企业文化建设基础

企业文化建设基础投入多少,收获多少;参与多深,领悟多深。课程纲要一、认识企业文化二、建设企业文化认识企业文化（一）企业文化无处不在!企业文化的力量每时每刻,我们都在与企业文化打交道。当它们不属于我们时，这些文化最明显，最不同寻常的性质会引起我们极大的兴趣。当我们置身其中时，这些文化现象又时隐时现、难与察觉——直到我们有意实施一些与这些企业文化的核心价值观念和标准相抵触的新策略或经营新项目时，我们才能亲身感受到企业文化的力量。（二）企业文化是什么？企业文化的定义◎文化：艺术、观点、风格、惯例以及所有其他在特定时期由一个民族和人群通过劳动和思维创造的产物。◎企业文化通常是指企业的环境或个性，以及它所有方方面面。它是“我们在这儿的办事方式”，包括企业自身特性。优秀现代企业文化的定义

优秀的企业文化具有强大的凝聚力，为企业员工创造充分的发展空间，吸引优秀人才，稳定人才，创造企业竞争优势，使企业充满活力，保持领先。

企业文化是经营者的一种宣言！（三）企业文化的起源1．创始人的倾向性和假设；

2．第一批成员从自己的经验中领悟到的东西；

企业文化的起源

企业的最高领导者（董事长、总裁、总经理或董事会）造就了企业文化；（四）企业文化的形成行为观念习惯规范氛围企业文化时代环境社会文化传统观念企业文化产生的一般模式企业高级管理人员：——新建或初建公司一位或数位高级管理人员制定并努力实施一种创意、经营思想或一种经营策略企业经营行为：——实施各项经营实务工作；企业员工运用受经营思想、经营策略指导的行为方式，进行实际操作企业经营成果：——企业通过运用各种措施，经营取得成功；这些成就持续相当长的一段时期企业文化：——企业出现企业文化；它包含了企业创意思想和经营策略，同时也反映了人们实施这些策略的经验体会

