电商平台规划和营销方案

—电商平台规划和营销方案电商平台的规划和营销方案【篇1】1、网站的导航系统网站采纳全局导航系统，访问者可以清晰了解网站的内部结构，便利他们在不同部门之间跳转。2、功能模块网站建设以界面的简洁化，功能模块的敏捷变通性为原则，为数码产品有限公司网站设计制作维护人员提供一个自主更新维护的动态空间和发挥余地，去完善办好他们的网站，到达一次投资，长期受益，降低本钱的根本目的。3、网站首页网站首页是网站的第一内容页，整个网站的最新、最值得推举的内容将在这里展现。以到达整个公司的企业形象的和谐统一；在制作上采纳ASP动态页面，系统可以调用最新的内容在首页显示。在内容上，首页有公司的新闻热点，推举产品等信息，并且管理员在后台可以动态更新首页的内容，使整个网站时时充满活力和活力。在设计上，注意协调各区域的主次关系，以营造高易用性与视觉舒适性的人机交互界面为终极目标。4、网站建设进度及实施过程依据本网站建设过程中的工作内容和范围，将成立一个9个人左右的工程工作组来负责本工程的开发。包括工程经理、高级程序员、HTML制作等。同时拥有一套实际运用和不断完善的实施方法和富有经验的工程管理人才。保证网站能够得以顺当完成，有效协同各种专业人员共同参与，有组织有计划的进行资源管理和分配。5、网站后期的维护管理在网站的日常运行中，维护管理是很重要的。除了对活的系统进行必需的监视、维护来保证其正常运作外，管理维护阶段更重要的任务是从正处于实际运营的系统上测试实际的系统性能；在运营中发现系统需要完善和晋级的部分；衡量并比对系统较商业目的和需求的胜利与否。将全部这些信息整理成一份计划以便于将来对网站系统的增加和晋级。电商平台的规划和营销方案【篇2】一、企业建立电子商务网站的必要性如今网络的发展已呈现商业化、全民化、全球化的趋势。电子商务（eXmerce）交易的独特化、自由化可为企业制造无限商机，降低本钱，同时可以更好地建立同客户、经销商及合作伙伴的关系，为此，很多公司主动拓展电子商务，为客户服务，进行价值链集成。如今网络已成为企业进行竞争的战略手段。企业经营的多元化拓展，企业规模的进一步扩大，对于企业的管理、业务扩展、企业品牌形象等提供了更高的要求。作为专业的从事数码产品生产、销售的大型企业，三洋数码产品有限公司更需要建设好网站，将其作为对外宣传、服务的载体，来协作公司的发展和需要，使网站具有鲜亮的行业特色，使更多的客户通过网络来结盟三洋数码产品有限公司。二、企业电子商务网站的服务对象（1）网站的服务对象主要是客户和供应商。按客户的区域市场分析，表现为东强西弱，需求改变将详细表达为：经济兴旺的华东、华北、华南地区产品需求旺盛，个人和家庭用户需求为主；经济欠兴旺西部地区需求较少。按客户结构分析，由于数码产品主要是时髦产品，用户主要集中在中青年和同学群体上，这个群体的需求较旺盛。（2）企业内部人员也是网站的重要服务对象。企业各个部门的人员可以通过网站了产品的销售情况和其他部门的境况，以更好地进行协调。三、企业电子商务网站的目标（1）帮忙企业建立有效的企业形象宣传、企业风采展现、公司产品宣传，打造“三洋数码产品有限公司的新形象。对于一个以数码产品销售为主的大型企业而言，企业的品牌形象至关重要。特别是对于互联网技术高度发展的今天，大多客户都是通过网络来了解企业产品、企业形象及企业实力，因此，企业网站的形象往往确定了客户对企业产品的信念。建立具有国际水准的网站能够极大的提升企业的整体形象。（2）充足利用网络快捷、跨地域优势进行信息传递，对公司的新闻进行按时的报道。产品信息通过网站的先进设计，既有报纸信息量大的长处，又结合了电视声、光、电的综合刺激优势，可以牢牢地吸引住目标对象。