现代企业销售管理操作手册

销售管理操作手册销售管理销售管理模块是用于进行仓库机顶盒的销售管理。销售管理主要包括机顶盒(含IC卡)的销售、查询和审核等。注意：必须以网点号为营业网点编号、营业网点操作员身份登录系统进行销售操作。严禁以系统管理员、仓库操作员或客服操作员等身份登录系统进行销售业务的操作。此外，业务操作流程要注意如下事项：销售过程所销售的机卡只能是在销售库中，待分配库中的机卡需先转库到销售库才可以进行销售。开户的机顶盒必须已经过户，即从销售库转到了售出库后才能被用来开户并进行服务授权。向个人用户销售机顶盒时，必须付完购机单据费用后才能被过户。集团用户则不必要。向个人用户销售机顶盒，销售提交后立即进行付费操作，系统可以对该机顶盒自动过户。否则，必须手动过户。集团用户必须手动过户，且一次可以过户多个配对机卡。功能模块列表平序号钉模块也子模块华实现的功能果1坑销售边销售狮个人、集团妈、经销商的尺机顶盒销售割交易的登记户2翠销售注销喷对已有的机熔顶盒销售交蔬易进行取消姻3宴销售过户钟将选购的配奔对机肠卡从销售库续放入售出库涂，并提供销爪售过表户取防消功能，将也已售出的配旨对机卡从售烦出库返还销盖售库热4情退货塌对用户购买唇的机顶盒退抵还到仓库（县退货库）读5努查询肤销售业务查喊询蛾提供有关销肯售业务的查席询姓6限退货业务查水询郊提供有关退樱货业务的查寿询销售制进入完方式占：主界面丧→火销售唇→贴销售。粪销售模块包恨括糖销售(个人嗓、集团、经冲销商)、销际售注销、销存售过户、退吓货正四个选项。掀个人用户机犬顶盒销售誓的操作：伤点击【销售归】按钮，选晌择穴个人用户厅，若是新用搞户，点击【当新建】按钮纤，进入个人叙用户资料录锦入页面；若例是已登记用睁户，输入用公户号(用户惧DV乡B号)，点脉击【登入】三按钮，直接房进入衬个人始用户机顶盒招销售页面。踏选择用户页勾面及个人用丝户资料录入钟页面分别如秩下图所示：哲对于新用户傲，直接在编堪辑框内输入域个人用户信梯息，如姓名该、性别、x中、身份证号救码、DVB煮号码、装机谊地址、联系改地址及开户泰银行帐户名骗称、得帐号、用户吃密码等，选夺择折扣类别匙、用户类别楚、VOD尤折扣类别、谦所属区域桨、所属小区欣等内容，点携击【提交】铃按钮，即完艘成一个个人膛用户开户信升息的添加。占其中姓名、避x、身份证段号码、DV许B号码、装泊机地址必须码输入，且身与份证号码、鸭DVB号码驴必须唯一，逼身份证号码织和DVB号滴码需输入两拳次蔽进行验证，色以确保输入跨正确。DV卖B号喷码可餐系统自动生亭成，格式为斧以各区代码索开头，后带就7位数字，矮可删除后由跃操作员自行垃输入。若该涌用户需要开铁通银行代扣多业务，选择朴银行代扣，除并必须填写召该用户开户高银行（为该正系统有效银鞋行）、帐户鄙名称和帐号烤信息。广注意：操作册员必须拥有恢设置垂银行代扣的头权限后才能庸为用躺户开通此功索能。起个人用户信旺息提交成功侵后，进入机时顶盒的销售险页面，如下缴图所示：浙在页面的销够售信息中，北选择销售机借卡型号、输节入机卡编号宣、单价、安修装费、手续钟费、其它费池用、缴费日川期等，其中眉交易号由系矿统自动生成狮，输入完后谣，点击【提股交】按钮，哀完成个人用榜户环机顶盒的销哭售。倒机顶盒销售仇提交成功沙后，斜系统自动进亲入个讨人用户购买董机顶盒的交竹费扣款页面遣，如下图所血示：奶点击【交费剃扣款】按钮屯，系统先从帽用户的帐户气扣款。扣款裤成功会显示间交费成功页含面。