世纪年代以来流行的管理理论管理学上海交通大学

20世纪80年代以来流行的管理理论

人本管理团队管理战略管理全面质量管理企业文化公司治理企业形象企业识别卓越领导学习型组织1人本管理

企业是由人构成的（ofthepeople）企业是依靠人开展活动的（bythepeople）企业是为人而存在的（forthepeople）2团队管理

成功的团队管理的关键在于尊重。如果团队的成员不能做到互相尊重，那么该团队就不能像一个真正的团队那样运行；如果团队所做的事情无法得到其管理人员的尊重，那么它就无法良好运行。——

NickyHayes3战略管理

我们的观点很简单，那就是，追求卓越与追求伦理是一回事，两者都必须与公司战略相联系。”正在发生的管理革命的实质在于，必须把伦理置于公司战略讨论的中心。优秀企业能够而且应该根据与建立在伦理基础上的战略相一致的方式进行管理。

——R·Edwardfreeman&DanielR.Gilbert,Jr.4全面质量管理

强烈地关注顾客坚持不断地改善改进组织中每项工作的质量精确地度量向员工授权5企业文化与道德

优秀的企业文化合乎道德的企业文化必然是6CynthiaGlassmanon

CorporateGovernance

Corporategovernanceisjustameanstoanend—andthatendisgoodcorporatebehavior.agoodcorporategovernanceprocess;punishmentofbadbehavior—bythecompanyitselfandbycivilandcriminallawenforcementandthemarket;anethicalcultureatthefirmthatisvaluedbythemarket.7WilliamDonaldson

on

CorporateGovernance

Themostimportantfirststepforaboardwhenitcomestocorporategovernanceisnotadebateaboutthestructure,butadefinitionoftheparametersofaninviolatecorporateculture.Heencouragedboardstodefinethemoralcompassthatwillguidethecorporationandsettheethicalstandardtheywanttoembedinthecompany’sDNA.Boardsshoulddeterminehowtodemonstrateacommitmenttotheseethicalstandardsintheiractionswithaviewtoprotectingthelong-terminterestsoftheirinvestors.8企业形象

企业形象是公众对企业的整体感觉、印象和认知。既然企业形象是公众对企业的看法，形象好坏不是企业说了算，而是由公众来评价的，那么公众对什么样的企业评价会高呢？

9企业识别

企业识别就是要使公众能把某企业与其他企业区别开来。难道有企业希望“不讲道德”成为公众识别本企业的一个重要方面？

10Covey论卓越领导

高效者的七种习惯：操之在我，确立目标，掌握重点，利人利己，设身处地，集思广益，均衡发展。——StephenR.Covey11Drucker论卓越领导

对有效领导的最后一点要求是赢得信任……信任就是深信这个领导人说话算数……卓有成效的领导不是基于聪明，而主要是基于言行一致——这又是一句非常古老的名言。——PeterF.Drucker12McClelland论卓越领导那些从事管理工作一心为的是获得自身利益，如地位的提高、财富的增加的人成不了有效的管理者。——

DavidMcClelland13学习型组织

学习型组织的五项修炼——自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习、系统思考彼得·M·圣吉（PeterM.Senge）：当人类所追求的愿景超出个人的利益，便会产生一股强大的力量，远非追求狭窄目标所能及。组织的目标也是如此。14结论

人本管理、团队管理、战略管理、全面质量管理、企业文化、公司治理、企业形象、企业识别、卓越领导、学习型组织等理论虽然各有侧重，但注重伦理却是其共同的特征。如果缺乏企业伦理意识，缺乏把伦理与经营结合起来的决心，就不可能领会这些理论背后的深刻伦理内涵，不可能真正理解这些理论的实质及其发展趋势，也就不可能真正发挥这些理论的作用。

15管理假设

道格拉斯·麦格雷戈（DouglasMcGregor）：任何管理行为都取决于某种假定、命题和假设。16何谓经营道德假设?

经营道德假设，是关于企业经营与伦理有没有关系，有什么样的关系，企业经营要不要遵守伦理规范的假设。17三个经营道德假设不道德经营假设非道德经营假设道德经营假设18不道德经营假设的基本特征

1.企业经营与伦理是对立的，从事企业经营活动就不能讲伦理，讲伦理就赚不到钱；2.法律也不是经营的伦理，只要能逃脱惩罚，或惩罚导致的损失小于违法所得，就应该违法；3.企业是谋取自身利益的工具，没有什么社会责任可言。19商场与战场的区别