因此，产品信息传播的有效性将远远提高，同时亦即是提高了产品的销售力。（3）通过在线供求系统完成网上的供求信息的查询、订购、交易联系，优化信息的流通渠道。在现阶段，传统的售后服务手段已经远远不能满意客户的需要，为消费者提供便捷、有效、即时的24小时网上服务，是一个全新表达工程附加值的方向。世界各地的客户在任何时辰都可以通过网站下载自己需要的资料，在线获得疑难的解答，在线提交自己的问题。四、企业电子商务网站的主要内容设计重心转向以客户为中心，围绕客户的需求层面有针对性的设计适用简洁的栏目及适用的功能，极大便利客户了解企业的服务，询问服务技术支持、问题解答，独特化产品看法提出等一系列需求在三洋数码产品有限公司网站上逐个需求得到满意的过程；做到产品展现，服务技术支持，问题，反应看法，加盟等为一体，充足帮忙客户体验到三洋数码产品有限公司的全系列服务。五、网站整体结构1、网站的导航系统网站采纳全局导航系统，访问者可以清晰了解网站的内部结构，便利他们在不同部门之间跳转。2、功能模块网站建设以界面的简洁化，功能模块的敏捷变通性为原则，为三洋数码产品有限公司网站设计制作维护人员提供一个自主更新维护的动态空间和发挥余地，去完善办好他们的网站，到达一次投资，长期受益，降低本钱的根本目的。3、网站首页网站首页是网站的第一内容页，整个网站的最新、最值得推举的内容将在这里展现。以到达整个公司的企业形象的和谐统一；在制作上采纳asp动态页面，系统可以调用最新的内容在首页显示。在内容上，首页有公司的新闻热点，推举产品等信息，并且管理员在后台可以动态更新首页的内容，使整个网站时时充满活力和活力。在设计上，注意协调各区域的主次关系，以营造高易用性与视觉舒适性的人机交互界面为终极目标。给阅读者耳目一新的感觉，吸引阅读者常常访问数码产品有限公司网站。4、主要栏目（1）关于三洋数码产品有限公司本栏目采纳静态页面，主要功能是宣传企业，通过对的根本情况、文化理念、服务、产品的了解，使三洋数码产品有限公司为更多客户所熟识、信任。在页面设计上，我们采纳敏捷运用多种动画效果，力求将三洋数码产品有限公司的企业形象予以最好的传达。（2）企业荣誉本栏目采纳静态页面，主要内容为介绍公司所获得的荣誉证书、通过的技术认证等信息，可以采纳图片加文字的表现手法。（3）企业动态本栏目为动态，其主要内容就是按时发布出三洋数码产品有限公司公司内部新闻、活动。（4）产品介绍本栏目为动态，其主要内容就是介绍公司最新产品的种类和价格等。此栏目为整个网站的重要部分。网站采纳产品展现系统来管理产品。这样，产品信息的发布非常便利、快捷，而且能给网站访问者提供非常强盛的产品快速查找的功能。（5）信息反应信息反应采纳静态页面，完成方式为一个反应表单，客户可以在线填写表单信息，内容以电子邮件形式发送到管理员信箱。客户可以选择不同的反应信息类别，向不同的管理员发送反应信息。（6）留言板本栏目提供了一个公共的信息发布平台，适用于作为企业内部个人办公助手以及企业与企业之间进行信息沟通；在inter上储存留言资料，便利查阅。六、网站建设进度及实施过程依据本网站建设过程中的工作内容和范围，将成立一个9个人左右的工程工作组来负责本工程的开发。包括工程经理、高级程序员、html制作等。同时拥有一套实际运用和不断完善的实施方法和富有经验的工程管理人才。保证网站能够得以顺当完成，有效协同各种专业人员共同参与，有组织有计划的进行资源管理和分配。七、网站后期的维护管理在网站的日常运行中，维护管理是很重要的。