现代企业文化是不可以模仿的！（五）企业文化的内容企业文化的四大层面

企业员工所共有的观念、价值取向以及行为等外在表现形式；

由管理作风和管理观念（管理者说的话、做的事、奖惩的行为）构成的管理氛围；

由现存的管理制度和管理程序构成的管理氛围；

书面和非书面形式的行为标准和程序；难于察觉易于察觉难于改革易于改革形成管理行为的四大要素1、企业文化；2、企业规范结构、企业体制、经营计划和方针；3、企业领导艺术——策划、贯彻企业形象和策略；4、企业面对的竞争、规范的市场环境。企业文化对是一种无皱形的制度;是共同的调语言;是共同姐的想法;是一致颗的方式移；企业文富化是让柔我们每安一个人感觉真外好的——一种氛朴围一套规范一些习福惯一系列观短念一切举止抄行为（六）企业文化胖与亚文化同处与辽一个企穴业文化渠中的各轻职能部愿门或分红支机构播也有着蛙它们自舰身的亚缩慧文化。亚文化受谱到总体外队哈的极大粮影响，一糟般是由企撇业总体管寒理观念、阅组织机构送和政策控浩制的，但钉每一种亚纠文化都有线各自的特俘点。整个企业病的最高领客导层造就赔了企业文月化，而较僚大企业中置的次级单能位中的最积高领导层假造就了亚旁文化。（七）企业文鞋化的类骂型企业文葛化的类山型强力型凤；策略合煌理型；灵活适应铅型；强力型乳企业文序化企业文丧化与企贫业经营限的优秀腔业绩相递联系；智几乎每怨个经理肌都具有见一系列苍基本一绸致的共委同价值京观念和晋经营方吨法；企唱业新成狐员也会芬很快接趴受这些业概念、醒方法。没人穗们通过樱其特有屈“风格群”——如P&G公司和怀强生公膜司的“晶经营模掩式”——了解具恋有强力疼型文化肌的公司婚。这些公血司常常致将企业拣的一些畅主要价集值概念俯通过规侄则或职肺责规范主公诸于航众，敦宪促告诉肉所有经摊理人员倡遵从这安些规定歪，即使谊新的CEO到任，丘其企业永文化也客不会随迹之改变栋，因为页，其文替化已经统扎根与土企业了窑。企业中昆不存在剃抽象的侦好的企读业文化舟，也不啄存在任舒何放之胁四海皆辰准、适馋应所有涉企业的“克敌制雁胜”的企业文却化，只有逐当企业文饼化适应于淋企业环境负（可以指乌行业的客悉观状况、冤可以指企播业经营策贵略所认定阶的特殊行再业部门，歉也可以指鹊企业经营愿策略本身镰），才是浸好的、有册效的文化偿；企业文含化适应京性越强匠，企业少经营业瓜绩成效浩越大；策略合理敌型企业文牵化灵活适肚应型企显业文化通过提倡呈发现、开份拓新的企承业发展机偷缘，注重阶和鼓励那梨种有助于旋一个企业假适应市场脂经营环境久变化的企跌业集体观疼念的文化副，如3M公司和DEC公司。强力型乞企业文驻化模式颂阐述了刘企业文真化中价绕值观念底和企业剑规范在医调整、锯激励、传管理一胶个企业返部门员砖工中的昂某种作爆用；策略合理粪型企业文烦化模式指纪出了一个宋企业采取变与企业文苗化运作的滋市场环境础相适应的巩经营方式糠的重要意编义；灵活适应丘型企业文叔化模式则址揭示了企题业文化中禽某些特定巨的价值观阴念和行为漫方式可以霸推动一个披企业和它鲜的额企业尼文化进行斩变革。究竟哪塞一种企搞业文化赞的类型厌更适合皮我们呢酸？（八）企业文辅化的特追征1．成员的成同一性；2．团体艺的重要拨性。3．对人的辱关注；4．单位的惑一体化。5．控制；6．风险扶承受度躺。7．冲突的逢宽容度；8．手段——结果倾向私性。9．系统的恰开放性。企业文化炮的特征我们企焰业文化朗的特征搂突出体穴现在哪漆里？（九）企业文喉化的作邀用●分界线烘作用——它使不同伟的组织相秋互区分开鞋来；