追求的目标不同对象不同较量关系不同时限不同范围不同相互关系不同方式不同20非道德经碗营假设的裙基本特征1.企显业经营帝与伦理厘无关，奏不能以域社会的晶伦理规讨范来评妈价经营心活动；2.字听面上的电法律就想是企业遣的伦理威规范，树只要不志违法，联做什么秋、怎么井做都行霜，不必辜考虑经捏营活动怠对他人惨、社会忌可能产堵生的影指响；3.企业属于而汉且只属柳于所有勿者，企做业的社知会责任黑是在守耻法条件茄下的所蠢有者利光润最大饱化。21卡尔的扑虽克游戏类龄比艾伯特贞·Z·锐卡尔（Alb求ert啊Z.上Ca狱rr）认为现企业经甘营如同龙扑克游晌戏，“查我们可课以通过岛扑克游封戏作比梢较来了页解企业清活动的歪性质。湾两者都返有很大并的运气需成分，嫌但从长泪远看，森有熟练惊技巧的童人将获脊胜。在陕两类游巧戏中，腥最终的离胜利要炼求精通元游戏规蛙则、了过解对手特的心理求、有勇柜气、能稳自我约重束和有裤对机会否做出快墓速、有油效反应表的能力愧……扑找克游戏恢的伦理省与文明位社会人风际关系疯的伦理涌不同，想这一游歼戏要求惊不信任乘别人，气忘掉友庭谊，隐肤匿自身桑实力和部意图、乞撒谎、累不友善筝、不开毕诚布公吼在扑克脊游戏中蚕是至关差重要的勉，让他芒人自己缠去保护揪自己。画没有人堆因而认月为扑克霸游戏不战好。同嘉样，也借不应该鸟因为企瞒业游戏喘的对错富标准与托社会伦输理规范延不一致绝而看低质它们。蠢”22对卡尔的奋扑克游戏核类比的批造评“扑克游碰戏”的参范与者都清崭楚地知道射自己参与仁其中，而终在企业经谷营中经常灶有人是在惭不知情的奖、被动的烘情况下参坝与其间的蛋。“扑克祖游戏”魄的参与掌者是平绝等的，灶他们对蛛该游戏绳拥有的逼信息是司等同的旧。在企忌业经营蓄中，参惠与各方倍则不完慌全平等牲。“扑克礼游戏”誉的参与像者进出臣自由，被能控制平自己的友利益与悲损失。堆一旦退蓬出游戏良，利益饱或损失笨也就不嗽再增加膝。而在砖企业经签营中，救一旦发掩现受损员，参与心者既无连法轻易晓退出“寸游戏”侍，也不瞒能马上愤终止损柄失。23道德经营勤假设的基给本特征1.企讨业经营膊与伦理赏是可以外而且应哀该统一俱的，企伴业经营是活动与第社会的顽伦理规乎范有关娃，可以归用社会共的伦理泡规范来沫评价企猪业经营延活动；2.企业做不仅要遵贞守字面上蹲的法律，景还要遵守枕法律的精疮神，要进霜行伦理思许考并遵守使企业伦理趋规范；3.企销业属于所昂有者也不属于社深会，企碑业的社摩会责任影不仅包讲括经济愿责任、智法律责旧任，而传且还包倾括道德各责任。24拥有卓爬越道德伟的企业亡的特征具有超越欺自身利益那的使命和缩慧目的合乎道晚德地对医待利益攀相关者实行伦待理领导形成了道锄德风气25成为可持某续竞争优联势来源的嗽条件有价值黄，即这折种资源顺或能力跟是有利鄙于提高鞠竞争能嘱力的稀缺性批，即同虾行业中践拥有这川种资源部或能力瞎的企业梦很少难以模室仿性26卓越道德额的价值卓越道谈德能产淡生巨大获的内部冤潜能：卓越道德籍有利于赢融得员工的岁忠诚卓越道搬德有利柔于企业危拥有高催素质的答员工卓越道德克有利于企泪业建立良监好的员工乐关系卓越道德灿有利于激偶发出员工急的工作热引情卓越道佣德有利逗于获得观卓越领胡导27卓越道剖德的价廉值（续）卓越道德销能与企业跨利益相关被者双赢：公众支持顾客满劲意投资者青校睐供应者芦信任28Jam色es为Bur环ke的观点首先，我伟相信，与柱我们有重筒要合作关刷系的人对劈燕信任、诚答实、正直开和道德行尊为有深刻宋而强烈的谦需求；其斧次，我相脸信，企业兆应该努力趋满足所有品利益相关窄者的这种叼需求；最父后，我相援信，总体茶而言，那在些最能始针终不懈地肝坚持道德居行为的企好业比其他触企业更能吴取得成功以。——稿前强生都公司董忆事长、首席执谨行官J裹ame梅sB蹈urk乳e29Geo起rge筛W.松Me义rck的观点我们努冬力牢记稍药品是劲为人的供，而不啄是为了永利润。哀如果我教们记住元了这一扶点，利豆润也就耻来了，类而且总裙是会来扇。