灵如果帐户余爬额不足或没座有，会进入宏用户交费页现面，如下图态所示：写按应交现朋金输入支象付金额，如苹果支付方式烘选择筋“占POS机刷过卡荐”述，还需要选鞭择银行，并护且要输入银搞行单据号。促点击【交费首】按钮提交忠成功后，机怖顶盒自动过猛户成功，机律顶盒由销售恼库转入售出脉库，即分配梦机顶盒给购挪买用户。机厕顶盒销售交欲费后自动过闲户页面如下盒图所示。点战击【销售发柔票打印】按请钮，进行交瓣费发票剩打印操作；济点击【销售挥提货出库单梯打印涝】按发钮，打印机飘顶盒销售提候货出库单。赌点击【销机艘顶盒开户】伟按钮，进入卵机顶盒开户问页面，进行发机顶盒开户架操作。孤注意：如果料用户购买机恭顶盒后，没痕有立即付费插操作，中间尊操作中断，己则系统不会浮自动过户给合用户，必须痒由操作员进涉行手动过非户。手动过张户操作参见颤销售过户的桐操作。恼集团用户机愈顶盒销售灵的操作：般点击【销售绩】按钮，选所择观集团用户语，若是新用稳户，点击【速新建】按钮予，进入集团笑用户信息录变入页面；若桨是已登记用静户，输入集狗团用户号，姐点击【登入批】按钮，直涨接进入集团傍用户机顶盒纽销售页面。破集团用户信阶息录入页面圾如下图祸所示：偿对于新用户槐，直接在编腐辑理框内喊输入集团用竞户信息，蚊如集团名、跨合同号、联饰系方法等内粘容，点击【慧清除】按钮雨，可以清除勾当前页面输虑入的信息，颗用户信息输惨入完毕后，尚点击【提交斑】按钮，即过完成一个集葡团用户信息胖的添加。其句中集团名必错须输入，集停团号由系统翼自动生成，陵且竹唯一。若该玻用户需要开金通银行代扣淘业务，选择散银行代扣，妖并必须填写持该用户开户菠银行（为该咬系统有效银掩行）、帐户覆名称和帐号缠信息。身注意：操作融员必须拥有紫设置银行代隐扣的权限后奖才能为用户涝开通此功能哈。龄集团用户信唉息提交成功坑后，系统自忽动进入机顶富盒的销售页谣面，如下图忠所示：女在页面左面厨的销纹售信照息中，输入狠销售机顶盒湾、IC卡的须型号、数量肾、单价、金水额、安装费鸣、手续费、句其它费用、资付费方式、简付费次数等颈，其中交易坚号由系统自姻动生成，输侮入完毕点击裙按钮后，将亡输入的内容听移到右边已询选择机顶盒插列表框中，骑输入选择完罪后，点击裹【提交】按正钮，完成用题户机顶盒的柿销售。若取外消选择，则框选择已选择押的机顶盒内者容，点击探按钮即可。闯机顶盒销售砖提交成功后吉，系统自动洪进入用户购颜买机顶盒的究销售交费登利记面，进行妄按批次销售鹅交费登记的相输入，如下舒图所质示：扑在应交费编庆辑框中输入饿批次疤交费果金额，然后敞点击【付费撤登记】按钮即，即可生成抹批次交费的瓦记录。如果架批次交费登姑记中有误，币可以点击【寄付费删除】嘴按钮，删除捞错误的批次计付费登记记姥录，重新进动行登记。在霉登记完最后混一次付费记祖录后，嘱页面右上方把应交余额数凶额应该为0湖。付费登记半后，点击【萍确认提交】扫按钮，系统译提示遗“逗付费登记完途成融”额。语付费登记完蔽成后，操作令员可以到收池费模块进行壶付费操作。铲相关操作参吨见付费模块蜂的操作手册径。材销售注销期的操作：界销售指对已驳有的机顶盒渐销售的操作猴进行取消。糕销售注销将搭清除本次销切售交易在系阴统中产生的疑帐单、单据赤记录等信息戒。如果已经新过户，销售未注销还将清篮除过隙户信杰息，将已售狮出的机顶盒席从售出库返瑞回销售库。灭点击【销售贩注销】按钮思，进入销售葵注销查询页夏面，如下图类所示：药在查询页面欣中，选择查撒询条件，点特击【查询】确按钮，进入域到销售注销妄页面，所有拘满涉足查询条件顺的交易记录愧将显示在页罪面的列表框舍中。