统一口径(销售)

经典word整理文档，仅参考，双击此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！关于外卖场亮相期统一口径➢主旨高度概括项目总体的核心竞争力，把产品价值最大化的让客户认知、认可，制造市场关注度，全面系统的灌输项目的相关信息.确保财务指标的完成，由于此阶段，不具备销售条件，关注项目的客户，做好客户积累和储备工作，支撑6月份的开盘！➢1.项目地点？物园，园内1万多棵树木及湖泊等原生态元素我们都会予以保留,沿园林路南行8分钟即到繁华的北京路。2.开发商是什么地方的？答：我们是和万科齐名的全国十大房地产开发商之一，是天津的最大的开发商。3.位置偏远？200米的江津路作为贯穿荆沙两区的交通要道，目前云集原荆州大型国企，事业单位，政府也将迁移至此。从项目到北京路只需要82万平米的商业配套，除了满足小区的日常需要，目前也有很多大型商家有意加盟。4.这些政府能落实吗？有相关文件吗？答:（如果没有政府文件，不要正面回答，引开话题）5.荆沙大道什么时候修？答：荆沙大道计划6起更多人的关注，同时，交通路网的完善，无疑会为荆州的城市发展提供坚实的支撑。6.将来连接外环线噪音问题如何解决？沙大道作为今年政府的重点工程，并且是未来荆州与外省连接的主要的交通枢较好）7.现在那边路况太差了？年政府重点发展的区域，这个问题一定会得到解决。8.没有照明设施？及时转移话题）19.治安不好？答：就目前荆州整体治安问题，政府也在两会期间明确表态，加大整改力度，加10.现在就有一路公交车，太不方便了？答：从我们地块走到江津路只要5分钟，在江津路上有很多公交车，基本上能够我们小区周边人气的聚集，小区附近的交通状况会日趋完善。11.周边有学校吗？是重点吗？答：我们小区西侧是沙市大学，今年将开设本科课程，在工农路上也有中小学，实政府大力发展此区域的决心和力度）12.迁移问题什么时间能落实？答：13.我们小区的业主就学有特殊照顾吗？主小孩就学提供一些照顾。14.有幼儿园吗？什么时间能使用？答：我们有荆州唯一的双语幼儿园。一期入住后就会投入使用。15.对外使用吗？答：暂定只对小区业主开放16.老师是从哪请的？答：我们会聘请武汉或荆州的著名教师。17.到你们这看房的一般是什么样的人？答：党政机关公务员，人民教师，医生等高素质客户群。18.入住时间？答：今年年底到明年年初。19.逾期交房如何处理？益保障20.不买期房？阳城需要开发3后的物业都是我们自己来做的，这也从侧面反映了公司的开发实力请您放心。21.当客户对期房就需交房款以及办理贷款手续难以接受时怎样引导?22.答:同上。23.到北京路有什么公交线路？多长时间？答：8路，您也可以到江津路上坐车，线路多，间隔时间短，非常的方便24.到武商量贩需要多长时间？有什么公交路线？答：您可以到江津路上坐12路，到达武商量贩大概20分钟左右。25.从荆州花台怎么到太阳城？答：您可以做12路或19路，到江津路二医院门口下车，然后沿园林路往北走52分钟就到了。26.附近有什么餐饮娱乐业吗？答：太阳城旁边的工农路和长港路上分布了许多餐饮娱乐业。例如民源大酒店、千禧大排挡等。27.附近有医院吗？答:在江津路上有江津医院，二医院，康复医院.28.附近有银行吗？答：长港路上往蛇入山方向上走您可以看到有不少银行。29.附近有农贸市场吗？答：有，蛇入山市场和洪垸市场30.阳光会是个什么样的组织？由太阳城和社会各界人士自愿参加的非盈利性民间公益组织。31.入会有什么要求？行本章程规定的入会手续，经本会审核确认后即可入会。32.入会可享受的权利？值服务。具体的您可以去关注我们的阳光会会员手册。33.派筹卡是做什么用的？惠的价格买到最舒心的房子。34.派筹卡可退可转让吗？收手续费吗？答:可退可转让，不收手续费。35.派筹卡丢失怎么办理?答：凭身份证36.派筹卡可重复使用吗？答：不可重复使用，一套房子只可使用一张派筹卡。37.