2022年四川省泸州市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）重点汇总（含答案）

2022年四川省泸州市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）重点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.社会工作研究与其他研究的最主要的区别是（）。

A.A.成果应用B.研究方法C.总结评估D.研究对象

2.云南某煤矿发生坍塌事件，其队长李某因工死亡，他是家中的独子，有一个老母亲和一个幼子。根据《工伤保险条例》相关规定，李某的老母亲和幼子每月一共能领到李某本人工资（）的供养亲属抚恤金?A.30%B.40%C.60%D.80%

3.提出道德发展阶段论的是()。A.皮亚杰B.埃里克森C.科尔伯格D.弗洛伊德

4.社会工作者()的角色，是指社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系，使其能够获得合适的服务。

A.使能者B.联系人C.倡导者D.治疗者

5.在结案之后，社会工作者针对服务对象的状况安排一些巩固练习并调动服务对象周围的资源，以及持续评估服务工作的效果。那么，社会工作者提供的以上服务属于（）方面的重要任务。

A.结案B.跟踪服务C.连接资源D.成效评估

6.某社区居住了多位精神疾病康复者，社区社会工作者为此招募了6位居民担任志愿者，开展结对服务。为了能更好地开展服务，社会工作者为志愿者仔细讲解了精神疾病康复者的一些特征：如担心复发、害怕环境吵闹影响睡眠、情绪容易波动。这属于社会工作者对志愿者（）的培训。

A.服务理念和价值B.服务实务知识C.服务实务技巧D.服务信心提升

7.以下对社会工作价值观操守原则中注重为服务对象保密原则的表述，错误的是()

A.未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料

B.未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露危害服务对象权益的隐私信息

C.在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者可向第三方公开服务对象的所有信息

D.在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施

8.社会工作者小张为10名有逃学行为的青少年开展小组活动。小张与组员一起分析逃学的原因，其中组员小王发言时思想比较混乱，小张在小王发言后说：“小玉，你刚才讲了家里的基本情况和对老师的看法，下面我们可以深入讨论一下你不想上学的原因吗?”在上述过程中，小张运用了()的技巧。

A.提供信息B.自我表露C.及时小结D.归纳总结

9.在问卷调查过程中，当被调查者文化水平较差或调查问题较复杂时，应使用（）。A.自填问卷B.替代访问C.电话问卷D.访问问卷

10.社会工作者小宋在接待一名听力有问题的老人时，由于事先没有了解到老人的听力问题，因此在与老人的沟通中声音太小，老人很生气，此时，根据社会工作专业的()原则，小宋不仅要道歉而且还要向老人提供服务。

A.同情B.保密C.接纳D.尊重与包容

11.孩子一般在()岁左右形成符号思维能力。A.1B.2C.3D.4E.5

12.社会工作行政也是一种社会工作服务方法，它在性质分类上属于（）。A.小组工作模式B.社区工作模式C.直接社会服务D.间接社会服务

13.亮亮的父母整天忙于工作，平时与亮亮很少交流，以至于他觉得在家没有意思，经常偷偷去打游戏。影响亮亮这一行为的主要社会环境是()。

A.家庭B.学校C.社区D.文化

14.最早的小组模式是（）。A.互动模式B.发展模式C.治疗模式D.社会目标模式

15.接受求助对象的申请，把有需要的求助对象纳入工作程序中的过程。在社会工作程序中被称为（）。

A.结案B.申请与接案C.转介D.转案

16.当公安机关、人民检察院讯问未成年犯罪嫌疑人，询问未成年证人、被害人时，()。

A.应当通知其法定代理人到场

B.应当通知学校组织人员到场

C.应当通知未成年人所属社区组织人员到场

D.应当由未成年人决定是否通知监护人到场

17.在下列小组中，（）属于心理治疗小组。A.中学生公德教育小组B.单亲家庭自强小组C.为赤瘾者提供服务的“美沙酮治疗小组”D.癌症病友小组

18.高校教师决定采用定量研究方法对社会工作专业的学生展开一次关于专业认同感的调查，在定量研究中最常用的研究方法是（）。

A.实验法B.问卷法C.访谈法D.文献法

19.小清双目失明，生活陷入困难。社会工作者小明协助小清申请了低保，又为小清联系了职业培训机构，帮助小清找到了工作。目前小清收人稳定，对生活充满信心和希望。小明工作中突出体现社会工作功能的做法是（）。