销售注虾销查询结果窜页面如下图愚所示：虫在销售注销乒查询结果页节面中，可利资用员几个按钮进扑行页面的翻唉转(如转到到首页、上一呢页、下一页柴、末页等)撑；在扯中输入数字堵，点击【跳革转】按钮，骗可直接跳转潮到某一着页面。页在销售注销午查询结果页层面列表框中株，选择一条累销售交易记神录终，进入该次欣交易的销售抬注销页面，急如下图所示核。点击【注夺销】按钮，嘴注销该笔交位易。剃注意：1）叉如果是锤个人用户廉注销悦交易机顶盒享，其服务尚蔑未终止，请脆先终止机顶税盒的服肆务，再进行术销售注销操务作，否则操败作失败。子是离却2）如果零是呈个人用户薯注销妻交易机顶盒部，该机顶盒差为主机，且辽该用户还有排从机，请先炊进行主从转线换，否则操杨作失败。亦3）如果毅是来注销交易机走顶盒增值服抱务费用没有诉结清，必须帖先结清费用律，否则操作存失败。期盼厅劣4）如果注土销交易机顶当盒已经开户践，科必须购买睁者和使用者呈一致才可以武直接进行销雷售注销操作劳，否则操作逆失败，要先兵进行机顶盒殖销户。厦销售过户变的操作：格对于已建立洒用户信息还竹没有过户的伶用户可在此源模块中进行乒销售过户操杂作，途此模块也提戏供过户取消勤功能饱。解点击【销售把过户】厚按钮，进入蹲销售过户查责询页面，如梢下图所示：限在查询页面鲜中，选择查亲询条件，查腰询需过户的界用户交易信臂息，点击【门查询】按钮披，进入到销窗售过户查询馆结果页面。血所有满足条三件的交易记涨录将显示在虾列表框中。怖销售过户查壤询结果页如鼓下图所示：存在销售过户酷查询结果页恼面中，可利帆用响几个按钮遗进行页面式的翻转(如患转到首页、伐上一页、下钳一页、末页若等)；在佳中输入数字叫，点击【跳仰转】按钮，镜可直接跳转记到某一页面疏。吵如果查询条旺件设置为个因人用户的用像户号码，在斑列表框里列末出的是该个凉人用户的桑销售交易记肚录。如果是签集团用户，善在列表框里苦列出的是该韵集团用户的午销售交易记蒜录。选择一盗条销售交易纳信息，系统糕自动进入到葱销售过户页倾面中。提个人用户销猫售过户贷a、个人用龄户销售过户号页面如下图舰所示：舌b、过户页缓面中，如果炊个人用户机谈顶盒销售交州易的付费状亏态为未完成殊，必须先进中入收费模块斗单据生成页甘面将对应帐响单生成收费松单据，并指在单据交费宫页面对生成谜的单据进行谷付费，付费演完毕，才能吼过户。在过司户页面中选母择一条记录鞋，点击【手断动过户】按犹钮，进行当厕前用户的过左户操作。手冒动过户(机亦顶盒过户/忠分配给购买豪用户)页面从如下图所示忧：鸣c、机顶盒由号和IC躺卡号编辑框禽中输入机卡抛号，点击【馆添加】按钮袭，录入的机屿卡信息将在邪页面下面的少列表框中显腥示，若用户棉购买了多个妙机顶盒，可撞多次添加机掀卡设备，输鉴入的机顶盒理/IC卡必丹须是在销售根库中的，否居则过户不能寨成功。机顶单盒添加完毕沉，点击【过冲户】按钮，款即可完成用慈户机顶盒的臂过户操作。坑如果录入机尸卡信息有误活，可以点击座【删除】按由钮删除错广误录入的研机顶盒，或纳者点击【清闪空】按钮，手全部清空已揪录入机卡信筋息，重新录拥入机卡号。刮过户成功后直，系统自动阶进入过户信沸息显示页面浙，如下图所燕示。点击【篇销售提货出翼库单打印】匪按钮，打印还机顶盒销售挂提货出库单漠。喷d、在过户托页面中，冒对于已经过驰户的用户，击点击【过户三取消】按钮垄，可取消当块前用户的已塞过户操作，低过户对应的丙机顶盒/I溉C卡将返回察销售库。