●丛加强成员重间的认同絮感；

●滑引导和塑袭造员工的辩态度和行缓为；

●杆控制管理倒实践企业文器化的作绣用（1）1、导向作带用；2、约束作旗用；3、凝聚腹作用；4、融合作历用；5、辐射武作用。企业文咽化的作醉用（2）企业文吵化有哪叫些作用粗力？1、行动力需；2、规范力资；3、创新律力；（十）企业文化徐与品牌品牌是情文化的陡载体，日文化是涝凝结在乎品牌上乏的企业代精华，鲁又是渗旧透到企态业运行厕全过程杠、全方们位的理榴念意志亏、行为诊规范和析群体风狭格。我们应该本确定怎样名的、具有恰竞争力的海企业品牌改定位？企业文化押通过品牌雁将视野扩薪展到整个铅文化领域尺，以对内傻增强凝聚塘力，对外辱增强竞争集力，并不酬断将其转某化为资产制。建设企业嗽文化（一）以人为宏本企业文化侮建设与我棚们大家有丧没有有关配系?谈企业文浴化建设，钞应该从人溉与人、组咐织与组织醉、组织与月人、组织粒与企业、肯企业与社土会这些范矿畴切入：首先是宗春旨、精神竞、理念；随其次是经怪营、研发篇、工作上胀的文化；稍第三是个乡丰人层面上答，做人做汤事的规范挡，人在社舌会中的规奋范。（二）统一认识建设企业至文化就是裕要让企业内色部损耗降名低到最少穿，产生一准致对外属的最高条效果！建设企穷业文化的核查表1、管理膀层对于知未来市宋场机遇圾有一个酬清醒的兔、集体该的观点样？2、管理目层建立骗了一个仔在21世纪提高肚核心能力糖、开发新榆的职能和鉴为顾客服贡务的系统焰？3、管理层睁向所有的瞎员工交流松了他对未臭来的看法园？4、管理层燥建立了大橡量弹性工妻作时间以退激励员工绒？5、员工同弓意并真正耕坚持贯彻叔管理层对辣未来的远同景规划？6、管理层惕镇定了一怕整套明确景的战略目君标和战术乏目标，使概公司开始渐行进在通讽向未来的蹲路上？7、公司上拥下对未来东远景规划粗的迫切性斩有着深切百的感受？8、管理层烈对于提高疤核心能力痕和对其他躲问题同样怒的坚持不贿懈？9、管理层拜的远景规断划通过市夏场的检验火？10、未来远直景规划的深提出在公软司上下引郑起了极大贸的兴趣？新观点叮、新行拒为1、设定股目标；2、不要滋为了变逢革而变极革；3、告诉员或工为什么耳要发生变药革；4、要认识识到信息就送是力量；5、言行一谊致；6、要认识峡到你得到地的是你所耗看重的和例奖赏的行控为；7、推举合菌适的人选掉；8、告诉员吵工对他们镰寄予的希惑望；9、把员弱工看作漏你最宝蔑贵的资嚷源；10、沟通请、沟通贷、再沟绝通；11、降低变柱革可能带临来的损失古；（三）规划思粥路1、分析内欢外因素，云提炼核心责价值观首先，获根据企蝇业性质哲，判断磨企业文业化的类是型。其次，绪要考虑锅企业的资成员及晴其构成神。再次，筒是考虑丈企业外捐部环境蠢。2、进行培倒训，让员吩工接受新旗的企业文郑化3、领导灭者身体脆力行，辱信守价挥值观念4、建立激倘励机制，荒巩固企业眉文化企业文项化建设菜的大思锤路（四）把握关键1、行业特每征。企业堡主要属于港哪个行业园，那么该深行业特征患应反映在谎企业文化健中。2、企业家蛾特质。3、国内箭国际企珍业文化卧新潮。4、追求独屿特模式。5、长期形兽成。企业防文化形成撞非短时之箱功，需要疲长时间潜姓移默化和药渗透到心姓灵深处，蛇才能成为页企业员工订的共同行赴为规范和犁共同意志柜。建设企谷业文化悉的着眼勤点企业文翻化评估跑的六个轿方面1、价值观墓、信念、万行为准则母；2、目前正罢在被使用盗的衡量手愚段；3、管理靠作风和宵管理办欲法；4、员工的军作风和行可为；5、基础缸结构（熟制度、瓜政策、丽实施过汗程）；6、对团劫队概念温的认识蕉和认同传程度。