部门年终工作总结集合8篇

第页共页关于部门年终工作总结集合8篇关于部门年终工作总结集合8篇部门年终工作总结篇1展望20xx年，我将在中心和报社领导的决策和带着下，继续努力、扎实工作、务实开拓、发奋进取，围绕新一年的中心工作思路和报社工作重点，与各位同事团结一心，和谐合作，争取在新的一年获得新的更大的成绩，更希望推动报社乃至中心工作在新的一年获得更大开展。x这过程里本人接触和学习了不少东西，并应用于工作中，工作效益比去年增长了许多。但就本人因素和公司体制的不完善，工作效没有自己想要的结果。现就本年度重要工作情况总结以下：在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人于20xx年度根本有效地完成了公司交予的工作任务，同时在这过程里本人接触和学习了不少东西，并应用于工作中，工作效益比去年增长了许多。但就本人因素和公司体制的不完善，工作效没有自己想要的结果。现就本年度重要工作情况总结以下：一、样板制作①样板制作数量为793台比去年增长了20。3%，但外观质量问题仍然没有从根本上解决，没有到达较好的效果，样品夺单的成功率较低。②样板物料的短缺虽然不是样板制作的重要障碍，却是本年样品没有完成次数占样品单总次数15。6%的主要因素。③样品用料和消费定单用料时有不一致，这问题仍然未杜绝。④封样管理还是一个破绽，没有一个有效的措施去控制封样的流失是本年度样板事项的重大缺乏。二、日常消费质量的协调①在日常消费车间的质量控制虽然做了大量的工作，但仍出了不少问题，使得本年度客户投诉到达了21次之多。②新客户，新工艺的要求与车间沟通做得良好的配合。③在与采购部沟通合作的过程虽然还比较顺利，但很被动，采购信息来不够，造成没有物价竞争力。三、客户投诉的解决与回复在今年随着出货量的增长和质量要求的加严后，客户投诉的次数到达21次比xxxx年减少2次。其中西施之问题是本年度最大的质量问题，其他虽大虽小的问题都能有效去解决与回复了客人。但本人在解决这些问题过程中直接表达了以下几点：①沟通方法还不够科学，跟踪问题的力度不够；②公司有关部门的配合程度还不够，时常被拖迟时间。四、协助新产品的开发和产品及客观性能测试。①在协助新产品开发的跟踪及测试，本人及工程部的人员几乎都能按时完成技术部交予的工程。②由于没有正确标准的技术指导书及设备的不精细，使得工程部在本工作缺乏的主要因素。五、跟踪客户的验货此项工作虽然比起xxxx年一次验货通过率高，但对说服产品之缺陷仍不够技巧和经历缺乏。六、产品认证工作是本年度本人觉得比较成功的工作。观上xxxx年度的工作情况，展望新的一年，本人力争20xx年度做好以下之工作方案：一、样品工作有效及时地完成率要达90%，产品检测与标准一致的准确率达98%。二、1—5月份请技术部协助完成一套标准的检验技术指书。三、力争4月中旬完成对所有锅类内线长度的标准和缩短标准化，力争平均每台锅本钱降0。05元/台。四、8月份完成对原证认书里物料用料的备案更改。〔寻找比原来用料更廉价的消费厂家〕。加强质量的力度，同时大力从材料方面去挖掘降低本钱。部门年终工作总结篇2本年度，产权管理部在化解鹿化危机、加强产权监管、提升企业价值、资产整合和资金回收等工作上获得了长足的进步，产权管理部部门年终工作总结。下面作工作总结如下：一、双管齐下，鹿化危机有望化解一方面，我部协助鹿化公司实在加强内部管理，重点在节能降耗、达产达标、销售等环节推行整改，使鹿化公司下半年消费出现良好转机。另一方面，我们积极向区政府及有关部门汇报，并屡次撰写专题报告，拟定了鹿化公司的资产重组方案。