2022年四川省德阳市导游资格导游业务预测试题(含答案)

2022年四川省德阳市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.丢失“港澳居民来往内地通行证”的旅游者，应先到（）开具遗失证明。

A.当地市公安局B.当地派出所C.省公安厅D.当地接待社

2.（）被认为是近代旅游业的创始人。A.托马斯·库克B.陈光甫C.罗伯斯·库克D.詹姆斯·库克

3.

第

25

题

（）具有各单项服务明码标价、经济实惠、手续简便和机动灵活的特点。

4.

第

53

题

导游人员根据（）与旅游者签订的合同或约定，按接待计划安排和组织游客参观游览。

5.“汉族”的称谓始于【】

A．西汉

B．东汉

C．隋唐

D．北宋

6.为了旅游业发展的共同目标，我们要团结协作、顾全大局，摆正()三者利益的位置。

A.个人、集体、国家B.旅游者、导游员、旅行社C.个人、旅行社、旅游局D.集体、整体、长远

7.不影响音调的口语要素是（）。A.语速B.音质C.音量D.语调

8.下列不属于导游工作的特点的是()。A.独立性强B.复杂多变C.脑体高度结合D.自主性强

9.导游在游客面前第一次真正的亮相是在（）时候。A.致欢迎词B.认准旅游团C.集体登车D.首次沿途导游

10.若旅游者自费预订了风味餐邀请地陪参加时，用餐中地陪应注意的问题是()。

A.不要举杯敬酒B.不要反客为主C.不要左顾右盼D.不要随意进食

二、多选题(10题)11.全陪、地陪、领队之间是（）的关系。A.领导与被领导B.上下级关系C.平等分工关系D.服从与命令关系

12.导游人员良好的意志品质包括()。

A.灵活性B.果断性C.坚持性D.自制性

13.导游工作的独立性特点主要表现在（）。A.独立地讲解、宣传、执行国家政策B.独立组织、协调各种关系C.独立处理问题和突发事件D.独立做出决策

14.民航对旅客登机的行李有明确规定，在下列选项中既不能随身携带，又不能托运的物品有()。

A.汽油B.小刀C.贵重物品D.货币E.放射性物品

15.为了使购物活动圆满完成，地陪必须（）。A.按旅行社的规定提供服务

B.了解对象，因势利导

C.把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行，不能作专门的安排

D.当好购物参谋

16.导游人员在讲解服务中应注意的问题有()。

A.涉及内容要得体B.处理好宗教与迷信的关系C.力戒黄段D.避免缄默冷淡

17.为了预防游客中暑，导游可采取的措施有（）。

A.提醒游客适当补充盐分和水分

B.提醒游客预先做好防护工作

C.为游客备好防治中暑药物

D.提醒游客尽量避免在太阳下长时间暴晒

E.提醒游客补充高蛋白食物

18.在下列旅游动机中属于地位和声望动机的有()。

A.探亲访友B.考察研究C.海滩消遣D.追求业余癖好

19.

第

64

题

男性旅游者的个性心理和行为表现主要有（）。

20.周总理曾对导游人员提出“三过硬”的要求，即（）。A.外语B.品德C.业务知识D.政治

三、判断题(10题)21.合同的权利义务终止，不影响合同中结算和清理条款的效力。（）

A.正确B.错误

22.提供与旅行有关的服务是旅行社的主要企业性质。（）

A.是B.否

23.游客住宿宾馆的房间内发现蟑螂、臭虫等，游客提出换房时，应婉言谢绝，但必须立刻打扫和消毒。【】

A.是B.否

24.

第

73

题

导游人员是旅游业这一朝阳产业的天使，关系着国家和地区旅游业的声誉。（）

A.是B.否

25.

第

71

题

导游服务是旅游服务中的代表性职业。（）

A.是B.否

26.乘坐火车时，每一位成人旅客可携带1名身高在1．1～1．4米的免票儿童。（）

A.是B.否

27.签证是由被访问国家驻外国领事机构持护照人申请去该国访问时，在申请人的护照上签注盖印，表示准其出入该国国境或者过境的手续。()

A.是B.否

28.领队是旅游目的地组团旅行社的代表。()A.否B.是

29.如果未接到应接的散客，导游员与司机应在尽可能的范围内至少寻找40分钟。()A.否B.是

30.团体旅客要取消乘坐火车计划，退票须在开车前24小时办理。()A.否B.是

四、填空题(10题)31.在处理导游人员与游客之间关系时，需要遵循的行为准则是____、不卑不亢。

32.