除了对活的系统进行必需的监视、维护来保证其正常运作外，管理维护阶段更重要的任务是从正处于实际运营的系统上测试实际的系统性能；在运营中发现系统需要完善和晋级的部分；衡量并比对系统较商业目的和需求的胜利与否。将全部这些信息整理成一份计划以便于将来对网站系统的增加和晋级。以我们真诚的服务、优秀的技术力量、科学的工程管理方法，我们肯定能将三洋数码产品有限公司网站建设得让客户满意!中国c2c电子商务网站的盈利模式一、c2c网站现有盈利模式1、会员费会员费也就是会员制服务收费，是指c2c网站为会员提供网上店铺出租、公司认证、产品信息推举等多种服务搭配而收取的费用。由于提供的是多种服务的有效搭配，比拟能顺应会员的需求，因此这种模式的收费比拟稳定。费用第一年交纳，第二年到期时需要客户续费，续费后再进行下一年的服务，不续费的会员将恢复为免费会员，不再享受多种服务。2、交易提成交易提成不管什么时分都是c2c网站的主要利润来源。由于c2c网站是一个交易平台，它为交易双方提供时机，就相当于现实生活中的交易所、大卖场，从交易中收取提成是其市场本性的表达。3、广告费企业将网站上有价值的位置用于放置各类型广告，依据网站流量和网站人群精度标定广告位价格，然后再通过各种形式向客户出售。假如c2c网站具有充足的访问量和用户粘度，广告业务会非常大。但是c2c网站出于对用户体验的考虑，均没有完全开放此业务，只有个别广告位不定期开放。4、搜寻排名竞价c2c网站商品的丰富性确定了购置者搜寻行为的频繁性。搜寻的大量应用就确定了商品信息在搜寻结果中排名的重要性。由此便引出了依据搜寻关键字竞价的业务。用户可以为某关键字提出自己认为适宜的价格，最终由出价最高者竞得，在有效时间内该用户的商品可获得竞得的排位。只有卖家认识到竞价为他们带来的潜在收益，才情愿花钱运用。5、支付环节收费支付问题一向就是制约电子商务发展的瓶颈，直到阿里巴巴推出了支付宝才在肯定程度上促进了网上在线支付业务的开展。买家可以先把预付款通过网上银行打到支付公司的个人专用账户，待收到卖家发出的货物后，再通知支付公司把货款打入到卖家账户，这样买家不用担忧收不到货还要付款，卖家也不用担忧发了货而收不到款。而支付公司就按成交额的肯定比例收取手续费。电商平台的规划和营销方案【篇3】一、建设网站前的市场分析在国内电子商务并不成熟的现实下，服务并不标准，没有一个统一的商务网站标准，特别是本地区根本没有成熟的商务网站。本公司在电子商务市场并不成熟的情况下进军电子商务市场，能在竞争并不剧烈的情况下占据市场，扩大市场份额，以最快的速度完成盈利。二、市场定位，功能定位前期类型：c2c，b2c，服务对象基于本地区市民，经营小商品，食品，书籍，软硬件等，类似于传统仓储型超市的网上超市，另建立小型二手市场平台。后期类型：b2c，b2b，增加交易平台功能，增加企业交易、产品发布平台，扩大网上超市产品内容，从经营低价商品扩充到大件商品，高产值，高利润产品。三、发展目标：初期：申请域名，申请贷款，汲取风险投资，制作网站。联系isp，申请网络介入，购置服务器等软硬件装备。6个月：建立网站，扩容网站内容，标准网站服务，吸引加盟营销商，使网站在本地区有肯定知名度，建立服务网络，建立产品选购网络，建立产品配送网络，培训员工，产品选购、配送依托连锁超市等传统物流网络。依托传统物流网络可以采纳合作加盟等方式，可作为一个传统零售商的附属企业。1年：在本地区有较强的知名度，能打出自己的品牌，在网站内容上有更进一步的充实，争取更多的加盟营销商，丰富网上超市的产品，并向高端产品发展。吸纳投资，扩大经营范围，着手建立b2b商业交易平台，完成网站盈利。