A.恢复了小清的正常生活B.维护了小清的社会权利C.改善了小清的工作环境D.增进了人们对残障人士的理解

20.()是世界上社会工作萌芽最早的国家。

A.英国B.美国C.中国D.法国

21.现代社会工作与传统社会服务的重要区分点是（）A.职业性B.科学性C.专业性D.制度性E.本土化

22.宿舍管理员发现小高多次将同学的书偷偷扔到垃圾箱里，希望社会工作者帮助小高。根据社会工作价值观的操作原则，下列社会工作者的做法中，适当的是（）。

A.告诉小高的班主任B.告诉小高的家长C.分析小高行为的成因D.批评小高的行为

23.小组内部权利竞争开始的时期是在小组工作的是（）。A.工作准备阶段B.工作开始阶段C.中期转折阶段D.后期成熟阶段

24.一位单亲母亲，由于婚姻失败，加上下岗，以及教育孩子遇到困难，因此对生活失去信心。社会工作者对这类人士提供帮助时，可以运用()理论。

A.社会支持B.人本主义C.认知行为D.存在主义E.生态系统

25.社会工作对社会的重要功能之一即是维持社会秩序，关于这一功能，下列表述中错误的是（）。

A.相对于行政管理而言，社会工作可以从更深层次上发挥这种功能

B.社会工作既强调社会秩序的重要，也强调通过完善制度解决问题

C.社会工作通过服务化解矛盾、解决问题。从而实现这一功能

D.维持社会秩序是社会工作的唯一目标

26.《国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》指出，在用人单位缴纳的基本医疗保险费中，划入个人账户的比例一般为用人单位缴费的（）左右。A.10％B.20％C.30％D.50％

27.服务方案的评估、新服务方案的开发、组织的评估、适应和引领组织变迁属于管理社区组织()的内容。

A.服务规划B.行销管理C.研究与发展D.财务管理

28.小组工作又称团体工作，它自创立以来形成了许多工作模式，其中最早的并且主要运用于社区层面的小组工作模式是（）。A.社会心理模式B.治疗模式C.社会目标模式D.互动模式

29.失业人员失业前所在单位和本人按照规定累计缴费时间满l年不足5年的，领取失业保险金的期限最长为（）个月。A.12B.18C.24D.36

30.老年阶段面临的问题不包括（）。A.退出就业领域可能产生的无用感

B.老年疾病增加，使老年人身心受到折磨

C.面对疾病和死亡产生的无奈和恐惧感

D.处理工作中各种关系，适应各种变化

二、多选题(20题)31.团体督导的技巧主要体现在团体督导会议的主持过程中，包括()。A.督导者须事先早有准备，但讨论时宜富有弹性地加以修正

B.督导者须熟悉团体成员的性别，并与之建立良好关系

C.督导者应敏锐地察觉团体成员的潜在感受，并加以适当的处理和引导

D.督导者必须能引导团体成员集中注意力和向心力

E.督导者须尽量促使团体成员能自动自发和自由自在地提出问题、观点和建议

32.心理社会治疗模式的诊断包括（）。A.现实情况的诊断B.人格诊断C.心理动态诊断D.缘由诊断E.分类诊断

33.小组结束期，括动的设计要侧重巩固组员学习成果。常用的方式有（）。A.通过角色扮演回顾小组历程中的重要事件和分享自己的收获

B.与组员订立同盟，加强与组员的关系

C.用适当的活动内容尽可能地稳定成员的关系

D.用有趣的活动内容促进成员的参与和互动

E.组员间彼此介绍对方在小组过程中的变化与成长，并进行讨论

34.社区照顾模式十分重视动员亲属、邻里、朋友、志愿者帮助服务对象，该模式的特点有（）。A.能保护服务对象隐私

B.可以发扬社区互助精神

C.促进多方共同分担提供服务的责任

D.能够确保服务的专业性

E.十分重视非正式照顾的提供

35.有效的志愿者管理应该依循的步骤有（）。A.需要评估与方案策划B.工作发展与工作设计C.招募、面谈与契约D.分配任务E.督导与激励、评估

36.社会工作者小王为社区失明老人开展“心明”老年人支持小组。除了有一位失明多年且独居的陈奶奶多次拒绝社会工作者的邀请外，其他失明老年人都参加了小组活动，但存在出门不便和沟通不畅的困难。为保证小组活动的顺利开展，小王可采取的适当做法有()。A.安排志愿者上门、接送出行有困难的失明老人