购买派筹卡需要带什么证件？答：只需带您本人的身份证即可。38.派筹卡能优惠多少钱？答：具体的数额现在还没有确定，但可以肯定的是这个价格是最合适的，39.一个人可以买几张派筹卡？我们肯定要限制个人购买数量，并且为了平衡整体利润，我们还会限定总数量，这次派筹我们只推出200500以在我这登记一下，具体的优惠数额定下来，我会在第一时间通知您的。40.房子的价格？3我们的房子应该是什么样的价位呢？盘情况给我们提一些建议，看您觉得我们的房子定位在什么样的价位更容易接受？41.价格什么时候可以定？答:来我们会在第一时间通知您。42.现在买房有什么优惠?卖场还可以免费加入阳光会，成为会员后可享受联盟商家购物打折等优惠。43.什么时候涨价？涨多少？答：是这样的，在开盘的时候，我们现有的优惠政策就全部停止，其实这本身也度会根据不同楼层和位置有差别。44.户型什么时候出来？都是多大面积的？的意见和建议。您可以看一下我们的参考户型，也给我们提一些意见，好吗?45.怎么去现场看房？现场看房。46.看房车时间？地点？答：47.样板间什么时候出来？快施工速度近快让客户。48.什么时候开盘？答:我们会在今年6月19日开盘,到时候会举办大型的开盘活动,还会派送大礼,您到时候一定来参加.49.什么时候签合同?答:在开盘时我们会50.什么时候可以办理贷款?省您的时间,又能保证我们及时帮您办理贷款手续!51.物业是哪个公司？答：是这样的，我们到荆州以后发现，这边的楼盘一般都没有专业的物业公司，4诿的现象，对您应该是最有力的权益保障。52.物业费多少钱？业公司提出申请，由物价局统一审核，批准。价格不会太高，物价局会根据荆州当地的消费水平确定物业费，我们会让您享受到性价比最高的服务。53.以后物业费会不会涨？答：物业费用涨价是由政府和物价局来决定的，后期会不会涨价要看当地的收入水平及物价涨幅,开发商是没有权利随意调价的。54.物业包括哪些服务？答：55.小区里的水是活水吗？是怎么维护的？好而且大大节省了维护费用。主要结合了物理,生物,化学原理.这样既保证了水体的绝对清洁,又非常的环保.56.小区里水这么多会不会有很多蚊子？答：我们是采用微生物水循环系统来清洁净化水体的,这样就保证了水体的流动性,也就相当于活水的理念,既然没有死水,也就不会出现蚊子多的现象了,其次,我们小区的多种树种和植物,他们除了美化净化小区环境,还有着尤为重要的作用就是生物降解的原理来驱蚊避虫.57.湖有多深？对小孩子会不会危险？答:保证周边区域的水深较浅.不会对您的生活安全造成威胁，另外湖边我们会有护栏等安全防范措施请您放心。（以上三点的实际情况是这样的：①①②58.从荆州古城怎么到你们那？答：59.五证一计划都包括什么?60.你们有五证吗？答:所有手续、证件由开发部提供。61.你们卖房有提成吗？答:在我们公司是没有提成制度的,因为我们公司提倡的团队配合,这也是我们公司和其他房地产公司的最大的区别,所以您下次来的时候如果我不在,其他的工作人员也会接待您的!62.找你们经理有优惠吗？答:没有563.找老总呢？答:没有64.现在可以定房吗？答:暂时不能，但我们在最近会有一次派筹活动，65.阳台计算面积吗？答:按照国家的有关规定,封闭的阳台是按全面积收费的,不封闭的阳台按半面积计算.66.露台算面积吗？答:根据国家有关规定,露台不属于计算面积的范畴,业主可以享有该露台的使用权.67.可以做防盗护栏吗？答:根据有关规定所有外檐部分都不可以改变包括小院.物业管理考虑小区的美观及整体一致性也不允许私自装护栏.68.阳台和露台能封闭吗？答:体环境和邻居使用的情况下，可做装饰性的花架等69.一楼肯定会潮的，不要一楼答:单体室外地坪高度经规划设计为比两侧市政道路高至少20—30公分；小区内也会形成有组织道路排水，不会形成积水；单体周围均有散水及坡度。单体首层地坪作架空预制板，并保持通风口，应当不会潮湿。70.