在信达公司提起法律诉讼后，鹿化工作小组屡次赴京到发改委等部门反映鹿化问题，陈述我们的观点和要求，争取这些部门对鹿化问题的理解和支持;与此同时，屡次与信达公司进展沟通和协商，年终总结《产权管理部部门年终工作总结》。经过我们的多方努力，国资委形成了"鹿化公司的债务问题暂不通过法律手段解决，由发改委尽快研究提出详细政策措施"的意见。目前，发改委正准备出台对国家五大磷肥企业施行债转股和资产缩水、企业改制的方案，与我们提出重组鹿化的思路根本一致，鹿化危机化解在望。二、管理着手，企业价值逐步提升我部充分应用信息管理技术，对企业进展动态跟踪管理，及时掌握和分析^p企业内外环境，有针对性地提出企业整改意见，从而实现对企业的动态控制和协调。重点围绕贺达公司达产、降低本钱和减亏等经营目的，从利用贺达公司的现有资着眼，走"林浆纸"相结合的道路，努力提升资产质量，贺纸公司今年减亏成效明显。三、多措并举，资产处置实现新打破在调查论证的根底上，我们有方案地采取股权转让、债股置换、申报核销等多种方式退出了20多个工程。充分运用法律手段，加大债权工程的清收力度，实在维护公司权益。部门年终工作总结篇3岁末年首，转眼间20xx年已经过去，在董事长、总经理以及各位领导的带着下，造价部作为一个新成立的部门，在不断的茁壮成长，蒸蒸日上的走向正轨。做大做强需要不断的总结经历，不断的吸收新知识，不断的改进、创新。一个公司如此，一个部门亦如此。为了更好的做好今后的工作，总结经历、汲取教训，现将20xx后半年的工作总结如下：一、本年度的工作业绩：1、本年度中，在大家的不懈努力之下，全年共交验单位工程xx个，建筑面积共计xx____米，投标总报价共计xxx亿元，工程结算款共计xxx亿元，其中，完成小型工程施工投标文件编制xxx项；园区工程xxx项，方案投标xxx项；完成工程开工结算xxx项。2、我部门为保证各工程目的的完成，从以下几个方面开展了工作：①前期准备工作，落实工作，明确分工，高效完成每个工程，根据我部门的实际情况，为了可以快速、高效的完成每项工作，我部门使各个工程都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。②由于各专业人员设备的装备不完善，对于较大的工程，暂时还不能更好更快的完成任务。但是，我们坚信通过不断的提升自己、刻苦的钻研业务和良好的职业素养、协力同心的团队，在不久的将来，造价部将会成为公司的顶梁柱。③认真致力于人才培养，努力建立一支执行力强的团队拥有一支优秀的工作人员队伍，是我们做好造价工作一个非常重要的前提条件。本年度中，我们虽然工作任务很重，但是我们未曾忘记要不断的进步；在工作中，我们非常注重人才的培养，在领导的支持和帮助下，有经历的预算员在不断的追求上进，自我深造；年轻的预算员们也在不断的加紧学习，向有经历的员工学习；为了帮助年轻预算员的尽快的成长，我们时常不定期的开展小型研讨会，让大家在一起谈谈工作和生活中的经历与缺乏，取长补短，互相学习。④加强管理，进步绩效，努力进步执行力，为加强管理，充分调发开工的工作积极性，我非常重视部门及员工的管理，通过管理工作的开展，使我们对部门机构的设置、流程的建立有了新的认识，使管理人员和普通员工的工作才能都得到了较大的进步。二、在看到工作成绩的同时，也看到了我们专业装备存在的缺乏：1、急需增加成熟的专业装备人员由于造价部是一个新组建的部门，存在严重的人员流失，新员工又缺乏经历，这便导致了技术力量配置缺乏，特别是缺少安装工程的预算员。为了能充分发挥造价部的功能，希望公司领导给予重视和支持。2、急需进步业务才能由于部门技术力量的缺乏，需要加强对造价知识的学习，积极参加造价员、预算软件操作的培训，争取更多时机去施工现场学习施工经历，以进步组价的准确性。三、展望新的一年，任重而道远。