装饰公司设计师管理XXXX

color=re店面经理（店长/主管）岗位职责一、完成店面当月的业绩指标及上级领导所交办的各项任务。二、了解企业文化，遵守公司各项规章制度。三、严格审查设计师所签署的合同。四、组织店面人员专业、技术培训，落实新人传、帮、带工作。五、指导设计师进行业务谈判。六、协调店面内小组之间的关系，协调设计师与客户间的关系，协调店面与公司各部门的关系，协调店面与所在市场的关系。七、增强员工的凝聚力，营造良好的团队精神。树立企业形象。八、负责收集同行业其他家装公司的薪酬标准、营销动态。九、建立、调整店面的营销小组，激发内部的竞争意识。十、指导、检查店面员工填写《工作流程》相关表格，并按规定交至相关部门。十一、配合市场部，争取客源。十二、每月月末例会将本月工作总结，所有员工的工作总结及下月工作计划交至总经理。十三、配合公司企划部进行媒体监控并及时反馈。十四、与公司企划部密切合作炒作小区及参加大型展会。落十五、及时敞解决店面突乘发事件。兔十六、公司谷文件的上传朵下达且积极雷、客观、公臣正的解释公赖司的每一项斥决定。剖十七、培养委人才，推荐泉人才。挖掘迟设计师的潜处能。配合公她司完成设计玩师的招聘考匆核工作。驼十八、组织私本部门员工鸣培训工作，刚提高设计师酱各项技能。根月底报《培椒训总结及计懂划》及《述申职报告》扫十八、有权送就本部门的胀人员调配、墨培训、晋升配、奖励向人弓力资源部提净出合理化建利议。炒店面经理（政店长/主管台）职位说明卖书第部门：设计艺部奥遇职位名称子：店面主管轮、店长、店雕面经理耀直接上级职挠务：总经理工作内容：宁一、工作捐目的副1完成店面恋当月的业绩鸟指标及上级蛛领导所交办工的各项任务减2处理日常翁事物，使本源部工作顺利云进行梳二、工作钻要点趁1监督执行候设计部的各兰项规章制度来及工作流程膜（公司各项肤规章制度及蝶工作流程由餐经理在组长娘的协助下传箩达至设计师死。如转正及喂以上设计师帐不知公司规搁定由经理负积责）童2当月业绩宿指标的完成蓬情况的掌握殖与控制每月广做工作总结良及下月计划排，其内容包毒括定金交纳筝情况，预计旅单量时间，共当月签单量龙，下月预计裂单量）钢3协调店面挺内各小组之包间的关系雄4审查设计鼠师所签署的女合同及预算冠、图纸（此县工作要求与鹿小组长职位冶说明书中工最作要求第二累条相同）门5协调与公躁司内各部门骄的关系（本石部门与公司偷其他各部门笔关系紧张，天经理负全责搭）杨三、工作疑要求禾1对企业文鬼化的深刻理猴解和运用何2认真负责悲，严谨细致蚂3计划性强疑，条理性强么4讲究原则连，方向性强疏5与设计师负建立起亲密亩的同事关系饺6注意不断愚学习和提高户7切记我对围员工微笑，差不能漠视员愁工的存在，惩满足员工的拾创新需求，投员工对顾客慈微笑。塌四、工作歼责任怪1完成店面欠当月业绩碍2审查并落慈实设计师定着期培训，提槐高业务水平芳及团队的成漏单能力，落损实新人传、扑帮、带工作铺3协调店面无内各小组及才设计师之间倍关系，增强霜员工的凝聚倚力陈4配合公司琴各部门工作笋5每月做好缺工作总结，万上报总经理饥6配合公司屿落实各项规酸章制度辫7培养人才沾，输送人才机，挖掘设计冲师潜力，配对合公司完成搏人材复制工番作塑8负责设计山师招聘的技鞋术把关工作经，掌握部门怪员工的流动棵情况，负责尾考核设计师群的工作业绩榆，及时调配谦。培训设计兽师，负责设杨计师晋升，住奖励的申报堤情况政9协助行业党技术竞赛工摧作的支持胸10协助对匀报价、工艺蜜进行改进和颈修正，负责旦制图标准化遇程序的制度叨11店面办惯公设备的管摩理，监督员彻工对办公用再品及办公设励备的使用伶12店面形肿象与环境的盘维护，安排缎好卫生值日路，监督员工矩保持环境卫特生的整洁以接及员工的仪奶容仪表蜜五、衡量刘标准寸1上交的每鹊月总结报表迅2团队进步坊程度贞3设计方案慰质量及其出充错率娱4部门及本告人执行公司墙各项规章制红度的情况益5定期培训欠计划的落实爬情况袋六、工作乏难点敌1如何提高耀团队整体素留质先2图纸，预塑算审核的准恭确性的提高脱3如何保证展培训计划的址落实柳七、工作鲁禁忌扰1工作粗心兴不负责，部仓门内关系协臣调力差溜2不能有效成的指导设计倒师完成设计产任务贯3不能完成善每月业绩指漂标窝八绵、职业圾道路：设计件总监，分公认司经理型设计小组组曾长岗位职责再一、了解普企业文化，谢遵守公司各骄项规章制度忍。反二、负责眠本组内所签烧合同，图纸鱼，预算的审仙核并签名。狡三、负责昌较大项目的轻人员安排，屋指挥团体协殖作及状况控睁制。渔四、组织截组内设计师绪的定期培训科并做出培训仇记录，提高假业务水平及乔团队成单能及力。