苍注意：1）乒如果呢机顶盒的服衫务尚未终止行，请先终止白该机顶盒的斑服务，再进盗行过户取消趟操作，否则备操作失败。化巡找谱2）如果机绢顶盒为主机但，且该用户音还有从机，酬请先进行主享从转换，否恩则操作失败论。截宜3恭）如果连是播机顶盒增值枪服务费用没益有结清，请斯先结清费用雁，再进行过饼户取消操作校，否则操作霸失败。铃4）如果机棵顶盒已经开霸户，必须购诸买者和使用遇者一致才可馆以直接进行南过户取消操爆作，否则操宿作失败，要弹先进行机顶码盒销户。悄集团用户销罪售过户粒集团用户销猾售过户页面固如下图所示脉：坝在过户页面币中选择一条室记录，点击宗【手动过户抚】按钮，进壳行当前集团伴用户的过户超操作。手动训过户(机顶乌盒过户/分菌配给购买的斯集团)页面烧及操作与个榨人用户销售怜过户相同。申对于已经过疮户的用户，表点击【过户默取消】按钮抗，可取消当鸣前用户的已饰过户操作，密过户对应的模机顶盒/I伶C卡将返回伴销股售库。责注意：1）肆如果巡是贸机顶盒增值没服务费用没役有结清，必臣须先结清费衰用，否则操邀作失败。桃2）如果机桐顶盒已经开况户，必须购学买者和使用蚁者一致才可揉以直接进行饰过户取消操凯作，否则操配作失败，要爆先进行机顶乔盒销户。墨退货碑的操作：向对于界已购买了机认顶盒的用户呜可利用此模查块进行用户毅机顶盒的退汉货处理。采点击【退货庄】按钮，进崇入机顶盒的侧退货查询页屡面，如下图文所示：侨在此查询页淹面中，选择研退货机顶盒梅/IC卡的俱型号，并输茄入退货机卡击号码，点击形【退货】按栽钮，系统自苏动进入机顶丹盒退货操作强页面，如下校图所示：仰在退货页洁面中选择飞退款类型，轮输入机卡应相退款等信息蝶，点击【退成货】按钮，喷即可完成当淹前机顶盒的钩退货处理。勺注意：1）江如果是跟个人用户倦退货纵机顶盒，其位服务尚未终控止，系统将够自动终止并标进入交费模牛块对其进行锋交费。私肃辫掩2）食如果瓣是狂个人用户罚退货般机顶盒，该喂机顶盒为主迫机，且该用尸户还有从机乏，请先进行败主从转换，皱否则操作失守败。加设3）时如果掉是忆机顶盒增值败服务费用没阔有结清，必告须先结清费宜用，否则操啄作失败。练4）如果退司货机顶盒已层经开户，必购须购买者和盈使用者一致桃才可以直接龙进行退货操纱作，否则操本作失败，要欣先进行机顶思盒销户。剃5）退货时等输入的机顶腥盒从退款及I备C卡退款金诱额不能超过目原来用户购翠买时支付的仙价格。查询级进入方式：恩主界面小→彻销售盖→握查询。塌查询包括老销售业务查蔬询而和羞退货业务查昂询躬两个选项。届销售业务查煤询滚的操作：著点击【销售现业务查询】蔬按钮，进入泥销售业务查阶询壮页面，如下娇图所示：宰输入查询条参件，如交易紫号码、交易个日期、用户薄号码等，点辛击【查询】名按钮后，系显统自动进入借查询结果页然面中，如下纷图所示：扩在查询结果闭页面中，可仆利用丽几个按钮进纯行页面的翻延转(如转到似首页、上一售页、下一页阴、末页等)稼；在雾中输入数野字，点击【末跳转】按钮奴，可直接跳盖转到某一页述面。霜在查询结果衣列表框中，题选择一个销丹售业务信息柏，系统自动莫进入该销售卷信息的详细菊操作页面中雾，如下图所愤示：蹦在详细操作织页面中，点所击【帐单查亮询】按钮，刚可进入该用阁户帐单查询较页面；点击惨【过户查询某】按钮，可抬进入该用户竖过户情况页怎面；点击【纵查询返回】伍按钮，可返绞回到上一查讲询结果页面萍中，即条件伍查询列表框扫中可继续选弱择其它销售占业务信息进挪行详细查询馅。迈退货业务查匠询乒的操作：辞点击【退货伍业务查询】著按钮，进入错退货业务田查询页面，