1、继续大力加强学习，当前是知识的时代，更是学习的时代。人们常说：学历再高的人不学习也会被淘汰，学历再低的人只要学习就能进步。在过去的一年中，总经理及时的提出公司上下要形成学习的气氛，要在工作中学习学习中工作，通过学习，要形成“比，学，赶，帮，超”的学习和竞争气氛，进而提升整体素质，树立长效机制。面对如今残酷的竞争，不进那么退，不会学习，不努力学习就会落在别人后面，所以造价部也竭力倡导，号召大家，加强学习。但是，学习不是一朝一夕，是靠渐渐积累和沉淀，厚积薄发。所以，在新的一年照旧大力提倡和发扬学习精神，把学习落到实处。利用网络的先进快捷，在第一时间获取造价方面的信息，学习更加优秀的造价技巧和方法；继续积极的参加广联达组织的各种培训，增强自己在软件方便造价的缺乏。2、继续加强部门内职工的团结，做到大事将原那么、小事将风格，互相沟通，减少矛盾，使造价部成为一个坚强的战斗团体。在今年的工作过程中，新老员工之间出现了一些不和谐的问题，例如：老员工不愿意把自己的经历教给新员工，站在私人的角度这是不可以理解的，毕竟这不是谁天生就拥有学到的技能，也没有谁无师自通，老员工更应该多帮助新人。公司要开展，公司需要的是团队协作精神，个人的力量微缺乏道，根本无法支持整个公司的运营，也不利于公司的开展。俗话说“团结就是力量”我们在接下来的工作中将会继续加强部门内职工的团结，做到大家一起开展。在这一年来，我们的工作虽然获得了一定的成绩，但也存在很多缺乏，学习、效劳还不够，与领导的要求比，还有一定差距。在今后的工作中，更要不断加强专业知识的学习并总结经历，抑制缺乏，努力进步全员业务程度，为明年的造价业务做好更充分的准备，实现公司利益的最大化，争取为公司的崛起发挥更大更多的正能量。以上是我部门本年度的工作总结，希望领导审阅并给予珍贵的指导意见。部门年终工作总结篇420xx年已经进入了倒计时，随着时间的循环20xx年将进入历史的记载，细细回忆20xx年，回首这一年我们药剂科日日夜夜，细细揣摩在这一年中所获得的千般感受，骄傲、自豪、欣慰。骄傲、自豪、欣慰的是在过去的一年里，药剂科各项工作坚持以“八荣和八耻”为标尺，认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在院长高度重视和分管院长的直接领导下，在全院临床相关科室和药剂科全体科员的共同拼搏、团结协作，紧紧围绕医院的工作重点和要求，求真务实的精神状态，顺利而圆满完成了院里交给各项工作任务和目的。现将药剂工作情况总结如下：政治思想方面加强理论学习，进步职工的政治思想觉悟。全科人员认真学习贯彻上级及院里各种文件精神并积极落实到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况开展学习和讨论，鼓励科室人员积极参与推进医院各项改革措施的落实和施行。通过系统的学习教育，进步了科室人员的思想政治觉悟，自觉抵抗行业不正之风，以进步窗口效劳为己任，以质量第一、病人第一的理念全心全意为病人效劳，做好一线窗口药剂科效劳工作。业务管理完善工作流程，进步工作效率，方便病人。门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，树立医院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何进步工作效率，是药房工作的重点。保证住院病人及急诊病人24小时的药品供应，保障医院救死扶伤工作流程的正常运行。通过完善工作流程，合理设置窗口、机动装备人员等，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，抑制困难，进步工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。