2年：到达本地区最大的几个电子商务网站之一，稳固市场份额，网站集成，b2b，b2c，c2c三种经营方式为一体，建设独立的物流体系，降低经营本钱。在稳固低端产品市场的同时，重心向高端产品发展，建立以高利润，高附加值产品为主的经营体系。3年：收购产品供货企业，建设自己的产销体系，进一步降低产品本钱。完全脱离传统零售商，物流公司，建立更便捷，更优待的产品营销网络。3年以后：视情况再定。四、网站板块，风格网站初期分为产品索引、在线交易、新品发布、bbs、二手市场等五大部分。以后渐渐增加企业产品发布板块，增加会员板块，应付费会员施行优待政策。风格定位为简洁明快，图片和文字相结合，以淡色做基调。产品网页形式采纳统一模块，突出产品图片。二手市场平台用统一格式，从产品名到产品备注都统一格式，并采纳类似于易趣的信誉制度，激励网下同城交易，防止不必要的纠纷。仓储超市产品价格统肯定价为.99元，百元以上产品定价为XX9.9元五、网站维护初期聘请特地的数据库操作员，网站内容每天更新，制定网站标准。六、网站推广初期由于和传统零售商联合，可以在连锁零售商店内做广告，并在零售商店内实行诸如买肯定限额商品送会员资格的推广优待活动。等网站有了肯定点击率之后可以找特地的策划公司来包装，从网页到宣传口号进行一次大的改版，打响品牌，进一步开拓市场七、技术方案1、还是租用虚拟主机。2、操作系统：window/nt。3、采纳系统性的解决方案（如ibm，hp）等公司提供的电子商务解决方案。4、网站的安全包括防止病毒的攻击、防止黑客的入侵、防止由于以外大事导致数据的丧失电子商务网站还包括在交易过程中不泄漏客户的讯息，例如拥护的银行帐号、个人信息等等。运用闻名公司设计的杀毒软件，并且常常定时晋级，不运用来历不明的软件，留意移动存储装备的运用安全，这些可以有效地防止病毒的攻击。运用网络防火墙、定期扫描服务器发现漏洞即是打补丁，是的黑客没有入侵的道路。应付意外事故，必需每天备份数据，假如有可能，运用raid冗余磁盘列阵进行同步备份。对客户的信息保证安全是最重要的，在交易时要留意提示客户提高警惕，在传输数据的过程中要对数据进行加密，例如运用密钥加密数据和数字签名技术等，保证客户的权益不受到损失。5、相关程序开发。如网页程序asp、jsp、cgi、数据库程序等。电商平台的规划和营销方案【篇4】网上创业在选择新商品时，首先要明确自己的目标，我的目标是在网上开一家店铺，主要营销精致首饰，目的是学习开店技能，熟识网络交易，锤炼自己，并且准备将产品作为一项长期的事业发展。经过对网上商店的调查报告，我做出以下网上开店的计划：1.首先我要在脑海中想好要开一家什么样的店，查找好的市场，自己的商品有竞争力，才是胜利的基石。由于如今人们的生活条件好了，更多的女性注意装扮自己，因此我选择了销售精致首饰，也由于自己比拟喜欢这一方面吧。2.选择开店平台或者网站。我会选择一个提供个人店铺平台的网站，注册为用户。在选择网站时，人气旺盛和是否收费以及收费情况等都是很重要的，如今许多平台提供免费开店服务，这一点会省许多金子，所以我会选择免费开店的平台。节约资金嘛!毕竟我还不是很富有，开个店来赚一些!3.向网站申请开设店铺。我会具体填写自己店铺所提供商品的分类，以便让我的目标用户可以精确找到我。然或我要为自己的店铺取个醒目的名字，网友在列表中点击那个铺更多取决于名字是否吸引人，我的店名就叫“知音”。我的网店会显示个人资料，我会真实填写以增加信任度。4.进货。我会从我熟识的渠道和平台进货，掌握本钱和进货是关键，我的资金规划是省钱，因此我会进一些本钱较低的商品。但要有质量保证。保证物美价廉，让顾客也乐于购置。5.登陆产品。