B.扮演支持者角色、保持小组成员的参与热情

C.留意观察组员的进步、为点滴成长喝彩

D.发动组员上门真诚邀请、鼓励陈奶奶打开心门

E.实时播放小组进程、号召居民为失明老人创造友善环境

37.社会工作者小李与社区内一个社会组织的成员约好见面谈一下对社区事务的看法，初次接触时，小李应该注意（）。A.穿着得体，整洁、大方

B.保证接触时能保持热忱、微笑和冷静的态度

C.对于该成员的愤世嫉俗表示不满

D.对该成员居住的区域情况应有所了解

E.相信社区的治安，夜间访问也可以一个人前往

38.在小组结束期，面对组员的行为和心理特点，工作者主要担当（）。A.协调者的角色B.引导的角色C.领导的角色D.教育者的角色E.使能者的角色

39.社会工作作者张丽主要从事青少年社会工作，则她针对青少年的改变及发展性需要，可以开展的各类小组有()。

A.娱乐小组B.教育小组C.服务小组D.自助小组E.交朋友小组

40.小组后期成熟阶段，社会工作者在小组中的角色有()。

A.小组及组员能力的促进者B.小组的引导者和支持者C.信息、资源提供者和连接者D.组织调解者E.鼓励者

41.社会工作行政虽然不是具体的、直接的社会服务，但是它的优劣直接影响着直接服务活动开展和效果，因为它对直接社会服务有着（）等作用。A.领导B.统筹C.组织D.协调E.监督

42.社会工作者李艳在社区进行家访时，有一位居民向她反映目前政府发放给他的低保金不能应付其家庭生活开支，加上自己身体不好，需经常吃药，生活十分拮据。这位居民还说最近天气很冷，而家中御寒棉被不够。李艳发现社区中还有不少居民与这位居民情况相似，她决定尝试为这些居民提供服务。在下述做法中，能够反映社区工作特点的有（）。

