医院突发治安事件应急预案及流程

医院突发治安事务处置预案及流程为加强医院平安保卫工作，预防和削减医院治安事务的发生，正确处置各类突发治安事务，保障医院正常的医疗秩序和就医环境，保卫医院财产和医护人员的人身平安，维护医院的稳定，结合医院实际状况，特制定本预案。组织机构：为加强院内突发治安事务预防与处置的领导，成立医院突发治安事务处置领导小组：组长：韦中发副组长：廖文胜组员：丁瑜孙小琳丁帆韦丁荣领导小组主要工作为负责日常治安及紧急事务的处理。突发治安事务的预防1、保卫人员工作中要始终保持高度的警惕性与敏感性，留意发觉医院各种潜在的担心定因素，定期分析医疗工作及医院其他工作的状况，把门、急诊和病区作为预防工作的重点。2、通过日常的巡查、视察以及和职工、患者及家属的沟通熟识医院的工作状况，特殊是医患冲突方面的信息，仔细分析预料、严密防范，努力提高有备无患的实力。3、加强对重点科室（财务、药库、仓库）、病区、保安巡查和检查工作，督促相应科室落实平安制度，对存在的平安隐患刚好督促整改。4、加强与患者及家属的沟通，对医疗工作中的冲突等问题要赐予耐性的说明，特殊是门、急诊病人，宜劝服教化，切忌简洁粗暴，通过以诚相待，努力化解冲突。5、在医患冲突和纠纷中，要坚持原则，讲清道理，处理中留意策略，对能够解决的问题尽可能的赐予解决，对一时不能解决而又简洁引起冲突激化的问题要快速汇报，并联系相关部门协调处理，避开冲突进一步激化。6、在临床科室发生治安方面突发事务时，保卫人员应在最短时间内快速到位，对一般事务遵循可散不行聚，可解不行结，可顺不行激的方针，以疏导为主武力为辅，尽量缩小事务的规模和影响。7、保卫科确保在发生突发治安事务时能快速到位。保卫人员平常要留意治安突发事务处置的学习和演练，规范对紧急治安事务处置的原则和方法，针对不同性质的事务能够正确处置。8、加强对治安视频的监控，对行政机关、门急诊、收费处、取药处、医院大门、沟通办等重点部位加强监控，争取早发觉、早干预，将治安事务限制在萌芽状态。突发治安事务的处置原则与要求1、统一指挥、协调行动。发生院内突发治安事务时，要在院领导和公安部门的统一领导下行动，保卫科和相关部门主动协作，各负其责，协同处置。2、坚持因势利导、因事施策。对待突发治安事务，坚持可疏不行堵的原则，因势利导，区分对待，实行先脱离接触，后稳妥解决的方法处理。3、把握时机、坚决解决。对院内各种突发治安事务要把握有利时机、坚决处置，规模和影响较大的事务，要刚好汇报上级领导和公安机关，调动人员支持，力争把事务限制在萌芽状态，平静在初期阶段。4、严格依法办事，措施坚决坚决。处置突发治安事务时要快速稳妥，避开事态进一步扩大，努力削减医院的损失和危害。突发治安事务的处置方法1、突发事务发生时，现场保卫人员要刚好汇报保卫科领导，夜班汇报科领导小组组长，保卫科马上汇报院领导并组织人员赶赴现场，限制态发展。2、在病区、门急诊、行政部门发生突发治安事务时，保卫人员要快速赶到现场，马上查明事务的诱因，对方的意图和参加人数，实行主动措施，限制事务发展。3、对发生盗抢突发事务时，保卫人员要刚好到场了解状况,通过视频监控和询问四周人群排查可疑人员,门卫加强警戒,限制医院出入口，可疑分子在院内的,要马上限制起来,当犯罪分子携带爆炸物或却持人质时，要稳住犯罪分子，爱护人质平安，通报公安机关协同处置。4、对醉酒、聚众闹事人员，要进行法制教化，要爱护医护人员的平安和医院的财产，同时爱护好现场,刚好报警,通知110人员到场处理。5、对医患冲突要进行疏导和劝阻,缓和冲突，尽快平静。对要求解决问题的,要主动协调相关部门赐予解决正常要求,避开冲突激化,对不合理的要求,不能刚好解决问题的,要耐性说明，指引解决渠道。6、对人数较多有社会人员参加的事务要刚好组织应急分队到场限制局面,防止事态扩大,快速通知公安机关到场,依据院领导及公安机关的要求,实行坚决措施,快速平静。7、对封堵医院大门,冲击医院科室的事务,要在公安机关的协作下,针对不同性质的人员，应急分队分工负责坚决赐予制止。8、在可能发生医患冲突的突发治安事务处置过程中,保卫人员要加强对医院领导、医护人员和重要部门的爱护,防止医院领导、医护人员和医院财产受到损害。9、对新闻媒体的采访,保卫人员要礼貌接待,在没有医院领导和相关部门的允许状况下,不得进入医院机关、病区进行采访活动。10、在医患纠纷的沟通中,应急分队要亲密留意沟通过程和进展,在家属心情激烈时，要限制现场局势,稳定患者家属的心情,在冲突激化时要爱护医护人员和医院财产的平安,对冲砸行为要坚决赐予制止。11、遇有突发重大抢救事务时，要马上限制现场秩序，帮助抢救伤员，保障急救通道畅通。12、发生风灾、水灾、冰雹、地震等自然灾难时，要马上向上级汇报并快速限制现场，依据灾难状况组织人员疏散，抢救病员及珍贵物资，设立警戒标记，保障急救通道畅通，维护现场秩序。13、发生爆炸、中毒、放射源等危急品事故时，要马上向上级汇报并快速限制现场，留意自我爱护，防止中毒，帮助抢救伤员，设立警戒标记，疏散人员保障急救通道畅通，维护现场秩序。14、突发治安事务平静后,要接着视察、了解状况，防止事态反弹和转化，事后要总结阅历，进一步提高对突发治安事务的处置实力。

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