商务会议礼仪

模块四商务会议礼仪目录1会议礼仪策划2商务洽谈会礼仪3商务茶话会礼仪

1.会议组织礼仪（1）会前礼仪5/6/20234-1会议礼仪策划明确会议的四W明确会议的议题（WHAT）明确会议开始时间、持续时间（WHEN）明确会议的地点（WHERE）会议的出席人（WHO）及时、准确发出会议通知。会场的选择与布置应首先考虑能否满足与会者人数要求。会场的布置包括会场四周的装饰的设计以及会场设备的准备。4-1会议礼仪策划

1.会议组织礼仪（2）会中礼仪

会议主持人礼仪

会议座次的安排

小型会议面门设座自由择座依景设座4-1会议礼仪策划

会议座次的安排小型会议主席团排座主持人座席发言人席位群众席排座1基本规则有三:一是前排高于后排;二是中央高于两侧;三是右侧高于左侧2一是居于前排正中央;二是居于前排的两侧;三是按其具体身份排座,但不宜令其就座于后排。2一是主席团的正前方;二是主席台的右前方。1在同一楼层排座时,有两种方式:一是以面对主席台为基准,自前往后进行横排;二是以面对主席台为基准,自左而右进行竖排。4-1会议礼仪策划LY040101S商务会议座次的安排4-1会议礼仪策划4-1会议礼仪策划4-1会议礼仪策划

1.会议组织礼仪（3）会后礼仪5/6/20234-1会议礼仪策划会议要形成文字结果。与会人员的通讯方式应整理成册,分发给参会人员。组织参观,如参观公司或厂房等。如果必要,合影留念。赠送公司的纪念品(视情况而定)。根据情况为与会人员安排交通工具。4-1会议礼仪策划

2.参加会议的礼仪与会者应带好会议通知,参加会议时要讲究通讯工具的使用礼仪等。会议参加者应衣着整洁,仪表大方,准时入场,进出有序,按会议安排落座。开会时应认真听讲,不要私下小声说话或交头接耳。发言人发言结束时,应鼓掌致意。中途退场应轻手轻脚,不影响他人。4-2商务洽谈会礼仪

1.洽谈会的概念及准备概念是指在商务交往中,为了保持接触、建立联系、进行合作、达成交易、拟定协议、签署合同、要求索赔,或是为了处理争端、消除分歧,而坐在一起进行面对面的讨论与协商,以求达成合作或者某种程度上的妥协。准备洽谈的技术性准备。洽谈的礼仪性准备。4-2商务洽谈会礼仪

2.洽谈会的组织礼仪会议目的要明确会议的目的。人员配备有精通业务,有经济、法律头脑,能拍板成交的主谈人员,也要有懂业务、懂技术的人员和有洽谈经验的成员。信息准备要作好市场的调研,了解对方的业务、人员等情况。议程准备事前都要有周密安排。座位安排谈判桌横放谈判桌竖放若谈判桌横放，则正面对门为上座，应属于客方，背面对门为下座，属于主方。若谈判桌竖放，则应以进门方向为准，右侧为上，属客方，左侧为下，属主方。

会谈桌主方人员1客方人员523445321会谈桌客方人员1244213535门主方人员门

竖式横式4-2商务洽谈会礼仪出入电梯的顺序出入电梯的顺序出入电梯的先后顺序无人职守的电梯主人：客人：有人职守的电梯客人：主人：A.先入先出D.后入后出B.先入后出C.后入先出4-2商务洽谈会礼仪2.洽谈会的组织礼仪（1）仪容仪表礼仪穿着传统、简约、高雅、规范的最正式的礼仪服装（2）言谈举止礼仪要有平等的洽谈态度洽谈中应注意从容不迫、不慌不忙多给别人说话的机会

1.茶话会组织礼仪(1)主题联谊娱乐某一专题(2)时空选择时机时间长度空间(3)座次安排环绕式散座式圆桌式(4)茶点的准备茶叶与茶具点心4-3商务茶话会礼仪

2.茶话会现场的礼仪表现（主持人）4-3商务茶话会礼仪主持人要能掌握整个会议过程。主持人要简单了解每位与会者。在与会者发言前后,应由主持人带头鼓掌致意。主持人能够在现场上审时度势,因势利导地引导与会者的发言,并且有力地控制会议的全局。

2.茶话会现场的礼仪表现（与会者）4-3商务茶话会礼仪在要求发言时,可举手示意,但同时也要注意谦让,不要与人争抢。不论自己有何高见,打断他人的发言插嘴,都是失礼的行为。在发言的过程中,不论所谈何事,都要语速适中、口齿清晰、神态自然、用语文明。肯定成绩时,一定要实事求是,力戒阿谀奉承;提出批评时,态度要友善,切勿夸大事实,故意挖苦。与其他发言者意见不合时,要注意“兼听则明”,并且一定要保持风度,切勿当场对其表示出不满,或是在私下里对对方进行人身攻