药品采购严格执行药品网上招标阳光采购，保证临床患者用药供应及时。做到采购透明、质量透明，临床用药透明，通过医院信息系统将药品供应信息发布通知至临床科室，及时理解各临床科室药品需求动态及掌握药品使用后的信息反响，确保临床药品的合理性、平安性、患者满意性供应，储藏药品加强药品储藏管理，成立了药品质量监控小组，质控小组成员每月不定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进展抽查，并催促科室工作人员认真执行各项管理制度，加强药品质量管理，在购进验收、入库养护等环节的质量管理，每月**日进展药品储藏质量、效期等盘点，召开科质控会议，将检查结果汇总，发现问题及时妥善处理，保障患者用药平安。严格执行国家药监局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求，制定出我院《药品验收质量管理制度》、《药品储藏养护质量管理制度》《近效期药品标识管理》等一系列管理措施并相继施行，杜绝医院因药品过期造成重大和医院的经济损失。临床用药管理在临床用药、药剂科定期下发各种新药说明，征求临床见意，随时理解临床对药剂科供应药品使用情况，对滞销、近期药品及时与临床沟通，以便及时合理应用，减少药品的浪费。对药剂人员定期进展业务培训、学习，不断进步自身理论程度和业务才能，对新进药品及时掌握使用的适应症，以便指导临床使用。广泛开展临床药品不良反响监测，发现问题及时上报，防止药品不良反响的重复发生。总之，药剂科在20xx年的工作中还存在缺乏之处，在新一年的工作中努力改进，逐步改善，进步完善效劳质量，全心全意为临床效劳，困难面前迎难而上，成绩面前骄傲备战，为我院的社会效益、经济效益更好的开展保驾护航，争做排头兵。部门年终工作总结篇520xx年x月，品质部正式成立。短短三个多月100余天的时间里，品质部在公司领导的正确指导下，各部门的配合下，做了大量的工作，现做如下小结：一、工作思路以集团《商业管理公司制度》为根据，实在建立品质控制机制为核心，有效运行并持续改进公司三标一体化管理体系为宗旨，全面提升公司管理及效劳品质为目的。二、工作小结1、建立品质检查机制由于原品质主管的调离，公司月度检查工作一度停滞约达半年之久，虽然采取了周巡场方式，但却没有充分发挥出压力传导型品质控制形式的作用。x月份品质部组建当月起，即根据公司管理体系要求，以月度检查的方式充分发挥检查职能，对各部现场管理情况、日检及周检的执行情况进展监视检查，及时指出管理及效劳中存在的问题，提出纠正预防措施和纠正时限，并对纠正结果进展复验，较为有效地控制了管理及效劳品质。在随后两个月中我们不断改进检查方式，以检查出的问题来检测各业务部的内部管控才能，通过月检施行压力，强化各业务部门的管控力度，逐步让存在问题具有可控性，从而使三级检查机制得以真正地建立，使品质控制工作更加系统化和有效化；x月下旬起，我部门开始强化现场检查，就检查出的问题及时与相关部门沟通并进展复验，通过这种强化性检查给业务部门施加压力，使现场管理及效劳品质明显进步；2、施行内部审核我部门人员虽为万达集团老员工，但却是本商业管理公司新人，对商业工程的特点及管理情况并不理解。基于此，部门成立初始，在公司总经理的正确指导下以内部审核作为切入点，利用5个有效工作日根本摸清了公司管理体系的运行情况及存在的问题，共查出86项问题，发出xx份《纠正预防措施报告》，综合形成《内部审核报告》，并对纠正结果及纠正措施的施行情兄进展了验证，确保了内部审核程序的正常关闭；3、优化管理体系通过内部审核、月度检查、日常抽查以及突击检查等品质控制方法的施行，理清了公司管理体系运行工作中存在的问题，自x月下旬起利用约x个月的时间，组织公司各部门有针对性地对管理体系进展了优化。