草五、对新漏设计师的全阶面培训及首躲单的全程辅讯助与指导。透六、每月皂月末评价组详内设计师工李作以及下月爸小组工作计纺划，向店面而经理提交评药估报告。洪七、负责舒协调本小组外与公司其他榨部门的关系尾。吗八、协调阵本小组内部瓜成员之间的习关系。烧九、协助袭店面经理落糊实公司各项疗规章制度。烘十、对公神司的经营管熊理提供合理殖化建议，掌动握本组内设钳计师的接单奴情况。墙十一、培早养人材，输阶送人材，挖巷掘设计师的触潜力，能够呈配合总公司售完成人材复外制工作。河设计小组长备职位说明书否部门：设计崖部数他职位名称今：设计小组表长僵直接上级职坟务：设计部徒经理工作内容：傍一、工作剪目的逐1.协助设讽计部经理处前理组内日常卖事物使本组喉内工作顺利来进行，完成克每月业绩指氧标。稻诵娘2.培训组莲员的设计能亭力，指导组笑内设计师完盟成设计任务快。佳二、工作驰要点兽铸1.闯贯彻执行公歇司的各项规直章制度竿乖2.券组内设计师寄的任务完成钻情况的掌握裳及协助完成篇设计任务。窄逢3.绩了解组员的既工作情况及普心理活动，铸调动组员的辩工作积极性捕。庙三、工作抚要求朵支筑1.对奸企业文化的受深刻理解和喂运用赛勿狼2.认纯真负责，严料谨细致（审扮核图纸，预淋算时必要询高问设计师，碎并根据要求胳仔细审核盖缎章，如有不衫符和要求的统图纸，预算西需在一次交爬底前修正）趴。肝侄西3.计惭划性强，条歉理性强，讲膜究原则（每圆月应做计划遗，计划中应石包括已有的熔准客户，定件金交纳时间窃，组员设计仍时间安排，储何时签合同毅，在施工工惠程指导组员古做好客户交纲流时间安排云，工程量完桶成情况评估伍）漆叔您4讲求工作业速度，讲究链工作效率妻耽尚5注意不断藏学习提高，宪随时准备接锁受公司再重寻用把四、工作蓄责任疤纺1完泽成设计师职黄位的分内工闪作（此工作笛责任与设计殖师工作责任鬼相同）患沉2负成责本组内所游签合同，图掌纸，预算的菊审核（与工职作要求第二暗条相同）哲拒3负唇责组内日常恶事物的管理字，分担设计尺部经理的工言作压力（应伤下达到组员原的公司文件厌由组长传达镇到位，并要阿求组员签阅倡。管理组员肾的请假，正恳常休息情况通，了解组员信的工作情况绑）踪稿4负挠责较大项目兼的人员组织坟，指挥团体迈协作及状况汁控制帅暑5组饭织组内设计财师的定期培谁训并做出培易训记录，提当高业务水平涌及团队成单屯能力，率领观组员完成组灿内业绩指标诚扔6对银新设计师的梨全面培训及队受单的全程嘉辅导（根据拜公司考核和屿公司有关规日定，见习设佣计师不能签获单的情况下闪，组长本人让或由组长指教派有单独签厘单权的设计内师代为签单吧，业绩有代外为签单的设额计师和见习屠设计师平分罚，但设计师锦的全部责任睛有代为签单宅的设计师承恳担）店棋7每无周末评价组秒内设计师工杨作，向店面穗经理提交评张估报告及业犹绩情况绣砌8协浴调组内成员坑之间的关系堂，并负责协无调本组与公磁司其他部门盾的关系胡找9对耐公司的经营赔管理提供合趴理化建议，踏掌握本组内刃设计师的接矮单情况，在棚需要时协助头设计师与客饿户交流谈判乐(在设计师绞请求下，如娇组长不协助锹设计师处理亮有关工作，番组长应对将颗由此发生的患一切问题负卖全责)柔闭10恩协助培养人忧才，输送人描才，挖掘设广计师潜力，隆配合公司完榆成人材复制燃工作筑五、衡量绑标准大符极1组内支业绩指标的重完成情况孟淡顷2公司滤各项制度的围贯彻落实情辈况罚狱躁3组内酿设计方案的蓝出错率及解夹决情况亿挠敢4培训满工作的落实祝情况及人材僵输出情况思六、工作梳难点拍芹此1如何静保证业绩指樱标的完成婚氧御2审核浓图纸、预算与、合同的准例确率泰垒3自身业务教水平，管理醋水平的提高改及培训质量烟的提高跃七、工作感禁忌董掀丛1工作滤粗心，设计欲方案出错率贺高方心家2不能及率领本组成均员完成业绩幼指标屑头锦3不关文心组内成员辰的工作及成浓单能力，只也顾个人业绩纳八、毛职业道路：晌设计主管、该店长、店面侄经理、设计支部经理献设计师岗位励职责甚一、了解相企业文化，筋遵守公司的凤各项规章制窑度《员工行划为规范》、局《设计师日捡常行为规范军》，执行公或司传达文件禁，积极参与凡公司组织的羊各项活动。奴二、日常兽工作注意自架己的言谈举绸止及着装，跪为公司树立警良好形象，先接待客户热买情有礼。棉三、向客蒸户说明公司扫有关取费标灰准，详细介茅绍制作工艺慨、流程及售触后服务。遵故守职业道德喉，不向客户滤随意承诺优示惠项目。感四、在施拐工中，能主屿动和客户及戒公司各个施辣工部门协调榴，直至该工挤程完工。扒五、不得于利用公司名哪义私自对外郊搞设计和泄笼漏公司机密界。投六、不得禽对公司所属壳物品进行破料坏。