我会把每件产品的名称、产地所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，而且会搭配商品的图片，突出商品的长处。为了增加吸引力，图片的质量会尽量好些，说明也会尽量具体，假如需要邮寄我会声明由谁负责邮费。还有非常重要的是设置价格，网上竞价不同，我会先设置一个起始价，买家由此向上出价，起始价越低越能引起买家的爱好，但是起价太低会有最终成交价太低的风险，所以我会同时设置底价，以保证商品不会低于本钱被买走。6.营销推广。为了提升我店铺的人气，在开店初期，我会恰当地营销推广，只限于网络上是不够的，要网上为那个往下多种渠道一起推广，我会购置网站流量大的页面上的“热门商品推举”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。7.售中服务。顾客在确定是否购置时很可能需要许多我没有提供的信息，他们随时会在网上提出，我会按时并耐烦回复。顾客是嘛，只要顾客有不清晰的我们就肯定会尽心解释的。看法是很重要的!8.交易。成交后，网站会通知双方的联系电话，我会依据商定方式进行交易。肯定不会让顾客不满意。9.评价或投诉。信誉是网上交易中很重要的因素，我会安心对待拍下不买的买家，据我了解，在网上开店总会遇到拍下不买的买家，这是很正常的。作为卖家，我会保持一份和平的心态，这样才能面对以后更剧烈的网上店铺的竞争。凭心对待差评，有时由于自己或其他原因，可能会在自己的信誉记录里显现差评的现象，我会安心面对，实行相应的补救措施，或者在网上说明真实情况，同时争取用更多的优评来取得买家的正面印象。10.售后服务。我认为完善周到的售后服务是省以保持经久不衰的非常重要的筹码，因此我会与客户保持联系，做好客户管理工作。选对商品钓大鱼。物以稀为贵，我认为选择商品不能选择那些处处都能买到的商品，要找些少见的商品。我会实行有效的促销策略，定期有折扣或者赠予。给与回头客肯定的折扣，或者是购物满多少元有礼品赠予。我会额外赠予小礼品，为了增加我的良好评价，我会事前不让买家明白，当体温收到我寄出的货品和礼品时肯定很开心，礼品不在于是否贵重而是一份心愿，不管我的买家以后还会不会购置我的商品，把他当好友，真心相待，肯定会有好的回报。为了明白货物是否好卖，我会先在网站上搜寻一下，卖同类商品的人有多少，包括卖相类似商品的，它的销售情况如何，产品价格如何定位，店铺如何设计，产品如何介绍等，知己知彼嘛!我的经验还远远不够，力量还差许多，我会向界内人事请教，搜集资料，积累经验，争取尽快做好一个合格的网上创业者。电商平台的规划和营销方案【篇5】活动目的：双11是历年电商必争之节日，活动和宣传力度之大，参与品类品牌之多，活动形式之丰富均是年度之最。作为线下的实体商城，我们需要抓住双11·购物狂欢这一概念，在11月中气温下降的机遇开展冬装促销活动。在活动力度、营销方式和实地体验上要更加区分于电商，从而突出特色。活动从百货、超市和餐饮、影院、线上微店等多个业态整合开展。给顾客以独具诱惑力的购物狂欢体验。活动时间：11月7日至11日活动内容：折扣促销1、双11大牌美衣穿着走：秋冬百货满500元减200元。2、双11大牌美妆任你挑：大牌化装品（玉兰油、欧莱雅、欧莱雅、DHC）满400元立减80元。双11超级护肤套盒低至7折!O2O（线上线下互动），十万大牌折扣券提前抢!1、十万抵用券免费疯抢!大牌百货折后满额立减，低至折上7折!活动细则1）11月1日至10日，官方微信正式上线抢券活动。顾客只需要关注官方微信点击抢券页面，即可选择30个品牌的折扣礼券，双击即可领券（每个券自动生成折扣码）。