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《请热爱自己的公司》案例分析主讲人：朱惠茹案例背景CONTENT案例启示案例分析案例背景PART1案例背景

货代业务员A开发了很久，终于和客户B达成了合作的意向。客户B开始给A承运一部分货物。合作久了，A和B的关系也就慢慢好起来了，A就喜欢把一些公司的杂事讲给B听，A有时会抱怨领导怎么不公平，操作员怎么不好，自己多努力，公司却不重视他。说者无心，听者有意。B就觉得A公司氛围不太好，原想多拉些货物给A的，现在担心一个公司没有凝聚力，业务员怎么会用心做好自己的货物呢？其间正好发生了一件事情，B委托A订的是星期三的船，可是由于星期三那班船在海上延误了两天，要到星期六才能靠港。A就将实际情况告诉了B，可是B却怀疑是A公司自己没有拿到这次航次的舱位，而让自己的货物延期出口了，这票货物做完以后，B就再没有委托A走过货物。A却把这个责任归咎给了船公司。问题和思考

从上述案例中我们得到什么启示？PART2案例分析案例分析很多时候不可抗力不一定是影响你与客户合作的障碍，其实关键因素还是在于你自己平时的表现，失去客户是你自己的责任，自己却不知道，这也是一种可悲的失败吧。案例启示PART3请热爱自己的公司。货代是做服务的，不管是货代业务员、操作人员、客服人员、跑单人员还是管理者，如果都对自己的公司抱有感情，客户是能够感觉得到的，也会知道你们公司具有很强的凝聚力。一个公司的员工那么团结，有凝聚力，有什么托付会让人不放心呢？相反，如果时不时地在客户面前抱怨自己的公司让自己很不开心，客户也会很担心，公司人心涣散，我们的货物委托过去会不会出什么问题呢？这种担心只要一票货物有点问题就会加剧客户的逆反心理，很容易产生换货代公司的想法。问题解决了，客户却离开了，货代业务员都知道为什么，其实种种的结果都是由你自己的原因所导致的。进入了货代公司，就请你热

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