A.向他们提供理财辅导和情绪疏导

B.自掏腰包替他们解决生活困难

C.动员志愿者，为低保户募集旧衣物和棉被等生活用品

D.召开低保户座谈会，听取他们的意见，商讨解决办法

E.向社区内所有低保户做问卷调查，了解他们的实际情况

43.在社区工作中，社区居民是最有价值的资源，他们的（）是社区工作者最关注的。A.社会意识提升B.文化程度C.能力成长D.家庭支持E.从事的职业

44.服务工作计划顺利开展之后，就会进入服务工作的结束阶段，出现（）情况就可以结案。

A.社会工作者与服务对象的专业关系不和谐

B.服务对象不能独立面对和解决问题

C.服务对象出现新需要或新问题，需要其他社会工作者或机构解决

D.社会工作者和服务对象都认为工作目标已经达到

E.社会工作者与服务对象价值观、道德观不一致

45.社区工作在准备阶段要做的工作重点是（）。A.确定主要任务和行动方案

B.社区基本情况

C.社区需求

D.确定介入策略和工作方法

E.社会服务机构做好人员、资金、支持体系的准备

46.下列各类型的小组中，（）属于组成小组。A.围棋兴趣小组B.街头玩伴C.朋辈小组D.家庭E.楼长工作委员会

47.胡先生今年45岁，是某企业经理，与妻子是大学同学，毕业后恋爱三年结婚。育有一子，现16岁。胡先生一直是一个很有责任感的丈夫与父亲，一家人的家庭生活幸福美满。但是，半年前公司来了一个新的秘书，胡先生与她因工作关系接触比较多，并且很欣赏她的能力，逐渐对她有了好感。而新秘书对这位经理的办事能力、才干也很钦佩，渐渐地有了仰慕之心，并且开始主动追求胡先生。现在胡先生的内心在挣扎，他不知道该怎么办。一方面他真心觉得自己对家庭、对妻子和儿子有很大的责任，同时他也明白婚外情是不好的事情，对家庭、对新秘书都是种伤害；但是，另一方面，他也明白自己确实对新秘书有心动的感觉，这是一种久违的感觉，与现在的妻子之间的“亲情”不同，这让他又充满了干劲，感觉自己好像又有了很大的活力。经过几番内心挣扎，他郑重地约新秘书谈了一次，表明了自己内心的挣扎，同时也表示自己不会舍弃家庭，以后除了工作方面的接触，他不会再与她有私下的往来。这个事件表明()。

A.40岁以后，人的情感控制力逐渐加强

B.中年后，人的道德感和理智感上升，比较关注生活的意义

C.胡先生在婚姻中的责任已超越情感，开始成为维系家庭稳定的关键因素

D.胡先生更加关注自己的事业，害怕一旦开始婚外情自己的事业会被毁掉

E.胡先生其实陷入了一个“中年危机”，不过最后他很好地解决了这个危机

48.社会工作价值观的实践意义包括（）。A.能够从精神上激励社会工作者克服种种困难，完成助人使命

B.能够从伦理.上指导社会工作者的实践

C.能够使社会工作者减少服务成本

D.能够帮助社会工作者设计恰当的工作方案

E.能够使社会公众更加信任和支持社会工作者

49.某社区居民中60岁以上老人占居民总数的20％，其中独居老人家庭和空巢老人家庭约190户，为了帮助这些老年人安度晚年，社会工作者常开展的服务有（）。

A.居家养老服务B.老人社交活动C.游戏治疗服务D.老人文体活动E.老人医疗保健工作

50.行为治疗模式（）作为自己的理论基础。A.人格理论B.操作性条件作用理论C.社会学习理论D.经典条件作用理论E.人本主义心理学

三、案例分析题(2题)51.小青随父母到外地读书。她在家乡读书时成绩良好，也很活泼可爱。但到了新环境中成为插班生后，她因家境贫寒屡屡受到同学们的嘲笑，一些同学经常欺负她。小青开始越来越不喜欢上学，每次去学校都提心吊胆，上课也不能集中注意力，经常被老师批评。因此，她开始经常逃学。问题：１.结合案例分析小青常见的逃学原因和特点。２.可采取哪些措施解决小青面临的问题？

52.案主方女士，42岁，小学文化程度，家有一子正读高中，三年前夫妇双双下岗，家庭经济负担一下子变得沉重起来，整个家庭经济收入只靠低保维持。方女士整日精打细算，节衣缩食，也仅能够勉强糊口。在生活的巨大压力下，方女士失去了微笑，终日愁眉不展。她也尝试着到人才市场去寻找工作，可是，她的年龄和学历使她一次又一次的被用人单位拒绝。居委会为方女士介绍了家政、小区保洁等小时工，可她认为这些都是外地人干的活，作为一个土生土长的上海人，总要找一些稍微体面而且报酬较高的工作才行。方女士回绝了居委会的热心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年来，贫困和失业使她越来越自卑，同时她也变得越来越绝望。问题：１.请用社会工作相关理论来分析方女士为什么会陷入如此境地？２.针对方女士的困境，社会工作者应采取哪些介入策略帮助她走出这个低谷？

参考答案

1.A成果应用是社会工作研究与其他研究的最大不同。研究者要采用口头发表、内部书面发表、公开出版等形式，与课题委托者、同行和社会人士分享研究成果，以使研究成果发挥最大社会效应，最终促进社会工作专业和职业的积极发展。研究者要根据研究建议，促进形成具体的干预方案。

2.D本题考点属于劳动就业政策法规中工伤保险中因工死亡待遇的规定。供养亲属抚恤金，配偶每月=职工本人工资的40%；其他亲属每人每月=职工本人工资的30%：孤寡老人或孤儿每人每月在上述基础上增加10%。抚恤金之和不应高于因工死亡职工生前的工资。故选D。

