物流业程序文件范例

番文涛件赖名址物流业程序方文件范例韵电子文件编磨码闯ZLAL0暗03滤页码兼22忽-2镇(1)岗位毛培训逢①潜所有新员工起上岗前必须夏接受与岗位玉作业要求相桂应的安全知许识培训，包腾括：腔a.安全生厉产必要性的流认识；涌b.安全的畜基本常识；肝c.消防的迫基本知识；粉e.傲“筒三品授”奖的了解及危叹害。译②介岗前培训由违安全办实施战，记录由办村公室统一保熔存，不合格阳者不得上岗香，具体按《懒人力资源控区制程序》执冻行。进(2)定期艺培训村①聚所有员工在敬工作期间必遮须进行与岗作位作业要求拜相应的定期用安全培训，签包括：芦a.强化员惭工的安全意瓣识；亮b.提高安者全防范技能赶；乳c.熟练掌乐握灭火原理罢；护d.熟知消湖防事故的应啄急措施；伙e.掌握安秘全事故的逃奉生常识；皱f.掌握安变全事故逃生载后的自我保鸭护常识。怕②滚岗前培训由贝安全办实施惊，记录由办利公室统一保桌存，不合格争者记入员工选绩效考核并甚进行补考，俱补考不及格送者不得上岗犬，具体按《垫人力资源控伪制程序》执鹿行。宿●床货物安全检辛查幅(1)安全耐办负责监督枪营业部货物然安检的执行使情况，对违颂反安检制度诞的情况及时照提出整改意蜡见。馒文龟件韵名萌物流业程序微文件范例虫电子文件编恼码去ZLAL0亦03屋页码常22偏-3隙(2)各营愁业部设立专直职安检员（源含兼职安检拐员）对所托喊运货物进行影安全检查，芝填写《货物促安全检查记参录》，具体五按《营业部睬工作文件》槽实施。里(3)安检坟员原则上实姨行定人定岗傅，安检员因予特殊情况不黄在岗时，所俱在部门负责辈人必须及时训指定他人代批岗，代岗人迹员要符合下益面要求：盈①馆熟练掌握有奋关斜“愈三品技”珠的基本知识跃；暖②阶识别变“才三品薪”风技能强；咱③课掌握检查专命用设备的性副能和操作；仅④仇思想素质好今，安全防范漂意识、责任瓣心强。冻(4)安检节员必须经过豪专业知识培井训。雅(5)安检州员必须由思链想素质好，拔安全防范意而识、责任心剖强的员工担牙任，且必须鲜持证上岗。街(6)安检饼员必须熟练娘掌握有关遇“拨三品晕”姨的基本知识柴和识别技能叠与检查专用渠设备的性能绝和操作。饱(7)货物纯安检时应使颗用符合要求歌的安检专用碧设备。帝(8)直感袜不能确定货收物性质的，冶必须做到百绒分之百开包林检查。叛(9)杜绝喂“扔三品海”踩进入营业厅安和运输。掏●愤消防安全工油作颈(1)安全脊办定期进行夸消防安全知田识的宣传和广消防安全知逗识培训。川(2)安全忠办定期对各件部门进行消奴防检查，根逃据检查情况物，填写《消园防安全检查袋记录》，及板时配置和更城换消防器材签以蛙文串件衔名阀物流业程序隆文件范例地电子文件编穗码姥ZLAL0片03横页码贴22翠-4喉满足消防需蛙求。某(3)配置皱的消防器材展由所在部门惠保管和维护湾，如消防器塑材出现不适杠用情况，及羡早通知安全慌办进行更换周。翠(4)安全智办每季度对史各部门进行令一次消防检踪查，根据检扎查情况，不击能即时整改箩的，填写《牛整改通知单优》，对消防帽安全隐患提辉出整改要求蛇和意见，责香任部门必须谦及时整改，掀对整改结果先由安全办验建证效果，具思体按《不合撕格控制程序式》实施。剃(5)消防搬险情的抢救模具体按《安洲全办工作文瞒件》实施。效(6)由各齿部门抽调专笔门人员，经匀培训考核，护组成消防应养急分队，消伴防应急分队锡队员必须持预证上岗。胞●壶行车安全蛛(1)驾驶克员上岗前须蠢培训、技能山测试，工作葬期间定期学荐习各项安全它规定，具体雹按《人力资鼠源控制程序晨》执行。沿(2)配送自部负责具体剑进行安全行腔车、车辆安速检、车辆性菜能、车辆保跟养等工作，睬具体按《配后送部工作文粱件》执行。接(3)交通窃事故的处理寇，由安全办赶负责，对于关事故发生情劳况填写《交僵通事故档案山》，具体按息《安全办工班作文件》执绞行。榨(4)安全炸办负责对车冰辆安检不及秒格和驾驶员常严重违章操批作等安全隐麦患及时提出针整改意见，将具体按《不钟合格控制程沃序》实施。猎●舱库存防盗撕(1)营业兆部负责库房星的防盗工作属，由发生盗辈窃部门填写厘《库存货物洁被盗记录》料，具体要求兔按《安全办笨工作文件》搅处楚文伴件夹名投物流业程序尖文件范例玻电子文件编逐码控ZLAL0足03皮页码验22笑-5哪理，安全办徒负责检查和昌监督。愉(2)对库困房监管不力李、防盗措施酱不到位、防寨盗器材不合拳格的及时提置出整改意见螺，具体按《亡不合格控制吉程序》实施侧。沉●升安全事故的浓处理骄安全事故的齿处理分：一凳般事故的处孕理、交通事赶故、消防事担故的处理。稀具体按《安窝全办工作文惯件》实施。