2）每人每个品牌仅限领取10张。3）双11当天，顾客凭券面折扣码即可享受对应品牌折后立减50元，30元、20元优待。4）单张小票仅限运用一张折扣券。备注：折后抵用券抵用起点需依据各品牌实际客单价而定，折扣满减的金额由供应商和商场根据不同比例担当。此活动主要是吸引线上客群到店。2、屌丝逆袭白富美，完胜高富帅!0.11元、1.1元、11元、110元热抢超级单品!11月7日至11日，每天11款单品，仅用0.11元、1.1元、11元、110元即可抢购。每款限量，抢完即止。微店线上支付即可胜利秒杀!单品建议：0.11元（面点王8.5折、客家人8折、芋仙人7.5折、面包乐园折扣7折券），1.1元（超市环保餐具盒、手帕纸/条、薯片套装，售价5元左右）11元（舒适浴巾、韩后面膜2件装、布艺家具可爱兔，售价30元左右）110元（舒适被，对枕、售价250元左右）备注：估计费用1300元。（餐饮券为商家赞助）品类营销：双11作为商场的11月的大型促销，全品类均要开展活动（折扣或者赠礼）。建议男装、女装、鞋类、化装品、精品、床品、童装均要有代表品牌或者亮点折扣参与活动。以下四个品类：单品需要突出陈设，在通道灯箱片和柜台指引上需要增加搭配和温馨推举。1）服装的冬款（厚款、外套）2）秋冬配饰（围巾、帽子）3）床品冬被4）超市冬季火锅节单品VIP营销VIP浓情招募：商场单日消费满500元即可免费办理VIP卡一张，单日消费满5000元即可晋级为钻石卡。1、双11·VIP顾客免费送：双11当天到店，即可在甜心饮品获得指定热饮一杯。（开业赞助，无费用）2、双11·VIP顾客免费玩：钻石卡VIP凭卡即可带小好友至游乐园免费畅玩一次。文化营销1、双11，脱光赶紧走起!1）免费播送顾客表白语，微信共享区免费晒幸福。活动地点：一楼播送台2）单身男女报名即可参与“心动对对碰”活动。单身男女将随机屡次组成不同的“假设情况”共同参与情侣互动活动。心动的，即刻牵手!报名地点：二楼小舞台区备注：活动详细操作细则及工程规章另附。2、双11，单身情人场·光棍走起（4F影院光棍节专场活动）单身男女可以至前台购置单身贵族专属票，女生可享6折购票。男生购票可获玫瑰花一支（用于赠予邻座女生。）座位均根据随机男女一一搭配。活动时间：11月11日活动地点：电影1、3号厅（详情以详细观影时间场次为准气氛布置1、大门口主展区/各楼层品类展区：时髦冬装综合展区，沿用秋冬盛行元素。活动期间增加展区内光棍节模拟对话标识。例如：光棍节来商场=屌丝逆袭白富美等鲜亮标识。备注：百货女装、男装部负责，陈设组统筹。2、柜台与各楼层扶手梯、电梯口：双十一灯箱片、立式POP架。费用预算（略）备注：活动详情请以商场内标识为准。电商平台的规划和营销方案【篇6】失去了双11，的确可惋惜，可如今面对即将来临的双十二，我次我们准备大干特干，立志要在这场战斗中杀出个好成果。活动时间：12月7日到12月15日主题：这次活动主要以满就减、满就送、满就抽奖等形式，主要突出双12同学节活动的主题。目标：10W，500单提纲：一、售前的准备工作二、售中的跟进工作三、售后的服务工作一、售前的准备工作1、选品：活动商品要挑选具有优势的产品，比方，价格优势，款式新颖，质量过硬等。当然，全部所售商品肯定要有自信，不要以次充好，好的产品才会带来更多的回头客，更多的好评，更高的DSR评分，更低的退换货率，削减客服和库房的工作量，降低运费本钱。总之，产品肯定要物有所值。详情请见选款文档。