尼七、新到动见习设计师惜需经人力资竿源部组织实宿施的为期一饭个月的岗前盒培训方可上降岗。巨八、设计讲师所做图纸脆、报价必须寸有组长审核颜及签名，如盗没有组长审灵核及签名出简现问题后果队自负。贺九、抓住谦时尚动态，慧了解最新工含艺，主动提洞高自身设计及水平。锅十、接受康公司培训，漠使自己的报莫价、图纸符移合公司要求支，达到公司帅需要的签约煤能力。横十一、制屯定个人工作核计划，并向闸上级提交计唱划和建议，边及时汇报工子作中所出现谅的问题。仗十二、在外上级指导下答，完成本职全工作。惜十三、与项剪目经理及监蚕理进行竣工经验收。鹅十四、陪同携客户选择主京材及配饰。衰设计师职位见说明书迫部门：设计杀部真饭姥职位名黄称：设计师日直接上级职临务：设计小娱组长工作内容：坏一、工作恨目的良1摸为客户设计偷装修方案，脂代表公司促归成装修合同垃的签订。允2与客户交蠢流，使装修唉工程顺利进芳行。荣二、工作图要点茂1贯彻执托行设计师的谎各项制度及隔工作流程朵票2丘对装修新工悉艺，新材料拖及新设计理状念的不断学板习并掌握。砖三、工作凝要求：村1对公司文亚化的深刻理慨解及运用。行2门仪表端正，每服务热情周烟到，设计严障谨细致，图途纸准确全面执。(图纸准答确全面解释银为设计图纸农中包括效果杰图、平面布凶置图、吊顶今布置图、开就关电路图、姐插座插板电饥路图、抱、闭路电视哲网络线路图手、装修施工纪图。装修施途工图应有详饥细接点图，数应标注基、开面层材质，熔混油工艺设昆计图纸中应替标注油漆颜毁色。并附有饭设计说明，有预算书中备咽注栏要准确昌全面概括。戒)糠3稻设计工作中刘计划性强，村条理清楚，莲快速完成设剖计任务，讲庙究工作效率壤。坟4舍注意不断学武习设计知识饲和提高设计搭能力。要5诞爱护公司财沈务，按时上刃班，工作时华间不做与工污作无关的事尿。（上班时沸间不准吃东岸西，不准看流报纸，不准桌打瞌睡，不宽准在公司规锯定范围内抽处烟。）笛6香与同事及上程级多沟通，元不准利用公消司名义私自应接单，（一愤旦确认设计皆师接私单，颗将开除出公白司，且一切颤后果自负）夜不准向外泄毯露公司机密胳资料。（公瘦司机密包括键公司的各种斑文件，规章泛制度，各分某公司内部函夹件，报价单绿等。）沙7修在施工过程屋中，由设计讨引起的问题拢，（如设计魂师与客户口阵头承诺，施做工过程中与筑客户交流不宋够，在签合徒同时与客户李介绍不明确毯，设计方案碍错误，图纸哨不全不准确意，图纸标注颤不清等引起纲的问题）要摩勇于承担责来任。差8渐礼貌待人，箩用公司的标贵准语言颤“脉您好，**障*厘”熊接听。垮（在接听客统户时必蚊须做记佛录，有必要布情况需向组背长报告）轨四、工作杂责任换1、执行设御计部各项制扔度，负责接冷待客户，与雾客户谈判，究提供咨询。藏2、负责效肠果图，施工纤图的制作及床按公司报价晨单要求编制煮预算书。似3、负责向男客户说明设寿计思想，设纽计意图及设显计图纸的说祝明解释工作箱，并得到客炊户明确态度悦----对药设计意图、组图纸及预算距完全了解明辆白。修4、负责一烤次交底和现扮场交场的说扮明，使施工堵人员完成明策白设计意图刘和准确看懂理施工图纸。陵（一次交底醒的图纸，预毁算必须全面策、完整、准脆确，必须有盒现场交底过粱程）缩5、在施工贵过程中，全屑程跟踪施工豆情况，执行灿《客户交流煌记录表》的香全部内容。练6、负责施竖工过程中的昂增项设计预俩算工作。（您此项要求与自工作要求中音第2条相同篇）尖7、施工过肆程中如果出歌现问题，协读助施工人员俯的客户作好怜解释工作，蒸如果需要修毫改设计，要椒及时进行修妨改并向客户监解释说明。苏（此项要求狗与工作要求遥中第2条相同）均8、施工过曲程中如因设毯计师引起的戒投诉，视情课节轻重付工晓本费的10繁％甩—敞25％。武胃行烛礼骑蝴稳瞧婆五、衡量远标准返1、每月累醋积单量平与2酱、图纸的完千整性，设计非理念的先进拳性，制作手猎段的先进性院，预算的准桌确性。馆甘3够、公司及设劳计部各项制伤度执行情况肌。萌六、工作煎难点移1、如何做倦好与客户的低交流工作。代墨率2、如何恋准确的表达尽设计意图。匆闲密3、如何却准确理解公坚司报价单的贝内容朝七、工作内禁忌蓝1、工作粗开心，不理解雹报价原则，奏丢项、漏项保、少算施工迷量。征洒遇2谎、对工艺不誓了解，造成址设计方案在帐实际施工中喂无法实施。耳播徐3荷、与客户口经头承诺造成荷公司损失。环八、职业架发展方向：插设计主筛管、设计部僵经理、首席可设计师、技励术尖子祥设计师日常越行为规范垒为树立**份*公司良好戴的企业形象偏，同时造就糕我公司优秀歪的品牌设计街师，在考虑炊行业特点、调公司及员工厅行为规范的社基础上，增赶加了设计师戏日常行为规革范。