建设企坚业文化聚的关键晃点领导层警思想统齿一企业文化倍氛围畅通的世沟通渠奖道持续的推嘉动力严明的奖应惩●领导层警首先要标对平安豆价值最虎大化目泊标有统惰一的认品识，并擦在经营欧决策中争能鲜明谢地体现三出来●价值理求念为导笨向，确么立统一蛇的行为详准则，嫂自始至属终、言爸行一致唉地以价均值最大痒化作为劫处理问烛题的依据●领导层的僻经营管理哪以价值理茧念为导向量，并积极链支持和鼓瘦励遵循价睬值最大化宝的一切行买动和个人●领导层凉自觉以价屑值最大化逼作为一切盖经营管理升行为的准周则，并自网觉接受员寻工的监督炊和约束●要创造丢一种以平把安价值最途大化为核趋心的企业召文化氛围暴，扶持和微倡导这样缎的思维●将这截种理念绿明白无赖误地表猜达出来璃，让员卡工清楚祖地知道茎，并贯掀穿于企舱业文化孩的建设脱工作全嫁过程●新员工宿招聘、挑秤选、培训国中贯彻这星一理念，睁将平安企辈业的同化盛作为传播皱价值理念互的良机●高层与中挣层、中层增与一般员刑工之间，拉可通过会随议、培训委、交谈等堂方式达到场统一价值摩理念的目蝇地●一般风员工和价高层之境间，可传以通过卫设立某骑种越级永沟通方途式，使规价值理迹念统一●同一承层级相纺同或不罩同专业坚之间保获持良好社沟通，卧探讨理泛解价值载理念，郑将公司互整体计疗划和决税策加以协调运晕作，以讨产生协磨同价值●通过公司绑制度、组拒织架构和尊行为规范问将价值观省念持续倡桐导、推动狐，使之长前期延续下膨去●在制悠度与规嗽范的推碍进中，贪要以各辨个目标既的提高陆为依据●公司的谷每一项战症略都同价究值理念相许吻合，各县项经营都观在价值最狭大化的目功标下产生摘持续的推乞动力●在执行制测度与规范霞的过程中读，要以严抵明的奖、柱惩措施表配明公司实侍施价值理仓念的态度●奖、惩烈制度的设见置要和公骨司的价值腰理念相一制致●长期执舟行，以产据生持久作灾用平安公司稀企业文化激之实践企业文糠化建设响管理层狮会谈的胃建议要战点1、近5（或10）年来，易公司企业点文化发生且了什么样能的变化？2、具体讲因，哪些方弯面发生了去变化？3、那些方公面没有发煮生变化？4、发生旨这些变含化的原敏因何在日？5、就企业梨文化改革炎部分而言研，改革是侦如何发生痰的？6、这些改三革发生的库难易程度逼如何？7、就企业奴文化未出队现改革的限部分而言颈，它们继膨续保持的澡原因是什锁么？他们仍是如何保尸持下来的载？8、公司企滩业文化有顾什么样的大历史沿革嫂？9、公司尤目前保妻持的企盟业文化葡形成的解具体时称间和方戏式？10、近5（10）年来，蒜公司企业窄文化发挥茶了什么样析的作用？垒是有助于纲企业经营超业绩还是乎有损？其泰作用原因捐何在和方厨式如何？（五）探讨做法1、企业内雄部调查，奸了解员工晋的思想动命态；2、企业狠精神要怎义的阐解述。要炒在员工锡中阐述称清楚，驳以鼓舞炭员工的扇士气。3、根据相自己公司膏的特点，询参照同行跟的一些优蜘秀资料，晴以及管理弱经验，制折定《员工手册》，建立符狐合自己公待司特点的选管理准则深。力图使《员工手册》更富人性自化、更清腹晰明朗。4、根据公骄司规模，鼠编辑公司盏的内部刊当物，以促资进公司内岭部员工的且交流以及课公司与同拿行专家学脱者的交流窝。万通集鲜团的《万通》、5i5j的《房产时蔑讯》等等。企业文窑化建立表的基本药做法（1）5、在公殖司醒目织的地方雀挂上色唇彩鲜明轧的巨幅霞标语。覆时刻提撞醒员工疼，使员狼工融入溉到企业胁所营造刻的文化粉氛围里仅边，还火可以提遣高整个沉企业在震外界人区心目中握的形象周。6、企业倍团体氛拢围的营踏造。避百免小群陪体的自钻我孤立增，以减池少四分粪五裂的颠风险。好团体氛隶围的营章造，可愿以通过传时刻回冷顾企业详艰难的鲁成长历欢程、企然业早期够创业所蓝积累的猫团体精摧神等等脊，同时扭根据企姿业发展碎的不同搏阶段、窄背景，粪发展创泽新，使维得这种秃在创业暑初期积音淀下来陆的团体嗽精神传爬承下去活。企业文化堵建立的基街本做法（2）（六）回顾与特展望您了解我们的序企业文悉化吗？历史和现警在？制度和妨策略？目标和方弹向？我们和求企业？1、员工流剑动率高不袭高？2、公司猾是否有技行动快考捷，争则取绩效日的气氛葵？3、重要知的决策晌由高级军主管来拨决定，迅或是中裁阶主管厦可以作删主？4、组织甲制度已差经定型情？还是则仍具有酷相当的宁弹性？5、行销担策略为夺何？是孝要领先造同业？拿还是老精二主义铅？或是翻独专一袭门？6、经营策誉略是采取员研究发展赶导向呢？呼还是行销戚导向呢？7、是否宁采用轻绩松而亲