墙的厚度答:外墙：多层及洋房内普通粘土砖240厚，可保证隔热要求；叠拼、、小高层外墙加气砖块砌体，250厚，满足隔热要求。71.公摊都包括什么？墙体水平投影面积的一半。72.交工标准？■答：结构形式：别墅、叠拼是框架轻质墙结构，小高层采用框架剪力墙结构，花园洋房与多层公寓采用砖混结构。一、外檐（因为设计现在仍然未确定，原则上以设计为准）1、外墙面涂料或贴面——洋房、多层（小面部采用涂料）2、外檐采用的窗——高档塑钢窗，单玻带纱窗（门的纱是横的，平开窗的纱是竖的）3、屋顶是采用采用浩文坡斜顶，局部是平顶（露台）4、为了保证首层住宅（特指：没有架空底层车库或储藏室的住宅房）干燥和通风，将首层住宅的楼板采用架空预制板。二、内檐（装修标准——毛坯）1、小高层、花园洋房、多层公寓层高——3.0米，别墅与叠拼的层高参见房型图2、户内的厅、房（除厨房和卫生间以外）墙抹灰刮腻子，顶棚刮腻子634、卫生间地面做防水层、完成地面基层，厨、厕墙面刮糙，卫生间洁具预留位置，卫生间的顶棚不粉刷。5质墙完成6、楼梯间：叠拼、花园洋房与多层公寓：首层楼栋入口处，铺装高级防滑砖；楼梯的地面采用高级防滑砖，楼梯的栏杆采用铁花、实木扶手。楼梯间照明采用声控吸顶灯。楼梯间顶棚和墙面刷白色乳胶漆。小高层：首层电梯大堂、楼栋入口处——地面铺装高档石材；首层的电梯门套——铺贴高档石材；其他的电梯门套是不锈钢门套。楼梯间铁花栏杆，实木扶手。二楼以上的电梯间铺装高级防滑砖。消防楼梯间，水泥砂浆，护角条，油漆地面。电梯间采用吸顶灯，楼梯间照明采用声控吸顶灯。三、配套设施：1、给排水系统：自来水进户，一户一表，预埋厨卫之间联系的主管，厨卫各留一个给水龙头，采用PPR管材。排水做到位、预留接口，采用降噪UPVC管材。首层住户的污水与废水独立出户。2、电气系统：供电线路入户；插座、开关、面板安装是部分到位（厅与房墙面安装一个插座；除厨房与卫生间，每房间顶棚有一个灯座，厨房与卫生间的墙面各有一个插座）3、室外预留空调板，外墙预留空调孔，预留空调冷凝水管。4、销售需要确认是否需要到位？）5、小区智能化系统：1)家庭安防确保家人的安全，配置了红外线报警、煤气报警、紧急按钮。安防管线到位，设置智能终端箱。2)控制中心的语音和数字信号的联系。3)4)电信宽带线路入户，保证业主享受高科技生活方式。5)电子公告牌6)小区背景音乐（含紧急广播系统）7)安装自动挡车道闸控制系统6、煤气采用天然气，一户一表。7、电表：采用一户一表，小高层、洋房、多层公寓二相电入户，叠拼与别墅三相电入户（按照供电局的规定配备相当的容量）8、公共的绿化景观、道路、给水、排水等配套设施齐全。73.荆州太阳城是什么建筑结构，有什么优点？答:荆州太阳城的别墅、叠拼是框架轻质墙结构，小高层采用框架剪力墙结构，花园洋房与多层公寓采用砖混结构。砖混结构74.土地性质？年限？▓答:居住70年，商业50年。775.一楼是独立下水吗？答:是76.居住在二楼的下水道会不会有问题？答:由于二楼与地表层的距离较高,我们的建筑层数又属荆州最低,所以不会出现堵塞的现象.其次,一般的下水管材为钢制管道,它的耐腐蚀性能不好,管壁会产生挂物现象,这也是管道堵塞的主要原因,我们小区目前使用的是螺旋降噪的UPVC管材,它不但有很好的耐腐蚀性能还能能起到降低噪音的效果。77.上下水管材？答:螺旋降噪upvc管材,上水为ppr78.厨、卫的防水如何处理？79.建筑面积？答：约33万平方米。80.占地面积？答：383亩。81.绿化率？82.容积率？答：1.2883.用的什么桩？有什么优点？安全。84.抗震几级？答：6级。85.墙是否可以拆改？如想拆改怎么办？答:规范规定，砖混结构住宅所有墙体包括非承重墙都不能拆改。业主若想拆改非承重墙应到区属房管局办理相关手续。86.需要交纳初装费吗？87.施工单位？答：5家信誉好的企业。88.监理单位？89.监理单位是做什么的？建筑工程法律法规，保证工程质量的机构公司。90.分几期开发，各多大面积？91.