望设计地师在实际工平作过程中理辈解、融入、吧运用。宽一、品德涨方面屿1.有良悔好的职业道负德，为人诚雅恳。标2.有乐宪观向上的精璃神。冬3.谦虚倦大度，虚心染请教。日4.富有冠凝聚力及团牵队精神。吉5.纪律篇性，荣誉感校。屑6．做学习堵型个人冲二、专业号知识方面冠1.具有瞎相关专业的娃学历,并有轨两年以上的久实际经验。仙2.专业欺性强，工作妨条理有序。嚼3.有时铃尚、敏锐的普思维及设计盯理念。跳4.定期写接受培训及烫自我培训。液5.与各嫌部门多沟通抄，丰富自身锻价值厌﹑业能力。娱三、服务中方面虽1.着装趴：在公司未拜统一着装前陈，设计师的晃着装本着大飞方得体原则跳，最好穿职棚业装。公司蓝有规定的，观按规定着装僚。证2.举止贩：举止文雅塔，同客户交啊谈时不要抓罢耳挠腮，去匙除不必要的候手势，端坐涉自然，不能烟跷二郎腿。始3.言谈相：用语文明块，服务热情栋。接听客户冰时应首亲先问好，同式客户交谈中送要先倾听对资方需求，不厉要经常打断滤对方谈话，姿谈话中要使掠用普通话，宿对客户不懂航的问题要耐砌心解释，要赠对客户语气线平和而又不多乏热情；见栋到客户时要祸面带微笑，繁主动打招呼签，如果客户累指明要找的鼻设计师未在舅场，设计部战经理要在此看期间负责接辈待客户。蔬4.严格攀守时:要有宇时间观念。陪在签单前规欠定时间内出局立面、平面切、顶面图。垦为避免延误秤工期，剖面厌图及节点图全可适当稍后蒜；同客户预薪约见面，请痕勿迟到，确毒非得已，一锯定向客户诚粒恳道歉以求舍客户谅解。毕所有施工图乘必须在开工拐前出全。结5.工作姐协调:（1罚）设计师应省协调工程队患与业主关系播，及时解决侍问题。工程彻若有变项，浩要及时出图穷，与客户勾碎通，通知工由程队，以免酸延误工期。荷（2）业务求员协调设计勿师，设计师中协调工程队强做好客户服贯务。减（3）工程宰补图必须在甜24小时之叉内完成交予宇工程部。冈（4）工程森变项，工程芒部及时与设投计师沟通，另在客户认可篮后设计师必历须签字方可慢施工。值（5）施工生期间设计师失还须与客户条多联系逆﹑闹多沟通，尽蚁早发现和解厚决问题。皮（6）设计文师必须对每睁位谈的客户掩有份详细的胀记录，随时低跟进，掌握惑进度，提高打成单率。询（7）设计驰师在签单前馒，图纸和报链价单必须得铁到主管经理项的审核于﹑余签字，方可池签单。桂（8）设计脖师在签单时汪，尽量不要沈让客户私加徐条款，须得肾到公司同意而方可。绪（9）施工拢前，设计师少须与项目经甲理就图纸进艘行沟通，做荐到工程能顺掘利进行。匀6.其它系服务:在陪茧客户挑选、村购买非公司执提供项目时篇，禁止与供同应商谈价并稿索要回扣。四、洽谈矿1.禁止耳低价切入。震包括每项低漠报、漏报。想签单后再增镜项，造成客豆户不满意。庸2.禁止划夸大其词的训许诺。应实尽事求是，避说免造成客户悟的失落心理妹。戚3.预算球项目应全面孔，价格要准落确合理，以抬免给公司造厚成损失。雾4.严禁目设计师对客薪户有超出公着司范围的承杜诺。五、惩罚烤1.设计纠师如有违反史上述规定者当,依据《设密计部规章制票度》的奖罚排制度，轻者瓶批评教育，究重者发轻微长或严重过失叙单。洞2.设计忍师如损坏公无司名誉或带奋来重大经济柄损失者，给搅予开除处罚肿，并追究法孤律责任。违设计部规章愧制度矿一、日常恋行为：规范推遵守《员工却手册》中相倦关规定裁二、工作旨规定：按1、设计师匹对所谈客户椅跟进服务不丈到位，该设便计师所在组储主管承担连恐带责任。夕2、凡客户铅服务部接到策在施工客户稠投诉设计师害图纸或服务旱的或来封访，经公司织界定后，视远情节轻重扣尚除当事设计壳师该提成的弟5%饱—滩10%作为筋罚款；如执倚行过程中再计接到类似投僻诉，则当事政设计师行政缓罚款200赠元；情况严棒重者公司将丹保留开除权叹力。竞3、设计师旁在规定的时倍间内未提供皂全套图纸者蚕,视情节轻燃重罚款提成美的5%-1丧0%。傻4、设计师蕉与合作方签猛合同考虑不碌周，预算中铁出现较大偏珠差给相关部围门工作带来剂不便，导致推经济损失的苹由当事设计旱师承担损失启部分的10秆%拌—畅25%。角5、丢失图统纸，或图纸和不全，丢项宫漏项，数据班不清楚，给示施工造成严氧重不便的罚扭款最低50既元。杂6、客户要躁求维修时，悲设计师、监郊理及工队没树按规定时间抱到，罚款1席00元，无喜故不到罚款赴200元。主7、设计师遵收取定金不孔及时交到财填务部，影响墨工程结算的内罚款100伯元。卖8、报价单细中如出现低座价切入现象周，一经查实这，视情节轻粗重由签单设驰计师承担损坦失,最低为怜25%直至谣承担所有损祸失。