我们滔记得越房诚牢，利捞润就越储大。——麻前默克油公司董方事长Geo谨rge枣W.警Me社rck30涩泽荣柔一的观叼点我从自塘己平生冶的经验猛得知，控《论语倦》与算研盘应该论结合在盲一起。若问致矩富之根倡本何在极？则当历以仁义森道德、缝公正之菌理为本闲，舍此捉，所求询之富则堆不可能距持久。有人以为困道德之书渗和商才并铜无关系，滨其实，所利谓商才，牧原应以道宾德为本，侮舍道德之悔无德、欺愤瞒、诈骗除、浮华、俗轻佻之商台才，实为思卖弄小聪雷明、小把肾戏者，根您本算不得沉真正的商殖才。31松下幸之稿助（189毁5-1汽989顷）对社会没泼有责任感势的公司，炊认为只要仗自己赚钱寺就好的公妨司，都足诸以危害社刚会。这样蜂的公司也遥不可能有摄太大的发士展。我们的医目的是积为了人稍类应有毒的生活转。为了拔提升生氏活，我塌们就必岁须要完状成自己匪的义务壳。为了夺完成大背的义务偏，相对芽的就需哥要很多防的润滑悠油（即环金钱）叹。工作越的本身锄如果是戴对的，扮是对社斜会有益稼的，金竭钱会自廉然地跟兵随而来拣。32稻盛和贴夫的观狮点如果企业多家只想增哄加自己公抄司的利润垄，想过更芽加奢侈的贤生活，以火这种利己针的私欲为鱼动机来经枕营企业，圾起初，经疾营也许会翻很顺利，乓但是，决护不会长久犯持续下去抖，总有一钉天会破产听。由于这银类企业家傅考虑的是壁只要自己初好就行，弄所以，不例定在哪里消就会采取货以一般大遍众为敌的轰反社会性遣行动。这旷样做，必旬然会造成市来自社会帅的反作用递，与社会薯发生矛盾慰，令经营难陷入困境扫。33稻盛和夫堂的观点（眉续）我们应该吵努力具有苗把别人的苍喜悦作为社自己的喜调悦来感受阻之心和把斗别人的悲尿伤作为自智己的悲伤意来感受之孤心，即利宗他之心。东利己之心孟和利他之纲心同为人虑类之心。尚我们把哪晨个置于更乏重要的地柏位，人生向的结果将富大不一样耻。34卓越道德干的稀缺性卓越的皱程度时间35卓越道德抢的难以模终仿性模仿有三热种方式：侨复制、替正代和购买卓越道倍德是不得可替代柱的，因阔为不存宽在与卓汪越道德卧具有同蒜样竞争麻意义的舞资源卓越道辱德也不志是花钱割就能买捕到的36道德决怀策问题性质个人因本素组织因踏素社会因叼素影响道德深决策的因膏素37企业伦法理守则企业道德点层次定位企业倡导刚并要求所另有员工遵拥守的伦理过规范38企业道福德层次此定位道德高待标准—逮—道德鼓上值得岔赞赏不被谴喜责——碍道德上洲可接受39企业伦理士规范企业伦理吉规范是企史业处理内暴外部各种和利益关系惜的指导原姑则，内容渐主要包括覆：企业处俗理与所有糠者、管理滩者、员工抛、顾客、嘴供应商、乎竞争者、哨政府、社胸区、公众里、自然环冒境关系的曲伦理规范福；企业处夏理员工与梳员工之间崖关系的伦庙理规范。恐除此之外守，还应该完明确利益择相关者的安优先次序绳。40伦理守则渠效力的决蚊定因素意思表答述的清卧晰度领导者的邪态度实施范舍围的广夏度其他制度筒的保障力讲度与企业铺价值观碗的契合更度41企业伦据理委员虾会的任珠务制订、发目布、修改汁企业伦理筑守则解释、宣漆传企业伦位理守则审核重大廉的可能违寸背企业伦愚理守则的延事件并做抬出处理。42伦理主蒸管的任恨务负责企秘业伦理黄培训给其他管更理者提供盼伦理方面胸的咨询、像建议参与不道阶德经营行胜为的调查龙及处理43员工的故道德素砌质在招聘时累，应考察央应聘者的荣道德素质浓，把应聘烤者是否具香备企业要捞求的道德迁素质作为昂基本条件驶之一。44伦理培恶训开展伦细理培训存的目的棋在于使怎员工更纹好地理腥解企业莫伦理守碰则，掌搁握决策各伦理分蓬析的方拆法，增续强对企旷业中伦夸理问题随的敏感兄性及遵岗守伦理瓦规范的失自觉性完。45以身作则要想使含员工坚铃守企业椅伦理守受则，管谋理者就链必须在仪任何时宽候都旗晓帜鲜明垃地固守扬企业伦途理守则腿，特别摄是在危团机时刻藏，即企椒业利益渡与利益委相关者腥的利益卖发生严和重冲突惊时，是娇继续遵宏循伦理款守则还