经济学电子商务实务电子教案电子课件第5章

[经济学]电子商务实务(shíwù)电子教案电子课件第5章第一页，共40页。5-1ERP的定义(dìngyì)及重要性企业资源方案〔ERP,EnterpriseResourcePlanning〕系统是一组将企业的制造、库存、财务、销售、配销及其他相关功能达成平衡的应用软件程序，是目前设计最成熟的数据库程序，不但可以整个企业资源做最有效的全面性整合规划(guīhuà)，并且可以通过的及时反响特性，有效缩减企业自身内部的作业时间。

ERP系统整合规划(guīhuà)了企业的所有资源，到达了资源分配最正确化的目标。所谓的资源包括：生产方案、人力资源、财务、会计等。第二页，共40页。5-2ERP的开展(kāizhǎn)历程

早在上世纪(shìjì)六、七十年代，就有MRP、MRPΠ这些重要的系统。而这些都是ERP的前身。ERP系统的实质就是一个组织的整体性管理信息系统，它能够满足组织在面对全球化竞争时的需求，因而具备了快速响应的经营管理能力。开展历程列于5-1表中。第三页，共40页。表5-1ERP系统的开展历程(lìchéng)

－整理自〔廖志德，2001〕

管理系统年代MRPMRPIIJITERPERPII19601970198019902000管理重点生产与物料计划销售、生产、物料、财物管理的制造资源的整合计划与执行成本、品质、效率与供料的及时性生产、配销、财务、销售、研发、服务、内部资源整合与最佳运用结合内外部顾客与厂商的全球运筹管理模式接后一面(yīmiàn)第四页，共40页。需求重点功能成本品质弹性时效组织集中组织集中组织分散组织分散组织虚拟组织应用区域小区域大区域大区域 全球全球运营周期定期定期定期定期/实时实时接上一页第五页，共40页。5-3ERP的根本(gēnběn)介绍所谓(suǒwèi)管理活动，包含“决策〞与“执行〞。ERP两大工作层：控制体系和方案体系。ERP系统的核心数据库包含三种数据：根本数据状态数据控制数据核心控制体系指的是每个产业都有的各项关键企业流程。ERP系统的方案体系分为两大类：独立性需求依赖性需求第六页，共40页。5-3-1主生产(shēngchǎn)调度〔MPS，Masterproductionschedule〕主生产调度〔MPS，Masterproductionschedule〕的主要功能在于明确定义出在每一个时段所需要产出的最终产品数量以适应市场需求。主生产高度为一个短期生产方案，其方案周期通常(tōngcháng)为2-4个月，且定期更新方案，其更新方案频率通常(tōngcháng)以周为单位。主生产调度上承整体生产方案〔AggregatePlanning〕,下接物料需求方案〔MRP〕，是生产方案中相当重要的一环。第七页，共40页。5-3-2CRP〔CapacityRequirementPlanning，产能需求(xūqiú)方案〕CRP〔CapacityRequirementPlanning〕是用来制定(zhìdìng)、测量和调整产能的标准，以决定要投入多不的人力和机器来完成生产。将现场的订单和方案中的订单输入CRP中，这些订单将转换成在每一时期、每一个工作站的工作时数。第八页，共40页。5-3-3RCCP〔粗略(cūlüè)产能方案〕产能管理技术，通常分为四类：资源需求方案(fāngàn)〔RRP〕、粗略产能规划〔RCCP〕产能需求方案(fāngàn)〔CRP〕以及输入/输出控制〔I/O〕。RCCP技术能确认在每个工作站中的适合产能，并得出机器负载报告，以决定所需产能，假设产能不适当时，可以改变使用的产能决定并采取对策。RCCP应用三种方式以机器负载报告来定义产能需求：CPOF：所需数据和计算最少。BOL：使用每个产品在主要资源的标准工时的详细数能延误的时间。RPA：除标准工时的数据外，还需考虑前置时间。第九页，共40页。管理(guǎnlǐ)活动ERP系统于管理活动(huódòng)中所扮演的角色参考第十页，共40页。ERP系统(xìtǒng)的核心数据库第十一页，共40页。ERP的规划(guīhuà)机制第十二页，共40页。5-4ERP的生产(shēngchǎn)管理模块生产循环可以为企业创造价值，从原料投入、人工加工、到发生制造费用，经过这样的流程，原料转为半成品、再转为产成品，然后包装、出售。所以，生产流程的方案以及物料表(BillOFMaterial，Bom)的设计，是生产循环的成功要素。物料表BOM详细(xiángxì)地记录了组装一件成品时，所需要的零配件。在ERP系统中，BOM是生产模块最重要的主文件数据。第十三页，共40页。5-4-1方案(fāngàn)层其目的在于求取供给面与需求面两者间数量与时间的调合，以满足需求，对公司因资源短缺而可能发生产能缺乏的问题进行产能分析，以便将公司各种(ɡèzhǒnɡ)资源的利用到达最大化。第十四页，共40页。5-4-2控制(kòngzhì)层控制层目的：确保方案的结果能被完善地执行。ERP系统将方案阶段所得的结果记载在各种文件和表单中，然后通过这些文件及表单的交流，进行实际生产活动，减少一般公司部门间因信息不顺畅所引发的问题，到达控制全公司操作的目的。