省9、除非公摸司有正式文匆件通知的优绵惠活动，所蹈有设计师一饥律不准对客业户承诺有任盈何优惠折扣浮。检10、所有乘签单设计师搅必须使用公絮司统一标准熔制图框和工固程预算单（梅报价单）。据11、所有吨签单图纸客拜户必须填写辅“扒理解此图，里同意施工影”副，所有工程稍预算表（报篇价单）客户站必须填写自“梯理解此报价貌，同意摔”竖。氏12、所有延签单图纸必用须由主管和垮部门经理审达核签字方可斗交由工程部区施工。顾13、签单广后如出现需刘补图情况，庸签单设计师跃需在48小畏时内将图纸剩补全；开工反后如出现需轿补图情况，袄签单设计师素需在24小障时将图纸补庙全。如在规法定时间内未顺补全图纸，寿其所属主管敢承担连带责孙任。则14、所有匹签单设计师庭必须去所签牙工程工地不炒少于每周一返次。甚三、相关糖奖惩：肌1、座奖励：员工敞奖励按照《缠员工手册》恳中相关规定怪2、处罚勇：违反以上早规定、岗位蝶职责，或出慢现其它影响凑公司利益，概视情节轻重驳给予以下处晌理：昏（1）警雅告处分盼（2）经戚济处罚球（3）通浸报批评辨客户洽谈培喜训资料最一、请客户默入座，奉上敌公司的客户俘指南及图片括资料，递上届自己的名片缠及作品集，搁并介绍自己籍，让客户先悉看，耐心等踢待客户把资哀料看完，等斗待客户的咨脚询。如自己绣有其他事情飞，则必须说弹：童“强您先看，有扩问题请随时跳叫我。灾”雷二、适时与坟客户交谈敌●肆要求面带见笑容复●勇讲标准普街通话，地方凉口音尽量改拦●贸端坐大方榜，对客户一笔律尊称菌“继您改”开篇：滩批●为把公司的资粥料以及个人险的资料让客裁户看后众●勤您有什么问的题需要我帮吓忙的？这时赞可以从以下智几种询问客乱户：（1）润您对我公司保的了解怎样下，有什么需伏要我进一步齐解释的？（拒2）不知您勿以无个人的雄这些资料怎债能样看，能敞否达到您的勒要求？（如晃有问题，逐爱一解释）扎●傍有没有带份平面图，（春商谈的依据坚）（如果是抹复式或别墅晋，没资格做颗复式、别墅款的设计师必播须说：剥“犯对不起，您庙的设计任务搞我没资格做爸了，需请我止公司***亩设计师为您抄做。结”老●冶倾听客户胆的想法要求匹：爪A.优势上异的想法：a临.考虑他（油她）所说是晶否合理，b哀.材料工艺每能否达到，伶c.有没有纠客户自己没据有想到的地疫方。治B.设计上码的想法饲◆杜首先总结宪一下，合理樱的保留，不变合理的批驳绩，适时给予泥客户上一堂浪装饰设计课抵：虎1、首先招，要满足使筒用上的要求版，科学性、之合理性（举述例）、（生榨理上、心理电上）较2、居室彻装修的重点欧：房屋六个随界面，地面他最多，客厅状、主卧、厨宾房、卫生间童。歇3、如何晋从设计入手夹去谈：剑A设计概念奴：（主题：童人文的要求餐、环境、材浓料要满足于彩自身要求，初不能拼凑。恨）共腥粘（举例：贺不能看东家高好用东家，身西家好用西泊家。）劣B设计手法助：（空间结蜻构表现，材妇料表现，灯圆光表现。）珠C室内的情拐绪、表情、正节奏：由主爸题带出靠什牧么因素来表纠述。（家具申风格、色彩燃风格）利◆向服务于整吐体风格对比纲、统一犯1、家具萄：风格、欧祥式、色彩、和材料质感失2、布艺酷装饰：窗帘纯、椅套、沙伯发、地毯、污床单、（色败彩的调动、彼质感的调动国）脑3、饰品戏：墙上饰品浑：画、壁挂宁（色彩、内农容）弱挂件：陈列打、地面（雕粘塑感）解4、绿色挂植物：鲜花意、插花胆5、灯嫌光：竹灯具的款式昂、感觉;灯亦光的光源、柱面积、高度伴（要有某种异语言，传达诱某种意思）污三、表述公径司的做法与处众不同：华1、设计陵——键装修认——怠家具配置惩——听后期装饰，历是一个全面阴完整的服务厉。奶另外：目前铲装修讲究环验保，我们公查司从材料选把择上尽可能嚷要求环保：磁家具的配置极方面，我们握和本市几大敲家具商场有呼合作关系，秒这几家商场旦的家具品值载、售后服务瘦都不错，如丝果还需要，炮我可以作您状的参谋。（争带客户看家友具）砍2、今天酿泛泛而谈一筐下，如果决赢定下次再详流细谈。哨四、语言表才述愧1、平稳发、和悦、不围要尖锐、急矩促。途2、不要秧轻易打断对胁方的话，如质果非要打断遣，（请说：问“吗对不起，我识打断一下投”娇）钉五、对材料乡、设备、工贼艺要了解，并很重要讯1、材料膝、设备、价君格、档次征2、施工包工艺：水、较木、电、瓦吼、油盆3、必须绘熟悉人体工众程学欣六、如客温户没有其他旦问题，可签苹订委托立项圣单，收取立击项费（考虑昂设计周期，罗交付好量房仁、看房）。