顾家商品A，原价，淘金币价+XXX淘金币，数量500份，折扣5X7折，附送一些小礼品等，例如礼品杯，环保袋，鼠标垫2、营销：做好店铺商品的关联营销，搭配好推举套餐，例如：外套+打底衫+裤子等，平常的促销手法也不能停，如：珍藏有礼，满就送，好评送金，关注送卷等。活动规章：（1）消费券只限购置原价商品；（2）聚划算商品不参与双十一活动。3、装修：活动开头之前要做好店铺的装修工作，突出活动的主题，将主促商品美化好。4、推广：店铺装修之后赶紧进行双12的预热推广及制定双12的具体推广方案。5、备货：活动中销量大的商品以及赠品，备足货源；包装耗材准备充足，比方纸箱，塑料袋，快递面单，胶带，不干胶，美工刀，打印耗材等。6、库存：在活动开头前，进行一次库房盘点工作，做到账务相符，即系统库存和实际库存相符，防止显现超卖少卖现象。留意：超卖的后果很严峻，将严峻影响顾客对本店的影响，严峻影响DSR的评分以及动态评分。7、整理：这里主要说，库房货物整理，货位货物摆放整齐，备货存放位置明确，这样出货效率，精确率才会提高。8、场地：活动期间，包裹会比平常多许多倍，所以场地方面肯定要提前规划好，做到人员位置合理，包裹整齐摆放，有利于提高整体工作效率。9、人员：合理分配各部门的工作人员，以及各部门之间的互相协作。告知大家：活动期间，大家要调动自己的主动性，在完成自己工作的同时，去协作相关部门一起完成工作，大家要拧成一股绳，才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。9、培训：特别是客服的培训，活动量的巨大，需要客服做好和客户之间的FAQ（疑难解答）。活动过程中，每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答，做好顾客分流工作，尽量让老客服多分担一些顾客，提高工作效率，这需要技术支持。10、交接：部门与部门之间的交接，部门内部之间的交接，库房和快递之间的交接，都要做好。特别是库房和快递之间的交接肯定要清清晰楚，防止丢单落单现象，这个很重要。11、安全：做好安全检查工作，不需在关键时辰，物业停电、停水，灭火器是否可正常运用，网络瘫痪，系统崩溃等硬件设备的检查修理工作要做好。12、饮食：提前为大家定制好饭菜，饭菜肯定要比平常好，犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。二、售中的跟进工作活动进行中，最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了，各部门负责人这个时分要协作、协调好他们的工作，加上之前的准备工作已经做得很到位，售中的时分鼓舞大家的士气是最重要的。最好在配备一个勤务员，特地为客服和库房的员工服务，比方：端茶倒水、分配饮食等微小工作，好让他们认真做事。三、售后的服务工作货物发出后，接踵来而的就是客户反应，这个时分客服人员要做好心理准备，耐烦细心的解答客户所遇到的任何问题，神经不能有半点松弛，不要以为接了单就没事了，处理好客户的问题会削减不必要的退换货。将客户退换货的问题标示清楚，便利库房分拣。库房统计退换货的商品，将残次品上报给选购部门按时进行处理。电商平台的规划和营销方案【篇7】一、适用范围：电子商务部运营主管及网络推广人员二、薪资构成：运营主管薪资构成=底薪+提成网络推广人员薪资构成=底薪+提成三、说明：总销售额=当月服装部门实际到账全部销售总额—运费四、岗位提成方案如下：初级客服不计算提成，统一以底薪+奖金的方式计算薪资。转正条件：三个月内销售业绩合计超过10万，予以转正。奖金核算方式：初级客服奖金为销售额的0.5%，晋升为正式客服后根据本制度执行。