共有多少户，一期有多少户？答：92.入住的时候小区里有什么？93.外檐特点？答：欧陆风格，清新，富于变化，现代气息94.楼间距是多少？答：大于1：195.土地性质？年限？96.楼梯间交工标准？897.扶手是不锈钢的吗?98.地面是什么材质的？99.顶层热？顶层漏？答：顶层作保温隔热，防水。100.客户可能会与我们比较的项目名称，我们如何引导？答:101.当客户觉得入住时间晚时如何引导？答:一期交工时，二期结构基本完成，全封闭式施工，小区封闭式管理，白天施工为主，施工周期较快。102.当客户对期房产生疑虑时如何引导？答:103.当客户担心后期施工会影响他的生活时如何引导？答:一期和二期交工时差几（？）个月，一期交工时，二期基本完工，再者，小区封闭式管理，杜绝闲杂施工人员进入。104.当客户问及价格时如何回答？答:105.如果买了一楼的房子，可以打开作店面经营吗？答:不能。我们的住宅是只能用做住宅的，这是为了保证小区的品质。您如果真的想要店面经营的话，可以去看看我们的商铺。106.如果不能按时交楼怎样保障业主权益？答:107.有外保温吗？答:没有。108.荆州太阳城户型与荆州其他项目户型有什么不同？答:109.外飘窗的优点？答：观景采光面加大，同时，还有搁放物品的功能，如果外飘窗够宽，还可以坐在上面饮茶，聊天、下棋等等，增添了生活的情趣。110.飘窗算面积吗？答：不算面积，十分合算。111.阳光房的优点？答：采光好，通风好，增大了观景面，同时，功能使用面广112.错层的优点？113.一步台的优点？中。114.洋房的特点?答:逐层退台，送露台面积，独立性好。115.层高是多少？（与一般项目比较）答:小高层、情景洋房和花园洋房是3米层高，9116.情景洋房和花园洋房的不同点?答:117.窗距地面有多高？答:一般为90㎝高，如果小于90㎝，设内栏杆。118.错层踏步几踏，每踏有多高？答:具体步数待正式图纸出来，目前常规踏步为每踏15㎝高，二或三步。119.一楼有小院吗？小院有多大？120.一楼的小院和顶楼的露台有产权吗？能否写入合同？答:小院、露台业主只有使用权，不可以写入合同。121.小院围墙有多高？答:122.当客户对一楼采光有疑虑的时候如何引导?答:我们小区拥有荆州其他楼盘所没有的超大楼间距，而且我们的楼层较低，有户宣传一楼的优势）123.洋房每层的入户花园怎么算面积？答：124.出房率是多少？答:指住宅的净使用面积占销售面积的百分比。由于住宅销售面积是以楼为单位同。125.一期户型比例？答:126.小区内环境介绍？答:127.小区周边环境介绍？答:128.小区人文环境怎样？答:129.买东西方便吗？答:130.小区商业配套面积？答:131.离商业街太近了会不会太乱？答:132.有几个会所？答:133.会所里什么时候可以使用？答:134.会所里有什么设施？答:135.会所收费吗？收费标准是什么？答:136.什么是人车分流？10答:137.会不会不方便？答:138.车位有产权吗？答:139.周边有派出所吗？答:140.有停车位吗？比例是多少？■答:有停车位，比例大概为50%。141.车位收费标准？答:142.车位出租年限？答:143.是外抄表吗？■答:水表外抄表144.小区是天然气吗？答:145.天然气单位地址？怎么买？价格是什么？答:如果您是第一次购买煤气请您先到物业处开点火证明，物业代收，和市价一样。价格是****元一个气。146.供水系统？答:小高为变频供水.147.自来水供给单位地址？怎么买？价格是什么？答:整。148.有热水吗？答:无。149.是一户一表吗？答:是。150.电表规格？答:采用一户一表，小高层、洋房、多层公寓二相电入户，叠拼与别墅三相电入户（按照供电局的规定配备相当的容量）151.房间有多少插座？答:与卫生间的墙面各有一个插座。152.有暖气吗？答：没有，因为在荆州冬天比较短，而且我们的房子保温效果好，使用暖气没有必要。153.有宽带吗？怎么收费？