通过此项工作的开展，不仅使部分管理人员动了起来，而且使各部门]管理者更加熟悉体系文件，更加清楚管控要点。此次对过于繁琐的文件、流程及表单进展了简化，对不适宜的体系文件进展全面修正，对于工作中的盲点进展了补充，对不健全的体系文件进展了完善。总体来说，共增加了x个文件及x个表单，修改了x个文件及x个表单，删减了x个文件及x个表单；4、施行管理评审在公司管理体系优化工作完毕后，协助总经理组织召开了本年度公司管理评审会议，综合第三方组织的顾客及消费者满意度调查情况、公司在顾客及消费者满意度较低的效劳工程的改进情况、商户及消费者投诉及处理情况、商户的报修及处理情况、管理体系的优化情况等诸多方面真实数据作为输入信息，向与会人员汇报了本年度公司管理体系的运行情况，为此次会议提供了充分有效的评审根据，并最终形成了管理报告；5、配合监视审核迎来了认证公司对本公司管理体系通过认证以来的首次监视审核，我部门全程陪同并全面配合了此次审核工作，并据审核意见向责任部门下发了《纠正预防措施报告》，且将按期限验证纠正及纠正预防措施的施行情况。三、工作亮点1、建立了三级检查机制，使品质控制作用得以真正发挥；2、通过对管理体系的优化，进一步明确了管理职责，理顺了管理要点，修正了环境管理筹划的原那么性问题，将原适宜于自管的保洁效劳筹划文件修正为真正适宜对外包方的管理。优化后的管理体系更具适宜性、可操性及实效性。四、工作中的缺乏及改进想法尽管在短短三个多月的时间里，我部门做了大量详细工作，获得了小小的'成绩，但深知间隔工作要求还存在差距，详细如下：1、品质控制机制虽然得以建立，但仍需进一步完善。今后我们将加强对各部门自控才能的检查，从而全方位地提升管理和效劳品质；2、作为总经理直管的唯一部门，对于公司例会中形成的决议我们的跟进工作做得还不够。在我们充分认识到这-点的时候，就进展过深化的反思，并已经开始行动做好此项工作；3、作为品质控制部门，由于之前几个月业务繁忙，对于现场的日常检查较少。但是任何理由都不能作为借口，今后我们会平衡好各方面工作，将大量的时间用于管理及效劳品质的监控上，从而真正可以做到替总经理分忧。部门年终工作总结篇620xx年，在我厂各领导的有力组织下，通过各部门亲密配合，随着新产品的不断开发成功，使得20xx年成为了防盗门厂有力的进步的一年。面对市场，我厂更加的重视产品的质量，将“王力以质量为主导，人人注重品质，确保：制造精良产品，符合标准要求，提供优质效劳，满足客户要求，王力不断改进，直至卓越超群”深化到日常消费中。做为承担公司质量控制的职能部门，我部虽然进展过成员调整，但全体成员仍然保持原有的团队精神，努力在平凡的岗位上做好自己的工作，各项工作都以公司的质量方针为指导中心，并且坚持贯彻ISO质量管理体系，一年来，部门各项工作有条不稳的进展，主要有以下方面的工作：1、加强了质检人员工作岗位管理和培训工作：适当加强思想沟通工作，发扬工作热情，把消费的辅助工作做好，同时，加强各岗位互相间的在职培训工作，使部门各人员都掌握多种质检技能，并与20xx年x月组织2位人员到金华培训ISO9000质量体系认证，并获得相关证书，要求部门人员，尽力做到一专多能，弥补了工作量大时人力缺乏的缺陷，保证了部门的工作正常运转。2、在消费流程的控制方面：严格控制原材料、半成品、成品的检验，注重过程体系的监控。