生产循环程序(chéngxù)：生产方案---生产调度---领料---制造和品管检验---入库---委外加工---盘点---计算生产本钱ERP的生产管理可分为正调度和逆调度。制造自动化流程第十五页，共40页。制造(zhìzào)自动化流程第十六页，共40页。5-5ERP的库存管理(guǎnlǐ)模块存货本钱包括了以下几项：各项物料本钱制造本钱外加工本钱人工本钱运输本钱库存管理本钱保险费用过时(guò〃shí)淘汰本钱库存管理模块主要分为存货管理系统与库存操作系统两大局部。存货管理系统决定一些库存的重要设定：库存操作系统那么对库存产品进行实际操作。所谓存货工程，可区分为以下几种：●原材料●零部件●备用零件●半制成品●成品第十七页，共40页。5-6ERP的销货、配销与收款模块(mókuài)ERP的销售、配销与收款循环包含的内容：执行促销(cùxiāo)活动执行销售活动建立要项协议建立顾客询价单建立顾客报价单接收客户订单执行可用量查核与出货调度出货运输方案包装装载打印交货(jiāohuò)清单和出货通知单催款处理售出的退货和折价注销未能收回款项的处理第十八页，共40页。ERP的销货、配销与收销循中的控制(kòngzhì)重点：销货审核出货产生应收账款(zhànɡkuǎn)与发票收款核对出货单的出货金额将应收账款(zhànɡkuǎn)对账单传送给顾客账款(zhànɡkuǎn)注销应收账款(zhànɡkuǎn)如经判定无法收回，那么应核销并转成特定凭证。第十九页，共40页。5-7ERP的应收应付账款模块(mókuài)应付账款是企业的一项流动负债，组织应付账款绩效对组织财务流通(liútōng)能力影响很大，任何应付账款到期时，假设公司没有足够的现金来归还，公司就可能面临举债付息来偿运账款或逾期未付账款等影响公司信用的困境。应付账款绩效：应付账款付款的能力；延长实现应付账款的期限的能力。应收帐款是企业的一项流动资产。第二十页，共40页。产生(chǎnshēng)应收账款的单据货物借出单借出还货单进货退回(tuìhuí)单委外加工退回(tuìhuí)单其他收入资产售出单维修还货第二十一页，共40页。产生(chǎnshēng)应付账款的单据进货单进口进货单进货折让销货退回(tuìhuí)单信用状管理〔付款记录〕支付银行借款局部佣金支出出口费用货物借入单借入还货单委外加工入库单送修还货进口(jìnkǒu)费用资产送修还货制造费用借款单营业费用信用状管理〔付款记录〕的利息支出局部第二十二页，共40页。5-8ERP的会计(kuàijì)总账模块财会人员在公司动作时，应担负职责：处理交易核算与监督提供运营决策整个财会流程：确认，记录分录，过账、试算、调整、结账(jiézhànɡ)、编表等阶段。第二十三页，共40页。5-8-1与销售收款循环有关的会计(kuàijì)工程资产负债表工程：应收账款应收票据现金银行存款存货备抵呆账损益表工程：营业(yíngyè)收入销售退回与折让产品销售本钱呆账费用第二十四页，共40页。5-8-2与采购付款(fùkuǎn)循环有关的会计工程资产负债表工程应付(yìngfù)账款应付(yìngfù)票据现金银行存款存货损益表工程进货退回与折让第二十五页，共40页。5-8-3与生产管理(guǎnlǐ)循环有关的会计工程资产负债表工程：应付账款、应付票据、现金、银行存款、存货。损益表工程：制造费用、人工(réngōng)费用。第二十六页，共40页。5-8-4与固定资产循环(xúnhuán)有关的会计工程资产负债表工程(gōngchéng)：应付账款、应付票据、材料采购、现金、银行存款、固定资产累积折旧。损益科目表：折旧费用、固定资产出售损益。第二十七页，共40页。5-9ERP系统(xìtǒng)的引进制定明确的目标，是公司引进ERP的首要工作，才能规划后续步骤(bùzhòu)。ERP系统引进流程：初始评估方案引进策略工程的准备规划企业流程蓝图系统设计与开发系统上线规划系统引进及后续支持工程控管系统正式启用及后端支持体系第二十八页，共40页。方案引进(yǐnjìn)策略逐步式：针对一小局部相关模块先行引进，完成后再陆续修正与引进其他模块。优点是变革过程较平缓、降低引进风险，缺点是引进时间较长、不易一次发现整合的好处。大跃进式：直接使用全新的ERP系统取代现行系统。优点是可缩短整个工程的时间、没有新旧系统的接口问题，缺点那么是风险极高、用户不易适应。复制式：有些企业是先在子公司、关系企业或其中一些据点引进ERP，以取得实际的引进经验和技巧，再在母公司或其他据点实施引进。优点是可以降低风险、对使用人员起到很好的培训作用，缺点是引进时间较长、容易忽略各据点的特有(tèyǒu)流程。第二十九页，共40页。知名的ERP厂商(chǎngshāng)及其产品公司产品ERP国际领导供应商及其产品SAPSAPR/3OracleOracleApplicationPeopleSoftPeopleSoft8BaanIBaanJ.D.EdwardsJde.sourcing台湾地区领导供应商及产品鼎新WorkflowERP普扬VPROERP汉康Netup艾一（注）ERPNEVROUSSYSTEM华茂ECIMS-I注：艾一信息(xìnxī)公司已于2002年夏天被并购，更换经营团队。第三十页，共40页。