■答:有。154.带宽？答:2兆。11155.供电系统？答:156.房子保修期？■答:主体一年，防水三年。157.保修范围和年限？答:按照物业管理条例，房屋各部位保修情况如下：①屋面防水3年；②墙面、顶棚抹灰层脱落1年；③墙面、厨房和卫生间地面、地下室漏1年：上下水管道漏2年：④地面空鼓开裂，大面积起砂1年：⑤门窗翘裂，五金件损坏1年：⑥管道堵塞2个月：⑦供暖、供冷系统和设备两个采暖期或供冷期：⑧卫生洁具1年：⑨灯具、电器开关6个月，电器管线2年。以上以实际房屋内配置情况为准。158.有线电视怎么收费？答:159.电的供给单位地址？怎么买？价格是什么？答:160.是否可以办公？以上，同时杜绝一切扰民现象。161.为什么装修要交押金？答:162.装修押金什么情况下不退或扣钱？答:163.业主若出现失窃或车辆损坏丢失等情况物业如何处理？答:164.楼梯间有损坏物业修理吗？有修理周期吗？答:165.小区是封闭式管理吗？答:166.房时除了房款还交什么费用？答:167.为什么要收维修基金，契税，印花税，保险，公证费，抵押费答:168.维修基金怎么使用？答:在《商品房买卖合同》备案时，一次性存入市维修基金帐户。由市维修基金管理机构管理。用于对住宅共用部位、设施、设备保修期满后的大修、更新、改造.169.我们能自己提取吗？答:170.这些费用是谁收的？答:开发建设单位（1%，带电梯的1.5%）和购房人（1%）共同缴存。171.蓝印户口能办理吗？什么条件？12答:172.多长时间能转成正式户口？费用怎么收？答:173.蓝印户口在就学方面有什么不同吗？答:174.什么时候能办理产权证？费用？答:175.办理入住手续需要什么证件，什么费用?答:176.在哪办理？答:177.小院，露台等赠送部分产权吗？答:不赠送。178.屋顶的分类?答:平屋顶、坡屋顶、曲面屋顶179.屋顶由哪几部分组成?答:屋顶由屋面、屋顶承重结构、保温隔热层和顶棚组成。180.我能加附加条款吗？答：181.能做反贷吗？答:182.我可以自己办理贷款手续吗？183.顺驰办理贷款还收手续费吗？184.办理贷款的基本条件？185.我是个体，没有收入证明，能办理贷款吗？186.产权人和贷款人非同一人可以吗？187.办理贷款需提供资料？188.保险费是作什么用的？189.抵押费是作什么的?190.办理公积金的基本条件？191.办理公积金需提供资料？192.组合贷款？193.外地人（外国人）贷款和本地人贷款有什么不一样？194.商业贷款和公积金比较哪种方式更合适？195.相关税费？196.可以提前还贷吗？提前还贷有什么好处，会损失利息吗？197.若办理商业贷款公积金里的钱可以提出来吗？198.能办理转按揭吗？需要什么手续?199.你们能帮忙处理旧房吗?200.还贷时逾期还款有违约处理吗?201.办理贷款时产权人不在可以办理吗?202.商业什么时候形成销售?13203.商业经营是否有限制?204.客户办理入住时,开发商需提交两书,你知道是什么吗?205.裂缝产生的原因?答:降几大类。206.怎样判断何为有害裂缝?答:240的砖本身并未开裂则不属于结构性裂缝。框轻结构以梁、板、柱为受力结构，若非表0.3mm即使出现在结构性部位也非有害裂缝，但应注意其发展。207.什么是得房率？套内建筑面积和套类使用面积的区别？答：所谓得房率是指套内建筑面积与套（单元）建筑面积之比，也称之为“K”值。208.太阳城的房子怎么朝向偏西啊？为什么不是正南北朝向呢？答：其实偏西15以内的房子都是好房子，而且房子偏东或偏西的效果比正南北O好，因为风向一般是偏的。同时，还能避免夏天中午阳光直射带来的影响。209.我手头资金周转不足，能代垫吗？答：不能。您最好能找亲戚朋友借借。买房子可是件大事，不要因为一时没钱就错过了好房子。210.为什么不设地下储藏间？答：地下储物间取物不方便，造价较高，且业主没有产权证，同时地下室防潮效果不好，室内一年四季阴暗潮湿，安防处理