33.

34.在旅游活动过程中，遇到坏人行凶、诈骗、偷窃、抢劫，导致游客身心及财物受到不同程度的损害，统称__________。

35.

第

10

题

世界旅游组织1998年预测，在今后的十年里，增长最快的市场将是休闲旅游，其发展趋势是_______，而不是购买现成的产品。

36.

37.世界上第一次公认的商业旅游活动是____年英国人托马斯·库克包租了一列火辜运送570人从莱斯特前往拉夫勒参加禁酒大会。

38.__________年，我国建成第一条高速公路__________高速公路。

39.

第

14

题

导游人员可以通过__________导游方式观察游客的举止行为，了解不同游客的想法和出游目的，有针对性、有重点地进行讲解，而__________导游方式是较难做到这一点的。

40.在出、入境旅游团导游服务集体中，__________是旅游客源地组团旅行社的代表。

五、简答题(5题)41.旅游安全事故处理的一般程序包括哪些内容?

42.

43.

第

104

题

不准入境的人有哪些?

44.

第

66

题

旅游者要求亲友随团活动，如何处理？

45.简述游客的合法权益有哪些？

参考答案

1.D

2.A

3.B

4.B

5.B

6.A

7.A

8.D导游工作的特点是独立性强、复杂多变、脑体高度结合、要面对各种物质诱惑和精神污染。

9.A

10.B

11.C

12.BCD导游员应具备良好的意志品质。意志是人为了达到一定的目的·自觉地组织自己的行动，并与克服困难相联系的心理过程。人的意志表现在行动开始之前善于做出决定，并选择恰当的行动方式；在行动开始之后能顽强克服行动过程中的种种困难，把行动坚持到底。除此之外，导游应该有较强的自制力，在紧急情况下沉着冷静，不感情用事，自觉调节和控制自己的言论和行动，保持心平气和，热情耐心，有时甚至需要忍耐和克制生理上和精神上的痛苦来为旅游者服务。分析可知，答案选BCD项。

13.ABC导游虽然独立在外带团，但他是计划的执行者，而不是决策者，遇到问题时应及时向旅行社汇报。

14.AE

15.ABD

16.ABCD导游员和旅游者交流得好，相互间可以建立起互信，使整个旅游过程充满人情味。相反则会引起旅游者的不满，这就需要导游员在讲解中应注意一下四个方面的问题：涉及内容要得体；处理好宗教与迷信的关系；力戒黄段；避免缄默冷淡。

17.ABDC项，应该让游客自备防治中暑药物；E项，与预防游客中暑无关。

18.BD旅游动机指的是促发一个人有意去旅游以及确定到何处去、做何种旅游的内在驱动力。地位和声望动机主要与个人成就和个人发展的需要有关。属于这类动机的旅游包括事务、会议、考察研究、追求业余癖好以及求学等类型的旅游。旅游者通过旅游实现自己受人尊重、引人注意、被人赏识、获得好名声的愿望。因此，BD选项正确。A项属于人际(社会交往)方面的动机；C项属于身体方面的动机。

19.BCE

20.ACD

21.Y

22.Y

23.N

24.Y

25.Y

26.N

27.Y

28.N全陪是旅游目的地组团社的代表。

29.N导游应至少寻找20分钟才能离开。

30.N须在开车前48小时办理。

31.尊重游客

32.实物服务线路活动食宿

33.职业性质兼职导游

34.治安事故

35.个人制定旅游线路

36.技术性事故安全性事故严重事故一般事故

37.

38.1988沪嘉

39.

实地口语，图文声像40.领队__________

41.(1)组织紧急救援；

(2)立即报告；

(3)保护事故现场；

(4)妥善地做好旅游安全事故的善后工作；

(5)理赔。

42.答旅游活动是由游客、旅游业和吸引物等旅游实体展开旅行活动过程中一切现象的总和。旅游活动的特点有：观赏性、综合性、灵活性、效益性。

43.答不准入境的人士如下：

(1)被中国政府驱逐出境，未满不准入境年限的；

(2)被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的；

(3)被认为入境后可能进行走