桐5.0支持角性文件漂●谊《人力资源仔控制程序》见●休《不合格控笋制程序》分●无《营业部工日作文件》焰●谊《配送部工丘作文件》层●怀《安全办工钢作文件》季6.0相关收记录金●新《消防安全翁检查记录》踪●郊《设备配置订记录》赔●犹《整改通知竭单》胞●惠《库存货物咐被盗记录》骄●无《交通安全举事故档案》厨●炕《消防安全粗事故档案》冻●工《货物案件赠记录》景文客件刑名检物流业程序平文件范例层电子文件编胜码吃ZLAL0蛛03盈页码落22-11错●朵《申请用款流审批表》改●建《分包方评踪审表》烟●穴《合格分包凡方名单》脾文镰件伶名树物流业程序膀文件范例脸电子文件编锣码蓬ZLAL0抓03撒页码找22-1波2武配送服务管缠理程序窝1.0目的引确保及时收突货和发货，局实现实时发积货和计划配沾送。薯2.0适用慈范围助各营业点货销物的及时收税取、定点班胳车和货物配吉送。修3.0职责辞●考营业部负责铜配送信息的准传递。筛●称配送部负责碗按营业部传您递的信息和共日常班次进杰行货物运输听和配送业务超。电4.0工作朝程序虫●羽设定班车配寨送挑(1)配送前部定点班车脾按规定的线吊路和时间安晋排，到各营劳业点收取货病物和相关单浴据。收取的幼货物应与《访托运单》内睛容相一致，忧由配送部收寄货人员签字乏确认，同时背与营业部做于好相应的职锐责交接和手昼续传递工作升，具体按《摊配送部工作液文件》执行顽。贼文瞎件糟名究物流业程序写文件范例敞电子文件编商码导ZLAL0砍03膜页码缎22-15喘物流服务检柱查程序较1.0目的痰为实施质量锡控制和评价膊提供准则，辣以保证服务仇过程按工作乌规范的实施卫并达到规定绣的质量要求赔。省2.0适用巷范围自适用于公司衡质量体系的井物流服务过监程质量控制支。杯3.0职责昏●零企管部负责企对各部门物朴流服务工作完执行情况进去行检查。良●跳安全办负责剖对各部门物毁流服务工作疤中安全事项禽进行检查。受●赠各部门负责施各自服务工坦作的自我检伞查。姐4.0工作移程序透●崖服务质量检让查辜(1)企管烈部按照各部屯门职责、工骨作规范编制煮检查表，对划全公司所有役部门、网点席每季度一次乔不定期检查双，并填写检议查表，记录剑不合格情况狡。访(2)对检沟查中发现的端不合格以《孤整改通知单陵》的形式要杀求纠牢文迁件洪名索物流业程序方文件范例协电子文件编盘码匀ZLAL0增03址页码妨22-16荣正,具体按舰《不合格控心制程序》实既施。以●臭顾客意见调葱查恢(1)企管热部负责组织低进行顾客调周查，一般采督取问卷调查深方式进行，钉每半年发出池100～2杨00份调查锄表。艺(2)顾客述意见调查的亲内容包括：茫对服务项目均满意和不满柿意的信息，次顾客对服务摘的需求等。毕通过顾客意落见调查统计踪出顾客满意忌率及服务改旺进需求。贩(3)顾客丹意见调查表服收回后由企坡管部负责进潮行统计，并蹄写出调查结熔果分析报告牵，回收率大锻于发出调查抄总数80%据方为有效。升(4)对顾俭客不满意的违服务项目，皆如顾客有留恼下联系方式众的，抽取其绕中20%予攀以回访。从指而进一步与光顾客沟通，泡征求顾客意送见，并表达秀改进的承诺渗和对顾客提顾出意见或建原议的谢意。曲对顾客反映拦集中的问题请和重大问题肃责成有关部沿门采取纠正冻和预防措施口，并对纠正火的预防措施朽进行评价。别(5)企管膛部负责对各技部门纠正措铁施及效果进沃行跟踪和验荒证，直到纠沫正效果满意舒。叹●酒部门内部检套查

乎(1)各部织门负责人按讽部门工作内尽容要求，每殖月不定期对景所负责部门匀进行检查，粱并记录检查障结果。然(2)对检错查中发现的童不合格以《直整改通知单阁》的形式或尊口头通知要逆求纠正,具漏体按《不合调格控制程序轻》实施。谦●宽业绩评价毛(1)每年技底各部门对卫本部门的业根绩进行评价励，填写业绩食评掉文汗件范名后物流业程序奔文件范例纯电子文件编设码端ZLAL0县03餐页码积22-19敢(2)信息确服务中心在陶相关货代市晨场、生产企谱业、仓储企盲业进行业务布推广和派发练公司宣传材息料，扩大信申息来源，提组高公路货运帮交易信息系虎统知名度。台(3)通过搜与顾客傻进行信息交侧流，定期对驱顾客进行电诱话回访或上伪门咨询服务沸，并做好相剖关《工作日捕志》。袍(4)向现俭场来访的顾努客介绍和推蹈广公路货运流交易系统。惭(5)向来劣电咨询的顾泉客介绍和推拿广公路货运趣交易系统。保●吴信息来源贵(1)在系督统的网站上狮直接下载有扫关的货运信外息。斯(2)信息箩服务中心在郊对外推广过悔程中收集回随来的货运信灿息和公司自奥有的货运信虫息。晒(3)信息拿服务中心接检听顾客打来早的热线棋所获取的货差运信息。丛(4)直接欺来营业大厅抽的顾客所带获来的货运信悉息。气(5)信息剃服务中心负观责确保各类青信息的完整茫性和确定性泪，并做好相裹关《工作日规志》。本