5-10ERP系统(xìtǒng)的开展与反思

“ERP的引进〞目的，是追求(zhuīqiú)DataIntegrationCycle和TimeReduction，以求在全球布局及运营的潮流下发挥CoreCompetence、继续为公司创造利润。第三十一页，共40页。5-10-1引进(yǐnjìn)ERP的反思当前ERP相关工程(gōngchéng)成功率都比较低，分析其因素：谁能驾驶公司内各部门谁该对工程(gōngchéng)的成败负责高层主管不支持的迷惑用户满意度低部门事务与工程(gōngchéng)工作孰重工程(gōngchéng)目标是否清楚第三十二页，共40页。5-10-2ERP的开展(kāizhǎn)方向企业信息化到达一定的程度时，会往两个方向(fāngxiàng)开展：一个是增加其他应用系统，像是从后端ERP系统延伸到前端CRM；另外那么是从作业层着手，增加信息分析体系，提高整体信息价值。未来企业引进各种管理平台后，整合软件是未来的明星产品。第三十三页，共40页。5-10-3EERP：ERP的扩充(kuòchōng)观念ERP的观念扩充为EERP(ExtendedERP)。其所包含的工程：BI(企业智能；BusinessIntelligence)：是帮助企业在ERP系统中将数据最正确化的一种分析应用。1998年开始的趋势，ERP软件供给商大多会参加BI应用程序以扩充他们的软件。企业务部门资源整合就绪，老板为了让企业在不稳定的环境中收集更精确的数据，商业智能应该会是老板最迫切需要的决策工具。APS(先进方案(fāngàn)及调度；AdvancedPlanningandScheduling)：是由ERP系统方案(fāngàn)功能开展而来的。APS除了方案(fāngàn)物料需求外，也同时评估劳力及生产机器的产能，假设有任何非预期的事件发生，APS规划的调度可以立即重新计算。在APS之前，生产方案(fāngàn)需要经过长时间、循环地开始、测试及重新开始等步骤。第三十四页，共40页。5-11ERPII：ERP的第二代5-11ERPII定义：就是协同商务(CollaborativeCommerce)过去ERP整合企业(qǐyè)内部生产、销售、人力资源、财管等功能和资源，ERPⅡ那么将企业(qǐyè)