3.C弗洛伊德是精神分析学派的创始人，提出了人格发展阶段论；埃里克森发展了弗洛伊德的理论，引入了社会文化因素，强调社会环境在自我发展中的作用，并且把人格发展推演到人的一生，提出了心理社会发展理论；心理学家皮亚杰通过对儿童行为的观察以及试验研究，提出了认知发展阶段理论；在皮亚杰理论的基础上，科尔伯格提出了自己的道德发展阶段论。

4.B为了推动服务工作计划的顺利开展，在服务介入的具体情况中，社会工作者需要扮演联系人的角色，即社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系，保证服务对象能够获得合适的服务。

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5.B\n此题暂无解析

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6.B志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流，其主要内容包括：一是让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促进志愿者个人目标和机构目标达成一致；二是根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，包括相关知识、技巧和态度，以确保服务质量达到应有的水平；三是通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展。

【命题点拨】本题考查的是志愿者管理中程序的训练部分，理解主要训练内容。

7.C

8.C社会工作者与组员沟通的技巧包括：①营造轻松、安全的氛围；②专注与倾听；③积极回应；④适当自我表露；⑤对信息进行磋商；⑥适当帮助梳理；⑦及时进行小结。其中及时小结是指社会工作者通过归纳要点、复述重要观点等方式，对组员表达的散乱信息进行小结，使其具有条理性和逻辑性。题目中，工作员小张在小王发言后总结了其发言内容，但并没有归纳出结论，仅是使其发言内容具有条理性，也没有进行自我表露及为小王提供信息。

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9.D自填问卷是由被调查者自己填写答案的问卷，其提问和答案应该用语准确、含义明确、通俗易懂、题型简单、题量不大。当被调查者文化水平较差或调查问题较复杂时，使用访问问卷特别合适。

10.D对服务对象的尊重与包容是社会工作价值观的操作原则之一，在这里，尊重的含义不仅在于对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓，更重要的是要认识服务对象自身的生命价值和其他基本权利，充分保障他们获得基本的资源和可靠的专业服务的权利，帮助他们解决困难，满足他们生存和发展的需要。

11.B

12.D在社会工作中既有直接的社会服务也有间接的社会服务，其中直接的社会服务面向服务对象，间接的社会服务则是通过支持一线的工作人员而进行的。社会工作行政就属于间接社会服务，它包括计划、组织，人事、协调与控制等一系列内容。

13.A家庭对个体的影响主要通过家庭教养模式。家庭教养模式的影响包括纵向和横向两个方面。其中，横向影响主要关注家庭成员问互动如何影响个体的成长与发育，属于微观层面。亮亮的行为正是家庭成员中缺乏互动的表现和带来的后果。

14.D社会目标模式源于小组工作的早期实践，是最早的小组模式。它主要运用于社区层面，核心的理论概念是社会责任和社会变迁，强调通过一系列的原则和方法培养公民的社会责任感、社会良知和社会意识。

15.B社会工作通常所说的申请与接案，即接受求助对象的申请，并且把有需要的求助者纳入个案工作的工作程序中。故选B。

16.A根据《未成年人保护法》，审理涉及未成年人犯罪案件和未成年人权益保护案件，应当照顾未成年人身心发展特点，尊重他们的人格尊严，保障他们的合法权益，并根据需要设立专门机构或者指定专人办理。讯问、审判未成年犯罪嫌疑人、被告人，询问未成年证人、被害人，应当依照刑事诉讼法的规定通知其法定代理人或者其他人员到场。

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17.CA项属于教育小组，B、D项属于支持小组，只有C项属于心理治疗小组。

18.B暂无解析，请参考用户分享笔记

19.A社会工作通过为服务对象提供帮助可以达到促进其正常生活、促进其与社会环境的相互适应等功能。社会工作者向服务对象提供各种具体的帮助和服务，解决其困难，增强其能力，更深层的目标是帮助他们能正常生活。社会工作在物质帮助、心理和社会支持方面提供的援助是具体的，这可以解决服务对象遇到的迫切问题。但是社会工作者的用意和追求并不止于此，社会工作者希望通过提供这些帮助能够发挥更大的作用，希望服务对象能以此为契机走出困境，走向正常的社会生活，并不再如此依赖于社会工作者的帮助。选择A。