后勤人员奖金方案（行政部、财务部、物流部、选购部、售后客服）团队嘉奖公司为激励电子商务部门提升业绩，嘉奖先进，特设置团队嘉奖如下：一、业绩突破奖当月超额完成设定目标，超过设定目标20%以上，一次性嘉奖电子商务部门XXX0元；当月超额完成设定目标，超过设定目标50%以上，一次性嘉奖电子商务部门20XX元；当月超额完成设定目标，超过设定目标XX%以上，一次性嘉奖电子商务部门5000元。二、优秀个人奖季度销售冠军嘉奖个人500元季度销售冠军指以季度为单位，当季度的销售业绩第一名的个人，得此嘉奖。最正确推广奖嘉奖个人500元网络推广取得实际效果，对网站、店铺的销售有极大的推动作用，效果显著者，可获得此嘉奖。突出奉献奖嘉奖个人XXX0元对电子商务部门的业绩提升做出突出奉献，并取得显著效果者，可获得此嘉奖。此提成方案由于是新店，属于创业阶段提成点会设高，由于比拟难到达业绩预期属于鼓励制到肯定规模的时分，提成方案需重新定。电商平台的规划和营销方案【篇8】一，活动背景：“双十一”即指每年的11月11日，由于日期特别，因此又被称为光棍节。淘宝商城利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。20XX年11月11日前后，在淘宝上，众多商家推出5折优待促销活动，2XXX万人的集体疯抢，150多家知名品牌参与。单日成交额9.36亿!二，活动目的：由于“双十一”活动主会场分会场的展现位有限，我们旗舰店开业才1个多月，还无法得到淘宝商城展现位支持。但是我们可以利用这次高流量高成交的时机，在店铺内推出相应活动，在这次疯狂网购中分一杯羹。三，活动内容：全场满2元减1元（相当于全场五折）拍下即减!还全场包邮哦!宣传语：陈慧琳告知您：全场五折还包邮!活动时间：20XX.11.11凌晨一点至24点。四，活动分析：目前我们店铺共79款商品，其中55款是出厂价的2.5倍，22款式出厂价的2倍，2个特价款是出厂价的1.76倍。五折后只有两个特价款会亏损，但是特价款图片效果很差，根本不会带来销量。所以估计“双十一”五折活动只会有不超过5%的佣金亏损。估计“双十一”当天10亿的成交，80%的销量集中在20%的大店铺，我们属于80%的中小店铺范畴，共同分担盈余的2亿成交，平均到每个店铺根本成交在5000元。我们的目标是到达平均值5000元。五，团队协作：美工：设计以“双十一”为主题的首页，以及活动广告图片。文案：提炼活动广告宣传语。推广：删除搭配减价以及删除第三方打折软件设置的折扣，互联网上关于泰丰家纺的网页做好回帖和店铺双十一活动宣传。客服：做好活动内容详情解释的快捷回复语。修改部分商品价格，发货员：备货以及快递公司提前联系准备。电商平台的规划和营销方案【篇9】活动目的：新乡市场家电竞争剧烈，施行会员卡制度培育现有消费者忠诚度，吸引更多的潜在消费者来我店消费，细分市场，抢占市场份额。活动时间：长期第一部分：会员的招募招募的条件：1.在大商电器一次性购置商品的顾客满XXX元的顾客，可以凭购物发票和销售小票到服务台会员卡办理处办理睬员卡，成为大商电器会员。2.在大商电器累计消费满300元的顾客，凭购物发票和销售小票到服务台会员卡办理处办理睬员卡，成为大商电器会员；3.可以联系机关团体或企业单位集体办理睬员卡，由专人负责协调联系单位团体进行办理，成为大商电器会员；4.持其他商场、会所、俱乐部等消费场所会员卡、vip贵宾卡的顾客，可以到大商电器服务台直接办理睬员卡，成为大商电器会员；5.会员办理者需年满18周岁；会员卡办理流程：1.满意招募条件的顾客，到服务台会员卡办理处领取会员卡申请表；2.填写申请表；3.会员卡办理处受理