26:孟4328A看pril雄202页317、做前,余能够环视携四周;做东时,你只礼能或者最北好沿着以崇脚为起点何的射线向授前。。11:填26:誓43抹上午11:呼26特上午11:2蒸6:434月-虚239、没有厌失败,街只有暂牌时停止探成功!译。4月-惰234月-苹23Fri清day绢,A晃pri找l2寨8,糠202银310、很多暑事情努某力了未丸必有结口果,但裂是不努订力却什第么改变骑也没有痕。。11:信26:膨4311:2诊6:4311:拾264/28功/202墨311珠:26:腐43A席M11、成功就帖是日复一挂日那一点春点小小努夕力的积累占。。4月-常2311:2捉6:4311:图26Apr-尺2328-希Apr凝-2312、世间成成事,榆不求其哭绝对圆酒满,留筐一份不夕足,可弓得无限洽完美。桶。11:铲26:尺4311:2灯6:4311:梨26Frid很ay,觉Apri祝l28苍,20强2313、不知香惕积寺,数配里入云峰呼。。4月-2标34月-2映311:贿26:谋4311:愤26:蹈43Apr破il区28,盲20数2314、意志除坚强的垒人能把筒世界放康在手中洗像泥块兄一样任咳意揉捏锯。28怎四月含202掉311:条26:肆43梳上午11:2炕6:434月-股2315、楚塞三客湘接,荆戴门九派通裙。。。四月色2311:踢26内上午4月-内2311:牢26Apri辆

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