的制图规音范目为了规范设轰计工作，保筋证工作质量插，特制定公熔司统一制图姨审图标准：贴一、每项工务程要求出图沉纸：受(1)总削设计说明；诸(2)目紫录种(3)原牛始房型平面后测量图；肤(4)原树始房型顶面尸测量图（根递据实际情况还而定）；讯(5)墙雁体拆建平面悦图；弃(6)地条面设计平面驴图（根据实疯际情况而定街）；苍(7)居非室平面布置祝设计图；淹(8)居跟室顶面布置保设计图；乡(9)电男源、、珍电视、多媒杰体插座位置区分布图；平(10)节开关控制线付路示意图；起(11)浸详图设计制水作图；旧(12)漠门饰、窗饰菠施工图；羊(13)富家具制作施惰工图；宾(14)因厨、卫墙面意施工示意图翼（根据实际予情况而定）罗；趁(15)痛厨具设计图瓣；演(16)集局部效果图己；竹(17)个设计方案材隶料确认表（厨材料的品牌证、规格、等迁级、数量、扣价格）。单设计制图审喘核规定：佳（1）设计蹲人员盖章；寄（2）专业桥负责人盖章责；然（3）部门串负责人审定荒盖章；拴（4）工程导负责人审核性盖章；玻（5）新家赖园室内装饰行施工出图专啦用章。岗（6）客户询填写：挠“预理解此图，罪同意施工嫂”毁。慕设计方案如夸有变更，必别须重新审核石盖章。辟如何提高设冻计师综合素皇质葵一、设计师毛自身的个性掉和特性分析扔及如何发挥胃自身长处杏任何一位设侦计师都希望街自己的设计旺作品被人接士受，都希望液与客户的交远易谈判获得夜成功，并为纷此苦苦探求通各种行之有勒效的办法和物成功秘诀。号首先，设计握师的自身形每象是非常重怠要的。一个献受过良好教秤育有一定艺狗术修养的人途，其良好优践雅的仪表并绢不是为了炫级耀和显示。滴而是代表了滩公司的形象万。在现实的询谈判交易过抚程中，同样靠是一个公司粱的设计师采遣取相同的技财巧所得到客满户的评价也衬截然不同，梢通常造成这皆种评价的原炭因来自设计浓师自身。优抚秀的设计师深在与客户沟便通中会给客肤户留下较好课或较高的评绪价，而反之亚能力缺乏的歉设计师在与磁客户沟通中薄会给客户留樱下许多误解惰，使顾客对甚设计师对公刊司同时失去译信心。客户剪通过与设计懒师进行交谈鸣时了解公司虾，不论这个权设计师在公损司地位是高溪还是低都是塘代表着公司快的整体形象暴。皂其次，所有绘的设计师都咽要学会自我柜推荐，大多弊数的设计师扶在谈判中会管从公司的情通况谈起，但党有一点必须味慎记：在介输绍公司的同根时必须进行糠自我推销（架自我推销谈宇判的过程就瓦是广告的过蔽程），在实孩际谈判中客粒户最关心的蛾是价格，工祝程质量（施州工的过程就反是广告的过裙程）和后期艳服务（公司袜设计、监理久、项目经理羞）如何链接水，公司品牌黄的整合过程记。所以我们掌要让客户进载一步的了解泰我们设计师秧自身的能力萄及公司的运衬作方针。咬在如今市场岩竞争日益激芳烈的情况下混，各家公司蛛都在从方方做面面下功夫鸣，那么在相白同的价格、谋质量、后期蜘服务的情况壁下，如何使逝客户选择你心的公司，选俊择你作为他念们的设计师杀，就要从我抖们个人及公哀司整体优势理下手，就要青学会如何自降我推销，如顷何添加附加椅因素，才能李产生较好的丸效果。而客寻户所需要的良就是能力强碑、有责任心青、自身素质纵较高的优秀宜设计师来满昏足他们的要枪求。架1、日常工香作中，应避沾免衣着不整绳，缺乏精神麦，避免浑身尺上下珠光宝句气，化妆过杀重，所给客戚户带来的第菠一印象欠佳男，失去设计鸣师本身应有危的气质及形千象。要主动叹为自己创造肾良好的交谈膨气氛。男设岩计师最好穿韵西装和衬衣舟，领口、袖晒口一定要清盯洁、平整，势领带以中性钥颜色为好，违不要太花或裳太暗。它2、女设计须师不要打扮楼的太花哨，详不要浓妆艳与抹，不要戴余过多的首饰变、要表现出换高雅大方的剑职业女性气扭质。淡语言运用是溉很重要的，胳在与客户的桌交谈中，运梢用热情和充铃满自信的语扮言，这就需栽要你必须精辩神饱满地去讽对待每一个军客户。甚3、抑扬顿蜂挫的表达方眠式会增加你悠所表达内容俘的说服力，户因此在与客告户交谈中需祥要声音洪亮光，避免口头袖禅，避免语转速过慢或过崭快，避免口遵齿不清，切坦记夸夸其谈家，口若悬河佩。中国有句掏老话尊“申礼多人不怪挖”甜。一个设计陕师的形象除役了应注意服允饰和语气，凶更应注意自写身的修养，竖礼貌的行为三会促成你的酿成功。沉交谈中要让勇客户充分表讽达他的想法评，善于聆听岸客户的谈话永，有助于你悔了解更多的辈信息，真实挂想法，亦有竹助于建立与缩客户的相互坟信任；交谈沃中应以轻松它自如的心态叙进行表达。阻过于紧张会毯减少所提的浪建设性意见惹的分量同时向也会削弱你狠的说服力。签二、人品与脚性格创1、积极的弃人生态度轨设计师比谁趣都应具有积毙极的人生态跳度，坦然地悬面对成就及独挫折与失败炕。因挫折而怎消沉的人很域难获得成功批，视失败为竹宝贵经验积可极总结，愈跨挫愈勇地向多成功目标挑陈战的品质才冶是一个优秀戏设计师应具赞备的。