消费可以正确衔接往往需要各部门间的严密与合作，加强与技术中心，消费部，经销部等部门的沟通工作，排除沟通不及时现象，产品控制过程做好质量检验报表，实现消费过程中产品的可追溯性，以顾客为主，为产品的售后效劳工作打下了良好的根底，在产品检验工作的过程中，对流程的控制，主要采取全面的质量质量的管理方式，包括工作质量，以及全面的过程管理和全员参与的方式，不仅在消费过程，而且向前后两侧延伸，包括对产品的设计，消费，储存过程的监控，来进步产品的质量，加强消费所的现场监视，对消费所的监视主要是对现场成品和半成品以及废品的管理。3、对监视和测量装置进展校准，根据《测量设备校准方案》多公司的检测工具进展了送检，以确保其精度，充分保证了质检工作的正常进展。质检部20xx年明年的目的是：顾客满意度85%以上，在用检测设备合格率为100%且检测设备均在合格有效期内，质检部在明年的质量体系的运作中，能严格按照相关体系文件做好各项工作，对产品消费过程我们严格按相关文件做到严格把关，对出现不合格项及时通知消费部，分析^p原因，并采取纠正措施，凡出现产品不合格，定期对产品质量进展统计，在针对主要不合格内容制定纠正预防措施，对客户的投诉的处理要求有纠正预防措施，而这些措施均得到有效的施行。产品质量平安作为一项长抓不懈的工作，只有良好的质量产品的品质，才能经受得市场的考验。质检部作为为消费效劳、为产品效劳的部门，为迎接我厂的快速开展，我部门人员必须及时进步自身技术，来适应产品多样性、复杂性日益增加的新产品。部门年终工作总结篇720xx年度是技术部快速、稳步、持续开展的一年。在公司各位领导大力支持下以效劳作为技术部的工作重心，努力打造平安、稳定、高效的企业网络，在信息化建立、信息平安保障、系统研发等工程中，与各部门严密配合，顺利完成了20xx年度的工作任务，发挥了技术部技术支持的工作职责。现将20xx年度的工作总结如下：一、年度大事件1、xxx机构信息化建立，xx的功能修改，逐步完善业务、人力行政、财务等流程，使信息平台支撑公司的制度执行；2、ERS系统前期自行开发，后续工作外包给开发商，与开发商的技术对接及进度跟进，测试修改程序，以及数据迁移工作；3、MOSS系统解决方案的定制，并根据海辰自身特性，做出规划施行方案和施行周期，方案将OA个别功能集成开发至MOSS中；4、配合公司的种子方案提供技术支持；5、海辰机房高温预警解决方案；6、保障总部、分支机构网络平安运维，突发事件的及时响应恢复；7、上海分公司办公地址搬迁，网络、综合布线规划及工程施行；8、企业域名续费及备案工作；9、部门人员流动，做好人员及时补充，防止工作衔接疏漏可能造成的工作停滞；10、协助公司制作绿色办公宣传报，协调xx十周年庆活动筹备工作。二、开发组工作〔一〕ERS系统开发工作：1.发布开发商修改的ERS程序并进展测试，将错误整理成文档，提交给开发商继续修改，循序渐进地进展这些工作。2.不断跟进开发商修改的进度，向领导汇报工作情况。3.分析^pERS数据库和MP数据库，并整理数据库中各个数据表的构造表。4.开发程序迁移的程序，并不断完善和改进程序。5.分析^pERS数据库和MP数据库中各个表之间的关系，按照ERS数据库的构造，将MP数库中的数据统一整理出来，时间截止到20xx年x月xx日。〔二〕遇到的问题：1.在测试的过程中发现新系统中部分功能不符合驿假设工作人员使用要求，与驿假设和开发商共同分析^p提出修改意见。2.整理出的错误数据，在修订后仍然还会存在问题，与xx人员沟通，重新修改。3.因旧系统中数据量庞大，尤其是新闻、广告的数据有上百万条，整理出来的数据经xx公司修订后，导入新系统中时，发现存在很多问题，有将近二十多万条数据不能导入到新系统中去。将新闻数据按照每个Excel中放xxxxx条数据整理出来，通过程序调试找出错误，提交驿假设公司重新修订，再导入到新数据库中。〔三〕经历积累：1.