20.A

21.C

22.C按照社会工作价值观的操作原则，社会工作者应该对服务对象尊重与包容以及对服务对象保密。在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。同时，社会工作者应当保护服务对象的隐私。社会工作者可以和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验，以及社会工作专业对有关问题的看法，并提供尽力解决问题的建议，但社会工作者不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议。

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23.C组员关系在中期转折阶段走向紧密化的时期．此时也是小组内部权利竞争开始的时期。这个阶段社会工作者的工作重点在于，通过专业辅导，协调和处理组员之间的竞争及各种可能的冲突，促进小组内部的良性竞争与和谐，推动小组关系走向紧密化。

24.D

25.D维持社会秩序是社会工作的一个目标，但并非唯一目标。故D项表述错误。

26.C《国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》指出，基本医疗保险基金由统筹基金和个人账户构成。职工个人缴纳的基本医疗保险费，全部划入个人账户。用人单位缴纳的基本医疗保险费分为两部分，一部分用于建立统筹基金，一部分划入个人账户。划入个人账户的比例一般为用人单位缴费的30％左右，具体比例由统筹地区根据个人账户的支付范围和职工年龄等因素确定。

27.C服务规划包括长期的组织策略规划和短期的服务方案设计；行销管理包括服务产品行销、社会行销、观念行销和组织行销；财务管理包括经费筹措、制定预算、总务与会计；人力资源管理包括专职工作人员以及志愿者的招募、聘用、工作分配、培训、报酬、激励和奖惩；研究与发展包括服务方案的评估、新服务方案的开发、组织的评估、适应和引领组织变迁等。

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28.C社会目标模式源自于小组工作的早期实践，也是最早的小组模式。它主要运用于社区层面，其核心概念是社会责任和社会变迁，强调通过一系列的原则和方法培养公民的社会责任感、社会良知和社会意识，在强调动员民众参与、形成社会共识与共同任务完成方面，与社区工作方法有许多相似之处。

29.A领取失业保险金的期限，因失业人员所在单位和本人累计缴费时间的长短而异。《失业保险条例》规定：失业人员失业前所在单位和本人按照规定累计缴费时间满l年不足5年的，领取失业保险金的期限最长为12个月；累计缴费时间满5年不足10年的，领取失业保险金的期限最长为18个月；累计缴费时间10年以上的，领取失业保险金的期限最长为24个月；重新就业后再次失业的，缴费时间重新计算，领取失业保险金的期限可以与前次应领取而尚未领取的失业保险金的期限合并计算，但最长不得超过24个月。

30.D老年阶段面临的主要问题包括：①退出就业领域可能产生的无用感；②经济收入减少会产生生活上的困难；③退出社会生活的主要领域会使人际关系淡化，进而产生孤独感；④老年疾病增加，使老年人身心受到折磨，面对疾病和死亡产生的无奈和恐惧感。

31.ACDEACDE。团体督导会议的主持过程中的技巧，大致有七个方面，选项ACDE符合题意。团体督导的技巧主要体现在团体督导会议的主持过程中，大致有以下七方面：(1)督导者须熟悉团体成员的姓名、性格，并与之建立良好关系。督导者在团体成员面前要表现出舒适的状态，表现出对团体活动的兴趣和信心。(2）督导者必须能引导团体成员集中注意力和形成向心力。督导者必须用心倾听团体成员所说内容的核心含义，并把握其重点。(3）督导者应尽可能促使团体成员自动自发和自由自在地提出问题、观点和建议。督导者应有能力理解被督导者的各种不同观点，并进行综合和比较分析，从而得出团体成员共同认识和理解的结论。(4)督导者虽然事先有所准备，但在讨论过程中宜根据讨论情况富有弹性地进行适当修正。督导者必须把握讨论进度、掌握讨论议题的广度和深度，不宜在同一主题上停滞太长时间。(5)督导者应敏锐地察觉团体成员的潜在感受，并加以适当的处理和引导。督导者应以温和、轻松、婉转及幽默的方式，向团体成员说明和修正其共同出现的错误。（6）督导者应善于应对“社会感情型”(感性）和“问题解决型”(理性）的成员所表述的观点，给予及时的回应和引导。此外，督导者也应具有妥善处理和限制攻击型、偏激型成员的能力。(7)督导者应在讨论的每个段落作总结，形成结论，并在督导结束时进行归纳，形成清晰、具体的结论，以便被督导者能够领悟，并应用于服务实践中。