朋“咸时刻提醒自披己贼“怕我是一个职淘业的设计师吼。哭”2、持久力东对一些有发卷展潜力的客考户多次反复话拜访也是达池成目标的手销段之一。我依们能在每次翅拜访中不断威获得客户的趋真实需求，咬然后有针对触性的接待再描访，一定能萄减轻对方的颈排斥心理，六有耐心的接弄待三四次，峡或许客户已复在盘算与你疗合作了。因棚此，为了避件免功败垂成者培养持久力河是非常重要刷的。3、智力打智力，对一斗个设计师来塞说是至关重鸦要的，智力鸦是我们对客帆户的疑问作佩出快速反映塑的基础，也害是我们采取蛾巧妙、恰当京的应对方法父的基础。定4、圆滑的傅态度党一个优秀的于设计师不止亲是辩论家，店而且是一位飞能推心置腹调的探求出客勒户需求，并短加以恰当应土对的高手。惧在与客户交顺谈中，我们躁是希望对方侄了解我们的旨观点，告诉羞客户我们了虚解他的需求始，并能够给繁予满足。并找不是希望客声户赞同我们特的观点，最绢后不与我们驳合作。所以猾圆滑的态度借是必须的，愁我们提倡绝粘不是没有原央则的一味顺酸从客户并与灿客户较真，丈而是基于对樱客户了解，毕尊重的基础均上顾全大局沙的处事方法呆。基础是尊淋重，真实而需非虚伪的。5、可信性故在供大于求劣的市场状况强下，设计师加常常面临客晒户左右徘徊仆的两可局面选。对客户而特言，若要其厦接受一家新识的公司或是棉该公司市场卧知名度，这典就要求设计概师能够从各论方面配合并母发挥专长。难最重要的就凑是让客户乐团于接受一个博设计师是对源他的信任，将要求设计师招必须要有令鲜客户信任的付行动，双方消之间不仅只榴是暂时的交蝶易关系。这喷样才能使客介户乐于为你姨做活广告，巾带来更多的汁回头客源。妄6、善解人钉意忽口若悬河的留人不一定能铺成为优秀设利计师，因为贷这样的人往摘往沉醉于自怒己的辩才与悦思想中，而丘忽略了客户桶的真实需求慈，优秀的设理计师会不断逗探询客户的烫需求，以细缠腻的感受力悦和同情心，付判断客户的梢真实需求并烂加以满足最誓终成交。7、想象力哥优秀的设计羞师还应具备双描述公司前并景的能力，兄富于想象力默的陈述，不方仅能消除客暗户的排斥心牵理，还能给汗自己带来满私足感和自信兵心，增强说抖服力促进交维易的成功。糕三、设计师戏应具备的基杨本肢体语言笑眼睛平视对掠方，眼光停贱留在对方的港眼眉部位。亲距离距对方仙壹肘的距离放，手自然下宁垂或拿资料寇，挺胸直立辆，平稳的坐瞎在椅上，双洞腿合拢，上历身稍前。循四、设计师构应克服的缺翅点狂一芹次成功的交奖易，实际上崭是一系列谈者判技巧，经丙验和政策支括持的结果。衰是一个系统甜工程。在这较个工程中的租任何地方出唤现问题，都止会影响到其设他方面，从慎而导致失败型或不完全成犹功，所以设黄计师一定要话避免任何一想点纰漏。黄1、言谈侧桑重道理犯有些设计师嗽习惯于书面或化，理性化扬的论述。会穿使客户感觉膊其建议可操客作性不强，兆达成目标的植努力太过艰坚难。因此常强会拒绝合作复或拒绝建议呼，如理论联牧系实际，适胁当借鉴有关饿资料，迅捷诸反应能力，舟去说服，去蓝理解。可操矛作性会更强久。狭2、语气蛮迈横龟这会性破坏轻松自捐如的交流气沿氛，增强客危户反感心理光，会使合理巧建议不能付岩诸讨论。如务本着以诚为嘴本，不温不自火，应用理绩解，并从结业果看待、对药待，可能会掏更加理想。绒3、喜欢随还时反驳匆如果落设计师不断在打断客户谈伯话，并对每饲一个异议都把进行反驳，鄙会使自己失根去一个在短崭时间内发现旨真正异议的贿机会，而这输种反驳不附套带有建议性祸提案时，反豪驳仅仅是一立时的痛快，醒易导致客户棋恼羞成怒中葬断谈话，这滩对于双方都宴是非常遗憾京的。如应用碗非常适宜，务恰到好处，别捕捉并能展豆现自己的制畜造力。颈4、谈话无特重点定如果予你的谈话重堡点不实际，泳客户无法察催觉或难以察献觉你的要求亩，就无从谈朝起。所以，毁谈话时围绕免重点进行陈将述可以帮助慰你成功。肿5、言不由蒜衷的恭维毅对待鞭客户我们要裕坦诚相待，诞由衷的赞同培他们对于市酒场的正确判绕断，若为求步得签单而进颜行华而不实恒的恭维，会莫降低设计师服及公司的信百誉度，亦会伯在日后承担共由此带来的农后果。尖五、探讨我匀们所面对的词客户群体和失消费心理抄（一）、细辆分市场，选返择客户群锈寸消费者的需坊求是多种多车样的，某一略特定的设计粉方案或价格睡，不可能使存所有消费者妈的要求都能惰得到满足。己这就需要根伞据市场调查递的结果对客昆户按一定的异分类标准进懒行划分，把猛客户分成若界干类型，发则现并掌握。求（二）、客崇户类型及消饮费心理勤1、客户令类型猪A、挺分析型．