对数据迁移的方法有了一定认识，总结出在数据量比较大的时候，一定要严格按照新数据的构造整理数据。2.整理出来的数据，必须制定修订的标准，并对修订数据的人员进展培训，讲解如何修订。3.需求分析^p才能有待进步，与开发商沟通分析^p问题需要进步方式方法，并针对需求找出解决问题的方法。三、网络组工作〔一〕效劳器平安运维管理1.效劳器平安运维，进步平安级别，病毒防御才能提升，系统优化；2.效劳器及数据、程序定期备份，确保数据灾难恢复；3.机房高温预警解决方案，并施行；4.处理xxOA效劳器损坏事宜，OA系统迁移工作，重新向开发商申请机器码及序列号。〔二〕网络平安运维及系统运维1.保障xx、xx网络平安运维，突发事件的及时响应恢复；2.xx、xxOA及____用户增删，流程、表单的修改；3.xx、xx员工电脑每日维护工作；系统解决方案的定制，并根据海辰自身特性，做出规划施行方案，施行周期，方案将OA个别功能集成开发至MOSS中，并进展演示系统搭建；5.邮件系统管理维护，邮件发送错误报告分析^p及时解决；6.闲置、报废电脑配件合理分配利用，有效节约本钱；7.机房频繁断电，请物业配合进展电力改造，技术部连续值夜班维护、效劳器等设备；各部门网络综合布线调整；前台装修，协助各部门工位调整，网络、线路重新部署，保障正常有序办公；10.xx分公司办公地址搬迁，网络、综合布线规划及工程施行；11.其他电子设备的调试和维护。〔三〕、程控机维护1.xx、xx程控机管理维护，终端维护；2.解决x____机拨入拨出经常占线问题，将____直拨参加程控机，开通程控机端口，并咨询网通关于开通中继线路的方法及相关费用；3.驿假设程控机来电录音，解决来电转接无声音问题。〔四〕遇到的问题1.尽心尽力去解决问题，但有时得不到理解；2.执行力仍需加强；3.部门协作不到位。〔五〕经历积累与其他部门同事沟通才能有待进步，需提升部门单元工作才能，使每一个人的执行力，对工作规划、执行、总结才能应加强。与其他部门同事沟通时应注意方式方法，争取其他同事的理解和支持。四、部门管理、电子类固定资产管理及其他工作1、电子固定资产日常更新；2、每月制作《固定资产月报表》；3、验收、分类、编号、登记、封存保管、调配、借入借出固定资产表登记；4、IT技术部每周会议纪要，日常工作汇报，工作中的问题及下周工作方案整理；5、新人入职管理流程，固定资产分配；6、闲置电脑合理分配利用；7、编排分机表，按最新的部门分组，排查，对应对话使用；8、部门内部人事变动，员工招聘、挑选、面试工作。五、20xx年工作方案1、ERS系统验收，程序码理解，为今后系统修改或版本晋级做准备；2、MOSS系统详细分析^p规划，与微软技术进一步沟通，对MOSS更细节理解；3、海辰、驿假设信息平台、网站、邮件系统的运维保障；4、员工电脑的日常维护；5、技术才能的学习进步；6、部门人员沟通力、执行力、工作总结、规划才能的培养；7、增进团队凝聚力，协作才能。部门年终工作总结篇820xx年度在紧张繁忙中过去了，在这辞旧迎新之际，我作为消费经理代表消费部门将半年来消费质量各方面的工作作以简要总结，同时祝愿公司在新的年度里更上一层楼！一、消费质量方面：从6月份在消费系统工作开始，就目前消费部门的现状作了大量的制度改革和完善，使得车间管理不断合理化。主要表如今以下几个方面：1、消费现场整理整顿：就当时的消费现场环境，通过开会和6s管理方面的知识培训，大家对消费现场的管理有了正确的认识，并积极配合，使消费现场比较以前更加清爽、整齐，各种产品，用具摆放标准有序。2、开展质量管理培训：从销售部反响到消费部的客户投诉信息，消费部积极主动找原因和更好的改进方法。并召集消费全体员工进展pdca质量管理培训，让大家都有质量管理意识和责任感。