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建筑工程项目管理主讲教师：银花联系电话箱地址：3970784@163.com情境一建筑工程项目管理基础知识与组织010203建筑工程项目管理基础知识建筑工程项目管理组织机构建筑工程项目经理Contents目录建筑工程项目管理组织机构0201020305建筑工程项目组织建筑工程项目管理组织常见的建筑工程项目管理组织结构建筑工程项目团队建设02目录04建筑工程项目经理部建筑工程项目团队建设--沟通管理团队成员的沟通效果◆沟通?

为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体之间传递，并达成共同协议的过程。◆沟通的方式建筑工程项目团队建设--沟通管理沟通管理的概念

沟通管理，是指对项目内外部关系的协调及信息交流所进行的策划、组织和控制等活动。包括组织之间和工人之间两个层面。通过沟通需要形成人与人、事与事、人与事的和谐统一。项目各相关方建立沟通机制：包括制度建设、完善程序、固化模式等方法，提高沟通运行的有效性，确保相互之间沟通的零距离。建筑工程项目团队建设--沟通管理沟通程序与方式

项目实施目标分解；分析各分解目标自身需求和相关方需求；评估各目标的需求差异；制定目标沟通计划；明确沟通责任人、沟通内容和沟通方案；按既定方案进行沟通；总结评价沟通效果。建筑工程项目团队建设语言沟通：口头沟通（会议、口头交流）书面沟通（信函邮件文件）沟通方式非语言沟通：声音语气肢体语言身体动作建筑工程项目团队建设柔和的手势表示友好，商量；强硬的手势表示“我是对的，你必须听我的”微笑表示友善礼貌，皱眉表示怀疑和不满意盯着看表示不礼貌，但也可能意味着感兴趣、寻求支持双臂环抱表示防御，开会独坐一角意味着傲慢或不感兴趣演说时抑扬顿挫是表示有激情突然停顿是表示吸引注意力手势脸部表情眼神姿态声音非语言沟通渠道—传递思想、情感建筑工程项目团队建设沟通的四大秘诀真诚自信赞美他人善待他人建筑工程项目团队建设团队建设中沟通的重要性沟通是管理者必备的高尚品质，也是敬业精神和崇高的职业道德表现形式。两个70%说明沟通的重要性。第一个70%，管理者70%的时间用在沟通上，开会、谈判、谈话、作报告、拜访等多种形式。第二个70%，管理中70%的问题是沟通障碍引起的，如企业效率差、执行力和领导力不强等问题都是因为沟通不到位的原因。建筑工程项目团队建设课堂练习面带微笑与同

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