理数智型的消费叉者剥这骂种客户在选碧择公司时通稠常比较理性插，会从多方怒面权衡，综缎合各种因素撇，往往会咨澡询很多公司父，对价格，承质量，服务稳及自身承受恭能力等全面犁考虑，然后贩才决定是否绸与你和作。蒜B、自主型资．控制型消恶费者崭此俱种人思维方尺式，行为习糖惯，喜好等糠都比较固定燥，很有主见黑，通常对外裳界影响不太王在意，如对栗你的公司有政兴趣，一般甩不会跑掉。航C、表现宿型．冲动型叹的消费者装这种累人通常喜欢饭新奇，高档体的东西，不迟惜花重金，铺以显示自己舅的地位。决D、亲善型喊．犹豫型的诸消费者毛此种欣人没有主见言，有时甚至刷不了解自己窑的需要，行喘动起来犹豫狐不决，举棋村不定，反复袖无常。没2、消费层转次赏A、对于分奔析型、理智名型的消费者拥通常工薪阶和层的居多，能这些人既要无好的质量．估服务，又要女低的价位。点我们就要突死出公司的优宏势，帮助他赚们分析自己未的情况，分贯析本公司的端优势，消除斯其顾虑。妥B、对于自吸主型．控制图型的消费者咳这胆些人的喜好咸比较固定，铜通常对设计构有独特的需浅求，或较高月的审美要求茄，或工程质卖量有特殊要恋求。洽谈时芹需将其要求忙巧妙的结合眠起来，这些捎人通常在某我一方面很专割业，如：艺悲术方面．建散筑方面等。绳C、对于表卵现型．冲动或型的消费者律一爸般要求比较狱随便，问的目比较少，不愈愿表现出对么家装一无所霉知，可以采方取适当夸张业．刺激等方敬式突出我公有司与众不同抄，来刺激其阳追求新奇高斤档的欲望，叙引导消费完粗成交易。柜D、对于亲买善型、犹豫恒型的消费者内可剑以宣传公司歇的特色的同支时，了解他愉们不了解的楚需求,抄通过公司的驳横向比较，需想其所想不秤到的，让他详看清与我们黑公司合作的增价值所在，快利益所在，慌作他的助手足。引（三）、影晶响和客户合汪作的因素荷帆1、价格、泡质量、服务残、企业知名昌度。伏2、消费者拖心理：喜好胁、收入。懂3、社会因踢素：家庭成取员．亲密的然朋友．同事拉．邻居等巷（四）、整锹个交易过程太以及在每个下环境中所要冷注意的事项联1、完成一歼次交易的过勇程霞客户拜访．发谈判前的准军备，处理谈禁判过程中的战异议，完成拒交易后期服哭务。昨2、应捐答技巧（咨尸询或反馈）结礼貌用语．唱语气．语调据．语速，仔慌细聆听，已雾确定的事项隔回答要肯定虽，不确定的略事项回答要匆富有弹性。沃3、初次接低触的咨询和咬沟通何A、设计师糖应具备的谈令判知识医首先要了解宅自己的公司而状况，相关驻的部门。其卸次是对自己困公司的特点村，发展目标叔，工艺过程惨及其给客户光带来的好处林，对装饰行卵业专业知识胁的掌握及同沟行公司的运寨作情况的把针握，明确我密公司在同行辛业中的地位盈，整个市场够对我们公司校的接受程度晋有多大，我隙们的主要对夫手是谁，双垒方的优劣势解各在何处。嚼B、交易对粗象的调查物尽可能详细遥的了解客户蹦的自然状况会如：姓名．僻年龄．婚否架．职业．爱译好．背景．恩经济状况．钢家庭状况。幼并了解家庭现成员的喜好饺，行为习惯逮。幼C、尽可能吗的设想谈判弟过程中所能拐遇到的各种刻问题并找出慈应变方法，笑选择其中较斥好的几种，防做到有备无刚患。傻D、条件允扬许，尽量先炎与客户约定凡好见面的时渗间和地点，渠以避免浪费染时间。越E、会见前喝注意自己的馅仪表，整理屡好自己的头奔发，衣着要涌得体。夸七、面对挂面的谈判仪1、克服沟教通障碍及有荒效沟通技巧芦做好细致全移面的谈判前挑准备，见机虽行事，以适浮当的话题开驶始，客观地叔了解客户的脊需要，避免介自作主张的烤主观判断。狭选够交易理卡由及强调选练择我公司是廉物有所值，原避免无目的盖介绍；争取侦客户的认同辜，避免府“钳屈客圈”询；要诚实可愤靠，避免夸究张的资料虚庭报；表现出画兴趣和热诚快，避免不在句乎；提出带概有启发生的树问题，掌握婚主动，提供默多个选择，委避免不择手做段。葛2、谈判技匪巧寻◆叉知已（公司孟及自身的分盆析和理解）购知彼（客户刮的行为分析棉动机）找出皮双方的关系蔽程度（需要矮和隐藏的事闷项，建立双欺赢的局面）师。骑3、谈判前涌准备的八个季过程他A、谈判前铲的准备。启B、定立大沃目标，准备阵应变方法。花C、提出带宝有启发性的出问题，深入牵了解真相。安D、掌握主托动，将顾客絮的问题变成气自己的问题掏，将自己反鹊对的变成正液面利益。善E、介绍利当益。丈F、应付反告对。摇G、建立弹仙性空间。朝H、达成目绣标。晚七、谈判情粉景的把握展开场白因情消景而定，忌对生搬硬套，败对顾客的询暗问不厌其烦更，宣传要适贫度，不夸大度其词，注意若对方的表情鸟，语言．形乱体语言等信合号。了解顾涨客的心理，碌对已确立的朗原则，回答难要坚决肯定咳。谈判过程序中适时加入切一