通过屡次的质量管理培训，员工们的质量细节控制和工作程度有了明显的进步。3、成立专项工作日：为了确保公司产品质量满足客户要求，消费部门成立了质量管理日〔每周二为公司的质量分析^p日〕。针对质量分析^p会上大家提出来的问题，消费经理牵头负责在一周内给予解决或者上报技术部叶总来处理解决，并在下次质量会上向大家做出提出来问题的解决方法和处理结果。如此一来，公司产品方面有了全新的改进，客户的满意度不断提升。4、开展质量活动月：通过质量管理月活动的开展，充分表达全面质量管理的重要性，全方位培养员工们对消费过程中细节的控制，提升员工们的质量意识和客户意识，从而向实现一起飞跃、鼎造的企业方针靠近！通过9月份对“一楼质量提升活动月”的开展，充分表达金加工全面质量管理的重要性，全方位培养员工们对消费过程中各细节的控制，提升员工们的质量意识和客户意识，实现从根本意义上的对一楼配件库存产品的质量改进！5、过程方法和细节管理：消费系统的破绽就是在工艺方面、流程方面、细节方面做的远远不够。如消费过程没有流程卡，没有图纸，没有记录，没有统计，导致消费效率无法统计，员工程度无法评定。面对这一现象，从8月份开始，车间执行主管下单流程卡到位法、统计工作法和员工消费日记法。这样一来，员工们的工作和质量都能清楚的表如今表格上，质量合格率也能在表格上看到。通过几个月的坚持，员工们自检产品行成了好的习惯，加工配件的质量明显提升。6、成立质量管理领导小组：通过对消费车间的综合管理改进，消费部成立了质量管理小组，任用车间代表做为管理小组的组长，多人参与的形式，对消费过程、设备保养方面，产品光洁度方面。产品的毛刺、铁屑处理等细节方面做出有效的控制手法。在遇到质量问题时采取三不放过的原那么。就是：质量问题原因不查明不放过、没有紧急处理措施不放过、没发长远对策不放过！并在消费早会上针对消费发现的问题进展有效分析^p，不能重复犯第二次同样的错误！如此几个月的坚持，使产品合格率明显提升。二、人员管理方面：1、爱心管理。通过感性认识阶段后，我和员工们之间的相处关系进入正常化，在车间管理上，选出了员工代表和管理层代表，如车间设财务监管〔原是xx，现是xx〕，对车间违犯车间规定的员工给予小额罚款〔我们车间叫献爱心〕然后上交财务监管处，财务监管人员根据天气情况，拿出罚款来给大家买饮料或者冰条吃。通过几个月的综合管理，大家的质量意识和工作积极性形成了质的飞跃！2、走动管理。从6月份开始，每天销售一下订单到车间，象是跟单员，从配件开始到装配现场，全过程都在跟踪。在跟踪订单的过程，也是我学习的时候，同时能理解员工们的工作状态和产品配件有没有存在问题。通过半年多的努力，如今员工们的质量意识明显增强，产品质量明显提升。3、鼓励机制。从7月份开始，对车间表现好的员工采用适当鼓励，如叫上几位表现好的去外面吃饭，顺便理解他们对工作方面或者职位晋升方面有什么想法，对消费管理方面有什么好的建议等。或者月底叫整个消费系统人员去外面聚餐，唱歌等。通过这些活动，拉近了员工之间的间隔，凝聚了团队的合作精神和整体战斗力！三、消费构造方面：对于销售部门的信息反响，消费部在消费构造方面采取以下几方面的改进。1、外协会议：针对销售反映消费部门发货不及时，产品质量存在问题，消费部组织了外协沟通会，把目前公司的外协客户召集到公司进展有效沟通，把公司目前产品方面存在的发货不及时和产品质量客户的反响信息向外协户做重要的说明，并提出了互相理解、互相促进的合作手法，同时规定了外协管理日，并由专人负责和外协的有关问题沟通和现场到外协处进展过程跟踪，通过几个月的实战，外协质量和供货期明显好转！2、消费装配车间和加工车间进展有效整合。要求但凡消费前必须有消费经理下消