32.CDE心理社会治疗模式的诊断包括三个方面：心理动态诊断、缘由诊断和分类诊断。心理动态诊断是对服务对象的人格各部分之间的相互关系进行评估；缘由诊断则是对服务对象困扰产生、变化的过程进行分析；分类诊断是对服务对象问题的生理、心理和社会三个方面的影响因素做出判断。

33.AE

34.BCE社区照顾模式的特点有以下几方面：①协助服务对象正常地融入社区；②强调社区责任；③非正规照顾是重要因素；④提倡建立相互关怀的社区。故本题选BCE。

35.ABCE

36.ABCD老年小组工作的注意事项有：①尊重自决权；②平衡对小组和个人所负的责任；③尊重保密权；④干预小组动力，保护小组成员免受伤害。E项，实时播放小组进程，不符合社会工作的保密原则，没有尊重保密权。

37.ABD与社区居民初次接触时，社会工作者要穿着得体，不应和居民的差异太大，要给居民一种整洁、大方、成熟和可信任的感觉。要预估接触居民时他们的反应，保证接触时能以热忱、微笑和冷静的态度应对具体情境，不过多地被居民和自己的沮丧、失望、悲伤和愤怒情绪所影响。最后要对所接触居民居住的区域情况有所了解，夜间访问要准备手电筒一类的设备，找认识的居民带路，或与同事做伴前往等。故选ABD。

38.BC

39.ABDE

40.ABC在后期的工作阶段，组员对社会工作者的依赖逐渐减弱，社会工作者逐渐退移到边缘位置，角色转变为：①信息、资源提供者和连接者。社会工作者要根据组员的需要，做好信息、资源的提供及连接工作。②小组及组员能力的促进者。促使组员发挥他们自身的能力，并通过自己的努力满足他们的需要。③小组的引导者和支持者。在小组可以自己选择、运用或解决问题的过程中，社会工作者需要扮演与组员同行的支持者和引导者。

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41.BCDE

42.ADE作为一种工作方法，社区工作与个案工作和小组工作相比有其独特性，具体表现在以下几方面：①分析问题的视角更加趋于结构取向，社区工作者重点考虑社区环境及制度如何影响人的社会功能，如何限制人的能力，它的视角是结构取向的，而非个人取向的；②介入问题的层面更为宏观，社区工作较多涉及社会层面，牵涉社会政策分析以及政策的改变，注重资源和权利的分配；③具有政治性，社区工作者更关心社区居民，尤其是维护弱势群体权利，更多时候会采取多种行动为社区居民争取合理的资源分配；④富有批判和反思精神，社区工作善于从社会结构、社会政策、制度和资源分配角度分析和处理社区居民问题，加上社会工作专业本身的特点就是关注急剧社会变迁中被忽视的弱势群体的权利，所以社区工作总是在关注问题，并且试图从根本上找出问题的症结，由此引发出对现存社会结构和政策的反思。

43.AC

44.ACD服务工作计划顺利开展之后，就会进入服务工作的结束阶段，在此阶段社会工作者面临的工作重点是与服务对象一起商讨结案工作。一般有以下五种情形就可以结案：社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务；虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力；服务对象出现新需要或新问题，需要其他社会工作者或机构解决；社会工作者和服务对象都认为工作目标已经达到；因为一些不可测的因素，需要结束服务。

45.ADE

46.AE

47.ABCE

48.ABE

49.ABDE老年人社会服务或老年人社会工作是以老年人为对象的专业服务，是用社会工作理念和方法帮助老年人解决其面临问题的服务。不但老年人的物质生活，而且老年人的精神生活都成为社会不得不予以关注的问题。在这方面，贫困老人的救助及福利、独居老人的家庭服务、老人的医疗保健服务、离退休老人对社会生活适应、老人